AliExpress é Confiável? Conheça os Detalhes!

by Larissa Lima | Last Updated: June 16, 2021

Sobre o AliExpress

Se você é um louco por compras online, com certeza já ouviu falar do Aliexpress. Mas você pode se perguntar: AliExpress é Confiável?

O AliExpress é um dos mais famosos, se não o mais famoso, site chinês de vendas no varejo online.

Ele é um marketplace, aquele tipo de site onde várias empresas anunciam seus produtos. Ou seja, você encontra de tudo no AliExpress, a preços super acessíveis.

Aliás, esse tipo de site é muito popular no Brasil, mesmo que suas compras demorem para chegar. O Brasileiro ama uma compra online.

Quer saber mais sobre o Aliexpress? Então, vem comigo!

Visão geral da AliExpress

O site AliExpress foi criado em 2010 e pertence ao Alibaba Group, do empresário Jack Ma.

Ele é um site focado nas vendas de varejo, onde várias marcas e empresas podem anunciar seus produtos.

Ou seja, ele é basicamente uma vitrine online, o que chamamos de marketplace, como havia mencionado antes.  

O Aliexpress faz entrega para o mundo todo e alguns produtos até possuem frete grátis. Contudo, aqui no Brasil por exemplo, as encomendas demoram bastante para chegar.

Porém, isso também sofre influência do sistema de alfândega do país e serviços de entrega. Mas no final sempre vale a pena, pois os produtos são baratinhos.

E por ser um site internacional, claro que existem as vantagens e também o lado ruim. Então confira agora os prós e contras do Aliexpress.

Prós

• Variedade de produtos;
• Você encontra tudo em um só lugar;
• Alguns produtos tem frete grátis;
• Política de reembolso;
• Preços super acessíveis;
• Entrega para o mundo todo.

Contras

• Site internacional;
• Você pode ser taxado, principalmente em eletrônicos ou em compras muito grandes;
• Sua encomenda pode não chegar.

AliExpress: Resenha

Se você gosta de sites que tem de tudo (e quando digo de tudo é de tudo mesmo) em um só lugar, pode apostar no AliExpress.

Ele é um dos sites de variedades, focado em vendas de varejo mais famosos que existe.

No AliExpress você pode encontrar uma variedade muito grande de produtos, que fica até difícil citar quais são, mas eu vou dar o exemplo de alguns.

Você pode encontrar roupas e acessórios, como bolsa, calças e blusas, produtos eletrônicos como fones, celulares, câmeras, capinhas de celular, artigos para casa e até peruca e vestidos de festa (até vestido de festa).

Mas claro, tem produtos excelentes e também tem produtos bem ruins. Então você deve pesquisar bastante, ver a reputação da loja e reviews de clientes, porque nem sempre o produto mais barato vai valer a pena.

Entregas AliExpress

Quando você pensa em comprar coisas em sites internacionais, a questão do tempo é algo que sempre pesa, não é mesmo? Principalmente quando são produtos chineses.

As encomendas do AliExpress tendem a ter um prazo de entrega entre 35 a 90 dias. Mas esse tempo irá depender muito de onde você mora.

Sem falar nas questões de importação do país em que reside. O Brasil por exemplo tem leis bem chatinhas acerca de produtos internacionais, então dependendo do produto ou quantidade, você pode ser taxado e isso atrasa as entregas.

Mas não se preocupe, para isso o AliExpress vem mudando a sua política de entregas, para que suas encomendas cheguem mais rápido.

Um dos exemplos é que alguns produtos do site já possuem a opção de serem enviados do Brasil mesmo, por meio de parceiros no país. Basta selecionar Brasil no “local de envio”, quando estiver fazendo suas compras.

Outro recurso é o sistema “AliExpress Standard Shipping”, que faz entregas em apenas 12 dias para toda a região de São Paulo.

E caso as suas encomendas cheguem com defeito, fora do prazo ou acabem nem chegando, o AliExpress garante o seu reembolso.

AliExpress: Do que os clientes gostam?

Sendo realista, os clientes gostam do Aliexpress pelos seus preços baixos, principalmente para itens mais simples como roupas, itens para casa, papelaria dentre outros.

Contudo também é muito fácil receber produtos péssimos, bem diferentes do que é descrito. Sem falar que você pode ser taxado, principalmente em produtos eletrônicos, como celulares e tablets, e acessórios, como capinha de celular.

Mas mesmo assim o Aliexpress ainda é um site muito útil e prático, e possui uma cartela gigantesca de produtos, tudo em um só lugar, na palma da sua mão. Por isso, ele é super famoso.

Inclusive, você pode conferir os comentários dos clientes no próprio site do AliExpress. Todos os produtos possuem a parte de comentários e avaliações, uma excelente forma de saber se aquele produto é bom ou não.

AliExpress: Reclame Aqui

A nota do Aliexpress no Reclame Aqui é regular, 6,4 de 10. A marca tem com 99,1% das reclamações respondidas.

Ao meu ver é uma boa nota, ainda mais para esse tipo de mercado, onde a qualidade do produto e entrega é muito relativa, e depende de qual vendedor você comprar o seu produto.

O certo é pesquisar bastante, dentro do próprio site do AliExpress, ver a reputação do vendedor, comentário de clientes e pontuação. Desta forma você garante uma compra mais segura.

Contudo, ainda noto muitas falhas na comunicação com os clientes, principalmente referente a reembolsos.

AliExpress é bom?

Mas o AliExpress é bom? Essa é uma pergunta muito relativa, ou seja, vai depender da loja em que você comprar o produto.

Existem vendedores excelentes no AliExpress, com produtos maravilhosos e nota alta, assim como vendedores não tão bons e produtos bem ruins. Então, pesquise!

AliExpress é confiável?

Mas o AliExpress é um site confiável? Outra questão relativa. Claro que os seus dados serão protegidos.

Contudo, em questão de produtos, você deve avaliar a reputação dos vendedores e conferir os comentários de clientes.

Dessa forma, é mais provável que você faça um bom negócio e receba ótimos produtos em casa.

E caso o produto chegue com defeito ou acabe não chegando, você pode abrir uma disputa e pedir o seu reembolso.

Cupom de desconto AliExpress

O Aliexpress disponibiliza cupons de desconto diariamente. Então se você possui cadastro no site pode conferir os seus cupons válidos no seu perfil.

US$ 2 OFF em compras acima de US$ 10 – cupom 10MENOS2

Frete grátis para produtos selecionados.

Como encontrar um produto no AliExpress

O site do AliExpress é pt.aliexpress.com é muito simples de navegar, o que facilita na hora de achar os produtos desejados.

Do lado esquerdo do site você encontra as categorias dos produtos. As opções são:

• Moda feminina;
• Moda masculina;
• Telefonia e comunicação;
• Computadores, escritório e segurança;
• Eletrônicos;
• Jóias e relógios;
• Casa, pet e eletrodomésticos;
• Bolsas e calçados;
• Brinquedos e infantil;
• Diversão ao ar livre;
• Saúde, beleza e cabelo;
• Auto e moto;
• Reforma, construção e ferramentas.

Então basta selecionar a categoria, de acordo com o produto desejado e sua subcategoria.

Mas você também pode digitar o nome ou uma palavra chave do produto na barra de pesquisa. Essa é uma forma mais rápida de encontrar o item desejado.

Comprando no AliExpress

Comprando no AliExpress… confira o passo a passo.

1. Primeiro de tudo, faça o seu cadastro no site e adicione o seu endereço de entrega, telefone e outros dados. Pronto, agora você pode procurar o produto desejado!
2. Você pode optar por navegar pelas categorias ou digitar o nome do produto na barra de pesquisa.
3. Fique atendo as super marcas do AliExpress, vendedores e produtos com melhores avaliações, para você fazer um bom negócio.
4. No caso de comprar roupas ou sapatos confira o guia de tamanhos. E atenção, como são produtos chineses, os tamanhos podem ser diferentes dos tamanhos do Brasil.

Por exemplo, os tamanhos P/M/G. Normalmente sites internacionais falam S/M/L (small, medium e large). Então sempre consulte o guia de tamanhos e compare com as suas medidas.

Isso também vale para outros produtos que possuam vários tamanhos, como mochilas, potes, dentre outros, porque os preços podem variar de acordo com o tamanho.

5. Confira fotos, opções de cores, avaliação dos clientes, pontuação do vendedor e opções de entrega.
6. Escolheu seu produto(s)? Agora adicione ele ao carrinho de compras e finalize a sua compra. Insira a sua forma de pagamento e confirme o endereço de entrega.
7. Pronto! Agora é só aguardar o seu produto em casa.

Como usar o aplicativo do AliExpress

Se ter acesso a compras pelo computador já era fácil, pelo celular é melhor ainda, com o aplicativo AliExpress! E assim como o site, é super fácil fazer suas compras.

Então, baixe o app na loja de aplicativos do seu celular (de forma gratuita) e faça o seu cadastro normalmente, como se fosse fazer no site. Ou apenas faça login, caso já tenha uma conta no AliExpress.

Na parte superior do app você terá as opções de categoria, frete grátis, “abaixo de US$10”, moedas, pechincha, máquina de cupom, avalie e aproveite, achados novos e cupomania, além da barra de pesquisa.

Na parte inferior você terá as opções início, feed de notícias, mensagens, carrinho e minha conta, a parte mais administrativa do app.

E você navega pelo aplicativo da mesma forma do site. Procure seus produtos através das opções de categoria ou pela barra de pesquisa.

Na “minha conta” você pode acompanhar os seus pedidos, conferir os seus itens favoritos e seus cupons de desconto. Além da central de ajudas e área de perguntas e respostas.

Vendedor confiável no AliExpress

Para que você se sinta seguro, você pode conferir a reputação dos vendedores do Aliexpress de uma forma super rápida.

Ao selecionar o produto desejado, confira a quantidade de estrelas que ele possui abaixo do nome do produto.

Na parte superior da página você pode encontrar a porcentagem de avaliação da loja, se os seus itens são fiéis a descrição e fotos, comunicação e tempo de envio. Você também pode visitar a página da loja, no AliExpress.

Também vale conferir os comentários dos clientes, assim você terá um depoimento real de quem fez um negócio com aquela loja.

Super marcas do AliExpress

Super marcas AliExpress são aqueles vendedores que possuem uma nota super alta no site.

Essa nota é baseada de acordo com as avaliações dos clientes e leva em conta fidelidade a descrição, qualidade do produto, entrega e comunicação com os clientes.

Ou seja, são as lojas com melhores recomendações. Conheça agora algumas das super marcas do Aliexpress:

• Ugreen;
• Simplee;
• Uovo;
• Yi;
• Merry’s;
• Dave&Bella;
• Bluedio;
• Li-ning;
• Sinobi;
• Ever Pretty;
• Sunmeiyi;
• Dji;
• Puppyoo;
• Kingston;
• Xiaomi;
• Livolo;
• Frap;
• Onemix;
• Anker;
• Viennois;
• Chiaus;
• Amelie;
• SeaKnigth

Lista de desejos do AliExpress

Para ajudar você a encontrar os produtos desejados, você pode adicioná-los à sua lista de desejos do AliExpress.

Ou seja, você não precisa comprar imediatamente o produto que gostou, basta clicar no coração, que fica ao lado do “carrinho de compras”. O produto vai ficar salvo na sua lista de desejos.

Assim você pode continuar navegando pelo site e ver outros produtos, além de comparar preços.

A sua lista de desejos pode ser acessada no canto direito superior da sua tela. No app, basta clicar em “minha conta” e a opção favoritos estará logo abaixo da sua foto.

FAQ

Quem criou o AliExpress?

O AliExpress pertence ao Alibaba Group, da China, e seu proprietário é Jack Ma.

Quais são as formas de pagamento aceitas pelo AliExpress?

O AliExpress aceita as seguintes formas de pagamento:

• Boleto bancário;
• PayPal;
• Transferência bancária – Itaú, Bradesco, Banco do Brasil ou Banrisul.
• Cartão de crédito ou débito – Visa, Mastercard, Maestro ou American Express. Também aceita cartões locais como Amex, JCB, Diners Club, Discover, MIR, Hiper, Elo, Troy, Carte Bleue e Local credit card.

Qual é a política de entrega do AliExpress?

O valor do frete e tempo estimado para compras do AliExpress é calculado quando você for efetuar a compra e varia dependendo da sua região. Mas normalmente demora de 35 a 90 dias.

Ele também possui produtos selecionados com frete grátis. Para saber quais são, basta selecionar a opção “frete grátis” na parte superior da tela, quando estiver fazendo as suas compras.

Para agilizar as entregas, o Aliexpress também possui vários produtos de parceiros no Brasil, ou seja, o tempo de entrega desses produtos é menor. Para saber quais são, basta selecionar Brasil no “local de envio”, quando estiver fazendo suas compras.

O Aliexpress também possui itens com o sistema “AliExpress Standard Shipping”, que faz entrega para toda a região de São Paulo em apenas 12 dias. (Esse recurso só está disponível em São Paulo, até o momento)

Como rastrear compras no AliExpress

Para rastrear as suas compras no Aliexpress é super fácil. Confira o passo a passo:

1.     Entre na sua conta do Aliexpress;

2.     Vá em “Minha Conta”, no menu superior direito, e clique em “Meus Pedidos”;

3.     Clique em “Rastrear Pedido”, ao lado do produto que você quer rastrear;

4.     Você verá todos os detalhes do rastreamento no outro país. Porém, quando o produto chegar ao Brasil, é preciso fazer o rastreamento pelo código de rastreio interno.

5.     Copie esse código, ele está disponível no lado direito da página.

6.     Abra o rastreamento dos correios e cole esse código. Você conseguirá ver todas as movimentações do seu pedido.

Qual é a política de devolução do AliExpress?

Se o produto adquirido não for como descrito ou não chegar dentro da data estimada, o AliExpress garante o reembolso. Confira como fazer isso:

1.     Fale com o vendedor – acesse seu histórico de compra e selecione o produto em questão. Explique a situação para o vendedor e tente entrar em acordo.

2.     Peça o reembolso – caso não consiga chegar em um acordo com o vendedor, abra uma disputa e peça o reembolso dentro de 15 dias após a entrega do produto ou após o período de confirmação de recebimento.

3.     Seu dinheiro de volta em 15 dias – a maioria dos vendedores fazem o reembolso dentro de 15 dias. Caso isso não aconteça entre em contato com o Aliexpress, na página do pedido para escalar a sua disputa.

Alguns vendedores oferecem a opção de “Devolução Grátis” e terão um ícone na sua página de detalhes dos seus produtos sinalizando isso.

Com a opção “Devolução Grátis”, você tem 15 dias após o recebimento do produto para decidir se deseja ficar com ele ou não.

Se decidir devolver, o produto deve estar novo, em boas condições, nas embalagens e etiquetas originais.

Países que oferecem esse serviço: Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Rússia, Coréia do Sul, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Itália, Holanda, Polônia, Brasil e Israel.

Como abrir disputa no AliExpress

O recurso de disputa serve para os clientes solicitarem o reembolso de um produto, quando não há acordo com o vendedor. Ele está disponível na aba de “Meus Produtos”, no seu perfil.

Importante: Confira o prazo de proteção ao consumidor. Você só poderá abrir uma disputa enquanto este prazo estiver vigente. Se estiver acabando, solicite mais prazo.

Passo a passo de como abrir uma disputa:

1.     Em sua conta do AliExpress, acesse meus pedidos;

2.     Clique no produto que você queira abrir a disputa e seleciona “Abrir Disputa”;

3.     Na aba da disputa, digite o motivo da solicitação (em inglês);

4.     Selecione reembolso total e clique em enviar.

O AliExpress será como um juiz entre você e o vendedor, e irá analisar se você tem direito ou não ao reembolso.

Se você ganhar a disputa, deve receber o seu dinheiro de volta em até 30 dias, pelo meio em que você usou para pagar o produto. Por cartão de crédito, o valor será estornado e por boleto o reembolso será feito por meio do Ebanx.

Como entrar em contato com o AliExpress?

Atendimento ao cliente: service.aliexpress.com/page/home?pageId=47&language=pt&spm=a2g0o.home.14.10.480c1c91l0lisS.