by Erika Santos |
Last Updated: April 8, 2022 Sobre a Autoglass
Maior revendedora de vidros e acessórios automotivos do Brasil, a Autoglass atua em duas frentes: presta serviços ao mercado segurador e comercializa peças para consumidores, lojistas e oficinas.
A empresa é considerada referência nacional em vidros automotivos, mas ela não vende apenas esse tipo de produto.
Comercializa películas de controle solar e de segurança, palhetas, faróis, lanternas, lâmpadas, retrovisores, para-choques, radiadores, condensadores, entre outros.
A Autoglass está presente nas redes sociais. A empresa tem 116 mil seguidores na fanpage do Facebook e 36,1 mil no Instagram. Já o canal no YouTube tem 5,51 mil inscritos.
Conta ainda com blog próprio, o AutoBlog, com artigos relacionados ao universo automotivo.
Mas por que Autoglass é confiável? Para entender um pouco mais sobre a marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Autoglass
A Autoglass atua na prestação de serviços junto ao mercado segurador e no comércio de vidros e peças automotivas.
A empresa vende para-brisas, vidros laterais, película de controle solar, palhetas, faróis, lanternas, lâmpadas, retrovisores, para-choques, higienização de ar-condicionado, dentre outros. Oferece também o serviço de reparo no para-brisa.
Mas será que a Autoglass é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Referência nacional em vidros automotivos
- Detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Autoglass é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Mais de 70 lojas físicas espalhadas pelo país e um e-commerce
- Pagamento facilitado no cartão de crédito em até 5 vezes
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre qualidade no serviço, produto enviado errado ou quebrado
- Não disponibilizar outras opções de pagamento no e-commerce além do cartão de crédito
Autoglass: Resenha
A Autoglass é uma empresa varejista referência nacional em vidros automotivos.
Comercializa para-brisas, lâmpadas, retrovisores, para-choques, película de segurança, palhetas, faróis, lanternas, dentre outros itens.
Confira alguns produtos que são sucesso de vendas na Autoglass.
Parabrisa Uno 91 a 98 Verde Faixa Azul Pilkington
O Parabrisa Uno 91 a 98 Verde Faixa Azul Pilkington é um componente fundamental para a segurança do veículo e de seus ocupantes.
O vidro é fabricado dentro das normas exigidas pelas montadoras de veículos e, por ser laminado, não estilhaça em caso de impacto.
A tecnologia do vidro fornecido contempla o filtro UV, garantindo ainda mais a sua segurança. Além disso, sua funcionalidade é aprovada e regulamentada pelos órgãos fiscalizadores.
Pode ser usado nos veículos Uno dos anos 1991, 1992, 1993, 1994, 1995, 1996, 1997 e 1998.
Na troca do parabrisa, a Autoglass utiliza cola de alta durabilidade, a mesma usada pelas montadoras.
O Parabrisa Uno 91 a 98 Verde Faixa Azul Pilkington custa R$ 513,09 com instalação (ou até 5x de R$ 102,62) na Autoglass vidros.
Parabrisa Scania L110 76 a 89 Verde Faixa Azul Fanavid
O Parabrisa Scania L110 76 a 89 Verde Faixa Azul Fanavid é fabricado dentro das normas exigidas pela montadora. Laminado, não estilhaça em caso de impacto.
O parabrisa é inspecionado pelo Laboratório de Controle de Qualidade da Autoglass, garantindo alto padrão de acabamento. Além disso, conta com filtro UV, que reforça ainda mais a sua segurança.
Pode ser usado nos veículos Scania L110 dos anos 1976, 1977, 1978, 1979, 1980, 1981, 1982, 1983, 1984, 1985, 1986, 1987, 1988 e 1989.
Caso você instale o parabrisa numa loja Autoglass, a empresa realiza a gravação do chassi (item obrigatório pelo Detran), e você não precisa levar o veículo em um outro lugar.
O Parabrisa Scania L110 76 a 89 Verde Faixa Azul Fanavid custa R$ 874,66 com instalação (ou até 5x de R$ 174,93) na Autoglass vidros.
Retrovisor Uno Externo Esquerdo Motorista Elétrico 2005 a 2010 Ficosa
O Retrovisor Uno Externo Esquerdo Motorista Elétrico 2005 a 2010 Ficosa tem a função de auxiliar a visibilidade do motorista ao redor do veículo e reduzir os pontos cegos de seu carro, evitando acidentes, além de ajudar em manobras como ao estacionar.
Este retrovisor é original e segue as normas de segurança exigidas pelas montadoras de veículos.
Ele é fabricado em base plástica na cor preta e tem capa inteiriça. Sua funcionalidade e segurança são aprovadas e regulamentadas pelos órgãos fiscalizadores.
Pode ser usado nos veículos Uno dos anos 2005, 2006, 2007, 2008, 2009 e 2010.
O Retrovisor Uno Externo Esquerdo Motorista Elétrico 2005 a 2010 Ficosa custa R$ 202,11 (ou até 2x de R$ 101,05) na Autoglass vidros.
Retrovisor Hilux SW4 Externo Esquerdo Motorista Elétrico 2016 a 2021 Metagal
O Retrovisor Hilux SW4 Externo Esquerdo Motorista Elétrico 2016 a 2021 Metagal é uma peça de valor agregado fundamental para a segurança do seu utilitário esportivo Toyota.
Ele auxilia a visibilidade do motorista ao redor do veículo e reduz os pontos cegos, evitando acidentes, além de ajudar em outras manobras.
O retrovisor é cromado e vem com luz de cortesia, LED, pisca fumê e é retrátil. Original, a peça é fabricada dentro das normas de segurança exigidas pela montadora.
Pode ser usado nos veículos Hilux dos anos 2016, 2017, 2018 e 2019.
O Retrovisor Hilux SW4 Externo Esquerdo Motorista Elétrico 2016 a 2021 Metagal custa R$ 3.283,35 (ou até 5x de R$ 656,67) na Autoglass vidros.
Farol Milha Onix Esquerdo Motorista 2013 a 2016 Cromado Depo
O Farol Milha Onix Esquerdo Motorista 2013 a 2016 Cromado Depo é um acessório de segurança de extrema importância.
É um tipo de farol que tem como função auxiliar na iluminação do farol principal, dando maior alcance luminoso, tendo em vista que fica localizado na parte central ou superior do parachoque.
A peça possui todas as características exigidas pela montadora e cumpre com as especificações fundamentais para seu encaixe correto. Sua funcionalidade e segurança são aprovadas e regulamentadas pelos órgãos fiscalizadores.
Pode ser usado nos veículos Onix dos anos 2013, 2014, 2015 e 2016.
O Farol Milha Onix Esquerdo Motorista 2013 a 2016 Cromado Depo custa R$ 273,12 (ou até 2x de R$ 136,56) na Autoglass vidros.
Farol Diurno Compass Direito Passageiro 2017 a 2021 Cromado Com Pisca Integrado Tyc
O Farol Diurno Compass Direito Passageiro 2017 a 2021 Cromado Com Pisca Integrado Tyc é um item importante de segurança, cuja função é aumentar a visibilidade e dar a identificação de direção do veículo na pista durante o dia.
A peça tem pisca integrado e possui todas as características exigidas pela montadora e sua funcionalidade e segurança são aprovadas e regulamentadas pelos órgãos de fiscalização.
Pode ser usado nos veículos Compass dos anos 2017, 2018 e 2019.
O Farol Diurno Compass Direito Passageiro 2017 a 2021 Cromado Com Pisca Integrado Tyc custa R$ 990,71 (ou até 5x de R$ 198,14) na Autoglass vidros.
Autoglass: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Autoglass é confiável no e-commerce da empresa relataram terem vivido uma boa experiência de compra no ambiente virtual, como José Miguel O., que elogiou o atendimento da empresa:
“Fui bem atendido, comprei três peças em outro lugar e tive que devolver. Com vocês, tive toda a assistência”.
Fernando S. avaliou com nota máxima o serviço oferecido pela Autoglass:
“Excelente serviço, top de linha, 5 estrelas para vocês”.
No Google Avaliações, José N. elogiou a qualidade dos profissionais da empresa:
“Estrutura incrível, qualidade em atendimento a clientes, profissionais super qualificados”.
Cinthia F. é outra cliente que realizou serviços com a Autoglass e saiu satisfeita:
“Ótimo atendimento, excelente serviço. Os funcionários são muito profissionais e extremamente educados”.
A cliente Josefa G. também ficou com uma boa impressão da Autoglass:
“O atendimento surpreendeu as minhas expectativas, os funcionários muito educados e prestativos. Gostei do serviço prestado”.
E também posso dar meu depoimento pessoal sobre a Autoglass. Há um tempo atrás tive problemas com o acionamento do vidro elétrico do meu carro, na porta do motorista, e eles foram extremamente competentes no conserto e cuidado com o meu carro.
Autoglass: Reclame Aqui
A Autoglass possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,8 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 1000, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
A empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 92,5%, o que é considerado excelente.
Autoglass é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão qualidade no serviço, produto enviado errado ou quebrado.
Autoglass é bom?
Autoglass é bom? Todos os técnicos da empresa são treinados e especializados para trocar peças do seu veículo e manter as características originais dele, o que aumenta ainda mais a sua segurança.
Além disso, o grupo Autoglass se preocupa com o meio ambiente e desenvolve iniciativas de sustentabilidade através do Instituto Autoglass, que foi criado em 2008.
A entidade tem a finalidade de aplicar os recursos economizados com a extinção da CPMF em atividades sócio-ambientais, como promoção de cursos profissionalizantes e ações que visem à defesa do meio ambiente e do sistema ecológico terrestre.
Também atua na elaboração de estudos, pesquisas e projetos sobre os indicadores socioambientais; e incentiva atividades ligadas à reciclagem de materiais.
Autoglass é confiável?
Autoglass é confiável? A marca possui uma ótima reputação junto aos consumidores na plataforma Reclame Aqui, onde obteve nota 8,8 de 10.
A Autoglass recebeu 237 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 134 avaliações. Desses consumidores, 85,1% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Autoglass é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Autoglass
Não há no momento nenhum cupom Autoglass em vigor, mas o site da empresa está com diversas ofertas. Para ter acesso, basta entrar em https://www.autoglassonline.com.br/.
A empresa está com promoção especial de para-choques com até 25% OFF até o dia 2 de maio.
Autoglass é confiável? A loja está com promoção até 2 de maio em parabrisas e vidros, com desconto de até 10%.
FAQ
Quem criou a Autoglass?
Fundada em 1957, a Autoglass é a maior revendedora de vidros e acessórios automotivos do Brasil. É comandada por Fernando Carreira e sua sede fica em Vila Velha (ES).
Atua em dois tipos de negócio: no mercado segurador, prestando serviços; e no comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, lojistas e oficinas.
Além de vidros, a Autoglass comercializa películas de controle solar e de segurança, palhetas, faróis, lanternas, lâmpadas, retrovisores, para-choques, radiadores, condensadores, entre outros.
Autoglass é confiável? A empresa possui o maior estoque de vidros da América Latina e a maior variedade de peças em todo o território nacional.
Conta com uma rede com mais de 70 lojas espalhadas pelo país e um e-commerce.
No Autoglass online, você pode escolher entre receber seu pedido em casa, retirar em uma loja ou instalar com a equipe da empresa.
A empresa também oferece serviço de reparo de arranhões e amassados, que melhora a pintura e disfarça arranhões, e também martelinho para pequenos amassados.
Outro serviço que pode ser realizado pela Autoglass é o de pintura automotiva, que utiliza tinta ecologicamente correta e é realizado no menor tempo possível, de acordo com as condições do veículo.
Produtos da Autoglass são importados?
A maior parte do portfólio de produtos da Autoglass é de mercadorias nacionais, mas a empresa também comercializa itens importados.
Consulte disponibilidade em https://www.autoglassonline.com.br/.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Autoglass?
A Autoglass aceita pagamentos nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners e Elo.
As compras no cartão de crédito poderão ser parceladas em até 5 vezes.
Qual é a política de entrega da Autoglass?
As entregas dos produtos Autoglass são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h. O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
O prazo de entrega inicia-se no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
Você pode consultar o prazo de entrega para sua região na página Minha conta, seção Meus pedidos.
Para que seu pedido seja entregue com segurança, tenha sempre um responsável no endereço de entrega para receber a mercadoria.
O recebimento poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável pelo recebimento da mercadoria no endereço indicado, mediante assinatura do termo de entrega e apresentação de documento de identificação.
Autoglass é confiável? Após 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a Autoglass.
No ato da compra, você também pode optar por retirar a mercadoria em uma das unidades Autoglass em funcionamento no Brasil.
Após a identificação do pagamento, você será comunicado (em até 12 horas úteis) via e-mail sobre os transmites necessários para retirada (endereço e horário de liberação da NF).
Ao optar por realizar a retirada da mercadoria na loja, você deve conferir no ato da entrega se o produto possui as mesmas características do pedido realizado, se está avariado ou se falta algum acessório.
Após a conferência e retirada do produto da loja, você assume a responsabilidade sobre a integridade da mercadoria depois de deixar a loja física escolhida.
Qual é a política de devolução da Autoglass?
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos após a entrega e devem ser comunicadas ao setor de atendimento ao cliente, por meio do 0800-707-7670.
As seguintes condições abaixo deverão ser observadas:
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta, acompanhado do Danfe e todos os acessórios
- É importante que o produto seja devolvido com etiqueta/lacre (quando houver)
- Caso a mercadoria tenha sido retirada em uma das lojas Autoglass, não haverá possibilidade de troca ou desistência do produto, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor
- Em todos os tipos de expedições é fundamental seguir as instruções: acondicione o produto em sua embalagem original, devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto e relate no verso da segunda via do Danfe, recebida no ato da entrega, o motivo da devolução (Informe seu CPF, date e assine a notificação)
Devolução por desistência ou insatisfação (arrependimento)
Caso deseje desistir da compra após a entrega, você terá o direito de devolver o produto e receber a restituição do valor pago pelo item desejado, no prazo de até 7 dias corridos após a entrega.
A devolução do seu produto só será realizada se estiver sem sinais de mau uso.
Troca do produto em desacordo com o pedido
Caso identifique que recebeu algum produto em desacordo com o seu pedido após a entrega e deseja trocá-lo, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente (prazo de 7 dias).
A troca somente será realizada se o produto estiver sem sinais de mau uso.
Autoglass é confiável? Após o retorno do item e finalização do processo de troca, a empresa enviará o produto correto de acordo com o prazo para entrega na região.
A Autoglass tem até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu centro de distribuição, para enviar outro ao cliente.
Caso o produto esteja em desacordo com o pedido e deseje realizar a troca por outro produto diferente e que tenha um valor maior que o produto que está sendo trocado, a diferença deverá ser paga pelo cliente.
Caso deseje realizar a troca por outro produto que tenha um valor menor do qual está sendo trocado, a diferença será reembolsada ao cliente.
Devolução ou troca por defeito (vício) do produto e garantia
Após o recebimento da mercadoria, caso constatado defeito (vício) de fabricação, as devoluções serão tratadas diretamente com a Autoglass, dentro dos prazos a seguir:
- Lâmpada: 3 meses
- Farol e lanterna: 6 meses nacional; 1 ano importado
- Retrovisor: 3 meses nacional; 6 meses importado
- Para-choque: 3 meses
- Arrefecimento: 3 meses
- Suspensão: 3 meses
- Guarnição: 3 meses
- Palhetas: 3 meses
- Filtro de ar-condicionado: 3 meses
- Higienização de ar-condicionado: 3 meses
- Película (solar e de segurança): 7 anos
- Vidro: 3 meses nacional; 6 meses importado
O prazo de garantia legal previsto no art. 26 da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) está inserido dentro do prazo de garantia supra destacado.
A Autoglass poderá solicitar fotos da peça para comprovação do defeito.
A troca da mercadoria só deverá ser feita após análise e autorização do departamento responsável. A regra é válida também para os casos onde o produto foi retirado diretamente em uma das lojas da empresa.
Como entrar em contato com a Autoglass?
A Autoglass possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelos telefones 0800-707-7670 (e-commerce), (27) 99248-6816 (WhatsApp) e 0800-707-5150 (segurado/corretor).
O horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo chat. Basta digitar https://www.autoglassonline.com.br/ e clicar no botão que aparece no canto inferior da tela, do lado direito.
Outra forma de acionar a empresa é pelo e-mail. Para isso, basta digitar o endereço [email protected].