by Erika Santos |
Last Updated: August 25, 2021 Sobre a Brastemp
Quem nunca comparou algo na vida dizendo que “isso não é uma Brastemp”? Esse slogan é antigo, mas exemplifica o quanto essa gigante brasileira de eletrodomésticos segue na boca e na memória das pessoas, mostrando que Brastemp é confiável, sinônimo de alta qualidade e inovação. Confira nesta resenha detalhes sobre esta marca de vanguarda.
Mas o que significa a palavra Brastemp? Qual a origem desta marca? O nome nada mais é do que uma abreviatura de Brasil Temperatura.
Desde cedo, a marca demonstrou um espírito de inovação e atento às principais tendências mundiais, como a tecnologia frost free (que não precisa degelar o refrigerador) e mais recentemente a inversão da geladeira (modelo inverse) para deixar sempre à mão os produtos que as pessoas mais usam.
Também demonstrou pioneirismo ao lançar a lavadora automática no país, o fogão autolimpante e o freezer vertical.
A Brastemp construiu uma reputação de respeito ao longo de 63 anos. Hoje, ela é uma subsidiária da americana Whirlpool, mas segue sendo uma marca de referência quando o assunto é eletrodoméstico, principalmente os da linha branca, que são campeões de vendas.
Em julho deste ano, a Whirlpool anunciou um investimento de R$ 240 milhões para ampliação da capacidade de duas fábricas de máquinas de lavar roupas (Rio Claro-SP) e de refrigeradores (Joinville-SC), com criação de 3 mil empregos diretos e indiretos.
Segundo a Agência Estado, o investimento é motivado por conta do aumento da demanda por produtos da linha branca, como geladeiras e máquinas de lavar roupa, durante a pandemia, por conta do isolamento social.
Dados da Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos Eletroeletrônicos (Eletros) apontam que de janeiro a março deste ano, o mercado de linha branca teve um crescimento de 11,64%, com a venda de 4,03 milhões de unidades.
A Brastemp segue renovando seu público e está presente nas redes sociais, sendo a fanpage do Facebook a que reúne a maior parte dos seguidores: 1,43 milhão. O Instagram vem em segundo lugar, com 392 mil, seguido do YouTube, com 45,2 mil.
Para entender melhor por que a Brastemp segue sendo uma marca com grande credibilidade junto ao consumidor, preparei uma resenha detalhada para você. Vamos lá?
Visão geral da Brastemp
A Brastemp é uma gigante da indústria brasileira especializada na fabricação de eletrodomésticos, com destaque para os produtos da linha branca.
Fabrica desde fogões, cooktop, adegas, geladeiras, freezers, fornos, micro-ondas, lavadoras de roupa, secadoras de roupas, lava louças, frigobares, aparelhos de ar-condicionado, coifas e depuradores, produtos de embutir, purificadores, entre outros.
Mas será que Brastemp é bom? Brastemp é confiável? Antes de mostrar alguns produtos que são queridinhos das consumidoras, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Marca fácil de encontrar para comprar tanto em lojas físicas quanto na internet
- Conta com variadas formas de pagamento
- Oferece cupons de desconto na compra de eletrodomésticos
- Frete grátis para as regiões Sul e Sudeste
- Desconto na compra de até 12% off para quem pagar no Pix
- Ofertas relâmpago no site com cupons de desconto
Contras
- Clientes no Instagram reclamam de dificuldades de uso dos canais de atendimento e para agendar visitas técnicas
- Alguns produtos da linha branca indisponíveis para compra no site
Brastemp: Resenha
O carro-chefe da Brastemp é sua linha branca, formada por geladeiras, fogões e máquinas de lavar, que simplificam a rotina das famílias.
Produtos como lavadora de roupas, frigobar, fogão e micro-ondas, alvos desta resenha, se destacam não apenas pela tecnologia, mas também pelo design e facilidade no uso.
Além de eletrodomésticos, a Brastemp aposta em produtos diferenciados, como coifas, depuradores de ar, purificadores e produtos de embutir.
Geladeira Brastemp Frost Free Inverse 443 Litros
A Geladeira Brastemp Frost Free Inverse 443 Litros é feita sob medida para quem busca uma cozinha versátil com praticidade na hora de armazenar os alimentos.
O refrigerador frost free inox é amplo e fica na parte de cima, com prateleiras ajustáveis que facilitam a organização e deixam os alimentos mais utilizados sempre à mão. Já o freezer fica na parte de baixo.
A geladeira Brastemp tem painel eletrônico e puxador ergonômico que facilitam o seu uso e tornam o ambiente ainda mais elegante. Além disso, vem com compartimento para latas e long necks.
Possui a inovadora tecnologia Evox com 3 anos de garantia, contra ferrugem e corrosão na porta da geladeira.
A Geladeira Brastemp Frost Free Inverse 443 Litros custa R$ 4.099 (ou 12x de 341,58 sem juros) na loja online da marca.
Frigobar Brastemp com Porta de Vidro 76 Litros
O Frigobar Brastemp com Porta de Vidro 76 Litros é ideal para quem busca um produto moderno e funcional sem ocupar muito espaço.
Ele vem com porta de vidro duplo temperado, é resistente a impactos e conta com cesto aramado removível niquelado, permitindo a visibilidade total dos itens.
O frigobar tem gaveta transparente que permite a acomodação dos itens e facilita o processo de degelo do produto, que é manual. A garantia é de 1 ano.
O Frigobar Brastemp com Porta de Vidro 76 Litros custa R$ 2.524 (ou 12x de 210,33 sem juros) na loja online da marca.
Microondas Brastemp Espelhado 32 Litros com Painel Integrado
O Microondas Brastemp Espelhado 32 Litros com Painel Integrado se destaca por ser funcional e prático. O modelo possui design exclusivo, que dá um toque de elegância e modernidade à sua cozinha.
O microondas conta com funções que facilitam a vida no preparo dos pratos, como Menu Descongelar, que você ganha tempo em diversas receitas.
O painel integrado com display LCD espelhado do microondas Brastemp traz modernidade e sofisticação para a sua cozinha. Para preparar pratos mais delicados, basta ajustar o nível de potência.
O Microondas Brastemp Espelhado 32 Litros com Painel Integrado custa R$ 729 (ou 12x de 60,75 sem juros) na loja online da marca.
Fogão Brastemp 5 Bocas com Turbo Chama e Touch Timer
O Fogão Brastemp 5 Bocas com Turbo Chama e Touch Timer é ideal para quem precisa de espaço e eficiência na hora de cozinhar.
Ele vem com Touch Timer, que proporciona maior precisão no tempo de preparo e permite atingir o ponto certo dos alimentos.
O fogão Brastemp conta com trempes robustas e individuais seguras, além de botões removíveis e acabamento interno do forno esmaltado.
Um dos destaques é a exclusiva Turbo Chama, que garante maior potência e velocidade no preparo das refeições, sendo possível cozinhar o dobro de alimentos no mesmo intervalo de tempo.
Já o forno vem com duas prateleiras deslizantes, sendo que uma desliza automaticamente e facilita a colocação e retirada dos alimentos.
O modelo é inox, tem acendimento automático e 1 ano de garantia.
O Fogão Brastemp 5 Bocas com Turbo Chama e Touch Timer custa R$ 1.849 (ou 12x de 154,08 sem juros) na loja online da marca.
Lava Louças Brastemp 8 Serviços Compacta
Se lavar pratos e utensílios é um verdadeiro suplício na sua casa, a Lava Louças Brastemp 8 Serviços Compacta é uma mão na roda na cozinha. Compacta por fora e grande por dentro, ela lava a louça de até 8 pessoas de uma só vez.
Ela conta com 5 ciclos pré-programados para diferentes tipos de louça. Possui também a função de pré-lavagem Acquaspray, que permite que você acumule louças entre as refeições para lavar todas de uma vez, reduzindo eventuais odores.
A lava louças vem com painel digital de fácil manuseio, visor na porta que permite acompanhar em qual fase a lavagem está, cesto superior regulável e removível, cesto inferior e cesto para talheres.
A máquina possui dispensers distintos para cada tipo de sabão e para líquido secante abrilhantador.
Disponível na cor prata, a lava louças tem 1 ano de garantia.
A Lava Louças Brastemp 8 Serviços Compacta custa R$ 2.203 (ou 12x de 183,58 sem juros) na loja online da marca.
Máquina de Lavar Brastemp 12Kg com Ciclo Tira Manchas e Anti Bolinha
A Máquina de Lavar Brastemp 12Kg com Ciclo Tira Manchas e Anti Bolinha é aquele tipo de eletrodoméstico que é verdadeiro pau para toda a obra. Lava a roupa de toda a família com eficiência e praticidade.
Conta com ciclo tira-manchas advanced para retirar mais de 40 manchas, incluindo gordura e canetinha. Também vem com ciclo anti bolinhas, faz enxágue antialérgico e centrifuga as roupas.
A máquina de lavar Brastemp é vendida na cor branca e tem 1 ano de garantia.
A Máquina de Lavar Brastemp 12Kg com Ciclo Tira Manchas e Anti Bolinha custa R$ 1.899 (ou 12x de 158,25 sem juros) na loja online da marca.
Brastemp: Do que os clientes gostam?
O Facebook é a rede com maior número de seguidores da Brastemp e é também onde as pessoas mais comentam sobre a marca e tiram suas dúvidas.
Sandrah Alves é uma das consumidoras fiéis à marca: “Tenho uma máquina de lavar Brastemp. Eu amo minha máquina. E agora quero um fogão”.
Essa interação com os clientes vai além da oferta de produtos. Vale até troca de receitas. Um dos posts de sucesso foi “Qual é o ingrediente secreto do seu miojo?” Foi o suficiente para criar engajamento.
“Frango desfiado e legumes! Nesses dias mais frios, vira uma sopa da hora!”, disse Dener Fonseca. Lembrando que a Brastemp é uma das fabricantes de fogões mais tradicionais do país.
Mas nem só de elogios vive a marca. Ao contrário do Facebook, no Instagram os posts de produto são carregados de comentários reclamando das dificuldades de uso dos canais de atendimento e para agendar visitas técnicas.
“Brastemp é só dor de cabeça. Máquina de lavar com mais de 6 visitas técnicas, troca de peça e não resolveu o problema ainda”, relata Kika Moura.
“Não comprem, não vale a pena. Os produtos dessa marca duram somente 1 ano. Sabe qual é a resposta deles? Te damos um desconto e a senhora compra outro produto”, conta Cristiane Boeno sobre a adega da marca.
Um sinal de alerta para a empresa rever seus processos internos e descobrir onde o atendimento ao consumidor anda falhando.
Brastemp: Reclame Aqui
A Brastemp possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,5 de 10.
A empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 90,7%, o que é considerado excelente.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão assistência técnica, mau atendimento, refrigeradores que não gelam e canais de atendimento.
Brastemp é bom?
Brastemp é bom, sim. A marca consolidou ao longo de mais de 60 anos de história uma imagem junto aos brasileiros de produtos de alta qualidade de fabricação.
Além disso, a empresa é bem avaliada pelos consumidores no site Reclame Aqui, embora precise apurar o que anda acontecendo no seu Instagram para chover reclamações de que clientes não estão conseguindo resolver seus problemas de atendimento.
Mesmo assim, há muitos pontos positivos sobre a Brastemp: além da excelente reputação como marca, ela é pioneira no lançamento de eletrodomésticos inovadores, como os modelos frost free e inverse no Brasil.
Brastemp é confiável?
Brastemp é confiável, sim. A marca tem uma excelente reputação junto ao mercado e se destaca por sempre renovar seu portfólio com produtos inovadores e tecnológicos.
Além disso, no quesito segurança, o site da Brastemp conta com tecnologia que mantém em sigilo as informações financeiras dos clientes.
Cupom de desconto Brastemp
Clientes que se cadastram na loja online da Brastemp ganham desconto de R$ 100 na primeira compra, desde que o valor seja acima de R$ 1.699.
Para isso, basta colocar o cupom VCMERECE100 no carrinho de compras na hora em que estiver realizando o seu pedido.
Outros cupons periódicos são lançados no site da marca. Para isso, consulte as ofertas em Brastemp.com.br.
Onde comprar Brastemp
Você pode comprar produtos Brastemp em grandes redes de eletrodomésticos ou em uma loja próxima da sua casa. Para localizar a mais perto, use o localizador https://www.brastemp.com.br/encontrar-uma-loja.
Outro canal de compras é o televendas pelos números 3003-0099 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades), de segunda a sábado, das 8h às 22h, exceto feriados.
Como comprar direto da fábrica? Você também pode escolher e comprar seus produtos na loja online da Brastemp pelo endereço Brastemp.com.br.
FAQ
Quem criou a Brastemp?
A Brastemp foi criada em 1954 pela empresa Brasmotor, sob a responsabilidade do boliviano Hugo Miguel Etchenique. A sigla é uma abreviatura de Brasil Temperatura. Sua sede é em São Bernardo do Campo (SP).
Atualmente, é uma subsidiária brasileira do grupo americano de eletrodomésticos Whirlpool, fabricante de linha branca.
Ainda na década de 50, revolucionou o mercado com o lançamento das primeiras lavadoras automáticas com sistema de lavagem por agitação e centrifugação.
Nos anos 60 e 70, a empresa lançou linhas de fogões, freezers e o primeiro aparelho de ar-condicionado.
Na década de 80, inovou mais uma vez ao introduzir a tecnologia frost free (sem degelo) em suas linhas de refrigeradores.
Em 1994, Brastemp e Cônsul fundiram as operações para formar a empresa Multibrás, que no ano 2000 foi comprada pelo grupo Whirlpool Corporation.
A Brastemp segue inovando, com produtos cada vez mais tecnológicos e adoção de materiais diferenciados, como o inox.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Brastemp?
A loja online da Brastemp aceita pagamentos por boleto bancário, Pix, Picpay, Mercado Pago, PayPal, Spin Pay e débito em conta (Safety Pay).
Também são aceitos pagamentos por cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express e Elo. Para pagamento com cartões emitidos fora do Brasil, você deve utilizar a opção Mercado Pago.
Qual é a política de entrega da Brastemp?
Após finalizar sua compra, a Brastemp envia e-mails em cada etapa do seu pedido até a entrega ser concluída.
O tempo de entrega varia de acordo com a região. As mercadorias são entregues por transportadoras terceirizadas.
As entregas podem ser realizadas das 7h até às 20h, de segunda a sábado.
Qual é a política de devolução da Brastemp?
Para solicitar troca ou devolução do produto recebido, você deve entrar em contato com a Brastemp pelos canais de atendimento. As regras que devem ser cumpridas são:
- A troca ou devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal. A empresa solicita que no verso seja relatado o motivo da devolução
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original
- O produto não poderá conter nenhum indício de uso não autorizado
- O produto deverá estar acompanhado de etiquetas, manual de instalação e todos os seus componentes
Você também pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto por arrependimento.
Neste caso, comunique a central de atendimento sobre o motivo de desistência da compra pelos telefones 3003-0099 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades), de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados.
Como entrar em contato com a Brastemp?
Você pode entrar em contato com a Brastemp pelo Fale Conosco no site da marca, pelo https://www.brastemp.com.br/atendimento/fale-conosco.
Outra forma é pelos telefones 3003-0099 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades), de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados.
E se preferir falar pelo WhatsApp, basta entrar em contato pelo (11) 98699-3134.