by Erika Santos |
Last Updated: January 21, 2022 Sobre a Dell
A Dell Technologies, ou simplesmente Dell, não foi a responsável pela criação do computador, nem inventou softwares diferentões, mas soube como nenhuma empresa entender as reais necessidades do cliente, fazendo disso o seu diferencial.
Seja para o usuário doméstico, seja para gamers ou para o profissional que edita fotos, desenha e constrói pontes, a Dell possui uma solução em tecnologia sob medida para cada demanda e também atende empresas.
A indústria surgiu no Texas, nos Estados Unidos, a partir da ideia de um estudante universitário que acreditava que todos deveriam ter acesso fácil à tecnologia em qualquer lugar do mundo.
Atualmente, a marca ajuda a construir desde soluções de nuvem híbrida e computação de alto desempenho até iniciativas de impacto social e sustentabilidade, com foco na reciclagem.
A Dell também está presente nas redes sociais. A marca é seguida por 858 mil pessoas na fanpage do Facebook, tem um Instagram com 246 mil seguidores e um canal no YouTube com 240 mil inscritos.
Para entender melhor o conceito da Dell e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.
Visão geral da Dell
A Dell é uma indústria de tecnologia com sede em Round Rock, no Texas, Estados Unidos. Possui fábrica no Brasil localizada em Hortolândia (SP).
Fabrica notebooks, computadores, monitores, mochilas e capas para laptops, discos rígidos, SSDs, armazenamento, entre outras soluções.
Mas será que Dell é confiável? Antes de mostrar em detalhes alguns produtos de sucesso da marca, que tal analisar alguns prós e contras iniciais?
Prós
- Portfólio com várias linhas de notebooks
- Site blindado, com tecnologia de encriptação de dados que garante segurança aos clientes
- Produtos podem ser encontrados à venda em lojas de eletroeletrônicos
- Marca com ótima reputação no site Reclame Aqui
- Suporte técnico por telefone
- Oferece a possibilidade de fazer a compra utilizando 2 cartões de crédito
Contras
- Muitas reclamações nas redes sociais sobre a qualidade dos produtos
Dell: Resenha
Com a expansão digital dos últimos anos, ter um computador moderno e eficiente para trabalhar é questão de sobrevivência. E um dos fortes da Dell é justamente oferecer soluções em tecnologia para pessoas e empresas.
Isso sem falar nos acessórios e componentes de informática, outro ponto de destaque da empresa, como os Dell drivers e a Dell mochila notebook.
A Dell Brasil fabrica diversas linhas de notebooks para as mais diversas aplicações, atendendo desde o estudante de ensino fundamental ao engenheiro e ao gamer.
Confira a partir de agora alguns produtos que são sinônimo de sucesso da marca, uma das líderes mundiais em tecnologia.
Dell Notebook Inspiron 15 3000
Com excelente capacidade gráfica e desempenho eficiente, o Notebook Inspiron 15 3000 é ideal para trabalhar e estudar.
Este Dell Inspiron é fabricado com processador Intel Core i3 da 10ª geração, que proporciona uma maior velocidade de leitura e gravação; tem 4GB de memória RAM e SSD de 256 GB para guardar arquivos de aplicações mais complexas sem ter que se preocupar com espaço.
A tela LED de 15,6” deste notebook Dell tem resolução HD e tecnologia antirreflexo, que é perfeita para assistir a filmes e vídeos, inclusive em ambientes externos.
A integração entre smartphones e computadores é completa e wireless. Com isso, usuários com Android e iOS podem fazer ligações, enviar textos, receber notificações e usar todos os aplicativos do celular espelhados na tela do computador.
O design é elegante, compacto e fininho: o notebook pesa 2,9 kg, vem equipado com sistema operacional Windows 10 Home e tem garantia Dell Brasil de 1 ano.
O Notebook Inspiron 15 3000 é vendido na cor preta e custa R$ 3.051 (ou 10x de R$ 305,10 sem juros) no site da Dell.
Dell Notebook Gamer Dell G15
Se você busca um laptop de qualidade para rodar seu game favorito, o Notebook Gamer Dell G15 é uma ótima opção para atender aos jogadores mais exigentes.
Com gráficos poderosos e sistema térmico aprimorado, o notebook conta com a 10ª geração de processadores Intel Core i5, que fornece um desempenho rápido e eficiente para jogar, assistir a filmes e séries ou trabalhar em projetos complexos.
Ele vem equipado com placa gráfica Nvidia GeForce GTX 1650 4GB, com a premiada arquitetura Turing, que confere potência para os jogos mais atuais e populares.
O G15 tem teclado retroiluminado com iluminação laranja e marcações wasd, ideal para jogar em ambientes com baixa luminosidade.
O design térmico que utiliza tecnologias aplicadas e testadas em Alienware incorpora uma entrada de ar dupla na parte superior do teclado e na parte inferior do G15.
Esse ar é expelido pelas quatro saídas nas laterais e na traseira para maximizar o fluxo sobre os tubos de cobre, proporcionando a refrigeração e a dissipação de calor ideais.
Este notebook Dell tem 8 GB de RAM, SSD de 256 GB, tela de 15,6” Full HD WVA, vem com sistema operacional Linux, pesa 2,45 kg e conta com garantia Dell Brasil de 1 ano.
O Notebook Gamer Dell G15 é vendido na cor preta e custa R$ 5.851 (ou 10x de R$ 585,10 sem juros) no site da Dell.
Dell Notebook Gamer Alienware M15 R6
O Notebook Gamer Alienware M15 R6 é um computador incrivelmente robusto e espaçoso para atender aos fãs de games.
Ele é fabricado com o poderoso processador Intel Core i7 da 11ª geração, tem 16 GB de RAM, SSD de 512 GB e placa de vídeo dedicada Nvidia GeForce RTX 3060 6GB. Uma configuração de respeito para encarar os jogos mais complexos e desafiantes.
Tanta potência necessita de uma refrigeração adequada: o novo chassi deste notebook Dell prioriza o desempenho com um design de dual fan que extrai o ar frio das ventoinhas inferiores e superiores e faz a exaustão pela traseira, pela direita e pela esquerda.
A tela deste Alienware de 15,6” FHD é fabricada com tecnologia ComfortView Plus de baixa emissão de luz azul, que ajuda a filtrar a luminosidade sem prejudicar a qualidade da imagem, possibilitando que você possa jogar por horas.
Além disso, o teclado deste notebook Dell Brasil Alienware é responsivo, com iluminação padrão RGB de 4 zonas, tecnologia N-Key de rolamento de teclas e tecnologia anti-ghosting. Pesa 2,42 kg.
O Notebook Gamer Alienware M16 R6 é vendido na cor preta e custa R$ 11.998 (ou 10x de R$ 1.199,80 sem juros) no site da Dell.
Dell Computador All in One Inspiron 24 5000
Idealizado para streaming e pesquisa, o Computador All in One Inspiron 24 5000 é um desktop com uma tela robusta de 23,8 polegadas elegante e moderna.
Ele é fabricado com processador Intel Core i5 da 11ª geração, tela InfinityEdge, tem 8 GB de RAM, SSD de 256 GB e placa de vídeo Intel Iris Xe com memória gráfica compartilhada. Não possui leitor e gravador de CD/DVD.
O computador conta com as mais recentes tecnologias para proporcionar uma interação diferenciada com o All in One através do DellCinema (disponível para sistema operacional Windows 11), que melhora ainda mais a sua experiência cinematográfica.
Possui aplicativo Dell Mobile Connect, que permite a usuários de Android e iOS fazer ligações, mandar mensagens, receber notificações e espelhar o celular na tela do PC para interagir com todos os apps favoritos.
O computador tem webcam retrátil que fica oculta até que você inicie um chat de vídeo ou queira tirar selfies. Quando a câmera não estiver em uso, basta um simples empurrão para garantir a sua privacidade.
Acompanha o sistema operacional Windows 11, pesa 5,2 kg e tem garantia Dell Brasil de 1 ano.
O Computador All in One Inspiron 24 5000 é vendido na cor prata e custa R$ 5.499 (ou 10x de R$ 549,90 sem juros) no site da Dell.
Dell Computador XPS 8940
O Computador XPS 8940 oferece velocidade e potência para acessar a internet, assistir aos seus vídeos e filmes favoritos e desenvolver planilhas e documentos de texto com praticidade e alta performance.
Esta CPU é fabricada com processador Intel Core i5, tem 8 GB de RAM, SSD de 256 GB e placa de vídeo Intel Ultra HD Graphics com memória gráfica compartilhada.
Esta torre da Dell é resistente e silenciosa. Inclui ventiladores com controle térmico e possui um sistema projetado para atender aos limites de acústica rigorosos da marca para que os ruídos do sistema não se tornem uma distração.
A torre XPS foi projetada para oferecer excelente qualidade de áudio de alta fidelidade e testada para garantir o cancelamento de ruídos.
Possui 10 portas USB no total, incluindo uma porta USB Type-C, e unidade que lê e grava DVD/CD; é equipado com sistema operacional Windows 11; pesa 6,3 kg; vem com mouse e teclado; e conta com garantia Dell Brasil de 1 ano. Não acompanha monitor.
O Computador XPS 8940 é vendido na cor preta e custa R$ 5.499 (ou 10x de R$ 549,90 sem juros) no site da Dell.
Monitor Dell de 21,5” SE2216H
Precisa substituir a tela do seu computador por uma maior e mais possante? O Monitor Dell de 21,5” SE2216H tem resolução 1920 x 1080 a 60Hz, que oferece conforto visual aliado a uma excelente qualidade de imagem com cores nítidas e vívidas.
O monitor Dell possui bordas finas e brilhantes, acabamento clássico em preto brilhante e botões de fácil acesso na parte frontal da borda inferior, que permitem ajuste de imagem descomplicado.
Vem com um suporte resistente, que possibilita inclinar o monitor facilmente de acordo com o seu ângulo de visão preferido.
A tela, que está entre os melhores Dell monitores, é fabricada com vidro sem arsênico e painel de LED sem mercúrio. No site da marca, ela tem mais de mil avaliações com 5 estrelas (a nota máxima) dos consumidores.
O Monitor Dell de 21,5” SE2216H é vendido na cor preta e custa R$ 1.070 (ou 10x de R$ 107 sem juros) no site da Dell.
Dell: Do que os clientes gostam?
Clientes da Dell estão sempre ligados nos lançamentos e no desempenho dos produtos que adquirem. No geral, eles deixam a avaliação registrada e comentários relacionados à qualidade e satisfação.
O consumidor Henrique foi um dos 1.035 clientes que classificaram com 5 estrelas na loja online da marca o Monitor Dell de 21,5” SE2216H: “Monitor bom. Qualidade de imagem e funcionalidades excelentes”.
O Notebook Gamer Alienware M16 R6 caiu nas graças do cliente Raffael W, que deu nota máxima ao laptop:
“O note é bonito, um teclado bom, tela de boa qualidade. Performance é o forte, até que por ser um Alienware me surpreendi com a temperatura com jogos em alta qualidade no máximo no modo performance (RTX 3070)”.
A cliente Renata, que adquiriu o Computador All in One Inspiron 24 5000, também aprovou a compra do seu desktop na loja Dell com 5 estrelas:
“Estou satisfeita com o produto; bonito, rápido, potente. É o que eu esperava receber baseado no que vi na descrição do mesmo e nas avaliações que li sobre ele”.
Entretanto, tanto no Facebook quanto no Instagram da Dell Brasil há muitos registros de consumidores insatisfeitos com os produtos que adquiriram e que usam o espaço para reclamar de defeitos, como fez o consumidor Eduardo Griebeler:
“Dell já foi boa! Comprei um notebook faz dois anos e o HD de 2TB já estragou. Quando comprei, já comprei com receio porque dois amigos tiveram o mesmo problema com notebook novos”, relatou no Instagram.
Dell: Reclame Aqui
A loja online da Dell tem uma ótima avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,4 de 10.
A empresa respondeu a 99,4% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 89,9%, o que é considerado excelente.
Dentre as questões relatadas no site estão assistência técnica, produto não reparado, lentidão e mau atendimento.
Dell é bom?
Dell é bom, sim. É uma marca muito conhecida e respeitada no mercado de produtos de tecnologia. Seus computadores, notebooks e demais itens de hardware são famosos pela qualidade e durabilidade.
O que torna a marca diferenciada é sua variada linha de notebooks, que servem não apenas para quem estuda quanto para profissionais que necessitam de aplicações complexas, como arquitetos, editores de imagem e gamers.
Os preços praticados também são bastante competitivos, variando de acordo com o modelo e a configuração de fábrica.
Outro ponto forte que faz a marca ser boa é o Dell Suporte. Certa vez, meu notebook não ligava e entrei em contato.
O técnico que me atendeu por telefone me orientou a religar a máquina e a fazer a atualização necessária para que a máquina voltasse a operar. E não tive mais problemas.
Dell é confiável?
Dell é confiável, sim. A marca trabalha com matérias-primas de alta qualidade e resistência na fabricação de computadores e outros tipos de hardware.
No site Reclame Aqui, 74,5% dos clientes que registraram reclamações disseram que voltariam a fazer negócios com a empresa.
Além disso, a Dell possui um site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são encriptados, garantindo segurança durante as transações.
Cupom de desconto Dell
No momento não há um cupom de desconto Dell em vigor, mas a loja online oferece descontos em alguns de seus produtos nas compras à vista.
Além disso, a loja está com frete grátis para todo o Brasil sem valor mínimo.
FAQ
Quem criou a Dell?
A empresa foi criada em 1984 por Michael Dell, enquanto ainda estudava na Universidade do Texas, nos Estados Unidos. Na ocasião, ele tinha apenas mil dólares para investir.
A Dell foi fundada com o nome de PC’s Limited. Michael Dell abandonou sua residência universitária no fim de seu primeiro ano para dedicar seu tempo ao crescimento do negócio, com o intuito de democratizar o acesso à tecnologia.
Hoje, a empresa é uma das maiores no mundo em produção de computadores, acessórios de informática e soluções em tecnologia.
Possui no Brasil uma fábrica em Hortolândia (SP), que começou a funcionar em fevereiro de 2007. A unidade é responsável por fabricar pelo menos 90% de tudo o que a empresa vende no país.
A Dell conta ainda com uma unidade em Eldorado do Sul (RS) desde 1999. Nesta Dell Brasil localização é realizada toda a parte de administração e a prestação de serviços de suporte técnico e vendas.
Produtos Dell são importados?
De acordo com a própria Dell, pelo menos 90% dos computadores vendidos no Brasil são montados no país.
Alguns produtos ainda precisam ser importados, principalmente os mais caros e alguns componentes usados na montagem.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Dell?
A Dell aceita pagamento em boleto bancário e cartão de crédito nas bandeiras Mastercard, Visa, Hipercard, Elo e American Express.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros. A marca oferece a possibilidade de fazer a compra utilizando 2 cartões de crédito.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Qual é a política de entrega da Dell?
A Dell realiza suas entregas por meio de transportadoras. O prazo de entrega da compra só começa a valer após a confirmação do pagamento.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados de acordo com o CEP do endereço de entrega e de acordo com o peso do pedido. Essas informações são indicadas no site, no momento da compra.
Acessórios e monitores importados possuem tempo de entrega a partir de 21 dias úteis. No caso de acessórios de empresas parceiras, esse prazo varia de 4 a 30 dias úteis.
Qual é a política de devolução da Dell?
Você pode trocar ou devolver o seu pedido à Dell. Para isso, entre no link https://www.dell.com/support/order-status/pt-br/order-support.
Confira as condições para cada situação:
- Arrependimento da compra: você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução caso seu produto esteja sem uso, o software não tenha sido ativado ou o serviço não tenha sido prestado pela Dell.
- Danos ou avarias: caso você constate algum dano, avaria, abertura de lacre da embalagem ou alguma outra irregularidade, recuse o produto no ato da entrega e entre em contato com a empresa.
- Produto entregue diferente ou com item faltante: se você constatar que recebeu produto diferente do que consta em seu pedido de compra ou com algum item faltante, entre em contato com a Dell em até 30 dias da entrega da mercadoria.
Após aprovada a devolução do pedido pela Dell, conforme uma das hipóteses acima, você receberá instruções em relação à forma em que o produto deve ser devolvido. As despesas serão pagas pela empresa e você deve ter a nota fiscal do seu pedido.
Como entrar em contato com a Dell?
Você pode falar com o suporte técnico da Dell pelo telefone 0800-722-3300. O horário de atendimento via telefone para pessoa física é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.
Outra opção de atendimento é por meio do chat, pelo endereço https://www.dell.com/support/incidents-online/pt-br/contactus/dynamic.