by Erika Santos |
Last Updated: April 22, 2022 Sobre a Diageo
Fruto da fusão da irlandesa Guinness com a britânica Grand Metropolitan, a Diageo surgiu em Londres há 25 anos com a proposta de ser a maior fabricante de bebidas destiladas do mundo.
A empresa é controladora de mais de 200 marcas, como Johnnie Walker, Smirnoff, Tanqueray, Gordon’s, Cîroc, Old Parr, Buchanan’s, dentre outras.
A Diageo também está presente no Brasil, onde administra 30 rótulos nacionais, 1 fábrica, 5 centros de distribuição e 800 funcionários. A loja virtual onde as bebidas são comercializadas é a The Bar.
A empresa está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 54 mil internautas, enquanto a página no Instagram tem 53,5 mil seguidores.
A Diageo possui blog próprio com artigos sobre bebidas, curiosidades, dicas e receitas.
Para entender um pouco mais sobre a Diageo Brasil, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos dos consumidores.
Visão geral da Diageo
A Diageo é a maior fabricante de bebidas alcoólicas premium do mundo, que inclui uísque, vodca, cachaça, rum, gin, tequila, licor, dentre outras.
Comercializa seus produtos em 180 países e tem representações em 80 nações. No Brasil, foi eleita pelo Great Place to Work Institute (GPTW) como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar.
Mas será que a Diageo é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Excelente avaliação junto aos consumidores do site Reclame Aqui
- Mais de 200 marcas de bebidas destiladas importadas e renomadas
- Opera com 30 rótulos de bebidas nacionais
- Disponibiliza conteúdo informativo sobre o universo dos destilados e oferece treinamento online para profissionais do ramo
- Diageo é confiável e dispõe de tecnologia que protege informações financeiras dos clientes durante as compras
- Pagamento facilitado no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre dificuldade de contato com a loja, má qualidade dos produtos e envio de mercadoria errado
- Reclamações nas redes sociais sobre produtos não entregues
Diageo: Resenha
Com 25 anos de história, a britânica Diageo é a maior fabricante de bebidas destiladas do mundo, com mais de 200 marcas em seu portfólio. Está presente em mais de 180 países.
É dona de marcas emblemáticas como o uísque Johnnie Walker, o gin Gordon’s, a vodca Smirnoff e o rum Zacapa.
No Brasil, a empresa comercializa através da plataforma The Bar não apenas bebidas destiladas, mas também 30 rótulos nacionais.
Diageo Marcas: Resenha
As marcas fazem parte das nossas vidas e são um indicativo claro de nossas preferências. Algumas delas são grifes renomadas que exalam exclusividade, sofisticação e originalidade.
Com bebidas destiladas é a mesma coisa. Não é qualquer uísque que vale a pena ser saboreado.
As Diageo marcas são emblemáticas, premiadas e lideram rankings de vendas no mundo, como o uísque Johnnie Walker e a vodca Smirnoff. Ao todo, são mais de 200 rótulos à disposição do consumidor.
Johnnie Walker
Presente em mais de 180 países, Johnnie Walker é a marca de uísque escocês mais vendida do mundo. Ela foi criada em 1820, há exatos 202 anos.
A marca Johnnie Walker é um legado deixado por John Walker, o Johnnie, depois que ele começou a vender uísque de fabricação própria em sua mercearia, localizada em Ayrshire, na Escócia.
A bebida, no entanto, se popularizou somente após sua morte, em 1857. Alexander Walker, filho de Johnnie, e seu herdeiro Alexander Walker II estabeleceram a marca como uma das mais populares na Escócia.
Foi o filho de Johnnie Walker que teve a ideia de comercializar o uísque em garrafas quadradas, para aproveitar melhor o espaço durante o transporte.
A imagem do homem de passos largos (striding man) de seu rótulo foi criada em 1908 por Tom Browne, tornou-se um dos ícones de marca mais reconhecidos do mundo e é um símbolo de progresso.
A marca possui uma gama de uísques premiados, que inclui o Johnnie Walker Red Label, Black Label, Double Black, Green Label, Gold Label Reserve, Aged 18 Years e Blue Label.
Todos os rótulos respondem por mais de 14 milhões de caixas vendidas anualmente (IWSR, 2020).
Gordon’s
Criada por Alexander Gordon em 1769, Gordon’s é uma marca de gin que se destaca pela consistência e qualidade. É apreciada por fãs da bebida em mais de 180 países.
Os principais mercados do gin Gordon’s são Reino Unido, Estados Unidos, Espanha e Austrália. Uma garrafa da bebida é vendida a cada seis segundos.
Além do clássico gin London Dry, a coleção Gordon’s é formada por misturas inovadoras, como Elderflower, Sloe e Crisp Cucumber. O popular Gin & Tonic de Gordon é a maior marca de pré-misturas na Europa.
Uma curiosidade sobre a bebida: Gordon’s Gin é especificado na receita do coquetel Vesper dada por James Bond no romance de Ian Fleming, “Cassino Royale”, de 1953.
O gin da marca era o favorito do escritor Ernest Hemingway, que ele afirmava poder “fortificar, abrandar e cauterizar praticamente todas as lesões internas e externas”.
Smirnoff
Criada em 1864, em Moscou (Rússia), pelo destilador Pyotr Smirnov, a vodca Smirnoff surgiu a partir de um processo exclusivo que envolve 3 destilações e 10 estágios de filtração para proporcionar suavidade e clareza à bebida.
Smirnoff é a marca de vodca mais vendida no mundo, sendo apreciada em mais de 130 países. Seus principais mercados são Estados Unidos, Grã-Bretanha, África do Sul, Canadá e Irlanda.
É uma bebida extremamente versátil para a criação de drinques variados, o que rapidamente fez com que Smirnoff se tornasse uma bebida popular.
No Brasil, além da versão original da bebida, a Smirnoff Ice, que é uma mistura de vodca com suco de limão vendida em garrafa long neck ou lata, se tornou muito popular entre os jovens.
Diageo Produtos: Resenha
Se você busca uísques originais, gins premiados ou outras bebidas alcoólicas destiladas para presentear ou para consumo próprio, o The Bar, site oficial da Diageo, oferece qualidade, autenticidade e expertise para te ajudar a fazer as melhores escolhas.
Além de comercializar bebidas, a página oferece conhecimento, para que você possa aprender novas receitas de drinques para valorizar suas reuniões com os amigos.
Dentre as opções de Diageo produtos estão uísque, vodca, gin, tequila, licor, rum, cachaça, dentre outros.
Johnnie Walker Black Label
Johnnie Walker Black Label é reconhecido como uma inspiração para todas as outras marcas da categoria. Ele é desenvolvido a partir de uísques de, no mínimo, 12 anos, vindos dos quatro cantos da Escócia.
É um blend de caráter profundo, suave e complexo. Puro ou com gelo, é ideal para compartilhar em qualquer ocasião, seja um encontro com amigos, seja uma noite inesquecível.
O Johnnie Walker Black Label vem em garrafa de 1 litro e custa R$ 169,90 (ou em até 2x R$ 84,95 sem juros) no The Bar Diageo.
Gin Gordon’s
Bebida favorita do escritor Ernest Hemingway, o Gordon’s London Dry é um gin destilado 3 vezes, usando uma receita secreta.
O sabor refrescante vem das bagas de zimbro colhidas à mão, e uma seleção de outros botânicos: uma combinação que faz de Gordon’s o London Dry mais vendido do mundo.
A bebida é muito versátil e pode ser consumida pura, mas também em drinques coloridos e saborosos.
O Gin Gordon’s vem em garrafa de 750 ml e custa R$ 73,90 no The Bar Diageo.
Smirnoff
Smirnoff é a marca de vodca mais premiada e vendida do mundo. Ela se destaca por seu processo de tripla destilação e 10 estágios de filtração para proporcionar suavidade e clareza à bebida.
É uma vodca extremamente versátil, podendo ser misturada em inúmeros coquetéis para curtir uma noite animada com os amigos, como Caipirosca, Sex on the Beach, White Russian, Moscow Mule e nas variadas batidinhas com frutas da estação.
A vodca Smirnoff vem em garrafa de 998 ml e custa R$ 43,90 no The Bar Diageo.
Cachaça Ypióca 150 Anos
É a edição comemorativa aos 150 anos da destilaria brasileira Ypióca, combinando os sabores nobres de bálsamo e carvalho. A bebida repousa três anos nos barris de cada madeira, onde passa por um processo de “amaciamento”.
As cachaças envelhecidas nos tonéis destas madeiras, no geral, devem ser servidas em temperatura ambiente, podendo ser harmonizadas com fondue de queijo, maçã, morango, jabuticaba e banana.
A Cachaça Ypióca 150 Anos vem em garrafa de 700 ml e custa R$ 64,90 no The Bar Diageo.
Rum Zacapa XO
Fabricado na Guatemala, o Zacapa XO contém uma mistura de rum de 6-25 anos, com um estágio extra de envelhecimento em barricas de carvalho francês.
A bebida é uma combinação equilibrada de doçura, especiarias e frutas.
Este rum envelhecido pode ser apreciado puro, mas você também pode preparar drinques especiais, como o Hot Buttered Rum, feito com manteiga, mel e água fervendo; e o Cinnamon Warmer, com lima-da-pérsia, mel e sucos de laranja, maçã e limão.
O Rum Zacapa XO vem em garrafa de 750 ml e custa R$ 899,90 (ou em até 3x R$ 299,96 sem juros) no The Bar Diageo.
Diageo Bar Academy
A Diageo possui uma iniciativa chamada Diageo Bar Academy, principal centro de treinamento, inspiração e networking para profissionais de bar.
Nele, você encontra conhecimento para elevar o nível e aprimorar sua carreira: educação, notícias de bares, tendências de coquetéis, inspiração de bebidas, uma rede global de especialistas e insights de alguns dos principais influenciadores do setor e do mundo.
Para participar, é preciso se tornar membro, fazendo inscrição no link https://www.diageobaracademy.com/en_zz/account/signup/. A participação é gratuita.
Diageo é confiável? Como membro, você recebe acesso a conteúdo exclusivo, insights e dicas dos maiores pioneiros e influenciadores do setor.
Diageo Drink IQ
O site Drink IQ foi criado pela Diageo para fornecer a qualquer pessoa ferramentas e apoio para que tomem decisões conscientes sobre sua relação com o álcool e a bebida.
Quer sua preocupação seja a seu próprio respeito ou em relação a outra pessoa, você pode usar a autoavaliação da página para entender os riscos associados ao alcoolismo.
Diageo é confiável? Se você ou alguém que você conhece está tendo problemas com bebida, o site oferece uma lista de redes de apoio para ajudar a enfrentar o problema.
Diageo: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Diageo é confiável no Google Avaliações relataram terem vivido uma boa experiência de compra, como João Cláudio L., que elogiou a seleção de rótulos:
“Excelente empresa, excelente portfólio de bebidas”.
No Facebook, Júnior M. destacou a rapidez no envio dos pedidos feitos na loja virtual:
“Recomendo muito! Sou um cliente assíduo e sempre enviam meus pedidos muito rápido!”
José Luiz O. é um apaixonado por uísque e não abre mão de seu Johnnie Walker, que costuma comprar na Diageo:
“Meu uísque preferido! Tomei mais o Red Label durante minha vida e o Black para momentos especiais. Calculo que fazem mais de 60 anos que esse belo uísque me acompanha!”
Alessandra F. também é apreciadora da bebida e nunca deixa faltar em casa:
“Como sempre digo, pra sair do estresse, nada como um tarja preta, de preferência com 12 anos. Aqui em casa não falta. Quando a garrafa está na metade, já compro outra”.
No Instagram, Vitor N. contou que não teve uma boa experiência com a empresa:
“Fazem propaganda bonita no Instagram, mas não entregam os produtos? O que adianta? Isso porque é a loja oficial da Diageo Brasil. Mais de 1 mês sem solução e sem minhas bebidas. Já me humilhei e não consegui resolver. Triste”.
A cliente Adelma também relatou ter ficado insatisfeita com o atraso na entrega:
“Não comprem, pois você paga e eles não entregam”.
Diageo: Reclame Aqui
A Diageo tem uma excelente avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 9,8 de 10.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 100%, o que é considerado ótimo.
Diageo é confiável? Dentre as questões relatadas no site estão dificuldade de contato com a loja, má qualidade dos produtos e envio de mercadoria errado.
Diageo é bom?
Diageo é bom? A principal vantagem de comprar um destilado da empresa é que seus rótulos estão entre os mais premiados e vendidos do mundo, como o uísque Johnnie Walker e a vodca Smirnoff.
Além disso, as bebidas comercializadas pela Diageo são originais e autênticas, para que o consumidor desfrute do melhor sabor e qualidade.
Diageo é confiável?
Diageo é confiável, sim. A marca possui uma excelente reputação junto aos consumidores na plataforma Reclame Aqui, onde obteve nota 9,8 de 10.
A Diageo recebeu 28 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 12 avaliações. Desses consumidores, 100% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Diageo é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Diageo
Ao efetuar o cadastro no site, você recebe um cupom de 10% OFF para ser usado em sua primeira compra na loja online.
Todo o site Diageo The Bar está com 14% de desconto até o dia 22 de maio, em comemoração ao Dia das Mães. Para aproveitar, use o cupom MAES14OFF no seu carrinho de compras.
FAQ
Quem criou a Diageo?
A britânica Diageo é a maior fabricante de bebidas destiladas do mundo. Foi criada em 1997, em Londres, e comercializa mais de 200 marcas para mais de 180 países.
A empresa surgiu da fusão da irlandesa Guinness e da britânica Grand Metropolitan. Seu portfólio inclui bebidas como uísque, vodca, cachaça, rum, gin, tequila, licor, dentre outras.
É dona de marcas como Johnnie Walker, Smirnoff, Tanqueray, Gordon’s, Cîroc, Old Parr, Buchanan’s, dentre outras.
No Brasil, a empresa trabalha com 30 rótulos nacionais. Possui 1 fábrica, 5 centros de distribuição e 800 funcionários. A loja online é a The Bar.
Conta com o Instituto Diageo, que promove uma relação responsável da sociedade com as bebidas alcoólicas, além da profissionalização de jovens para o mercado de bares e restaurantes e a gestão da sustentabilidade na cadeia de suprimentos.
Diageo é confiável? Ela é uma das empresas mais diversas do Brasil, segundo o Guia de Diversidade da Exame, e é signatária dos Princípios de Empoderamento Feminino da ONU Mulheres.
Produtos Diageo são importados?
Sim, a maior parte dos produtos do portfólio da Diageo é de importados de diversas partes do mundo.
Há algumas bebidas que são fabricadas no Brasil, como a cachaça. Ao todo, são 30 rótulos nacionais.
Consulte disponibilidade no link https://br.thebar.com/.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Diageo?
A Diageo aceita pagamento no boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 70.
Diageo é confiável? Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. A confirmação do pagamento ocorre em até 2 dias úteis.
Qual é a política de entrega da Diageo?
O cálculo do frete e o prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em Calcular valor do frete e o prazo de entrega.
Em seguida, você deve informar o CEP, para que o sistema automaticamente te informe o prazo estimado para entrega e o valor do frete.
Caso prefira, você também poderá acessar o campo Acompanhe seu pedido, após realizar login e senha no site.
Diageo é confiável? O prazo de entrega de produtos pode variar conforme a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
A opção de entrega no mesmo dia ou dia seguinte é válida apenas para as faixas de CEP 01000-000 a 05999-999 e 08000-000 a 08499-999 de São Paulo e não contempla outras regiões.
Essas entregas são realizadas apenas em dias úteis, para pedidos realizados com cartão de crédito e com confirmação de pagamento e análise de crédito confirmados até as 12h para entregas no mesmo dia e para as entregas no dia seguinte.
Qual é a política de devolução da Diageo?
A devolução de seu produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após a entrega e deve ser feita pelo site, dentro de Minha Conta, na opção Meus Pedidos. Selecione o item que será devolvido e solicite a troca.
Em até 48h você vai receber em seu e-mail um código de postagem para envio do produto. A restituição do valor é feita conforme a forma de pagamento utilizada, após o recebimento do produto no centro de distribuição.
Para cartão de crédito: poderá ser gerado um vale-troca para utilizar novamente no site para aquisição de outras mercadorias ou poderá ser solicitado estorno do valor, que ficará disponível em até duas faturas, dependendo do procedimento da administradora do cartão.
Para boleto bancário: será necessário a informação dos dados bancários do titular da compra para o crédito do valor, que será feito em até 7 dias úteis.
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a mercadoria no ato da entrega e justifique a devolução no verso da nota fiscal.
Diageo é confiável? Se você só constatou o erro após o recebimento, entre em contato com o SAC para receber a orientação adequada.
Como entrar em contato com a Diageo?
O Serviço de Atendimento ao Consumidor da Diageo funciona nos telefones (11) 2388-8254 e (11) 2853-0389, ou por e-mail, que pode ser acessado pela página https://br.thebar.com/atendimento.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (horário de Brasília), exceto em feriados nacionais.
Diageo é confiável? Você também pode falar com a empresa pelo chat pelo https://br.thebar.com/atendimento, marcando em seguida o botão Ajuda.