by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Drogal
A Drogal é uma rede de farmácias que surgiu há 87 anos em Piracicaba, interior de São Paulo. De lá para cá, a empresa cresceu e hoje tem filiais em várias cidades, e um e-commerce bem avaliado pelos consumidores.
Além do atendimento em unidades físicas, a Drogal possui e-commerce e aplicativo próprio para que seus clientes possam realizar suas compras.
A Drogal está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 75,3 mil internautas, enquanto a página no Instagram tem 29,9 mil seguidores.
Para entender um pouco mais sobre a farmacia Drogal, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos dos consumidores, para que você possa fazer suas escolhas de forma consciente.
Visão geral da Drogal
A Drogal tem 87 anos de história, contando atualmente com ampla rede de farmácias no interior de São Paulo e e-commerce próprio.
Dentre os produtos comercializados estão hidratantes, curativos, desodorantes, sabonetes, escovas de dente, fio dental, tipoias, esparadrapo, curativos, algodão e álcool gel.
A rede também realiza teste de Covid-19 – antígeno e sorologia –, com resultado em até 20 minutos.
Drogal é confiável? Antes de mostrar alguns produtos que são queridinhos dos consumidores, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Desconto de R$ 10 na primeira compra realizada na loja online da rede acima de R$ 200
- Oferece 5% de desconto nas compras online realizadas pelo Pix
- Possui loja online e rede de lojas físicas em diversas cidades
- Realiza teste de Covid-19 mediante agendamento
- Possui a aba Drogal Trabalhe Conosco no site, para que candidatos possam enviar seus currículos para trabalhar na rede
- Drogal é confiável porque dispõe de tecnologia que protege informações financeiras dos clientes durante as compras
- Trabalha com iniciativas visando a sustentabilidade, a valorização da cidadania e da solidariedade
Contras
- Redes sociais com pouco engajamento dos consumidores
- Pouca descrição sobre os produtos à venda na loja online
- Não oferece opção de compras por WhatsApp, um pedido recorrente dos clientes feito nas redes sociais da empresa
Drogal: Resenha
A Drogal é uma rede de farmácias do interior do estado de São Paulo que comercializa medicamentos e produtos cosméticos dos mais importantes laboratórios do mercado.
Conta com lojas físicas e e-commerce próprio, onde vende produtos como itens de maquiagem, xampus, condicionadores, fraldas, esmaltes, suplementos infantis, tinturas para cabelo, faixas ortopédicas, entre outros. Confira alguns deles.
Fórmula Infantil Nanlac Comfor 800g
A Fórmula Infantil NAN Comfor é recomendada para bebês a partir do 10º mês. Sua fórmula é enriquecida com prebióticos, DHA, ARA e nucleotídeos. Não contém glúten.
A Drogal adverte que este produto somente deve ser usado na alimentação de crianças menores de 1 ano, com indicação expressa do médico ou nutricionista.
Antes de usar, lave bem as mãos, a mamadeira, o bico e o anel, e higienize a superfície de preparo. Ferva a mamadeira, o bico e o anel durante 5 minutos ou use esterilizador adequado.
Ferva água potável durante 5 minutos. Aguarde aproximadamente 15 minutos, até que ela atinja a temperatura de 70ºC. Despeje dentro da mamadeira a quantidade de água quente indicada nas instruções de uso.
Encha a colher medida que está no interior da lata e retire o excesso de pó, nivelando-a. Adicione o número de medidas conforme instruções de uso.
Em seguida, agite bem para melhor diluição do produto. Aguarde a mamadeira esfriar e verifique a temperatura da fórmula no punho antes de oferecer à criança (aproximadamente 40ºC).
A Fórmula Infantil Nanlac Comfor vem em lata de 800 g e custa R$ 45,99 na Drogal.
Curativos Band Aid 40 Unidades
Os Curativos Band-Aid são adesivos práticos para serem utilizados no dia a dia. Um machucado protegido com o produto tem menos risco de infeccionar, pois fica protegido contra sujeira, germes e atrito.
Sabe quando você compra um sapato e logo no primeiro dia de uso ele começa a esfolar o calcanhar? Band-Aid evita o atrito e você pode utilizar seu calçado sem risco de machucar.
A tira especial com microfuros permite que o ferimento respire mesmo estando coberto.
Os Curativos Band Aid vêm em embalagem com 40 unidades e custam R$ 12,19 na Drogal.
Esmalte Lack Luminus Vênus
O Esmalte Lack Luminous é um produto que se destaca por seu custo benefício.
Ele tem várias cores, entre elas a Vênus, um elegante tom de vermelho que confere um ar de mistério com um toque de ousadia às unhas.
Com várias cores e tonalidades, além de esmaltes com efeitos especiais, a linha Lack Luminus proporciona acabamento profissional a um custo acessível.
Na compra de 3 esmaltes, a unidade sai a R$ 1,99.
O Esmalte Lack Luminus Vênus vem em embalagem de 6,5 ml e custa R$ 2,99 na Drogal.
Protetor Solar Nivea Sun Protect E Hidrata FPS 70
O Protetor Solar Nivea Sun Protect E Hidrata é um filtro solar hidratante com toque seco e de rápida absorção.
Este protetor com FPS 70 possui um sistema de filtro UVA/UVB que oferece alta proteção imediata e previne o envelhecimento da pele causado pela exposição solar.
Sua fórmula é enriquecida com Pantenol, que hidrata a pele e a protege por mais tempo. Além disso, o produto é resistente à água.
Aplique uma boa quantidade na pele seca, 15 minutos antes de sair ao sol. Reaplique o produto a cada 2h ou depois de transpiração excessiva ou mergulho na água.
O Protetor Solar Nivea Sun Protect E Hidrata FPS 70 vem em embalagem com 200 ml e custa R$ 57,99 na Drogal.
Shampoo Seda Anticaspa Hidratação Diária 325ml
O Shampoo Seda Anticaspa Hidratação possui uma fórmula enriquecida com complexo umectante, que age profundamente no cabelo para aumentar a sua hidratação. O resultado são fios mais bonitos, macios e livres de caspa.
Ele faz parte da linha Cocriações de Seda e é recomendado para tratar os seus cabelos e promover o controle eficaz da caspa. Além disso, tem uma agradável fragrância de aromas florais e frutais.
Para usar, aplique o produto nos cabelos molhados e espalhe por toda a cabeça, massageando delicadamente o couro cabeludo com as pontas dos dedos. Enxágue em seguida.
O Shampoo Seda Anticaspa Hidratação Diária vem em embalagem de 325 ml e custa R$ 10,99 na Drogal.
Gel Lubrificante Íntimo K-Med 2 Em 1 Com 203g
O Gel Lubrificante Íntimo K-Med 2 em 1 é um produto que funciona como gel íntimo ou corporal, aumentando o prazer durante o relacionamento.
Sua fórmula contém vitamina E, que proporciona um toque suave à pele. É facilmente lavável e é ideal para uso com preservativos.
O produto é testado e aprovado por dermatologistas, ginecologistas e urologistas, além de bem avaliado por consumidores no site.
O Gel Lubrificante Íntimo K-Med 2 em 1 vem em tubo com 203 g e custa R$ 19,99 na Drogal.
Fraldas Pampers Supersec XG 40 Unidades
As Fraldas Pampers Supersec contam com canais extra-absorventes exclusivos, que distribuem o xixi uniformemente e impedem o contato com a pele do seu bebê.
A fralda é fabricada com um gel mágico que absorve e retém a umidade dentro da fralda, garantindo uma noite de sono tranquilo e seco para a criança.
Ela vem com fitas reajustáveis, que permitem que você ajuste o quanto precisar sem danificar a fralda.
As Fraldas Pampers Supersec vêm em embalagem com 40 unidades no tamanho XG e custam R$ 46,99 na Drogal.
Drogal Teste de Covid
O Drogal teste Covid pode ser agendado de forma online, mas em função da grande demanda, o exame não está sendo realizado em algumas cidades.
Para fazer o agendamento na Drogal, basta acessar o link https://cliente.drogal.com.br/testecovid/.
Drogal é confiável e o resultado do teste sai em 20 minutos.
Os exames realizados são o de antígeno, com uso de cotonete para recolher secreção nasal ou saliva; ou sorologia (igG e igM), através de uma pequena amostra de sangue da ponta do dedo.
Drogal: Do que os clientes gostam?
As redes sociais da drogaria Drogal ainda estão em expansão, mas no geral seus consumidores avaliam a marca de forma positiva. São poucos os comentários com reclamações relativas à entrega ou mau atendimento.
No Facebook há poucos comentários, no entanto, os posts da empresa são bem compartilhados, o que faz a informação circular entre os internautas.
Ainda na mesma rede, um pedido recorrente feito pelos clientes é que a Drogal disponibilize a opção de compras pelo WhatsApp.
Já no site Ebit há várias avaliações positivas mostrando que Drogal é confiável, como a deixada por Carlos S.: “Ótimos preços e entrega no prazo”.
Priscila S., que já era cliente da loja física, aprovou o e-commerce:
“Sempre compro na Drogal na loja física. Mas decidi comprar pelo site pela facilidade. Gostei muito. A loja é de confiança”.
Outro cliente que avaliou a rede como satisfatória foi Fernando O.:
“O preço estava bem abaixo das outras farmácias e a entrega se deu dentro do prazo”.
O mesmo site mostra ainda que 96% dos consumidores acreditam que Drogal é confiável, pois voltariam a comprar na rede de farmácias, como João F.:
“Muito bom, sempre que precisar, com certeza volto a comprar”.
Já Patrizia U. gostou de ter conseguido frete grátis na Drogal.
“O frete grátis foi uma surpresa agradável que não inviabilizou a compra, como na maioria das farmácias mais distantes do local da compra. O valor do produto também está muito competitivo”.
Drogal: Reclame Aqui
A loja online da Drogal tem uma ótima avaliação dos consumidores que registraram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,2 de 10.
Drogal é confiável ao responder a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 90,2%, o que é considerado excelente.
Dentre as questões relatadas no site estão atrasos na entrega, estorno do valor pago, mau atendimento e produto errado.
Drogal é bom?
Drogal é bom, sim. A rede se destaca pelo bom relacionamento com seus consumidores aliado a uma política de qualidade própria baseada em ética e melhoria dos processos.
Além disso, a empresa trabalha na valorização da cidadania e da solidariedade. Desde sua fundação, colabora com projetos sociais, esportivos e beneficentes.
Essa preocupação social resultou no Prêmio Varejo, Serviço & Indústria de Responsabilidade Social e Sustentabilidade, promovido pela Associação Comercial e Industrial de Piracicaba (Acipi) e Universidade Metodista de Piracicaba (Unimep).
Numa das campanhas promovidas pela Drogal junto com o Hospital Fornecedores de Cana estão sendo arrecadados trocos em moedas, através da campanha Troco Solidário, para auxiliar o Centro Neonatal da área do SUS do Hospital dos Fornecedores de Cana.
Drogal é confiável?
Drogal é confiável, sim. A rede de farmácias atende gerações de consumidores há 87 anos com o mesmo cuidado de quando iniciou, o que fez dela uma marca forte no interior de São Paulo.
Sua loja online é bem avaliada pelos consumidores no site Reclame Aqui e 70,6% afirmaram que voltariam a fazer negócios com a marca após o registro da queixa na plataforma.
Já no site Ebit, 96% dos consumidores declararam que voltariam a comprar na Drogal, como Mayara T.:
“Já sou cliente das lojas físicas da Drogal e sempre gostei muito, sempre encontro tudo o que preciso, com preço justo. A loja online só facilita ainda mais a vida!”
No aspecto segurança, Drogal é confiável e seu site conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Drogal
A rede oferece o desconto Drogal de R$ 10 na primeira compra realizada na loja online acima de R$ 200. Basta usar o código DESCONTO10.
A Drogal também oferece frete grátis nas seguintes condições:
- R$ 169,00 – (PR, RS, SC, ES, MG, RJ e SP)
- R$ 199,00 – (DF, GO, MS, MT, AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN e SE)
Para as compras realizadas no Pix, a rede oferece 5% de desconto para todos os itens do site, exceto leites, formulações infantis e acessórios de puericultura.
Além disso, todo o e-commerce está com diversos descontos. Basta acessar https://www.drogal.com.br/.
FAQ
Quem criou a Drogal?
A rede Drogal teve início em agosto de 1935, após Cyro Lopes Cançado se mudar de Belo Horizonte (MG) para Piracicaba (SP), onde decidiu abrir um negócio.
Ele teve a seu lado o apoio do filho José Agenor Lopes Cançado e do genro Paulo Afranio Lessa. Juntos, eles fundaram a Farmácia do Povo.
A empresa cresceu com a abertura de filiais e percebeu a necessidade de criar sua própria marca. Em 1982, a rede de farmácias passou a se chamar Drogal.
Drogal é confiável e atualmente é administrada pela terceira geração da família, sendo uma das mais tradicionais redes de drogarias no interior de São Paulo.
Produtos Drogal são importados?
A Drogal comercializa tanto produtos nacionais quanto importados.
Consulte disponibilidade na loja online https://www.drogal.com.br/ ou na farmácia mais perto da sua casa.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Drogal?
A Drogal aceita pagamento em Pix, boleto bancário e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners e JCB.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, com valor mínimo de cada parcela de R$ 30.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Drogal é confiável ao oferecer 5% de desconto nas compras realizadas por meio do Pix.
Qual é a política de entrega da Drogal?
A Drogal realiza suas entregas por meio dos Correios.
O prazo estimado para entrega do seu pedido é informado no ato da compra, dependendo da opção de frete escolhida. Ele será confirmado com base no seu CEP e passará a contar após a aprovação de pagamento.
Para pagamentos em cartão de crédito, a confirmação é mais rápida. Produtos sob encomenda terão um prazo diferenciado para entrega.
Outra forma de entrega oferecida pela Drogal é a compra online com retirada dos produtos em loja física, com frete grátis. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:
- Faça sua compra online
- Na tela de finalização do pedido, insira seu CEP e clique em “Retire Grátis” (consulte a disponibilidade de lojas em sua cidade)
- Selecione a cidade e a loja em que você deseja retirar o pedido
- Finalize a compra
- Após receber o e-mail informando que o produto estará disponível para retirada, basta ir pessoalmente até a loja em até 4 dias úteis
Drogal é confiável ao determinar que somente o próprio cliente que realizou a compra online poderá retirar os produtos do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto.
Qual é a política de devolução da Drogal?
Todas as ocorrências devem ser comunicadas à Central de Atendimento Drogal, com o prazo de até 7 dias corridos do recebimento da mercadoria.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, violados ou com ausência de itens/acessórios que os acompanhem, não serão aceitos.
Não é possível realizar qualquer troca diretamente nas físicas. Elas devem ser solicitadas através do SAC, pelo telefone 0800 771 2120 ou pelo e-mail [email protected].
Os produtos não passam por qualquer alteração no centro de distribuição. É importante conferir sempre sua mercadoria no ato da entrega concretizada pelo transportador.
A Drogal orienta a jamais receber pedidos com embalagem aberta ou avariada, produto danificado ou em desacordo com a solicitação, e encomenda incompleta.
A empresa não realiza troca de medicamentos controlados, antibióticos e itens que devem ser armazenados, devido às normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Para os outros produtos, o prazo para troca é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, com apresentação da nota fiscal, desde que os produtos estejam intactos, sem nenhuma violação, em embalagem lacrada e em perfeito estado.
O prazo de envio para a troca de mercadoria, comunicada à Central de Atendimento, é de até 5 dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria devolvida para o centro de distribuição.
Como entrar em contato com a Drogal?
A Central de Atendimento Drogal funciona no telefone 0800 771 2120, de segunda a sexta, das 7h às 20h, e aos sábados, das 7h às 15h.
Outras formas de entrar em contato são através do e-mail [email protected] ou do formulário na internet, pelo https://www.drogal.com.br/contacts/atendimento/.