by Erika Santos |
Last Updated: April 22, 2022 Sobre a Drogasil
A Drogasil é uma rede de farmácias que surgiu em São Paulo, em 1935, e se tornou uma das maiores do país, presente em diversos estados.
A rede integra o grupo RD, do qual também faz parte a Droga Raia. Juntas, as duas marcas totalizam 1.400 lojas.
A Drogasil possui mais de 600 farmácias e um e-commerce, que funciona em site e app próprio.
A empresa está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 417 mil internautas, enquanto a página no Instagram tem 246 mil seguidores.
Para entender um pouco mais sobre porque a Drogasil é confiável, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos dos consumidores, para que você possa fazer suas escolhas de forma consciente.
Visão geral da Drogasil
A Drogasil nasceu em São Paulo e integra o grupo RD, do qual também faz parte a rede Droga Raia.
A rede de farmácias trabalha com medicamentos, cosméticos, produtos de cuidado pessoal, vende aparelhos de monitoramento da saúde e realiza testes de Covid-19 mediante agendamento.
Além de comercializar produtos de laboratórios com renomada reputação no mercado, a Drogasil possui marca própria de itens de cuidado pessoal chamada Needs, da qual particularmente sou fã.
Já testei o protetor solar corporal FPS 70, os discos de algodão e o gel pós-sol de aloe vera da marca (muito bom contra queimaduras). Com certeza, classifico os três produtos com 5 estrelas. Além do excelente custo benefício, a qualidade é ótima.
Mas será que Drogasil é bom? É confiável? Antes de mostrar alguns produtos que são queridinhos dos consumidores, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo diamante no Ebit, onde 91% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Boa avaliação junto aos consumidores no site Reclame Aqui
- Possui loja online e rede com mais de 600 lojas físicas em diversas cidades brasileiras
- Realiza teste de Covid-19 mediante agendamento
- Drogasil é confiável e dispõe de tecnologia que protege informações financeiras dos clientes durante as compras
- Linha de produtos Needs é um dos destaques da rede
- Pagamento facilitado no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre atrasos na entrega, produto não recebido, estorno do valor pago e mau atendimento
- Reclamações nas redes sociais sobre atraso na entrega e dificuldades para navegar na loja virtual
Drogasil: Resenha
Com 87 anos de história, a Drogasil é uma rede brasileira de drogarias que comercializa medicamentos, cosméticos e produtos de cuidados pessoais de laboratórios renomados do mercado.
Conta com mais de 600 lojas físicas e e-commerce próprio, onde você encontra remédios de marca, similares e genéricos, hidratantes, protetores solares, fraldas, energéticos, esmaltes, tinturas para cabelo, sabonetes, curativos, dentre outros. Confira alguns deles.
Gel de Limpeza SkinCeuticals Blemish + Age Cleansing
O Gel de Limpeza SkinCeuticals Blemish + Age Cleansing é recomendado para uso em peles oleosas e com acnes, promovendo um efeito refrescante no tratamento diário.
Ele possui uma fórmula exclusiva com substâncias que proporcionam uma limpeza facial profunda.
O gel descongestiona os poros, remove o excesso de oleosidade, previne a acne, elimina o acúmulo de células mortas, suaviza a superfície cutânea e pode ser usado diariamente, para manter a rotina de cuidados com a pele sempre ativa.
Aplique uma pequena quantidade do produto sobre a pele do rosto úmida. Enxágue abundantemente com água fria. É recomendável o uso 2 vezes ao dia.
O Gel de Limpeza SkinCeuticals Blemish + Age Cleansing vem em embalagem de 120 g e custa R$ 79,90 na farmacia Drogasil.
Protetor Solar Facial Blemish + Age UV Defense FPS 50
O Protetor Solar Facial Blemish + Age UV Defense FPS 50 é um protetor solar que trata e reduz a oleosidade da pele, previne a acne, minimiza os sinais do envelhecimento e contribui para a renovação celular.
É um filtro solar com Fator de Proteção Solar (FPS) 50 indicado para pele oleosa e/ou acneica, com sinais de envelhecimento.
O produto traz uma combinação de ativos de tratamento, como agentes queratolíticos, ácido salicílico e LHA, agindo na aceleração da renovação celular.
O ácido dióico atua diretamente na glândula sebácea, regulando a produção de sebo na pele, o que reduz a oleosidade dia após dia. O Hepes tem ação microesfoliante, contribuindo na renovação celular.
Já a niacinamida age como anti-inflamatório e a vitamina E funciona como agente antioxidante.
Use diariamente, mesmo em dias nublados e de chuva. Aplique abundantemente em todo o rosto. Reaplique sempre que achar necessário.
A cliente Juliana L. classificou o produto com 5 estrelas no site da Drogasil:
“O Blemish é realmente tudo o que promete. Não deixa nem sinais de oleosidade, mesmo após um dia inteiro em ambiente quente. A pele fica visivelmente mais viçosa, firme e rejuvenescida em pouco tempo”.
O Protetor Solar Facial Blemish + Age UV Defense FPS 50 vem em embalagem de 40 g e custa R$ 129,90 na Drogasil online.
Nivea Body Bye Bye Celulite Gel Para Redução de Celulite
O Nivea Body Bye Bye Celulite Gel Para Redução de Celulite é um gel corporal que hidrata e firma a pele, ao mesmo tempo que reduz a aparência da celulite.
Sua fórmula leve em gel absorve rapidamente e não deixa aquela sensação pegajosa incômoda. Pode ser usado em todos os tipos de pele.
Ele não contém ingredientes de origem animal, é dermatologicamente testado e estimula a renovação celular.
Possui a Coenzima Q10 e combina L-Carnitina e extrato de lótus, que ajudam a reduzir a gordura localizada, transformando-a em energia (de acordo com teste in vitro).
Aplique o gel nas áreas do corpo com celulite aparente, como coxas, culotes, glúteos e barriga. Não é necessário massagear a pele durante a aplicação. Use o produto diariamente.
A cliente Regina C. deu nota 5 para o gel no site da Drogasil:
“Reduz a celulite mesmo. Tem que usar 2 vezes ao dia, junto com dieta e academia. É ótimo, não fico sem, funciona mesmo”.
O Nivea Body Bye Bye Celulite Gel Para Redução de Celulite vem em embalagem de 200 g e custa R$ 38,79 na Drogasil delivery.
Sabonete Líquido Corporal Dove Nutrição Profunda
O Dove Nutrição Profunda é um sabonete líquido corporal para ser usado diariamente por todos os tipos de pele.
Ele é fabricado com tecnologia NutriumMoisture, uma combinação de hidratantes que repõem os nutrientes naturais e ajudam a manter a hidratação natural da pele durante o banho.
Sua fórmula suave e cremosa não agride a pele e a deixa levemente perfumada e macia. O sabonete promove uma pele mais macia logo após o primeiro uso.
Aplique uma pequena quantidade de produto nas mãos, fora da água, faça a espuma e aplique no corpo. Caso prefira, utilize a esponja com um pouco do sabonete.
A cliente Simone M. classificou o sabonete com 5 estrelas no site da Drogasil:
“Ótima hidratação e perfume agradável. Rende bastante, comparado aos produtos similares. Excelente relação custo x benefício”.
O Sabonete Líquido Corporal Dove Nutrição Profunda vem em embalagem de 250 ml e custa R$ 10,49 na Drogasil online.
Red Bull Energy Drink
O Red Bull Energy Drink é uma bebida energética, elaborada para casos de esforço físico e mental, que fornece doses extras de energia quando você precisar.
Ela aumenta a performance, a concentração, melhora a sensação de bem-estar e estimula o metabolismo.
Uma lata de Red Bull possui 100 mg de taurina, 600 mg de glucuronolactona, 80 mg de cafeína – que equivale a uma xícara de café – e vitaminas do complexo B. Não é alcoólico e contém aspartame.
É recomendado ingeri-lo 30 minutos antes de começar as atividades físicas.
O Red Bull Energy Drink vem em embalagem de 250 ml e custa R$ 12,09 na Drogasil online.
Fórmula Infantil Nanlac Comfor 1+ com 800g
A Nanlac Comfor 1+ é uma fórmula infantil para lactentes que contém prebióticos, DHA, ARA e Nucleotídeos.
As fórmulas infantis apresentam teor específico de proteínas, assim como a adição de vitaminas e minerais, recomendados para essa faixa etária.
Apresenta baixo teor de sódio, além de ser sem açúcar, glúten e aromatizantes. Seu uso é indicado para suprir as necessidades nutricionais de lactentes e crianças de primeira infância, com 10 meses a 3 anos de idade.
Possui um mix de gorduras que inclui os ácidos graxos essenciais, além de vitaminas e minerais.
Despeje dentro da mamadeira a quantidade de água que será consumida, previamente fervida, indicada nas instruções de uso.
Encha a colher medida que está no interior da lata e retire o excesso de pó, nivelando-a. Adicione o número de medidas conforme instruções de uso. Agite bem a mamadeira para melhor diluição do produto.
Aguarde a mamadeira esfriar e verifique a temperatura da fórmula no punho antes de oferecer à criança (aproximadamente 40ºC).
Após o uso, armazene a colher em suspensão dentro da lata. Feche bem a embalagem após o uso.
O produto não é leite em pó, não pode ser consumido por crianças intolerantes à lactose, nem deve ser usado para alimentar crianças menores de 1 ano de idade.
O cliente Elton N. classificou a fórmula com 5 estrelas no site da Drogasil:
“Fórmula infantil completa! Meus filhos se adaptaram muito bem, sem cólicas, nem intestino preso. Eles gostam muito! Recomendado a partir dos 10 meses”.
A Fórmula Infantil Nanlac Comfor 1+ vem em embalagem de 800 g e custa R$ 48,79 na Drogasil online.
Colírio Hyabak 0,15%
O Colírio Hyabak 0,15% é uma solução indicada para ser administrada nos olhos ou nas lentes de contato.
Serve para umedecer e lubrificar os olhos, em caso de sensações de secura ou de fadiga ocular induzidas por fatores externos, como vento, fumaça, poluição, poeira, ar seco, ar-condicionado, viagem de avião ou trabalho prolongado à frente de um computador.
Lave cuidadosamente as mãos antes de fazer a aplicação. Evite o contato da extremidade do frasco com os olhos ou as pálpebras.
Pingue 1 gota do produto em cada olho, puxando ligeiramente a pálpebra inferior para baixo e dirigindo o olhar para cima. Tampe o frasco após utilização.
Ao colocar as lentes de contato, pingue 1 gota de Hyabak na concavidade da lente.
O Colírio Hyabak 0,15% vem em embalagem de 10 ml e custa R$ 55,39 na Drogasil online.
Fralda Huggies Supreme Care G
A Huggies Supreme Care G é uma fralda descartável para bebês com a exclusiva tecnologia Xtra-Flex, presente nos produtos de tamanho M a XXG, que oferece proteção total e máxima flexibilidade para a criança.
Ela possui canais flexíveis em forma de X, que distribuem o xixi do bebê de forma mais uniforme por toda a fralda. Isso mantém o ajuste e a flexibilidade do produto, acompanhando os movimentos do bebê.
Abra a fralda e os fechos ajustáveis traseiros e levante as barreiras. Coloque o bebê e verifique se o produto está cobrindo suas costas até a cintura.
Descole os fechos ajustáveis, fixe-os sobre a faixa frontal da fralda e regule de acordo com o corpinho do bebê. Ajuste o elástico das pernas para garantir que não dobre por cima das barreiras internas.
A cliente Lanna S. elogiou o produto e o classificou com 5 estrelas no site da Drogasil:
“Sequinha, macia, fica confortável no bebê. Ótimo custo benefício”.
A Fralda Huggies Supreme Care G vem em embalagem com 64 unidades e custa R$ 87,49 na Drogasil online.
Drogasil Teste de Covid
O Drogasil teste Covid é recomendado quando você apresenta sintomas como febre, tosse, congestão nasal, espirros, cansaço excessivo, dor no corpo, dores de garganta, dificuldade em respirar.
A Drogasil realiza dois tipos de teste de Covid-19, mediante agendamento. São eles:
- Antígeno nasal: teste rápido para detecção do vírus a partir do 2º dia de sintoma ou possível contato com outros casos suspeitos e confirmados. Verifica se a pessoa está com o vírus no momento da coleta. É o exame para saber se está com Covid-19
- Sorologia: teste rápido para detecção de anticorpos IgM/IgG a partir do 10º dia de sintoma. Verifica se está com infecção ativa e entrou em contato com o vírus. É o exame para saber se já teve Covid-19
Todos os exames possuem uma taxa de precisão superior a 95%. Para fazer o teste de anticorpos é necessário ter ao menos 10 dias de sintomas para sua eficácia.
O valor pode variar pelo tipo de teste. Entre em contato com a loja onde agendou seu exame para consultar o valor.
Drogasil: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Drogasil é confiável no Ebit relataram terem vivido uma boa experiência de compra no ambiente virtual, como Aguinaldo C., que elogiou a rapidez na entrega:
“Super fácil, mais barato que pessoalmente. Tudo é muito rápido”.
João Matias J. destacou a ampla oferta de laboratórios à disposição do cliente:
“Tem uma diversidade de laboratórios para escolher”.
Para Luciana F., a vantagem de comprar na Drogasil é o preço:
“Drogasil sempre me surpreende com seus menores preços”.
Creone concorda e disse que viu vantagem na Drogasil em relação à concorrência:
“Após uma consulta sobre o produto, vi que na Drogasil era o menor valor. Vale a pena fazer uma pesquisa. Recomendo”.
Solange A. considera importante conseguir bons descontos durante a compra:
“A Drogasil oferece muitos descontos e facilidades na entrega do produto”.
O cliente Daniel M. elogiou a equipe de atendimento da Drogasil:
“Já sou cliente desta loja e sempre me atenderam bem, inclusive quando enviaram produto errado uma vez, estavam prontos para resolver o problema e resolveram rapidamente. Pessoal da loja física também é muito bom”.
Karem F. já comprava na Drogasil em suas unidades físicas. Agora, também realiza seus pedidos na loja virtual:
“Compro na loja física da Drogasil há um bom tempo e agora posso comprar pelo site, o que facilita bastante, tem ótimos preços e um bom atendimento”.
Drogasil: Reclame Aqui
A loja online da Drogasil tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 7,3 de 10.
A empresa respondeu a 96,4% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 77,3%, o que é considerado bom.
Drogasil é confiável? Dentre as questões relatadas no site estão atrasos na entrega, produto não recebido, estorno do valor pago e mau atendimento.
Drogasil é bom?
Drogasil é bom? Chegar aos 87 anos com sucesso é um marco histórico para qualquer empresa de varejo. A rede de farmácias se destaca pela tradição e pelo foco em atender bem o cliente, entendendo o que ele precisa.
Para 98% dos consumidores ouvidos pelo Ebit, a Drogasil é confiável, pois entrega seus pedidos no prazo. Além disso, 56% das pessoas ouvidas disseram que a indicariam a amigos.
A Drogasil também trabalha com a linha Needs, com formulação sustentável, embalagens biodegradáveis e estímulo à economia circular. Os produtos se destacam pelo ótimo custo benefício.
Drogasil é confiável?
Drogasil é confiável, sim. A marca possui uma boa reputação junto aos consumidores na plataforma Reclame Aqui, onde obteve nota 7,3 de 10.
A Drogasil recebeu 3.918 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 96,4% e gerou um total de 1.522 avaliações. Desses consumidores, 63,3% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Drogasil é confiável, pois também possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 91% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Drogasil é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Drogasil
A Drogasil está com desconto em diversas vitaminas em sua loja virtual. Se você combinar 2, ganha 25% de desconto. Para conferir as ofertas, acesse o link. Válido até 30 de abril.
Outra oferta no site é o autoteste de Covid-19. Na compra de 3, cada um sai a R$ 52. Acesse o link. Válido enquanto durarem os estoques.
Você também encontra produtos para cuidados infantis com até 37% de desconto. Válido enquanto durarem os estoques.
Não há no momento nenhum cupom Drogasil, mas todo o e-commerce está com diversos descontos. Basta acessar https://www.drogasil.com.br/.
FAQ
Quem criou a Drogasil?
Uma das maiores redes de farmácia do país, a Drogasil nasceu no coração da cidade de São Paulo, na rua José Bonifácio, em 28 de março de 1935. Nesta data, ocorreu a fusão de dois pequenos grupos de farmácias familiares: a Drogaria Bráulio e a Drogaria Brasil.
Dois anos depois, em 1937, adotou o conceito de rede ao se juntar a outras drogarias: Amarante, Ypiranga, Morse, Orion, Sul América e Araújo.
Um dos diferenciais da rede de farmácias era o foco no bom atendimento, de forma a criar uma relação de confiança com o consumidor.
Em 1952, a Drogasil criou seu próprio laboratório, produzindo medicamentos, cremes e outros produtos exclusivos.
Foi pioneira em inovação ao criar, em 1967, seu departamento de TI, para auxiliar nos processos e acompanhar as novidades que estavam surgindo.
Nos anos 2000, começou um processo de modernização da marca e das lojas. Abriu centros de distribuição e lojas em vários estados, chegando a todo o Sudeste e ao Centro-Oeste.
Em 2011, houve a fusão com outra grande empresa do setor, a Droga Raia, fundando o grupo RD. A união fortaleceu ainda mais a marca Drogasil e possibilitou sua chegada também ao Nordeste.
Hoje, a Drogasil está presente em São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Bahia, Pernambuco, Sergipe, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte.
Em 2015, ocorreu o lançamento do Farmacêutico 40 horas, serviço em que o atendimento farmacêutico está à disposição 16 horas na loja e 24 horas por telefone ou email.
Drogasil é confiável? A rede de farmácias tem mais de 600 lojas espalhadas pelo país e faz parte de um grupo com mais de 1.400 unidades físicas.
Drogasil importa seus produtos?
A Drogasil comercializa tanto produtos nacionais quanto importados.
Consulte disponibilidade na loja online https://www.drogasil.com.br ou na farmácia mais perto da sua casa.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Drogasil?
A Drogasil aceita pagamento no Pix, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners, Aura, JCB e Hipercard.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros para valores acima de R$ 90.
Drogasil é confiável? Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. A confirmação do pagamento ocorre em até 2 dias úteis.
Qual é a política de entrega da Drogasil?
A Drogasil trabalha com diversas modalidades de entrega, que são oferecidas de acordo com a disponibilidade para o CEP do comprador. Confira como funciona:
Entrega Expressa
Ocorre no mesmo dia da compra, dentro de um prazo de 4h após a confirmação de pagamento.
Para Grande SP, RJ e BH, os pedidos com pagamento aprovado após as 20h serão entregues no dia seguinte até as 14h.
Para demais localidades, pedidos aprovados após as 18h serão entregues no dia seguinte até as 14h.
Entrega Turbo
O pedido é entregue em até 90 minutos, após confirmação de pagamento.
Pedidos com pagamento aprovado após as 18h serão entregues no dia seguinte até as 10h.
Entrega Super Expressa
O pedido é entregue em até 120 minutos, após confirmação de pagamento.
Pedidos com pagamento aprovado após as 18h serão entregues no dia seguinte até as 10h.
Entrega Agendada
É a entrega combinada com o cliente. Possibilidades de agendamento nos períodos da manhã, tarde ou noite.
Consulte a disponibilidade da região no momento da compra de acordo com seu CEP.
Entrega Normal
Modalidade válida para pedidos com pagamentos aprovados até as 15h. A entrega acontecerá no próximo dia útil até as 20h. Não é válido para domingos e feriados.
Para pedidos com pagamentos aprovados após as 15h e boletos, a entrega será feita em até 2 dias úteis.
Drogasil é confiável? O frete para todas as modalidades de entrega pode variar de acordo com a região. Para saber o valor, informe o CEP no momento da sua compra.
Qual é a política de devolução da Drogasil?
Você pode devolver qualquer produto comprado pelo site Drogasil, televendas ou aplicativo em uma das lojas físicas da rede ou pela Central de Atendimento, em até 7 dias após o recebimento do pedido.
Para isso, basta levar o produto, documento de identificação e a nota fiscal até a loja mais próxima ou se preferir ligar para 3004-8007 que a empresa retirará o produto com você.
A devolução do pedido poderá ser realizada apenas no caso de arrependimento. Após sua efetivação, a Drogasil seguirá com o processo de retorno dos valores pagos.
É importante destacar que o produto devolvido não pode ter indícios de uso, embalagem original aberta ou danificada.
Caso você queira trocar um produto comprado pelo site, televendas ou aplicativo, acione a Drogasil pela Central de Atendimento, pelo número 3004-8007, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Outra opção é trocar o produto em uma das lojas da rede, em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, leve o produto até a farmácia da sua preferência junto com documento de identificação e a nota fiscal.
O crédito será concedido de acordo com o valor do produto mencionado no cupom ou nota fiscal.
Se o valor do produto escolhido para a troca for diferente, será cobrada a diferença, de acordo com a política de preços vigente na loja.
Drogasil é confiável? Caso o produto escolhido para a troca seja de um valor inferior, a farmácia efetuará o estorno/reembolso da diferença.
Como entrar em contato com a Drogasil?
A Central de Atendimento Drogasil funciona no telefone 3004-8007, de segunda a sábado, das 8h às 21h, inclusive feriados.
Outra forma de acessar o atendimento é pelo chat. Entre em https://www.drogasil.com.br/ e clique no botão Ajuda, localizado no canto inferior direito da tela.
Drogasil é confiável? Você também pode falar com a rede de farmácias pelo e-mail, através do endereço eletrônico [email protected].
Caso você queira usar o formulário da Central de Atendimento, entre em https://www.drogasil.com.br/central-de-atendimento e clique no botão E-mail.