by Erika Santos |
Last Updated: March 25, 2022 Sobre a Dufrio
Quando a temperatura sobe, os aparelhos refrigerados aliviam o calor e devolvem o bem-estar de permanecer em um ambiente climatizado. A Dufrio entende bem essa necessidade e atua neste ramo desde 1997.
A empresa, que nasceu no Rio Grande do Sul, conta com 20 lojas físicas em 13 estados do Brasil, 5 centros de distribuição, e-commerce próprio e atendimento em todo o Brasil com profissionais especializados no segmento de refrigeração e ar-condicionado.
Comercializa aparelhos de ar-condicionado, ventiladores, geladeiras, frigobares, cervejeiras, adegas para vinhos, bebedouros, chopeiras, máquinas de gelo, itens para casa inteligente, peças, dentre outros.
Além disso, a empresa oferece soluções em energia solar, câmaras frias, equipamentos industriais e refrigeração comercial.
A Dufrio está presente nas redes sociais, com 38 mil seguidores na fanpage do Facebook e 37,3 mil no Instagram.
Por que a Dufrio é confiável? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos favoritos dos consumidores.
Visão geral da Dufrio
A gaúcha Dufrio é uma das maiores empresas brasileiras especializadas em refrigeração e ar-condicionado.
Trabalha com as melhores marcas do mercado no segmento, como LG, DuGold, Hulter, Carrier, Springer, Electrolux, Philco, Gelopar, Fricon, Britânia e Daikin.
Comercializa aparelhos de ar-condicionado, ventiladores, eletrodomésticos, máquinas, ferramentas, materiais de instalação, fluido gás refrigerante, peças, dentre outros.
Mas será que a Dufrio é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo bronze no Ebit, onde 83% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Ótima avaliação dos consumidores no site Reclame Aqui
- Empresa especializada em refrigeração e ar-condicionado
- Oferece soluções em energia solar, câmaras frias, equipamentos industriais e refrigeração comercial
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
- Dufrio é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Algumas queixas registradas nas redes sociais relacionadas ao atendimento ao consumidor
Dufrio: Resenha
A refrigeração Dufrio é uma empresa referência no mercado nacional de refrigeração. Possui lojas físicas próprias e e-commerce.
Comercializa aparelhos de ar-condicionado, ventiladores, fluido gás refrigerante, eletrodomésticos e peças, conforme você verá a partir de agora.
Dufrio Ar Condicionado
Em um país tropical como o Brasil, o ar-condicionado é um item indispensável em qualquer ambiente, seja residencial, seja comercial.
Além de climatizar os cômodos nos dias quentes e frios, esses aparelhos proporcionam conforto térmico, purificando o ar. Os modelos mais modernos podem ser controlados por comando de voz.
Ar-Condicionado Multi Split Inverter LG Artcool 18000 BTUs 2x 9000 Quente Frio A2UW18GFA2 220V
Com design funcional e prático, o Ar-Condicionado Multi Split Inverter LG Artcool possui tecnologia Ionizador Plasmaster Plus, que elimina até 99% das bactérias.
As aletas das evaporadoras abrem de cima para baixo, melhorando o ar no ambiente. Além disso, o novo LG Multi Inverter possui display digital em LED que pode ser desligado quando desejar.
Com baixo nível de ruído, suas evaporadoras proporcionam uma brisa natural que traz uma sensação de bem-estar. O sistema de operação noturna silenciosa reduz ainda mais os níveis de ruído durante a noite.
Uma das vantagens do modelo é a economia de espaço. Ao invés de possuir mais de uma unidade externa, o sistema de distribuição múltipla da LG permite trabalhar com 5 aparelhos internos em sua casa, sendo preciso apenas um dispositivo externo.
Este aparelho de ar-condicionado da LG pode ser controlado por voz, através do Google Assistente.
O Ar-Condicionado Multi Split Inverter LG Artcool 18000 BTUs 2x 9000 Quente Frio A2UW18GFA2 220V custa R$ 9.710,90 (ou 10x de R$ 1.022,20) na Dufrio ar condicionado.
Ar-Condicionado Split Inverter LG Hi Wall DUAL Voice Artcool UV Nano 9000 BTUs Quente/Frio S4NW09JARXA 220V
O Ar-Condicionado Split Inverter LG Hi Wall DUAL Voice Artcool UV Nano 9000 BTUs Quente/Frio S4NW09JARXA 220V oferece refrigeração e aquecimento mais rápido e eficiente graças ao compressor LG dual Inverter, que tem 10 anos de garantia.
Com um sistema de ventilação de alta precisão, oferece um menor nível de ruído, a partir de 19 decibéis, sendo mais silencioso que uma biblioteca (36 decibéis).
Com redução de velocidade, o dual Inverter reduz o número de partidas do compressor, economizando até 70% de energia comparado com um modelo convencional.
Possui 11 posições de ventilação (6 verticais e 5 horizontais) e suporta picos de tensão da rede elétrica.
Seu Ionizador Plasmaster Plus reduz em até 99,9% das bactérias no ar do ambiente em até 60 minutos.
O aparelho pode ser controlado por Wi-Fi a qualquer hora e lugar. Através do app LG ThinQ e Google Assistente, utilize comandos de voz pelo smartphone.
O Ar Condicionado Split Inverter LG Hi Wall DUAL Voice Artcool UV Nano 9000 BTUs Quente/Frio S4NW09JARXA 220V custa R$ 2.750,25 (ou 10x de R$ 289,50) na loja Dufrio.
Dufrio Refrigeração
Estabelecimentos de comércio e indústria recebem diariamente um grande fluxo de pessoas, sejam funcionários, sejam clientes. Além disso, armazenam uma quantidade grande de alimentos e produtos para comercialização.
Contar com equipamentos de refrigeração e conservação adequados nesses espaços é essencial para uma operação eficiente e satisfatória. Confira algumas opções oferecidas pela Dufrio.
Cervejeira Fricon 431 Litros VCFC431C 220V
A Cervejeira Fricon 431 Litros VCFC431C 220V é recomendada para conservação de cervejas e energéticos.
Possui refrigeração com fluxo de ar de trás para frente, gelando mais rápido as bebidas da frente, refrigeração forçada, porta de chapa com fechamento automático e magnetizado e puxador embutido.
Vem com moldura com corte térmico, proporcionando maior eficiência energética, chapas internas e externas em aço galvanizado pré-pintado com alta resistência a corrosão e isolamento de poliuretano ecologicamente correto.
Ela é frost free (controle de degelo automático), tem grade frontal plástica injetada em material de alto impacto com proteção UV e controlador eletrônico com ajuste de 4 set points de temperaturas: -6 / -4 / 0 / +2.
Possui topo iluminado (merchandising), sistema de iluminação em LED, prateleiras ajustáveis com pintura plastificada, barra de torção com sistema de stop inteligente e sistema de unidade condensadora removível para frente (fácil acesso a manutenção).
O produto conta com sistema de pés niveladores e temperatura de operação de 35ºC / 75% de umidade relativa do ar.
A Cervejeira Fricon 431 Litros VCFC431C 220V custa R$ 3.211,95 (ou 10x de R$ 338,10) na loja Dufrio.
Freezer Horizontal 2 Portas Fricon Dupla Ação 503 Litros HCED503C 220V
O Freezer Horizontal 2 Portas Fricon Dupla Ação 503 Litros HCED503C 220V é ideal para conservação de produtos congelados ou bebidas e refrigerados.
Possui refrigeração estática, tampa de chapa com puxador ergonômico e dobradiças balanceadas, chapas internas e externas em aço galvanizado pré-pintado com alta resistência a corrosão,
Vem com gabinete com formas internas arredondadas, isolamento de poliuretano ecologicamente correto, divisória interna, puxador frontal com fechadura e rodízio duplo giratório de alta resistência,
Seu sistema é defrost (degelo natural), possui termostato ajustável para dupla ação, dreno frontal, condensação forçada, grade plástica em material de alto impacto com proteção UV e temperatura de operação de 35ºC / 75% de umidade relativa do ar.
O Freezer Horizontal 2 Portas Fricon Dupla Ação 503 Litros HCED503C 220V custa R$ 4.040,35 (ou 10x de R$ 425,30) na loja Dufrio.
Chopeira Beertender Krups 5 Litros Preta B101
A Beertender Krups 5 Litros Preta B101 é uma chopeira que reúne tecnologia e inovação para os amantes de cerveja.
Ela possui uma alavanca que se inclina a 90º, permitindo tirar com precisão chopes com colarinho cremoso e na medida ideal.
Vem com um indicador de temperatura que, através de luzes de LED, indicam a temperatura ideal de 3ºC, para garantir um chope saboroso e gelado.
Com a exclusividade para barris de 5 litros da Heineken, a marca oferece chopes com a mesma qualidade e sabor em mais de 175 países, sem conservantes e fabricados com a receita original criada na Holanda em 1873, com puro malte e ingredientes 100% naturais.
Vale destacar que, após aberto, o barril deve ser consumido em até 30 dias.
A Chopeira Beertender Krups 5 Litros Preta B101 custa R$ 1.361,35 (ou 10x de R$ 143,30) na loja Dufrio.
Geladeira/Refrigerador Door In Door Side by Side Inverter LG New Lancaster 601 Litros Aço Escovado GS65SDN1
A Geladeira/Refrigerador Door In Door Side by Side Inverter LG New Lancaster 601 Litros Aço Escovado GS65SDN1 conta com divisão inteligente de espaço, com mais opções de armazenamento e organização e espaços extras para itens menores.
Vem com prateleira retrátil para armazenar garrafas e máquina de gelo Slim Space Plus, embutida na porta e com espaços úteis.
O sistema Multi Air Flow mantém os alimentos frescos por mais tempo, pois o ar refrigerado é distribuído em todos os espaços da geladeira e do freezer, através de múltiplas saídas.
A tecnologia do Compressor Linear Inverter garante uma operação muito mais silenciosa e econômica que os compressores convencionais e tem 10 anos de garantia.
Você ainda pode controlar a temperatura da sua geladeira de qualquer lugar, utilizando o aplicativo LG ThinQ.
A Geladeira/Refrigerador Door In Door Side by Side Inverter LG New Lancaster 601 Litros Aço Escovado GS65SDN1 custa R$ 14.187,30 (ou 10x de R$ 1.493,40) na loja Dufrio.
Dufrio Peças
A Dufrio comercializa peças para reposição e manutenção do seu ar-condicionado e demais eletrodomésticos.
A empresa trabalha com peças originais, para que o cliente tenha segurança de adquirir um produto com procedência garantida e qualidade.
Placa de Potência para Lavadora Brastemp W10446927 110V
Compatível com Brastemp e Consul, a Placa de Potência para Lavadora Brastemp W10446927 110V atua como o cérebro da máquina de lavar, controlando suas principais funções do ciclo de lavagem e garantindo melhor performance do produto.
Ela é compatível com os modelos: BWB11AB; BWL11AB; BWL11AR; BWK11AB; CWG11AB; CWK12AB; CWL10B; CWL75A; CWC10AB; CWK11AB; BWC11AB; BWC09AB; BWC10BB; BWC07A; BWC08A; BWC10A; BWB09AB; BWL09B; BWB08A; BWB08AB.
A Placa de Potência para Lavadora Brastemp W10446927 110V custa R$ 242,25 (ou 10x de R$ 25,50) na Dufrio peças.
Dufrio: Do que os clientes gostam?
Clientes que afirmaram no Ebit que Dufrio é confiável se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Wilton M., que avaliou positivamente o e-commerce:
“Gostei do preço e da variedade de produtos. Primeira compra minha no site, provavelmente voltarei a comprar na loja”.
Venilce D. aprovou as condições de pagamento oferecidas pela loja virtual:
“Ótima condição de pagamento comparando com outras lojas e o frete grátis, que outros sites não tinham”.
Paula S. enumerou uma série de características que tornaram a experiência de compra positiva:
“Fácil de comprar no site e encontrar a informação, marca do produto conhecida (LG), era o melhor preço da internet, frete grátis e a entrega foi dentro do prazo. Excelente! Recomendo!”
Gilberto G. relatou ter tido alguns contratempos relacionados a pagamentos, mas que tudo foi resolvido pela equipe de atendimento:
“Loja muito confiável. Tive alguns contratempos com o sistema de pagamentos, mas compreensível. Todo o atendimento por telefone e WhatsApp foi feito por funcionários com alto conhecimento técnico. Recomendo”.
Salene O. elogiou a Dufrio, mas fez uma consideração sobre a entrega:
“Dufrio é uma loja muito boa, com produtos de qualidade. Atendimento ao cliente muito bom. Só o que deixou a desejar foi que a caixa do produto chegou amassada. Mas não houve dano ao produto”.
Orlando J. disse que recebeu seus produtos antes do prazo:
“Estava receoso de comprar nesta loja pela primeira vez, mas veio antes do prazo e tudo conforme o pedido. Recomendo”.
Clientes também deixam suas avaliações no site Dufrio, como Samantha L., que deu 4 estrelas para a empresa:
“Primeira compra realizada por essa empresa. Produto chegou dentro do prazo esperado, sem nenhum defeito visual, veio embalado corretamente”.
Já o cliente Vinícius S. elogiou a rapidez na entrega:
“Compra excelente, preço bom e entrega mais rápida da internet. Comprei na quarta, entregaram na sexta”.
Dufrio: Reclame Aqui
A Dufrio possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,1 de 10.
Na avaliação Dufrio Reclame Aqui, a empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 89,8%, o que é considerado ótimo.
Dufrio é confiavel? Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, produto não recebido, item com defeito e troca/devolução de mercadoria.
Dufrio é bom?
Dufrio é bom? A empresa é considerada uma ótima empresa para se trabalhar, tendo conquistado o certificado Great Place do Work.
É membro da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) como varejista mantenedor.
Além disso, Dufrio é confiável, pois oferece ao cliente um portfólio com mais de 15 mil produtos, com variedade e preço competitivo.
Dufrio é confiável?
Dufrio é confiável, sim. A marca tem ótima pontuação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, com nota 8,1 de 10.
A Dufrio recebeu 637 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 344 avaliações. Desses consumidores, 65,3% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Dufrio é confiável e possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 83% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Dufrio é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Dufrio
Para ganhar R$ 20 na sua primeira compra, basta se cadastrar no site e clicar no banner referente ao desconto. Depois, utilize o cupom Dufrio com o código DU20OFF.
O site da marca está com ferramentas Bosch e Skil com até 56% de desconto.
A loja virtual oferece descontos e promoções em diversos produtos.
FAQ
Quem criou a Dufrio?
A Dufrio Refrigeração oferece ao mercado há 24 anos soluções em refrigeração e ar-condicionado.
Foi fundada em 1997, em Porto Alegre (RS), pelo casal Dagoberto e Silvana Zanon. Eles criaram a empresa com apenas 10 colaboradores e no mesmo ano conseguiram abrir a primeira filial em São Paulo.
A marca logo conquistou clientes e se expandiu. Em 2006, no entanto, um incêndio na matriz destruiu centenas de documentos e informações da empresa, de fornecedores a clientes, que eram guardadas em caixas no depósito, ao lado do estoque.
O episódio uniu todos os colaboradores, que tiveram que trabalhar duro para recuperar a empresa.
Guillermo Zanon, filho de Dagoberto e Silvana, então com 15 anos, se juntou ao negócio para ajudar os pais naquele momento de vulnerabilidade. Aos poucos, a empresa foi reconstruída e hoje ele é o CEO da Dufrio.
A Dufrio é referência no mercado e reconhecida pela inovação, atitude e agilidade, investindo na personalização dos serviços e na transformação de ideias que proporcionam experiências únicas.
Dufrio é confiável? Ela possui 20 lojas físicas, cinco centros de distribuição, e-commerce próprio e atendimento em todo o Brasil com profissionais capacitados e especializados no segmento.
A empresa está presente em 13 estados, possui mais de 2.100 colaboradores diretos e 100 mil m2 em estoque.
Produtos da Dufrio são importados?
A Dufrio não disponibiliza essa informação em sua loja virtual.
Consulte disponibilidade no website ou pelos telefones 4007-1853 (capitais e regiões metropolitanas), 0800-008-8500 (demais regiões do país) e (51) 4000-1975 (WhatsApp).
Quais as formas de pagamento aceitas pela Dufrio?
A Dufrio aceita pagamentos no Pix, Mercado Pago, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
As compras no boleto bancário devem ser pagas à vista. O prazo de compensação pode levar até 3 dias.
Qual é a política de entrega da Dufrio?
O cálculo do frete e do prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino. Você obtém essa informação ao informar o código postal de entrega no seu carrinho de compras.
A Dufrio isenta-se da responsabilidade de atraso na entrega quando houver fatores naturais e adversos, que impossibilitem o cumprimento do prazo, tais como: chuvas fortes, acidentes, manifestações ou greves na região onde o produto deveria ser entregue.
Você poderá acompanhar seu pedido através do link Dufrio rastreamento enviado para a sua caixa de e-mail.
Dufrio é confiável? O prazo de entrega começa a contar a partir da data de aprovação do pagamento. A empresa envia mercadorias para todo o Brasil.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Serão realizadas até 3 tentativas de entrega e, em casos de datas especiais ou comemorativas, esse horário pode ser estendido e as entregas também poderão ocorrer aos sábados.
Qual é a política de devolução da Dufrio?
Para efetuar trocas e devoluções de produtos, você tem até 7 dias corridos para informar a Dufrio da sua decisão.
A solicitação pode ser feita pelos telefones 4007-1853 (capitais e regiões metropolitanas), 0800-008-8500 (demais regiões do país) e (51) 4000-1975 (WhatsApp).
A troca ou devolução só será aceita se o produto estiver completo (peças e acessórios), com a embalagem original, sem sinais de uso, riscos, amassados, resíduos ou líquido em seu interior.
Caso você não tenha a embalagem original, poderá utilizar outra, desde que o produto e seus acessórios estejam devidamente embalados, acondicionados e protegidos para que não ocorram avarias (é indicado o uso do plástico bolha lacrado com fita).
Os custos desta embalagem serão de sua responsabilidade. Produtos de pequeno porte devem estar com a etiqueta interna intacta (lacre de garantia) original do fabricante.
Além disso, os respectivos manuais de instrução e de assistência técnica, certificados de garantia, peças e acessórios devem estar junto com o produto, bem como a nota fiscal ou cupom fiscal.
Se você comprou um produto vendido e entregue pela Dufrio, a devolução pode ser feita pelos Correios (produtos pequenos) e por coleta (mercadorias médias e grandes). A forma da devolução será informada pela equipe de atendimento.
Dufrio é confiável? O produto será submetido à análise da equipe da Dufrio, que pode levar até 24h. Se tudo estiver correto, a empresa providenciará a troca ou reembolso.
O frete para envio de um novo produto quando solicitada a troca será de sua responsabilidade.
A devolução de valores pagos só será realizada após o recebimento do produto para a Dufrio em seu centro de distribuição e verificadas se as condições de troca e devoluções foram atendidas.
O reembolso ocorre de acordo com a forma de pagamento que você utilizou, sendo:
- Cartão de crédito: os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 faturas posteriores
- Boleto bancário: a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Dufrio e das informações necessárias para o depósito. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo do titular da compra. Para caso de produtos comprados em lojas parceiras, o prazo de estorno será de acordo com o canal de compra da loja parceira
- Pix: o valor será devolvido para a mesma conta na qual o Pix foi realizado. A devolução é feita de forma automática. Ao ser realizada, o dinheiro faz o caminho contrário ao que fez para chegar na conta da Dufrio e volta para a conta do pagador. O estorno/devolução será feito em até 5 dias úteis
Como entrar em contato com a Dufrio?
A Dufrio possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelos telefones 4007-1853 (capitais e regiões metropolitanas), 0800-008-8500 (demais regiões do país) e (51) 4000-1975 (WhatsApp).
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.