by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Gaston
Uma marca que faz história há mais de 50 anos no Rio Grande do Sul é a Gaston. Esta rede que comercializa calçados e acessórios anda lado a lado com a moda e faz parte do grupo Paquetá, um dos maiores do setor calçadista do país.
As lojas Gaston trabalham com produtos multimarcas dos principais fornecedores brasileiros e atendem um público formado por homens, mulheres e crianças.
Além de lojas físicas em diversas cidades gaúchas, como Gaston Viamao, Porto Alegre e Canoas, a empresa possui site próprio, aplicativo e cartão para clientes.
No e-commerce, é possível encontrar Gaston tenis e Gaston tenis feminino para incrementar os mais diferentes looks. A bota Gaston, o Gaston boné e a Gaston chuteira são outros itens que fazem sucesso na plataforma.
A Gaston está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 260 mil internautas, enquanto a página no Instagram tem 56,4 mil seguidores.
Mas será que a Gaston é confiável? Para entender um pouco mais sobre a Gaston calçados, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos dos consumidores, para que você possa fazer suas escolhas de forma consciente.
Visão geral da Gaston
A Gaston trabalha com linhas completas de calçados masculino, feminino e infantil, além de acessórios, camisas esportivas e chuteiras.
A rede é natural do Rio Grande do Sul, tem 53 anos de mercado e integra o grupo Paquetá, que inclui as marcas Paquetá, Paquetá Esportes, Esposende, Dumond, Capodarte, Lilly’s Closet, Atelier Mix e Ortopé.
Mas será que Gaston é confiável? Antes de mostrar alguns produtos que são queridinhos dos consumidores, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo bronze no Ebit, onde 100% dos clientes da Gaston disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Dispõe de tecnologia que protege os dados dos clientes durante as compras
- Frete grátis para compras acima de R$ 159,99 nas regiões Sul e Sudeste
- Possui a aba Trabalhe Conosco no site, para que candidatos possam acessar o banco de vagas das empresas do grupo Paquetá e enviar seus currículos
- E-commerce conta com localizador de lojas físicas, por meio do link https://www.gaston.com.br/lojas
Contras
- Reputação classificada como ruim pelo site Reclame Aqui
- Pouca descrição sobre os produtos à venda na loja online
- Redes sociais com poucos comentários dos consumidores sobre os produtos
Gaston: Resenha
A Gaston é uma uma rede de calçados do Rio Grande do Sul que comercializa uma grande variedade de sapatos e acessórios multimarcas.
Dentre os principais produtos que fazem sucesso entre homens, mulheres e crianças estão sandálias, espadrilles, sapatilhas, chinelos, botas, bolsas, tênis, sapatênis e chuteiras. Confira alguns deles a partir de agora.
Bolsa Shopper Vizzano Monograma Camel
A Bolsa Shopper Vizzano Monograma Camel é uma peça elegante que serve para trabalhar e também para compor o look em um evento.
Ela é fabricada em material sintético, com fechamento em zíper e forro de tecido.
A bolsa tem espaço suficiente para você carregar tudo que precisar, como celular, carteira, documentos e o que mais for necessário.
Você pode usar essa bolsa para compor um look urbano para trabalhar, com camisa branca básica, calça jeans e sapatilhas.
Se precisar ir a um evento de fim de tarde, que tal usar a bolsa com vestido midi, sapatos de salto quadrado e acessórios discretos?
Disponível nas cores camel e café, esta gaston Bolsa Vizzano abre um horizonte de possibilidades para criar looks contemporâneos e distintos.
A Bolsa Shopper Vizzano Monograma Camel custa R$ 199,99 (ou 10x de R$ 19,99) na loja online Gaston.
Sandália Bebecê Meia Pata
A Sandália Bebecê Meia Pata, à venda na Gaston calçados femininos, combina elegância com estabilidade num único calçado.
Ela é fabricada em material sintético, com salto de 10 cm, forro sintético, solado de borracha e fechamento com fivela.
Você pode combinar a sandália com macacão jeans, cinto e acessórios pequenos. Ou ainda usar com vestido curto ou midi, cropped com saia longa ou mini.
Seja qual for sua escolha, a sandália irá valorizar suas pernas e deixar sua postura mais feminina e elegante.
Disponível na cor preta, a sandália pode ser encontrada nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39.
A Sandália Bebecê Meia Pata custa R$ 139,99 (ou 9x de R$ 15,55) na loja online Gaston.
Sandália Bebecê Salto Baixo
A Sandália Bebecê Salto Baixo reúne delicadeza e romantismo num único calçado. Ela é discreta e pode ser usada tanto para trabalhar quanto para curtir um happy hour com os amigos.
Fabricada em material sintético, a sandália tem salto fino de 5 cm, forro sintético, solado de borracha e fechamento com fivela.
Para compor um look clean, use a sandália com calça pantalona, bermuda de alfaiataria ou saia midi com camisa básica branca de corte bem acinturado.
Ou use com vestido de algodão bem fresquinho e bolsa tiracolo nos dias mais quentes, para tomar um sorvete e se refrescar.
Disponível nas cores off white, capim-cidró, melancia e preta, a sandália pode ser encontrada nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39.
A Sandália Bebecê Salto Baixo custa R$ 99,99 (ou 6x de R$ 16,66) na loja online Gaston.
Tênis All Star Converse
O Tênis All Star Converse, à venda na Gaston tenis masculino, tem uma vibe que lembra muito os anos 80. Versátil, é um calçado que oferece múltiplas variedades de combinações para os homens.
Ele é confeccionado em lona e conta com solado emborrachado, que proporciona conforto e leveza. Além disso, possui fechamento por cadarço, que facilita na hora de calçar.
Você pode usar o seu All Star com calça de tecido e T-shirt básica, com calça jeans e camisa de tricoline estampada, com bermuda e regata, enfim, o que sua imaginação quiser.
Disponível na cor branca, este tênis pode ser encontrado nos tamanhos 38, 39, 40, 41, 42 e 43.
O Tênis All Star Converse custa R$ 209,99 (ou 10x de R$ 20,99) na loja online Gaston.
Sapatênis Pegada Element
Se você busca um calçado confortável para o dia a dia, o Sapatênis Pegada Element é uma opção que pode te agradar em cheio.
O sapatênis tem cabedal produzido com microfibra, material tecnológico de alta flexibilidade, leveza e resistência, que é muito semelhante ao couro e que possui excelente capacidade de transpiração para eliminar o suor dos pés.
Além de bonito, versátil e elegante, o calçado é confortável. Pode ser combinado com calça de tecido e camiseta básica para compor um visual para trabalhar ou estudar. Ou ainda incrementar um look com regata e bermuda.
Disponível na cor preta, o sapatênis pode ser encontrado nos tamanhos 38, 39, 40, 42 e 44.
O Sapatênis Pegada Element custa R$ 149,99 (ou 9x de R$ 16,66) na loja online Gaston.
Sandália Grendene Kids Baby Shark Azul + Lancheira Baby
Um dos produtos em promoção no Gaston outlet é a Sandália Grendene Kids Baby Shark Azul + Lancheira Baby.
A sandália se destaca por seu design moderno, durabilidade e conforto, ideal para crianças que adoram brincar.
Ela possui cabedal e palmilha com estampa e elástico superior. Acompanha lancheira e garfo com estampa e formato do Baby Shark.
Disponível nas cores rosa e azul, a sandália pode ser encontrada nos tamanhos 17 e 19.
A Sandália Grendene Kids Baby Shark Azul + Lancheira Baby custa R$ 79,99 (ou 5x de R$ 15,99) na loja online Gaston.
Chuteira Futsal Penalty Speed Kids
Para crianças que amam jogar bola, a Chuteira Futsal Penalty Speed Kids oferece conforto e segurança para a brincadeira da garotada.
Ela é fabricada com cabedal em material sintético, possui forro acolchoado e solado de borracha. Não tem travas.
Disponível na cor azul, esta chuteira pode ser encontrada nos tamanhos 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35 e 36.
A Chuteira Futsal Penalty Speed Kids custa R$ 139,99 (ou 9x de R$ 15,55) na loja online Gaston.
Gaston: Do que os clientes gostam?
Clientes que avaliaram a Gaston no Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra na loja virtual.
Rosamelia V. é uma das consumidoras que costuma fazer compras online:
“Parabéns, adoro comprar nessa loja”.
Marcia M. destacou o portfólio amplo da Gaston, com muitas opções para os clientes:
“Loja muito diversificada… muitas opções de produtos, pagamento facilitado”.
Deise C. concorda com Marcia e destaca mais uma vantagem de comprar na Gaston:
“A Gaston sempre proporciona bons preços em itens de qualidade”.
Darley L. é cliente antigo da loja e a recomendou para mais pessoas:
“Sou cliente muito antigo dessa loja. Sempre bem atendido, tanto fisicamente ou via site. Nunca tive nenhum tipo de reclamação a fazer. Recomendo sempre”.
Outro consumidor que aprovou sua experiência de compra foi Vitor W.:
“Compra sempre certa e com prazo de entrega correto”.
Magda L. apontou mais algumas vantagens de comprar na loja virtual:
“Adoro os preços, agilidade na entrega e facilidade do uso do cartão”.
Para Fernanda C., um dos pontos fortes da marca é a plataforma virtual:
“Site de fácil navegação, bem explicativo, de fácil entendimento. Grata”.
Tanto o Facebook quanto o Instagram da Gaston precisam melhorar o engajamento, pois praticamente não há comentários ou compartilhamento de clientes. Os poucos encontrados eram reclamações referentes a pedidos.
Gaston: Reclame Aqui
A Gaston possui uma reputação ruim junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 5,6 de 10.
A empresa respondeu a 97,9% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 62,5%, o que é considerado regular.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, estorno do valor pago, propaganda enganosa e produto com defeito.
Gaston é bom?
Gaston é bom, sim. Segundo o Ebit, site que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, a marca conquistou o selo bronze e 100% de seus clientes disseram que voltariam a comprar novamente na plataforma.
Ainda segundo o Ebit, 91% dos consumidores destacaram que a loja entrega os produtos no prazo. E 61% declararam que indicariam a Gaston a amigos.
Gaston é confiável?
Gaston é confiável, sim. No aspecto segurança, o site da marca conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Desta forma, os clientes podem fazer suas compras pela internet sem correr o risco de ter seus dados vazados.
Cupom de desconto Gaston
O site da Gaston oferece diversas ofertas e descontos. Para conferir, basta acessar https://www.gaston.com.br/.
Se você se inscrever na loja virtual, você ganha 20% OFF na sua primeira compra.
O portal oferece frete grátis para compras acima de R$ 159,99 nas regiões Sul e Sudeste
Você também pode receber 5% de desconto extra nas compras à vista no cartão de crédito ou transferência.
A loja conta ainda com programa de cashback, em que você recebe 15% do valor da sua compra em desconto no próximo pedido no site. Confira o regulamento em: https://paquetaesp.vteximg.com.br/arquivos/regulamentovar.pdf?v=637771976329870000.
FAQ
Quem criou a Gaston?
A Gaston é uma rede de calçados fundada em 1969 e que conta atualmente com mais de 30 lojas no Rio Grande do Sul. O site da marca não traz informações sobre o fundador da empresa.
Comercializa uma grande variedade de calçados e acessórios multimarcas dos principais fornecedores brasileiros. Voltada para todos os públicos – feminino, masculino e infantil.
Em 1994, a Gaston foi incorporada ao portfólio de marcas da Paquetá The Shoe Company, empresa que nasceu em 1945, em Sapiranga (RS),como uma pequena indústria de calçados.
Hoje, o grupo Paquetá é formado por vários negócios: indústria de calçados, varejo de calçados, marcas próprias, empreendimentos imobiliários e administradora de cartões de crédito.
Conta com cerca de 18 mil colaboradores, 350 lojas e produz mais de 12 milhões de pares de calçados por ano.
As marcas Paquetá, Paquetá Esportes, Esposende, Dumond, Capodarte, Lilly’s Closet, Atelier Mix e Ortopé compõem o mix de negócios da empresa.
Produtos da Gaston são importados?
Não, os produtos vendidos pela Gaston são produzidos no Brasil.
As lojas estão presentes nos principais shoppings e áreas comerciais de Porto Alegre, região metropolitana e interior do Rio Grande do Sul, disponibilizando vasta variedade de calçados para toda a família.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Gaston?
A Gaston aceita pagamentos no Pix, transferência bancária e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners.
As compras no cartão de crédito poderão ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 20.
A empresa tem o Cartão Gaston, com parcelamento em até 10 vezes sem juros, exclusivo para o site, com parcela mínima de R$ 15. Você pode consultar a Gaston fatura de forma online, no site ou aplicativo.
Qual é a política de entrega da Gaston?
O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do pedido informado no carrinho de compras. Ele é contabilizado em dias úteis e horário comercial. Sábados, domingos e feriados não contam no prazo.
O custo do frete é calculado a partir do CEP de destino e do peso e dimensões dos produtos adquiridos.
Você pode verificar o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar o produto ao carrinho.
A Gaston possui frete grátis para compras acima de R$ 159,99.
A empresa também oferece a possibilidade de retirar o pedido na loja de sua preferência. Para isso, selecione a modalidade Retire em loja e escolha a unidade.
Qual é a política de devolução da Gaston?
Produtos adquiridos no site da Gaston podem ser trocados na loja virtual dentro do prazo de 30 dias, desde que não apresentem sinais de uso.
Para solicitar a troca, acesse o site https://www.gaston.com.br/, clique em Central de Atendimento e faça o pedido através de e-mail. Não esqueça de informar o número do pedido e o produto que deseja trocar.
Se preferir entre em contato pelo telefone (51) 4002-4240.
Em caso de produto com defeito, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento para que o item seja recolhido para avaliação técnica.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 90 dias, a contar da data do recebimento do produto.
A avaliação técnica tem o prazo máximo de 30 dias para ser dado um retorno, sendo constatado o defeito de fabricação, a troca será autorizada.
Já a devolução de uma compra feita na loja virtual pode ser efetuada em até 7 dias após o recebimento do produto. O procedimento será feito exclusivamente através da Central de Atendimento.
A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos. Lembre-se de que o produto não deverá apresentar qualquer indício de uso.
Como entrar em contato com a Gaston?
A Gaston possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones (51) 4002-4240 ou 0800-051-8008, de segunda a sexta (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Outra forma é pelo formulário do site, através do link https://www.gaston.com.br/como-entrar-em-contato.