by Erika Santos |
Last Updated: April 29, 2022 Sobre o GetNinjas
O GetNinjas é a maior plataforma de contratação de serviços do Brasil, que funciona por meio de um aplicativo que conecta clientes e profissionais.
A startup fundada em 2011, em São Paulo, trabalha com prestadores de serviços verificados, como forma de garantir segurança na hora da contratação.
Se você precisa de um eletricista para trocar a resistência do chuveiro, por exemplo, basta entrar em contato com a empresa para receber até 4 orçamentos. A partir deles, opte pelo profissional que você julgar mais apto a realizar o serviço.
GetNinjas é confiável? A startup possui como principal estratégia de crescimento a expansão da base de prestadores de serviços, como forma de disponibilizar uma maior oferta de soluções, ampliando o conceito de marketplace de serviços.
De acordo com o GetNinjas, desta forma, a plataforma poderá ser alimentada com uma quantidade maior de reviews, o que estimula a qualidade dos serviços prestados.
E como o GetNinjas ganha dinheiro? Ele é gratuito para as pessoas que desejam contratar os serviços, mas os profissionais pagam pacotes de moedas do próprio site pela liberação dos contatos dos clientes.
O GetNinjas está presente nas redes sociais. A startup tem 134 mil seguidores na fanpage do Facebook e 113 mil no Instagram. Já o canal no YouTube tem 20,9 mil inscritos.
Possui blog próprio com artigos voltados para prestadores de serviços da plataforma, que pode ser acessado pelo endereço https://blog.getninjas.com.br/.
Mas por que GetNinjas é confiável? Para entender um pouco mais sobre o tipo de serviço oferecido pela plataforma, preparei uma resenha detalhada.
Visão geral do GetNinjas
O GetNinjas é a maior plataforma de contratação de serviços do Brasil, que conecta profissionais dos mais variados ramos a clientes que necessitam de atendimento.
Trabalha com assistência técnica, aulas, autos, consultoria, design e tecnologia, eventos, moda e beleza, reformas e reparos, saúde e serviços domésticos.
Mas será que GetNinjas é confiável? Antes de mostrar como a startup paulistana funciona, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentor do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- 2 milhões de profissionais cadastrados no GetNinjas
- Mais de 4 milhões de serviços solicitados no ano de 2020 pela plataforma
- GetNinjas é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Possui blog próprio com artigos voltados para prestadores de serviços da plataforma
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre propaganda enganosa, reembolso, cobrança indevida e estorno do valor pago
GetNinjas: Resenha
O GetNinjas é um aplicativo disponível para celulares Android e iOS que tem como objetivo conectar clientes a profissionais. São mais de 500 tipos de serviços que podem ser contratados.
GetNinjas é confiavel? De acordo com a plataforma, a cada 30 segundos, um negócio é fechado. São cerca de R$ 900 milhões movimentados por ano no bolso dos prestadores de serviços cadastrados.
GetNinjas: Como funciona?
Getninjas como funciona? Para acessar os serviços oferecidos ou se tornar um profissional da plataforma é necessário criar uma conta gratuitamente, utilizando o número do seu celular.
Após realizar o seu login, o GetNinjas funciona da seguinte forma:
- Indique qual serviço você necessita através do app GetNinjas
- Receba até quatro orçamentos de profissionais avaliados
- Escolha o melhor negociando diretamente com os profissionais
Se você for um prestador de serviços, cadastre as tarefas que você pretende oferecer e, assim que o GetNinjas encontrar alguém à procura do seu trabalho, será enviado o contato do usuário para você enviar o orçamento.
É necessário comprar moedas do site, por meio do app ou da central de atendimento em pacotes, onde é possível oferecer seus serviços.
Ao todo, o GetNinjas trabalha com 10 categorias de serviços, divididas da seguinte forma:
- Assistência técnica: contratação de profissionais para dar assistência técnica em adega climatizada, aparelho de som, aparelhos de ginástica, aquecedor a gás, ar-condicionado, cabeamento e redes, celular, computador desktop, cortador de grama, câmera, DVD/Blu-Ray, eletrodomésticos, fogão e cooktop, fone de ouvido, geladeira e freezer, gerador, home theater, impressora, instrumentos musicais, lava louça, lava roupa, micro-ondas, máquina de costura, notebooks e laptops, relógios, secadora de roupas, smartwatch, tablet, telefonia PABX, televisão e videogame
- Aulas: artes, artesanato, beleza, bem-estar, circo, concursos, dança, desenvolvimento web, direção, educação especial, ensino profissionalizante, ensino superior, escolares e reforço, esoterismo, esportes, esportes eletrônicos, fotografia, gastronomia, idiomas, informática, jogos, lazer, luta, marketing digital, moda, música, paisagismo, pré-vestibular, tarefas e TV e teatro
- Autos: alarme, ar-condicionado automotivo, auto elétrico, borracharia, funilaria automotiva, guincho, higienização e polimento, insulfilm, martelinho de ouro, mecânica geral, pintura, som automotivo, venda de automóveis e vidraçaria automotiva
- Consultoria: administração de condomínios, administração de imóveis, advogado, assessor de investimentos, assessoria de imprensa, auditoria e assuntos regulatórios, auxílio administrativo, consultor pessoal, consultoria especializada, contador, corretor, despachante, detetive particular, digitação e digitalização de documentos, economia e finanças, escrita e conteúdo, guia de turismo, mediação de conflitos, palestrantes, pesquisas em geral, produção, padronização e revisão de conteúdo, recrutamento e seleção, segurança do trabalho, testamento e planejamento patrimonial, tradução, tradução juramentada e treinamentos
- Design e tecnologia: animação (Motion), aplicativos para celular e redes sociais, Autocad e modelagem 3D, automação comercial, conversão de formatos, convites, corte e gravação a laser, criação de logos, criação de marca, desenvolvimento de games, desenvolvimento de sites e sistemas, diagramador, edição de fotos, ilustração, marketing online, materiais promocionais, panfletagem, produção gráfica, restauração de fotos, serviços de TI, soluções em streaming, Ux – Ui Design, web design e áudio e vídeo
- Eventos: animação de festas, assessor de eventos, bandas e cantores, bartenders, brindes e lembrancinhas, bufê completo, carros de casamento, casting para eventos, celebrantes, chocolateiro, churrasqueiro, confeitaria, decoração, DJs, equipamentos para festas, florista, food truck, fotografia, garçons e copeiras, gravação de vídeos, local para eventos, manobrista, organização de eventos, personal chef, recepcionistas e cerimonialistas, segurança, sommelier e ônibus balada
- Moda e beleza: alfaiate, artesanato, barbeiro, bronzeamento, cabeleireiros, corte e costura, depilação, designer de cílios, designer de sobrancelhas, esotérico, esteticista, manicure e pedicure, maquiador, micropigmentador, ourives, personal stylist, podólogo, sapateiro e visagista
- Reformas e reparos: acessibilidade, afiação, agrimensura, aluguel de grandes equipamentos de construção, aluguel de maquinário, antenista, análises ambientais, arquiteto, automação residencial, casas e chalés de madeira, chaveiro, climatização, concretagem, decorador, dedetizador, demolição, desentupidor, design de interiores, desinfecção, isolamentos térmico e acústico, jardinagem, limpeza de vidros, marceneiro, marido de aluguel, pedreiro, vidraceiro, dentre outros
- Saúde: aconselhamento conjugal e familiar, biomedicina estética, coach, cuidador de pessoas, dentista, doula, enfermeira, fisioterapeuta, fonoaudiólogo, hipnoterapia, médico, nutricionista, psicanalista, psicólogo, quiropraxia, remoção de tatuagem, terapia ocupacional e terapias alternativas
- Serviços domésticos: adestrador de cães, babá, cozinheira, diarista, entregador, governanta, lavadeira, lavagem de cortinas, persianas e tapetes, limpeza de carpetes, limpeza de piscina, motorista, passadeira, passeador de cães, personal organizer, personal shopper, segurança particular, segurança patrimonial e serviços para pets
Os profissionais cadastrados no GetNinjas possuem o Selo Ninja Verificado, ou seja, a plataforma confere documentação e fotografias dos prestadores de serviço para atestar a idoneidade de quem está sendo contratado.
GetNinjas: App
O GetNinjas possui um app de acesso à plataforma disponível para ser baixado na App Store e no Google Play Store:
Getninjas o que é? Se você for profissional e quiser oferecer seus serviços, confira o passo a passo para se cadastrar na plataforma:
- Entre no site do GetNinjas, no endereço https://www.getninjas.com.br/
- Clique na opção Seja um profissional, onde você deve preencher seus dados de contato, nome e telefone. Clique em Cadastrar meus serviços. Em seguida, o restante das operações será realizado pelo celular
- Você receberá um SMS no número indicado com um link para baixar o app
- Após baixar o GetNinjas app, você deve digitar o seu número telefônico. Em seguida, você receberá um SMS com um código
- Digite o código recebido. O aplicativo irá exibir a tela de entrada. Clique em Como é essa parceria, para obter informações sobre a plataforma e sistemas de pagamento
- Para se tornar um prestador de serviços verificado, o app vai solicitar que você tire uma foto de um documento diretamente na plataforma para validar seu cadastro
- Para liberar o contato dos clientes, você deve adquirir previamente pacotes de moedas na plataforma
GetNinjas: Do que os clientes gostam?
GetNinjas é confiável? Clientes que deixaram suas avaliações no app de serviços relataram terem vivido uma boa experiência, como Ana P., que contratou um pedreiro em São Paulo (SP):
“Fui muito bem atendida, o profissional foi muito educado e fez um trabalho de qualidade. Valeu a pena. Orçamento grátis e não é careiro”.
Já Bruno F. contratou uma assistência em Curitiba (PR) e ficou satisfeito:
“Os profissionais são pessoas dedicadas com seus serviços. Tudo o que é pedido é feito da maneira como foi pedido. Aprovado!”
A cliente Renata F. contratou uma diarista no Rio de Janeiro (RJ) e elogiou:
“Uma excelente profissional, pontual e acima de tudo confiável. Foi bastante educada e atenciosa com o trabalho. Recomendo”.
Bernardo F. avaliou positivamente um profissional de saúde que contratou:
“O profissional é excelente, atendeu com rapidez, atenção e solucionou o problema. Recomendo!”
Mariana S. contratou um professor e ficou satisfeita com o serviço prestado:
“O profissional é ótimo, entregou o trabalho no prazo combinado e sem problemas”.
Giovanna O. disse que GetNinjas é confiável após também contratar o serviço de um professor:
“A experiência com o trabalho foi muito satisfatória, foi um trabalho de qualidade. Recomendo!”
O cliente Roberto S. contratou consultoria jurídica e avaliou positivamente o serviço:
“Excelentes profissionais, rápidos, honestos e com bons preços. Recomendo muito”.
GetNinjas: Reclame Aqui
O GetNinjas possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 9,2 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 1000, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
Na avaliação GetNinjas Reclame Aqui, a empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 95,3%, o que é considerado excelente.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão propaganda enganosa, reembolso, cobrança indevida e estorno do valor pago.
GetNinjas é bom?
GetNinjas é bom? Uma das maiores vantagens da plataforma em relação à concorrência é a quantidade e diversidade de profissionais ativos e bem avaliados pelos clientes, o que constrói uma boa reputação.
Getninjas vale a pena? Para o consumidor, um diferencial é poder conferir as avaliações de um profissional feitas por outros clientes que o contrataram anteriormente, para saber como foi a experiência, se de fato valeu a pena.
GetNinjas é confiável?
GetNinjas é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A GetNinjas recebeu 3.444 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 1.418 avaliações. Desses consumidores, 85% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a GetNinjas é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
FAQ
Quem criou o GetNinjas?
O GetNinjas é um aplicativo criado em 2011, em São Paulo, por Eduardo L’Hotellier com o intuito de conectar clientes e profissionais a mais de 500 tipos de serviços disponíveis.
A plataforma busca desenvolver em todo profissional suas habilidades ninjas. Ao todo, são mais de 4 milhões de pedidos de serviços por ano recebidos pelo app.
O GetNinjas está presente em mais de 3 mil cidades brasileiras, com mais de 2 milhões de profissionais cadastrados.
GetNinjas é confiável? A plataforma oferece serviços em assistência técnica, aulas, autos, consultoria, design e tecnologia, eventos, moda e beleza, reformas e reparos, saúde e serviços domésticos.
O GetNinjas também possui blog com artigos voltados para prestadores de serviços da plataforma, que pode ser acessado pelo endereço https://blog.getninjas.com.br/.
Em julho de 2021, o GetNinjas foi certificado com o selo Great Place to Work Brasil, uma das certificações mais prestigiadas do mundo, sendo reconhecida publicamente como um excelente lugar para trabalhar.
Quais as formas de pagamento aceitas pelo GetNinjas?
A negociação dos serviços é realizada entre cliente e prestador de serviço, onde pode ser combinada qual será a melhor forma de pagamento: Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito ou outra forma que for satisfatória para ambos.
Caso você seja prestador de serviços e queira usar o GetNinjas, será necessário adquirir um pacote de moedas da plataforma para liberar os contatos dos clientes interessados em contratar o seu serviço.
As moedas podem ser adquiridas diretamente dentro do aplicativo em três diferentes pacotes:
- 1.000 moedas: R$ 149,90
- 2.000 moedas: R$ 299,90
- 4.000 moedas: R$ 599,90
Os pacotes de moedas podem ser pagos no Pix, boleto bancário ou cartão de crédito (podendo parcelar em até 3 vezes). Eles têm validade de 1 ano.
Qual é a política de atendimento do GetNinjas?
O GetNinjas possui 2 milhões de profissionais cadastrados para atender em mais de 3 mil cidades brasileiras. Em média, o tempo de espera por um orçamento é de 1 hora.
Além do preço base, o GetNinjas trabalha em diversos algoritmos que permitem ajuste dessa personalização para torná-lo mais assertivo.
A geolocalização é um parâmetro importante na precificação, tanto a nível de regiões, quanto de cidades e bairros.
Qual é a política de reembolso do GetNinjas?
Quando um pedido é liberado, algumas situações podem atrapalhar o fechamento do negócio entre o prestador de serviços e o cliente.
Com base nas evidências trazidas pelo profissional, o GetNinjas faz análises das negociações. Dessa forma, as moedas dele poderão ser reembolsadas de acordo com as regras da plataforma. São elas:
- Liberação de pedido duplicado: quando um cliente realiza a mesma solicitação mais de uma vez, e o profissional libera os dois pedidos, sendo reembolsável apenas um por este motivo
- Pedido fora do raio cadastrado: para pedido solicitado como remoto, mas que exige atendimento presencial
- Pedido errado: quando o cliente realiza um pedido e a negociação está em desacordo com as informações descritas, como, por exemplo, o endereço do cadastro ou o serviço a ser realizado
- Contato inválido: e-mail, telefone e WhatsApp que não recebem mensagens / ligações. É preciso realizar tentativas de contato com o cliente dentro de 24 horas após a liberação do pedido antes de solicitar o reembolso de moedas
- Desistência: o profissional foi o primeiro a liberar o pedido, mas o cliente informa que desistiu do serviço antes de iniciar a negociação
Para todas essas situações, é necessário enviar dados do pedido para o GetNinjas (nome do cliente, telefone e e-mail) ao qual deseja o reembolso das moedas, juntamente com imagens que comprovem a situação vivenciada.
É possível solicitar essa análise em até 10 dias corridos após a data em que o pedido foi liberado.
GetNinjas é confiável? O prestador de serviços pode enviar a solicitação no chat disponível no aplicativo ou pelo e-mail [email protected].
Como entrar em contato com o GetNinjas?
Você pode entrar em contato com o GetNinjas pelo e-mail [email protected]. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados.
Outra forma de contato é pelo chat, disponível no aplicativo.