by Erika Santos |
Last Updated: May 29, 2021 Sobre a Havaianas
Ícone fashion no Brasil e no exterior, a grife Havaianas pertence ao grupo Alpargatas. É um sucesso de vendas no mundo e um dos poucos negócios que conseguiram lucrar durante a pandemia. Mas cá pra nós, realmente Havaianas é bom? Vamos descobrir!
Com as pessoas em casa e comprando mais online, as vendas da marca cresceram 12% no segundo trimestre de 2020 em comparação com o mesmo período de 2019. Foram 73 milhões de pares de Havaianas vendidos de outubro a dezembro.
A Havaianas fabrica chinelos, sandálias, acessórios, roupas, calçados, meias e bonés, numa clara aposta em produtos de lifestyle.
O grupo conta atualmente com mais de 600 lojas no mundo, além de 150 mil pontos de vendas no Brasil e 10 mil no exterior. Ao todo são 18 mil funcionários, considerando a sede, fábricas e escritórios no exterior.
Sempre antenada às tendências da moda, a empresa tem forte presença na internet, tendo a atriz e apresentadora Giovana Ewbank atualmente como garota-propaganda da marca.
A Havaianas tem parcerias com Universal Studios, Netflix e Disney para licenciamento de marcas e desenvolvimento conjunto de novos produtos, como chinelos, óculos, bolsas, chaveiros, vestuário e sacolas de praia.
Durante a pandemia, a empresa lançou o movimento Havaianas Friendly, que defende a casualização de roupas, calçados e acessórios no ambiente de trabalho. Vale lembrar que, no ano passado, muitas pessoas passaram a trabalhar em home office, e o próprio presidente da Alpargatas, Roberto Funari, admite que usa chinelo para trabalhar em casa.
A Havaianas também mostrou pioneirismo durante essa fase em que as pessoas têm mantido o distanciamento social. A marca foi uma das primeiras a entrar no TikTok Brasil e patrocinar lives de cantores como Marília Mendonça, Thiaguinho, Manu Gavassi e Elza Soares.
A marca é patrocinadora oficial do Comitê Olímpico Brasileiro (COB) e estará nos pés dos atletas do Time Brasil durante a cerimônia de abertura das Olimpíadas de Tóquio.
A Havaianas é seguida por 2,7 milhões de pessoas no Instagram. A fanpage no Facebook já foi curtida por 8,4 milhões de pessoas. A marca também conta com canal no YouTube com 38,4 mil inscritos.
Os fãs da marca curtem a maioria dos lançamentos e campanhas, mas não são poucos os comentários negativos sobre o e-commerce da marca. A maioria das reclamações se refere à logística e ao pós-venda.
Para melhorar a situação, o grupo Alpargatas vem investindo na sua transformação digital e, recentemente, adquiriu a empresa de software e sistemas de gestão Ioasys. A companhia está criando um hub digital, aposta em ferramentas analíticas de inteligência artificial e soluções para apoiar a expansão dos canais de vendas digitais.
Nesta resenha detalhada, eu vou mostrar alguns dos produtos que estão em alta, apontar prós e contras da marca, entender melhor as reclamações feitas pelos consumidores e contar um pouco da história desta gigante da moda.
Visão geral da Havaianas
Ter um par de Havaianas no guarda-roupas é muito mais do que ter chinelos para calçar. É um produto com muita história para contar sobre o Brasil.
Quem não se lembra da famosa Havaianas branca com tiras azuis, um clássico do mercado? Esse modelo conquistou corações no mundo e passou por fases importantes da história brasileira, como o tri, o tetra e o pentacampeonato do Brasil, a bossa nova, o movimento hippie, as Diretas Já, a lambada e a axé music até a chegada à era digital, com a internet e os celulares.
De 1962 para 2021, muita coisa mudou. A empresa ampliou seu portfólio e, além de chinelos, fabrica sapatos, acessórios, roupas, meias e bonés. Mas a Havaianas clássica não sai de moda e segue na linha de produção. É o chinelo mais barato da marca.
Dentre os destaques da grife, estão as linhas de Havaianas feminina Slim Sparkle e Slim Glitter, com a sofisticação do brilho para incrementar produções diversas, do casual ao mais alinhado.
Outra coleção de sucesso é a que homenageia Harry Potter, o famoso bruxinho da literatura e do cinema, com três belas estampas que trazem memórias afetivas sobre toda a saga do garoto até seu confronto final com Lord Voldemort.
Agora, que tal analisar alguns prós e contras iniciais antes de mergulhar nos detalhes desta resenha?
Prós
- Mudou a visão global do chinelo, que já é visto como um acessório de moda
- Portfólio diversificado e antenado com as tendências de mercado
- Aposta nos canais digitais em sua expansão e também vende em lojas físicas e marketplaces como Amazon, Zalando e Netshoes
- Sustentabilidade: a empresa disponibiliza pontos de coleta para que as Havaianas possam ser recicladas e transformadas em diferentes produtos, como tapetes emborrachados para playground e pneus
- Parceria com Universal Studios, Netflix e Disney para licenciamento de marcas
Contras
- Clientes do site reclamam de atrasos nas entregas, produtos não recebidos, problemas para fazer troca ou devolução e dificuldades de estorno
- Site confuso e com problemas de navegabilidade. O cliente encontra dificuldades para encontrar as informações, e o menu principal fica escondido
Havaianas: Resenha
A Havaianas é um sucesso mundial de vendas, mesmo durante a pandemia. A empresa aposta cada vez mais em produtos de lifestyle para que as pessoas se sintam confortáveis, sobretudo neste momento, em que muitas delas precisam trabalhar em home office.
E opções não faltam no portfólio da marca para agradar os mais diferentes gostos e estilos, com e sem brilho para mulheres, além de Havaianas masculina e modelos infantis.
Para quem curte praticidade, a Havaianas também fabrica as tradicionais alpargatas, calçado que é um dos sucessos da marca pelo conforto que proporciona aos pés, podendo ser combinado com looks urbanos e casuais.
A partir de agora, vou mostrar algumas peças do portfólio da marca nesta resenha detalhada para que você possa avaliar e fazer a sua melhor escolha.
Chinelo Havaianas Tradicional
Imagine um produto que tem história. Que já passou por momentos marcantes como o tri, o tetra e o pentacampeonato do Brasil na Copa do Mundo, a bossa nova, a disco music, o movimento hippie, a lambada, a axé music e a internet até chegar à era das selfies. Pois é, o Chinelo Havaianas Tradicional tem larga quilometragem!
O famoso chinelo de dedo com solado branco emborrachado e tiras azuis é um ícone fashion que atravessou fronteiras por seu espírito democrático e versatilidade.
É o modelo que deu início à história da grife e se destaca por ser vintage. Disponível nas cores azul, verde, rosé e preta.
Seu preço também é acessível. O Chinelo Havaianas Tradicional custa R$ 16,99 no site da Havaianas.
Chinelo Havaianas Slim Glitter
Quem foi que disse que não dá para brilhar usando chinelo? Dá sim! O Chinelo Havaianas Slim Glitter cai super bem com um look mais arrumadinho. Dê férias para o salto alto!
As tiras fininhas são recobertas de glitter, o que torna o chinelo um coringa no guarda-roupas para muitas ocasiões.
A Havaianas Glitter está disponível nas cores preta, branca, bege e rosé.
O Chinelo Havaianas Slim Glitter custa R$ 57,99 no site da Havaianas.
Chinelo Havaianas Slim Sparkle
Pense num chinelo estiloso e versátil para compor looks urbanos descolados. O Chinelo Havaianas Slim Sparkle é uma evolução da Slim Glitter e com certeza vai fazer você brilhar.
O modelo se destaca pelo glitter espalhado nas tiras fininhas e na lateral da sola com efeito degradê. Um luxo só!
Disponível nas cores blush, branco, bege, azul marinho e cinza.
O Chinelo Havaianas Slim Sparkle custa R$ 62,99 no site da Havaianas.
Sandália Havaianas You Riviera Print
Sinônimo de estilo e conforto, a Sandália Havaianas You Riviera Print é uma rasteirinha fechada, ideal para combinar com looks casuais e sofisticados.
Ela vem com tiras fininhas em formato de T, que valorizam os pés. Com fecho ajustável e logo metálico.
Está disponível nas cores bege e blush.
A Sandália Havaianas You Riviera Print custa R$ 48,99 no site da Havaianas.
Alpargatas Havaianas Origine Elastic
Alpargatas sempre foram um clássico da moda. E as Alpargatas Havaianas Origine Elastic estão ainda mais confortáveis graças a um diferencial inovador: uma faixa elástica no peito do pé que facilita na hora de calçar.
Este mero detalhe também deixou o calçado mais bonito e estiloso, podendo compor um visual despojado com jeans ou calça de alfaiataria. Dependendo do clima, um blazer ajuda a compor um look básico arrumadinho.
Disponível nas cores preta e bege.
As Alpargatas Havaianas Origine Elastic custam R$ 76,99 no site da Havaianas.
Alpargatas Havaianas Flatform Loafer
As Alpargatas Havaianas Flatform Loafer são fabricadas em camurça com solado de borracha. Ideais para compor looks casuais, essas alpargatas podem ser combinadas com jeans, saia midi, peças de alfaiataria e shorts.
O calçado se destaca pelo conforto e pegada fashion e minimalista, e está disponível nas cores areia, aqua e rosa.
As Alpargatas Havaianas Flatform Loafer custam entre R$ 97,99 e R$ 104,99 no site da Havaianas.
Chinelo Havaianas Harry Potter
A magia do bruxinho mais famoso da literatura e do cinema se transformou em três lindas estampas infantis no Chinelo Havaianas Harry Potter.
A primeira estampa do chinelo infantil traz o escudo da escola de magia Hogwarts com suas quatro casas: Grifinória, Sonserina, Lufa-Lufa e Corvinal.
Já a segunda, com fundo vermelho, traz os óculos de Harry Potter, a cicatriz do garoto em formato de raio e uma varinha mágica.
Por fim, a terceira estampa, em branco e preto, faz alusão às relíquias da morte e à batalha final contra Lord Voldemort.
A Havaianas infantil está disponível nas cores preta, vermelha e preta e branca.
O Chinelo Havaianas Harry Potter custa R$ 24,99 no site da Havaianas.
Chinelo Havaianas Naruto
Fãs de Naruto vão poder homenagear o aprendiz de ninja mais famoso do mundo com o Chinelo Havaianas Naruto, que integra o portfólio da marca em três estampas exclusivas.
O chinelo é fabricado no shape top, com conforto e estilo para curtir o universo dos animes e mangás. Disponível nas cores preta, bege e preta com laranja.
O Chinelo Havaianas Naruto custa R$ 47,99 no site da Havaianas.
Havaianas: Do que os clientes gostam?
A Havaianas segue sendo um sucesso de vendas. Mas mais do que isso, para muitos consumidores do Brasil e do exterior, a marca traz memórias afetivas, principalmente os chinelos, como uma estampa favorita ou boas lembranças das férias ou de um dia especial.
No site Influenster, por exemplo, a cliente Shelly R., de East Brunswick, Nova Jersey (EUA), destaca a saudade que sente de seu chinelo com estampa de tigre: “Sim, eu tinha um par de Havaianas com listras de tigre. Amo sua variedade, há um chinelo para o estilo único de cada pessoa”.
Já Hannah C., de Union, Nova Jersey (EUA), contou que encomendou Havaianas customizadas para os convidados do próprio casamento e disse que foi uma decisão acertada: “Melhor decisão que tomei. Super confortável e leve. Eles são um pouco estreitos, então, nos certificamos de ter muitos tamanhos maiores porque esperávamos que as pessoas os usassem”.
A brasileira Danielle L, de Fortaleza, é só elogios: “Melhores chinelos! Confortável e na moda. Eles não ressecam os pés, não se deformam e têm boa durabilidade. Eu gosto de ter várias opções no armário”.
Já no Instagram da marca, Luiza Alves não resistiu aos modelos de Havaianas apresentados por Giovana Ewbank em um vídeo em que ela perguntava qual modelo deveria escolher: “Gostaria de ter todas”.
Havaianas: Reclame Aqui
A loja online da Havaianas não é bem avaliada pelos consumidores no site Reclame Aqui, onde alcançou a nota 5,9 de 10, o que é considerado ruim.
As principais reclamações no site são relativas a atrasos nas entregas, produtos não recebidos, problemas para fazer troca ou devolução e dificuldades de estorno.
Mais de 99% das reclamações são respondidas pela empresa, no entanto, o índice de solução está em 65,6%, ou seja, tem margem para melhorar.
Havaianas é bom?
Havaianas é bom, sim. A marca é a cara do Brasil, com uma boa imagem no exterior.
Os números não mentem: foram 73 milhões de pares de Havaianas vendidos entre outubro e dezembro de 2020, um resultado extremamente relevante em plena pandemia.
E o que justificaria este resultado? O home office! Enquanto escrevo esta resenha para você, trabalho confortavelmente em minha casa com Havaianas nos pés. Já fiz até reunião hoje por videoconferência, mas ninguém precisa ficar sabendo o que estou calçando.
Sou fã e consumidora da marca desde criança. Gosto da variedade, das cores e da qualidade, que sempre recomendo. Nunca tive problemas com tiras soltas em um produto relativamente novo, mas tenho consciência de que há relatos de clientes que passaram por este problema.
Havaianas é confiável?
Quando o assunto é confiança, é preciso fazer algumas considerações. Havaianas é confiável, sim. O produto em si se destaca pela praticidade e qualidade. A marca é conhecida no mundo como uma legítima representante do Brasil. Todo mundo usa.
Mas questões relatadas no site Reclame Aqui e nas redes sociais da empresa acendem um alerta que requer cuidado. A nota atribuída pelos consumidores à loja online é 5,9 de 10, o que é considerado ruim. Embora a empresa responda mais de 99% das reclamações, o índice de solução está em 65,6%, ou seja, tem margem para melhorar.
Clientes costumam usar as postagens no Instagram para reclamar das dificuldades de navegação do site. Por experiência própria, posso dizer: eles têm razão. Informações básicas, como o serviço de atendimento ao cliente, não estão bem à vista. Achar o telefone do SAC requer tempo para procurar. O menu principal fica escondido. Em resumo: confuso.
Porém, também é preciso considerar que a Havaianas tem aumentado seus investimentos em canais digitais de vendas online e, recentemente, o grupo Alpargatas comprou uma empresa de tecnologia. As melhorias nesse campo não devem tardar a chegar.
Cupom de desconto Havaianas
A Havaianas oferece desconto de 10% na primeira compra de quem se cadastrar na loja online.
Onde comprar Havaianas
Você pode comprar Havaianas na loja online havaianas.com.br ou em franquias físicas da marca. Para localizar a loja mais próxima, entre em havaianas.com.br/encontrar-lojas.
FAQ
Quem criou a Havaianas?
A Havaianas foi criada em 1962 pela Alpargatas e tem sede em São Paulo. A empresa é pioneira no conceito de chinelos de dedo. O grupo ainda controla as marcas Mizuno, Osklen e Dupé.
O nome da grife homenageia o Havaí, paraíso do sol e mar, mas o chinelo é inspirado na tradicional sandália de dedo japonesa Zori. Só que no lugar da palha, entrou a borracha para dar resistência ao chinelo. E mais um detalhe: o grão de arroz inspirou a textura da sola.
Além de chinelos e sandálias de inspiração havaiana, a grife trabalha com linhas de acessórios, roupas e calçados. Recentemente, lançou sua própria linha de meias e bonés.
O grupo Alpargatas tem mais de 18 mil funcionários, considerando a sede, fábricas e escritórios no exterior.
São mais de 600 lojas no mundo, além de 150 mil pontos de vendas no Brasil e 10 mil no exterior.
Em 2021, com a aquisição da empresa de software e sistemas de gestão Ioasys, a Alpargatas aposta em tecnologia para o crescimento de seus canais digitais.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Havaianas?
A Havaianas aceita pagamentos no boleto bancário à vista ou cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Amex e Diners Club.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, sendo que a parcela mínima é R$ 10.
Onde comprar tiras Havaianas avulsas?
Tiras avulsas Havaianas não são vendidas pela marca. Modelos similares são encontrados no mercado paralelo, mas a grife em si não comercializa as tiras separadamente.
Qual é a política de entrega da Havaianas?
A Havaianas realiza suas entregas pelos Correios e transportadoras.
O prazo de entrega da sua compra só começa a contar após o pagamento ser aprovado pela loja, e o pedido ser confirmado.
Esse prazo de entrega varia de acordo com a região, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
O cálculo do frete e prazo de entrega na loja online podem ser simulados depois que você colocar os produtos escolhidos no seu carrinho de compra. Então, basta clicar na opção CALCULAR FRETE.
As entregas são realizadas em todo o Brasil, de segunda a sexta, das 8h às 18h. A empresa não entrega produtos em áreas de risco.
Qual é a política de devolução da Havaianas?
Você poderá solicitar a troca de algum produto no prazo de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento no local de entrega.
Já o prazo para pedir devolução ou fazer cancelamento é de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento no endereço informado.
Os pedidos de troca ou devolução podem ser feitos por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente, no https://havaianas.com.br/fale-conosco. Já os telefones de contato são (11) 3003-3414 (SP e Grande São Paulo) e 0800 70 70 566 (outras localidades), das 9h às 18h de segunda a sexta.
Quanto custa uma franquia Havaianas?
A Havaianas trabalha com três modelos de franquia: Compacta, Light e Quiosque.
Na loja Havaianas modelo Compacta, a taxa de franquia é de R$ 45 mil. Já as instalações (mobiliário, obras, equipamento, infraestrutura, acessórios, uniformes e marketing inicial) têm custos a partir de R$ 250 mil, com estoque a partir de R$ 80 mil. O payback é de 24 a 36 meses.
No modelo Light, a taxa de franquia é de R$ 25 mil, com R$ 120 mil em custos de instalações e estoque a partir de R$ 60 mil. O payback é de 18 a 24 meses.
Já o modelo Quiosque tem taxa de franquia de R$ 25 mil, instalações a partir de R$ 80 mil e estoque a partir de R$ 60 mil. O payback é de 12 meses.
A Havaianas não cobra royalties, mas exige que 2% do faturamento bruto do franqueado seja investido em marketing local.
Se você se interessou em fazer parte do time de lojas Havaianas, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 97115-6738.
Como entrar em contato com a Havaianas
Você pode falar com a Havaianas pelos telefones (11) 3003-3414 (SP e Grande São Paulo) ou 0800 70 70 566 (outras localidades), de segunda a sexta, das 9h às 18h. Ou pelo e-mail [email protected].