by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Imaginarium
Que atire a primeira pedra quem nunca ficou indeciso na hora de comprar um presente para uma pessoa querida. A Imaginarium nasceu desta necessidade de oferecer presentes e artigos de decoração com uma assinatura única, que remete ao carinho.
Sabe aquele tipo de loja cheio de artigos fofinhos, que acalentam o coração? Esses produtos são a especialidade da Imaginarium, conforme você verá nesta resenha.
A grife tem sede em Florianópolis (SC) e franquias espalhadas por todo o Brasil. Fabrica itens diferenciados, como copo, caneca, almofada, mochila, bolsa, artigos de papelaria, guarda-chuva, nécessaire, porta-bijuteria, dentre outros.
A Imaginarium tem forte presença nas redes sociais, com 1,4 milhão de seguidores na fanpage do Facebook e 912 mil no Instagram. No canal Siga Imaginarium no YouTube, são cerca de 13 mil inscritos.
Muitos consumidores costumam usar estes espaços virtuais principalmente para tirar dúvidas sobre produtos e comentar os lançamentos.
Por que a Imaginarium faz sucesso? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos dos consumidores, para que você possa fazer suas escolhas de forma consciente.
Visão geral da Imaginarium
A Imaginarium é referência nacional em produtos criativos para presentear. Com sede em Florianópolis (SC), possui franquias espalhadas por todo o Brasil.
Trabalha com artigos diferenciados para decorar a casa, dar um toque de aconchego ou mesmo agradar alguém, como luminaria Imaginarium, bolsa, mochila, fone, amplificador, almofada, organizador, espelho, copo térmico, dentre outros.
Mas será que Imaginarium é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Conta com 192 lojas, além de canais de e-commerce e 600 multimarcas
- Frete grátis nas compras acima de R$ 249,90 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, com o frete na modalidade normal
- Nas compras online acima de R$ 169,90, você ganha um chaveiro com pompom nuvem
- Você ganha um copo retrátil amarelo + frete grátis nas compras online acima de R$ 249,90
- Ao pagar com AME, você recebe 15% de cashback em todo o site
- É possível comprar online e retirar o pedido em loja física
- Produz coleções de artigos de séries e filmes, como Harry Potter e Friends
Contras
- Algumas reclamações de mau atendimento e de atraso no envio de produtos no site Reclame Aqui
- Peças com preços salgados, principalmente se forem de coleção
Imaginarium: Resenha
A Imaginarium é uma franquia especializada em presentes criativos e inovadores, como as pantufas Imaginarium, que são sinônimo de conforto e aconchego.
Fabrica diversos itens, como puff Imaginarium, planner, caneta, mochila Harry Potter Imaginarium, estojo escolar, porta-retrato, churrasqueira Imaginarium, caneca, copo, almofada, cofre Imaginarium, bandeja, dentre outros itens.
A marca também é tech com seus eletrônicos diferentões, como a vitrola Imaginarium Bluetooth e o projetor portátil.
Confira alguns desses produtos a partir de agora.
Bandeja Laptop Dobrável Cortiça
A Bandeja Laptop Dobrável Cortiça é multifuncional e perfeita para apoiar confortavelmente o notebook.
Ela vem com regulador de altura de 5 níveis na parte onde fica o laptop, sendo ideal para quem adora trabalhar no conforto do lar ou assistir a séries no sofá ou na cama.
A bandeja da Imaginarium presentes também serve para servir um belo café da manhã para a pessoa amada ou para desfrutar de um lanche da tarde.
Possui os pés dobráveis, o que permite utilizá-la fechada, apoiada sobre o colo.
A consumidora Natani L. contou na página da Imaginarium de que forma vem utilizando sua bandeja:
“Não uso para notebook, estou usando para apoiar livros grandes e pesados no momento de leitura, é ótimo!”
A Bandeja Laptop Dobrável Cortiça custa R$ 249,90 (ou 6x de R$ 41,65 sem juros) na loja Imaginarium.
Bandeja Laptop HP Mala de Hogwarts
A Bandeja Laptop HP Mala de Hogwarts é inspirada na saga Harry Potter e foi desenvolvida para que você transporte suas melhores ideias para o computador.
Ela é fabricada em tamanho único, em madeira e plástico, com uma alça para transporte, deixando o produto mais ainda com cara de mala.
Você pode usar a bandeja para apoiar seu notebook ou para fazer um lanchinho. Ela vem com espaço para apoiar um copo sem risco de entornar.
Já a base é uma almofada, perfeita para se ajustar ao colo e tornar tudo mais confortável.
Se você curte o bruxinho mais famoso do cinema, um item que não pode faltar à sua coleção é a mochila Harry Potter Imaginarium, para levar para todo lugar.
A Bandeja Laptop HP Mala de Hogwarts custa R$ 179,90 (ou 6x de R$ 29,98 sem juros) na loja Imaginarium.
Bolsa Térmica Friends Joey Doesn’t Share Food
Se você é fã de Friends e do personagem Joey, a Bolsa Térmica Friends Joey Doesn’t Share Food vai te surpreender.
Ela é perfeita para carregar um lanche completo. Graças ao seu revestimento térmico em alumínio, a bolsa mantém a temperatura conservada até chegar ao destino, seja ele o trabalho, academia ou piquenique casual.
A bolsa termica Imaginarium tem design divertido, que remete às clássicas sacolas de papel dos mercados americanos, local onde a série se passa. Para combinar, leve dentro dela a sua caneca Friends Imaginarium.
Esta peça da coleção Imaginarium Friends tem abertura com velcro, pingente removível em formato de pizza que pode ser usado como chaveiro, alça longa regulável e removível, e alça de mão para facilitar o transporte.
Uma dica é colocar dentro da bolsa uma bolsinha de gel térmico quente ou frio (não acompanha o produto) para conservar os alimentos por mais tempo. Não use gelo.
A Bolsa Térmica Friends Joey Doesn’t Share Food custa R$ 199,90 (ou 6x de R$ 33,31 sem juros) na loja Imaginarium.
Bolsa Soft Esmeralda
A Bolsa Soft Esmeralda é o tipo de peça curinga para levar tudo que for necessário. Nela, você pode carregar até 3 kg de peso com toda a segurança.
Esta bolsa imaginarium soft preta possui vários compartimentos e acabamento que resiste à água. Além disso, ela tem bolso frontal com zíper, ideal para guardar o celular e coisas que precisam estar sempre à mão.
Conta com 2 tipos de alças: as de mão e uma grande regulável e removível. Vem com uma bolsinha removível que pode ser usada como porta-moedas e porta-documentos e ainda tem um mosquetão para colocar as chaves;
A bolsa tem ainda 2 bolsos internos, sendo um com zíper, para guardar miudezas, e outro aberto, ideal para coisas que precisam de fácil acesso.
A cliente Fabiane S. adorou o modelo:
“Uma bolsa linda e maravilhosa que posso usar no meu dia a dia e com muito estilo, que atende as minhas necessidades”.
A Bolsa Soft Esmeralda custa R$ 279,90 (ou 6x de R$ 46,65 sem juros) na loja Imaginarium.
Mochila Laptop Sol Vai
Para te ajudar a levar tudo e mais um pouco, a Mochila Laptop Sol Vai combina espaço com estilo e segurança para os seus pertences.
Ela é preta e confeccionada em material 100% poliéster. Conta com compartimento para laptop de até 14 polegadas e transporta até 4 kg de peso.
A mochila Imaginarium tem bolso amplo frontal para caber os itens que precisam ficar mais à mão e vem com detalhes e fita em cores do arco-íris.
Você pode levar seu copo Imaginarium favorito ou a sua caneca Imaginarium para tomar seu café com estilo.
Possui a alça de mão reforçada, para dar mais resistência; alças acolchoadas e reguláveis; e 2 bolsos laterais para carregar a garrafa Imaginarium ou guarda-chuva.
A Mochila Laptop Sol Vai custa R$ 349,90 (ou 6x de R$ 58,31 sem juros) na loja Imaginarium.
Mini Bag Custom Patches Quadriculado
A Mini Bag Custom Patches Quadriculado é o tipo de bolsa compacta e leve, ideal para quem ama praticidade.
Ela pode ser usada como pochete. Para isso, basta modificar a alça removível. São 2 produtos em 1.
Possui 2 patches de velcro para customizar a bolsa, com artes de emoji para escolher o humor do seu dia.
Vem com alça regulável para ajustar da forma que ficar mais confortável e usar de lado ou transversal.
É preta com estampa quadriculada, para deixar o look mais divertido, e conta com espaço de sobra, sendo perfeita para levar todos os itens necessários, como carteira, chave e celular.
A Mini Bag Custom Patches Quadriculado custa R$ 179,90 (ou 6x de R$ 29,98 sem juros) na loja Imaginarium.
Porta-Retrato Friends Moldura
A porta mais famosa das telinhas agora é também um porta retrato Imaginarium.
Inspirado em Friends, o Porta-Retrato Friends Moldura é o presente perfeito para todo fã de carteirinha do seriado.
Fabricado em MDF e vidro, ele tem uma estrutura de porta que abre com dobradiça e segue as cores fiéis da entrada do apartamento número 20, verde por fora e roxa por dentro.
Tem moldura 3D em volta do olho mágico e espaço para 1 foto de até 10 cm x 15 cm.
O Porta-Retrato Friends Moldura custa R$ 139,90 (ou 5x de R$ 27,98 sem juros) na loja Imaginarium.
Imaginarium: Do que os clientes gostam?
Os clientes Imaginarium são ativos nas redes sociais da marca, comentando, curtindo e compartilhando as publicações favoritas.
No Instagram, a consumidora Larah S. aprovou a Mochila Relíquias, da coleção Imaginarium Harry Potter:
“Minha mochila aí, é muito maravilhosa. Eu amei!”
Fernanda M. se apaixonou pela Almofada e Bolsa de Água Quente Capivara:
“Se tem bolsa de água quente mais fofa, desconheço!”
Sabrina Z. comentou o post sobre canetas de coleções à venda na loja virtual:
“Eu tenho a de Friends, ideias brilhantes e assino embaixo… amo”.
No Ebit, plataforma que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, Marcelo R. destacou a variedade de produtos na loja virtual:
“Presentes inusitados. Boa loja para buscar algo diferente”.
Lucas F. é fã de produtos de coleção vendidos pela Imaginarium.
“Uma ótima loja para se comprar produtos de coleção, sempre compro nela”.
Luciana P. avaliou como positiva a experiência de comprar na loja virtual.
“Facilidade na compra pelo site, entrega rápida e o produto veio em perfeitas condições… Vale a pena!!!”
Daniela S. compartilha da mesma opinião:
“Sempre comprei na loja física da Imaginarium e a loja online me deixou tão satisfeita quanto a experiência física”.
Tomas N. elogiou o visual do site, bem como a forma como as informações são apresentadas:
“Ótimo site! Tem um estilo visual bem bonito e clean, o que é super confortável na hora das compras. Outro ponto legal é a riqueza de informações em relação aos produtos! Parabéns!”
Imaginarium: Reclame Aqui
A loja online da Imaginarium tem ótima avaliação dos consumidores que registraram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,8 de 10.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 88,9%, o que é considerado excelente.
Dentre as questões relatadas no site estão atrasos na entrega e produto não recebido, errado ou quebrado.
Imaginarium é bom?
Imaginarium é bom, sim. A marca é reconhecida no mercado brasileiro como uma das maiores grifes de presentes criativos.
A inovação é característica fundamental da Imaginarium, que busca surpreender seus consumidores, lançando mais de 400 novos produtos por ano.
Imaginarium é confiável?
Imaginarium é confiável, sim. É uma das poucas marcas franqueadoras detentora de 19 Selos de “Excelência em Franchising” da Associação Brasileira de Franchising (ABF).
No site Reclame Aqui, 80% dos clientes que registraram reclamações disseram que voltariam a fazer negócios com a empresa.
Além disso, a Imaginarium tem site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são encriptados, garantindo segurança durante as transações.
Cupom de desconto Imaginarium
No e-commerce da Imaginarium há diversos produtos em promoção, com até 80% OFF. Basta acessar ttps://loja.imaginarium.com.br/.
Você pode conferir os cupons de desconto em vigência no site clicando no link https://loja.imaginarium.com.br/cupom-de-desconto.
A loja oferece frete grátis nas compras acima de R$ 249,90 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, com o frete na modalidade normal.
Nas compras online acima de R$ 169,90, você ganha um chaveiro com pompom nuvem.
Você ganha um copo retrátil amarelo + frete grátis nas compras online acima de R$ 249,90.
Se você pagar com AME, você recebe 15% de cashback em todo o site. Para isso, basta usar o cupom AMEIMG15.
Nas compras acima de R$ 139,90, leve um microfone karaokê por R$ 89,90.
FAQ
Quem criou a Imaginarium?
A história da Imaginarium teve início em 1985, em Teresópolis (RJ), quando a arquiteta Karin Engelhardt e seu marido, o médico Luiz Sebastião Araújo Rosa, decidiram que passariam mais tempo com as duas filhas pequenas.
O casal começou a fabricar enfeites natalinos de forma artesanal, em uma pequena oficina localizada na garagem de casa. Os artigos eram vendidos para a vizinhança.
Os produtos criativos e de alta qualidade ganharam fama na propaganda boca a boca e passaram a ser comercializados por diversas empresas no Rio de Janeiro, como Mesbla e Tok&Stok.
Com a necessidade de profissionalizar a produção e em busca de qualidade de vida, a família se mudou para Florianópolis em 1991, quando nasceu a marca Imaginarium.
No início, os produtos tinham muita madeira, aconchego, itens de cozinha, tudo sugerindo experiências para serem compartilhadas em família e entre amigos.
A marca virou uma grife de sucesso que é referência em presentes. Atualmente são 192 lojas, além de canais de e-commerce e 600 multimarcas.
Durante esse tempo, a equipe Imaginarium também cresceu, somando atualmente mais de 750 profissionais distribuídos em três sedes em Florianópolis (Escritório de Criação, Escritório de Franquias e o Centro de Distribuição) e um escritório internacional.
Produtos da Imaginarium são importados?
A maioria dos produtos Imaginarium é feita no Brasil. Alguns eletrônicos são fabricados em outros países, como os fones de ouvido.
A marca se destaca pela inovação e lança mais de 400 novos produtos por ano, que antecipam conceitos e tendências em eletrônicos, presentes e utilitários.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Imaginarium?
A Imaginarium aceita pagamento em boleto bancário, Pix, Picpay, AME e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard e Elo.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. A confirmação do pagamento ocorre em até 72 horas úteis.
Qual é a política de entrega da Imaginarium?
A Imaginarium oferece frete grátis nas compras acima de R$ 249,90 para as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, com o frete na modalidade normal.
O prazo de entrega informado no ato da compra começa a contar logo após o status do pedido se tornar “pedido enviado”.
Você pode optar pelas seguintes modalidades na entrega:
- Frete normal
- Frete rápido (não é válido para todas as regiões, consultar no ato da compra se seu CEP é atendido por essa modalidade de frete)
- Frete expresso (não é válido para todas as regiões, consultar no ato da compra se seu CEP é atendido por essa modalidade de frete)
Para ter uma previsão de entrega do frete normal ou rápido, você pode simular uma compra e informar o CEP de destino no seu carrinho.
Na compra de mais de um item por pedido, as entregas podem ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com a modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto.
Outra opção de entrega é a retirada em loja em 1 dia útil. Neste caso, você deve conferir qual loja participante fica perto da sua casa.
O pedido realizado com a opção de retirada ficará disponível pelo prazo máximo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail de disponibilidade para retirada. Caso isso não ocorra, ele será automaticamente cancelado.
Qual é a política de devolução da Imaginarium?
Você pode se arrepender da compra realizada antes da entrega do pedido. Para isso, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a equipe de atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago.
O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao centro de distribuição Imaginarium.
Caso você se arrependa da compra realizada após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto ao Fale Conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo link https://sac.imaginarium.com.br/portal#/.
O frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta da Imaginarium (o cliente deverá solicitar via Fale Conosco uma senha de envio dos Correios).
O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 dias úteis após análise do produto recebido.
A autorização de cancelamento da compra será confirmada em até 5 dias úteis após análise do produto recebido.
Já o registro de avaria ou divergência encontrada nos produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 7 dias corridos após recebimento do produto, via Fale Conosco.
Para que a troca ou devolução seja viabilizada, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta da Imaginarium. Neste caso, o cliente deve solicitar através do Fale Conosco uma senha de autorização de postagem pelos Correios.
O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, com a cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios, além de não possuir indícios de uso, bem como violação do lacre original/etiqueta, seguindo as instruções passadas pela equipe de atendimento.
Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra.
O registro de defeito de produtos comprados na loja virtual deve ser realizado em até 90 dias corridos após recebimento do produto, via Fale Conosco.
Para que a troca, devolução ou conserto seja viabilizado, o frete de retorno do produto ao centro de distribuição é por conta da Imaginarium. Neste caso, o cliente deve solicitar através do Fale Conosco uma senha de autorização de postagem por Correios.
O produto deve ser enviado com a cópia da nota fiscal, manual e todos os acessórios.
Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pela devolução do valor da compra.
Como entrar em contato com a Imaginarium?
A Central de Atendimento Imaginarium funciona no telefone 3003-3515, de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 16h, exceto feriados. Para cidades do interior, utilize o DDD da capital do seu estado.
Outra forma de entrar em contato é pela internet, através do link https://sac.imaginarium.com.br/portal#/.