by Paula Marques |
Last Updated: April 22, 2022 Sobre a Inter
Fundado em Belo Horizonte em 1994, o Inter é um banco digital que se originou de uma financeira, a Intermedium, comandada pelos membros do grupo MRV Engenharia, construtora criada por Rubens Menin.
O Inter é comandado por João Vitor Menin, filho de Rubens, e se destaca por ser um banco 100% digital, sem agências físicas.
Oferece produtos voltados para pessoa física, como Conta Digital, Conta Kids, investimentos, compras em lojas com cashback, cartão de débito, cartão de crédito Inter, empréstimos, financiamento imobiliário, seguros, câmbio e consórcio.
Para pessoa jurídica, há opções como Conta Digital PJ, Conta Digital MEI, empréstimos, financiamento imobiliário, seguros, câmbio, empréstimo consignado privado para empresas e colaboradores, além de antecipação de vendas no cartão.
O Inter está presente nas redes sociais. O banco tem 1,23 milhão de seguidores na fanpage do Facebook e 737 mil no Instagram. Já o canal no YouTube tem 274 mil inscritos.
Mas por que o Inter é confiável? Para entender um pouco mais sobre esta fintech, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre seus clientes.
Visão geral do Inter
Com 27 anos de história, o Inter é um dos maiores bancos digitais do Brasil, com mais de 16 milhões de clientes.
Trabalha com um amplo mix de produtos, como Conta Digital, Conta Kids, investimentos, financiamentos imobiliário, seguros, empréstimos, dentre outros serviços.
Mas será que o Inter é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Boa reputação entre os consumidores no site Reclame Aqui
- Conta com uma base de 16,3 milhões de clientes
- Inter é confiável, pois conta com tecnologia em seu site e app que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Por ser digital e não ter agência, o Inter é sustentável, pois economiza papel, energia e outros recursos
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre abertura de conta, qualidade do serviço prestado, mau atendimento e demora na execução
Inter: Resenha
O Inter é um banco digital que tem como carro-chefe a Conta Digital 100% gratuita, que permite que os clientes realizem operações como Pix, transferências e saques isentos de cobrança.
Disponibiliza uma plataforma de investimentos, seguros, empréstimo com garantia de imóvel e consignados, dentre outros serviços para pessoas físicas e empresas.
Confira alguns produtos que fazem parte do portfólio do Inter.
Inter: O que é?
O Inter é um banco digital pioneiro entre as instituições do segmento no Brasil. É reconhecido como um dos grandes inovadores do mercado financeiro e ganhou fama por oferecer a possibilidade a qualquer pessoa de ter uma conta corrente gratuita.
Ao não cobrar cestas de tarifas bancárias, o Inter democratizou o acesso a serviços financeiros.
Inter é confiável? Além da Conta Digital, o Inter também oferece seguros, empréstimos, financiamentos imobiliários, investimentos, cashback em compras, recarga de celular etc.
Inter: Como funciona?
Por ser um banco digital, o Inter não possui agências físicas. Tudo é resolvido pelo aplicativo de celular e a fintech consegue se manter com uma estrutura mais enxuta que os bancos tradicionais.
Todos os processos são automatizados e inteligentes, o que contribui para a economia com o custo operacional e redução da burocracia.
O Inter ganha em escala, ou seja, quando você utiliza sua Conta Digital e outros serviços, fica satisfeito com o banco e o indica para seus amigos.
O dinheiro do negócio vem dos produtos financeiros oferecidos aos clientes, da recarga do celular à operação de câmbio, do seguro do carro ao crédito para comprar a casa própria.
Além disso, o banco trabalha com parcerias relevantes, como Mastercard e Liberty Seguros, que são parte importante de suas receitas.
Tudo é resolvido pelo celular. Basta baixar o aplicativo na Apple Store ou Google Play Store e clicar na opção “Abrir uma Conta Gratuita” para contratar o serviço.
Inter: Conta Digital Pessoa Física
A Conta Digital Inter para pessoa física reúne todos os benefícios de uma conta corrente, sem a cobrança da famigerada cesta de tarifas.
Ela é 100% digital e gratuita, em que você realiza todas as operações pelo banco Inter internet banking.
A conta disponibiliza um cartão, que já vem habilitado para compras no débito e pode ter a função crédito, sujeito a análise. É sem anuidade e você ganha cashback na fatura.
Você pode realizar Pix e TEDs ilimitados, depósito de dinheiro por boleto, além de contar com atendimento 24h e plataforma de investimentos.
Inter é confiável? Para abrir a conta, basta baixar o aplicativo do banco, disponível na Apple Store e na Google Play Store, e clicar em “Abrir uma Conta Gratuita”.
Inter: Kids
A Conta Kids é uma conta digital 100% gratuita para que você comece a planejar e a investir no futuro do seu filho.
Ela permite acesso à Plataforma de Investimentos do Inter (PAI) e estão disponíveis nela todas as modalidades de investimentos, exceto o Home Broker.
Para abrir uma Conta Kids, basta baixar o aplicativo do Inter, disponível na Apple Store e na Google Play Store, e clicar em “Abrir uma Conta Gratuita”.
É necessário que o menor de idade tenha CPF e RG. Após colocar o número de CPF do menor, serão pedidos também documentos do responsável, obrigatório ser pai ou mãe.
Se o responsável não for o pai ou a mãe, será preciso enviar junto com a foto do documento de identificação do responsável algum documento que comprove a guarda.
A conta banco Inter kids possui cartão de débito personalizado com o nome do seu filho, para ele não precisar andar com dinheiro no bolso.
Inter é confiável? Você pode investir no futuro do seu filho em modalidades como renda fixa e fundos de investimento:
- Renda fixa: investimentos seguros e com mais rentabilidade. Opções para quem precisa de liquidez ou para quem quer deixar o dinheiro aplicado por mais tempo: CDB banco Inter, LCI, LCA, poupança etc
- Fundos de investimento: com os Fundos, você se junta a outros investidores para aplicar em diversos ativos do mercado financeiro. E quem investe nos fundos que têm o selo de cashback, recebe de volta uma parte das taxas de administração e performance
Inter: Empréstimo
A fintech oferece modalidades de banco Inter emprestimo para reformar a casa, pagar dívidas, comprar um imóvel ou realizar uma viagem. Confira as opções:
Empréstimo com garantia de Imóvel
É o Home Equity. Você pode pedir empréstimo a partir de R$ 30 mil e colocar seu imóvel como garantia de pagamento sem você precisar vender ou sair dele, com parcelas que cabem no seu bolso.
Prazo: 24 a 240 meses. Juros: a partir de 0,80% a.m. + IPCA.
Você pode fazer uma simulação no link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/emprestimos/home-equity/.
Consignado público
Crédito para servidores públicos, aposentados e pensionistas. Fazendo a portabilidade do seu contrato de crédito consignado para o Inter, você consegue economizar, reduzindo as suas parcelas, ou pode mantê-las no mesmo valor, para receber dinheiro de volta.
Você pode receber o dinheiro em até 3 dias e ter as parcelas descontadas diretamente do seu benefício ou folha de pagamento.
E se você indicar o crédito consignado Inter para os amigos, a cada contrato fechado, você e o indicado ganham R$ 150 cada.
Você pode fazer uma simulação no link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/emprestimos/emprestimo-consignadopublico/.
Portabilidade de financiamento
Você pode trazer o seu contrato de financiamento imobiliário para o Inter e aproveitar a taxa a partir de 9,4% a.a. + TR. Ela acompanha a Taxa Referencial, que, historicamente, tem menor variação.
O Inter financia até 70% do imóvel e você pode pagar as parcelas em até 30 anos.
Você pode fazer uma simulação no link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/financiamento-imobiliario/portabilidade-imobiliario/.
Consignado Empresa Privada
O Inter oferece crédito para funcionários com carteira assinada de empresas parceiras do banco.
Ele é ideal para você organizar suas finanças, sem cair nos juros do cartão de crédito; reformar a casa/apartamento; resolver imprevistos e pagar suas dívidas de uma vez, com parcelas mais baratas; executar seus projetos pessoais; ou fazer uma viagem.
As parcelas são descontadas automaticamente do seu salário com juros mais baixos que os da concorrência.
Você pode fazer uma simulação no link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/emprestimos/emprestimo-consignado-privado/.
Antecipação do FGTS
Você pode antecipar até 10 parcelas do seu Saque-Aniversário do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) quando quiser.
Para isso, você precisa acessar o aplicativo do FGTS e permitir que o Inter acesse as suas
informações.
Você pode antecipar a partir de R$ 300, de acordo com o saldo disponível no seu Fundo.
A taxa da Antecipação Saque-Aniversário FGTS do Inter é fixa a 1,99% a.m., sendo aplicada anualmente sobre o valor total da antecipação e descontado apenas uma vez, diretamente no saldo FGTS, sem comprometer a sua renda.
Você pode simular sua antecipação do FGTS pelo link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/emprestimos/antecipacao-fgts/.
Inter: Cartão
O banco trabalha com duas modalidades de cartao Inter de débito e crédito: o Cartão Inter Mastercard e o Cartão Inter Black.
Cartão Inter Mastercard
Ao abrir a Conta Digital, você pode ter um cartão de crédito sem anuidade, com um pacote completo de serviços e vantagens Mastercard.
O cartão oferece cashback na fatura, ou seja, dinheiro de volta na conta. Basta pagar sua fatura em débito automático, sem nenhum custo adicional.
Você também pode ativar o Crédito Debitado na Hora e fazer suas compras no crédito à vista, tendo o valor descontado na hora da sua conta corrente. Não precisa ter limite de
crédito aprovado. Além disso, você também ganha cashback em cada uma das compras.
Para solicitar o cartão é preciso ser cliente da Conta Digital. O pedido pode ser feito pelo aplicativo. Sujeito a análise de crédito.
Cartão Inter Black
Este cartão oferece uma série de benefícios, com a facilidade e exclusividade que você procura em um banco digital. Não tem anuidade e oferece 1% de cashback.
Ele tem como diferencial um assistente especial à sua disposição, 24 horas por dia, oferecendo acesso a um atendimento personalizado com um concierge, que agenda seus voos, compra presentes e planeja ocasiões especiais, pelo telefone 0800-725-2025.
O cartão também te dá acesso a seguros que garantem sua tranquilidade, onde quer que você esteja, como seguro médico em viagens, proteção contra roubos em caixas eletrônicos, MasterSeguro de Automóveis e proteção de bagagem.
Para ter acesso a este cartão, é preciso ter uma carteira de investimentos no Inter a partir de R$ 250 mil ou com cada uma das últimas 4 faturas do cartão acima de R$ 7 mil.
Inter: Financiamento imobiliário
O Inter trabalha com três modalidades ligadas ao financiamento de imóveis. São elas:
Financiamento imobiliário
O Inter oferece financiamento imobiliário de até 70% do imóvel com um prazo para pagar limitado em 30 anos. Além disso, você pode diluir o valor das taxas obrigatórias nas suas parcelas.
Confira as opções de taxas para financiar o seu imóvel:
- A partir de 3,9% ao ano + Poupança: para quem quer uma parcela menor no curto prazo e mais flexível, com a segurança de um teto de juros. Prazo: financiamento em até 360 meses. Taxa: acompanha juros da poupança. Possui teto máximo 10,17% ao ano
- A partir de 9,4% ao ano + Taxa Referencial (TR): para quem quer pagar o contrato em 30 anos. Taxa com menor variação, sendo mais previsível. Prazo: financiamento em até 360 meses. Taxa: acompanha a Taxa Referencial (TR), que tem menos variação
- Imóveis comerciais a partir de 7,0% a.a + IPCA: para quem quer pagar o contrato em 30 anos. Taxa com menor variação, sendo mais previsível. Prazo: financiamento em até 360 meses. Taxa: acompanha o Índice de Preços ao Consumidor amplo (IPCA)
Se você quiser simular o seu financiamento imobiliário, acesse o link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/financiamento-imobiliario/residencial/.
Portabilidade de financiamento de imóveis
Você pode trazer o seu contrato de financiamento imobiliário para o Inter e aproveitar a taxa a partir de 9,4% a.a. + TR. Ela acompanha a Taxa Referencial, que, historicamente, tem menor variação.
Confira as opções de taxas para financiar o seu imóvel:
- A partir de 3,90% a.a + Poupança: para quem quer uma parcela menor no curto prazo e mais flexível, com a segurança de um teto de juros. Prazo: financiamento em até 360 meses. Taxa: acompanha juros da poupança. Possui teto máximo 10,17% ao ano
- A partir de 9,4% a.a. + TR: para quem quer pagar o contrato em 30 anos. Essa é uma taxa com menor variação, sendo mais previsível. Prazo: financiamento em até 360 meses. Taxa: acompanha a Taxa Referencial que, historicamente, tem menos variação
Se você quiser simular a portabilidade, acesse o link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/financiamento-imobiliario/portabilidade-imobiliario/.
Financiamento para construção residencial
No Inter, você conta com o Construcasa, em que o seu terreno em condomínio pode entrar como garantia no financiamento de até 80% da construção da sua casa.
Seu crédito é liberado logo no início da construção e você pode ter novas parcelas na medida em que as etapas da sua obra forem concluídas.
Você tira o projeto do papel sem pesar o seu bolso e pode pagar em até 20 anos.
O financiamento é isento de IOF, com condições atrativas para transformar o seu terreno na sua casa própria.
Se você quiser fazer uma simulação, acesse o link https://www.bancointer.com.br/pra-voce/financiamento-imobiliario/construcasa/.
Inter: Do que os clientes gostam?
Inter é confiável? Nas redes sociais da instituição financeira há vários relatos positivos e alguns negativos de clientes sobre o banco.
No Instagram, o cliente Leandro M. ficou contente com o anúncio da pré-venda do show do cantor Justin Bieber para clientes Inter Mastercard:
“O Inter é o melhor mesmo, não tem comparação”.
Sobre os serviços do Inter, o cliente Mikael E. deu uma sugestão para melhorar a experiência do consumidor:
“Falta um sistema de milhas? Sim. Mas o app é fantástico!”
Rafael R. afirma estar satisfeito por poder resolver sua vida financeira pelo celular:
“Só tenho que agradecer ao Inter por fazer parte, tenho tudo na palma da mão”.
Felipe B. destacou a integração do app que permite movimentar a conta e realizar investimentos:
“Melhor instituição financeira do Brasil! Acho incrível a integração que o app faz em relação a conta e aos investimentos!”
O cliente Bento S. disse que gosta tanto do Inter que indica o banco para os amigos:
“O melhor banco dos que já fui usuário. Indico a todos os amigos”.
João C. é outro cliente satisfeito com a forma descomplicada de utilizar o serviço digital:
“Completo e descomplicado, tudo, no mesmo banco e app. A melhor escolha, na abertura da minha conta. Nota 1000”.
Já o cliente Wesley A. reclamou da demora para aumentar o limite do cliente:
“O banco é o melhor, mas pra aumentar o limite é demorado”.
Inter: Reclame Aqui
O Inter possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,9 de 10.
Na avaliação banco Inter Reclame Aqui, a fintech respondeu a 98,6% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 80,7%, o que é considerado ótimo.
Inter é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão abertura de conta, qualidade do serviço prestado, mau atendimento e demora na execução.
Inter é bom?
Inter é bom? Além de ser um banco digital voltado para simplificar a vida financeira das pessoas, a instituição promove a sustentabilidade em todos os âmbitos.
O Inter democratiza o acesso a serviços bancários, através da inclusão financeira e social resultante de sua conta gratuita.
O banco cuida da saúde e bem-estar no ambiente interno, com iniciativas que promovem a qualidade de vida no trabalho. Já no ambiente externo, contribui através da oferta de serviços, comunicação e promoção de ações sociais.
Inter é confiável? Um dos principais focos de investimentos sociais do banco é a educação, com difusão de conteúdos de educação financeira para diversos públicos.
O Inter também incentiva a igualdade de oportunidades e diversidade internamente e externamente para todos os gêneros.
Inter é confiável?
Inter é confiável? A marca tem boa reputação junto aos consumidores do site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,9 de 10.
O Inter recebeu 22.823 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 98,6% e gerou um total de 10.139 avaliações. Desses consumidores, 71,6% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, o Inter é confiável, pois conta com tecnologia em seu site e app que mantém em sigilo suas informações financeiras.
FAQ
Quem criou o Inter?
O Inter é um banco digital que tem como princípio simplificar a vida das pessoas, tirando a burocracia da frente e tornando possível uma relação mais justa em serviços bancários, crédito, investimentos, seguros, compras online, telefonia móvel, entre outros.
A história do banco Inter teve início em 1994, em Belo Horizonte (MG), quando foi fundada a Intermedium Financeira e, posteriormente, o banco Intermedium. Conta com um quadro de 16 sócios, sendo que um deles é o CEO da instituição, João Vitor Menin.
Em 2015 foi lançada a Conta Digital Intermedium, tornando a empresa o primeiro banco digital do país.
Dois anos mais tarde, o banco Intermedium passou a se chamar banco Inter.
O Inter foi o primeiro banco digital a realizar em 2018 uma oferta pública inicial de ações (IPO) na B3 – Bolsa, Brasil, Balcão. Naquele ano, encerrou o exercício com 1,45 milhão de correntistas.
Em 2019, o banco Inter lançou sua plataforma de seguros e de investimentos no app. Também realizou uma oferta pública subsequente de ações (follow-on), captando R$ 1,2 bilhão e trazendo um importante investidor estratégico: o SoftBank.
No ano de 2020, o Inter realizou uma nova oferta subsequente de ações (follow-on) em que captou mais R$ 1,2 bilhão. Foi nessa época que a instituição mudou a marca de banco Inter para somente Inter, encerrando o ano com 8,5 milhões de clientes.
Já em 2021, em uma nova oferta subsequente de ações (follow-on), o Inter captou mais R$ 5,5 bilhões. Adquiriu a fintech americana Usend e chegou aos EUA e Europa com o Inter Shop. Encerrou o ano com 16,3 milhões de clientes.
O Inter já conquistou diversos prêmios, como o Equity Follow-On of the Year – Latin Finance, premiação em reconhecimento à importância e magnitude da transação lançada em 2021 na B3, onde foram negociados R$ 5,5 bilhões em ações.
Também venceu na categoria Lealdade do Prêmio Melhor Banco e Plataforma para Investir de 2021, promovido pelo Centro de Estudos em Finanças da FGV (FGVcef).
Qual a vantagem do Inter?
O Inter é um banco digital que tem como filosofia descomplicar os serviços financeiros tanto para pessoa física quanto para pessoa jurídica.
Inter é confiável? A principal vantagem de abrir uma conta digital é se livrar das tarifas bancárias, que pesam na manutenção dos serviços e faz com que muitas pessoas não tenham conta corrente.
Oferece ainda investimentos diversos, como CDB com liquidez diária, LCI e LCA.
Qual é a política de cancelamento do Inter?
O Inter não disponibiliza em seu site a política de cancelamento de seus serviços.
Inter é confiável? Para solicitar o cancelamento de qualquer serviço, basta entrar em contato com atendimento banco Inter pelo telefone 0800-940-9999.
Como entrar em contato com a Inter?
O Inter possui um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) 24 horas, que pode ser acessado pelo telefone 0800-940-9999 para registrar sugestões, reclamações ou para fazer algum cancelamento.
Para outros assuntos, o banco Inter contato é 3003-4070 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-940-0007 (demais localidades).
Outros contatos: 0800-979-7099 (deficiente de fala e audição) e 0800 940 7772 (Ouvidoria).