by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Kanui
Uma empresa que respira esportes na veia desde a sua criação, em 2011, é a Kanui, uma das maiores lojas online de produtos esportivos do Brasil.
Sua filosofia de paixão pelo universo esportivo fez tanto sucesso que, com apenas dois anos de existência, já havia conquistado os mercados de esportes radicais e outdoor.
A Kanui é confiável e seu variado portfólio inclui artigos para surfe, skate, corrida, ciclismo, artes marciais, automobilismo, aventura, fitness, escalada, motociclismo, tênis, vôlei, triatlo, squash e natação.
A Kanui vende produtos para os públicos masculino, feminino e juvenil, como roupas, acessórios, calçados, suplementos e equipamentos.
Desde 2015, integra o Global Fashion Group, controlador da Dafiti. A Kanui é confiável, pois trabalha com processo de produção que valoriza a sustentabilidade.
A Kanui está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 6,87 milhões de internautas, enquanto que a página no Instagram tem 1 milhão de seguidores.
Para entender um pouco mais sobre a Kanui, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Kanui
A Kanui é um dos maiores e-commerces brasileiros de produtos esportivos. Desde 2015, faz parte do Global Fashion Group, controlador da Dafiti.
O mix de produtos da Kanui inclui roupas esportivas masculina, feminina e juvenil, tênis, artigos para esportes radicais como skate, surfe e motociclismo, além de artes marciais.
A Kanui é confiável, pois seu processo de produção é associado a um baixo impacto no meio ambiente, com tecnologias de economia de água, uso de energia renovável e neutralização de emissão dos gases do efeito estufa.
Por que Kanui é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Selo diamante no Ebit, onde 88% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Selo EuReciclo, que certifica a logística reversa de embalagens pós-consumo
- Frete grátis para compras de calçados e vestuário acima de R$ 79
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
- Kanui é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Vários produtos com pouca descrição no site
- Reclamações nas redes sociais sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa
Kanui: Resenha
A Kanui é uma das maiores lojas online do Brasil de materiais esportivos. Trabalha com marcas nacionais e importadas com boa reputação no mercado.
Comercializa diversos artigos, muitos deles ligados aos esportes radicais, como skate, surfe, patins, motociclismo, entre outros.
Dentre os itens à venda no site estão Kanui roupas masculina, feminina e juvenil, bonés, mochilas, moletons, shorts, tênis, conforme você verá a partir de agora.
Skate Longboard Etnic Mormaii
O Skate Longboard Etnic Mormaii é recomendado para adolescentes apaixonados pelo esporte.
Este Kanui skate é equipado com rolamento Abec-7 de aço cromado e lixa antiderrapante 80S, que permite um maior domínio nas manobras.
É fabricado com shape com 7 camadas de maple, truck em alumínio 7″ polido e rodas de 70 mm x 51 mm. O skate suporta até 100 kg.
Disponível na cor preta, o skate tem garantia de 1 mês e é vendido no frete marketplace.
O Skate Longboard Etnic Mormaii custa R$ 782,90 (ou 12x de R$ 65,24) na loja online Kanui.
Boné Oakley Mod Tincan
O Boné Oakley Mod Tincan é um acessório indispensável para quem pratica esportes ao ar livre e precisa proteger o rosto do sol.
Ele também serve para completar looks urbanos e casuais. Vai bem com T-shirt, bermuda e tênis, para um visual confortável e perfeito para andar de skate.
É fabricado com aplicação de logo, aba curva, frente estruturada e possui ajuste em elástico para maior conforto nas suas combinações.
Disponível na cor preta, este boné Kanui é vendido nos tamanhos P/M e G/GG.
O Boné Oakley Mod Tincan custa R$ 154,99 (ou 3x de R$ 51,66) na loja online Kanui.
Mochila Nike SB Courthouse
A Mochila Nike SB Courthouse se destaca pelo amplo espaço e durabilidade, sendo um acessório útil para transportar o seu notebook e outros itens importantes. Além disso, ela possui alças na frente para segurar o seu skate.
É fabricada com design de poliéster durável e vem com diversos bolsos.
O compartimento principal com zíper oferece armazenamento amplo para seu laptop. Já o fundo é resistente à água e ajuda a manter seus objetos secos.
O bolso frontal para pequenos objetos proporciona armazenamento seguro e é acessível mesmo quando o skate está acoplado.
Disponível na cor preta, a mochila é vendida no frete marketplace e tem capacidade de volume de 24 litros.
A Mochila Nike SB Courthouse custa R$ 379,99 (ou 9x de R$ 42,22) na loja online Kanui.
Kanui Camisetas
As camisetas são peças sempre presentes no vestuário masculino, feminino e juvenil, seja para praticar esportes, seja para uso diário.
Kanui é confiável porque quando o assunto é camiseta, no site da loja há uma ampla variedade delas.
As opções incluem modelos lisos ou com estampas diferenciadas. Confira.
Camiseta MCD Espada Off White
A Camiseta MCD Espada Off White é sinônimo de conforto e estilo masculino. Ela é o tipo de peça-chave que pode ser sacada a qualquer momento do guarda-roupa.
É fabricada em tecido 100% algodão, tem gola redonda e mangas curtas. Segundo a fabricante, a peça pode ser lavada na máquina de lavar.
A camiseta tem como destaque a logo de espada no lado esquerdo do peito.
Combine a peça com bermuda ou calça de sarja ou jeans. Para um visual mais urbano, complemente com coturno preto. Se você for da galera do skate, opte por tênis confortáveis.
Disponível na cor off white, esta peça da Kanui camisetas é encontrada nos tamanhos P, M, G e GG. Também está disponível na cor preta.
A Camiseta MCD Espada Off-White custa R$ 59,99 na loja online Kanui.
Camiseta Cativa Disney Mickey
A Camiseta Cativa Disney Mickey é um item indispensável para compor diversos looks e enfrentar dias mais quentes com conforto e estilo.
É fabricada em malha 100% algodão com modelagem reta, gola redonda, mangas curtas e tem estampa frontal do famoso rato criado por Walt Disney.
Combine a camiseta com peças mais estruturadas para criar um look que vai desde o trabalho ao happy hour.
Uma dica é usar a peça com short jeans e tênis ou, para um visual mais arrumado, com saia-calça, sandália de salto baixo e acessórios pequenos.
Disponível na cor branca, esta peça da Kanui camisetas é encontrada nos tamanhos P, M e G.
A Camiseta Cativa Disney Mickey custa R$ 19,99 na loja online Kanui.
Kanui Tênis
A Kanui possui uma ampla variedade de tênis em sua loja online. A empresa trabalha com grandes marcas, como Adidas, Nike, Converse, Lacoste, Puma, Oakley, entre outras.
Do clássico All Star de cano longo aos modernos sneakers, há opções de todos os estilos para agradar os públicos masculino, feminino e juvenil, conforme você verá abaixo.
Tênis Adidas Originals Superstar
O Tênis Adidas Originals Superstar alia tradição e modernidade em seu design, o que faz dele um calçado versátil no dia a dia.
Fabricado em couro, o tênis possui bico arredondado, logo trefoil na lingueta e parte posterior, faixas laterais em material transparente e recortes decorativos. O fechamento é com cadarço.
Você pode usar o tênis com quase todo tipo de roupa: com bermuda, short, calça jeans, T-shirt, regata, enfim, o que sua imaginação permitir.
Disponível na cor preta, este Kanui tenis é unissex e encontrado nos tamanhos 38, 42 e 44.
O Tênis Adidas Originals Superstar custa R$ 329,99 (ou 8x de R$ 41,25) na loja online Kanui.
Tênis Converse Chuck Taylor All Star
O Tênis Converse Chuck Taylor All Star é um ícone da moda desde 1917 que não perde a sua majestade.
Este tênis de cano alto é fabricado com cabedal em lona de algodão, solado de borracha com padrão de diamante, biqueira de borracha e palmilha em EVA que deixa seus pés confortáveis. O fechamento é com cadarço.
Você pode combinar seu clássico All Star com top ou cropped e calça jeans detonada. Ele é tão versátil que dá para usar com saia, bermudão, short e até com vestido.
Disponível na cor azul, este Kanui tenis é unissex e encontrado nos tamanhos 26, 27, 28, 29, P, 31 e G.
O Tênis Converse Chuck Taylor All Star custa R$ 129,99 (ou 3x de R$ 43,33) na loja online Kanui.
Kanui: Do que os clientes gostam?
Clientes que avaliaram a Kanui no Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Eduardo N., que avaliou positivamente o e-commerce:
“Recomendo. Produto de excelente qualidade com preço acessível”.
José N. destacou que chegou a receber o pedido antes do prazo:
“Fácil de comprar, fácil de pagar e entrega antes de findar o prazo. Produto dentro da expectativa”.
Evandro C. lembrou que o site colocou um produto em promoção bem antes da concorrência:
“Realizou uma promoção do produto, antes mesmo de outras lojas ofertarem algum tipo de promoção”.
Flávio S. ressaltou a confiança que sente ao comprar na Kanui:
“Confio e se não gostar do produto é muito fácil de devolver”.
Carolina S. comprou um tênis na Kanui e descreveu a compra como positiva:
“Adorei a qualidade dos tênis são todos muito bonitos e a entrega foi super rápida”.
Já a consumidora Vânia B. considerou o site fácil de navegar:
“Muito fácil navegação, frete grátis, me passou confiança e segurança. Eu recomendo!”
Os consumidores também curtem os posts da Kanui no Facebook e no Instagram, mas a maioria dos comentários são reclamações sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa.
No Instagram, Renan S. disse que o serviço de entregas precisa melhorar:
“Melhorem suas entregas e pós-vendas. Ser bom até eu passar meu cartão é fácil”.
Kanui: Reclame Aqui
A Kanui possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,5 de 10. Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 100, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
A empresa respondeu a 95,5% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 93,6%, o que é considerado excelente.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, envio de pedido errado, mercadoria não recebida e troca/devolução de produtos.
Kanui é bom?
Kanui é bom, sim. A loja online trabalha com as melhores marcas do segmento esportivo do mercado, disponibilizando um amplo portfólio de produtos.
Além disso, uma das razões pelas quais Kanui é confiável é que por integrar o Dafiti Group, a marca segue diretrizes claras de sustentabilidade e cuidado com o meio ambiente.
A maioria dos produtos do grupo é entregue embalada com envelopes de segurança, chamados de flyer.
O grupo está gradativamente substituindo esses flyers por itens produzidos 100% com plástico reciclado. Com isso, os resíduos plásticos gerados na indústria são aproveitados.
Dessa forma, o grupo reaproveita o recurso ao invés de extrair matéria-prima nova.
O Dafiti Group é detentor do selo EuReciclo, que certifica a logística reversa de embalagens pós-consumo, via plataforma de rastreamento de notas fiscais emitidas por cooperativas e operadores de reciclagem parceiros, gerando compensação ambiental.
Isso garante que as marcas que o carregam destinem recursos para o desenvolvimento da cadeia de reciclagem.
Outra iniciativa desenvolvida pelo grupo permite que os resíduos têxteis recebidos por meio do sistema de devolução sejam destinados para recuperação energética. Por isso, Kanui é confiável.
No centro de distribuição localizado em Extrema (MG), chamado de LEAP, o grupo conta com um sistema de reúso de água que realiza a captação da água de chuva para abastecimento de 100% dos banheiros dos vestiários dos funcionários.
Kanui é confiável?
Kanui é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Kanui recebeu 2.646 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 95,5% e gerou um total de 869 avaliações. Desses consumidores, 75% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Kanui também possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 88% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Kanui é confiável porque seu site é blindado contra roubo e clonagem do cartão. A plataforma tem criptografia (SSL) e é homologada pelo USERTrust Network.
Cupom de desconto Kanui
No site da Kanui você encontra descontos de até 70% na seção Outlet. Para isso, basta acessar https://www.kanui.com.br/special-price/. Dá para comprar Kanui tenis masculino e Kanui tenis feminino a preços especiais, além de outros artigos.
A Kanui é confiavel ao destacar em seu site a aba Descontos Especiais, com diversas mercadorias com até 30% OFF.
A Kanui oferece frete grátis para compras de calçados e vestuário acima de R$ 79.
Há outras situações em que o frete grátis é concedido, de acordo com o peso do pedido e da região. Consulte no https://www.kanui.com.br/
FAQ
Quem criou a Kanui?
A Kanui foi criada em outubro de 2011 pelos pelos sócios Bruno Ferraz Henriques, Bruno Nardon Felici e Luis Fernando Barreiro, sendo idealizada e desenvolvida pelo grupo alemão Rocket Gmbh para se tornar a mais completa loja online de artigos esportivos do Brasil.
Aos poucos, a empresa saiu do anonimato e conquistou os mercados de esportes radicais e outdoor em pouco mais de dois anos.
O portfólio da empresa inclui artigos para surfe, skate, corrida, ciclismo, artes marciais, automobilismo, aventura, fitness, escalada, motocross, tênis, vôlei, triatlo, squash e natação.
A Kanui comercializa roupas, acessórios, calçados, suplementos e equipamentos de marcas e preços diversos, desde os mais acessíveis até os mais profissionais.
Investe em novos segmentos esportivos e em moda feminina e masculina, buscando se tornar mais versátil, oferecendo peças de cores e estampas das últimas tendências.
Em 2015, a Kanui foi comprada pelo Global Fashion Group, controlador da Dafiti, outra loja online gigante do mundo da moda e calçados.
Produtos da Kanui são importados?
A Kanui comercializa tanto produtos nacionais quanto importados. Em suas políticas internas, a empresa declara combater a pirataria.
No seu variado portfólio, há itens de fabricação estrangeira como smartwatches, skate, camisa, tênis, touca, mochila, jaqueta, dentre outros itens.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Kanui?
A Kanui aceita pagamentos no boleto bancário, cartão de débito e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. O prazo de vencimento é de 1 dia útil contado a partir da data de emissão.
Qual é a política de entrega da Kanui?
Ao realizar seu pedido na loja Kanui, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente.
O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido.
As entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda a sexta-feira. Confira os tipos de entrega oferecidos:
- Normal: ao digitar o CEP do endereço de entrega, o valor e o prazo é calculado automaticamente. Confira no site as condições de frete para a sua região.
- Expresso: é o frete que garante uma entrega do seu pedido mais rápida que o frete normal. O prazo para essa modalidade varia de cidade para cidade e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Consulte prazo, valor e disponibilidade.
- Garantido Amanhã: esse frete disponibiliza seu produto entregue no dia seguinte da compra. Confira disponibilidade na loja online.
- Hoje: a entrega acontece no mesmo dia que o seu pagamento é aprovado. Disponível apenas para algumas cidades do estado de São Paulo.
- Entrega Agendada: é o tipo de frete que faz a entrega em uma data agendada. Essa modalidade de entrega só está disponível para o estado de São Paulo.
- Retira Fácil: é o tipo de frete no qual a entrega é realizada em pontos de retirada, e o cliente vai até um deles para retirar.
- Produtos Marketplace: os produtos marketplace seguem a política de frete definida pelo parceiro para vendas na Kanui. Durante a compra, insira seu CEP para consultar o valor.
Qual é a política de devolução da Kanui?
Você pode solicitar a troca de um produto na Kanui em até 60 dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original
- O item não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia
- A mercadoria deve conter todas as etiquetas intactas
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios
- Se a mercadoria tiver sido montada, ela deve ser desmontada por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Para solicitar a devolução do seu produto, acesse o site https://www.kanui.com.br/ clique em Entrar, depois marque Trocas e devoluções. Após ter escolhido o item que deseja devolver, clique em Trocar ou devolver, e siga os passos.
A solicitação de devolução será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.
Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.
Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios, e nota fiscal que foram entregues com ele.
Conforme regra dos Correios, a nota fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem.
Nos casos em que a nota fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Uma vez recebido o produto em no centro de distribuição, a Kanui realizará uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-troca, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.
A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.
Para os pedidos com o frete Retira Fácil, a devolução só pode ser realizada por meio de postagem.
Os produtos de marketplace não são passíveis de troca, apenas devolução.
Produtos considerados pesados (por exemplo: móveis e colchões) também não são passíveis de troca, apenas devolução.
Como entrar em contato com a Kanui?
A Kanui possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones (11) 3053-7600 e 0800-887-0757, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados (exceto feriados), das 8h às 18h.
Outra forma é pelo chat online, através do link https://www.kanui.com.br/faq/support/, clicando no botão que aparece na parte inferior da tela.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail. Entre no link https://www.kanui.com.br/faq/support/, escolha o tópico de ajuda e escreva a sua mensagem.