by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Le Biscuit
Vender utilidades para o lar é uma especialidade que a Le Biscuit conhece muito bem há mais de 50 anos.
A rede de lojas fundada em Feira de Santana (BA) ganhou o Brasil e comercializa mais de 20 mil itens no varejo de variedades.
A empresa oferece ao cliente a possibilidade de realizar suas compras em ambiente virtual e também em lojas físicas, que se destacam por serem bem sortidas.
A Le Biscuit também está presente nas redes sociais. A página no Instagram tem 2,3 milhões de seguidores, enquanto que a fanpage do Facebook é acompanhada por 577 mil internautas. Já o canal no YouTube possui 14,1 mil inscritos.
Por que a Le Biscuit faz sucesso? Para entender o conceito da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos dos consumidores. Vamos lá?
Visão geral da Le Biscuit
A Le Biscuit é uma empresa com sede em Salvador (BA) especializada na venda de utilidades para o lar, brinquedos, sapateira eletrodomesticos, artigos de papelaria e itens para organizar a casa. Também dá para comprar celular na Le Biscuit.
É possível ainda encontrar produtos Le Biscuit eletroportateis e itens para compor a mesa nas refeições, como os Le Biscuit aparelhos de jantar.
Mas será que Le Biscuit é confiável? É bom? Antes de mostrar alguns produtos que são queridinhos dos consumidores, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Conta com loja online
- Possui 141 lojas físicas, sendo 136 próprias e 5 franquias, em 74 cidades das regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sudeste
- Dispõe de tecnologia que protege informações financeiras dos clientes durante as compras
- Comercializa mais de 20 mil itens em varejo de variedades
- Conta com o Le Consultores, programa de vendas diretas que proporciona renda extra a mais de 800 consultores cadastrados
Contras
- Reclamações nas redes sociais sobre atrasos nas entregas e dificuldades para solucionar os problemas com a central de atendimento
- Celulares com pouca ou nenhuma descrição no site
Le Biscuit: Resenha
A rede de lojas baiana Le Biscuit se expandiu Brasil afora e também oferece aos clientes canais eletrônicos para a realização de compras.
A empresa vende mais de 20 mil itens, como utilidades domésticas, brinquedos, papelaria, eletroportáteis, bomboniere, decoração, cama, mesa e banho, higiene, beleza e moda, lazer, armarinho e artesanato, decoração, Le Biscuit produtos de cozinha, bebê e telefonia.
Confira alguns desses produtos a partir de agora nesta resenha.
Caixa Organizadora Sanremo Flex em Plástico Cristal
A Caixa Organizadora Sanremo Flex em Plástico Cristal é um item versátil que ajuda a economizar espaço, organizar objetos em um só lugar e conservá-los da poeira e umidade.
Você pode guardar nela brinquedos, livros e objetos variados de forma simples e prática.
Ela é fabricada em plástico translúcido, permitindo a visualização de seu conteúdo, e os lados têm formato anatômico que facilitam o manuseio. Possui dispositivos de fixação para um melhor fecho da tampa.
A caixa pesa 972 gramas e tem capacidade de 29 litros para guardar tudo o que desejar. Vem com as seguintes dimensões: 27,60 cm x 48,70 cm x 33,10 cm (A x P x L).
A Caixa Organizadora Sanremo Flex em Plástico Cristal custa R$ 34,99 na loja online Le Biscuit.
Conjunto de Assadeiras Quadradas Nadir Sempre em Vidro 3 Peças
Se você busca praticidade na hora de cozinhar, o Conjunto de Assadeiras Quadradas Nadir Sempre em Vidro é ideal para você explorar seus dotes culinários.
O jogo de assadeiras quadradas vem com 3 peças em diferentes tamanhos: 1 pequena de 700 ml, 1 média de 1,5 litro e 1 grande de 2,4 litros. São práticas, resistentes e de fácil limpeza.
Elas são perfeitas para preparar aquela receita secreta de macarronada que vai ao forno com bastante queijo mozzarela. Ou ainda para assar um delicioso pernil com ervas aromáticas.
As assadeiras foram bem avaliadas no site da Le Biscuit pela cliente Talita S:
“Chegou rápido e o tamanho é ótimo. Dá para servir bem, veio bem embalado. Ótimo. Super recomendo”.
O Conjunto de Assadeiras Quadradas Nadir Sempre em Vidro vem com 3 peças e custa R$ 39,99 (ou 2x de R$ 19,99) na loja online Le Biscuit.
Fritadeira Elétrica Air Fryer Mondial Grand Family Inox
Se existe um eletrodoméstico que pode ser chamado de “vida” na cozinha, ele se chama air fryer. A Fritadeira Elétrica Air Fryer Mondial Grand Family Inox é pau para toda obra e nela você consegue preparar pratos deliciosos.
Alguns petiscos como costela de porco, coxinha da asa de frango, batata frita e carnes para churrasco ficam tostadas e saborosas usando a fritadeira.
Particularmente, meu prato favorito é a barriguinha de porco feita na air fryer. Quando preparo esta carne na panela comum, a diferença é gritante. É infinitamente melhor na fritadeira elétrica, de onde ela sai cozida e com menos gordura, o que é ótimo para a saúde.
Esta fritadeira da Mondial possui 1900w de potência, alimentação de 127v e controle de temperatura de até 200°C para os mais diversos tipos de alimentos.
Possui timer com aviso sonoro que desliga o aparelho de forma automática ao término do preparo. Suas lâmpadas-piloto indicam o funcionamento e o aquecimento da fritadeira.
É vendida nas voltagens 127 V e 220 V (não é bivolt).
A Fritadeira Elétrica Air Fryer Mondial Grand Family Inox com 5 litros de capacidade custa R$ 448,31 (ou 12x de R$ 39,99) na loja online Le Biscuit.
Le Biscuit Celulares: Resenha
A empresa não vende apenas utilidades domésticas, material escolar e brinquedos. Há espaço também para tecnologia.
A Le Biscuit celular comercializa smartphones e produtos de telefonia de grandes marcas, como Samsung, Motorola, Philco, Intelbras e Multilaser, conforme você verá agora.
Smartphone Multilaser G 2 32GB 4G Wi-Fi
Se você busca um celular com bom custo benefício para navegar pela internet, telefonar e fotografar, o Smartphone Multilaser G 2 é uma boa opção.
Você pode registrar os melhores momentos da sua vida com a câmera de 8 MP e ter espaço para salvar fotos, vídeos e jogos na palma da sua mão.
A tela de 5.1” HD+ permite assistir a seus filmes e séries favoritos, além de navegar com nitidez e praticidade.
Ele vem equipado com processador Quad Core 1,8 Ghz, memória RAM de 2 GB do aparelho, 32 GB de armazenamento, bateria de 3000 mAh e sistema operacional Android 11 Go.
Além disso, você pode adicionar atalhos e customizar seu aparelho do jeito que quiser. Possui sensor de digitais e reconhecimento facial para maior segurança.
O Smartphone Multilaser G 2 32GB 4G Wi-fi Tela 5.1 Dual Chip 2 GB Ram Câmera 8MP vem na cor preta e custa R$ 763,90 (ou 12x de R$ 63,65 ) na loja online Le Biscuit.
Smartphone Philco 128GB HIT P10 Dourado 4G 6,2″HD 3 Câmeras
O Smartphone Philco 128GB HIT P10 Dourado 4G 6,2″HD 3 Câmeras é um aparelho que oferece qualidade, memória, rapidez e conectividade.
Ele conta com uma tela infinita Drop Notch 6,2 IPS HD+ com bordas finas, que proporciona cores mais vivas em alta definição em qualquer ângulo.
Vem equipado com processador Octa-core, sistema operacional Android 10, memória RAM de 4GB e bateria de 4000mAh de longa duração.
Para capturar fotos e vídeos em alta qualidade, o smartphone é fabricado com sistema de câmera traseira tripla. São 13 MP (wide), 5 MP (ultra wide) e 2 MP (profundidade), que permitem alcançar tudo à sua volta com qualidade e efeitos de câmera profissional.
Já a câmera frontal de 8 MP é perfeita para selfies ou para gravar vídeos sozinho em casa para postar na internet.
O smartphone tem 128 GB de capacidade, com possibilidade de expansão por cartão Micro SD de até 128 GB (vendido separadamente).
Para manter a segurança dos seus dados, possui desbloqueio com digital e reconhecimento facial.
O Smartphone Philco 128GB HIT P10 4G 6,2″HD 3 Câmeras vem na cor dourada e custa R$ 2.099,90 (ou 12x de R$ 174,99) na loja online Le Biscuit.
Le Biscuit Produtos de Cozinha: Resenha
Itens de cozinha são uma especialidade da Le Biscuit. Do conjunto de potes ao faqueiro ou jogo de pratos, o que não faltam são artigos para organizar a casa.
Confira alguns deles a partir de agora.
Conjunto de Potes Le Classic em Vidro com Tampa Plástica com 5 Peças
Se você busca praticidade na hora de armazenar os alimentos, o Conjunto de Potes Le Classic em Vidro com Tampa Plástica é uma opção que pode te agradar.
O kit vem com 5 potes bowl de vidro transparente com tampa plástica nas seguintes dimensões: 9 cm, 10.4 cm, 12 cm, 14 cm e 17 cm. As cores são sortidas.
Este conjunto é uma ótima opção para você armazenar diversos tipos de alimentos, naturais ou cozidos, seja na geladeira, no freezer ou armário.
A cliente Suellen Vieira avaliou de forma positiva o produto no site da Le Biscuit:
“Conjunto excelente, entrega super rápida!! Tô apaixonada!!”
O Conjunto de Potes Le Classic em Vidro com Tampa Plástica vem com 5 peças e custa R$ 39,99 (ou 2x de R$ 19,99) na loja online Le Biscuit.
Conjunto de Facas Tramontina Plenus em Inox com Cabo Plástico Preto 6 Peças
O Conjunto de Facas Tramontina Plenus em Inox com Cabo Plástico Preto foi desenvolvido para uso diário e conta com facas produzidas com lâminas em aço inox com alta durabilidade em seu fio de corte.
Os cabos são fabricados em polipropileno preto e proporcionam maior resistência durante o uso, além de garantir um manuseio suave.
As facas são fáceis de limpar e podem ir à máquina de lavar louças, facilitando suas tarefas na cozinha.
O conjunto é composto por 6 peças: 1 faca para churrasco e frutas 5”, 1 faca para legumes e frutas 3”, 1 faca para pão 7”, 1 faca para desossar 5”, 1 faca chef 7” e 1 garfo trinchante.
Não é indicado o uso das facas para o corte de alimentos congelados.
O Conjunto de Facas Tramontina Plenus em Inox com Cabo Plástico Preto vem com 6 peças e custa R$ 54,99 (ou 2x de R$ 27,49) na loja online Le Biscuit.
Le Biscuit Brinquedos: Resenha
Brinquedos estão sempre presentes na Le Biscuit, com opções variadas que cabem em todos os bolsos.
A loja comercializa bonecas, carrinhos, jogo da memória, avião musical, kit médico, dentre outras opções, conforme você verá agora.
Boneca Barbie Banho Cachorrinho
Barbie é um sucesso de vendas há mais de 60 anos e até hoje a garotada adora esta boneca.
Crianças que amam animais vão se encantar pela Boneca Barbie Banho Cachorrinho.
Ela inclui bichinhos de estimação e acessórios para cuidados, como potinhos para comida e prêmios para os animais, para a brincadeira ficar ainda mais divertida.
O brinquedo é ideal para crianças de 4 a 5 anos.
A Boneca Barbie Banho Cachorrinho custa R$ 169,99 (ou 8x de R$ 21,24) na loja online Le Biscuit.
Carro de Controle Remoto Twist Car Polibrinq com 8 Funções
O Carro de Controle Remoto Twist Car Polibrinq é aquele tipo de brinquedo que faz os olhos da criançada brilhar.
Ele possui tração nas quatro rodas e supera até lugares mais estreitos. Com o modo truck é possível passar por todos os obstáculos,
Além disso, ele possui 8 funções, que incluem frente, frente direita, frente esquerda, ré, ré esquerda, ré direita, demonstração e modo truck/spy. Vem com bateria recarregável.
O brinquedo é ideal para crianças de 8 a 9 anos.
O Carro de Controle Remoto Twist Car Polibrinq com 8 Funções custa R$ 349,99 (ou 12x de R$ 29,16) na loja online Le Biscuit.
Le Biscuit: Do que os clientes gostam?
Clientes que avaliaram a Le Biscuit no Ebit, site que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, se dizem satisfeitos com a experiência de compra na loja virtual.
Neide M. relatou que recebeu seu pedido em casa sem problemas:
“Produtos bem embalados e de ótima qualidade”.
Alfredo M. disse que ficou satisfeito com as compras efetuadas na loja online:
“Primeira compra na loja, com boa experiência, atendeu às expectativas. Recomendo”.
Neide M. elogiou o cuidado com que os produtos são embalados pela Le Biscuit:
“Produto idêntico à foto e qualidade excelente. Embalagem perfeita, impossível de quebrar o produto. Retirei na loja e o atendimento continua com o mesmo padrão excelente”.
Maria N. também aprovou sua experiência de compra:
“Gosto de tudo que a loja oferece, desde os produtos, atendimento, embalagem, forma e prazo de entrega… Respeito pelo consumidor é uma marca registrada dessa loja. Obrigada!”
Entretanto, não são todos os clientes que relatam terem tido uma boa experiência comprando online na Le Biscuit.
São muitos os comentários nos posts no Facebook e Instagram sobre atrasos nas entregas, propaganda enganosa e dificuldades para solucionar os problemas com a central de atendimento da loja online, conforme relatou a cliente Rosilene S.
“Não comprem NADA nessa loja/site, a entrega é péssima… Estou há mais de 20 dias esperando o meu produto e ninguém dá a previsão de entrega”.
Uma situação que serve de alerta para a empresa.
Le Biscuit: Reclame Aqui
A loja online da Le Biscuit tem uma avaliação considerada regular pelos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 6,6 de 10.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 76,3%, o que é considerado bom.
Dentre as questões relatadas no site estão atraso na entrega, produto não recebido, estorno do valor pago e pedido errado.
Le Biscuit é bom?
Le Biscuit é bom, sim. A marca baiana especializada em venda de utilidades domésticas se destaca pela ampla variedade de produtos de grandes marcas.
Em 2018, a marca venceu mais uma vez o troféu Top of Mind na categoria de Produtos para o Lar.
Comercializa mais de 20 mil itens, como utilidades domésticas, brinquedos, papelaria, eletroportáteis, bomboniere, festa, cama, mesa e banho, higiene, beleza e moda, lazer, armarinho e artesanato, decoração, bebê e telefonia.
Le Biscuit é confiável?
Le Biscuit é confiável, sim. No aspecto segurança, o site da marca conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Desta forma, os clientes podem fazer suas compras pela internet sem correr o risco de ter seus dados vazados.
A empresa trabalha com grandes marcas nacionais com histórico de qualidade e boa reputação no mercado.
Cupom de desconto Le Biscuit
Todo o e-commerce Le Biscuit está com diversos descontos. Basta acessar https://www.lebiscuit.com.br/ para conferir as ofertas. Em destaque está a Oferta do Dia.
A Le Biscuit está com três cupons ativos para compras de itens de material escolar, válidos até 15 de fevereiro.
Funciona assim: nas compras a partir de R$ 100, você ganha R$ 10 de desconto com o cupom QUERO10; acima de R$ 200, recebe R$ 20 com o cupom QUERO20; e acima de R$ 400, ganha R$ 40 com o código QUERO40.
O aplicativo da Le Biscuit também oferece vantagens e descontos exclusivos para os clientes que optam por fazer as compras online nele.
Clientes que fizerem o Cartão Le Biscuit ganham 10% de desconto na primeira compra realizada na loja online.
FAQ
Quem criou a Le Biscuit?
A Le Biscuit foi fundada em 1968 por Aristóteles Santanna, em Feira de Santana (BA), se notabilizando pelo pioneirismo regional em varejo de variedades.
O modelo de negócios da empresa é diversificado, baseado na multicanalidade (omnichannel), plataforma de distribuição moderna e integrada, e um portfólio de produtos variados, a preços competitivos.
A partir de 2012, com o apoio do fundo de investimento Vinci Partners, a rede investiu na expansão e iniciou o ano de 2018, quando comemorou 50 anos, com mais de 100 lojas próprias em operação.
A Le Biscuit conta com 141 lojas, sendo 136 próprias e 5 franquias, em 74 cidades das regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sudeste.
Atualmente são mais de 2.400 colaboradores divididos na matriz da empresa, que fica em Salvador (BA), no centro de distribuição em Camaçari (BA) e na rede de lojas próprias.
Difícil dizer o que não vende na Le Biscuit. Você encontra utensílios diversos de cozinha, como pratos, tigelas, copos, garfos, faqueiros, medidores de receita, panelas, itens de papelaria, produtos para organizar a casa, eletroportáteis, telefonia, dentre outros.
Desde 2020, a marca trabalha com plataformas digitais, que potencializam o crescimento da empresa e aumentam as opções de canais de compra para os clientes.
A rede conta ainda com o Le Consultores, programa de vendas diretas que vem proporcionando renda extra a mais de 800 consultores cadastrados.
Produtos da Le Biscuit são importados?
A maioria dos produtos comercializados pela Le Biscuit é fabricada no Brasil, mas há alguns importados, como eletrônicos.
Consulte disponibilidade na loja online https://www.lebiscuit.com.br/ ou na loja física mais perto da sua casa.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Le Biscuit?
A Le Biscuit aceita pagamento em boleto bancário, Picpay, cartão virtual Caixa e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Outra forma de comprar é com o Cartão Le Biscuit, que permite parcelar suas compras em até 20 vezes.
Qual é a política de entrega da Le Biscuit?
O prazo de entrega dos produtos Le Biscuit pode variar de acordo com a região e os itens escolhidos no ato da compra.
Para consultar o prazo de entrega, clique no item escolhido e insira o seu CEP no campo Frete e prazo de entrega. Depois, é só clicar em Calcular.
O prazo de entrega final será informado após inserir todos os itens escolhidos na sacola de compras, antes da finalização da sua compra.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, podendo ocorrer aos sábados e, excepcionalmente, aos domingos e feriados.
O frete varia de acordo com a localidade, dimensões e peso dos produtos escolhidos.
Para consultar o valor do frete, basta inserir todos os itens na sacola de compras e informar o endereço de entrega. Você também pode escolher retirar seu pedido em lojas físicas.
Qual é a política de devolução da Le Biscuit?
Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da entrega, para solicitar a troca ou devolução de um pedido feito na loja online Le Biscuit. Para isso, ele deve estar na embalagem original e em perfeito estado.
O produto devolvido precisa estar completo (com manual e acessórios), sem sinais de uso como riscos e marcas de queda.
Para devolução de produtos das categorias de eletrônicos, informática e telefonia, eles devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta. Também não pode ter senha ou código de segurança cadastrado pelo cliente.
Será necessário enviar fotos/vídeos como evidência para anexar à sua solicitação.
Você deve anexar uma cópia da nota fiscal e escrever no verso o motivo da devolução.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto passará por análise técnica em até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto no centro de distribuição da Le Biscuit.
A troca ou devolução só será realizada dentro dos prazos e condições descritas acima. Caso sua solicitação não seja aceita, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, sem a restituição de valores.
Para solicitar a troca basta entrar em contato com a central de atendimento pelo chat (http://www.lebiscuit.com.br/sac) ou através do número 4020-5554, de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Para compras retiradas em lojas físicas, o processo de troca ou devolução deve ser realizado na própria unidade onde a compra foi realizada.
Como entrar em contato com a Le Biscuit?
A Le Biscuit possui uma central de atendimento que pode ser acionada pelo telefone 4020-5554, de segunda a sábado (exceto feriados), das 8h às 20h.
Outra forma é pelo chat online, através do link https://www.lebiscuit.com.br/sac.