by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Le Postiche
Se você curte viajar, com certeza já deve ter visto por aí uma loja da Le Postiche recheada de itens para quem pretende pôr o pé na estrada. São tantos artigos de estilos diferentes que dá vontade de dar a volta ao mundo e não voltar mais para casa.
A história da marca começou em 1978, em São Paulo, e hoje a Le Postiche é líder no segmento de artigos para viagem, bolsas e acessórios.
Conta com e-commerce próprio e 200 pontos de atendimento espalhados por todo o Brasil. Seja qual for a sua opção de compra, a marca trabalha com um mix de produtos que é renovado a cada 2 meses, acompanhando sempre as tendências.
A empresa tem como filosofia atender aos desejos e necessidades do cliente em estilo de vida, design e funcionalidade.
A Le Postiche está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 222 mil internautas, enquanto a página no Instagram tem 292 mil seguidores. Já o canal do YouTube conta com 3,51 mil inscritos.
Para entender um pouco mais sobre a Le Postiche, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Le Postiche
A Le Postiche trabalha com linhas completas de acessórios para viagens, bolsas e malas de fabricação nacional e importada, como os produtos japoneses Echolac.
O mix de produtos da Le Postiche inclui ainda itens dedicados às crianças, como mochilas, lancheiras, kits escolares, estojos, entre outros.
A marca é considerada “Top of mind” pelo consumidor em artigos de couro e acessórios de viagem e infantil.
Mas será que Le Postiche é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo bronze no Ebit, onde 92% dos clientes da Le Postiche disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Marca vencedora do prêmio Reclame Aqui 2021 na categoria bolsas e acessórios
- Dispõe de tecnologia que protege os dados dos clientes durante as compras
- “Top of mind” em artigos de couro e acessórios de viagem e infantil
- Mix de produtos renovados a cada 2 meses
- Conta com loja online
- Está presente em 200 pontos de venda espalhados pelo Brasil
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
Contras
- Não aceita devolução de produtos adquiridos em loja online em suas unidades físicas
- Reclamações no Reclame Aqui referentes a atraso na entrega, produto não recebido, troca ou devolução de mercadoria e mau atendimento
Le Postiche: Resenha
Com sede em São Paulo e presente em 200 pontos de venda espalhados pelo Brasil, a Le Postiche é a maior rede de bolsas, malas e acessórios de viagens do país.
Comercializa diversos tipos de produtos, como Le Postiche carteira masculina, cintos, bolsas, mochilas, malas, nécessaires, pastas, organizadores de bagagem, almofada de pescoço, balança, cadeado e correia, capa de mala, bolsa para notebook, entre outros.
Sua loja online conta também com a aba Le Postiche outlet, onde você pode encontrar mercadorias pela metade do preço.
Confira a partir de agora alguns produtos que são sucesso de vendas no e-commerce da marca.
Bolsa Tiracolo Stripes Le Postiche
A Bolsa Tiracolo Stripes Le Postiche é um ótimo acessório para quem ama peças versáteis e práticas.
Seu design funcional proporciona mais facilidade durante o uso, e o acabamento reforçado nas costuras garante uma peça resistente e durável.
Sua alça maleável se ajusta perfeitamente aos ombros, proporcionando conforto no dia a dia.
Ela é fabricada em material sintético e na parte interna conta com amplo espaço, forro em tecido e bolso organizador.
Combine a peça com diversos looks, como um vestido floral com rasteirinha ou tênis. Para um visual mais elegante, use com camisa de tecido com modelagem ajustada, calça de linho e sandália de salto alto.
Disponível na cor bege, a bolsa Le Postiche é o modelo perfeito para quem ama praticidade.
A Bolsa Tiracolo Stripes Le Postiche custa R$ 129,99 (ou 4x de R$ 32,50) na loja online Le Postiche.
Carteira Feminina Basic Line Alice Palucci
A Carteira Feminina Basic Line Alice Palucci é o tipo de acessório que se ajusta a sua rotina e traz mais facilidade para seu dia a dia.
Ela é fabricada em material sintético, tem design compacto e funcional, ocupa pouco espaço na bolsa ou nécessaire, e seus múltiplos compartimentos são ideais para manter cartões, notas e documentos sempre organizados.
Disponível nas cores prata e dourada, a carteira tem acabamento em costura, que garante mais resistência e durabilidade ao produto.
A Carteira Feminina Basic Line Alice Palucci custa R$ 69,99 (ou 2x de R$ 35) na loja online Le Postiche.
Bolsa Ombro Couro Tassel Le Postiche
Se você busca uma bolsa de couro de qualidade para o seu dia a dia, a Tassel Le Postiche pode te surpreender.
Ela é confeccionada em couro macio e seu acabamento reforçado nas costuras garante uma peça mais resistente e durável.
Possui alça maleável que se ajusta ao ombro, proporcionando mais conforto durante o uso.
Já na parte interna, a bolsa conta com espaço amplo, forro em tecido e bolso organizador.
Disponível nas cores nude, azul claro e preta, esta peça da Le Postiche bolsas é muito apreciada por quem valoriza conforto e praticidade.
A Bolsa Ombro Couro Tassel Le Postiche Nude custa R$ 399,99 (ou 12x de R$ 33,33) na loja online Le Postiche.
Bolsa Mão e Tiracolo Couro com Porta Álcool Gel Le Postiche
A Bolsa Mão e Tiracolo Couro com Porta Álcool Gel Le Postiche é um acessório elegante e muito versátil para o dia a dia.
Ela é fabricada em couro macio de alta qualidade e tem costuras reforçadas em seu acabamento, que aumentam a resistência e a durabilidade da bolsa.
Suas alças maleáveis se ajustam às mãos, proporcionando mais conforto durante o uso.
Acompanha alça tiracolo, que deixa a peça mais versátil. Desta forma, escolha a maneira de usar que mais combina com você.
Já na parte interna, a bolsa conta com um espaço amplo, forro em tecido e bolso organizador.
Você pode combinar um look elegante para o trabalho, com calça de tecido, camisa acinturada e salto alto. Ou ainda usar com vestido, macacão ou saia e blusa, com sapatilhas para um visual mais casual.
Disponível nas cores nude, azul claro, salmão e preta, a bolsa acompanha uma capinha exclusiva para manter o álcool em gel sempre à mão.
A Bolsa Mão e Tiracolo Couro com Porta Álcool Gel Le Postiche custa R$ 499,99 (ou 12x de R$ 41,67) na loja online Le Postiche.
Necessaire Executive Line Kit 3 Peças Le Postiche
A Necessaire Executive Line Le Postiche é um kit com 3 peças desenvolvido para que você possa organizar seus pertences de forma charmosa.
Ele vem com 1 nécessaire grande transparente, 1 média e 1 pequena. As peças podem ser usadas juntas ou separadas, de acordo com a sua necessidade.
A nécessaire pequena é perfeita para produtos de higiene pessoal, já a média pode ser reservada para os seus produtos de maquiagem. Por fim, use a maior para armazenar seu hidratante, perfume e xampu, por exemplo.
Disponível nas cores cinza, rosé e azul escuro, a necessaire Le Postiche é indispensável para quem vai viajar e quer manter tudo organizado.
A Necessaire Executive Line Kit 3 Peças Le Postiche custa R$ 139,99 (ou 4x de R$ 35) na loja online Le Postiche.
Bolsa Costas Floater Top Le Postiche
A Bolsa Costas Floater Top Le Postiche é um acessório curinga que vai bem em todas as ocasiões, seja no trabalho, seja na diversão.
Fabricada em material sintético, esta mochila Le Postiche é resistente e possui longa durabilidade graças ao acabamento reforçado nas costuras.
Vem com alças maleáveis que se ajustam aos ombros de forma confortável. Já a parte interna possui espaço amplo, forro em tecido e bolso organizador.
Você pode combinar a bolsa com top ou cropped, short e coturno. Ou ainda apostar numa calça jeans cigarrete com regata ou T-shirt e tênis, para um ar mais urbano.
Disponível nas cores bege e preto, esta peça da Le Postiche mochilas é sinônimo de versatilidade.
A Bolsa Costas Floater Top Le Postiche custa R$ 239,99 (ou 8x de R$ 30) na loja online Le Postiche.
Mala de Viagem Bordo com Rodas Giro 360° Rígida Sintra Stradda
Se você ama viajar, mas odeia despachar bagagem em companhias aéreas, a Mala de Viagem Bordo com Rodas Giro 360° Rígida Sintra Stradda é uma opção que pode te agradar em cheio.
Esta mala de bordo Le Postiche tem design compacto e acabamento em baixo relevo.
Um de seus diferenciais é a fabricação em ABS de alta qualidade, o que garante uma mala resistente, leve e super durável.
As quatro rodas multidirecionais com giro 360º facilitam sua mobilidade, assim como, o puxador ergonômico com botão liberador de ajuste/posição.
Na parte interna, esta Le Postiche mala possui amplo espaço, forro em tecido e cinta elástica com trava para manter tudo no lugar.
Disponível na cor rosa claro, esta peça da Le Postiche malas vai facilitar muito o seu embarque e simplificar a sua vida na hora de carimbar o passaporte.
A Mala de Viagem Bordo com Rodas Giro 360° Rígida Sintra Stradda custa R$ 349,99 (ou 11x de R$ 31,82) na loja online Le Postiche.
Le Postiche: Do que os clientes gostam?
Clientes que avaliaram a Le Postiche no Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra na loja virtual, como Vanessa G., que destacou a pontualidade na entrega e o cuidado na embalagem:
“Excelente atendimento. Os produtos chegaram no prazo e perfeitamente embalados”.
Confiança é um aspecto importante para o consumidor Toshinobu T.:
“Gostei, porque sei que é uma loja confiável”.
Elizabete O. falou sobre a navegação na loja online:
“Muito fácil de achar o produto desejado e boas promoções nos preços e nos produtos”.
No Google Avaliações, Leonardo H. considerou os preços elevados, mas elogiou a qualidade:
“Apesar dos preços elevados, esta loja oferece produtos de boa qualidade e bom atendimento. Vale a pena o custo/benefício”.
Vani S. também disse ter vivido uma boa experiência de compra:
“Só mercadorias boas, amei fazer compras nesta loja”.
O internauta Carlos A. destacou que a grife oferece opções de produtos para os mais variados estilos:
“Aqui tem bolsas e mochilas para os mais variados gostos e bolsos. Vale a pena conferir. Gostei!”
Os consumidores também curtem os posts da Le Postiche no Facebook e no Instagram, mas a maioria dos comentários são perguntas sobre preço e disponibilidade das mercadorias.
Há também algumas reclamações sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa.
Le Postiche: Reclame Aqui
A Le Postiche conquistou o prêmio Reclame Aqui 2021 na categoria bolsas e acessórios (loja física).
Já no site Reclame Aqui, a loja Le Postiche online é bem avaliada pelos consumidores que fizeram suas reclamações, com nota 7,5 de 10.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 87,8%, o que é considerado ótimo.
Dentre as questões relatadas no site estão atraso na entrega, produto não recebido, troca ou devolução de mercadoria e mau atendimento.
Le Postiche é bom?
Le Postiche é bom, sim. Os produtos comercializados pela empresa se destacam pela qualidade e também pela durabilidade.
A equipe de estilo da marca desenvolve suas coleções de acordo com as últimas tendências da moda, buscando referências internacionais, de acordo com o desejo de consumo do público brasileiro.
No Ebit, site que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, a Le Postiche conquistou o selo bronze e 92% de seus clientes disseram que voltariam a comprar novamente na plataforma.
Ainda segundo o Ebit, 83% dos consumidores destacaram que a loja entrega os produtos no prazo. E 51% declararam que indicariam a marca a amigos.
Le Postiche é confiável?
Le Postiche é confiável, sim. No aspecto segurança, o site da marca conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Desta forma, os consumidores que decidem realizar suas compras através do e-commerce não correm risco de ter seus dados vazados.
Cupom de desconto Le Postiche
Não há cupom de desconto Le Postiche em vigor, mas o site está com diversos produtos em oferta. Para conferir, basta acessar https://www.lepostiche.com.br/.
Se você se cadastrar no site, você ganha 15% OFF na sua primeira compra na loja online.
No site também é possível ganhar 30% OFF na compra de uma segunda peça ou 60% OFF ao adquirir a terceira.
FAQ
Quem criou a Le Postiche?
A Le Postiche é a maior rede de bolsas, malas e acessórios de viagens do país. Foi fundada em 1978, em São Paulo, por Antônio Restaino e seu filho Álvaro.
O nome Le Postiche significa “O Postiço” em francês e tem a ver com o histórico de Antônio Restaine, que chegou a trabalhar com perucas antes de optar pela fabricação de artigos de couro.
Com sua ampla variedade de produtos e preços, a Le Postiche conquistou um alto grau de fidelidade de seus clientes.
É considerada pelo consumidor como a marca “Top of mind” em artigos de couro e acessórios de viagem e infantil.
Seu mix de produtos é renovado a cada dois meses, transformando as lojas em uma rede de tendências. Mantém parceria com as grifes mais importantes do segmento.
O público da Le Postiche é eclético, indo dos mais jovens até homens e mulheres dos mais diferentes estilos de vida, do casual ao executivo, do básico ao fashion.
Possui 200 pontos de venda espalhados pelo Brasil e uma mega store em São Paulo, a maior loja de artigos de viagem e acessórios de couro da América Latina, com 2000 m2.
Produtos Le Postiche são importados?
A Le Postiche comercializa tanto produtos nacionais quanto importados.
No seu variado portfólio, produtos de uma das maiores grifes asiáticas são vendidos com exclusividade pela marca brasileira: a Echolac, do Japão.
Trata-se da segunda maior marca de malas do mundo, considerada sinônimo de durabilidade, alta tecnologia, design italiano, estilo moderno, ótima relação de custo benefício e funcionalidade.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Le Postiche?
A Le Postiche aceita pagamentos no boleto bancário, débito em conta Itaú e nos cartões de crédito das bandeiras Mastercard, American Express, Diners, Visa e Hipercard.
As compras no cartão de crédito poderão ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 30.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. O prazo para compensação é de 48 horas úteis.
Qual é a política de entrega da Le Postiche?
O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com o local, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido.
Ao colocar um produto na sacola de compras, você poderá informar o CEP da localidade de entrega para saber imediatamente o prazo para entrega do seu pedido.
O prazo para entrega do pedido começa a ser considerado a partir da postagem do objeto para os Correios ou transportadora.
O frete é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Esta informação é obtida ao informar o CEP no carrinho de compras.
Qual é a política de devolução da Le Postiche?
Para solicitar a troca de alguma mercadoria, preencha o formulário de troca no link https://lepostiche.neoassist.com/?th=formNeoa. Confira as condições:
Avaria
Caso perceba algum problema no recebimento do seu produto, como embalagem amassada, rasgada, fita adesiva contendo o logotipo da Le Postiche rompida, produto avariado, ou divergente recuse a mercadoria e notifique a central de atendimento.
Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique a loja online para que seja providenciada a troca.
Defeito/Vício do Produto
Em caso de defeito ou vício, o prazo de garantia do produto será de 90 dias, a contar da data de recebimento do mesmo, prazo em que você deverá entrar em contato com a central de atendimento, a fim de receber orientações para envio do produto à Le Postiche.
O produto deverá ser postado em caixa lacrada, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham o produto.
Após o seu recebimento, o produto passará por uma análise técnica do controle de qualidade do fabricante.
Se for constatado defeito/vício de fabricação, será realizado, no prazo de 30 dias, o conserto ou substituição do produto por outro de igual valor, sem custos.
A Le Postiche não troca mercadorias com indícios de uso inadequado do produto, desgaste natural em decorrência do uso, indícios de dano acidental, danos provenientes de companhias aéreas, item fora do prazo de garantia e lavagem inadequada da peça.
Se o produto adquirido apresentar defeito após o prazo de garantia de 90 dias da Le Postiche, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a assistência técnica do mesmo.
Devolução por arrependimento
Nos casos de compras efetuadas pela internet, é garantido o arrependimento da compra em até 7 dias do recebimento.
Se a desistência da compra ocorrer antes da entrega do produto, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e notificar a central de atendimento.
Para o caso de desistência após o recebimento, o cliente deverá requerer a devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto pela central de atendimento.
O produto deverá estar na embalagem original, com a etiqueta afixada na peça, sem indícios de uso, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham o produto.
A Le Postiche não aceita a devolução do produto em suas lojas físicas.
A devolução do produto para o centro de distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Le Postiche.
Após a solicitação, você receberá num prazo de 48 horas úteis em seu e-mail o número de autorização de postagem. Com ele poderá postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios.
O envio de um novo produto, cupom Le Postiche ou devolução do valor pago, será realizado após a entrada do produto no centro de distribuição e retorno positivo da análise.
Como entrar em contato com a Le Postiche?
A Le Postiche possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones (11) 3588-1688 e (11) 4003-1083, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Outra forma é pelo chat online, através do link https://www.lepostiche.com.br/central-de-atendimento, marcando o botão chat em seguida.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].