by Erika Santos |
Last Updated: April 15, 2022 Sobre a Leveros
Oferecer soluções no segmento de refrigeração com suporte de uma equipe especializada é o objetivo da Leveros, rede varejista especializada em ar-condicionado.
A empresa surgiu há 43 anos, na cidade de Assis (SP), com o nome de Gelosom, que prestava serviços autorizados para a Brastemp.
Foi a partir de 2005 que a empresa passou a comercializar aparelhos de ar-condicionado e serviços especializados em suas lojas físicas, tendo mudado seu nome para Multi-Ar.
O nome Leveros foi adotado pela empresa a partir de 2017, tornando-se uma provedora de soluções e serviços de qualidade em refrigeração.
Conta com 6 lojas físicas, 3 centros de distribuição, 1 e-commerce e mais de 6 mil parceiros no Brasil.
A Leveros está presente nas redes sociais. A empresa tem 89 mil seguidores na fanpage do Facebook e 17,3 mil no Instagram. Já o canal no YouTube tem 2,4 mil inscritos.
Mas por que Leveros é confiável? Para entender um pouco mais sobre a marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Leveros
A Leveros é uma empresa varejista especializada em produtos e serviços para climatização de ambientes.
Comercializa soluções em ar-condicionado para residências e empresas, além de vender climatizadores.
Mas será que a Leveros é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Selo bronze no Ebit, onde 94% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Conta com 6 lojas físicas, 3 centros de distribuição, 1 e-commerce e mais de 6 mil parceiros no Brasil
- Parcela as compras em até 10 vezes no cartão de crédito
- Leveros é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre assistência técnica, atraso na entrega, produto com defeito e envio de mercadoria errada
Leveros: Resenha
Com 43 anos de mercado, a Leveros é especialista em ar-condicionado. Conta com 6 lojas físicas, 3 centros de distribuição e 1 e-commerce.
A empresa comercializa diversos modelos de aparelhos com potências variadas, como split, split inverter, piso teto, cassete, multi split e climatizadores.
Confira alguns produtos que são sucesso de vendas na Leveros.
Ar-Condicionado Split HW Gree Eco Garden 18.000 BTUs Frio 220V
O Ar-Condicionado Split HW Gree Eco Garden 18.000 BTUs Frio 220V oferece conforto térmico para ambientes mais amplos.
Ele conta com o Sistema Auto-Clean que, após o desligamento do aparelho, trabalha para mantê-lo limpo e oferecer um ar saudável.
Possui tecnologia Turbo Resfriamento, que garante maior fluxo de ar e temperatura ideal em menos tempo.
Além disso, o aparelho conta com o Selo A Procel de eficiência energética e é fabricado com gás ecológico R410A, que não afeta a camada de ozônio, além de ser não inflamável. Instalação não inclusa.
O Ar-Condicionado Split HW Gree Eco Garden 18.000 BTUs Frio 220V custa R$ 2.611,55 (ou em até 10x de R$ 274,90) na Leveros ar condicionado.
Ar-Condicionado Split HW LG Dual Inverter Voice 9000 BTUs Só Frio 220V
O Ar-Condicionado Split HW LG Dual Inverter Voice 9000 BTUs Só Frio 220V é um aparelho para quem busca por conforto e frescor em ambientes pequenos, de até 15 metros quadrados.
Ele conta com tecnologia inverter, que economiza energia em até 70%, além de ter a capacidade de resfriar o ambiente até 40% mais rápido.
Seu compressor, que tem 10 anos de garantia, apresenta ciclo contínuo, não precisando desligar o ar-condicionado de tempos em tempos.
É um dos aparelhos mais silenciosos do mercado, com um ruído de 19 decibéis.
Você ainda pode controlar seu ar-condicionado pelo smartphone, usando aplicativo exclusivo da marca, como acompanhar o funcionamento, consumo de energia e status de limpeza de filtros.
O modelo é um ar-condicionado com comando de voz, que permite controlar diversas funções por meio de uma assistente virtual, como o Google Assistente e Alexa.
Ainda conta com tecnologia Jet Dry, que atua desumidificando áreas com alta umidade, evitando o aparecimento de mofos e mantendo o ambiente seco e fresco.
O Ar-Condicionado Split HW LG Dual Inverter Voice 9000 BTUs Só Frio 220V custa R$ 1.709,05 (ou em até 10x de R$ 179,90) na Leveros ar condicionado.
Ar-Condicionado Piso Teto Split Eco Elgin 60.000 BTUs Só Frio 220V Trifásico
O Ar-Condicionado Piso Teto Split Eco Elgin 60.000 BTUs Só Frio 220V Trifásico se destaca por sua alta durabilidade, além de baixo consumo de energia e de manutenção.
Ele conta com a tecnologia Duplo Air swing, que distribui o ar de forma mais eficiente com movimento automático das aletas na posição vertical e horizontal.
Possui filtro ion air, que elimina 99% de vírus, bactérias e ácaros, deixando o ambiente mais limpo e saudável.
Ele é fabricado com gás ecológico R410A, que não agride a camada de ozônio, e sua vazão de ar proporciona maior alcance de ventilação, podendo refrigerar o ambiente de forma rápida.
Conta com controle com display digital; e funções time, para ligar e desligar o ar-condicionado; e sleep, para ser programada antes de dormir e proporcionar um sono tranquilo, através do ajuste de temperatura desejado. Instalação não inclusa.
O Ar-Condicionado Piso Teto Split Eco Elgin 60.000 BTUs Só Frio 220V Trifásico custa R$ 7.741,55 (ou em até 10x de R$ 814,90) na loja Leveros.
Ar-Condicionado Cassete Split Elgin Eco 360° 36.000 BTUs Só Frio 220V Monofásico
O Ar-Condicionado Cassete Split Elgin Eco 360° 36.000 BTUs Só Frio 220V Monofásico é uma opção sustentável e discreta, que harmoniza em qualquer espaço, uma vez que apenas a grelha fica visível no ambiente.
Com design sofisticado e elegante, o aparelho tem uma distribuição de ar eficiente graças ao insuflamento pelos 4 cantos e 4 lados.
Conta com display na unidade interna para indicar e facilitar a visualização da temperatura, possibilidade de colocar um duto para renovação do ar e outro para condicionar uma sala adjacente.
É considerado uma solução em climatização sustentável para ambientes comerciais e empresariais.
Utiliza o gás ecológico R-410A, que não prejudica a camada de ozônio, e conta com garantia de 3 anos. Instalação não inclusa.
O Ar-Condicionado Cassete Split Elgin Eco 360° 36.000 BTUs Só Frio 220V Monofásico custa R$ 7.694,05 (ou em até 10x de R$ 809,90) no Leveros site.
Ar-Condicionado Multi Split Inverter Dakin 18.000 BTUs (2x Evap HW 9.000 + 1x Evap HW 12.000) Quente/Frio 220V
O Ar-Condicionado Multi Split Inverter Dakin 18.000 BTUs (2x Evap HW 9.000 + 1x Evap HW 12.000) Quente/Frio 220V é indicado para climatização de múltiplos ambientes, pois permite conectar até 5 unidades internas em apenas uma única unidade externa.
As unidades internas podem ser controladas individualmente, de acordo com a necessidade de cada ambiente.
O Multi-Split Daikin oferece um baixo nível de ruído durante a operação em modo silencioso, atingindo até 22 decibéis.
Ele possui controle de temperatura confortável e graças à sua tecnologia inverter, economiza até 40% de energia.
A soma das capacidades das evaporadoras (unidade interna) do conjunto, não necessariamente se iguala à capacidade total da condensadora (unidade externa).
Em caso onde todas as evaporadoras permaneçam ligadas simultaneamente, a capacidade da condensadora será distribuída entre elas, de acordo com a necessidade de cada ambiente. Instalação não inclusa.
O Ar-Condicionado Multi Split Inverter Dakin 18.000 BTUs (2x Evap HW 9.000 + 1x Evap HW 12.000) Quente/Frio 220V custa R$ 10.417,70 (ou em até 10x de R$ 1.096,60) no Leveros site.
Climatizador de Ar Midea Frio AKAF1 127V
O Climatizador de Ar Midea Frio AKAF1 127V ventila, umidifica e purifica o ar, com a vantagem de ser um aparelho prático, versátil e portátil.
Ele conta com 3 níveis de velocidade de fluxo de ar e 3 níveis de filtragem, combatendo as impurezas do ambiente e ajudando a evitar doenças respiratórias.
Oferece 3 modos de ventilação: dormir, normal e eco. Possui filtro colmeia, para um resfriamento mais eficiente.
O tanque é removível e fácil de abastecer e limpar, comportando até 4,5 litros d’água (sem bolsas de gelo). Possui baixo nível de ruído.
O Climatizador de Ar Midea Frio AKAF1 127V custa R$ 431,10 (ou em até 10x de R$ 47,90) no Leveros site.
Leveros: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Leveros é confiável no Ebit relataram terem vivido uma boa experiência de compra no ambiente virtual, como Jobelia A., que elogiou todo o processo:
“Da compra à entrega, tudo em ordem e sem problemas”.
A cliente Juliana F. destacou o acompanhamento realizado pela loja virtual:
“A Leveros foi a loja mais responsável que comprei até agora. A entrega foi muito satisfatória, chegou antes do prazo, com alto nível de acompanhamento. Adorei!”
André C. disse que Leveros é confiável e que voltou a comprar na loja:
“Bom site, fácil acesso aos produtos, bom preço, rapidez na compra, confiança na loja, estou satisfeito, minha segunda compra de ar-condicionado”.
Amarildo O. também voltou a realizar compras no site após uma boa experiência:
“Na minha opinião, é uma excelente loja, mesmo sendo a segunda vez que compro nela. Produtos de qualidade, preços compatíveis, facilidade de navegação. Caso precise, voltarei a comprar com certeza”.
O cliente Heitor R. destacou a facilidade em navegar na loja virtual:
“Entrega antes do prazo, preço justo ao mercado. Site fácil de navegar e de achar o produto de interesse por segmentos. Recomendo. Nota 1.000.”
A consumidora Elaine F. destacou a qualidade do atendimento da Leveros:
“Sempre utilizo os serviços da Leveros devido a qualidade do atendimento”.
Leveros: Reclame Aqui
A Leveros possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,2 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 1000, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
Na avaliação Leveros Reclame Aqui, a empresa respondeu a 91,2% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 90,4%, o que é considerado excelente.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão assistência técnica, atraso na entrega, produto com defeito e envio de mercadoria errada.
Leveros é bom?
Leveros é bom? A empresa conta com uma equipe de técnicos treinados e especializados para você não se preocupar com a manutenção e a limpeza do seu ar-condicionado.
Desta forma, você não perde a garantia do fabricante, pois conta com um trabalho credenciado, que utiliza máquina de limpeza própria para cada tipo de aparelho.
Leveros é confiável?
Leveros é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Leveros recebeu 317 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 91,2% e gerou um total de 177 avaliações. Desses consumidores, 70,1% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Leveros é confiável, pois também possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 94% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Leveros é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Leveros
Ao acessar o site pela primeira vez, você pode ganhar 50% de desconto no frete, através do cupom desconto Leveros.
Basta se conectar com o Facebook para pegar o seu cupom Leveros.
A loja virtual Leveros está com diversos produtos em oferta, alguns com frete grátis para determinadas regiões brasileiras.
FAQ
Quem criou a Leveros?
A Leveros teve início em 1978, em Assis (SP), com Tiziano Pravato. No início, a empresa se chamava Gelosom, uma prestadora autorizada de serviços para a Brastemp.
Em 2005, a empresa mudou de nome e passou a se chamar Multi-Ar, dedicando sua atividade ao comércio de aparelhos de ar-condicionado e serviços relacionados em lojas físicas.
A empresa ampliou suas operações em âmbito nacional com o lançamento do site multiar.com.br, a partir de 2007.
Em 2017, a empresa mudou novamente de nome e passou a se chamar Leveros, passando a oferecer aos clientes e parceiros soluções e serviços especializados em ar-condicionado.
Produtos da Leveros são importados?
A Leveros não disponibiliza em seu site essa informação para os consumidores.
Consulte disponibilidade pelo 0800-770-4885 ou WhatsApp (11) 94804-2960 (televendas).
Quais as formas de pagamento aceitas pela Leveros?
A Leveros aceita pagamentos no boleto bancário, cartão de débito, cartão BNDES e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Para compras no cartão de débito, a loja trabalha com as bandeiras Visa Electron e Mastercard Maestro.
Se você optar por comprar no boleto bancário, o valor deve ser pago à vista. O prazo de vencimento é de 1 dia útil contado a partir da data de emissão.
A Leveros é confiável e filiada ao Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), o que possibilita que você faça suas compras em até 48 vezes.
Qual é a política de entrega da Leveros?
A partir da confirmação do pagamento de seu pedido, a Leveros inicia o processo de faturamento, separação e transporte da sua compra.
Neste momento, o seu produto estará em um dos centros de distribuição da empresa e iniciará a viagem até o endereço indicado para entrega.
Leveros é confiável? A empresa trabalha com transportadoras terceirizadas para realizar a distribuição de pedidos em todo Brasil.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Qual é a política de devolução da Leveros?
Você pode desistir da compra no prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto. Para isso, entre em contato com o SAC Leveros pelo 0800-770-4885 ou e-mail [email protected], informando sua decisão.
Se no momento da entrega você já tiver desistido da compra, informe à transportadora e recuse a entrega, devendo proceder da forma abaixo:
Escreva no verso da nota fiscal a frase “MERCADORIA RECUSADA POR DESISTÊNCIA”. Logo após realizar a anotação acima, entre em contato com o SAC para dar prosseguimento ao cancelamento ou envio de um novo produto.
Se você recebeu o produto, mas se arrependeu da compra dentro do prazo legal de 7 dias, a equipe de análise da Leveros observará as seguintes condições:
- a) A comunicação da desistência deve ser realizada pelo cliente titular da compra, através do 0800-770-4885 ou [email protected], dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria;
- b) O produto deverá estar em sua embalagem original, que deve estar em bom estado, ainda que tenha sido aberta (a embalagem não pode ter sido rasgada ou avariada);
- c) O produto não poderá apresentar indícios de uso e instalação, e deverá estar acompanhado do manual e todos os seus acessórios;
Leveros é confiável? Para agilizar o processo de análise da sua solicitação, envie à loja, por e-mail, fotos do produto recebido, sua embalagem e etiquetas.
No caso de aprovação da solicitação, você será informado, por e-mail ou telefone, sobre o prazo e procedimentos para coleta da mercadoria e cancelamento ou troca do produto.
Caso haja indícios de uso ou instalação do produto, de manuseio indevido ou, caso o produto não se apresente intacto e completo com sua embalagem original em bom estado, a devolução por arrependimento não poderá ser aceita.
Após a confirmação da coleta, a devolução dos valores pagos pelo produto ocorrerá de acordo com a forma de pagamento do pedido:
- Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores. O prazo para devolução dependerá da administradora do seu cartão
- Boleto bancário: a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, no prazo de até 10 dias úteis, somente na conta corrente do titular da compra
Se você optar pela troca do produto, a Leveros emitirá um novo pedido, no prazo de até 5 dias úteis, a contar da data da confirmação da coleta do produto que está sendo devolvido.
Como entrar em contato com a Leveros?
A Leveros possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo telefone 0800 770 4885 e WhatsApp (11) 94804-2960 (televendas), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 9h às 12h (exceto feriados).
Outra forma de contato é pelo e-mail [email protected].