by Erika Santos |
Last Updated: March 4, 2022 Sobre a Lojas Paquetá
Com uma filosofia de oferecer moda acessível, priorizando qualidade, variedade e bom atendimento, a Lojas Paquetá construiu uma história de sucesso de mais de 50 anos no Sul do Brasil. Hoje, expande suas atividades para o comércio online.
A rede é especializada em moda masculina e feminina, priorizando artigos como sapatos e acessórios que vão do estilo conservador ao mais aventureiro ou fashionista.
Lojas Paquetá é confiável e vende produtos de grandes marcas do mercado, como Adidas, Nike, Via Marte, Vizzano, Bottero, Ferracini, All Star, Bebecê e Pegada.
A Lojas Paquetá está presente nas redes sociais. Sua fanpage do Facebook é acompanhada por 442 mil internautas, enquanto que a página no Instagram tem 113 mil seguidores.
Mas será que Lojas Paquetá é confiável? Para entender um pouco mais sobre a empresa, preparei uma resenha detalhada. Confira.
Visão geral da Lojas Paquetá
Com origem no Rio Grande do Sul, a Lojas Paquetá é especializada em calçados masculinos, femininos e acessórios.
Lojas Paquetá é original e seu mix de produtos inclui sandálias, botas, chinelos, espadrilles, pantufas, sapatos sociais, sapatênis, mocassins, mochilas, meias, máscaras, bolsas, cintos, carteiras, produtos para calçados, dentre outros artigos.
Por que Lojas Paquetá é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 92% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
- Lojas Paquetá é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Frete grátis para as regiões Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 199,99
- Oferece a opção de retirar mercadorias ou trocar em lojas físicas
- Primeira troca grátis
Contras
- Loja com conceito “não recomendada” no site Reclame Aqui
- Produtos com pouca descrição no site
- Reclamações de clientes nas redes sociais sobre dificuldades para falar na central de atendimento
Lojas Paquetá: Resenha
A Lojas Paquetá é uma rede sediada no Sul do Brasil que comercializa artigos de moda masculina e feminina, com foco em sapatos e acessórios.
Trabalha com marcas com boa reputação no mercado, como Adidas, Nike, Via Marte, Vizzano, Bottero, Ferracini, All Star, Bebecê, Pegada, dentre outras.
Lojas Paquetá é confiável? O mix de produtos é variado e atende consumidores de diversos estilos, desde o mais aventureiro ao com perfil conservador. Confira alguns artigos à venda na plataforma virtual.
Tênis Adidas Lite Racer Byd 2.0 Preto Masculino
Versátil e inspirado nas corridas, o Tênis Adidas Lite Racer Byd 2.0 Preto Masculino é o calçado indicado para encarar dias mais agitados.
O tênis é fabricado com Primegreen, uma série de materiais reciclados de alta performance, sendo 50% de seu cabedal de conteúdo reciclado e livre de poliéster virgem. O fechamento é com cadarço.
O solado de borracha proporciona tração em superfícies escorregadias e irregulares. A entressola de Cloudfoam oferece maciez e amortecimento o dia todo.
Disponível na cor preta e nos tamanhos 38, 39, 40, 41, 42 e 43, este produto da Lojas Paquetá tenis se destaca pela simplicidade e conforto.
O Tênis Adidas Lite Racer Byd 2.0 Preto Masculino custa R$ 399,99 (ou 10x de R$ 39,99) na Lojas Paquetá.
Coturno Quiz Tratorado Terracota
O Coturno Quiz Tratorado Terracota é uma bota estilosa que traz personalidade aos looks femininos com uma pegada mais urbana.
Ele é confeccionado em couro sintético com acabamentos reforçados, tem fecho em cadarço e promove um ajuste perfeito aos pés.
A palmilha fabricada em PU macio oferece conforto e bem-estar durante o uso, enquanto o solado em borracha tratorada com frisos antiderrapantes proporciona um caminhar seguro e aderente.
Disponível na cor terracota e nos tamanhos 36 e 37, este produto da Lojas Paquetá botas combina com calça jeans e cropped para um visual cheio de atitude. Fica bem com saia e também com short.
O Coturno Quiz Tratorado Terracota custa R$ 89,99 (ou 5x de R$ 17,99) na Lojas Paquetá.
Sandália Fun Flats Vinil Nude
A Sandália Fun Flats Vinil Nude traz as principais referências de moda da estação.
Fabricada em material sintético e vinil, a sandália possui tiras com aplicações, fechamento por fivela no tornozelo e salto fino.
Combine o modelo com vestido midi ou regata de alcinha e minissaia. Você também pode usar a sandália com short ou calça jeans com top, para um visual mais ousado.
Disponível na cor nude e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, este produto da Lojas Paqueta calçados é fácil de combinar com diversas cores de roupas.
A Sandália Fun Flats Vinil Nude custa R$ 99,99 (ou 6x de R$ 16,66) na Lojas Paquetá.
Sapatilha Bottero Couro Brown Sugar
A Sapatilha Bottero Couro Brown Sugar é atemporal, confortável e combina com tudo no guarda-roupa feminino.
Fabricada em couro atanado eco, a sapatilha tem bico fino com design tradicional, cor neutra e discreta, proporcionando elegância com detalhes feitos a laser em todo o cabedal.
Possui palmilha macia, fabricada em material têxtil, com costura no contraforte para dar mais firmeza no calcanhar.
O solado é emborrachado com frisos antiderrapantes, para garantir flexibilidade, maciez e segurança ao caminhar.
Combine a sapatilha com calça de alfaiataria, blazer nude e camisa de seda azul marinho para um look elegante para o trabalho.
Para uma composição mais despojada, calça jeans em tons de azul, blusa acetinada rosa claro e blazer de alfaiataria estruturado. Outro casamento perfeito com sapatilha são os vestidos e as saias.
Disponível na cor brown sugar e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, este produto da Lojas Paqueta calçados é um clássico que nunca sai de moda para se ter no armário.
A Sapatilha Bottero Couro Brown Sugar custa R$ 103,99 (ou 6x de R$ 17,33) na Lojas Paquetá.
Bota Pegada Action Pinhão Masculina
A Bota Pegada Action Pinhão Masculina tem design monocromático e é um calçado cheio de personalidade que transforma looks casuais em autênticos e despojados.
Fabricada em material sintético, a bota possui fechamento por cadarço para melhor ajuste e solado tratorado, aumentando a segurança ao andar.
Disponível na cor pinhão e nos tamanhos 39, 40, 41, 42 e 43, este produto da Lojas Paqueta calçados é uma peça que é pau para toda obra no armário masculino.
A Bota Pegada Action Pinhão Masculina custa R$ 239,99 (ou 10x de R$ 23,99) na Lojas Paquetá.
Lojas Paquetá Acessórios: Resenha
Além de calçados masculinos e femininos, a Lojas Paquetá também comercializa acessórios de marcas com boa reputação no mercado.
Dentre os produtos à venda estão mochilas, meias, máscaras, bolsas, cintos, carteiras e produtos para calçados, conforme você verá a partir de agora.
Bolsa Baú Twin Set Couro Caramelo – Único
A Bolsa Baú Twin Set Couro Caramelo é um acessório curinga para valorizar looks mais arrumados, principalmente aqueles para trabalhar.
Ela é fabricada em couro na cor caramelo com fechamento por zíper e forro em material têxtil. O tamanho é único.
Combine a peça com calça de alfaiataria bege claro com blusa de seda branca e sandália de salto alto caramelo.
A Bolsa Baú Twin Set Couro Caramelo – Único custa R$ 349,99 (ou 10x de R$ 34,99) na Lojas Paquetá.
Mochila Adidas Classic Carbon – Único
Precisa levar seus pertences para a academia ou para a faculdade? A Mochila Adidas Classic Carbon – Único é uma opção que pode te surpreender em termos de qualidade.
Disponível na cor azul marinho, a mochila tem amplo espaço interno e bolso externo com zíper, para que você possa guardar objetos menores.
Além disso, vem com alças reforçadas e bolso lateral para guardar uma garrafa d’água sem risco de derramar.
A Mochila Adidas Classic Carbon – Único custa R$ 249,99 (ou 10x de R$ 24,99) na Lojas Paquetá.
Máscara Fiber Knit Sport + Suporte + Filtros Marinho – G
A Máscara Fiber Knit Sport + Suporte + Filtros Marinho foi projetada para quem busca conforto, proteção e performance, além de proteção contra a Covid-19.
Elas são recomendadas para treinos e prática de esportes, como ciclismo, corrida, basquete, crossfit, futebol, vôlei, dentre outros.
Ela tem alça elastizada com regulagem de tamanho, além de formato anatômico que não possui costuras e se encaixa em qualquer rosto.
O tecido externo de microfibra utiliza garrafas PET recicladas como matéria-prima. Já o tecido interno de poliamida traz uma sensação de conforto quando em contato com a pele.
Disponível na cor azul marinho e no tamanho G, a máscara tem filtro de proteção descartável com tripla camada de proteção.
A Máscara Fiber Knit Sport + Suporte + Filtros Marinho – G custa R$ 89,99 (ou 5x de R$ 17,99) na Lojas Paquetá.
Lojas Paquetá: Do que os clientes gostam?
Consumidores que escreveram avaliações e disseram que Lojas Paquetá é confiável no Ebit afirmaram terem vivido uma experiência positiva de compra, como Ivanise M., que gostou da opção de poder trocar um artigo em loja física:
“A loja entrega no prazo e com opção de trocar na loja. Preços atrativos. Recomendo a Paquetá”.
Claudia M. aprovou todas as etapas da compra na plataforma da Paquetá:
“Na minha compra deu tudo certo: desde a escolha dos produtos até a entrega, que foi feita dentro do prazo estipulado. Recomendo”.
Clovis S. concorda e ainda destacou a qualidade dos produtos:
“Atendimento fácil e eficiente, confiável, entrega no prazo determinado, produtos de boa qualidade”.
Sabrina P. é cliente da Lojas Paquetá há muitos anos e gosta tanto do atendimento em loja física quanto na internet:
“Só tenho a elogiar a Lojas Paquetá. Sou cliente há muitos anos e sempre compro. O atendimento na loja física é ótimo, produtos de qualidade, com bom preço. Não preciso me preocupar com as compras pela internet, pois sempre recebo tudo perfeitamente. Facilidade ao buscar o produto. Entrega excelente, chegou antes do prazo. Eu recomendo essa loja. Satisfação garantida”.
Paula V. concorda e afirma ter sido bem atendida tanto na loja virtual quanto na física:
“Estive na loja física e fui muito bem atendida, e no site, tudo com preços ótimos. Super recomendo”.
Já Magda M. sugeriu que mais informações sobre os produtos sejam disponibilizadas na loja online:
“Informações sobre tamanhos. Não existe tabela para numeração do calçado”.
Lojas Paquetá: Reclame Aqui
A Lojas Paquetá não é recomendada pelos consumidores que registraram reclamações no site Reclame Aqui, onde obteve nota 4,7 de 10.
A empresa respondeu a 98% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 54,8%, o que é considerado regular.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão estorno do valor pago, produto não recebido, troca/devolução de mercadoria e atraso na entrega.
Lojas Paquetá é bom?
Lojas Paquetá é bom? A rede tem mais de 75 anos de mercado e trabalha com as melhores marcas em calçados masculinos e femininos, além de acessórios.
Dentre as vantagens de comprar na loja virtual da rede estão o frete grátis para as regiões Sul e Sudeste, além de descontos em diversos produtos.
Lojas Paquetá é confiável?
Lojas Paquetá é confiável, pois possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 92% dos clientes disseram que voltariam a comprar na loja.
Dos consumidores que deixaram sua opinião na plataforma, 100% disseram que a empresa entrega no prazo e 68% a indicariam a amigos.
No aspecto segurança, a Lojas Paquetá é confiável porque conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Lojas Paquetá
Com o cupom Lojas Paquetá para compras de itens selecionados da loja virtual, você consegue uma economia de até 15% OFF. Basta usar o código TOMA15 e acessar os produtos no link
Sandálias e rasteiras estão com 50% OFF na plataforma. No Outlet, você consegue comprar artigos com até 60% de desconto, acessando o link.
A Lojas Paquetá é confiável e oferece frete grátis para as regiões Sul e Sudeste, nas compras acima de R$ 199,99.
FAQ
Quem criou a Lojas Paquetá?
A Lojas Paquetá tem como foco o comércio de calçados e acessórios dentro de uma perspectiva de oferecer moda acessível, priorizando qualidade, variedade e bom atendimento.
A rede de lojas faz parte do grupo Paquetá The Shoe Company e possui unidades físicas no Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Seu primeiro ponto de vendas foi inaugurado em 1964, na BR 116.
Lojas Paquetá é confiável e trabalha com marcas com boa reputação no mercado, como Adidas, Nike, Bottero, Ferracini, Via Marte, Vizzano, All Star, Bebecê, Pegada, dentre outras.
Dentre os artigos vendidos pela empresa estão espadrilles, pantufas, sandálias, botas, chinelos, sapatos sociais, sapatênis, mocassins, mochilas, meias, máscaras, bolsas, cintos, carteiras e produtos para calçados.
O grupo Paquetá nasceu no dia 20 de junho de 1945, em Sapiranga (RS), inicialmente como uma pequena indústria de calçados.
Hoje, o grupo é formado por vários negócios, como indústria de calçados, varejo de calçados, marcas próprias, empreendimentos imobiliários e administradora de cartões de crédito.
Conta com 18 mil colaboradores, 350 lojas e produz mais de 12 milhões de pares de calçados por ano.
As marcas Paquetá, Gaston, Paquetá Esportes, Esposende, Dumond, Capodarte, Lilly’s Closet, Atelier Mix e Ortopé compõem o mix de negócios da empresa.
Produtos Lojas Paquetá são importados?
A Lojas Paquetá não deixa essa informação clara em sua loja online, mas alguns produtos de marcas como Nike e Adidas são fabricados no exterior.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Lojas Paquetá?
A Lojas Paquetá aceita pagamento em Pix, boleto bancário, transferência bancária, cartão Paquetá e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo e Diners.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 30.
Já as compras feitas no site com o cartão Paquetá podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 15.
Se você optar por comprar no boleto bancário, o valor deve ser pago à vista. A compensação pode levar até 3 dias.
Ao escolher a modalidade transferência bancária, você será direcionado para uma página onde será necessário informar os dados bancários.
O pedido fica válido por 4 horas e, caso não haja confirmação do pagamento dentro deste prazo, ele será cancelado automaticamente.
Ao escolher o Pix como forma de pagamento, você será direcionado para escanear com celular o código na página do banco da sua preferência ou poderá optar por pagar sem o celular, onde será gerado um código para ser copiado e pago através do internet banking.
O pedido fica válido por 2 horas e, caso não haja confirmação do pagamento dentro deste prazo, ele será cancelado automaticamente.
Qual é a política de devolução da Lojas Paquetá?
Produtos adquiridos no site podem ser trocados na loja virtual ou em qualquer loja da rede dentro do prazo de 30 dias. A mercadoria não pode apresentar sinais de uso.
Para solicitar troca ou devolução de uma compra feita através do site, entre em contato com a equipe de atendimento, através da aba Fale Conosco, no link, ou pelo telefone (51) 4002-4240.
O produto que será trocado deve ser enviado com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios e manuais recebidos.
Não há custos para a primeira troca. Caso seja necessário trocar novamente, o frete é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto, há um prazo de até 10 dias úteis para análise.
Para trocar apenas a numeração, mantendo o modelo e cor, é necessário verificar com a Lojas Paquetá a disponibilidade do produto em estoque.
Se você deseja o mesmo modelo em outra cor ou quer escolher outro produto, será gerado um vale-troca para uma nova compra, com validade de 6 meses.
Lojas Paquetá é confiável e caso ocorra extravio do pedido no transporte, você poderá optar pelo reenvio do mesmo modelo caso esteja disponível em estoque, devolução, estorno do valor pago conforme a forma de pagamento ou devolução vale-trocas.
Caso o produto apresente defeito, a troca será feita pela loja virtual ou em qualquer loja da Lojas Paquetá em até 90 dias após a data de recebimento do produto.
O produto passará por uma análise, que levará até 30 dias contados a partir do recebimento da mercadoria no centro de distribuição.
Se algum produto da Nike apresentar defeito, o cliente deve entrar em contato diretamente com a central de atendimento ao consumidor da marca, através dos telefones 0800-703-6453 ou (11) 3020-8118.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a desistência de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em até 7 dias após o recebimento do produto.
Neste caso, o procedimento será feito exclusivamente através da central de atendimento da Lojas Paquetá.
Qual é a política de reembolso da Lojas Paquetá?
A restituição dos valores será realizada após o recebimento e avaliação dos produtos devolvidos à Lojas Paquetá.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno junto à administradora ocorrerá em até 2 faturas.
Para compras realizadas com boleto bancário, a devolução será feita por depósito em conta corrente em nome do titular do pedido. Este depósito será feito em até 15 dias úteis após a análise do produto no centro de distribuição da Lojas Paquetá.
Como entrar em contato com a Lojas Paquetá?
A Lojas Paquetá possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones telefone (51) 4002-4240 (WhatsApp) e 0800-051-8008 (para o estado do Rio de Janeiro).
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h30.
Outra forma de acionar a empresa é pelo site, no link. Ao entrar, clique na aba Fazer uma pergunta e preencha o formulário.