by Erika Santos |
Last Updated: December 9, 2021 Sobre a Lola Cosmetics
A Lola Cosmetics é uma indústria de cosméticos que se preocupa em atender especialmente pessoas do nicho de cabelos cacheados e crespos. É carinhosamente conhecida por seus consumidores como Lola.
A Lola fabrica produtos para cuidados com o cabelo e rotina skincare, além de itens para o corpo e para a casa. Já a linha Lolakids foi criada para cuidar dos cabelos das crianças. Lola Cosmetics é bom? Vamos descobrir.
Fundada em 2011, no Rio de Janeiro, pela empresária Dione Vasconcellos, a Lola produz shampoo, condicionador, creme de pentear, hidratante e esfoliante para a pele, sabão líquido, álcool em gel, entre outros produtos.
A empresária observou que, depois do boom dos alisamentos e escovas progressivas, muitas mulheres começaram a abandonar esses tratamentos e a assumir os cachos naturais. Elas não contavam com produtos premium para cuidar das madeixas em casa, e foi aí que Dione percebeu a boa oportunidade de negócio.
Para se conectar com esse público, a Lola apostou em nomes divertidos para seus produtos, em embalagens vibrantes, coloridas, com desenhos de pin-ups inspiradas em funcionárias da própria empresa.
Essa irreverência chamou logo a atenção nas prateleiras, onde produtos como O Poderoso Cremão e Tarja Preta não passavam despercebidos. Portais de notícias como Extra, Exame e UOL já contaram a história de empreendedorismo da empresa.
A Lola tem forte presença nas redes sociais. O Instagram conta com 980 mil seguidores. Já a fanpage no Facebook é acompanhada por 916 mil pessoas. A marca também tem a LolaTV, um canal no YouTube com 8,12 mil inscritos.
O segredo para se comunicar bem com esta audiência é sempre responder às Loletes (como são conhecidas as clientes da marca) de maneira espontânea, como se fosse uma conversa com uma amiga.
Para entender melhor o sucesso por trás da Lola, preparei uma resenha bem detalhada, mostrando detalhes de alguns produtos da marca para que você possa conhecer. Vamos lá?
Visão geral da Lola
A Lola Cosmetics produz cosméticos para cabelos, rosto, corpo e produtos para casa. Seu diferencial é a comunicação divertida usada para dar nome aos itens de seu portfólio, como creme de cabelo, shampoo, sabão, esfoliante corporal, entre outros.
A marca tem linhas exclusivas para atender tanto adultos quanto crianças. Embora fabrique cosméticos para mulheres cacheadas e com cabelos crespos, as consumidoras de madeixas lisas também não foram esquecidas.
Ao invés de concorrer com gigantes do mercado da beleza, a Lola apostou em nichos mais segmentados, como o de cabelos crespos e cacheados.
A marca criou produtos para todos os tipos de cabelo e apostou em uma ampla rede de distribuição, de farmácias a lojas de departamentos. Além de contar com e-commerce, também trabalha com o conceito de loja Lola.
Lola Cosmetics é bom? Antes de conhecer alguns dos produtos de nomes irreverentes da marca carioca de cosméticos, que tal ver alguns prós e contras iniciais?
Prós
- Todos os produtos são veganos e livres de parabenos, sulfatos, óleo mineral, silicones insolúveis, parafina e derivados de animais
- Produtos são dermatologicamente testados e hipoalergênicos
- A grande maioria dos produtos da Lola é livre de glúten e seus derivados
- Não testa em animais (cruelty free)
- A sustentabilidade é uma das bandeiras da Lola. A empresa lançou uma linha de produtos com embalagens de vidro, que podem ser reaproveitadas depois do uso
- Vende produtos em loja online e em pontos de vendas físicos no Brasil
- Aceita pagamentos por cartão de crédito, boleto e Pix
- Site seguro, em que todos os dados solicitados durante as compras são criptografados, mantendo sua segurança e confidencialidade
Contras
- Produtos comprados na loja online não podem ser trocados em pontos de vendas físicos
- Não disponibiliza um telefone de contato no Serviço de Atendimento ao Cliente. Tudo é feito por e-mail
Lola Cosmetics: Resenha
Um dos diferenciais da Lola Cosmetics é o seu pioneirismo no Brasil na tendência de low poo, a técnica de lavar os cabelos com produtos livres de sulfatos, petrolatos e parabenos.
Desde a sua fundação, a marca é vegana e não fabrica suas linhas de produtos com óleo mineral, silicones insolúveis, parafina, derivados de animais, entre outros.
A Lola produz linhas de cuidados com cabelos para adultos e crianças, pele e corpo, além de produtos para a casa. A partir de agora, vou apresentar alguns deles para você nesta resenha.
Lola Meu Cacho Minha Vida
O Lola Meu Cacho Minha Vida é um queridinho multifuncional da marca. Ele é creme para pentear, umidificador, ativador e memorizador de cachos, o que faz dele o passo mais importante para um styling matador.
Sua fórmula é rica em extratos vegetais e manteiga de cupuaçu, que promovem suavidade, brilho e maciez, devolvendo a umidade natural e a elasticidade aos fios.
Para aplicar o produto, não tem mistério: coloque uma quantidade generosa nas mãos e distribua nos cabelos limpos, úmidos e condicionados, da raiz às pontas. Penteie para desembaraçar e finalize amassando os fios de baixo para cima, para estimular os cachos.
Quer uma dica para cabelos de arrasar? Use em conjunto com a Jelly Gel Meu Cacho Minha Vida para uma finalização caprichada e day-afters incríveis.
O Lola Meu Cacho Minha Vida é vendido em embalagem de 500g na loja online da Lola Cosmetics a R$ 36,47.
Lola Máscara Morte Súbita
Pensa numa máscara super hidratante para recuperar aquele cabelo detonado e ressecado. Essa é a proposta da Lola Morte Súbita, rica em extrato de aloe vera e manteiga de cupuaçu, ingredientes que estimulam a hidratação.
Essa máscara hidro nutritiva funciona como um tratamento semanal restaurador de fios. Ela não alisa cabelos, pois não tem química de transformação.
Sua fórmula contém:
- blend hidratante, que repõe umidade, hidratação, brilho e resistência
- aminoácidos, que protegem a cor e reparam danos da superfície da fibra capilar
- proteínas vegetais, que protegem os cabelos do calor
Ela pode ser usada em qualquer tipo de cabelo.
Depois de lavar a cabeça, aplique o produto uniformemente sobre todo o comprimento dos fios. Deixe agir por 10 minutos. Enxágue e finalize como de costume.
A Lola Morte Súbita é vendida em embalagem de 450g na loja online da Lola Cosmetics a R$ 42,40.
Lola Danos Vorazes
Para quem anda procurando um tratamento de salão para fazer em casa, o Lola Danos Vorazes vai ajudar muito a dar um upgrade nos seus cabelos, por ser um condicionador líquido super potente.
Esse booster de reparação imediata e uso diário tem fórmula rica em complexo probiótico, que recupera os danos causados nos cabelos que passaram por químicas, devolvendo saúde e vitalidade aos fios.
O Danos Vorazes Lola contém CBA, um complexo vegetal de ação anti-inflamatória e reparadora, e kombucha fermentado do chá preto para dar brilho e suavidade aos fios.
Antes de aplicar nos cabelos, agite o produto. Em seguida, aplique uma pequena quantidade nos cabelos limpos e úmidos, massageando bem. Deixe agir por até 2 minutos. Emulsione adicionando um pouco de água e enxágue abundantemente. Finalize como de costume.
O Lola Danos Vorazes é vendido em embalagem de 250g na loja online da Lola Cosmetics a R$ 42,90.
Lola Máscara Dream Cream
A Lola Dream Cream é uma máscara hidro-reconstrutora, ideal para ser aplicada em cabelos muito danificados, secos e rebeldes.
Ela possui agentes regenerativos e antioxidantes, como óleo de abacate de alto valor nutritivo para dar força e brilho aos fios, e manteiga de cupuaçu que hidrata e proporciona um toque de maciez e suavidade.
A máscara Dream Cream Lola realiza um tratamento intensivo de condicionamento e hidratação. Pode ser usada por quem tem cabelos descoloridos e também em fios virgens.
Após lavar os cabelos, aplique uma quantidade generosa da máscara nos cabelos úmidos, especialmente nas pontas. Deixe agir por até 3 minutos e enxágue com água morna. Depois, modele o cabelo do jeito que desejar.
A Lola Dream Cream é vendida em pote de 450g na loja online da Lola Cosmetics a R$ 49,90.
Lola Água de Colônia Segura Esse Xêro
Uma fragrância fresquinha, fabricada com 95% de ingredientes de origem vegetal. A Lola Água de Colônia Segura Esse Xêro é preparada com óleos essenciais de menta, rosa turca, cravo e notas herbais, formando uma alquimia confortável e única.
Para aproveitar melhor o perfume Segura Esse Xêro Lola, borrife em áreas de maior circulação de sangue no corpo, como pulsos, pescoço e atrás das orelhas.
A consumidora Ronisia V. aprovou a água de colônia e deixou um comentário no site Dermabox: “Adorei. Fragrância de rosas delicada, fresca mas com boa fixação, do jeito que eu gosto”.
A Lola Água de Colônia Segura Esse Xêro é vendida em frasco de 110ml na loja online da Lola Cosmetics a R$ 49,90.
Lola Manteiga Hidratante Segura Essa Marimba
A Lola Manteiga Hidratante Segura Essa Marimba é um complexo de manteigas de manga rosa, bacuri e tucumã que combinadas à manteiga de cacau e ao extrato de urucum agem na reposição da hidratação perdida, formando uma barreira protetora na pele.
Este hidratante corporal ajuda a restaurar a maciez e estimula a renovação celular, além de proteger contra os danos dos raios UV.
O creme Segura Essa Marimba Lola tem fragrância floral delicada, produzida a partir de óleos essenciais de cedro, laranja doce e ylang ylang, que reequilibram as energias.
Você pode usar o hidratante logo depois do banho, com a pele ligeiramente úmida, ou durante o dia, como preferir. Aplique o produto no corpo em movimentos circulares para garantir uma melhor absorção e hidratação.
A Lola Manteiga Hidratante Segura Essa Marimba é vendida em pote de 230g na loja online da Lola Cosmetics a R$ 37.
Lola Chá Latte
A Lola Chá Latte é uma manteiga capilar rica em manteiga de matchá (chá verde) e leite vegetal de coco, numa combinação sob medida para restaurar cabelos fracos e quebradiços, ajudando inclusive a combater pontas duplas.
A fórmula desta máscara Chá Latte, que também tem manteiga de karité, possui ação antioxidante intracuticular, que recupera a superfície do fio para um cabelo mais saudável e forte, reparando a densidade perdida.
Após lavar os cabelos, aplique uma pequena quantidade da máscara sobre os fios úmidos. Massageie o produto por toda a cabeça e deixe agir por 5 minutos. Enxágue com água morna e finalize como quiser.
O produto vem numa simpática caneca de vidro, que pode ser reutilizada como porta-lápis, jarrinha de flores ou mesmo para beber alguma coisa.
A Lola Chá Latte é vendida em caneca de 300g na loja online da Lola Cosmetics a R$ 37,03.
Lola Kit Xô Uruca
Pensa num kit recheado de produtos Xô Uruca Lola energizantes para uma casa limpa e cheia de boas vibrações. A Lola criou um sob medida para espantar tudo que é ruim de perto.
Ele é formado pelos produtos que são referência desta linha Lola, como a Água Energizante de Ambiente, o Sabão Mãos e Corpo, o Sabonete Segura Essa Barra e Sais de Banho Segura Esses Sais.
O Lola Kit Xô Uruca é vendido na loja online da Lola Cosmetics a R$ 147,85.
Água Energizante de Ambiente
Um dos destaque do kit é a Água Energizante de Ambiente, um difusor que vem numa embalagem de vidro de 400ml, 100% reciclável.
Sua fórmula contém óleo essencial de hortelã, extrato de arruda, sálvia e limão, que entrega uma fragrância refrescante.
Mergulhe varetas dentro do frasco e depois as inverta, deixando do lado de fora a parte úmida dessas varinhas para que o aroma se espalhe pelo ar.
Sabão Mãos e Corpo
Outro item do kit é o Sabão Mãos e Corpo, um produto que combina as propriedades da arruda, sálvia, hortelã e limão para uma limpeza relaxante e purificante.
Ele vem numa embalagem de 250ml, que é reciclável e biodegradável.
O sabão pode ser usado não apenas para higienizar as mãos. Você também pode tomar banho usando ele, espalhando pelo corpo.
Sais de Banho Segura Esses Sais
Já os Sais de Banho Segura Esses Sais são fabricados com:
- sal grosso
- óleo essencial de manjericão, rico em vitaminas A e C que previnem o envelhecimento
- extrato de alecrim, que promove a regeneração da pele e reduz inflamações
O produto vem numa embalagem em formato de caneca de 450g, que pode ser reutilizada.
Você pode usar os sais jogando uma quantidade generosa do produto na banheira ou mesmo como um escalda-pés relaxante.
Sabonete Segura Essa Barra
Por fim, outro integrante do kit Lola, o Sabonete Segura Essa Barra é fabricado com óleo essencial de manjericão, rico em vitaminas A e C, que previnem o envelhecimento; e extrato de sálvia, rico em flavonoides, com efeito adstringente e tonificante.
Use o sabonete no rosto e no corpo, massageando sempre em movimentos circulares.
O produto pesa 130g e é fabricado em processo a frio (cold press).
Lola Cosmetics: Do que os clientes gostam?
Clientes da Lola são ativos nas redes sociais e estão sempre opinando sobre os produtos da marca. É aquela conversa de amiga, que a empresa sempre valoriza na sua comunicação com a audiência.
No Instagram da marca, a internauta Fernanda Pontes elogiou O Melhor Sabão do Mundo: “Tenho um no lavabo e um na cozinha kkkk. Amo esse cheiro!!!! E a embalagem fica linda”.
Já Luciane Magalhães amou o Shampoo em Barra Cachos: “Usando. É maravilhoso, meu cabelo respondeu bem”.
Tamara Neves destacou os produtos da linha Xô Uruca de spa em casa: “Essa linha aromatizante é muito boa mesmo. Está presente em meu quarto e banheiro”.
Mas existem questões que vão muito além de gostar ou não de um produto. A forma como uma marca se posiciona sobre temas polêmicos conta muito para os consumidores.
O comprometimento da Lola em fabricar produtos veganos, sem ingredientes de origem animal, foi exaltado por Gil Abreu na fanpage do Facebook: “Um exemplo a ser seguido… Orgulho dessa empresa empática”.
O mesmo ocorre no post da marca sobre não testar em animais, uma prática que os consumidores estão de olho e cobram as empresas nas redes sociais: “Mais um motivo maravilhoso para admirar essa marca e toda sua história”, destaca Lidyanne Barreto.
Lola Cosmetics: Reclame Aqui
A Lola Cosméticos é avaliada como regular pelos consumidores do site Reclame Aqui. A marca recebeu a nota 6,7 de 10.
O ponto positivo é que a equipe da empresa respondeu a 100% de todas as reclamações registradas no site, mas o índice de solução é de 59,5%, o que dá margem para melhorar.
Dentre as principais queixas relatadas, estão cabelo danificado, mau cheiro em produto, alergia, produto comprado errado e propaganda enganosa.
Lola Cosmetics é bom?
Lola Cosmetics é bom, seja pelas fórmulas compatíveis com diversos tipos de cabelo, pelas embalagens divertidas, pela filosofia sustentável com a qual está envolvida, pelas linhas de rosto e corpo.
De nada iria adiantar ter nomes engraçadinhos nos rótulos dos produtos se os conteúdos não fossem de qualidade. O consumidor está de olho. Quando ele não gosta, põe a boca no trombone.
Nas redes sociais da Lola, os clientes dão o feedback sobre os produtos da marca, entregando se gostaram ou não. E a maioria curte e elogia.
Lola Cosmetics é confiável?
Lola Cosmetics é confiável, sim. A marca se preocupa com a sustentabilidade e todos os seus produtos são veganos, não testados em animais.
Ao não usar ingredientes como sulfatos, petrolatos, parafina e parabenos, a empresa mostra que é possível criar produtos de beleza mais saudáveis.
Com relação ao site, a loja online da Lola é confiável e segura. Todos os dados solicitados durante as compras são criptografados, mantendo sua segurança e confidencialidade.
Cupom de desconto Lola Cosmetics
Não há no momento nenhum cupom de desconto Lola Cosmetics. Os descontos são oferecidos na loja online.
Produtos da linha Meu Cacho Minha Vida, por exemplo, estão com desconto de até 17% no e-commerce.
Já os da linha Morte Súbita Lola podem ser encontrados na loja com até 30% off, como é o caso do Shampoo Sólido.
Produtos da linha Chá Latte Lola estão com 30% off no site.
Onde comprar Lola Cosmetics
Os produtos Lola Cosmetics podem ser comprados na loja online da empresa, no endereço https://www.lojalolacosmetics.com.br.
Você também pode localizar um ponto de vendas da marca mais perto da sua casa, usando o localizador https://lolacosmetics.com.br/encontre-a-lola/.
FAQ
Quem criou a Lola Cosmetics?
A história da Lola Cosmetics começou em 2008, quando Dione Vasconcellos comprou uma fábrica de produtos de beleza e higiene pessoal no Rio de Janeiro e convidou a irmã e o cunhado para trabalharem com ela, em sociedade.
No início, a empresa produzia shampoos e condicionadores para marcas nacionais e estrangeiras.
A Lola nasceu em 2011, quando Dione e seus sócios decidiram apostar em produtos que valorizassem os cabelos cacheados e crespos.
A produção se concentrou inicialmente no mercado profissional, mas três anos depois, a empresa decidiu apostar no consumidor final, que quase não contava com opções de produtos adequados para cabelos crespos e cacheados à venda nas lojas.
Apostando no humor, em embalagens de cores vibrantes em estilo retrô e nomes divertidos, a Lola logo se conectou com esse público consumidor, ávido por novidades neste segmento.
Nomes como Meu Cacho Minha Vida, Tarja Preta, Eu Sei o Que Você Fez na Química Passada e Morte Súbita não passaram em branco nas prateleiras, e logo os produtos conquistaram as consumidoras, carinhosamente chamadas de Loletes.
A Lola fabrica linhas de cuidados com cabelos para adultos e crianças, pele e corpo, além de produtos para a casa.
Todos os produtos da Lola são veganos e livres de parabenos, sulfatos, óleo mineral, silicones insolúveis, parafina e derivados de animais.
De onde saem as ilustrações da Lola Cosmetics?
Basicamente, as ilustrações e ideias saem da cabeça da fundadora da Lola, a empresária Dione Vasconcellos. Para conquistar seu público, ela apostou no humor e em nomes com um toque de irreverência, como O Poderoso Cremão, Xô Uruca e Cereal Killer.
As embalagens dos produtos Lola são coloridas, de inspiração retrô, com personagens desenhadas ao estilo pin-up, que têm as próprias funcionárias da empresa como inspiração para as ilustrações nos rótulos.
A linguagem usada pela empresa nas redes sociais complementa o marketing, que conversa com as Loletes como se elas fossem amigas, o que gera um grande engajamento.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Lola Cosmetics?
A loja on-line da Lola Cosmetics aceita pagamento por boleto, Pix e cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners Club, Elo, American Express e Hipercard.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, nas compras com parcela mínima de R$ 30.
As compras no boleto são à vista, e o pedido é processado após a confirmação do pagamento.
Qual é a política de entrega da Lola Cosmetics?
A Lola Cosmetics realiza o envio de seus produtos por Correios e transportadoras.
O prazo de entrega dos produtos comprados na loja virtual varia de acordo com a região. Ao visualizar seu carrinho de compras, coloque o CEP para calcular o valor do frete e verificar a disponibilidade de envio para o seu endereço.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega, em dias e horários diferentes. Caso a entrega não seja feita, a mercadoria ainda fica de 3 a 5 dias na agência, podendo ser retirada pelo cliente. Após esse prazo, o pacote é devolvido à empresa.
As transportadoras realizam duas tentativas de entrega no endereço informado, em dias e horários diferentes. Se o destinatário não for encontrado, o pedido retorna para a empresa.
Qual é a política de devolução da Lola Cosmetics?
Você pode fazer troca ou devolução de um pedido dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da mercadoria. Para isso, acione o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected].
As solicitações somente serão aceitas se as mercadorias estiverem sem avarias, dentro das embalagens originais e com lacres inviolados. É preciso apresentar a nota fiscal de compra.
Em caso de devolução, o valor será restituído ao cliente após o produto retornar ao centro de distribuição da empresa.
Em caso de compras feitas por Pix ou boleto, o valor é creditado como vale-compras.
Para substituição, o produto poderá ser trocado por outro produto de mesmo valor.
A empresa não realiza troca de brindes.
Como entrar em contato com a Lola Cosmetics
Você pode falar diretamente com a Lola Cosmetics pelo e-mail [email protected] ou pelo Fale Conosco no https://www.lojalolacosmetics.com.br/fale-conosco, de segunda a sexta, das 9h às 18h.