by Erika Santos |
Last Updated: March 25, 2022 Sobre a Lunender
Imagine comprar uma roupa e encontrar na etiqueta a foto da pessoa que a confeccionou. Essa proposta de produzir Moda com Significado é a filosofia de trabalho da Lunender, indústria têxtil de Jaraguá do Sul (SC) especializada em moda feminina.
A Lunender roupas trabalha com um portfólio de peças atemporais, que valorizam a beleza da mulher e trazem diversos estilos e shapes em um só lugar, garantindo elegância e sofisticação.
A estrela da nova coleção, batizada de Viver, é a atriz Giovanna Antonelli, com peças que se destacam pelo conforto, como calças jeans, jaquetas, pijamas, blusas e vestidos.
A empresa catarinense possui iniciativas que buscam reduzir os impactos ambientais em sua linha de produção.
A marca faz parte do grupo Lunelli, que também administra as grifes Mais Mulher (plus size), Graphene (fitness) e Hits (juvenil), todas com filosofia de valorizar o que cada mulher tem de melhor: a beleza natural.
A Lunender está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 554 mil internautas, enquanto que a página no Instagram tem 191 mil seguidores.
Mas será que a Lunender é confiável? Para entender um pouco mais sobre a Lunender, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Lunender
Com mais de 40 anos de estrada, a Lunender produz moda sustentável e com significado para mulheres. Possui fábricas no Brasil e no Paraguai.
A marca fabrica camisetas, vestidos, calças jeans de diversas modelagens, bermudas, shorts, bodies, blusões, cardigans, dentre outras peças.
Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui
- Trabalha com iniciativas de sustentabilidade em seu processo de produção
- Frete grátis nas compras acima de R$ 199,90
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
- Oferece primeira troca grátis para as clientes
- Lunender é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Algumas reclamações no site Reclame Aqui sobre atraso na entrega, estorno do valor pago e troca-devolução de mercadoria
Lunender: Resenha
A catarinense Lunender é uma indústria têxtil especializada na fabricação de moda feminina.
Comercializa peças em jeans com tecnologias exclusivas, blusas, calças, vestidos, shorts, bermudas, jaquetas, casacos, cardigans, regatas, T-shirts, macacões, saias, bodies e blusões, dentre outras.
Confira alguns produtos que são sucesso de vendas na Lunender.
Lunender Jeans
O jeans fabricado pela Lunender conta com diferentes modelagens e tecnologias que fazem diferença no resultado final.
Uma delas é a calça Fit For Me, que veste até 3 numerações graças às suas costuras flexíveis. Outra tecnologia é a Chapa Barriga, que disfarça os temíveis pneuzinhos e valoriza o corpo.
A marca comercializa peças como calças, jaquetas, shorts, macacões, camisas, saias e vestidos.
Shorts Jeans Mommy Cintura Alta
Os Shorts Jeans Mommy Cintura Alta são tendência e extremamente versáteis na hora de montar os looks.
Ele é fabricado em jeans destroyer escuro sofisticado com 76% algodão, 21% poliéster, 2% viscose e 1% elastano. Tem modelagem com cintura alta e mais larga nas pernas.
Disponível nos tamanhos 38, 40, 44 e 46, os shorts podem ser combinados com top, cropped, blusa ou regata e tênis slip on.
Os Shorts Jeans Mommy Cintura Alta custam R$ 189,90 (ou até 6x de R$ 31,65) na Lunender loja online.
Calça Jeans Skinny Cropped Fit For Me
A Calça Jeans Skinny Cropped é fabricada com tecnologia Fit For Me, que veste até 3 numerações graças às suas costuras flexíveis, e cintura alta que valoriza todas as silhuetas.
A peça tem comprimento cropped com barra desfiada, moderna e que valoriza os calçados nos looks, além de bolsos frontais decorativos.
Disponível na cor jeans e nos tamanhos P, M, e G, esta calça Lunender jeans tem 90% de elasticidade e fica bem com camiseta básica, blusa de alcinha ou cropped. Combine com sandália com salto tratorado.
A Calça Jeans Skinny Cropped Fit For Me custa R$ 211,90 (ou até 7x de R$ 30,27) na Lunender oficial.
Lunender Blusas
As blusas fabricadas pela Lunender seguem as últimas tendências da moda e trazem para a mulher moderna modelagens atemporais e confortáveis para serem usadas tanto para trabalhar quanto para o lazer.
Há opções em tecidos variados, como malha canelada, rib fio tinto, viscose, crepe com tiras, entre outros.
Blusa Manga Longa Listrada em Malha com Decote V
A Blusa Manga Longa Listrada em Malha com Decote V faz parte da coleção Viver, estrelada pela atriz Giovanna Antonelli.
Ela é confeccionada em malha rib fio tinto confortável, com elasticidade e listras em sua estrutura.
A blusa Lunender tem mangas longas com modelagem justa ao corpo e decote V que valoriza o colo.
Disponível nas cores preto reativo e marinho action, e nos tamanhos P, M, G e GG, esta peça da Lunender blusas pode ser combinada com jeans para um visual despojado e moderno na medida certa.
A Blusa Manga Longa Listrada em Malha com Decote V custa R$ 124,90 (ou até 4x de R$ 31,23) na Lunender oficial.
Lunender Vestidos
O vestido é uma peça versátil no guarda-roupa, podendo ser sacado em diversas ocasiões, desde um churrasco em família, uma festa ou mesmo para trabalhar.
A Lunender possui um portfólio com opções variadas desta peça, que permite montar looks elegantes e modernos para qualquer situação.
Vestido Curto Canelado com Mangas Longas
Mais uma peça da coleção Viver, o Vestido Curto Canelado com Mangas Longas possui uma estampa que combina tanto com acessórios mais neutros, quanto com meia calça e botas nos dias mais frios.
Ele é fabricado em malha canelada Sevilha, com gramatura média com elasticidade e textura canelada.
O vestido Lunender tem comprimento curto, próximo aos joelhos, mangas longas com modelagem justa ao corpo, decote redondo e detalhe em retilínea.
Disponível nas cores duna vertical marinho e feline preto, e nos tamanhos P, M, G e GG, esta peça da Lunender vestidos pode ser combinada com sandália de salto alto ou scarpin para um visual feminino e sexy.
O Vestido Curto Canelado com Mangas Longas custa R$ 194,90 (ou até 6x de R$ 32,48) na Lunender oficial.
Lunender Calças
Calças são peças funcionais para montar diversas combinações, seja para trabalhar, seja para usar em atividades do dia a dia, como ir ao supermercado ou levar o filho à escola.
A Lunender trabalha não apenas com jeans, mas também com modelos em moletom confortáveis, rayon e sarja com elastano para que você possa fazer todas as suas tarefas sem se preocupar com a roupa.
Calça Jogging em Moletom com Recorte Plus Size
A Calça Jogging em Moletom com Recorte Plus Size oferece conforto de sobra para encarar dias mais frios.
Ela tem modelagem jogging e é fabricada em moletom viscose com elastano, com toque macio e leve elasticidade. O tecido não amassa e não desbota.
A calça tem bolsos funcionais, cós com elástico e cintura alta, com recortes laterais em malha texturizada, ideal para trazer um quê esportivo aos looks, principalmente para combinar com tênis.
Disponível nas cores preto reativo, mescla escuro e verde mineral, e nos tamanhos P, M, G e GG, esta calça Lunender pode ser combinada com T-shirt ou com a blusa da mesma coleção, para um visual casual.
A Calça Jogging em Moletom com Recorte Plus Size custa R$ 211,90 (ou até 7x de R$ 30,27) na Lunender oficial.
Lunender Plus Size
A Lunender fabrica peças em tamanho plus size para atender uma parcela de sua clientela que não abre mão da elegância e que veste roupas maiores.
O portfólio destinado a este público inclui itens como calças jeans, vestidos, bermudas, shorts, blusas e regatas.
Vestido Midi Canelado com Laço Plus Size
O Vestido Midi Canelado com Laço Plus Size é uma peça atemporal e elegante que pode ser sacada do guarda-roupa em diversas situações.
Ele é confeccionado em malha canelada Sevilha, com gramatura média com elasticidade e textura canelada.
Esta peça Lunender plus size tem modelagem reta, comprimento midi, mangas curtas e decote redondo.
O vestido tem recorte formando laço na cintura, diferencial que valoriza o corpo e proporciona o ajuste mais adequado.
Disponível nas cores verde golf e marinho império, e nos tamanhos P, M, G e GG, o vestido é aquele básico diferenciado que combina com tênis colorido.
O Vestido Midi Canelado com Laço Plus Size custa R$ 217,90 (ou até 7x de R$ 31,13) na Lunender oficial.
Lunender: Do que os clientes gostam?
Clientes da Lunender costumam interagir com a marca nas redes sociais, comentando, curtindo e compartilhando as postagens favoritas, além de marcar amigos.
No Instagram, a cliente Silvana A. elogiou a qualidade do jeans vendido pela Lunender:
“O melhor jeans que já comprei”.
Milena O. é outra cliente fã dos jeans da marca:
“Eu amo o jeans Lunender. Jeans pra vida toda”.
A internauta Jennyfer elogiou as peças vestidas pela atriz Giovanna Antonelli para a coleção Viver:
“É cada look um mais lindo que o outro”.
A cliente Juliet R. elogiou o vídeo em homenagem ao Mês da Mulher, que mostra a história da funcionária Isaura Amarante, que trabalha no setor de estamparia do grupo Lunelli:
“Adorei! Compro sempre, e é muito bom ver que valorizam os funcionários, principalmente as mulheres. Confiro todas as etiquetas para conhecê-los”.
No Facebook, a cliente Roberta Cristina elogiou as peças monocromáticas da Lunender:
“Super indico, compro sempre e chega rapidinho”.
A cliente Angela M. afirma que Lunender é confiável, mas fez uma observação sobre os modelos de calça jeans à venda no site:
“A marca é bem bacana, mas falta vocês atenderem aquele público que tem preferência pela calça jeans reta, tradicional. No site, a gente encontra só modelo skinny. São 4 modelos de calça reta, para 23 skinny. Meio desproporcional não é não?”
Patrícia Paula também é fã dos produtos vendidos pela Lunender:
“É uma marca boa. Espero que todos possam receber as suas roupas. Demorou, mas recebi as compras e estou satisfeita. Qualidade boa”.
Lunender: Reclame Aqui
A Lunender possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,7 de 10.
A empresa respondeu a 92% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 89,7%, o que é considerado ótimo.
Lunender é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, estorno do valor pago e troca-devolução de mercadoria.
Lunender é bom?
Lunender é bom? Os produtos da marca têm 60 dias de garantia, a partir da data de recebimento do pedido.
Além disso, por fazer parte da Lunelli, a marca possui iniciativas que buscam reduzir os impactos ambientais de sua produção.
A unidade de beneficiamento, por exemplo, possui certificação ISO 14.001 desde 2006. A empresa conta com estações para tratamento de efluentes consideradas modelo e uma gestão ecoeficiente de água, energia e de resíduos.
Lunender é confiável? Ao comprar uma peça feita pelas empresas da Lunelli, você reforça o movimento criado pelo grupo chamado Moda com Significado.
Para aproximar clientes e colaboradores, a companhia criou etiquetas exclusivas fixadas às peças, que trazem uma foto e frase assinada por quem as produziu.
Lunender é confiável?
Lunender é confiável, sim. A marca tem uma boa pontuação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, com nota 7,7 de 10.
A Lunender recebeu 100 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 92% e gerou um total de 58 avaliações. Desses consumidores, 65,5% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Lunender é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
O certificado SSL, reconhecido pela Global Sign by GMO, garante que seus dados são criptografados, o que garante proteção durante suas transações.
Cupom de desconto Lunender
Ao se cadastrar no site, você recebe 10% OFF na sua primeira compra. Basta acessar http://www.lunender.com/.
Na aba Sale, você encontra descontos atraentes em diversas peças. Confira cada Lunender promoção em www.lunender.com/sale.
Lunender é confiável? A marca oferece frete grátis nas compras acima de R$ 199,90.
FAQ
Quem criou a Lunender?
A Lunender é uma marca de moda feminina fundada em 1981 pelo casal Antídio Aleixo Lunelli e Beatriz Ender, em Jaraguá do Sul (SC).
A empresa tem como filosofia produzir Moda com Significado, ou seja, reconhece e valoriza cada pessoa envolvida no processo, que abrange desde a transformação do fio em tecido até o caminho ao consumidor.
Em 2009, a Lunender transformou-se em grupo Lunelli, quando Dênis Luiz Lunelli assumiu a presidência para dar continuidade ao desafio de preparar a empresa para uma nova fase de crescimento.
Além da Lunender (moda regular), a Lunelli reúne as marcas Mais Mulher (plus size), Graphene (fitness) e Hits (juvenil). Elas têm como filosofia valorizar o que cada mulher tem de melhor: a beleza natural.
Através de peças atemporais, trazem diversos estilos e shapes em um só lugar, garantindo conforto e sofisticação em diversas ocasiões.
O grupo conta com 16 fábricas de roupas localizadas em Santa Catarina, São Paulo, Ceará e Paraguai. É certificado pelo programa GPTW (Great Place to Work), como uma excelente empresa para trabalhar.
Produtos da Lunender são importados?
Não, toda a produção de roupas da Lunender é 100% nacional e realizada em unidades fabris do grupo Lunelli.
Atualmente, com 16 fábricas e 165.000 m² de área construída, a Lunelli é dona de um parque fabril com tecnologia de ponta, conta com mais de 4.800 colaboradores e produz em média 23 milhões de peças por ano.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Lunender?
A Lunender aceita pagamentos no Pix, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Diners e Discover.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 30.
As compras no boleto bancário devem ser pagas à vista. Após o pagamento, a confirmação pode levar até 5 dias úteis.
Qual é a política de entrega da Lunender?
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega, local de disponibilidade do produto e forma de pagamento.
Lunender é confiável? O prazo de entrega só começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento do pedido.
Para saber o prazo de entrega da sua região, digite seu CEP na hora da finalização do seu pedido, e selecione o tipo de frete (Correios PAC, Sedex ou transportadora). O prazo de sua entrega será calculado automaticamente.
Quando seu pedido for entregue à transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Este código ficará disponível na sua conta e você poderá acompanhar seu produto quando desejar.
A transportadora fará 2 tentativas de entrega no seu endereço. Caso seu pedido não seja entregue em nenhuma dessas tentativas, o produto ficará disponível na agência dos Correios de sua região. Você terá 7 dias corridos para retirá-lo.
Após este período, o produto será encaminhado de volta para a Lunender, e você será avisado para que um novo envio seja realizado.
Qual é a política de devolução da Lunender?
A troca ou devolução de qualquer produto Lunender deve ser feita através da aba Troque Fácil, no link https://lunender.troquefacil.com.br/.
Não envie sua mercadoria sem o código de postagem fornecido pela Lunelli. O custo da logística reversa é um dos benefícios que a empresa oferece, por isso postagens particulares não serão ressarcidas.
Em caso de dúvidas, entre em contato com SAC através do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (47) 98826-0947, chat ou telefone (11) 4200-2999. Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do pedido e CPF.
Após efetuar a solicitação de devolução, você irá receber a Autorização de Postagem em seu e-mail e via SMS em até 1 dia útil.
Leve o código até os Correios junto com a mercadoria e a nota fiscal ou a declaração de conteúdo. Recomenda-se a utilização de envelope plástico transparente para o acondicionamento do documento.
Você não conseguirá devolver as mercadorias sem a inclusão da nota fiscal ou da declaração de conteúdo. Coloque a mesma em um saco plástico e fixe com fita adesiva do lado de fora da embalagem da devolução que você levará aos correios.
Para imprimir a 2ª via da nota fiscal, acesse seu e-mail que está cadastrado na loja online.
Você terá até 30 dias corridos para enviar o produto. Caso não seja possível o envio dentro deste período, entre em contato para saber como proceder para receber nova autorização.
Ao receber a peça na fábrica, a Lunelli fará a análise do seu produto e, logo após, você receberá o e-mail de aprovação sobre o seu crédito ou ressarcimento.
Se você optar por receber seu dinheiro de volta, você terá as seguintes opções de reembolso:
- Boleto bancário ou Pix: o valor será depositado em sua conta em até 10 dias úteis após a notificação de Entrega realizada
- Cartão de crédito: o valor será estornado em uma das próximas 3 faturas
Para devolver um produto da Lunender, ele deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original, TAG, na embalagem original, com todos os itens e acessórios enviados com a mercadoria, junto com a nota fiscal enviada no pedido ou a declaração de conteúdo.
Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
Lunender é confiável? Por medida de segurança, máscaras de proteção serão trocadas apenas nos casos de defeito ou arrependimento, podendo realizar o processo normalmente dentro do site.
A marca não realiza trocas de peças por tamanho. O processo no site Lunender ocorre de duas formas: crédito no e-commerce ou reembolso.
A partir da data do recebimento do produto, você tem 30 dias para informar a devolução da peça. O valor disponibilizado em créditos é o produto integral + frete proporcional.
Lunender é confiável? Caso a compra realizada tenha sido de duas peças e a devolução seja de apenas uma, o valor devolvido será referente ao frete proporcional (%) ao preço pago pela peça.
Para pedidos realizados com descontos promocionais o valor a ser reembolsado/indenizado na devolução será o valor efetivamente pago pelo produto. O valor do bônus concedido na compra não será reembolsado em caso de devolução ou desistência da compra.
No caso de devolução de produtos adquiridos com frete pago pelo consumidor, o valor a ser indenizado/reembolsado será o valor efetivamente pago pelo produto acrescido do valor proporcional do frete.
Após a notificação de Entrega realizada, a loja tem até 10 dias úteis para realizar a análise da peça, e efetuar a solicitação de crédito ou reembolso.
Apenas a primeira devolução de cada pedido é grátis.
Caso você ainda fique insatisfeita com outro produto de um mesmo pedido, poderá realizar uma nova solicitação de devolução no prazo de 30 dias. Porém, essa nova solicitação fica com o frete por conta da cliente.
Para pedidos feitos no site com retirada em loja física, qualquer troca só pode ser feita na unidade selecionada pela cliente, não sendo possível fazer através da loja online.
Como entrar em contato com a Lunender?
A Lunender possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo telefone (11) 4200-2999 ou pelo WhatsApp (47) 98826-0947, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected] ou usar o formulário Fale Conosco no link https://www.lunender.com/contactus.
Outra forma de acionar a empresa é pelo chat. Basta entrar no endereço https://www.lunender.com/home e clicar no botão de chat localizado no canto inferior esquerdo da tela.