by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Marisa
Com o slogan “De mulher para mulher”, a setentona Marisa se tornou uma das maiores redes de comércio de roupas do Brasil, com e-commerce próprio e 300 lojas físicas espalhadas por todo o território nacional.
É uma marca que investe desde sempre para agradar ao público feminino, embora venda artigos masculinos, infantis e produtos para casa e decoração.
A Marisa se define como uma empresa que traduz a moda contemporânea para as suas clientes, construindo com elas uma relação de cumplicidade e intimidade.
A marca está presente nas redes sociais, com 5,5 milhões de seguidores na fanpage do Facebook e 4,5 milhões no Instagram.
Por que a Marisa é confiável? Para entender o sucesso da marca junto ao público feminino, preparei uma resenha detalhada. Confira.
Visão geral da Marisa
A Marisa é uma das maiores redes de vestuário do Brasil, sendo a maior em moda feminina e lingerie.
A marca comercializa roupas femininas e masculinas, calçados, acessórios, artigos de cama, mesa e banho, além de itens de decoração.
Mas será que a Marisa é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo diamante no Ebit, onde 93% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Ótima reputação no Reclame Aqui, com nota 8,2 de 10
- Oferece frete grátis nas compras acima de R$ 199, apenas para produtos entregues pela Marisa
- Parcela as compras cartão de crédito em até 12 vezes sem juros
- Conta com e-commerce próprio e 300 lojas físicas
- Permite comprar no site e realizar a troca em loja física
- Marisa é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Reclamações de clientes no Facebook e Instagram sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa
Marisa: Resenha
A Marisa é a maior rede de moda feminina e lingerie e uma das maiores de vestuário masculino e infantil do Brasil.
Dentre os produtos comercializados pela empresa estão camisas, camisetas, polos, saias, shorts, calças, vestidos, sandálias, chinelos, rasteirinhas, roupa de cama e itens de decoração.
Marisa é confiável e conta com linha de produtos infantis para vestir as crianças com peças confortáveis e estilosas. Confira alguns desses artigos.
Bolsa Feminina de Ombro Fitness Shopper Puffer
Precisa de um acessório básico para o dia a dia? A Bolsa Feminina de Ombro Fitness Shopper Puffer é ideal para carregar tudo que for necessário com organização.
Este destaque das bolsas Marisa é confeccionado em poliéster com efeito puffer, que é quando o tecido vem com enchimento costurado de um jeito que cria ondas e volume na superfície.
Possui fechamento por zíper, repartição única, forro em tecido e vem nas medidas 52 cm x 36 cm x 16 cm (C x A x L).
Disponível na cor preta e em tamanho único, esta bolsa Marisa possui compartimento para pequenos objetos, alças de ombro dupla, acabamento e costura no tom.
A Bolsa Feminina de Ombro Fitness Shopper Puffer custa R$ 134,95 (ou 5x de R$ 26,99 sem juros) na loja online Marisa.
Pijama Feminino Estampa Floral Manga Curta
Se você busca uma roupa para dormir que seja confortável e soltinha, o Pijama Feminino Estampa Floral Manga Curta é uma escolha que pode te agradar.
Destaque da linha Marisa moda feminina, ele é fabricado em tecido poliéster e viscose, e é composto por blusa e calça capri.
A blusa possui decote redondo, estampa de flores nos ombros e manga curta; já a calça capri tem estampa floral, cós com elástico, acabamento e costura no tom.
Disponível na cor rosa e nos tamanhos P, M, G e GG, o pijama Marisa se destaca pela delicadeza e leveza, para que você possa ter bons sonhos.
O Pijama Feminino Estampa Floral Manga Curta custa R$ 79,95 (ou 5x de R$ 15,99 sem juros) na loja online Marisa.
Marisa Moda Feminina
A Marisa possui linhas de roupas voltadas para homens, mulheres e crianças, com peças variadas para serem usadas tanto no dia a dia, quanto para ir a um evento.
A Marisa moda feminina inclui vestidos, blusas, camisetas, calças, saias, casacos, cardigãs, suéteres, bodies, shorts, dentre outros, que você verá abaixo.
Além disso, a marca comercializa roupas em tamanhos maiores, que ficam na seção Marisa plus size, e também roupa de cama e artigos de decoração.
Vestido Jeans Feminino Amarração Manga Curta
O Vestido Jeans Feminino Amarração Manga Curta é uma peça super versátil para se ter no guarda roupas, devido à sua praticidade na hora de compor um visual.
Este modelo curto é fabricado em jeans, possui decote V, manga curta, tiras para amarração na cintura, acabamento e costura no tom.
Você ainda pode usar este vestido jeans Marisa e fazer sobreposições com jaqueta de couro, jeans ou até mesmo jaqueta corta-vento.
Disponível nas cores azul e azul marinho, nos tamanhos P, M, G e GG, o vestido Marisa é uma boa escolha para ir ao cinema com os amigos ou mesmo para trabalhar. Combine com sandália ou tênis para um look casual.
O Vestido Jeans Feminino Amarração Manga Curta custa R$ 129,95 (ou 5x de R$ 25,99 sem juros) na loja online Marisa.
Vestido Feminino Longo Estampa Floral Alças Largas Marisa
O Vestido Feminino Longo Estampa Floral Alças Largas Marisa é uma ótima peça para o dia a dia e até mesmo para festas e eventos mais formais.
A peça é um vestido longo Marisa confeccionado em tecido poliéster e elastano. Possui decote V com drapeado, estampa floral, alças largas, acabamento e costura no tom.
Em função do comprimento, você pode usar a peça em todas as estações do ano.
Disponível em estampa verde, nos tamanhos PP, P, M, G e GG, esta peça da Marisa vestidos pode ser combinada com rasteirinha ou sapatilha em dias quentes.
Também fica bem com botas, tênis e sobreposição com jaquetas de couro, jeans ou bomber.
O Vestido Feminino Longo Estampa Floral Alças Largas Marisa custa R$ 119,95 (ou 5x de R$ 23,99 sem juros) na loja online Marisa.
Calça Plus Size Feminina Mom Jeans Destroyed Bolsos
O mom jeans, que recebeu esse nome por ter sido muito usado pelas mães, tias e avós dos anos 1980 e 1990, está de volta como sinônimo de estilo.
A Calça Plus Size Feminina Mom Jeans Destroyed Bolsos é um modelo confeccionado em tecido jeans com destroyed. Tem cintura alta e modelagem reta marcantes.
Possui fechamento botão e zíper no entremeio, bolsos frontais e na parte de trás, barra desfiada, acabamento e costura no tom.
Disponível na cor azul, nos tamanhos 48, 50, 52 e 54, esta calça jeans Marisa é uma alternativa descolada ao queridinho jeans skinny e pode compor produções despojadas e fashion.
A Calça Plus Size Feminina Mom Jeans Destroyed Bolsos custa R$ 129,95 (ou 5x de R$ 25,99 sem juros) na loja online Marisa.
Marisa Calçados
A Marisa comercializa calçados masculinos, femininos e infantis das principais marcas do mercado nacional.
Na Marisa calçados é possível encontrar sandálias, tênis, sapatilhas, rasteirinhas, chinelos, slip on, dentre outros. Confira algumas opções.
Rasteirinha Feminina Tiras Trançadas Izalu
A Rasteirinha Feminina Tiras Trançadas Izalu é a expressão de conforto para os pés, principalmente nos dias mais quentes, adicionando charme e feminilidade ao look.
Este destaque da Marisa calçados é confeccionado em material sintético com tiras no cabedal.
Possui palmilha macia com forro, solado flexível e emborrachado com frisos antiderrapantes para garantir maior segurança e conforto ao caminhar.
Disponível nas cores laranja e rosa, nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, esta sandalia Marisa rasteira fica bem com short, saia e calça de tecido leve, regata de malha, top, cropped ou T-shirt.
A Rasteirinha Feminina Tiras Trançadas Izalu custa R$ 39,99 (ou 5x de R$ 8 sem juros) na loja online Marisa.
Bota Feminina Cano Curto Tira Textura Ramarim
Elegante e feminina, a Bota Feminina Cano Curto Tira Textura Ramarim é o tipo de calçado que valoriza qualquer look.
A bota Marisa é fabricada em material sintético, cano curto, tira com textura de cobra e fivela no cabedal, salto baixo grosso, bico redondo e fechamento por zíper lateral.
Possui palmilha macia com forro, solado flexível, emborrachado com frisos antiderrapantes que oferecem estabilidade ao caminhar.
Disponível nas cores preta e marrom, nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, esta bota Ramarim pode ser combinada com calça jeans ou de tecido, minissaia, vestido, jaqueta, T-shirt e o que mais a imaginação permitir.
A Bota Feminina Cano Curto Tira Textura Ramarim custa R$ 159,95 (ou 5x de R$ 31,99 sem juros) na loja online Marisa.
Tênis Casual Feminino Knit Estampado Bebecê
O Tênis Casual Feminino Knit Estampado Bebecê se destaca pelo conforto e praticidade sem deixar o estilo de lado.
Este destaque da linha Marisa tenis feminino é fabricado em tecido elástico para facilitar o calçar, estampa geométrica e solado grosso.
Possui palmilha macia, solado flexível e frisos antiderrapantes para garantir maior segurança e conforto ao caminhar.
Disponível na cor verde, nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, o tênis pode ser combinado com T-shirt, calça jeans e blazer/paletó, deixando o look moderno, despojado e elegante.
O Tênis Casual Feminino Knit Estampado Bebecê custa R$ 169,95 (ou 5x de R$ 33,99 sem juros) na loja online Marisa.
Marisa Moda Infantil
As crianças contam com peças variadas para compor um guarda-roupa estiloso sem perder o conforto para brincar.
Na Marisa moda infantil há opções como vestidos, camisetas, pijamas, dentre outros. Confira algumas delas.
Vestido Infantil Estampa Frutas Babado
O Vestido Infantil Estampa Frutas Babado é ideal para brincar e se divertir nos dias mais quentes.
Ele é fabricado em tecido fluity, um tipo de malha com toque super macio, maleável, com bom caimento e secagem rápida. Não esquenta e tem ótima durabilidade.
Possui decote redondo, estampa de frutas, manga curta, babado na barra, acabamento e costura no tom.
Disponível na cor branca, nos tamanhos 4, 6, 8 e 10, o vestido vai deixar a sua pequena ainda mais bonita sem esforço.
O Vestido Infantil Estampa Frutas Babado custa R$ 56,99 (ou 5x de R$ 11,40 sem juros) na loja online Marisa.
Pijama Juvenil Estampa Estrelas Manga Curta
Se você busca uma roupa confortável para sua filha adolescente dormir, o Pijama Juvenil Estampa Estrelas Manga Curta é uma opção que pode te agradar.
Ele é fabricado em tecido malha e é composto por blusa e short. Possui blusa com estampa frontal com escrita, decote redondo, manga curta; short com estampa de estrelas, cós elástico, acabamento e costura no tom.
Disponível na cor branca com rosa, nos tamanhos 10, 12 e 14, o pijama Marisa é confortável e vai deixar sua garota estilosa até na hora de descansar.
O Pijama Juvenil Estampa Estrelas Manga Curta custa R$ 69,95 (ou 5x de R$ 13,99 sem juros) na loja online Marisa.
Marisa: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que a Marisa é confiável no site Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Samantha S., que avaliou positivamente a loja online:
“Produtos de qualidade. Cupons de desconto muito atrativos e possibilidade de troca do produto em lojas físicas”.
Valéria M. já fez compras mais de uma vez na plataforma e elogiou a Marisa:
“Já comprei várias vezes na Marisa pelo site, os produtos chegam certinhos, sem contar com a qualidade dos produtos”.
Tauane C. destacou a experiência de compra desde a escolha dos tamanhos da peças:
“O site é muito informativo sobre os produtos. A ferramenta para ajudar no tamanho também funciona perfeitamente e ajuda muito na escolha. A entrega é realizada muito bem embalada e muitas vezes chega antes do prazo dado pelo site. Recomendo!!”
A cliente Beatriz R. concorda com Tauane:
“Sempre tenho boas experiências no site da Marisa. Todas as compras que fiz foram com preços e qualidade excelentes. Também nunca tive problema com entrega/retirada. Parabéns!”
Os preços competitivos foram um atrativo para Bruno F. fazer suas compras:
“Preços excelentes comparados com a concorrência!”
Para Marilea D., um dos diferenciais da Marisa é o atendimento:
“Excelente atendimento. Funcionários eficientes e competentes e profissionais”.
Os consumidores também curtem os posts da Marisa no Facebook e no Instagram, mas muitos comentários são reclamações sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa.
Já outros clientes aproveitam as postagens para tirar dúvidas sobre tamanhos e cores dos produtos, além de pedir informações sobre os preços.
Marisa: Reclame Aqui
A loja online Marisa tem uma ótima avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,2 de 10.
A empresa respondeu a 97,8% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 88,7%, o que é considerado ótimo.
Dentre as questões relatadas no site estão produto não recebido, atraso na entrega, troca/devolução de mercadorias e estorno do valor pago.
Marisa é bom?
Marisa é bom? A marca tem como propósito permitir que a mulher brasileira tenha acesso a uma moda versátil e com produtos que ofereçam um bom custo-benefício.
Marisa é confiável porque acompanha a evolução da mulher na sociedade e no mercado de trabalho desde 1948, buscando oferecer produtos que atendam às necessidades de consumo do século 21.
Marisa é confiável?
Marisa é confiável, pois possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 93% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
Dentre os consumidores que avaliaram a loja virtual, 96% disseram que a empresa entrega no prazo e 55% a indicariam aos amigos.
No Reclame Aqui, a loja recebeu 4.534 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 97,8% delas e gerou um total de 1.631 avaliações. Desses consumidores, 72,6% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Marisa é confiável porque seu site é blindado, ou seja, os dados financeiros da sua compra ficam protegidos.
Cupom de desconto Marisa
A Marisa está com promoção em seu estoque de lingeries, em que a cliente pode comprar 4 peças e pagar 3. Basta acessar o link https://www.marisa.com.br/promocao/c/promocao-lingerie?id=20220127-HOMEPAGE-BANNERPRINCIPAL-DESKTOP-LINGERIEL4P3.jpg&name=undefined&position=undefined&category=undefined&criativo=undefined.
Outra promoção ativa no site é para calçados, em que o cliente compra 3 pares e paga 2. O link é https://pesquisa.marisa.com.br/hotsite/oferta+calcados?id=20220127-HOMEPAGE-BANNERPRINCIPAL-DESKTOP-CALCADOSL3P2.jpg&name=undefined&position=undefined&category=undefined&criativo=undefined.
O site possui diversos itens com descontos variados. Confira em https://www.marisa.com.br/.
Marisa é confiável e oferece frete grátis nas compras acima de R$ 199, apenas para produtos entregues pela Marisa.
FAQ
Quem criou a Marisa?
A Marisa surgiu em 1948, quando Bernardo Goldfarb adquiriu a Marisa Bolsas. Ele havia passado décadas aprendendo comseu pai a arte da confecção de acessórios e decidiu investir em um negócio próprio.
Dois anos mais tarde, Goldfarb criou a Marisa Malhas e não demorou muito para que a empresa se expandisse pelo país: Porto Alegre (RS), Belo Horizonte (MG), Salvador (BA), Recife (PE) e Manaus (AM). A rede conta atualmente com 300 lojas.
Com o slogan “De mulher para mulher”, a Marisa se consolidou como a maior rede de moda feminina e lingerie e uma das maiores redes de vestuário masculino e infantil do Brasil.
Com mais de 70 anos de mercado, Marisa é confiável ao construir uma forte relação com a mulher brasileira, acompanhando a evolução de suas necessidades e anseios.
A proposta da marca é ser íntima e cúmplice das clientes, oferecendo a elas acesso a uma moda de qualidade, versátil e com boa relação custo-benefício, respeitando sua diversidade.
A partir de 1999, para atender às mudanças do mercado e às novas necessidades no processo de compra, foi lançado um novo modelo de loja: a Marisa Ampliada.
Com área de vendas entre 1.200 m² e 2.000 m², um mix de produtos passou a ser ofertado, com moda feminina, masculina e infantil, além de calçados e acessórios.
Desta forma, a rede conseguiu oferecer mais comodidade e dinamismo às clientes em suas compras.
Em 2010, a rede lançou a Marisa Lingerie, com um novo conceito de venda de roupa íntima. Com unidades de 250 m² a 350 m², as lojas possuem ambiente aconchegante, moderno e total privacidade e intimidade.
A Marisa investiu em e-commerce próprio em 1999, sendo que a partir de 2010 ele passou a oferecer um diferencial: o Sua Medida, em que a cliente pode medir seu corpo, inserir os dados e receber sugestões de produtos com os tamanhos mais indicados para ela.
Outro diferencial é que a loja virtual possui o mix completo da rede, além de ofertas e promoções exclusivas.
Produtos Marisa são importados?
Não, os produtos comercializados pela Marisa são fabricados no Brasil, acompanhando as principais tendências do mundo da moda. A empresa trabalha com marcas com boa reputação no mercado.
Consulte disponibilidade na loja online https://www.marisa.com.br/ ou na loja física mais perto da sua casa.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Marisa?
A Marisa aceita pagamentos no boleto bancário, cartões Mbank e Mbank Itaucard e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, Amex, Elo e Hipercard.
As compras com Cartão Mbank poderão ser parceladas em até 12 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 14,99.
Compras com Cartão Mbank Itaucard poderão ser parceladas em até 5 vezes sem juros, e 6 a 12 vezes sem juros com parcela mínima de R$ 14,90, ou 8 vezes com juros com até 70 dias para pagar com uma taxa de 8,90% a.m.
Compras com Visa, Mastercard, Diners e Hipercard poderão ser parceladas em até 12 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 30.
As compras com Amex e Elo podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 30.
As compras no boleto bancário devem ser pagas à vista. O prazo de compensação é de até 2 dias úteis.
Qual é a política de entrega da Marisa?
O prazo de entrega do pedido é contado a partir do dia seguinte em que a Marisa recebe a confirmação do pagamento.
A Marisa é confiável e trabalha com 4 tipos de entregas:
- Retire em loja: você pode retirar o seu produto na loja mais próxima sem pagar pelo frete
- Normal: onde o valor do frete é mais barato
- Expressa: onde o prazo de entrega é diferenciado, garantindo presença em praticamente 100% do território nacional
- Agendada: você pode agendar sua entrega para as datas disponíveis no site. Esta opção está disponível apenas para o estado de São Paulo
O valor do frete é calculado de acordo com a cidade onde o produto será entregue, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega.
Para verificar o valor do frete, é necessário que você escolha o produto desejado e informe na sacola de compras o CEP do endereço de entrega.
O frete é cobrado no ato do pedido, ou seja, já estará incluso no valor total da sua compra. Você não deverá pagar nada a mais no ato do recebimento do pedido.
Para produtos vendidos por parceiros/marketplace será considerado a distância do endereço logístico do parceiro e toda a entrega é responsabilidade do mesmo.
Qual é a política de devolução da Marisa?
Você pode trocar um produto comprado na loja online em uma unidade física da Marisa.
Para isso, basta ir até o local com a nota fiscal e o produto, no prazo de até 90 dias após o recebimento do pedido, e trocar pelo produto que quiser.
Se você for trocar apenas o tamanho, mantendo o mesmo modelo e cor, não terá nenhum custo adicional.
Caso queira, pode trocar sua mercadoria por outro modelo. Se houver diferença de valores, poderá efetuar o pagamento na própria loja. As trocas dependem da disponibilidade do estoque da loja.
Essa opção não é válida para produtos vendidos e entregues pelos parceiros de venda/marketplace da Marisa.
Se o seu objetivo for a devolução, basta comparecer a uma loja física Marisa para devolver o produto e solicitar um vale-troca no mesmo valor cobrado pelo artigo.
O vale-troca tem validade de 30 dias e pode ser usado para novas compras no site ou nas lojas físicas.
Essa opção não é válida para produtos vendidos e entregues pelos parceiros de venda/marketplace da Marisa.
Caso você queira trocar algum produto comprado no site, você terá até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
Siga o passo a passo para trocar seus produtos no site https://www.marisa.com.br/:
- Clique no menu: Trocas e Devoluções
- Clique no pedido; depois escolha o item que deseja trocar
- E selecione o tamanho do novo item
Ao finalizar o processo de troca no site, você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem, para o envio do item nos Correios sem nenhum custo adicional.
Quando o item chegar ao centro de distribuição da empresa, a Marisa dará andamento à sua solicitação.
Essa opção também não é válida para produtos vendidos e entregues pelos parceiros de venda/marketplace da Marisa.
Como entrar em contato com a Marisa?
A Marisa possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelo (11) 3383-7222, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 17h.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail. Para isso, basta entrar no link https://www.marisa.com.br/faq e marcar a opção Mandar um e-mail. Um formulário será aberto para que você possa preencher as informações.
Outra opção de contato é pelo chat online. Basta entrar em https://www.marisa.com.br/faq e clicar na opção Chat online.