by Tatiana Paysan |
Last Updated: April 15, 2022 Sobre a Mercafé
A Mercafé é um e-commerce com a curadoria do Grupo 3Corações. Foi criado em 2020 por quem ama café para convocar todos os coffee lovers a se apaixonarem ainda mais pela bebida. Cuida de cada detalhe, desde a seleção dos grãos até como o pedido chega em sua casa.
A Mercafé, nova loja online da 3Corações, tem o compromisso de levar até você todas as tendências, inovações e os mais raros e premiados cafés. A equipe de curadoria está diariamente em busca dos melhores cafés especiais das regiões produtoras mais tradicionais do Brasil e do Mundo.
Mercafé é confiável? Na loja online Mercafé, você encontra uma seleção de cafés raros e premiados, cápsulas, filtros, chaleiras, moedores, máquinas multibebidas, entre outros. Possui os seguintes departamentos: Cafés, ID Coffee, Máquinas, Moda e Decoração, Cápsulas e Acessórios.
A empresa também conta com raros microlotes premiados nos maiores concursos em edições limitadas, com bebidas extraordinárias de 85 a 90 pontos.
A Mercafé é a loja online da marca 3Corações, que foi fundada em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. O Grupo 3corações é a maior empresa de café do Brasil. A companhia industrializa e comercializa mais de 20 marcas de café, entre elas: 3 Corações, Santa Clara, Pimpinela, Iguaçu, Kimimo, Letícia, Fino Grão, Itamaraty, entre outras.
Além disso, o Grupo é líder nacional no segmento de café torrado e moído, pioneiro no mercado com o cappuccino 3 Corações e líder nas Regiões Norte e Nordeste com o café Santa Clara. Lançou em 2013 a solução de máquinas e multibebidas TRES, com mais de 20 sabores de bebidas quentes. Os demais produtos são café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, refrescos, derivados de milho, filtros e porta-filtros.
Está presente em todos os Estados, em 5 países com exportação de produto acabado e em mais de 30 países com a exportação de grão verde.
Conta com uma estrutura formada por 25 Centros de Distribuição, 6 Plantas Fabris (com 9 Unidades Industriais), 2 Unidades de Compra e Beneficiamento de Café Verde (Armazéns), 1 Unidade de Exportação, 1 Unidade Integradora (CE, SP e MG) e a Escola de Serviços e Sabores. São mais de 320 mil pontos de venda no País, com estrutura logística e comercial próprias.
A Mercafé também está presente nas redes sociais. A marca tem cerca de 200 mil seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por mais de 245 mil pessoas.
Mas será que Mercafé é confiável? Para entender melhor o conceito da Mercafé e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.
Visão geral da Mercafé
A Mercafé, plataforma de e-commerce da 3Corações, foi criada em 2020 pelo Grupo 3Corações, sob a batuta de Pedro Lima, um dos filhos de João Alves Lima, fundador da 3Corações em 1959, em São Miguel, Rio Grande do Norte.
A loja online é voltada para os apaixonados por café e comercializa os produtos do Grupo 3Corações, que vão de cápsulas, filtros, chaleiras e máquinas multibebidas até cafés raros e premiados.
A Mercafé possui os seguintes departamentos: Cafés, ID Coffee, Máquinas, Acessórios, Moda e Decoração e Cápsulas
Em 1961, a empresa, além de comercializar, começa a torrar e moer grãos. Nessa época, a marca se chamava Café Nossa Senhora de Fátima.
A aceitação crescente dos produtos incentiva a ampliação das atividades possibilitando a compra de café verde nas regiões cafeeiras do país em 1970.
Já em 1984, João Alves de Lima entrega o comando da operação da empresa para seus filhos Pedro, Paulo e Vicente Lima. Começa o processo de modernização tecnológica e ampliação do mercado.
Mas será que Mercafé é confiável? Antes de mostrar em detalhes alguns produtos de sucesso da marca, fiz um levantamento de prós e contras para ajudar você a decidir se a empresa vale o seu investimento.
Prós
- É a loja online de curadoria do Grupo 3Corações
- Conta com portfólio amplo e variado
- Tem boa reputação no site Reclame Aqui, sinal de que Mercafé é confiável
- Possui Selo Diamante no Ebit, conferido às empresas com serviços de excelente qualidade. Isso mostra que Mercafé é confiável
Contras
- Problemas com a entrega
- Produtos que chegam quebrados ou diferentes do pedido
- Atendimento pós-venda ruim
- Queixa sobre estorno de valor pago
- Sabor ruim
Mercafé: Resenha
A Mercafé é a loja online do Grupo 3Corações. Comercializa desde cápsulas, filtros, moedores, máquinas multibebidas até cafés raros e premiados.
A Mercafé possui os seguintes departamentos: Cafés, ID Coffee, Máquinas, Cápsulas e Acessórios.
Confira a partir de agora alguns produtos que são sinônimo de sucesso da marca.
Mercafé Cafeteira Elétrica Espresso LOV Vermelha Automática – TRES 3 Corações
Se você é amante de um bom café, a Cafeteira de Espresso e Multibebidas Automática LOV TRES 3 Corações é uma ótima opção.
Com design inovador inspirado no grão de café, a LOV apresenta um estilo moderno e compacto. São 3 sistemas em uma única máquina.
As cafeteiras 3 Corações preparam cafés espressos, filtrados, cappuccinos, bebidas cremosas e chás com praticidade. Escolha o que mais combina com você.
Possui extração silenciosa que garante cafés espressos perfeitos, bebidas cremosas, cafés filtrados e chás ao simples toque de um botão.
A LOV tem um compartimento externo para facilitar o descarte das cápsulas usadas e suporte para xícaras e copos long drink, que garante a praticidade na hora de preparar as suas bebidas preferidas na quantidade ideal.
De R$ 519,00 a cafeteira elétrica é vendida por R$ 479,00 (ou em até 6x de R$ 79,83).
Mercafé Chaleira Preta 3 Corações com apito – 2 Litros
A Chaleira Preta 3 Corações com apito é produzido com aço inox do mais alta qualidade e tem um cabo em material especial que não transmite calor e facilita seu manuseio.
Prática, ela permite que você faça suas coisas sem precisar ficar na beira do fogão. Isso porque conta com também um dispositivo de segurança que avisa quando a água estiver fervendo, esse sistema é acionado por meio do vapor no momento em que a água inicia a fervura na chaleira.
Para usá-la, é bastante simples: basta inserir a água no interior da chaleira, fechar e pronto. Assim que o apito for acionado saberá que a água começou a ferver. Após isso, basta retirar a chaleira do fogão, levantar o apito e fazer seu café 3 Corações preferido. Bravo!
De R$ 139,00 a chaleira é comercializada por R$ 121,90 (ou em até 4x de R$ 30,47).
Mercafé Cafeteira Italiana 3 Corações – 12 Xícaras
A Cafeteira Italiana também conhecida como cafeteira Moka é considerada um clássico.
Ela é composta por três partes e funciona da seguinte forma: a base que fica em contato direto com o fogo é onde é depositada a água; a parte de cima, é o local que ficará seu café pronto e o filtro que fica entre os dois. A água, ao ferver, passa pelo pó num processo conhecido como percolação e extrai um café denso e encorpado que lembra um café espresso.
Quer saber como fazer café na Cafeteira Italiana? Confira o passo a passo:
- Coloque água no compartimento inferior, no volume indicado (à altura da válvula) para que seja feita a pressão ideal para a água subir
- Acrescente seu pó café 3 Corações ao compartimento metálico que se encaixa dentro da base
- Para que a água atravesse o café sem dificuldades utilize uma moagem média
- Assim que o café começar a passar para o compartimento superior desligue o fogo para interromper a fervura da água e evitar que a água fervente queime o pó, o que pode deixar sua bebida amarga
- Assim que todo o café estiver na parte superior da cafeteira sirva e aproveite este ritual!
A Cafeteira Italiana mede 24 cm x 20cm x 12,5 cm e é feita de alumínio. Tem capacidade para 600 ml.
A Cafeteira 3 Corações pode ser adquirida por R$ 175,00 (ou em até 5x de R$ 35,00).
Mercafé Moedor de Café Retrô Bege 3 Corações
Se você é um café lover, ter a experiência de moer seu próprio café proporciona uma experiência ímpar. Sentir o aroma do café exalando pelo ambiente é maravilhoso.
Além disso, o sabor diferenciado que um café recém moído traz à sua bebida, com aromas e notas sensoriais que só um café fresco tem é uma delícia!
Essa repórter que vos fala é apaixonada por café! Fico hipnotizada com o cheirinho dele, me sinto flutuando indo atrás do aroma, como nos desenhos animados…(risos).
Só de falar, já deu vontade de tomar um cafezinho! Bora voltar ao texto!
Com os vários níveis de regulagem, você pode escolher a moagem ideal ao seu paladar com o Moedor de Café Retrô Bege 3 Corações.
Para usá-lo, adicione os grãos abaixo da manivela, ajuste o nível de moagem de acordo com sua preferência e gire a manivela em sentido horário. O compartimento guarda a quantidade ideal para o preparo de 4 xícaras de café.
Quanto mais tempo a água ficar em contato com o café no método que escolher, mais grossa deve ser a granulação. Mas sinta-se à vontade para experimentar e criar a sua própria receita.
Feita em pinho, ferro e lâminas de cerâmica, o moedor de café mede 18,5 cm x 12,5 cm x 12,5 cm.
O Moedor de Café é vendido por R$ 145,00 (ou em até 4x de R$ 36,25).
Mercafé Cápsula 3 Corações de Cappuccino Classic TRES
Considerado o queridinho de muitos brasileiros, o Cappuccino Classic TRES 3 Corações agora vem em cápsula.
O Cappuccino Classic 3 Corações é uma deliciosa bebida cremosa composta por café, leite, cacau e canela. Pode ser consumido em vários momentos do seu dia, um momento de puro prazer com muita praticidade.
O produto contém açúcar e é de uso exclusivo das máquinas TRES®.
De R$ 21,98 a cápsula Três Corações é comercializada por R$ 17,98
Mercafé Coador Hario V60 02 Cerâmica Vermelha
À primeira vista, o método de preparo Japonês Hario V60 pode parecer um porta- filtro comum, mas seu design possui características que resultam em uma bebida diferenciada na xícara.
Não à toa é o queridinho de baristas e coffee lovers, já que é uma das maneiras mais simples de apreciar um bom café especial.
O buraco maior no fundo do coador permite que o controle da velocidade da água seja constante, e as linhas espirais desenhadas no interior facilitam a expansão do pó de café e possibilitam que a água passe pelo pó em um fluxo que acentua o movimento circular.
Com isso o método maximiza algumas características do café como acidez e doçura. Como usar Hario V60:
- Use uma moagem média
- Escalde o filtro de Papel Hario V60 com água quente antes de passar o café
- Despeje a água iniciando do centro e seguindo em movimentos circulares no sentido das linhas espirais de modo que todo o café seja preenchido com a água
Mercafé: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Mercafé é confiável no Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra.
Julio C. M. Jordão enumera as qualidades da loja: “Produto com ótimo preço, frete grátis e rapidez na entrega.”
Luciano Miler Sestari também ficou satisfeito com a compra: “Ótima loja, processo de compra simples e objetivo, boas promoções de produtos e a entrega geralmente é bem antes do prazo informado.”
Já Silvana Olivetti Westarb discorda de Luciano: “Não cumpre com o prazo de entrega. Mas entrega.”
Osner Vital elogia o e-commerce: “Ótimo site para compra.”
Fernanda N G Sanchez concorda com Osner: “Site simples e interessante.”
Já Jefferson Dias Freitas teve dificuldades: “Você seleciona um produto, põe no carrinho e ele volta para a página inicial. Ignora todos os filtros que você já fez.”
Alô, Mercafé, verifique, com carinho, a observação do Jefferson!
Celia Lucia da Silva é fã do atendimento e dos produtos: “Gosto do atendimento , rápido e simples adoro os produtos.”
Carla Renata Huttl De Godoi concorda com Celia Lucia: “A Mercafé é uma loja excelente, com bons produtos e ótimos descontos.”
Pola Mira Rynkiewicz precisou contar com a assistência e comenta: “Assistência técnica muito boa.”
Mercafé: Reclame Aqui
A loja online da Mercafé tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,9 de 10.
A Mercafé também conta com Selo Diamante, do Ebit, (outro site que classifica a reputação das lojas online, de acordo com a opinião dos consumidores), conferido às empresas que prestam excelentes serviços. Uma mostra de que Mercafé é confiável.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 93,1%, o que é considerado ótimo. Sinal de que Mercafé é confiável.
Dentre as questões relatadas estão problemas com a entrega, produtos que chegam quebrados ou diferentes do pedido, atendimento pós-venda ruim, queixa sobre estorno de valor pago, sabor ruim de produto, entre outros.
Mercafé é bom?
Mercafé é bom, sim. Apesar de o e-commerce ter sido criado em 2020, a loja online comercializa os produtos do Grupo 3Corações, marca que já existe há mais de 60 anos no mercado.
Possui um portfólio amplo e variado, e os produtos são reconhecidos mundialmente. Tanto que são exportados para vários países.
A marca também está presente em todo o Brasil.
Mercafé é confiável?
Mercafé é confiável, sim. A marca é a loja online do Grupo 3Corações, responsável por sua curadoria. Comercializa desde cápsulas e máquinas multibebidas até cafés raros e premiados.
Além disso, 83,6% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Mercafé, o que mostra que Mercafé é confiável.
Mercafé é confiável por ter site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são protegidos, garantindo segurança durante as transações.
Cupom de desconto Mercafé
Na loja online da Mercafé você encontra diversos produtos com desconto. Na aba Ofertas, há várias opções com até 35% off.
Se for a sua primeira compra no site, você tem 10% off. Para isso, basta clicar no cupom de desconto Mercafé BEMVINDO.
Ao comprar recorrente os produtos, você tem 10% de desconto (aplicado em cima do valor integral do site e não será acumulativo com campanhas/ações promocionais, sejam elas quais forem) nos produtos selecionados.
O cupom Mercafé é um código promocional que oferece um desconto no valor do pedido. Para utilizá-lo, você deve seguir o processo de compra normalmente e inserir o código antes de finalizar a sua compra no campo cupom de desconto Mercafé.
O cupom possui regras de uso e poderá conceder desconto apenas para uma categoria ou produto específico, dependendo da promoção em que está aplicado, verifique as condições de uso. Os cupons de desconto Mercafé não se aplicam para a categoria de combos e não são acumulativos com outras promoções do site. O valor do frete não é considerado para o cálculo do desconto.
FAQ
Quem criou a Mercafé?
A Mercafé, plataforma de e-commerce da 3Corações, foi criada em 2020 pelo Grupo 3Corações, sob a batuta de Pedro Lima, um dos filhos de João Alves Lima, fundador da 3Corações em 1959, em São Miguel, Rio Grande do Norte.
A loja online é voltada para os apaixonados por café e comercializa os produtos do Grupo 3Corações, que vão de cápsulas e máquinas multibebidas até cafés raros e premiados.
A Mercafé possui os seguintes departamentos: Cafés, ID Coffee, Máquinas, Moda e Decoração, Cápsulas e Acessórios.
Produtos da Mercafé são importados?
Os produtos comercializados pela Mercafé são da 3Corações. A marca está presente em todos os Estados, em 5 países com exportação de produto acabado e em mais de 30 países com a exportação de grão verde.
A estrutura 3Corações conta com 25 Centros de Distribuição, 6 Plantas Fabris (com 9 Unidades Industriais), 2 Unidades de Compra e Beneficiamento de Café Verde (Armazéns), 1 Unidade de Exportação, 1 Unidade Integradora (CE, SP e MG) e a Escola de Serviços e Sabores. São mais de 320 mil pontos de venda no País, com estrutura logística e comercial próprias.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Mercafé?
A Mercafé aceita pagamento em boleto bancário e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hiper.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros. A parcela mínima é de R$ 30,00. Não há opção de venda com juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Qual é a política de entrega da Mercafé?
A Mercafé realiza suas entregas por meio de transportadoras.
O prazo de entrega da compra só começa a valer após a confirmação do pagamento. Ele tem variação de acordo com o estoque do produto selecionado, região e forma de pagamento.
O valor da taxa de entrega é calculado de acordo com o CEP do endereço de entrega, dimensões e pesos dos produtos. Essas informações são indicadas no site, no momento da compra.
Você pode acompanhar sua entrega pelo site, na seção Meus Pedidos. Se houver qualquer problema ou divergência, a responsabilidade é do Mercafé. Entre em contato com a Central de Atendimento, pelo telefone 0800 979 2021, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h, ou por e-mail [email protected].
Qual é a política de devolução da Mercafé?
Para trocas e devoluções, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 979 2021, de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, das 8h às 12h, ou por e-mail [email protected]. O tempo médio de análise do Mercafé é de 5 dias úteis. .
O frete para devolução de produtos em casos de arrependimento ou troca é de responsabilidade da Mercafé. Os produtos devolvidos não podem apresentar avarias e sinais de consumo. Também devem estar com as etiquetas e embalagem originais e acompanhado da Nota Fiscal.
Caso tenha se arrependido da compra, você tem 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto para devolver o produto. Para casos de produto quebrado, amassado, riscado e semelhantes, nosso prazo é de 2 dias úteis a partir do recebimento.
Em compras feitas pelo cartão de crédito, a 3 Corações vai verificar junto à administradora o prazo do estorno, pois trata-se de um procedimento de responsabilidade da administradora do seu cartão.
No caso de boleto bancário, a restituição será efetuada, via depósito, na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido em até 10 dias úteis, após a chegada e conferência do produto ao Centro de Distribuição.
O prazo acima é o mesmo para para pagamentos realizados por meio de cartão de débito.
Como entrar em contato com a Mercafé?
Você entra em contato com a Mercafé por meio do telefone 0800 979 2021 e do e-mail: [email protected]. Já com a assistência técnica TRES, o contato é 0800 979 2021 e (11) 98982-1930 ou pelo e-mail: [email protected]
O atendimento é realizado de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h; na sexta-feira, das 8h às 17h e, no sábado, das 8h às 12h.