by Erika Santos |
Last Updated: February 10, 2022 Sobre a Mr. Cat
A grife carioca Mr. Cat já tem uma boa quilometragem na indústria da moda, fabricando e comercializando calçados, bolsas e acessórios para homens e mulheres.
Em 2021, quando celebrou seu aniversário de 40 anos, comemorou a data lançando uma coleção de sapatos que foram ícones ao longo de quatro décadas, como o top sider confort, o mocassim feminino de miçangas e o tênis flat em couro branco.
Na ocasião, a marca também apresentou seu projeto com sapatos 100% feitos a partir de materiais reciclados, como solas de EVA biodegradáveis, palmilhas de biolatex, cadarços, lonas e borrachas reutilizáveis.
Mr. Cat é confiável porque é uma grife que busca estar sempre atualizada das novas tendências e trabalha com materiais de qualidade, selecionados para que os calçados durem por muito tempo.
A Mr. Cat está presente nas redes sociais, com 698 mil seguidores na fanpage do Facebook e 632 mil no Instagram. Também possui o blog .HUB, com informações sobre moda.
Muitos consumidores costumam usar as redes sociais da marca principalmente para tirar dúvidas sobre produtos e perguntar os preços dos artigos.
Por que a Mr. Cat é confiável? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos favoritos dos consumidores. Confira.
Visão geral da Mr. Cat
A Mr. Cat é uma grife nascida em Ipanema, no Rio de Janeiro, que trabalha com linhas completas de sapatos, bolsas e acessórios.
A marca comercializa peças como sapatos sociais, handmades (sapatos clássicos feitos à mão), cintos, carteiras, tênis, mocassins, dentre outros.
Já para as mulheres há sapatilhas, scarpins, tênis, bolsas, shoe care, rasteiras, sandálias, mules, botas, carteiras, nécessaires, entre outras opções.
Mas será que a Mr. Cat é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo bronze no Ebit, onde 94% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Boa reputação no Reclame Aqui, com nota 7,8 de 10
- É uma marca omnichannel, ou seja, atua em todos os canais de venda física e digital
- Oferece a primeira troca gratuita para o cliente
- Frete grátis nas compras acima de R$ 200
- Mr. Cat é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
Contras
- Trocas de compras feitas no e-commerce não podem ser feitas em lojas físicas
- Reclamações de clientes no Facebook e Instagram sobre produtos não recebidos e dificuldades para falar na central de relacionamento
Mr. Cat: Resenha
A Mr. Cat é uma grife carioca com mais de 40 anos de mercado, especializada em calçados, bolsas e acessórios para o público masculino e feminino.
Dentre os produtos da marca para homens estão sapatos sociais, botas, handmades, mocassins, sandálias, tênis, top siders, camisas, polos, T-shirts, carteiras, cintos, meias, mochilas e pastas.
Mr. Cat é confiável e conta com linha de produtos femininos, como anabelas, botas, mocassins, rasteiras, sandálias, sapatilhas, scarpins, tênis, mules, bolsas, carteiras, dentre outros. Confira alguns desses artigos.
Mr. Cat Masculino
Seja para homens com estilo clássico, seja para os mais despojados, a Mr. Cat tem opções de sapatos, cintos e carteiras que agradam aos gostos mais exigentes.
Há opções variadas de produtos da grife para eles, incluindo desde sapatos clássicos feitos à mão a tênis que parecem meia ao calçar. Confira algumas opções.
Sapato Social Slip On Ponto Luva Café
O Sapato Social Slip On Ponto Luva mistura conforto com elegância, sendo ideal tanto para ocasiões especiais quanto para uso no ambiente corporativo.
Este sapato Mr Cat tem design slip on e cabedal em couro com forro PU de espuma. Possui palmilha EVA, sola de borracha e bico levemente quadrado.
Disponível na cor café e nos tamanhos 38, 39, 40, 41, 42, 43 e 44, o sapato da linha Mr Cat masculino se destaca pela leveza, conforto e bom amortecimento.
O Sapato Social Slip On Ponto Luva custa R$ 329,90 (ou 5x de R$ 65,98 sem juros) na loja Mr. Cat Online.
Tênis Socks Bege
Se você busca um calçado confortável e estiloso, o Tênis Socks pode te agradar em cheio.
Ele é um bowling confeccionado em knit de tecido superflexível, que dá a sensação de estar usando meias, e nobuck destroyer, que possui um acabamento estonado.
A palmilha é de memória, forrada em tecido com estampa jeans. Já o solado é de borracha flexível, exclusivo da Mr. Cat, com costura reforçada (blaqueada), para maior durabilidade.
Por ser feito em nobuck destroyer, esse tenis Mr Cat pode vir com marcas naturais, pois cada peça feita nesse material pode ser considerada única. Quaisquer rugas, porosidades, grãos e etc são considerados uma garantia de autenticidade do produto.
Disponível na cor bege e nos tamanhos 38, 39, 40, 41, 42, 43 e 44, este tênis da Mr Cat sapatos possui tecnologia bolha gel hexagonal, o que garante mais horas de conforto.
O Tênis Socks Bege custa R$ 319,90 (ou 5x de R$ 63,98 sem juros) na loja Mr. Cat Online.
Carteira Couro Café
Discreta, leve e prática, a Carteira Couro é um dos produtos de sucesso da linha Mr Cat masculino.
A carteira tem aba confeccionada em couro e detalhe pesponto discreto.
Disponível na cor café, esta carteira Mr Cat vem com múltiplos espaços para organizar cartões, documentos e notas.
A Carteira Couro Café custa R$ 99,90 na loja Mr. Cat Online.
Mr. Cat Feminino
Produtos fashionistas que valorizam o conforto e a elegância feminina são destaque na Mr. Cat.
Inspiradas nas principais tendências da moda, as peças são marcadas pela qualidade e durabilidade. Confira algumas delas.
Sapatilha Royal Comfort
A Sapatilha Royal Comfort é super versátil e peça essencial para quem não abre mão de estar confortável e elegante.
Este produto Mr Cat feminino é fabricado com material alternativo e tem construção ensacada. Vem com detalhe de laço, bico fino e solado antiderrapante.
Possui forro e palmilha costurados por cima de uma espuma macia para proporcionar bem-estar para os pés.
Disponível na cor natural e nos tamanhos 34 e 39, esta sapatilha Mr Cat é o tipo de calçado ideal para dias que pedem looks mais confortáveis.
A Sapatilha Royal Comfort custa R$ 99,90 na loja Mr. Cat Online.
Sandália de Salto Napa Nude
A Sandália de Salto Napa é delicada e estilosa, capaz de deixar qualquer produção sofisticada.
Conta com solado antiderrapante, bico levemente redondo e fechamento de fivela.
Esta sandália básica é confeccionada em material alternativo, tem salto forrado na mesma tonalidade e tiras no peito do pé.
Disponível na cor nude e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, a sandalia Mr Cat é uma peça curinga, que pode ser usada com produções básicas.
A Sandália de Salto Napa Nude custa R$ 139,90 (ou 2x de R$ 69,95 sem juros) na loja Mr. Cat Online.
Tênis Zen Branco
Para quem busca conforto com estilo, o Tênis Zen é um sério candidato a ganhar espaço no seu armário.
Ele tem o cabedal confeccionado 100% em tecido knit e possui um shape mais arredondado. A palmilha é de EVA macia com bolha gel no calcanhar, o que proporciona maior conforto.
Disponível na cor branca e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, o tênis possui elástico bicolor em rolotê que se parece com cadarço e tem sola macia e leve feita de EVA.
O Tênis Zen Branco custa R$ 249,90 (ou 4x de R$ 62,47 sem juros) na loja Mr. Cat Online.
Bolsa Shopping Bag G Tecido Rústico Rosa
Sóbria e elegante, a Bolsa Shopping Bag G Tecido Rústico tem espaço de sobra para levar tudo o que você precisar no seu dia a dia.
Ela é fabricada em tecido rústico com alça dupla de ombro e fechamento com zíper para maior praticidade e segurança. Além disso, a peça possui detalhes em material alternativo.
Disponível na cor rosa, esta peça da Mr Cat bolsas pode ser combinada com salto alto ou sapato casual.
A Bolsa Shopping Bag G Tecido Rústico Rosa custa R$ 199,90 (ou 3x de R$ 66,63 sem juros) na loja Mr. Cat Online.
Mr. Cat: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que a Mr. Cat é confiável no site Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Lucas R., que avaliou positivamente a loja online:
“Conheço a marca e a qualidade de seus produtos por já ser cliente, apesar de comprar por site de terceiros, mas conheci o site há alguns meses e fiquei muito satisfeito com a qualidade das informações, imagem e da organização do site”.
Mariana D. destacou a entrega rápida realizada pela loja virtual:
“Produtos de qualidade, preços acessíveis e entrega rápida”.
A cliente Eduarda C. avaliou positivamente a central de atendimento da marca:
“Amo a qualidade da Mr. Cat e por sempre ajudarem o cliente mesmo quando temos problemas”.
Nelcy M. concorda e ainda elogiou o pós-venda da Mr. Cat:
“Qualidade, beleza e conforto dos produtos. Ótimo atendimento no antes e pós-venda”.
Adilásio N. se diz satisfeito com a qualidade das mercadorias:
“Marca sólida, tradicional. Produtos de qualidade, sem precisar pesquisar muito”.
A experiência de compra na loja online também foi bem avaliada por Elizabeth C.:
“Site ótimo de comprar, com muita variedade, promoções e opções de pagamento. Já tinha comprado na loja física e gostava muito. Na internet, é a primeira vez que compro. Foi muito fácil e rápido”.
Já Rafaela X. destacou a durabilidade dos produtos Mr. Cat:
“Os produtos da Mr. Cat são extremamente resistentes, duráveis e lindos, o que me tornou fã da marca. Uso e recomendo demais!!!”
Os consumidores também curtem os posts da Mr. Cat no Facebook e no Instagram, mas a maioria dos comentários são reclamações sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa.
Já outros clientes aproveitam as postagens para tirar dúvidas sobre tamanhos e cores dos produtos, além de pedir informações sobre os preços.
Mr. Cat: Reclame Aqui
A loja online Mr. Cat tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 7,8 de 10.
A empresa respondeu a 96,5% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 85,9%, o que é considerado ótimo.
Dentre as questões relatadas no site estão envio de produto errado, má qualidade e tamanho diferente.
Mr. Cat é bom?
Mr. Cat é bom? A marca ganhou fama no mercado por dar muita atenção aos detalhes que envolvem conforto e durabilidade na confecção dos produtos.
A empresa busca se atualizar com as novas tendências e trabalha com material de qualidade, selecionado para que o calçado dure por muito tempo.
A Mr. Cat é confiável, pois apoia programas de responsabilidade social, como a campanha “Leve o Bem”, iniciada em 2019, em que a empresa recolhe calçados em suas unidades e os doa para quem precisa.
Todo cliente que doar um ou mais pares de sapato em qualquer uma das lojas Mr. Cat no país recebe descontos nas suas compras.
Mr. Cat é confiável?
Mr. Cat é confiável, pois possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 94% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
Dentre os consumidores que avaliaram a loja virtual, 94% disseram que a empresa entrega no prazo e 64% a indicariam aos amigos.
No Reclame Aqui, a loja recebeu 771 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 96,5% delas e gerou um total de 248 avaliações. Desses consumidores, 64,9% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Mr. Cat é confiável porque seu site é blindado, ou seja, os dados financeiros da sua compra ficam protegidos.
Cupom de desconto Mr. Cat
A Mr. Cat oferece 10% OFF para quem realizar a primeira compra na loja online. Para isso, basta utilizar o cupom MRCATVIP.
O site possui diversos itens em liquidação, com até 60% OFF. Basta acessar https://www.mrcat.com.br/liquidacao?PS=24&&O=OrderByReleaseDateDESC.
A grife oferece frete grátis nas compras acima de R$ 200.
FAQ
Quem criou a Mr. Cat?
Fundada em Ipanema, no Rio de Janeiro, em 1981, a Mr. Cat é uma marca tradicional de calçados, bolsas e acessórios masculinos e femininos.
Foi idealizada por Ari Svartsnaider, que se associou a Alberto Zyngier. O investimento inicial foi de 1 metro de couro. A partir dos dois primeiros pares de sapatos, mais seis pedidos foram feitos e o negócio cresceu de forma exponencial.
A grife conta com mais de 180 lojas espalhadas por todo o país e tem como gestor desde 2019 o fundo americano HIG Capital.
A Mr. Cat é confiável, pois possui destacada presença digital e mais de um milhão de calçados produzidos por ano. Suas coleções viraram símbolo de estilo, autoestima e conforto.
Embora tenha a palavra gato em seu nome, a Mr. Cat é simbolizada por um pato em sua marca, pois na Inglaterra, a figura dessa ave é associada a itens de alta qualidade.
De acordo com a marca, as coleções são produzidas a partir de pesquisas de tendências, que direcionam os próximos passos da equipe de criação para trazer novas tecnologias, materiais e uma identidade contemporânea.
Na linha masculina, a Mr. Cat investe em linhas de sapatos sociais mais leves e modernos, e tênis em knit, espécie de tricot, que garante ainda mais conforto.
Já os acessórios e sapatos femininos recebem um toque de modernidade e design diferenciado.
A marca inaugurou sua primeira franquia em 1987 e mantém seu projeto de expansão em constante crescimento.
Mr. Cat é confiável e omnichannel, ou seja, atua em todos os canais de venda física e digital, acompanhando as tendências econômicas e atendendo a todos os perfis de clientes e suas preferências de compra com agilidade e excelência no atendimento.
Produtos Mr. Cat são importados?
Não, os produtos Mr. Cat são fabricados no Brasil, acompanhando as principais tendências do mundo da moda.
A Mr. Cat investe em tecnologia para entregar ao cliente produtos que estejam de acordo com as demandas de um mundo mais sustentável.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Mr. Cat?
A Mr. Cat aceita pagamentos no Pix, PicPay, AME Digital, débito bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo.
As compras no cartão de crédito poderão ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 60.
Qual é a política de entrega da Mr. Cat?
Os prazos de entrega dos produtos Mr. Cat variam de acordo com o tipo de envio escolhido e o local de entrega.
Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados.
As compras feitas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil.
As entregas da Mr. Cat são efetuadas por transportadoras. O frete é calculado de acordo com a região de entrega e modalidade escolhida.
Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados a partir do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito.
Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através de sua conta no site (login e senha).
Os produtos são entregues de segunda a sábado em horário comercial. O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
O recebimento deverá ser recusado caso a embalagem esteja aberta ou avariada.
Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao centro de distribuição.
Para um novo envio, o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.
Qual é a política de devolução da Mr. Cat?
A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em, no máximo, 30 dias contados a partir do recebimento da mercadoria.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.
A troca poderá ser realizada somente pela loja online, não podendo ser realizada nas lojas físicas da Mr. Cat.
A troca na Mr. Cat Online funciona como vale-produto, ou seja, quando o produto devolvido pelo cliente chegar ao centro de distribuição e passar pela análise inicial, será disponibilizado um vale para que o cliente realize uma nova compra no site.
Para solicitar a troca na Mr. Cat Online, envie e-mail para [email protected] com as seguintes informações: nome, sobrenome, CPF e número do pedido; produto(s) a serem trocados; motivo da troca; e endereço atualizado.
A empresa irá disponibilizar um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o centro de distribuição.
Em caso de instabilidade nos serviços de logística reversa dos Correios, a Mr. Cat solicitará a postagem pelo cliente e o envio do comprovante de postagem para reembolso. Após o envio do comprovante, a grife fará o reembolso em até 10 dias corridos.
É preciso enviar o produto em uma embalagem dos Correios juntamente com uma cópia do Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
O produto devolvido será submetido a uma análise que pode durar até 7 dias, contados do recebimento do produto no centro de distribuição.
Após a aprovação dessa análise, o vale-produto será enviado para o cliente através do e-mail de solicitação de troca.
A partir da segunda troca, o cliente arcará com os custos de envio do produto.
Já a opção de devolução é válida exclusivamente para as compras online.
Para dar início, o primeiro passo é entrar em contato com a Mr. Cat pelo e-mail [email protected] em até 7 dias após o recebimento de seu produto.
Na mensagem, envie as seguintes informações: nome, sobrenome, CPF e número do pedido; produto(s) a serem trocados; motivo da troca; e endereço atualizado.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente e deve ser enviado em sua embalagem original com a etiqueta afixada à peça.
O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Mr. Cat Online.
A Mr. Cat é confiável, pois disponibiliza um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o centro de distribuição.
O produto devolvido será submetido a uma análise que pode demorar até 7 dias, contados do recebimento do produto no centro de distribuição.
Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.
Como entrar em contato com a Mr. Cat?
A Mr. Cat possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelo (21) 3222-9166 (telefone e WhatsApp), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected] ou pelo formulário https://www.mrcat.com.br/institucional/politicas/fale-com.