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Nespresso é bom? Conheça os detalhes!

by Erika Santos | Last Updated: May 31, 2021

Sobre a Nespresso

A Nespresso é uma empresa suíça, especializada em cafés especiais que pertence ao Grupo Nestlé. Fabrica cafés em cápsulas, cafeteiras e acessórios.

Nespresso é bom?

A empresa se inspirou no conceito original de café espresso de Luigi Bezzera, italiano da região de Milão, que inventou, em 1901, o café preparado a partir de pressão de vapor. 

A Nespresso desenvolveu máquinas de café elétricas, nas quais as pessoas podem depositar cápsulas contendo seus cafés favoritos.

No início, eram oferecidas quatro variedades de café: Capriccio, Cosi, Decaffeinato e Bolero (hoje, conhecido como Volluto).

As duas primeiras máquinas oferecidas (C100 e C1100) foram projetadas para se parecerem com as máquinas de café espresso que as pessoas estavam acostumadas a ver em cafés e restaurantes.

Desde 2006, o ator e diretor George Clooney é o embaixador mundial da marca, cujo slogan ele tornou famoso: “Nespresso. What else?” (na tradução livre, “Nespresso. O que mais?”)

A Nespresso não vende apenas máquinas e cafés requintados. A empresa possui uma rede de butiques de luxo nas maiores cidades do mundo, como Paris, Nova York, Sydney e São Paulo.

Essas butiques são espaços refinados, onde os apaixonados por café podem degustar as melhores combinações da bebida, preparadas por profissionais gabaritados.

A marca tem forte presença na internet. Somente a fanpage do Facebook é acompanhada por mais de 7,4 milhões de pessoas, seguida pelo Instagram, com 310 mil. A Nespresso tem ainda um canal no YouTube com 550 mil inscritos.

Clientes Nespresso também podem assinar planos da marca para receber no conforto de casa os melhores cafés em cápsulas.

Para conhecer um pouco mais do estilo Nespresso e do seu saboroso portfólio, preparei uma resenha detalhada para que você, apaixonado por café, possa escolher as melhores opções para agradar o seu paladar e para te responder se Nespresso é bom?

Visão geral da Nespresso

Nespresso é bom?

A Nespresso é uma das subsidiárias de maior crescimento do Grupo Nestlé, com presença em mais de 80 países ao redor do mundo. 

Sediada em Lausanne, na Suíça, emprega mais de 13,5 mil funcionários e possui mais de 800 lojas exclusivas, incluindo o Brasil. Está presente em mais de 17 mil pontos de venda selecionados.

Todas as cápsulas de cafés Nespresso são feitas com alumínio, e a empresa conta com programa próprio de reciclagem.

Seus principais produtos são cafés em cápsulas, cafeteiras e acessórios. 

Mas antes de analisar algumas dessas máquinas e mostrar a linha de cafés, que tal conferir alguns prós e contras da marca?

Prós

Contras

Nespresso: Resenha

A Nespresso trabalha com linhas de cafeteiras, aeroccinos, porta-cápsulas, xícaras e copos, além de Nespresso cápsulas de cafés variados. 

As cafeteiras são o carro-chefe da marca, com modelos inspirados no conceito de café espresso. 

A partir de agora, irei te mostrar as vantagens de algumas delas para que você possa encontrar o modelo que mais combina com você. 

Cafeteiras Nespresso: Quais são as melhores?

A Nespresso trabalha com dois sistemas em suas cafeteiras: Original, cuja extração é feita em alta pressão de 19 bar, e o recém-lançado Vertuo, por centrifugação. Mas quais são as melhores cafeteiras da marca?

Antes de enumerar as queridinhas dos consumidores, primeiro, é preciso entender como cada sistema funciona. Que tal destacar alguns pontos básicos sobre cada um deles?

Sistema Original

Sistema Vertuo

Ficou interessado em saber mais sobre cada cafeteira dos sistemas Original e Vertuo? Então se liga neste ranking dos modelos mais utilizados em casa para você entender o que cada uma tem de melhor:

1ª Vertuo Next: inteligente. O sistema de centrifugação produz um café cremoso e rico em sabor. Prepara bebidas em quatro medidas. Tem Wi-Fi e Bluetooth.

2ª Essenza Mini: a mais vendida na Amazon. Além de compacta e leve, se destaca por ser a mais barata.

3ª Inissia: melhor custo-benefício. Seu reservatório de água maior e sua capacidade de armazenagem de cápsulas usadas são os destaques.

4ª Pixie: design sofisticado. Oferece mais opções de cores e conta com boas avaliações.

5ª Essenza Plus: elegante. Prepara bebidas em três medidas. Com opção de água quente para chá. 

Uma dica importante na hora de comprar sua cafeteira: se você gosta de tomar sua bebida com leite, considere comprar um aeroccino, que é o espumador de leite da Nespresso.

A partir de agora, vou te contar em detalhes o que cada uma das cafeteiras faz para que você possa escolher o modelo que mais se adapta ao seu estilo de vida. Vamos lá?

Nespresso Essenza Plus 

Nespresso Essenza Plus
Nespresso Essenza Plus 

Pensa numa cafeteira elegante, mas que é pau para toda obra. Essa é a Nespresso Essenza Plus, que prepara desde um espresso a um Lungo ou um Americano na medida, com opção exclusiva de água quente. 

A Nespresso Essenza desliga depois de 9 minutos sem uso, tem pressão de 19 bar e sistema touchscreen.

Confira abaixo algumas características do produto:

A cafeteira Essenza Plus está à venda por R$ 669 (até 6x de R$ 111,50 sem juros) na loja da Nespresso.

Nespresso Essenza Mini 

Nespresso Essenza Mini
Nespresso Essenza Mini 

A menor cafeteira da Nespresso também entrega uma ótima experiência no preparo do café. 

A Nespresso Essenza Mini é fabricada em dois modelos: retangular ou triangular, dando um toque de personalidade a todos os estilos e decorações.

A cafeteira desliga depois de 9 minutos sem uso e tem pressão de 19 bar.

Confira abaixo algumas características do produto:

A cafeteira Nespresso Essenza Mini Preta está à venda por R$ 599 (até 6x de R$ 99,83 sem juros) na loja da Nespresso.

Nespresso Inissia 

Nespresso Inissia
Nespresso Inissia 

Essa cafeteira já foi premiada pelo seu design compacto e prático, que descomplica o preparo de saborosas xícaras de café.

A cafeteira Nespresso Inissia tem apenas dois botões e uma alavanca prática de extração.

A cafeteira conta com aquecimento em 25 segundos e desliga depois de 9 minutos sem uso.

Confira abaixo algumas características do produto:

A cafeteira Nespresso Inissia está à venda por R$ 559 (até 6x de R$ 99,16 sem juros) na loja da Nespresso.

Nespresso Vertuo Next 

Nespresso Vertuo Next
Nespresso Vertuo Next 

Imagine uma cafeteira capaz de preparar até quatro medidas de xícaras. A Nespresso Vertuo Next leva a experiência de degustar um café a outro patamar.

Você pode preparar desde um café espresso a um double espresso, Gran Lungo ou Mug, de acordo com o seu momento.

Novidade na linha de cafeteiras Nespresso, a máquina tem sistema de extração por infusão e centrifugação, chamada de tecnologia centrifusion. 

Com isso, a Vertuo Next lê o código de barras de cada cápsula e extrai exatamente a medida ideal daquele café. 

Essa extração realizada por infusão e centrifugação permite modular a temperatura e quantidade de água ideal para produzir o crema, marca registrada da Nespresso.

Confira abaixo algumas características do produto:

A cafeteira Nespresso Vertuo Next está à venda por R$ 899 (até 6x de R$ 149,83 sem juros) na loja da Nespresso.

Nespresso Pixie 

Nespresso Pixie
Nespresso Pixie 

Uma cafeteira com design industrial para uma experiência de barista, a Nespresso Pixie se destaca pela sua praticidade.

Comparada às máquinas profissionais de cafeteria, ela é estilosa graças ao seu desenho em metal industrial.

A cafeteira desliga depois de 9 minutos sem uso, tem pressão de 19 bar e uma alça prática de extração.

Confira abaixo algumas características do produto:

A cafeteira Nespresso Pixie está à venda por R$ 799 (até 6x de R$ 133,16 sem juros) na loja da Nespresso.

Cápsulas Nespresso: Resenha

A Nespresso oferece uma ampla gama de cápsulas para agradar aos mais distintos paladares. Confira as categorias:

Intenso

Nespresso Intenso Roma
Nespresso Intenso Roma

Espresso

Nespresso Espresso Cosi
Nespresso Espresso Cosi

Lungo

Nespresso Vivalto Lungo
Nespresso Vivalto Lungo

Decaffeinato

Nespresso Vivalto Lungo Decaffeinato
Nespresso Vivalto Lungo Decaffeinato

Variations

Nespresso Caramelito
Nespresso Caramelito

Master Origin

Nespresso Ethiopia
Nespresso Ethiopia

A Nespresso também trabalha com edições limitadas e kits especiais, tais como:

15 Anos de Nespresso

Nespresso Cafezinho do Brasil
Nespresso Cafezinho do Brasil

Barista Creations For Ice

Nespresso Freddo Intenso
Nespresso Freddo Intenso

World Explorations

World Explorations Shanghai Lungo
Nespresso World Explorations Shanghai Lungo

Ispirazione Italiana

Nespresso Napoli
Nespresso Ispirazione Italiana Napoli

Espresso

Nespresso Espresso Volluto
Nespresso Espresso Volluto

Master Origins

Nespresso Master Origins Índia
Nespresso Master Origins Índia

Barista Creations

Nespresso Barista Creations Cocoa Truffle
Nespresso Barista Creations Cocoa Truffle

Seleções Especiais

Assinatura Nespresso

A Nespresso oferece a seus clientes a assinatura Nespresso, com planos em que os clientes podem programar os seus pedidos de cápsulas de café de acordo com sua escolha.

Ao assinar um dos planos, você ganha 10% de crédito extra em sua conta Nespresso.

Você ainda pode utilizar seus créditos em produtos Nespresso quando quiser. Caso queira,  pode cancelar a qualquer momento, sem custo.

Antes de assinar, clique no botão Simule um Plano na página https://www.nespresso.com/br/pt/assinatura#/. Responda às perguntas para saber qual plano é o mais recomendado para você.

Os planos da assinatura Nespresso são os seguintes:

Plano do Seu Jeito

Plano Descobridor

Plano Explorador

Plano Especialista

Plano Compartilhe

Assim que a sua assinatura for confirmada por e-mail, em até 24h, utilize seus créditos em cafés ou produtos Nespresso.

Todos os meses, os créditos do seu plano serão somados à sua conta. Após o término de sua assinatura, o saldo final ficará disponível para uso por 12 meses após o encerramento.

Nespresso: Do que os clientes gostam?

Nespresso é bom?

A experiência de fazer um café especial numa máquina diferenciada é o que mais agrada aos clientes Nespresso.

A recém-lançada cafeteira Vertuo Next, com seu sistema de centrifugação, caiu nas graças da internauta Renata Marcy, que comentou no Instagram da marca: “Eu amei a Vertuo”.

As cápsulas também são elogiadas. Jessica Camargo aprovou as da linha Baristas Creations For Ice para serem usadas com gelo: “Ahhh amei… Já fiz várias opções; com marulla; com licor de café; chocolate; etc… Ficaram ótimos”.

O internauta José Damasceno tratou logo de garantir suas cápsulas da linha World Explorations: “Já garanti… adoro as novidades Nespresso. Vamos experimentar”.

Nespresso: Reclame Aqui

No geral, a Nespresso é bem avaliada pelos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve a nota 8,1 de 10, o que é muito bom.

A empresa respondeu a 99,9% das reclamações, com índice de solução de 81,3%, o que é um bom resultado.

Atraso na entrega, produto quebrado com pouco tempo de uso e produto não recebido são algumas das situações relatadas no Reclame Aqui.

Nespresso vale a pena?

Nespresso é bom?

Nespresso vale a pena por, pelo menos, dois motivos: o primeiro deles é o rigoroso processo de escolha dos grãos utilizados nos blends das cápsulas de café.

E o segundo é a oferta de boa variedade de cafeteiras com características únicas para atender aos paladares mais exigentes.

Quem gosta de café sabe que qualidade e sabor valem muito e que nem sempre é fácil “acertar a mão” no preparo da bebida. Com Nespresso, esse processo é muito mais simples e certeiro.

E se você tem cafeteira Nespresso, pode utilizar, caso queira, cápsulas compatíveis de marcas como Pilão, Baggio, LOR, Starbucks, dentre outras.

Nespresso é confiável?

Nespresso é bom?

Nespresso é confiável, sim. No site Reclame Aqui, de todas as pessoas que reclamaram da marca, 76,6% disseram que voltariam a fazer negócio e deram nota média de 7,18 para o atendimento.

No geral, os clientes aprovam a qualidade das cápsulas de café e elogiam as preparações nas redes sociais.

Mas há questões que a empresa deve ligar o sinal de alerta, como reclamações sobre o funcionamento das cafeteiras, assistência técnica e dificuldades para falar com a equipe da loja virtual.

Cupom de desconto Nespresso

A Nespresso não tem nenhum cupom de desconto em vigência no momento, mas há promoções no site.

Na compra de uma máquina de café na loja virtual Nespresso, você ganha 80 cápsulas de café e dois meses de assinatura grátis.

Ao assinar um dos planos da assinatura Nespresso, você ganha 10% de crédito extra em sua conta Nespresso para comprar cápsulas do seu café favorito.

Onde comprar Nespresso

Nespresso é bom?

Você pode comprar cafeteiras Nespresso na loja virtual https://www.nespresso.com/br/pt/home e também em lojas como Riachuelo, Casas Bahia, Amazon, Polishop, Fast Shop, Ponto, Magazine Luiza, entre outras.

Cápsulas e acessórios também podem ser adquiridos na loja virtual da marca.

Você também pode comprar máquinas e cápsulas em lojas físicas Nespresso. Encontre a mais próxima usando o localizador https://www.nespresso.com/br/pt/home. 

FAQ

Nespresso é bom?

Quem criou a Nespresso?

A Nespresso foi criada em 1986 pelo Grupo Nestlé, mas sua história começou na década de 1970. 

Nesta década, o Departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da Nestlé desenvolveu uma máquina de café espresso que utilizava cápsulas de café moído.

O equipamento nasceu após os funcionários do departamento receberem a missão de criar um sistema que fosse capaz de fazer um café espresso com a mesma qualidade dos  preparados pelos melhores baristas italianos. 

O conceito era simples: tratava-se de uma máquina de café elétrica, na qual se depositava uma cápsula de alumínio fechada contendo 5g de café selecionado.

Em 1976, a primeira patente do processo foi registrada pelo Grupo Nestlé. O engenheiro da empresa Eric Favre foi o responsável por criar e apresentar o sistema para o mercado empresarial.

A partir de 1986, com a fundação da Nespresso, as máquinas produzidas tinham como objetivo o consumidor final, para que ele mesmo pudesse preparar seu café com a qualidade do que é preparado por um barista profissional

A marca foi ganhando mercado e, em 1996, já estava presente em 3,5 mil pontos de venda e possuía 180 mil usuários, ou membros do clube, como eram chamados todos os consumidores que compravam a Nespresso máquina, que foi ganhando novos modelos.

Em 2006, o ator George Clooney foi contratado pela Nespresso para protagonizar o comercial “A Boutique” para ser exibido em cinemas e redes de televisão em toda a Europa. Ele é o embaixador mundial da marca.

Nesse mesmo ano, uma Butique Bar Nespresso foi inaugurada nos Jardins, bairro nobre da cidade de São Paulo.

Os cafés especiais da linha Nespresso são chamados Grands Crus, denominação que vem do segmento de vinho e indica um produto premium.

A Nespresso está sediada em Lausanne, na Suíça.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela Nespresso? 

A Nespresso aceita pagamentos na loja online por cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners Club.

As compras no site podem ser parceladas em até 6x sem juros.

Qual é a política de entrega da Nespresso?

Todos os pedidos confirmados pela Nespresso serão entregues no endereço de entrega especificado no momento da realização do pedido, a não ser que o usuário solicite a alteração antes do processamento e expedição. 

A Nespresso faz o possível para garantir a entrega em dois dias úteis após a confirmação de pagamento de um pedido. No entanto, o prazo para entrega pode variar de acordo com a região de entrega. Confira os prazos:

• SP, RJ, RS e PE: até 3 dias úteis

• DF, MG, BA, GO, PR e SC: até 5 dias úteis

• SE, AL, PB, RN, CE, PI, MA, ES, MT e MS: até 8 dias úteis

• AM, AP, TO, PA, RR, AC e RO: até 11 dias úteis

• Para cidades do interior, acrescentar 3 dias úteis

Ao receber seu pedido, você deverá verificar a quantidade e as condições da mercadoria no momento da entrega.

A empresa oferece frete grátis para compras a partir de 50 cápsulas no site ou aplicativo.

Qual é a política de devolução da Nespresso?

Se o produto que você encomendou for entregue com avarias no transporte ou itens faltantes, você deve notificar a Nespresso em até 30 dias após a entrega para a troca. A Nespresso irá fornecer uma mercadoria de reposição idêntica.

Você tem direito de devolver qualquer mercadoria que não esteja de acordo com suas expectativas no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido.

Se o defeito for de fabricação, você tem o direito de devolver ou trocar a mercadoria dentro do prazo de até 30 dias a partir da data de recebimento.

Os produtos devolvidos à Nespresso somente serão aceitos pela empresa se estiverem em suas condições e embalagens originais, e acompanhados da nota fiscal de compra.

Assim que a devolução for realizada, a empresa reembolsará o valor da mercadoria devolvida e taxas de entrega, no prazo de até 30 dias após o recebimento. Os custos de remessa da devolução são de responsabilidade da Nespresso.

Como entrar em contato com a Nespresso?

Caso você tenha algum problema ou dúvida sobre funcionamento, manutenção ou o serviço pós-venda da sua máquina, entre em contato com a Nespresso pelo 0800 7777 737 (ligação gratuita, 24 horas por dia, 7 dias por semana).

Se a sua máquina de café Nespresso não puder ser reparada com orientações pelo telefone, você deverá encaminhar o equipamento ao Centro de Reparos. 

Outra forma de falar com a empresa é pelo formulário Fale Conosco disponível no site, no https://www.nespresso.com/br/pt/fale-conosco.