by Erika Santos |
Last Updated: April 8, 2022 Sobre o Palácio das Ferramentas
Quando um mecânico, um marceneiro, um encanador ou mesmo você precisa de peças e ferramentas para realizar um determinado tipo de serviço, contar com uma loja que possua um portfólio respeitado e que trabalhe com as melhores marcas é fundamental.
Situado na capital nacional do calçado, o Palácio das Ferramentas fornece equipamentos, máquinas, peças e ferramentas baratas para diversos setores da economia, como agroindústria, indústria, comércio, serviços, construção civil, soldas, dentre outros.
A empresa tem 30 anos de mercado e possui 2 lojas em Franca (SP), além de uma loja virtual que entrega produtos em todo o Brasil.
O Palácio das Ferramentas está presente nas redes sociais. A empresa tem 90 mil seguidores na fanpage do Facebook e 23,7 mil no Instagram. Já o canal no YouTube tem 13,2 mil inscritos.
Mas por que o Palácio das Ferramentas é confiável? Para entender um pouco mais sobre a loja, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral do Palácio das Ferramentas
O Palácio das Ferramentas é uma loja de ferramentas de Franca (SP) com entrega de equipamentos e acessórios em todo o Brasil. Possui lojas físicas e e-commerce.
Atende diversos setores da economia, como automotivo, casa e jardim, construção civil, equipamentos agrícolas, ferramentas, limpeza e química, metalmecânico, movimentação de materiais, soldas e acessórios.
Mas será que o Palácio das Ferramentas é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentor do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Selo bronze no Ebit, onde 100% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Palácio das Ferramentas é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Parcela as compras em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre atraso na entrega, produto com defeito, mercadoria não recebida e envio errado
Palácio das Ferramentas: Resenha
Com 30 anos de história, o Palácio das Ferramentas é uma loja que comercializa máquinas, equipamentos e ferramentas para os mais diversos setores da economia, como agroindústria, indústria e automotivo.
A empresa vende máquinas de solda, lixadeiras, marteletes, lavadoras de alta pressão, mesas para fresar, podador de galhos, chaves de fenda, testadores elétricos, bombas agrícolas de alta pressão, material de camping, casa e jardim, dentre outros.
Confira alguns produtos que são sucesso de vendas no Palácio das Ferramentas.
Máquina de Solda Transformador Vulcano PRO 320 250A 9,7 KVA 110/220V Balmer
A Máquina de Solda Transformador Vulcano PRO 320 250A 9,7 KVA 110/220V Balmer oferece alta performance na soldagem com eletrodos revestidos.
Além disso, tem estabilidade do arco elétrico em todas as faixas de corrente de soldagem, com regulagem por núcleo móvel que permite o ajuste preciso dos parâmetros.
Esta Palacio das Ferramentas maquina de solda é indicada para soldagem com eletrodos de 2,0mm até 4,00mm. Sua estrutura metálica foi construída de forma reforçada e pintada pelo sistema eletrostático a pó.
Robusta e compacta, a ferramenta tem menor consumo de energia, fácil ajuste de corrente, maior área de refrigeração e manutenção simples e de baixo custo. Fabricado no Brasil conforme norma técnica NBR 9378. Tem garantia de 1.000 dias.
A Máquina de Solda Transformador Vulcano PRO 320 250A 9,7 KVA 110/220V Balmer custa R$ 787,45 (ou em até 6x de R$ 131,24 sem juros) no Palacio das Ferramentas.
Martelete Perfurador Rompedor SDS-PLUS 820W 2,7KG com Maleta GBH 2-24D Bosch
O Martelete Perfurador Rompedor SDS-PLUS 820W 2,7KG com Maleta GBH 2-24D Bosch é uma ferramenta de alta produtividade para profissionais em perfurações de concreto na construção ou reformas em geral.
Possui 820W e interruptor eletrônico, ideal para instalações das mais variadas, sistema de encaixe SDS-plus para trocas rápidas de acessórios e embreagem de segurança, oferecendo proteção ao operador em caso de travamento do acessório.
Conta com sistema de ajuste da posição do cinzel e talhadeira, embreagem de segurança para maior proteção do usuário e cabo giratório de 4 metros, evitando rompimento prematuro. Vem com punho emborrachado para melhor agarre e aplicação.
Possui revestimento Soft Grip na empunhadeira principal e auxiliar, permitindo trabalho fácil e de menor fadiga ao operador. Tem porta-escovas rotativo para a mesma força na rotação à direita e à esquerda. Acompanha maleta e empunhadeira auxiliar.
Este Palacio das Ferramentas martelete conta com garantia de 2 anos.
O Martelete Perfurador Rompedor SDS-PLUS 820W 2,7KG com Maleta GBH 2-24D Bosch custa R$ 881,91 (ou em até 6x de R$ 146,99 sem juros) no Palacio das Ferramentas.
Lavadora Alta Pressão 1400w Rodas Alça Longa HLX Tekna + Kit
A Lavadora Alta Pressão 1400w Rodas Alça Longa HLX Tekna + Kit permite maior mobilidade em suas tarefas diárias.
O equipamento vem com cabo elétrico de 5 metros e mangueira de 3 metros de extensão, garantindo praticidade em seu dia a dia.
Conta com potência de 1.400 W. Acompanha 1 lança, 1 alça longa, 1 rolo de mangueira flexível para jardim de 20 metros com esguicho e suporte da Tramontina e 1 conector de mangueira com engate rápido de 1/2 polegada palisada. A garantia é de 3 meses.
A Lavadora Alta Pressão 1400w Rodas Alça Longa HLX Tekna + Kit custa R$ 485,74 (ou em até 6x de R$ 80,96 sem juros) no Palacio das Ferramentas.
Soprador e Aspirador 800W GBL 800E 220V Bosch
O Soprador e Aspirador 800W GBL 800E 220V Bosch é um dos mais potentes do mercado, com maior volume de ar deslocado: 4,5 m3/min. Funciona também como aspirador de pó.
O aparelho permite manuseio confortável devido ao design compacto, distribuição do peso e empunhadeira ergonômica.
Vem com seletor de velocidade para trabalhos nas funções soprador e aspirador de pó. Possui empunhadura ambidestra com lock-on, potência de 800 W e controle de velocidade.
Acompanha bico emborrachado e saco coletor de pó. A garantia é de 2 anos.
O cliente Eduardo classificou o produto com 5 estrelas no site da empresa:
“Fiquei muito satisfeito com o desempenho do produto, envio rápido, parabéns”.
O Soprador e Aspirador 800W GBL 800E 220V Bosch custa R$ 643,51 (ou em até 6x de R$ 107,25 sem juros) no Palacio das Ferramentas.
Mesa para Fresar Referência 231 Dremel
A Mesa para Fresar Referência 231 Dremel permite transformar sua micro retífica em uma fresadora de bancada para trabalhar em madeira.
Com isso, você pode fazer ranhuras, encaixes, lixar e dar acabamento em bordas. Possui barreira-guia ajustável. Pode ser acoplada diretamente à bancada. Permite ajuste de profundidade. A garantia é de 2 anos. Não acompanha retífica.
O cliente Josias F. elogiou a qualidade do produto:
“Muito bom produto, consigo realizar a maior parte dos cortes que necessito, deixando apenas a desejar em cortes muito grandes. Falta só dar opção para o cliente escolher a transportadora para envio, pois esta deixou a desejar”.
A Mesa para Fresar Referência 231 Dremel custa R$ 261,60 (ou em até 6x de R$ 43,60 sem juros) no Palacio das Ferramentas.
Podador de Galhos Altos com Cabo Prolongador Profissional N270 Black Jack
O Podador de Galhos Altos com Cabo Prolongador Profissional N270 Black Jack trabalha com dupla função: serrote e tesoura de poda.
A ferramenta é ideal para podar arbustos e galhos altos de árvores de difícil acesso. Possui serrotes com dentes travados. A garantia é de 3 meses.
O Podador de Galhos Altos com Cabo Prolongador Profissional N270 Black Jack custa R$ 125,43 (ou em até 6x de R$ 20,91 sem juros) no Palacio das Ferramentas.
Palácio das Ferramentas: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Palácio das Ferramentas é confiável no Ebit relataram terem vivido uma boa experiência de compra no ambiente virtual, como Sergio B., que elogiou a entrega no prazo:
“Tudo chegou em ordem e no prazo correto”.
A cliente Bruna D. sugeriu que a loja virtual ofereça um cupom de boas-vindas para quem se cadastrar na página:
“Parabéns pelo site, é muito fácil navegar. Apenas o frete sempre entristece um pouco. Que tal disponibilizarem um cupom de boas-vindas aos clientes cadastrados?”
Dionizio G. relatou ter tido uma experiência de compra agradável:
“Cadastro rápido, login rápido, preço muito bom, facilidade de pagamento e frete muito bom”.
O cliente Jefferson R. é cliente da loja, mas aponta o frete com valor alto como um problema:
“Sempre compro nessa loja, mas indico a compra pelo Mercado Livre pela opção de frete mais em conta”.
Ele também disse pediu mais cuidado com o transporte das mercadorias:
“Também sugiro que a loja tenha atenção com a transportadora, pois quase não recebo o que comprei, pois dessa vez iam deixar na minha casa produtos de outras pessoas e de outra vez recebi o produto danificado por causa de transporte”.
Geraldo L. afirma que Palácio das Ferramentas é confiável:
“O Palácio das Ferramentas é uma empresa de confiança, com preço e qualidade garantidos. Nota:10. Recomendo sempre!”
João Vitor R. destacou a qualidade da equipe de atendimento da loja online:
“Satisfeito em comprar na loja online, pois os atendentes sanaram todas as minhas dúvidas, foram atenciosos e me ajudaram a concluir a compra”.
Palácio das Ferramentas: Reclame Aqui
O Palácio das Ferramentas possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,8 de 10.
Na avaliação Reclame Aqui Palacio das Ferramentas, a empresa respondeu a 99,1% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 93,8%, o que é considerado excelente.
Palácio das Ferramentas é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, produto com defeito, mercadoria não recebida e envio errado.
Palácio das Ferramentas é bom?
Palácio das Ferramentas é bom? A empresa tem 30 anos de experiência no comércio de peças e ferramentas.
Um dos seus diferenciais é a equipe de atendimento, que esclarece as dúvidas dos clientes que fazem compras na loja virtual e também nas unidades físicas.
Outro aspecto é a entrega no prazo, chancelada por 100% dos consumidores que deixaram suas avaliações no Ebit.
Palácio das Ferramentas é confiável?
Palácio das Ferramentas é confiável? A marca possui uma ótima reputação junto aos consumidores na plataforma Reclame Aqui, onde obteve nota 8,8 de 10.
Na plataforma, a loja de ferramentas é detentora do Selo RA 1000, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
O Palácio das Ferramentas recebeu 106 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 99,1% e gerou um total de 65 avaliações. Desses consumidores, 81,5% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
O Palácio das Ferramentas é confiável, pois também possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 100% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, o Palácio das Ferramentas é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Palácio das Ferramentas
Não existe no momento nenhum cupom de desconto Palacio das Ferramentas.
Entretanto, a loja virtual está com várias ofertas em ferramentas. Consulte em https://www.palaciodasferramentas.com.br/.
FAQ
Quem criou o Palácio das Ferramentas?
O Palácio das Ferramentas foi fundado em 1992, na cidade de Franca (SP), capital nacional do calçado. Os sócios são José Eraldo da Costa e Ozorio da Costa Neto.
A empresa oferece uma completa linha de máquinas, equipamentos e ferramentas para os mais diversos setores da economia, como agroindústria, indústria e serviços.
Oferece também um departamento de assistência técnica autorizada das marcas Stihl, Bosch, Karcher, Schulz, Makita, Trapp e Paletrans, além de um posto de solda serra fita Starrett.
A matriz é referência em ferramentas, com um amplo showroom para os clientes. Possui 2 lojas em Franca e uma loja virtual que envia produtos para todo o Brasil.
Produtos do Palácio das Ferramentas são importados?
O Palácio das Ferramentas não disponibiliza esta informação para seus consumidores em sua loja virtual.
Consulte disponibilidade em https://www.palaciodasferramentas.com.br/.
Quais as formas de pagamento aceitas pelo Palácio das Ferramentas?
O Palácio das Ferramentas aceita pagamentos no boleto bancário, depósito bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo.
Palácio das Ferramentas é confiável? As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes.
Compras realizadas no boleto bancário devem ser pagas à vista. O prazo de compensação pode levar até 3 dias.
O pagamento via depósito bancário pode ser feito via depósito ou transferência bancária de qualquer banco ou agência para as contas especificadas no site. Depósitos feitos em cheques só serão efetivados após a compensação pelo banco cedente.
Qual é a política de entrega do Palácio das Ferramentas?
Ao realizar seu pedido no Palácio das Ferramentas, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente.
O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. As entregas serão realizadas por Correios e transportadoras.
Palácio das Ferramentas é confiável? O prazo de entrega do pedido passa a ser considerado após a postagem da mercadoria na transportadora escolhida no momento da compra.
A escolha da forma de entrega Econômica ou Expressa é exercida por você, devendo estar ciente das peculiaridades do serviço (atrasos e extravios) optado quanto ao tempo de entrega, atualização do código de rastreio se disponível, entre outras.
Nas compras efetuadas por pessoa jurídica (CNPJ), o endereço da nota fiscal deve ser o mesmo endereço de entrega do produto.
O pedido pode demorar até 48 horas úteis para ser despachado, caso tenha alguma ocorrência com o pedido.
Para a opção Retirar na loja, você deve aguardar o pedido ficar com o status Pronto para retirada. Este será o status do pedido 100% pronto para retirada, após a confirmação do pagamento, após separação e embalagem do pedido.
Após a confirmação do pagamento, o pedido pode demorar até 48 horas para estar pronto para retirada no centro de distribuição, em Franca (SP).
Qual é a política de devolução do Palácio das Ferramentas?
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias, a contar da data de entrega/recebimento e devem ser comunicadas ao setor de atendimento ao cliente.
Os cancelamentos podem ser solicitados pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (16) 98854-9000.
O Palácio das Ferramentas isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao serviço de atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
No caso de receber algum produto com divergência de dados, como foto, especificação técnica e de acessórios, você poderá devolver o mesmo sem custo algum, com devolução de imediato, ao retornar à loja.
Se ocorrer qualquer dessas hipóteses, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso do Danfe (nota fiscal eletrônica): embalagem aberta ou avariada, produto avariado, mercadoria em desacordo com o pedido e falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas úteis. Para solicitar a devolução, entre em contato com a central de atendimento.
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito com a compra, comunique o setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do Danfe (Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
É procedimento padrão do Palácio das Ferramentas solicitar fotos do produto que está com o cliente para dar andamento ao processo de troca/devolução.
O processo de transporte para devolução de mercadoria será feito via Correios ou transportadora, conforme orientado pela equipe de atendimento ao cliente.
O Palácio das Ferramentas tem até 30 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
Nas trocas e devoluções de compras dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá optar por receber o valor em cupom de desconto da loja.
Palácio das Ferramentas é confiável? A empresa fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até 2 faturas subsequentes. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 dias úteis, somente na conta corrente do comprador, que deve ser individual.
Como entrar em contato com o Palácio das Ferramentas?
O Palácio das Ferramentas possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo Whatsapp (16) 98854-9000.
Você também pode entrar em contato com o SAC pelo e-mail [email protected].
Outra maneira de acionar a empresa é pelo suporte. Para isso, basta preencher o formulário no link https://suporte.palaciodasferramentas.com.br/support/tickets/new.