by Erika Santos |
Last Updated: March 4, 2022 Sobre a Panvel
Com quase 50 anos de história, a rede de farmácias Panvel, do Rio Grande do Sul, expande sua atuação para todo o Brasil com forte aposta no comércio online.
A Panvel 24 horas integra o grupo Dimed, que também conta com a distribuidora de medicamentos e produtos de higiene e beleza Dimed e o laboratório Lifar.
Um dos diferenciais da rede é que ela possui marca própria de produtos de higiene e cuidados pessoais, que leva o nome Panvel, cuja qualidade e preço competitivo conquistaram os consumidores.
A rede possui o site Panvel e redes sociais, com 1,65 milhão de seguidores na fanpage do Facebook e 287 mil no Instagram. O canal no YouTube conta com 8,31 mil inscritos.
Muitos consumidores costumam usar as redes sociais da farmacia Panvel principalmente para tirar dúvidas sobre produtos e perguntar os preços dos artigos.
A rede também possui o blog Bem Panvel, com artigos sobre saúde e bem-estar.
Por que a Panvel é confiável? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos favoritos dos consumidores.
Visão geral da Panvel
A Panvel tem 49 anos de história, contando atualmente com e-commerce próprio e 400 lojas distribuídas por diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
Dentre os produtos comercializados na Panvel online estão hidratantes, curativos, desodorantes, sabonetes, escovas de dente, shampoos, condicionadores, fio dental, tipoias, esparadrapo, curativos, algodão, álcool gel etc.
A Panvel farmácias também realiza teste de Covid-19 – antígeno (nasal), anticorpos e Covid-19 + Influenza –, com resultado em até 20 minutos.
Panvel é confiável? Antes de mostrar alguns produtos que são queridinhos dos consumidores, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Selo diamante no Ebit, onde 91% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 149,90
- Retire grátis na loja em até 30 minutos
- Parcela as compras no cartão de crédito em até 6 vezes sem juros
- Panvel é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Reclamações de clientes no Facebook e Instagram sobre produtos não recebidos e dificuldades para falar na central de relacionamento
Panvel: Resenha
A Panvel é uma rede de farmácias multicanal que iniciou suas atividades no Rio Grande do Sul e que hoje comercializa medicamentos e produtos de higiene, limpeza e beleza para todo o Brasil.
Conta com lojas físicas e e-commerce próprio, onde vende maquiagem, xampus, condicionadores, fraldas, esmaltes, tinturas para cabelo, sabonetes etc.
Além disso, a rede tem sua própria linha de produtos de higiene e cuidados pessoais, que leva o nome Panvel, com artigos como sabonetes, absorventes, fraldas descartáveis, dentre outros.
Confira a partir de agora algumas ofertas disponíveis na loja virtual.
Sabonete Em Barra Glicerinado Panvel Sempre Bem Aloe Vera
O Sabonete Em Barra Glicerinado Panvel Sempre Bem Aloe Vera é rico em sais minerais e ingredientes emolientes que proporcionam uma sensação refrescante.
Ele deixa a pele macia e perfumada, sendo indicado para uso diário e para todos os tipos de pele.
Aplique o sabonete hidratante sobre a pele umedecida e massageie até formar uma espuma macia e cremosa. Enxágue em seguida.
O Sabonete Em Barra Glicerinado Panvel Sempre Bem Aloe Vera vem em barra de 85 g e custa R$ 3,99 na Panvel online.
Absorvente Para Incontinência Panvel Vida Plena Sem Fita Adesiva
O Absorvente Para Incontinência Panvel Vida Plena Sem Fita Adesiva é indicado para pessoas que sofrem com a perda involuntária de urina.
Sua camada de gel facilita a absorção e mantém a umidade longe da pele. Fácil de colocar e retirar, traz maior conforto para que você possa viver e desenvolver suas atividades com tranquilidade.
Este tipo de produto é indicado para diversos casos, como pós-parto, pós-operatório e problemas de incontinência urinária leve, moderada e severa.
Após lavar as mãos, coloque a superfície macia do absorvente em contato com a pele e a parte impermeável para baixo. Sobreponha o absorvente com a roupa íntima.
O Absorvente Para Incontinência Panvel Vida Plena Sem Fita Adesiva vem em embalagem com 20 unidades e custa R$ 12,99 na Panvel online.
Kit Máscara De Tratamento Herbal Essences Óleo De Argan 300ml + Shampoo Pantene Bambu 200ml
O Kit Máscara De Tratamento Herbal Essences Óleo De Argan 300ml + Shampoo Pantene Bambu 200ml oferece cuidados de hidratação e nutrição para os cabelos.
O Shampoo Pantene Bambu 200ml é livre de corantes, parabenos e óleos minerais. Transparente, ele limpa profundamente ao mesmo tempo que protege a estrutura do cabelo.
Sua fórmula contém extrato de bambu, óleo de rícino e cafeína, uma combinação que ajuda a combater a quebra dos fios.
Aplique o shampoo sobre o cabelo úmido, massageie suavemente o couro cabeludo com as pontas dos dedos com movimentos circulares, enxágue e repita se necessário.
Já a Máscara De Tratamento Herbal Essences Óleo De Argan 300ml é recomendada para reparar danos causados por tratamentos químicos, chapinha e secador.
Um dos diferenciais deste produto é o óleo extraído da semente de argan do Marrocos, rico em vitaminas naturais e antioxidantes que ajudam a reparar e nutrir os fios.
Para usar, aplique a máscara depois do shampoo e condicionador. Deixe agir por 3 minutos e enxágue bem. Utilize o produto uma ou duas vezes por semana.
O Kit Máscara De Tratamento Herbal Essences Óleo De Argan 300ml + Shampoo Pantene Bambu 200ml custa R$ 39,99 na Panvel online.
Pó Solto Iluminador Boca Rosa Beauty Flash
A blogueira Bianca Andrade criou uma versão em pó solto de seu iluminador campeão de vendas: o Pó Solto Iluminador Boca Rosa Beauty Flash.
Criado com 100% de pérolas, que, em contato com a pele, revela um brilho de milhões, o produto possui textura fina e delicada.
Sua finalidade é proporcionar uma finalização eficiente na maquiagem, dando uniformidade à pele, iluminando e destacando os pontos desejados.
Após usar a base e o corretivo no rosto, aplique com esponja ou pincel o pó facial iluminador de forma homogênea nas áreas que deseja destacar.
O pó solto não é testado em animais e pode ser usado em todos os tipos de pele.
O Pó Solto Iluminador Boca Rosa Beauty Flash vem em embalagem de 8 g e custa R$ 69,99 (ou 2x de R$ 35 sem juros) na Panvel online.
Protetor Solar Filtrum Ultra Seco Pele Oleosa FPS 30 Libbs
O Protetor Solar Filtrum Ultra Seco Libbs foi desenvolvido para pele oleosa e vem com fator de proteção solar 30 para manter a pele protegida e hidratada.
Ele conta com o complexo sebo regulador, que controla a oleosidade, tem textura em gel fácil de espalhar e reduz o brilho do rosto, promovendo efeito mate na pele. Não obstrui os poros e possui secagem rápida.
Você deve aplicar o produto com a pele limpa aproximadamente 15 minutos antes de se expor ao sol. Reaplique após 2h ou após nadar e suar intensamente.
O Protetor Solar Filtrum Ultra Seco Pele Oleosa FPS 30 Libbs vem em tubo de 60 g e custa R$ 87,49 (ou 2x de R$ 43,75 sem juros) na Panvel online.
Oxímetro de Dedo LED Stra Medical BM1000
O Oxímetro de Dedo LED Stra Medical BM1000 é um dispositivo de monitoramento de saturação de oxigênio (SpO2) e frequência cardíaca (PR) que funciona a pilhas. É pequeno, leve e fácil de carregar.
É um dispositivo interessante de se ter em casa por causa da pandemia de Covid-19.
Registrado na Anvisa, este oximetro de dedo Panvel é desenvolvido para atletas e pessoas que possuem doenças respiratórias, para verificar sinais vitais com regularidade.
Vem com visor LED, autodesligamento após 10 segundos de inatividade, display com 2 opções de visualização e possui baixo consumo de energia. A faixa de medição é de 25-250 bpm, com precisão de ± 2 bpm.
O Oxímetro de Dedo LED Stra Medical BM1000 custa R$ 52 na Panvel online.
Panvel: Teste de Covid
A Panvel realiza teste de Covid-19 mediante ordem de chegada ou agendamento direto na loja escolhida na compra.
Os exames realizados são os de antígeno, com uso de cotonete para recolher secreção nasal; e de anticorpos (igG e igM), através de uma pequena amostra de sangue da ponta do dedo.
O teste de antígeno custa R$ 89,90 e o de anticorpos, R$ 39,89 no site da Panvel.
Também é possível fazer o teste de Covid-19 junto com o da Influenza (gripe), que detecta se a pessoa possui os vírus SARS-Cov-2, Influenza A ou Influenza B utilizando uma única amostra de secreção nasal ou de nasofaringe (swab). Custa R$ 109,90 na Panvel.
A Panvel é confiável e o resultado do teste sai em até 20 minutos.
Panvel: Do que os clientes gostam?
Clientes ouvidos pelo Ebit e que afirmaram que Panvel é confiável se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Silvana R., que destacou a rapidez na entrega:
“Fácil de comprar, preço bom e entrega rápido”.
A cliente Eduarda Dias chegou a brincar sobre o fato de sempre comprar na Panvel:
“Vou falir com tanta promoção. Amo demais”.
Ângela V. é cliente antiga da rede e destaca o que mais gosta:
“Sou cliente da Panvel há muitos anos, por ser uma empresa confiável, com um atendimento presencial muito bom, uma grande rede de atendimento, políticas de descontos e promoções muito boas. Convênios com vários planos. Super recomendo”.
Nathiele C. destacou que a Panvel facilita o pagamento e que isso é vantajoso na hora de adquirir um produto mais caro:
“Adoro essa loja, há produtos com preço elevado, porém ainda sim, é uma loja que facilita muito”.
Debora O. curtiu todas as etapas da experiência de compra na Panvel:
“Facilidade de encontrar o produto desejado, ótimos preços, opções de frete e poder agendar a entrega. Panvel está de parabéns!”
A cliente Beatriz A. colocou a Panvel entre as suas três lojas online favoritas:
“Panvel é top 3 das minhas compras online, pois une a compra online com a loja física. É muito prático!”
Ronaldo L. é cliente da rede e resumiu sua relação com a Panvel:
“Sempre compro na Panvel e sei que o atendimento, agilidade, enfim, são muito bons. Recomendo”.
Panvel: Reclame Aqui
A Panvel possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,6 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 100, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
Panvel é confiável ao responder a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 91%, o que é considerado excelente.
Dentre as questões relatadas no site estão atrasos na entrega, produto não recebido, mercadoria errada e estorno do valor pago.
Panvel é bom?
Panvel é bom? A rede de farmácias é reconhecida não apenas como um local que vende medicamentos, mas também como um espaço com amplo portfólio de higiene e beleza, com diversas opções para os consumidores.
Além disso, um dos diferenciais da rede é que ela possui marca própria de produtos de higiene e cuidados pessoais, que leva o nome Panvel, com qualidade aliada a preços competitivos.
Panvel é confiável?
Panvel é confiável, pois é detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Panvel recebeu 1.260 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 701 avaliações. Desses consumidores, 77,8% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Panvel também possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 91% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Panvel é confiável porque seu site conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Panvel
A Panvel realiza durante o mês de fevereiro a Panvel Week, com descontos semanais de até 60% no site da loja virtual.
Para economizar R$ 20 nas compras acima de R$ 199, aplique o cupom de desconto Panvel ECONOMIZE 20.
Nas compras acima de R$ 299, você economiza R$ 35 usando o código ECONOMIZE35.
Se suas compras ultrapassarem o valor de R$ 399, o desconto é de R$ 50, com frete grátis, utilizando o cupom ECONOMIZE50.
Além disso, o site da Panvel tem diversos produtos em oferta. .
FAQ
Quem criou a Panvel?
A Panvel é uma rede de farmácias multicanal que nasceu em 1973, no Rio Grande do Sul, através da união de duas das maiores redes de farmácia do estado: a Panitz e a Velgos.
A junção dos dois nomes originou o nome Panvel, que iniciou suas atividades com 33 lojas. Na época, era a segunda maior empresa no ramo em número de filiais no país.
A Panvel segue forte projeto de expansão, contando atualmente com mais de 4 mil colaboradores e 400 lojas distribuídas por diversas cidades do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo.
A rede conta com serviço de call center próprio (SAC e Panvel tele entrega), que abrange toda a região Sul do Brasil, e atende o país através da loja online Panvel.com.
Panvel é confiável e pioneira na criação de marca própria dentro do ramo farmacêutico. Em 1989, a rede lançou a marca Panvel em produtos de higiene e cuidados pessoais, como fraldas descartáveis, absorventes, desodorantes, dentre outros.
Hoje possui mais de 500 itens distribuídos em diversas categorias, incluindo maquiagem, proteção solar, produtos ortopédicos, infantis e de cuidados específicos para homens.
A Panvel integra o grupo Dimed, que também conta com a distribuidora de medicamentos e produtos de higiene e beleza Dimed e o laboratório Lifar.
Em setembro de 2019, a rede de farmácias lançou o Bem Panvel, programa de relacionamento com o consumidor, voltado a garantir preços e descontos especiais em medicamentos e produtos de higiene e beleza.
A iniciativa tem como diferencial o benefício imediato para quem compra, bastando apenas ter o CPF cadastrado.
Produtos Panvel são importados?
A Panvel comercializa mais de 15 mil itens entre medicamentos e produtos de higiene e beleza, nacionais e importados.
Consulte disponibilidade na loja online ou na farmácia mais perto da sua casa.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Panvel?
A Panvel aceita pagamento em Pix, boleto bancário, cartão convênio Panvel e nos cartões de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. O prazo de compensação é de até 3 dias.
Para pagar no Pix, basta escanear o QR Code ou copiar o código Pix e efetuar o pagamento dentro do tempo indicado, através do aplicativo do seu banco.
Depois que seu pagamento for identificado, sua compra seguirá o fluxo até a finalização do seu pedido.
Já quem tem o cartão convênio Panvel pode fazer suas compras com desconto diretamente na folha de pagamento, respeitando os limites pré-determinados.
Qual é a política de devolução da Panvel?
Trocas e devoluções em função de desistência somente serão aceitas com a apresentação de cupom fiscal, onde neste documento haja a inscrição do número do pedido, possibilitando a conferência e confirmação da operação virtual.
A nota de devolução nestes casos deverá, obrigatoriamente, estar vinculada ao número do cupom fiscal, possibilitando o estorno de toda a operação de compra, principalmente nos casos onde a compra tiver ocorrido na condição a prazo.
O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente algum defeito dentro de um prazo de 30 dias.
Panvel é confiável e os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente.
Produtos que precisam ser refrigerados para sua conservação não podem ser trocados ou devolvidos.
O prazo para troca de eletrônicos na loja é de 7 dias, onde a unidade efetuará a troca diretamente para o cliente.
Passado este prazo, ou seja, a partir do oitavo dia, o cliente deve procurar diretamente a assistência técnica indicada pelo fabricante do produto.
Os produtos recebidos dentro do prazo de 7 dias serão encaminhados para o fabricante, através do Setor de Controle de Qualidade da Dimed, mediante autorização deste, para a reposição de um novo produto a ser disponibilizado para venda.
Para todas as situações acima, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), através do telefone 0800-642-9001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, ou enviar um e-mail para [email protected].
Qual é a política de reembolso da Panvel?
O site da Panvel não especifica as condições de reembolso de acordo com as formas de pagamento.
Qualquer demanda neste sentido deve ser encaminhada para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 0800-642-9001 ou pelo e-mail [email protected].
Como entrar em contato com a Panvel?
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Panvel funciona no telefone 0800-642-9001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Você também pode acionar a empresa por meio do e-mail [email protected].