by Tatiana Paysan |
Last Updated: March 4, 2022 Sobre a PBKids
Há mais de 18 anos no mercado, a PBKids é uma rede varejista de brinquedos que conta com um mix de mais de 10 mil produtos. Possui uma linha de importação exclusiva e renovada todos os anos.
Também atua nas áreas baby; cama, mesa e banho; esportes; games; livros e papelaria; moda; móveis e acessórios.
Em 2012, foi comprada pelo Grupo Ri Happy. A união das duas marcas forma uma rede composta por 280 lojas e franquias espalhadas por todo o Brasil.
A PBKids está presente nas redes sociais. Possui 56,4 mil seguidores no Instagram e mais de 367 mil pessoas em uma fanpage no Facebook.
Com tanta fama, será que a PBKids é confiável? Para responder a esse questionamento, preparei uma resenha para ajudar você a tirar suas dúvidas e decidir por sua compra
Visão geral da PBKids
A PBKids é hoje um dos nomes de maior expressão no mercado nacional de brinquedos. Marca do Grupo Ri Happy, atualmente conta com mais de 280 lojas e franquias espalhadas por todo o Brasil, diversos canais de vendas e mais de 3.500 colaboradores fascinados por brincar e realizar sonhos.
A trajetória da empresa, com sede em São Paulo, teve início em 1994. Antes de se tornar uma rede de lojas, fundada por Oscar Pilnik, foi distribuidora exclusiva da marca Fisher Price no Brasil. Com o sucesso, surgiu a ideia criar uma rede de lojas de brinquedos, com um departamento específico para importação e que traz inúmeros produtos exclusivos para a rede.
A PBKids Brinquedos é considerada até hoje uma referência em loja de brinquedos nacionais e importados.
Com uma trajetória de quase 20 anos, vale mesmo a pena investir na PBKids? A PBKids é confiável? Para ajudar você nessa missão, fiz o levantamento de prós e contras. Confira!
Prós
- Facilidade de compra
- Credibilidade
- Bom atendimento
- Bom preço
- Cashback nas compras
- Boa reputação no Reclame Aqui
Contras
- Queixas sobre entregas
- Falta de retorno às reclamações feitas
- Problemas com estorno
- Produtos com defeito ou faltando peças
PBKids: Resenha
Marca do Grupo Ri Happy, a PBKids é uma das referências de brinquedos no país. Possui cerca de 280 lojas e franquias, mais de 3.500 mil funcionários e está presente em aproximadamente 20 Estados do país.
Além de brinquedos, a PBKids também atua em vários segmentos, que vão do departamento baby a cama, mesa e banho.
Um dos diferenciais da PBKids Brinquedos é a padronagem arquitetônica impactante das lojas, que transmitem sensação de bem-estar e organização.
Além disso, por terem negociações diferenciadas e em larga escala com os fornecedores, conseguem garantir as bons preços.
Confira alguns brinquedos da PBKids que separamos para esta resenha!
PBKids Boneca – Barbie Chelsea – It Takes Two – Dia de Acampamento – 13 cm – Mattel
A ideia aqui é ir para o ar livre e se divirtir acampando com a boneca Barbie Chelsea inspirada nas aventuras da série de sucesso da Barbie, It Takes Two!
O conjunto de brinquedos apresenta tudo que as crianças precisam para se divertir no acampamento do dia e noite com a boneca Chelsea, seu adorável amigo bebê coruja e seu animal de estimação, um par de binóculos e uma bússola que ela pode usar no pescoço.
Após um dia de aventuras, coloque a boneca Chelsea em seu saco de dormir estampado com estrelas e mantenha-se confortável com um travesseiro e uma lanterna. Esta boneca e playset Barbie It Takes Two Chelsea inspira crianças de 3 a 7 anos de idade a sonhar com infinitas aventuras ao ar livre!
É comercializada por R$ 99,99 (10x de R$ 9,99).
Patrulha Canina – Veículos Temáticos Moto – Skye – Sunny
Está na hora de correr para o resgate? Então conte com a ajuda da Patrulha Canina em seu luxuoso veículo Race & Go! Quando chegar a hora de correr para o resgate, é só colocar Chase, Skye, Rocky, Zuma e Marshall atrás do volante e partir.
Puxe o veículo para trás e observe-o decolar. Com um motor de recuo, os carros vão direto para a aventura fazendo barulho de corrida real!
Os veículos emitem sons de carros de corrida autênticos, como as altas rotações do motor e o guinchar dos pneus!
Para ativar os sons, puxe para trás e solte o veículo, ou pressione o botão PAW Patrol no topo do veículo.
Este carro de corrida apresenta uma figura colecionável.
O produto mede 9 x 23 x 23 cm e requer 3 baterias LR44 (incluídas). Não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
A Sunny é uma importadora especializada no universo infantil, que marca presença entre as 12 maiores do Brasil.
De R$ 169,99, está sendo vendido por R$ 151,99 (10x de R$ 15,19).
PBKids Boneca Articulada – Barbie Brooklyn – It Takes Two – Dia de Acampamento – Morena – 30 cm – Mattel
A boneca Barbie “Brooklyn” leva a criançada para uma aventura inspiradas em It Takes Two! Em um acampamento com seu cachorrinho de estimação e mais de 10 acessórios com tema ao ar livre que inspiram todos os tipos de histórias.
Pronto para começar a explorar? Prenda o saco de dormir da boneca Barbie e carregue a mochila com itens essenciais para caminhadas, como lanterna, mapa, binóculos, acessório para smartphone e muito mais.
Depois de um dia de aventuras, as crianças podem enfiar a boneca Barbie e seu cachorrinho no aconchegante saco de dormir para cochilar sob as estrelas. Com tantas histórias inspiradas em acampamentos, crianças de 3 a 7 anos podem levar a boneca Barbie em infinitas aventuras ao ar livre! A boneca não pode ficar sozinha.
Estão inclusos: 1 boneca Barbie “Brooklyn” (11,5 polegadas) com roupas, sapatos e óculos de sol, 1 boneco de cachorro, 1 saco de dormir, 1 mochila, 1 câmera, 1 visor, 1 caderno, 1 caneta, 1 bolsa de maquiagem, 1 lanterna, 1 garrafa de água, 1 lanche, 1 escova de dente e 1 tubo de pasta de dente.
As cores e decorações podem variar.
Ela é comercializada por R$ 189,99 (10x de R$ 18,99).
PBKids LEGO Marvel – The Infinity Saga – Capitão América Vs Hydra – 76189
Se você quer estimular a imaginação, criatividade e, de quebra, ter momentos de diversão, o The Infinity Saga – Capitão América Vs Hydra é uma boa opção.
Um produto é carimbado pela marca LEGO, que expande o “fazer” e o “pensar” das crianças, auxiliando na descoberta de múltiplas perspectivas e visões da realidade vivida.
Não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
O produto vem com 49 itens.
É vendido por R$ 89,99 (10x de R$ 8,99).
Barbie – Dreamtopia – Princesa Tranças Mágicas – Mattel
A Princesa Barbie Dreamtopia Twist ‘n Style tem cabelo extra longo de 21,5 cm e extensões arco-íris. Ótimo para as crianças torcer e trançar, embarcando numa experiência bem divertida.
É possível pentear o cabelo da boneca Barbie e colocar duas ou três miçangas de cabelo na ferramenta especial para criar penteados fantásticos com o simples toque de um botão.
É uma boa dica de presente para os fãs de contos de fadas a partir de 3 anos.
A boneca não fica em pé sozinha, e as cores e decorações podem variar.
De R$ 229,99, custa R$ 210,99 (10x de R$ 21,09).
PBKids Ginásio de Atividades – Mágico dos Bichinhos – Chicco
Acolchoado com arcos e brinquedos pendurados, o tapete mágico dos bichinhos levam o bebê a uma viagem ao mundo da Floresta Mágica Chicco.
Os 5 brinquedos destacáveis de plástico e tecido estimulam e entretêm os pequenos, impulsionando o desenvolvimento de habilidades motoras, visuais e sensibilidade musical.
A raposa de pelúcia torna-se uma amiga fofa que fará companhia para o bebê durante a hora de brincar e de relaxar.
A raposa de pelúcia vem com 2 modos de brincar: Modo Relax (música clássica _ Chopin _ e canções de ninar new age, com luz noturna suave); e Modo Play (música clássica estimulante _Bach e Grieg_ e luz brilhante).
O volume é ajustável em 2 níveis.
O tapete mede 76 x 76 cm e é comercializado por R$ 569,99 (10x de R$ 56,99).
PBKids Quebra-Cabeça Duplo – 500 Peças – Gatos – 37 cm x 50 cm – Grow
Um excelente passatempo, ótimo para juntar a família e melhorar a concentração. Assim é o Quebra-Cabeça Duplo Grow.
Os Puzzles Grow se tornam lindos objetos de decoração.
Os gatos são animais muito ágeis, independentes e brincalhões. Eles estão presentes no dia a dia das pessoas e podem se tornar melhores amigos dos humanos.
Montado, o quebra-cabeça conta com 36,5 x 49,5 centímetros.
Vem com 2 puzzle de 500 peças.
Não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
A Grow é pioneira e referência em quebra-cabeças no Brasil, desde 1977.
Os melhores materiais são cuidadosamente selecionados sempre buscando qualidade para garantir um encaixe preciso e uma ótima experiência de montagem.
De R$ 94,99 está sendo vendido por R$ 61,99 (10x de R$ 6,19).
PBKids Boneco Articulado – Disney – Marvel Legends – Mestre Mordo – 15 cm – Hasbro
Mestre Mordo, essa figura de 15 cm inspirada no novo filme de Marvel Studios, Doctor Strange in the Multiverse of Madnes, é capaz de divertir crianças e adultos.
Com design e detalhes incríveis inspirados no filme, também conta com multiarticulações para criar poses e exibir junto a outras figuras Marvel ou sozinha.
Mordo tornou-se um rebelde desde que deixou Kamar-Taj. Ele passou a perseguir magos que quebram as leis da realidade, e está no encalço do Doutor Estranho.
Com mais de 80 anos de história em quadrinhos, TV e cinema, a Marvel tornou-se referência para fãs e colecionadores em todo o mundo.
Com a série Marvel Legends, os personagens favoritos dos fãs do universo dos quadrinhos Marvel e do universo cinematográfico são criados com detalhes e articulações de alta qualidade para serem exibidos como peças. Tudo o que os fãs Marvel amam!
O boneco vem com acessórios.
Não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
É vendido por R$ 299,99 (10x de R$ 29,99).
PBKids: Do que os clientes gostam?
Os clientes da PBKids interagem pouco nas redes sociais da rede.
Já no Ebit, site que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, eles se dizem satisfeitos com a experiência de compra na loja virtual.
Laís Martins de Moraes elogiou o envio e a forma como o produto chegou: “O prazo de entrega foi excelente, e o pedido chegou bem protegido.”
Victor Gomes gostou do prazo: “A compra foi rápida e a entrega também. O produto chegou antes do prazo. Muito satisfeito.”
Camilla Sigari Fonseca se sente segura ao comprar na PBKids: “Confiável.”
Já Frederico Magno Rocha Baião fez uma pontuação para a empresa: “Disponibilizar maior variedade dos produtos da mesma linha.”
PBKids: Reclame Aqui
A empresa é bem avaliada tanto pelo site Reclame Aqui quanto pelo Ebit.
No Reclame Aqui, a loja online tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações, com nota 8,7 de 10, nos últimos 6 meses.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 92,5%, o que é considerado ótimo.
As principais reclamações são em relação à entrega, estorno e produtos com defeito.
Já no Ebit, a companhia tem o Selo Bronze, conferido à empresa que já cumpriu os requisitos mínimos, passando a ser considerada uma boa loja para se comprar.
PBKids é bom?
PBKids é bom, sim. A empresa é referência no mercado de varejo especializado em brinquedos no país.
A companhia cresceu duas vezes e meia mais nos canais digitais na pandemia, com destaque para brinquedos da marca Lego, jogos, tabuleiros e quebra-cabeças, que foram as grandes estrelas no período.
Mas a PBKids Brinquedos viu a necessidade de valorizar as lojas físicas. Daí a rede diminuiu áreas de vendas para criar espaços de brincadeiras para receber seu público principal: crianças e avós.
A estratégia é dar ênfase na experiência e na relação com o cliente, já que para as crianças não se trata de uma loja, mas de um parque de diversões.
O seu portfólio conta com um mix de produtos com mais de 10 mil opções.
PBKids é confiável?
A PBKids é confiável, sim. No site Reclame Aqui, tem um índice ótimo de confiabilidade, com nota 8.7, nos últimos seis meses.
Além disso, 80% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a PBKids no site Reclame Aqui. Esse índice sobe para 83% no Ebit.
Em relação à segurança dos dados dos clientes, a companhia possui site seguro e é certificada pela Let´s Encrypt, empresa renomada e com reconhecimento no mercado de segurança na Internet.
Cupom de desconto PBKids
Na loja online da PBKids, você encontra diversos produtos com desconto. No ícone Seleção com produtos especiais, que fica bem pequenininho depois da metade da página, há várias opções de brinquedos em ofertas. Os descontos são de até 67%.
No site, também há informações de Cashback com desconto de 5%, se o cliente fizer compras com o CPF nas lojas físicas e pelo site em formatos de pagamento online, como por exemplo, Whatsapp.
Você pode utilizar seu crédito de Cashback como desconto em sua próxima compra, dentro do prazo de até 30 dias. O resgate é limitado a 20% do valor total da compra.
A empresa tem frete grátis para compras a partir de R$ 99,90 para as regiões Sul e Sudeste.
FAQ
Quem criou a PBKids?
A PBKids foi criada por Oscar Pilnik, que abriu a primeira loja na Avenida Rebouças, região nobre de São Paulo.
Oscar buscou inspiração para o empreendimento nas redes americanas de brinquedos. Caprichou na fachada colorida e no letreiro enorme para chamar a atenção da garotada e dos pais, já que, na época, o endereço não era o mais indicado para um comércio.
Produtos PBKids são importados?
A PBKids trabalha com produtos nacionais e importados.
Um dos desafios é a alta do dólar, já que o preço dos insumos e do contêiner que vêm da China impactam no valor dos produtos.
Das 280 lojas da rede, cerca de 40 trabalham como ship from store, estratégia em que as lojas físicas funcionam como pontos de estoque da rede de distribuição para vendas feitas pela internet ou por uma unidade próxima.
A PBKids também investiu nas dark stores como hubs de logística para ganhar eficiência de custo e prazo. O termo dark stores refere-se a loja escura e significa um ponto de venda ou centro de distribuição que atende exclusivamente a compras online.
Quais as formas de pagamento aceitas pela PBKids?
A PBKids aceita pagamento em boleto bancário, PIX e cartão de crédito.
Entretanto não deixa claro no site as bandeiras aceitas.
Como fazem parte do Grupo Ri Happy, esta empresa aceita as bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Nas lojas físicas, também é possível comprar com cartão de débito e PIX.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Qual é a política de entrega da PBKids?
A PBKids faz entrega de segunda a sexta-feira em horário comercial. Ela é feita via transportadoras/Correios em todo o Brasil, com frete grátis a partir de R$ 99,90 para as regiões Sul e Sudeste.
As modalidades são agendada, econômica, expressa, normal e rápida.
O valor da taxa de entrega e o prazo são calculados de acordo com o CEP do endereço de entrega.
O prazo de entrega da compra só começa a valer após a confirmação do pagamento. Ele varia de acordo com a região e dias úteis.
Qual é a política de devolução da PBKids?
Para devolução de produtos adquiridos no site da PBKids ou no Whatsapp, o prazo para comunicação da desistência é de sete dias corridos (incluindo sábados, domingos e feriados), contados a partir da entrega do produto.
O cliente precisa entrar em contato com a empresa, por meio da Central de Atendimento. Não é possível a devolução nas lojas físicas. Para isso, a transportadora parceira da PBKids fará a coleta do item no endereço indicado pelo cliente.
Já os produtos adquiridos nas lojas físicas não são passíveis de devolução, podendo o cliente apenas fazer a troca, utilizando o crédito do valor pago em outro produto na loja.
Se a compra foi feita por vendedores parceiros, o cliente deve contatar a PBKids e sinalizar a devolução, utilizando a Central de Atendimento. O cancelamento da compra será efetuado a partir do momento que o parceiro receber o produto em seu centro de distribuição, de acordo com a modalidade da compra.
Em relação à troca, se o produto estiver sem uso, o cliente terá 30 dias, contados a partir da compra. Será gerado um vale para utilização no mesmo canal da compra.
Ele deve estar com a embalagem original e com todos os acessórios e manuais recebidos, além da etiqueta de identificação em sua embalagem ou apresentar a nota fiscal. O crédito deve ser utilizado no mesmo dia e loja por produtos de igual ou maior valor (neste caso, o cliente pagará a diferença). Não há devolução de dinheiro (troco).
Os produtos adquiridos nas lojas físicas não podem ser trocados por meio do site.
Qual é a política de reembolso da PBKids?
O prazo para reembolso de seu pedido depende da forma de pagamento.
Cartão de crédito: você receberá um comprovante de estorno por e-mail. A devolução na fatura é efetuada conforme a administradora do cartão, levando em consideração a data de fechamento da fatura.
Boleto e PIX: depois de informado os dados bancários à Central de Atendimento, o cliente receberá o valor em sua conta bancária em até 10 dias úteis.
Vale-Troca ou Happy Vale: o prazo para que o valor retorne ao vale é de até 3 dias úteis, depois da confirmação da Central de Atendimento.
Como entrar em contato com a PBKids?
Você pode falar com a PBKids pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones 3004.2779 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800.004.2779, para demais localidades. Você ainda consegue atendimento pelo (11) 99119-4104 (Whatsapp).