by Erika Santos |
Last Updated: April 1, 2022 Sobre a Pichau
Com a transformação digital em pleno curso, acelerada durante a pandemia, nunca se consumiu tantos produtos ligados à informática e à eletrônica como agora. E quando o assunto é componentes para computadores, a Pichau é referência de mercado.
A empresa é também uma loja especializada em produtos para gamers, com oferta variada de cadeiras, controles, consoles, mouses, computadores e outros itens para turbinar a experiência de jogar.
A Pichau está presente nas redes sociais. A empresa tem 512 mil seguidores no Instagram e 423 mil na fanpage do Facebook. Já o canal no YouTube tem 704 mil inscritos.
Mas por que Pichau é confiável? Para entender um pouco mais sobre a marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Pichau
A Pichau é considerada uma das melhores lojas gamer do Brasil. É especializada em eletrônicos e artigos de informática.
Comercializa hardware, periféricos, computadores, monitores, cadeiras gamer, eletrônicos, notebooks e portáteis, equipamentos de realidade virtual, acessórios geek, dentre outros.
Mas será que a Pichau é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Selo diamante no Ebit, onde 89% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Boa avaliação junto aos consumidores do site Reclame Aqui
- Parcela as compras no cartão de crédito em até 12 vezes sem juros
- Pichau é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Algumas reclamações no Reclame Aqui sobre atraso na entrega, produto com defeito, mercadoria não recebida e mau atendimento no SAC
- Produtos com pouca descrição na plataforma
Pichau: Resenha
Com 15 anos de história, a Pichau possui uma loja virtual e uma unidade física localizada em Joinville (SC), especializadas em artigos de informática e eletrônicos.
A empresa comercializa processadores, placas mãe, coolers, placas de vídeo, SSD, gabinetes, fontes, placas de som, controles, smartwatches, óculos de realidade virtual, cadeiras gamer, dentre outros itens.
Confira alguns produtos que são sucesso de vendas na Pichau.
PC Gamer Pichau
A Pichau oferece duas opções de envio de computadores gamers: os montados e certificados, e os que devem ser montados.
Pichau é confiável? A empresa oferece configurações variadas e possantes em Pichau PC gamer para que você possa fazer a melhor escolha, pensando nos seus jogos favoritos.
PC Gamer LOOP, AMD RYZEN 7 5700G, 16GB DDR4, SSD 480GB
Se você é daqueles que deseja ter um PC gamer Pichau, você pode montar o seu com uma configuração turbinada para deixar seus jogos ainda mais divertidos.
Para fazer o PC Gamer LOOP, AMD RYZEN 7 5700G, 16GB DDR4, SSD 480GB operar em plena capacidade, é preciso que você monte seu PC pichau.
Dentro deste conceito, você contará com a seguinte configuração no PC gamer Pichau:
- Processador: AMD Ryzen 7 5700G, 8-Core, 16-Threads, 3.8GHz (4.6GHz Turbo), Cache 20MB, AM4, 100-100000263BOX
- Cooler: BOX Original AMD (processadores OEM e MPK não suportam Cooler BOX)
- Placa mãe: Gigabyte B450 Aorus M DDR4 Socket AM4 Chipset AMD B450
- Memória: Team Group T-Force Vulcan Pichau 8GB (1×8) DDR4 3000Mhz Vermelha, TLPRD48G3000HC16C01
- Armazenamento: SSD Pichau Gaming 512GB 2.5″ Sata 6GB/s, PG512X
- Fonte: Pichau Gaming Nidus 500W Bronze 80 Plus, PG-5001-BR-OEM
- Gabinete: Gamer Pichau Lark Vidro Temp Preto, PG-LK-01
- Cabos: Kit Pichau Cabo de Força + HDMI, PG-KFH-01
As peças são enviadas pela Pichau em suas embalagens originais. A garantia é por peça, sendo que o prazo será indicado na nota fiscal.
O PC Gamer LOOP, AMD RYZEN 7 5700G, 16GB DDR4, SSD 480GB custa R$ 4.545,43 à vista (R$3.999,98 no Pix com 12% de desconto ou em até 12x de R$ 378,79 sem juros) na loja Pichau.
Cadeira Gamer Pichau
Fãs de games não abrem mão de conforto e praticidade para poderem desfrutar de seus melhores jogos por horas a fio.
A Pichau comercializa vários tipos de cadeiras Pichau gamer e modelos de outras marcas, como Cougar, Trust, Mancer Harpy, ThunderX3, 1StPlayer, dentre outros.
Cadeira Gamer Pichau DONEK Vermelha
A Cadeira Gamer Pichau DONEK é inspirada na raça de pombos que leva o mesmo nome, por serem conhecidos por realizar diversas acrobacias e por sua alta performance, devido à sua forma ergonômica, que oferece um alto nível de conforto para horas de jogo.
A cadeira gamer Pichau tem encosto com inclinação de até 180º, assento em espuma inspirado na plumagem dos pombos Donek e forma totalmente ergonômica. Esta cadeira Pichau é confeccionada em couro sintético preto e vermelho.
A cadeira gamer Pichau Donek possui base de 350 mm e rodas de 65 mm, capazes de suportar até 120 kg.
A Cadeira Gamer Pichau DONEK Vermelha custa R$ 1.192,08 à vista (R$ 1.049,03 no Pix com 12% de desconto ou em até 12x de R$ 99,34 sem juros) na loja Pichau.
Gabinete Pichau
O gabinete tem a importante missão de proteger os componentes de sujeira e umidade, além de evitar superaquecimento para que o computador funcione adequadamente.
A Pichau comercializa vários tipos de gabinetes da própria empresa e modelos de outras marcas, como TGT, Mancer, Gigabyte, Aigo, Redragon, dentre outros.
Gabinete Gamer Pichau Seraph e RGB Lateral Vidro Temp
O Gabinete Gamer Pichau Seraph e RGB Lateral Vidro Temp tem lateral detalhada em vidro temperado e 3 ventoinhas frontais de 120 mm.
Além disso, o dispositivo Pichau Seraph dispõe de iluminação RGB com vários efeitos via controle remoto.
O cliente Matheus S. classificou o gabinete Pichau com 5 estrelas no site da Pichau:
“Já tenho ele há quase um ano e posso dizer que é um dos gabinetes mais bonitos que existe. Grande, espaçoso e já vem com 3 fans na frente que também são muito bonitas”.
O Gabinete Gamer Pichau Seraph e RGB Lateral Vidro Temp custa R$ 624,91 à vista (R$ 549,92 no Pix com 12% de desconto ou em até 12x de R$ 52,08 sem juros) na loja Pichau.
SSD Pichau
Se você busca dispositivos eficientes para armazenamento de dados, o SSD (unidade de estado sólido) impressiona pela qualidade e capacidade de guardar arquivos.
A Pichau comercializa vários tipos de SSD Pichau e modelos de outras marcas, como Duex, Gigabyte, Lexar, Adata, Western Digital, Team Group, MSI, dentre outros.
SSD Kingston A400 960gb 2.5″ SATA III, SA400S37/960G
O SSD Kingston A400 960gb 2.5″ SATA III, SA400S37/960G é um dispositivo de armazenamento que tem a mesma função de um HD (disco rígido): guardar arquivos do sistema operacional, apps, documentos e jogos.
A estrutura do SSD permite que ele seja mais rápido e eficiente que o HD para a maior parte das situações, além de ser menor e mais leve, em função de seus componentes eletrônicos, e gastar menos energia.
Você contará com a seguinte configuração:
- Modelo: SA400S37/960G
- Capacidade: 960 GB
- Formato: 2,5″
- Interface: SATA Rev. 3.0 (6Gb/s)
- Velocidade de leitura: 500 MB/s
- Velocidade de gravação: 450 MB/s
- Dimensões: 100.0 x 69.9 x 7.0 mm
O SSD Kingston A400 960gb 2.5″ SATA III, SA400S37/960G custa R$ 897,64 à vista (R$ 789,92 no Pix com 12% de desconto ou em até 12x de R$ 74,80 sem juros) na loja Pichau.
Mouse Pichau
Para jogar, estudar ou trabalhar, contar com um bom mouse é importante para agilizar as tarefas no computador.
A Pichau informatica comercializa vários tipos de mouse Pichau e modelos de outras marcas, como Logitech, Zowie, HyperX, Redragon, Cougar, dentre outros.
Mouse Gamer Pichau P702 RGB 12000DPI PRETO, PGM-P702-RGB
O Mouse Gamer Pichau P702 RGB 12000DPI PRETO, PGM-P702-RGB se destaca pela ergonomia, que permite que você jogue confortavelmente por horas.
Este Pichau p702 tem retroiluminação RGB e conta com 6 botões.
Você contará com a seguinte configuração do mouse Pichau:
- Sensor: PixArt PMW3360
- Tipo de cabo: ultraflex
- Retroiluminação: RGB
- Número de botões: 6
- Força do botão: 60 ± 10 gf
- DPI: 6 modos (400-800-1600-3200-6000-12000)
- Interface: USB
- Compatibilidade: Windows XP/VISTA/7/8/10/OS
- Taxa: 1000Hz
- Frames: ajuste automático
- Velocidade do sensor: 250 IPS
- Comprimento do cabo: 1,8 metro
O Mouse Gamer Pichau P702 RGB 12000DPI PRETO, PGM-P702-RGB custa R$ 219,21 à vista (R$ 192,90 no Pix com 12% de desconto ou em até 12x de R$ 18,27 sem juros) na loja Pichau.
Controle Pichau
Para aguentar horas de jogos intensos, nada como um controle que garanta máxima jogabilidade e empunhadura confortável.
A Pichau informatica comercializa vários tipos de controle Pichau e modelos de outras marcas, como Logitech, Multilaser, Razer, Astro, Dazz, dentre outros.
Controle Gamer Pichau GCX100 PC/PS3/ANDROID
O Controle Gamer Pichau GCX100 PC/PS3/ANDROID é um dispositivo versátil e ergonômico para garantir horas de diversão jogando videogame.
Você contará com a seguinte configuração do controle Pichau:
- Plataformas: PC/PS3/Android
- Formato: ergonômico
- Sistema: plug & play
- Modos: Android standard/Xinput/Dinput/PS3
- Comprimento do cabo: 1,8 metro
O Controle Gamer Pichau GCX100 PC/PS3/ANDROID custa R$ 147,62 à vista (R$ 129,91 no Pix com 12% de desconto ou em até 12x de R$ 12,30 sem juros) na loja Pichau.
Pichau Monte Seu PC
Para quem gosta de montar a própria máquina para que ela tenha uma performance sob medida para atender ao seu nível de exigência, é possível comprar todos os componentes na Pichau para criar o seu computador.
Na aba Pichau monte seu PC, você encontra combos variados com diversas peças para que você possa desenvolver a sua configuração. Basta acessar o link https://www.pichau.com.br/builde escolher o seu.
Pichau: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Pichau é confiável no Ebit relataram terem vivido uma boa experiência de compra na loja virtual, como Mateus P., que destacou a rapidez na entrega:
“Produtos ótimos como descritos,bem embalados, chegou antes do prazo. Preço baixo”.
Luis Z. costuma comprar no e-commerce e se diz satisfeito com a qualidade dos produtos:
“Sempre que comprei na Pichau, a entrega foi rápida e os produtos são muito bons”.
Marcos S. destacou a confiança que tem na loja virtual, onde sempre volta a comprar:
“A loja é de total confiança, já comprei outras vezes e os produtos são muito bem embalados e tudo conforme o anúncio”.
Já Guilherme B. deu uma sugestão para melhorar o serviço oferecido:
“Coloquem mais detalhes sobre os produtos, principalmente o que vem dentro da caixa, item por item”.
Paulo Q. mora na mesma cidade onde fica a empresa e diz que Pichau é confiável:
“Ótima opção de compras online para itens de informática. Procuro apoiar pois moro na cidade onde fica a loja”.
Michel B. é cliente antigo da Pichau e disse que várias peças do computador que possui foram compradas na loja:
“Gosto muito de comprar na Pichau, praticamente todas as peças do meu computador atual comprei lá. Apenas o monitor, gabinete e placa de vídeo que comprei em outros sites. Mas a Pichau é um ótimo local para comprar e vou continuar comprando. Recomendo muito”.
O consumidor Silvio M. é outro que também relata ter tido boas experiências de compra na Pichau:
“Nunca tive problemas em comprar na Pichau: já comprei PC gamer, periféricos e todos de ótima qualidade, sem dizer o suporte técnico para poder me dar assistência em peças para comprar também”.
Pichau: Reclame Aqui
A Pichau possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,0 de 10.
A empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 74%, o que é considerado bom.
Pichau é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, produto com defeito, mercadoria não recebida e mau atendimento no SAC.
Pichau é bom?
Pichau é bom? É reservada a garantia contra defeito de fabricação de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período legal de 90 dias, contados do recebimento.
Além disso, a empresa comercializa computadores montados e certificados, ou para montar, para que você possa fazer a sua escolha de acordo com a sua necessidade.
Pichau é confiável?
Pichau é confiável, sim. A marca possui boa avaliação junto aos consumidores do Reclame Aqui, com nota 7,0 de 10.
A Pichau recebeu 1.687 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 789 avaliações. Desses consumidores, 54,9% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
Pichau é confiável pois também possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 89% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, Pichau é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Pichau
Não há no momento nenhum cupom de desconto Pichau ativo.
No entanto, no site da empresa, você encontra diversos produtos com descontos especiais. Consulte https://www.pichau.com.br/.
FAQ
Quem criou a Pichau?
Fundada em 2007, em Joinville (SC), a Pichau Informática trabalha com os mais variados produtos, atuando principalmente no setor de informática e equipamentos eletrônicos em geral.
Tem como sócios João Carlos Pichau, Mayra Selene Borges e Paulo Roberto Bazam Junior.
Além de e-commerce próprio, a Pichau tem uma loja física situada em sua cidade de origem, onde a marca oferece não apenas a comodidade da compra online, mas também o tratamento olho no olho que muitos preferem e sempre confiam.
Comercializa diversos itens de informática, como placa de vídeo, placa mãe, gabinetes, processadores, SSD, memória, monitores, mouses, dentre outros.
Produtos da Pichau são importados?
A Pichau trabalha tanto com produtos nacionais quanto importados, sobretudo componentes para montagem de computadores, que não são fabricados no Brasil.
Consulte disponibilidade pelo site da Pichau.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Pichau?
A Pichau aceita pagamentos no Pix, PayPal, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. O prazo de compensação é de até 3 dias.
Qual é a política de entrega da Pichau?
O prazo de entrega e o valor do frete de suas compras variam de acordo com a localidade, dimensões e peso dos produtos.
Para calcular o valor, escolha o produto; insira o CEP ao lado do título Calcule o frete e o prazo de entrega e clique em calcular.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados.
A transportadora faz 3 tentativas de entrega do pedido e é necessário que tenha uma pessoa responsável no local.
Pichau é confiável? Se não houver ninguém para receber, a mercadoria retorna ao centro de distribuição e a empresa entrará em contato com você para avisar quando será realizada uma nova tentativa.
O pedido pode ser entregue a terceiros, como porteiros e secretárias, desde que assinem o comprovante de recebimento.
Qual é a política de devolução da Pichau?
Após a entrega do seu pedido, você tem até 7 dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem).
A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos.
Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias. A empresa indica o plástico bolha lacrado com fita.
Produtos das categorias Eletrônicos, Informática e Telefonia devem estar com a etiqueta interna (lacre de garantia) original do fabricante intacta.
Assim que o produto estiver embalado, você pode acessar o Formulário Online e solicitar a troca.
Você receberá um e-mail com os prazos de coleta/postagem, pois ele pode variar de acordo com a sua região.
Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao centro de distribuição da Pichau, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de 3 dias úteis.
Pichau é confiável? O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.
Se você solicitou a troca pelo mesmo produto, o novo item será enviado para o seu endereço e você receberá e-mails com o passo a passo da sua troca.
Se a troca for por um produto diferente do que comprou, o produto será coletado/devolvido ao estoque, passará por uma análise de 3 dias úteis e após a análise, o vale-compra será disponibilizado. Você receberá um e-mail assim que ele estiver disponível.
Com relação ao lojista parceiro (marketplace), o prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos contados a partir do dia seguinte que você recebeu o produto.
Ela só será feita caso o produto esteja na embalagem original, sem sinais de ter sido usado e sem violação do lacre original do fabricante. Além disso, o produto deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham.
A troca de produtos de um lojista parceiro só pode ser realizada por um produto do mesmo lojista e no mesmo valor adquirido.
Como entrar em contato com a Pichau?
A Pichau possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo telefone (47) 3305-5150, de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].