Porto Seguro é Confiável? Conheça os Detalhes!

by Tatiana Paysan | Last Updated: April 29, 2022

Sobre a Porto Seguro

A Porto Seguro, que agora é Porto, é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. 

A Porto Seguro é a terceira maior companhia brasileira de seguros do Brasil e líder no segmento de automóvel, residência e empresarial.

Com mais de 70 anos de atuação no mercado, a atuação da companhia se concentra hoje em quatro pilares estratégicos de negócio: Seguros, Saúde, Produtos Financeiros e Serviços. 

A empresa oferece seguros de automóveis, residência, saúde, vida, empresa, consórcio, previdência, capitalização e outros serviços financeiros. 

Porto Seguro é confiável? Além de mais de 11 milhões de clientes únicos, cerca de 14 mil funcionários, aproximadamente 12 mil prestadores e mais de 35 mil corretores parceiros, a empresa conta ainda com mais de 100 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. 

A Porto Seguro concorre com Bradesco Seguros , BB Seguridade, SulAmérica, Mapfre, Zurich Insurance Group e outras seguradoras e resseguradoras no Brasil.

Porto Seguro é confiável? Ao todo são quase 30 empresas fazendo parte do universo Porto Seguro – entre elas: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Saúde, Porto Seguro Serviços e Porto Seguro Uruguai. 

O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um Porto Seguro para todos.

Porto Seguro é confiável? Recentemente, a Porto Seguro foi destaque na mídia ao anunciar o lançamento do Olho Mágico, sua plataforma própria para aluguel de imóveis, esquentando a concorrência entre as proptechs. 

“Mesmo em fase de testes, antes do lançamento oficial, alcançamos números impressionantes. Foram 5 mil contratos fechados no período, mais de 40 mil anúncios e centenas de imobiliárias cadastradas. Para os próximos meses, o objetivo é seguir aprimorando nossos serviços”, destaca Vicente Conde, head do Olho Mágico.

Outro gancho para a Porto é a inclusão de opções de seguro-fiança, um de seus principais produtos no mercado, dentro da plataforma. O plano da nova empresa é unificar serviços dentro da plataforma, começando pelo aluguel até a escolha de garantias e contratação – o famoso “one-stop-shop”.

A Porto Seguro também está presente nas redes sociais. A marca tem cerca de 190 mil seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por mais de 1 milhão de pessoas.

Mas será que Porto Seguro é confiável? Para entender melhor o conceito da Porto Seguro e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.

Visão geral da Porto Seguro

Fundada em 1945, a Porto Seguro é uma empresa brasileira com atuação hoje em quatro pilares estratégicos de negócio: Seguros, Saúde, Negócios Financeiros e Serviços.

Com sede na cidade de São Paulo, além de atuar nos principais ramos de seguros patrimoniais e de pessoas, a Porto Seguro oferece, por meio das 27 empresas que fazem parte do Grupo, mais de 50 produtos e serviços, como consórcios, soluções financeiras, proteção e monitoramento, saúde ocupacional, entre outros.

Sua missão é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.

Prós

• É mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. 

• É a terceira maior companhia brasileira de seguros do Brasil. Sinal de que Porto Seguro é confiável

• É líder no segmento de automóvel, residência e empresarial. Uma mostra de que Porto Seguro é confiável

• Está no mercado há mais de 70 anos, o que denota que Porto Seguro é confiável

• Tem planos de expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores, o que mostra que Porto Seguro é confiável

Contras

• Cobrança indevida

• Mau atendimento

• Propaganda enganosa

• Problemas para cancelar seguro

• Queixas sobre seguro residencial

• Dificuldade em falar com a empresa

Porto Seguro: Resenha

A Porto Seguro é uma empresa brasileira com atuação hoje em quatro pilares estratégicos de negócio: Seguros, Saúde, Negócios Financeiros e Serviços. É a terceira maior companhia brasileira de seguros do Brasil.

A empresa oferece seguros de automóveis, residencial, saúde, vida, empresarial, consórcio também oferece automóveis e residencial, previdência, capitalização e outros serviços financeiros. 

Com mais de 70 anos de atuação no mercado, além de mais de 11 milhões de clientes únicos, cerca de 14 mil funcionários, aproximadamente 12 mil prestadores e mais de 35 mil corretores parceiros, a empresa conta ainda com mais de 100 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. 

Ao todo são quase 30 empresas fazendo parte do universo Porto Seguro – entre elas: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Saúde, Porto Seguro Serviços e Porto Seguro Uruguai. 

Porto Seguro: O que é?

A  Porto Seguro é a terceira maior companhia brasileira de seguros do Brasil e líder no segmento de automóvel, residência e empresarial. 

É uma empresa brasileira com atuação hoje em quatro pilares estratégicos de negócio: Seguros, Saúde, Negócios Financeiros e Serviços.

Possui mais de 70 anos de atuação no mercado. Recentemente anunciou uma plataforma própria para aluguel de imóveis, esquentando a concorrência entre as proptechs, a Olho Mágico. 

Porto Seguro: Como funciona?

Primeiramente, você deve acessar o portal do cliente Porto Seguro para escolher o tipo de serviço que quer contratar. 

São mais de 70 opções, como seguros de automóveis, residencial, saúde, vida, empresarial, consórcio, previdência, capitalização e outros serviços financeiros. 

Porto Seguro: Centro Automotivo

O Seguro Auto vai muito além do cuidado com o seu carro. Conta com assistência 24h, serviços para sua casa, guincho com Km ilimitada, desconto de até 30% em estacionamentos, entre outros.

Além disso, o cliente conta com serviços gratuitos nos Centros Automotivos Porto Seguro, como check-ups gratuitos, cristalização do para-brisa, reparo de furo de pneu e troca de lâmpadas externas nos Centros Automotivos Porto Seguro.

Veja a lista de serviços gratuitos que você, cliente Porto Seguro Auto, tem direito:

• Reparo dos furos de pneus

• Cristalização do para-brisas

• Regulagem do foco dos faróis

• Troca de lâmpadas externas, comuns, que não sejam dos tipos xenon, LEDs, superbrancas e similares

• Diagnóstico do sistema de freios

• Diagnóstico dos amortecedores e das molas

• Diagnóstico da suspensão e da direção

• Diagnóstico e rodízio de pneus

• Diagnóstico do óleo do motor e dos filtros

• Diagnóstico da bateria e do alternador

• Prévia para inspeção veicular (freios, suspensão e direção), para veículos 4×2 e que não ultrapassem o peso de 2 t por eixo

O serviço oferece a opção de agendamento e está vinculado ao tipo de veículo, modelo, região e condições que contratou. Os atendimentos acontecem por ordem de chegada.

Porto Seguro: Financiamento

Com a Porto Seguro Financeira, você tem vantagens exclusivas para financiar seu veículo: despachante e vistoria grátis. Você pode fazer uma simulação e contratar diretamente com seu Corretor de Seguros. 

Você tem benefícios, como taxas personalizadas para clientes, vistoria e honorário de despachante gratuitos, possibilidade de contratar o financiamento com seguro prestamista e até 45 dias para pagar a primeira parcela após a contratação.

As modalidades de Porto Seguro Financiamento de Veículos são: 

• Financiamento de Veículos

• Financiamento + Seguro de Carro 

O Financiamento de Veículos oferece crédito para financiar até 100% do seu carro novo ou usado e pagar em até 60 meses. 

Já o Financiamento + Seguro de Carro é um produto que permite agrupar o financiamento de um automóvel novo e o valor do Porto Seguro Auto ou Azul Seguros na mesma parcela, com coberturas exclusivas. Também oferece parcelamento em até 48 meses. Além disso, a vigência do seguro segue o prazo de financiamento. 

Essa condição é exclusiva para automóveis de passeio, de uso particular e com ano/modelo de até 10 anos.

Porto Seguro: Cartão

O Cartão de Crédito Porto Seguro conta com as bandeiras Mastercard ou Visa. Com ele, você tem desconto no seguro do seu carro, financiamento de veículo na fatura do cartão, isenção da anuidade no primeiro ano, entre outros.

Conheça os benefícios do Cartão Porto Seguro:

• Você tem 10% de desconto no Porto Seguro Auto e Azul Seguro Auto

• Parcelamento em até 12x sem juros

• 5% de desconto nas renovações seguintes

• Seu seguro pode até sair de graça com os pontos do PortoPlus

• Vantagem exclusiva na Tag Porto Seguro ConectCar

• Desconto de até R$ 0,15 por litro no abastecimento com Shell Box

Também oferece desconto na compra de ingressos e no consumo do bar e restaurante Blue Note, o Jazz Club mais emblemático de Nova Iorque, presente em 7 cidades ao redor do mundo; passe sem filas e com mais benefícios com a Tag Porto Seguro ConectCar; entre outros.

Porto Seguro: Quanto custa?

Para fazer o cálculo do seguro para o seu carro, os principais fatores que determinam o preço são: marca, modelo e ano do veículo; em quais áreas e cidades o carro circula e fica estacionado a maior parte do tempo; quem é e qual a idade do condutor principal. 

As diferentes cláusulas e coberturas a serem contratadas, bem como o valor da franquia, também podem alterar o valor final do seguro.

Porto Seguro: Como cancelar?

Para solicitar o cancelamento do Porto Seguro cartões, entre em contato com a Central de Relacionamento, pelos telefones 4004 3600 (capital e região metropolitana) e 0800-727-7477 (demais localidades) ou utilize o chat online disponível na página, que também pode ser acessado para informações e reclamações.

Você também pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp da Porto Seguro (11) 3003-9303, seguindo estes passos:

1. Informar seu CPF

2. Escolher a opção 2 – Cartão de crédito

3. Optar pelo item 6 – Mais opções

4. Selecionar a opção 3 – Cancelamento de cartão

5. Seguir as demais orientações

Porto Seguro: Do que os clientes gostam?

Clientes da Porto Seguro acompanham os produtos pelas redes sociais e deixam comentários sobre suas experiências com eles. O Instagram é um dos canais onde eles mais se manifestam.

Rosineide Beserra fez o seguro para o seu carro e não se arrependeu: “Tenho seguro do meu carro na Porto já há 5 anos e todas as vezes que precisei fui bem atendida. O atendimento é de excelência, eu recomendo. Parabéns a Porto por estar sempre se renovando!👏👏”

Paulo Cesar Aparecido trabalha com a empresa e se sente orgulhoso: “Sou prestador da Porto há seis anos, e a cada dia que passa tenho mais felicidade em vestir essa camisa, parabéns! 😍👏❤️”

Elenilda Leite é enfática: “O melhor do melhor! 💙💙💙💙💙💙💙💙”

Juliana Prado e Geovanna de Oliveira foram sucintas: “Orgulho! 💙👏🏻👏🏻👏🏻”

Nat Pedroso : “Eu amooooo! 💙🚀🤟🏻”

Caio é fã do Seguro Viagem: “O Seguro Viagem é muito bom, com atendimento excelente.  Apesar de não ser a seguradora mais barata, o custo benefício vale muito a pena!”

Mônica fez um seguro da casa e do carro e gostou: “Sempre que precisei de serviços para a minha casa e carro fui muito bem atendida. Foram rápidos e organizados.”

Porto Seguro: Reclame Aqui

A loja online da Porto Seguro tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 7,1 de 10.

A empresa respondeu a 95% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 76.8%, o que é considerado bom.

Dentre as questões relatadas estão cobrança indevida, mau atendimento, propaganda enganosa, problemas para cancelar seguro, queixas sobre seguro residencial, dificuldade em falar com a empresa.

Porto Seguro é boa?

Porto Seguro é boa, sim. É mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. 

É a terceira maior companhia brasileira de seguros do Brasil e líder no segmento de automóvel, residência e empresarial.

Está no mercado há mais de 70 anos, o que denota solidez e credibilidade. Uma mostra de que Porto Seguro é confiável.

Tem planos de expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores. Sinal de que Porto Seguro é confiável.

Tem boa reputação no site Reclame Aqui, com nota 7,1 de 10, e bom índice de solução de problemas (76,8%). Mais uma demonstração de que Porto Seguro é confiável.

Porto Seguro é confiável?

Porto Seguro é confiável, sim. A Porto Seguro é a terceira maior companhia brasileira de seguros do Brasil e líder no segmento de automóvel, residência e empresarial.

Além disso, 61,1% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Porto Seguro.

Porto Seguro é confiável por ter site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são protegidos, garantindo segurança durante as transações.

Cupom de desconto Porto Seguro

Clientes Porto Seguro têm acesso a benefícios exclusivos, como serviços gratuitos, desconto em outros produtos da Porto Seguro e descontos em parceiros. Clique em https://www.portoseguro.com.br/beneficios para ficar por dentro dos produtos e serviços com economia e vantagens. 

Com o PortoPlus, você aproveita descontos especiais em diversas categorias, como lazer, entretenimento, gastronomia, compras, entre outros. Acesse aqui para conhecer os benefícios.

Além disso, com o Seguro Auto Porto Seguro, em caso de sinistro, você pode optar pelo benefício que mais atende às suas necessidades.

Se você sofrer algum imprevisto e seu veículo ficar parado para conserto, a Porto Seguro oferece desconto na franquia tradicional de até 25%, desde que seu carro seja reparado em uma oficina da Rede Referenciada Porto Seguro. Caso opte por pagar com o cartão de crédito Porto Seguro, você poderá parcelar em até 6x sem juros.

Você ainda pode optar por receber crédito para corridas em aplicativos de transporte (Vá de Táxi ou Uber) por até 30 dias após a abertura e aprovação do seu processo.

FAQ

Quem criou a Porto Seguro?

Em 27 de agosto de 1945, os diretores e acionistas do Banco Brasileiro de Descontos (Bradesco), José Alfredo de Almeida, José da Cunha Júnior, José Andrade de Sousa e Amador Aguiar, Diretor Gerente do banco, fundaram a Porto Seguro Cia. de Seguros Gerais.

Quase quatro meses após sua fundação, foi aberta a primeira Sucursal, no Rio de Janeiro.

Em 1947, a Rochedo Cia. de Seguros é adquirida, unificando a administração e formando o  Grupo Segurador Porto Seguro, composto por três seguradoras: Central, Porto Seguro e Rochedo.

Em 1963, o Grupo Porto Seguro passa a ser totalmente independente de qualquer instituição financeira.

Com sede na cidade de São Paulo, atualmente, além de atuar nos principais ramos de seguros patrimoniais e de pessoas, a Porto Seguro oferece, por meio das 27 empresas que fazem parte do Grupo, mais de 50 produtos e serviços, como consórcios, soluções financeiras, proteção e monitoramento, saúde ocupacional, entre outros.

Como entrar em contato com a Porto Seguro?

Você pode acionar a Porto Seguro por meio do WhatsApp (11) 3003-9303 ou do telefone 0800-727-1184.

O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30, exceto feriados.

Confira os demais telefones de contato:

• SAC Porto Seguro Saúde     0800 727 2762

• SAC Porto Seguro Odontológico      0800 727 2762

• SAC Porto Seguro Vida     0800 727 2746

• SAC Porto Seguro Residência       0800 727 2765

• SAC Porto Seguro Viagem      0800 727 2746

• SAC Porto Seguro Auto      0800 727 2766

• SAC Porto Seguro Moto      0800 727 2766