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Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

by Erika Santos | Last Updated: March 12, 2022

Sobre a Positivo 

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

Com três fábricas no Brasil e 33 anos de mercado, a Positivo Tecnologia, de Curitiba (PR), é a maior fabricante nacional de computadores pessoais.

No início, a empresa se chamava Positivo Informática e tinha foco apenas na produção de computadores. 

Positivo é confiável? Ao longo dos anos, a marca passou a investir na fabricação de smartphones, tablets, acessórios e, recentemente, em dispositivos para automação residencial.

A empresa nasceu dentro do grupo Positivo, da área de educação, mas se desmembrou dele e hoje possui outra composição societária.

A Positivo está presente nas redes sociais, com 1,43 milhão de seguidores na fanpage do Facebook e 94,4 mil no Instagram.

Positivo é confiável? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada. Confira.

Visão geral da Positivo 

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

Fabricante de dispositivos de informática, a Positivo Tecnologia é uma marca que não apenas produz máquinas modernas e cheias de recursos tecnológicos, como também se preocupa com a destinação do lixo eletrônico.

Além de fabricar notebooks e computadores All in One, como smartphones, tablets, equipamentos para casa inteligente e acessórios, a Positivo possui programa próprio para receber dispositivos para desmontagem e destinação adequada dos componentes.

Mas será que Positivo é confiável? Antes de mostrar alguns produtos que fazem sucesso junto aos consumidores, que tal uns prós e contras iniciais?

Prós

Contras

Positivo: Resenha

Com sede em Curitiba (PR), a Positivo Tecnologia é especializada na produção de computadores pessoais. 

Seu produto carro-chefe é o notebook, com diversas linhas e configurações para atender às mais diversas necessidades, seja para estudar, seja para trabalhar.

Confira a partir de agora alguns produtos que fazem sucesso na loja online da Positivo.

Tablet Twist TAB Spidey 32GB Wi-Fi 7″ – Preto

Tablet Twist TAB Spidey 32GB Wi-Fi 7" – Preto
Tablet Twist TAB Spidey 32GB Wi-Fi 7″ – Preto

O super-herói amigo da vizinhança está de volta numa parceria entre a Positivo e a Disney, que desenvolveram o Twist TAB Spidey, que vem com wallpaper, alarmes e notificações direto do universo Marvel.

Ele vem com capa personalizada com múltiplas funções e a interação com 2 personagens da série animada, acompanhando uma teia elástica, completando a diversão com segurança e praticidade.

O tablet Positivo conta com um processador quad-core e armazenamento de 32 GB, ideal para os pequenos terem todo o desempenho necessário e espaço para estudar, assistir a vídeos e baixar muitos jogos para se aventurar com Peter Parker e seus amigos.

Alguns detalhes técnicos:

O Tablet Twist TAB Spidey 32GB Wi-Fi 7″ – Preto custa R$ 719,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 66,58 na loja Positivo. 

Fone de Ouvido Bluetooth Soundcore Life Q20

Fone de Ouvido Bluetooth Soundcore Life Q20
Fone de Ouvido Bluetooth Soundcore Life Q20

Se você busca um fone de qualidade com até 40h de reprodução contínua e graves 100% mais fortes, o Fone de Ouvido Bluetooth Soundcore Life Q20 é uma opção que pode te surpreender.

Ele conta com cancelamento de ruído, para que você possa curtir suas músicas e podcasts favoritos onde quiser sem interferências desagradáveis.

O fone tem alcance sem fio de 15 m e o desenho over-ear oferece conforto para as orelhas graças às suas almofadas.

Alguns detalhes técnicos:

O Fone de Ouvido Bluetooth Soundcore Life Q20 custa R$ 629,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 58,25 na loja Positivo. 

Smartphone Q20 128GB Dual Chip 6.1″ – Azul

Smartphone Q20 128GB Dual Chip 6.1" – Azul
Smartphone Q20 128GB Dual Chip 6.1″ – Azul

O Smartphone Q20 128GB Dual Chip 6.1″ – Azul possui design projetado para oferecer mais estilo e conforto, com direito a acabamento em vidro com toque brilhante.

O celular é equipado com processador de oito núcleos, 4 GB de memória RAM e 128 GB de armazenamento e tela 6,1” HD que permite leitura e visualização de imagens mais agradável aos olhos para participar de videoconferências ou assistir a filmes e séries.

A bateria de 4.000 mAh deste celular Positivo é de longa duração e permite que você faça transmissões ao vivo, compartilhe e jogue sem se preocupar. Quando precisar, basta carregar o celular rapidamente pela entrada USB Tipo C.

A câmera principal do smartphone Positivo possui 13 MP. Além disso, a câmera grande angular de 5 MP e 120° proporciona um campo de visão maior, facilitando na hora de registrar uma imagem com muitas pessoas e outros elementos importantes para a foto. 

Já a câmera de profundidade 2MP garante melhor foco à imagem desejada. Para selfies e gravação de Stories, o celular possui câmera frontal de 8 MP.

Este Positivo celular é indicado para quem busca um aparelho eficiente e veloz aliado a um bom custo benefício.

Alguns detalhes técnicos:

O Smartphone Q20 128GB Dual Chip 6.1″ – Azul custa R$ 1.349,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 124,91 na loja Positivo. 

Tablet Twist Tab Kids T770KB 32GB Wi-Fi 7″ – Preto

Tablet Twist Tab Kids T770KB 32GB Wi-Fi 7" – Preto
Tablet Twist Tab Kids T770KB 32GB Wi-Fi 7″ – Preto

O Tablet Twist Tab Kids T770KB 32GB Wi-Fi 7″ – Preto é um dispositivo desenvolvido especialmente para os pequenos se divertirem.

Ele vem integrado com tela de 7 polegadas, capaz de proporcionar uma resolução de imagem de máxima nitidez para que seu filho possa aproveitar ao máximo. 

Os recursos disponíveis ainda contam com 32GB de memória interna, câmera frontal com 2 MP, Wi-Fi e Android Oreo (Go Edition).

O tablet é equipado com processador Quad Core de 1,5 GHz e bateria de alta capacidade que possibilita desempenhar muitas atividades por longos períodos.

Acompanha capa de borracha que envolve todo o produto.

Alguns detalhes técnicos:

O Tablet Twist Tab Kids T770KB 32GB Wi-Fi 7″ – Preto custa R$ 566,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 52,41 na loja Positivo. 

Notebook 2 em 1 Positivo DUO C4128B Intel Celeron Dual-Core Windows 11 Home Full HD 11.6″ Touchscreen – Cinza

Notebook 2 em 1 Positivo DUO C4128B Intel Celeron Dual-Core Windows 11 Home Full HD 11.6" Touchscreen – Cinza
Notebook 2 em 1 Positivo DUO C4128B Intel Celeron Dual-Core Windows 11 Home Full HD 11.6″ Touchscreen – Cinza

O Notebook 2 em 1 Positivo DUO C4128B Intel Celeron Dual-Core Windows 11 Home Full HD 11.6″ Touchscreen – Cinza se destaca por seu design moderno e elegante.

Ele possui tela de 11,6” conversível 360°e touchscreen simples e intuitivo para transformar seu notebook em um tablet, garantindo uma experiência divertida para navegar nas redes sociais.

O notebook pesa 1,15 kg e tem 17,4 mm de espessura, o que facilita sua portabilidade, podendo ser levado para onde você quiser com facilidade.

O teclado conta com a tecla de acesso rápido ao Netflix, entretenimento garantido ao toque de um botão.

Além disso, o notebook Positivo permite uso contínuo por até 6h graças sem precisar carregar.

Alguns detalhes técnicos:

O Notebook 2 em 1 Positivo DUO C4128B Intel Celeron Dual-Core Windows 11 Home Full HD 11.6″ Touchscreen – Cinza custa R$ 2.159,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 199,91 na loja Positivo. 

Notebook Positivo Motion C41TEi Intel Celeron Dual-Core Linux 14″ – Dourado

Notebook Positivo Motion C41TEi Intel Celeron Dual-Core Linux 14" – Dourado
Notebook Positivo Motion C41TEi Intel Celeron Dual-Core Linux 14″ – Dourado

O Notebook Positivo Motion C41TEi Intel Celeron Dual-Core Linux 14″ – Dourado é um equipamento prático e eficiente para trabalhar e estudar. 

Ele tem design moderno, é leve e ultrafino, sendo ideal para quem precisa de um equipamento portátil para realizar atividades profissionais ou de estudo. 

O processador tem dois núcleos (dual core), que não é dos mais rápidos, mas que possibilita um bom desempenho durante a  execução de tarefas. 

Vem com sistema operacional Linux e é equipado com 4 GB de memória RAM e 1 T de armazenamento para guardar documentos, fotos, vídeos, entre outros arquivos. 

O notebook possui tela 14” HD LED antirreflexiva, adequada para trabalhar e estudar com conforto e proteção visual. 

É possível usar o notebook para acessar a Netflix, Youtube e o Deezer com teclas de acesso rápido. O áudio HD e a webcam de alta definição são outros pontos favoráveis para videochamadas e videoconferências.

O notebook conta com bateria de 37Wh, que permite manter o dispositivo funcionando por até 7h.

Alguns detalhes técnicos:

O Notebook Positivo Motion C41TEi Intel Celeron Dual-Core Linux 14″ – Dourado custa R$ 1.979,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 183,25 na loja Positivo. 

All in One Positivo Union C4500Ai Intel Celeron Dual-Core Linux 21.5″ – Preto

All in One Positivo Union C4500Ai Intel Celeron Dual-Core Linux 21.5" – Preto
All in One Positivo Union C4500Ai Intel Celeron Dual-Core Linux 21.5″ – Preto

O computador All in One Positivo Union C4500Ai Intel Celeron Dual-Core Linux 21.5″ – Preto foi projetado para atender usuários que desejam investir em um desktop compacto, mas não necessariamente um dispositivo portátil como o notebook.

A máquina foi desenvolvida para ficar parada em uma mesa de trabalho, porém ocupa menos espaço que um desktop normal porque sua CPU está integrada ao monitor. Como o teclado e o mouse não têm fios, o usuário consegue manter a mesa mais organizada.

Fora das atividades profissionais ou acadêmicas, você pode usar o computador para assistir a vídeos, filmes, seriados e canais de televisão. O tamanho da tela (21,5 polegadas) e a resolução Full HD (1920 x 1080) geram imagens de alta qualidade.

Este modelo, com 4 GB de memória RAM, possui um processador Intel Celeron Dual Core. Com dois núcleos de processamento, ele opera com mais efetividade e rapidez. Vem com Linux instalado.

Este modelo fabricado pela computadores Positivo tem 5 entradas USB, 1 porta de conexão HDMI, 1 para áudio e 1 entrada para conectar a rede Ethernet. 

Fora isso, o computador tem a tecnologia Bluetooth 4.0, útil para o compartilhamento de dados entre outros dispositivos, sem a necessidade de cabos e cartões. Outra opção é usar o leitor de cartões 2 em 1 (SDHC e SDXC).

Alguns detalhes técnicos:

O All in One Positivo Union C4500Ai Intel Celeron Dual-Core Linux 21.5″ – Preto custa R$ 2.519,10 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 233,25 na loja Positivo. 

Smart Lâmpada Wi-Fi Positivo Casa Inteligente

Smart Lâmpada Wi-Fi Positivo Casa Inteligente
Smart Lâmpada Wi-Fi Positivo Casa Inteligente

Compatível com Amazon Alexa e Google Assistente, a Smart Lâmpada Wi-Fi Positivo Casa Inteligente é um dispositivo rápido e fácil de instalar para equipar a sua casa inteligente. 

Utilize comandos de voz para controlar a sua casa, mesmo quando estiver com as mãos ocupadas.

Depois de instalada, você poderá ligar ou desligar sua lâmpada inteligente estando em casa ou não, usando o celular ou tablet. Ou ainda criar rotinas e programar o melhor horário para acender ou apagar a luz com o timer programável.

O kit vem com 2 lâmpadas de LED com fluxo luminoso de 806 lúmens e 16 milhões de cores, de menor intensidade, para decoração. Possui ajuste de intensidade, timer e agenda para programação.

Alguns detalhes técnicos:

A Smart Lâmpada Wi-Fi Positivo Casa Inteligente vem com 2 unidades e custa R$ 196,20 à vista ou no Pix (-10%) ou em 12x de R$ 18,16 na loja Positivo. 

Positivo: Do que os clientes gostam?

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

Clientes da Positivo são engajados nas redes sociais, comentando e curtindo os posts da empresa.

Positivo é confiável? A cliente Larissa D. fez questão de deixar um feedback positivo no Instagram sobre o atendimento ao cliente oferecido:

“Quero dizer da qualidade do atendimento ao cliente e resolução de problema. Meu notebook deu problema e em menos de 3 dias resolveram. Atendimento impecável. É aquela garantia que resolve, estou impressionada”.

No Facebook, Zelito O. elogiou a experiência com os celulares Positivo:

“Comprei um celular Positivo na Americanas e paguei R$ 450 em 4 vezes. Ele é bom”.

Waldir C. adorou o notebook Positivo Motion:

Esse Positivo é nota mil entre os notebooks mais lindos do nosso Brasil. Além disso, é muito eficiente e faz muito bem pra gente poder maratonar com filmes, séries. Tem tudo de bom nessa tecnologia que nos surpreende no dia a dia”.

Mas a marca também possui avaliações negativas dos clientes, principalmente no site Reclame Aqui, como a do cliente Edson e seu notebook que vive dando defeito:

“Há um ano comprei um Notebook Duo C464C. Neste período, já deixei o equipamento 5 vezes na manutenção, onde está novamente. Precisa trocar placa, simplesmente apaga. Acredito que agora, no fim da garantia, se houver outro problema, vou ter que jogar no lixo”.

Sobre o caso, a Positivo respondeu que o cliente agiu certo ao levar a máquina para a assistência e que desta forma ele receberá o suporte previsto em garantia. 

Já a cliente Luciana reclamou do Tablet Twist Kids T770KC 32GB que comprou para o filho, cuja bateria descarrega rapidamente:

“Comprei um tablet para o meu filho que logo apresentou vício de bateria. Chegou um tempo de não durar 30 minutos. Entrei em contato com a Positivo para acionar a garantia, pois não tem 1 ano que comprei. Fui informada que a bateria só tem 90 dias de garantia”.

E continuou: “Vieram me oferecer como solução do meu problema um outro tablet remanufaturado por R$ 200. Comprei um produto que não presta e ainda me oferecem outro para eu pagar!”

A Positivo informou sobre o caso que o tablet foi levado para primeiro atendimento na assistência técnica e que, após análise, foi identificado que o conector de carga estava quebrado, mas o reparo não era amparado pela garantia. 

A empresa disse que o orçamento para o conserto foi disponibilizado, mas que a cliente não aceitou.

Positivo: Reclame Aqui

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

A Positivo possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,8 de 10. 

Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 100, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.

A empresa respondeu a 99,7% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 92,3%, o que é considerado excelente. 

Dentre os problemas relatados na plataforma estão equipamentos que não ligam ou desligando sozinhos, tela quebrada e lentidão.

Positivo é bom?

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

Positivo é bom? A Positivo Tecnologia é uma empresa nacional que investe principalmente na produção de notebooks de diversos modelos, aliando potência e tecnologia, visando atender às necessidades básicas dos clientes.

Isso significa que o usuário irá encontrar computadores com um bom custo benefício para trabalhar ou estudar, sem precisar esfolar o bolso.

Positivo é confiável? A empresa possui responsabilidade ambiental, cuidando da destinação do lixo eletrônico, um problema cada vez mais presente no dia a dia das cidades.

Se você possui um equipamento Positivo que não utiliza mais e pode destiná-lo à reciclagem, basta entrar em contato com a marca que a empresa que ela irá encaminhá-lo para a Central de Sustentabilidade.

Nela, o dispositivo será desmontado, descaracterizando-o e enviando cada componente para recicladores que, juntos com a equipe Positivo, acompanharão todo o processo necessário para dar um destino ambiental adequado.

Positivo é confiável?

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

Positivo é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.

A Positivo recebeu 1.900 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 99,7% e gerou um total de 614 avaliações. Desses consumidores, 78,1% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca. 

No aspecto segurança, a Positivo é confiável porque seu site conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.

Cupom de desconto Positivo 

Positivo é confiável? Conheça os Detalhes!

A Positivo oferece 10% OFF na primeira compra no site. Basta fazer o cadastro na plataforma para receber o seu código.

Na compra de um notebook, tablet ou smartphone, você leva um fone Bluetooth por R$ 1,99. 

A loja oferece frete grátis em todos os produtos.

FAQ

Quem criou a Positivo?

A Positivo Tecnologia foi fundada em 1989, em Curitiba (PR), por Oriovisto Guimarães e Hélio Rotenberg. É a maior fabricante nacional de computadores pessoais.

A empresa surgiu inicialmente com o nome de Positivo Informática. Duas décadas depois, mudou seu nome e investiu em pesquisas para adequar seus produtos às necessidades do consumidor brasileiro, principalmente estudantes e profissionais.

A marca também expandiu sua produção para outros dispositivos além dos notebooks e computadores All in One, como smartphones, tablets, equipamentos para casa inteligente e acessórios.

A Positivo Tecnologia nasceu dentro do grupo Positivo, da área de educação, mas se desmembrou dele. 

Conta com fábricas instaladas em Manaus (AM), Ilhéus (BA) e Curitiba (PR), dois escritórios na China e atua em joint venture na Argentina e em três países africanos.

Produtos Positivo são importados?

A Positivo possui fábricas instaladas em Manaus (AM), Ilhéus (BA) e Curitiba (PR).

Mas para montar seus computadores no Brasil, a Positivo compra peças no mercado internacional: os processadores vêm dos Estados Unidos, enquanto que a memória vem de fornecedores americanos, da Coreia do Sul e Taiwan, além da China. 

Quais as formas de pagamento aceitas pela Positivo? 

A Positivo aceita pagamentos no Pix, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners e Hipercard.

As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes. A loja aceita pagamento com dois cartões.

Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. A compensação pode demorar até 3 dias.

Tanto nas compras à vista com boleto ou Pix, o cliente recebe 10% de desconto no valor final.

Qual é a política de devolução da Positivo?

O cliente pode desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias contados da data de recebimento dos produtos. 

Para que isto aconteça, as mercadorias não podem ter indícios de uso aparente e todo o conteúdo (manuais, cabos, acessórios, mídias) tem que ser enviado à Positivo em sua embalagem original.

O cliente deverá entrar em contato com a central de atendimento pelo 0800-721-7765 ou pelo e-mail [email protected] e solicitar o início do processo de devolução do produto.

Caso a Positivo constate que a devolução está conforme, a empresa entrará em contato para acertar a devolução dos valores correspondentes. Sempre será respeitada a forma original de pagamento do cliente e o reembolso só será feito ao titular da compra.

Positivo é confiável? Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições devem ser observadas:

O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do Danfe (Documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

No caso de cliente não contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato da entrega: é necessário que haja a emissão de nota fiscal de coleta pela Positivo Informática para a retirada no cliente.

No caso de cliente contribuinte de ICMS que não tenha recusado a mercadoria no ato da entrega: é necessário que haja emissão de nota fiscal de devolução parcial ou total pelo cliente de acordo com a nota fiscal/Danfe emitida pela Positivo.

Em caso de dúvidas, o cliente deve entrar em contato pelo 0800-721-7765 ou pelo e-mail [email protected].

As despesas de devolução serão arcadas pela Positivo e serão feitas pela mesma transportadora que efetuou a entrega e no mesmo local da entrega. 

Caso a entrega tenha sido feita pelos Correios, será enviado por e-mail um código de postagem que deverá ser apresentado na agência. Este processo é gratuito.

A Positivo tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da devolução em sua fábrica, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da política de trocas e devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

Qual é a política de reembolso da Positivo?

No caso de compra realizada via depósito bancário, o cliente deverá enviar informação de conta corrente para reembolso do valor.

Para compras realizadas com cartão de crédito, o ressarcimento de parcelas pagas será feito pela administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento do seu cartão de crédito.

Positivo é confiável? No caso de compra realizada via duplicatas, se nenhum valor tiver sido pago, elas serão canceladas.

Como entrar em contato com a Positivo?

A Positivo possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones (11) 4002 6440 (capitais e grandes centros) e 0800-644-7500 (demais regiões), de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 14h.

Positivo é confiável e a empresa também atende pelo WhatsApp pelo telefone (41) 3316-7418.
Você também pode entrar em contato com a empresa por meio de mensagem. Entre no link, escolha o botão de e-mail e escreva a sua demanda.