by Tatiana Paysan |
Last Updated: April 22, 2022 Sobre a Psicologia Viva
A Psicologia Viva é uma healthtech que oferece uma plataforma para o atendimento psicológico online. É considerada uma das maiores da América Latina.
Psicologia Viva é confiável? Em 2021, a startup firmou uma parceria para levar atendimento psicológico a mais de 5 mil escolas no Estado de São Paulo.
Há mais de seis anos no mercado, possui escritórios em Belo Horizonte, São Paulo e Santiago (Chile), somando dezenas de colaboradores e cerca de uma centena de empresas e convênios parceiros.
Psicologia Viva é confiável? Oferece o serviço de Psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e quando for necessário para milhões de pessoas.
No cenário de pandemia e pós-pandemia, as pessoas e as empresas enfrentam um alto nível de enfermidades emocionais.
Por meio da plataforma, a Psicologia Viva busca oferecer um programa de saúde emocional para aumentar a produtividade dos colaboradores e diminuir taxas de absenteísmo, afastamento do trabalho e turnover.
Entre seus clientes estão empresas como Grupo Algar, Azul Linhas Aéreas, Avon, Roche e Siemens, sendo mais de 200 empresas beneficiárias de forma direta ou por meio das operadoras de saúde, como Porto Seguro, SulAmérica, Care Plus e várias Unimeds (Psicologia Viva Unimed).
Além dos clientes corporativos, qualquer pessoa pode acessar a plataforma e contratar uma consulta de maneira independente.
A Psicologia Viva esteve na mídia durante a pandemia por ter um crescimento acelerado. A empresa recebeu o aporte de R$ 6 milhões e viu os contratos corporativos subirem de 40 para 70 nesse período.
O aporte foi liderado pelo Fundo Neuron Ventures, lançado pela Eurofarma para apoiar projetos de tecnologia com potencial de transformar o setor de saúde. Entre os investidores da startup já estão o Hospital Israelita Albert Einstein, Grupo BMG e FespPart.
“Sabemos que estamos na contramão do mercado, crescendo e nos preparando para atender o máximo de pessoas. Não estamos na linha de frente fisicamente, mas remotamente. Estamos nos esforçando para atender ao máximo, investindo em tecnologia e treinamento”, explica o CEO da Psicologia Viva, Fabiano Carrijo.
A Psicologia Viva também está presente nas redes sociais. A marca tem cerca de 97 mil seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por mais de 93 mil pessoas.
Mas será que Psicologia Viva é confiável? Para entender melhor o conceito da Psicologia Viva e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.
Visão geral da Psicologia Viva
Com a missão de promover a educação da sociedade sobre a importância do cuidado com a saúde mental, a Psicologia Viva foi fundada em 29 de junho de 2015 por Bráulio Bonotto, mestre em Saúde Pública com foco em Telessaúde, e pelos sócios Fabiane Carrijo, Luciene Bandeira e Paulo Justino.
Todos tinham o mesmo propósito: democratizar o acesso ao atendimento psicológico, aproximando pacientes e profissionais por meio da internet.
Por meio da solução, pessoas localizadas em qualquer lugar do mundo podem se consultar com profissionais, bastando um dispositivo conectado à internet.
Com sede em Belo Horizonte, em meados de 2020, a Psicologia Viva alcançou a marca de 10 milhões de vidas cobertas. Isso, para a empresa, representa a ratificação do trabalho desenvolvido para a promoção da saúde mental, o que denota que Psicologia Viva é confiável.
Mas será que Psicologia Viva é confiável? Antes de mostrar em detalhes o serviço prestado pela marca, fiz um levantamento de prós e contras para ajudar você a decidir se a empresa vale o seu investimento.
Prós
- É considerada uma das maiores plataformas de atendimento psicológico online da América Latina
- Em meados de 2020, a Psicologia Viva alcançou a marca de 10 milhões de vidas cobertas. Uma mostra de que Psicologia Viva é confiável
- Oferece o serviço de Psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar para milhões de pessoas. Sinal de que Psicologia Viva é confiável
- A plataforma tem boa reputação no Reclame Aqui, o que denota que Psicologia Viva é confiável
Contras
- Suporte ruim
- Dificuldade de cancelamento
- Queixas sobre agendamento
- Cobrança indevida, sem retorno da plataforma
- Problemas no repasse a profissionais
- Consulta não realizada
- Propaganda enganosa
Psicologia Viva: Resenha
A Psicologia Viva é uma healthtech que oferece uma plataforma para o atendimento psicológico.
Oferece o serviço de psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e para milhões de pessoas. Uma mostra de que Psicologia Viva é confiável.
Psicologia Viva: O que é?
Psicologia Viva é uma plataforma que conecta psicólogos com pacientes para atendimento online.
A startup possibilita a realização de psicoterapia de qualquer lugar do mundo e a um custo acessível.
Psicologia Viva: Como funciona?
Na Psicologia Viva, você tem acesso a profissionais qualificados independentemente da distância. Você faz a pesquisa e, para auxiliá-lo na busca, use os filtros para encontrar psicólogos que atendam à sua necessidade.
Escolha o melhor horário para a sua consulta. Após fazer o pagamento da sessão, o horário do psicólogo fica disponível para você.
A Psicologia Viva disponibiliza um ambiente virtual para que psicólogos ofereçam atendimento remoto aos seus clientes de carteira e aos que forem conquistados, por meio do serviço da Psicologia Viva, no modelo particular ou de convênios com empresas ou operadoras.
Para utilizar a plataforma, o psicólogo deve se cadastrar e passar por um período de validação dos documentos e treinamento. O processo leva, em média, uma semana.
Para utilizar o sistema, ele paga uma mensalidade. Atualmente, são cerca de 6 mil cadastrados e aproximadamente 1,2 mil ativos prestando atendimento.
Psicologia Viva: Quanto custa?
Para os que desejam consultas particulares, é possível filtrar profissionais, de acordo com as suas demandas e escolher psicólogos que atendam em sessões de 50 minutos, com valores a partir de R$ 60,00. O atendimento é feito pelo site ou aplicativo.
Os pacientes também têm a opção de contratar pacotes de consultas diretamente no sistema, os Psicologia Viva planos.
Para isso, há os Psicologia Viva convênios de 30% 40% e 50%. Ou seja, os psicólogos que tiverem esta opção habilitada estarão dando oportunidade para pacientes, selecionados de forma aleatória pelo sistema, a opção de contratar os pacotes com desconto.
Os pacotes disponíveis para os pacientes são os seguintes:
- 2 consultas com 30% de desconto, cada
- 3 consultas com 40% de desconto, cada
- 4 consultas com 50% de desconto, cada
Desta forma, um psicólogo que cobre R$ 100,00 a consulta receberia os seguintes valores por cada pacote.
- 2 consultas no total de R$ 140,00
- 3 consultas no total de R$ 180,00
- 4 consultas no total de R$ 200,00
Psicologia Viva: Como cancelar?
Você poderá cancelar, acessando a aba Contrato, na parte inferior da tela.
Segundo o contrato, é necessário um aviso prévio de 30 dias de antecedência e o preenchimento de um formulário, disponível na página.
Entretanto, há muitas reclamações de clientes relatando que tem dificuldades em fazer o cancelamento.
Psicologia Viva: Do que os clientes gostam?
Clientes da Psicologia Viva deixam comentários sobre suas experiências com eles, por meio da página e do aplicativo da empresa.
Eduardo S., que é paciente, se surpreendeu com a plataforma: “Sinceramente, estou surpreso com tanto carinho e agilidade desta plataforma no qual sou muito bem atendido. Gratidão e que sirva de exemplo de atendimento.”
O psicólogo Norton de S. elogiou a organização: “Plataforma muito bem organizada. Realmente uma grande utilidade para pacientes e profissionais, nestes difíceis momentos de pandemia pelos quais o país vem passando.”
Em relação ao aplicativo, Marina Camargo destacou a credibilidade: “Acho o aplicativo muito bem estruturado e organizado de forma ética e responsável, dentro de toda regulamentação necessária. Mas o suporte técnico para profissionais é péssimo. Demoram para responder e, se você não responde instantaneamente, já encerram o atendimento.”
Karina Silva gostou da iniciativa, mas, assim como Marina, fez suas pontuações: “A ideia é ótima e facilita nossa vida, mas não tem suporte e dá erro toda vez. Trava quando tento ver profissionais, não dá opção de entrar na consulta quando agendo. Precisam melhorar bastante e ter um suporte rápido porque perdi consulta, e a profissional ficou com uma falta, sendo que tentei entrar.”
Alô, Psicologia Viva, pelas colocações dos usuários, o suporte tem que ser revisto com urgência. Se é uma plataforma que oferece o serviço virtual, por meio do consultório online Psicologia Viva, o atendimento precisa ser bem realizado!
Psicologia Viva: Reclame Aqui
A loja online da Psicologia Viva tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,0 de 10.
A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 85,1%, o que é considerado ótimo.
Dentre as questões relatadas estão suporte ruim, dificuldade de cancelamento e agendamento, propaganda enganosa, cobrança indevida, sem retorno da plataforma, problemas no repasse a profissionais, consulta não realizada, entre outras.
Psicologia Viva é boa?
Psicologia Viva é boa, sim. É considerada uma das maiores plataformas de atendimento psicológico online da América Latina
Em meados de 2020, a Psicologia Viva alcançou a marca de 10 milhões de vidas cobertas. Uma mostra de que Psicologia Viva é confiável.
Oferece o serviço de Psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e para milhões de pessoas. Sinal de que Psicologia Viva é confiável.
A plataforma tem boa reputação no Reclame Aqui, com nota 8,0 de 10, e índice de solução de 85,1%, o que é considerado ótimo. Isso denota que Psicologia Viva é confiável.
Psicologia Viva é confiável?
Psicologia Viva é confiável, sim. A marca trabalha com uma equipe de profissionais qualificada para atender a pacientes por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e quando for necessário.
Além disso, 69,6% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Psicologia Viva.
Psicologia Viva é confiável por tera mbiente criptografado e protegido para os clientes.
Cupom de desconto Psicologia Viva
Com o pacote de consultas Psicologia Viva, o psicólogo pode proporcionar descontos aos seus pacientes de uma forma simples e assertiva.
O profissional poderá escolher quantas consultas o seu paciente pode realizar pagando um valor total.
Portanto, essa opção não se aplica para pacientes de convênios. Além do paciente necessariamente ter que estar cadastrado na plataforma e ter realizado ao menos uma sessão com o psicólogo.
Para pacientes novos, a opção de voucher de desconto é a mais apropriada.
Segue abaixo o passo a passo para criar os voucher ou pacote de sessões.
Configurações >> Voucher >> Criar voucher >> Seleciona o tipo do voucher: cortesia, voucher, repor consulta, pacote
Quando o psicólogo gerar o voucher, o mesmo é enviado para o paciente com as instruções de uso e marcação.
Importante ressaltar que, no campo Valor Consulta Especial, o psicólogo precisa inserir o valor integral do pacote, pois o paciente irá pagar o valor total na primeira marcação da consulta.
As próximas marcações serão realizadas com o mesmo voucher, porém o valor será zerado até atingir o máximo de consultas do pacote para não gerar cobrança duplicada.
FAQ
Quem criou a Psicologia Viva?
A Psicologia Viva foi fundada em 29 de junho de 2015 por Bráulio Bonotto, mestre em Saúde Pública com foco em Telessaúde, e pelos sócios Fabiane Carrijo, Luciene Bandeira e Paulo Justino.
Todos tinham o mesmo propósito: democratizar o acesso ao atendimento psicológico, aproximando pacientes e profissionais por meio da internet.
É seguro fazer terapia online?
A Psicologia Viva tem a Certificação SSL EV, que permite a segurança completa dos dados, que são criptografados.
A videoconferência possui o certificado HIPAA Compliance, que garante a segurança da informação em saúde, seguindo os padrões ouro dos EUA, com o sigilo das informações trocadas entre paciente e psicólogo.
Não é possível fazer gravação de tela, gravar áudio ou gravar um vídeo da sala de atendimento durante a consulta. A plataforma é blindada, criptografada e é auditada diariamente. Além disso, os psicólogos cadastrados na plataforma contam com autorização e certificação validada pelo Conselho Federal de Psicologia e pelo Psicologia Viva. Sinal de que Psicologia Viva é confiável.
Como escolher um terapeuta online?
O psicólogo terá um endereço de site personalizado que poderá ser divulgado nas redes sociais, cartões de visita e indicações profissionais.
Porém, a Plataforma Psicologia Viva também disponibilizará um sistema de busca para que o cliente encontre o psicólogo de acordo com suas necessidades ( clicar aqui). Assim, o psicólogo poderá ser localizado por meio das características apresentadas no seu perfil profissional.
Assim o paciente pode escolher por nome do profissional, tema, área e especialidade.
Ao clicar em agendar consulta, ele será direcionado para fazer o login em seu cadastro.
Caso o paciente queira marcar por meio do login dele já realizado, é só clicar em Buscar Psicólogos.
Como entrar em contato com a Psicologia Viva?
Você consegue contatar a Psicologia Viva pelo telefone (31) 99118-7917 ou pelo e-mail [email protected].
A prioridade são problemas em sala de atendimento. As demais questões entrarão em fila de atendimento, que são resolvidas, normalmente, a cerca de 3 horas. O prazo para o e-mail é de 24 horas.