Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

by Tatiana Paysan | Last Updated: April 22, 2022

Sobre a Psicologia Viva

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

A Psicologia Viva é uma healthtech que oferece uma plataforma para o atendimento psicológico online. É considerada uma das maiores da América Latina.

Psicologia Viva é confiável? Em 2021, a startup firmou uma parceria para levar atendimento psicológico a mais de 5 mil escolas no Estado de São Paulo.

Há mais de seis anos no mercado, possui escritórios em Belo Horizonte, São Paulo e Santiago (Chile), somando dezenas de colaboradores e cerca de uma centena de empresas e convênios parceiros.

Psicologia Viva é confiável? Oferece o serviço de Psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e quando for necessário para milhões de pessoas.

No cenário de pandemia e pós-pandemia, as pessoas e as empresas enfrentam um alto nível de enfermidades emocionais. 

Por meio da plataforma, a Psicologia Viva busca oferecer um programa de saúde emocional para aumentar a produtividade dos colaboradores e diminuir taxas de absenteísmo, afastamento do trabalho e turnover.

Entre seus clientes estão empresas como Grupo Algar, Azul Linhas Aéreas, Avon, Roche e Siemens, sendo mais de 200 empresas beneficiárias de forma direta ou por meio das operadoras de saúde, como Porto Seguro, SulAmérica, Care Plus e várias Unimeds (Psicologia Viva Unimed).

Além dos clientes corporativos, qualquer pessoa pode acessar a plataforma e contratar uma consulta de maneira independente.

A Psicologia Viva esteve na mídia durante a pandemia por ter um crescimento acelerado. A empresa recebeu o aporte de R$ 6 milhões e viu os contratos corporativos subirem de 40 para 70 nesse período. 

O aporte foi liderado pelo Fundo Neuron Ventures, lançado pela Eurofarma para apoiar projetos de tecnologia com potencial de transformar o setor de saúde. Entre os investidores da startup já estão o Hospital Israelita Albert Einstein, Grupo BMG e FespPart.

“Sabemos que estamos na contramão do mercado, crescendo e nos preparando para atender o máximo de pessoas. Não estamos na linha de frente fisicamente, mas remotamente. Estamos nos esforçando para atender ao máximo, investindo em tecnologia e treinamento”, explica o CEO da Psicologia Viva, Fabiano Carrijo.

A Psicologia Viva também está presente nas redes sociais. A marca tem cerca de 97 mil seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por mais de 93 mil pessoas.

Mas será que Psicologia Viva é confiável?  Para entender melhor o conceito da Psicologia Viva e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.

Visão geral da Psicologia Viva

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

Com a missão de promover a educação da sociedade sobre a importância do cuidado com a saúde mental, a Psicologia Viva foi fundada em 29 de junho de 2015 por Bráulio Bonotto, mestre em Saúde Pública com foco em Telessaúde, e pelos sócios Fabiane Carrijo, Luciene Bandeira e Paulo Justino. 

Todos tinham o mesmo  propósito: democratizar o acesso ao atendimento psicológico, aproximando pacientes e profissionais por meio da internet.

Por meio da solução, pessoas localizadas em qualquer lugar do mundo podem se consultar com profissionais, bastando um dispositivo conectado à internet. 

Com sede em Belo Horizonte, em meados de 2020, a Psicologia Viva alcançou a marca de 10 milhões de vidas cobertas. Isso, para a empresa, representa a ratificação do trabalho desenvolvido para a promoção da saúde mental, o que denota que Psicologia Viva é confiável.

Mas será que Psicologia Viva é confiável? Antes de mostrar em detalhes o serviço prestado pela marca, fiz um levantamento de prós e contras para ajudar você a decidir se a empresa vale o seu investimento.

Prós

Contras

Psicologia Viva: Resenha

A Psicologia Viva é uma healthtech que oferece uma plataforma para o atendimento psicológico.

Oferece o serviço de psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e para milhões de pessoas. Uma mostra de que Psicologia Viva é confiável.

Psicologia Viva: O que é?

Psicologia Viva é Confiável

Psicologia Viva é uma plataforma que conecta psicólogos com pacientes para atendimento online. 

A startup possibilita a realização de psicoterapia de qualquer lugar do mundo e a um custo acessível.

Psicologia Viva: Como funciona?

Psicologia Viva é Confiável

Na Psicologia Viva, você tem acesso a profissionais qualificados independentemente da distância. Você faz a pesquisa e, para auxiliá-lo na busca, use os filtros para encontrar psicólogos que atendam à sua necessidade.

Escolha o melhor horário para a sua consulta. Após fazer o pagamento da sessão, o horário do psicólogo fica disponível para você. 

A Psicologia Viva disponibiliza um ambiente virtual para que psicólogos ofereçam atendimento remoto aos seus clientes de carteira e aos que forem conquistados, por meio do serviço da Psicologia Viva, no modelo particular ou de convênios com empresas ou operadoras.

Para utilizar a plataforma, o psicólogo deve se cadastrar e passar por um período de validação dos documentos e treinamento. O processo leva, em média, uma semana. 

Para utilizar o sistema, ele paga uma mensalidade. Atualmente, são cerca de 6 mil cadastrados e aproximadamente 1,2 mil ativos prestando atendimento.

Psicologia Viva: Quanto custa?

Psicologia Viva é Confiável

Para os que desejam consultas particulares, é possível filtrar profissionais, de acordo com as suas demandas e escolher psicólogos que atendam em sessões de 50 minutos, com valores a partir de R$ 60,00. O atendimento é feito pelo site ou aplicativo.

Os pacientes também têm a opção de contratar pacotes de consultas diretamente no sistema, os Psicologia Viva planos.

Para isso, há os Psicologia Viva convênios de 30% 40% e 50%. Ou seja, os psicólogos que tiverem esta opção habilitada estarão dando oportunidade para pacientes, selecionados de forma aleatória pelo sistema, a opção de contratar os pacotes com desconto.

Os pacotes disponíveis para os pacientes são os seguintes:

Desta forma, um psicólogo que cobre R$ 100,00 a consulta receberia os seguintes valores por cada pacote.

Psicologia Viva: Como cancelar?

Psicologia Viva é Confiável

Você poderá cancelar, acessando a aba Contrato, na parte inferior da tela.

Segundo o contrato, é necessário um aviso prévio de 30 dias de antecedência e o preenchimento de um formulário, disponível na página.

Entretanto, há muitas reclamações de clientes relatando que tem dificuldades em fazer o cancelamento.

Psicologia Viva: Do que os clientes gostam?

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

Clientes da Psicologia Viva deixam comentários sobre suas experiências com eles, por meio da página e do aplicativo da empresa.

Eduardo S., que é paciente, se surpreendeu com a plataforma: “Sinceramente, estou surpreso com tanto carinho e agilidade desta plataforma no qual sou muito bem atendido. Gratidão e que sirva de exemplo de atendimento.”

O psicólogo Norton de S. elogiou a organização: “Plataforma muito bem organizada. Realmente uma grande utilidade para pacientes e profissionais, nestes difíceis momentos de pandemia pelos quais o país vem passando.”

Em relação ao aplicativo, Marina Camargo destacou a credibilidade: “Acho o aplicativo muito bem estruturado e organizado de forma ética e responsável, dentro de toda regulamentação necessária. Mas o suporte técnico para profissionais é péssimo. Demoram para responder e, se você não responde instantaneamente, já encerram o atendimento.”

Karina Silva gostou da iniciativa, mas, assim como Marina, fez suas pontuações: “A ideia é ótima e facilita nossa vida, mas não tem suporte e dá erro toda vez. Trava quando tento ver profissionais, não dá opção de entrar na consulta quando agendo. Precisam melhorar bastante e ter um suporte rápido porque perdi consulta, e a profissional ficou com uma falta, sendo que tentei entrar.”

Alô, Psicologia Viva, pelas colocações dos usuários, o suporte tem que ser revisto com urgência. Se é uma plataforma que oferece o serviço virtual, por meio do consultório online Psicologia Viva, o atendimento precisa ser bem realizado!

Psicologia Viva: Reclame Aqui

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

A loja online da Psicologia Viva tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,0 de 10.

A empresa respondeu a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 85,1%, o que é considerado ótimo.

Dentre as questões relatadas estão suporte ruim, dificuldade de cancelamento e agendamento, propaganda enganosa, cobrança indevida, sem retorno da plataforma, problemas no repasse a profissionais, consulta não realizada, entre outras.

Psicologia Viva é boa?

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

Psicologia Viva é boa, sim.  É considerada uma das maiores plataformas de atendimento psicológico online da América Latina

Em meados de 2020, a Psicologia Viva alcançou a marca de 10 milhões de vidas cobertas. Uma mostra de que Psicologia Viva é confiável.

Oferece o serviço de Psicologia por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e para milhões de pessoas. Sinal de que Psicologia Viva é confiável.

A plataforma tem boa reputação no Reclame Aqui, com nota 8,0 de 10, e índice de solução de 85,1%, o que é considerado ótimo. Isso denota que Psicologia Viva é confiável.

Psicologia Viva é confiável?

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

Psicologia Viva é confiável, sim. A marca trabalha com uma equipe de profissionais qualificada para atender a pacientes por videoconferência em um ambiente criptografado de qualquer lugar e quando for necessário.

Além disso, 69,6% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Psicologia Viva.

Psicologia Viva é confiável por tera mbiente criptografado e protegido para os clientes.

Cupom de desconto Psicologia Viva

Psicologia Viva é Confiável? Conheça os Detalhes!

Com o pacote de consultas Psicologia Viva, o psicólogo pode proporcionar descontos aos seus pacientes de uma forma simples e assertiva. 

O profissional poderá escolher quantas consultas o seu paciente pode realizar pagando um valor total. 

Portanto, essa opção não se aplica para pacientes de convênios. Além do paciente necessariamente ter que estar cadastrado na plataforma e ter realizado ao menos uma sessão com o psicólogo. 

Para pacientes novos, a opção de voucher de desconto é a mais apropriada. 

Segue abaixo o passo a passo para criar os voucher ou pacote de sessões.

Configurações >> Voucher >> Criar voucher >> Seleciona o tipo do voucher: cortesia, voucher, repor consulta, pacote

Quando o psicólogo gerar o voucher, o mesmo é enviado para o paciente com as instruções de uso e marcação.

Importante ressaltar que, no campo Valor Consulta Especial, o psicólogo precisa inserir o valor integral do pacote, pois o paciente irá pagar o valor total na primeira marcação da consulta. 

As próximas marcações serão realizadas com o mesmo voucher, porém o valor será zerado até atingir o máximo de consultas do pacote para não gerar cobrança duplicada.

FAQ

Quem criou a Psicologia Viva?

A Psicologia Viva foi fundada em 29 de junho de 2015 por Bráulio Bonotto, mestre em Saúde Pública com foco em Telessaúde, e pelos sócios Fabiane Carrijo, Luciene Bandeira e Paulo Justino. 

Todos tinham o mesmo  propósito: democratizar o acesso ao atendimento psicológico, aproximando pacientes e profissionais por meio da internet.

É seguro fazer terapia online?

A Psicologia Viva tem a Certificação SSL EV, que permite a segurança completa dos dados, que são criptografados.

A videoconferência possui o certificado HIPAA Compliance, que garante a segurança da informação em saúde, seguindo os padrões ouro dos EUA, com o sigilo das informações trocadas entre paciente e psicólogo. 

Não é possível fazer gravação de tela, gravar áudio ou gravar um vídeo da sala de atendimento durante a consulta. A plataforma é blindada, criptografada e é auditada diariamente. Além disso, os psicólogos cadastrados na plataforma contam com autorização e certificação validada pelo Conselho Federal de Psicologia e pelo Psicologia Viva. Sinal de que Psicologia Viva é confiável.

Como escolher um terapeuta online?

O psicólogo terá um endereço de site personalizado que poderá ser divulgado nas redes sociais, cartões de visita e indicações profissionais. 

Porém, a Plataforma Psicologia Viva também disponibilizará um sistema de busca para que o cliente encontre o psicólogo de acordo com suas necessidades ( clicar aqui). Assim, o psicólogo poderá ser localizado por meio das características apresentadas no seu perfil profissional.

Assim o paciente pode escolher por nome do profissional, tema, área e especialidade. 

Ao clicar em agendar consulta, ele será direcionado para fazer o login em seu cadastro.

Caso o paciente queira marcar por meio do login dele já realizado, é só clicar em Buscar Psicólogos.

Como entrar em contato com a Psicologia Viva?

Você consegue contatar a Psicologia Viva pelo telefone (31) 99118-7917 ou pelo e-mail  [email protected].

A prioridade são problemas em sala de atendimento. As demais questões entrarão em fila de atendimento, que são resolvidas, normalmente, a cerca de 3 horas. O prazo para o e-mail é de 24 horas.