by Tatiana Paysan |
Last Updated: February 19, 2022 Sobre a Ri Happy
A Ri Happy é uma rede varejista de brinquedos que busca, por meio de seus produtos, o desenvolvimento infantil saudável, priorizando a qualidade, criatividade e segurança. A empresa leva o brincar a sério e atualmente é considerada líder nesse segmento.
A variedade também é um dos destaques da Ri Happy, já que possui mais de 10 mil produtos em seu portfólio para fazer parte do mundo infantil e ainda conta com a linha própria dos produtos Solzinho. Também atua nas áreas baby; cama, mesa e banho; esportes; games; livros e papelaria; moda; móveis e acessórios e tecnologia.
Os queridinhos da criançada são o Baby Yoda de pelúcia, inspirado em Star Wars, seguido pela Barbie Color Review, boneca que é sonho de muitas crianças há anos, inclusive já foi o desta repórter de 45 anos. Mas, devido às condições financeiras daquela época, só consegui ganhar a Susi. Muitos não vão nem se lembrar.
Voltando ao texto, a Ri Happy é bem engajada nas redes sociais. Possui 566 mil seguidores no Instagram e mais de 2 milhões de pessoas em uma fanpage no Facebook.
Com tanta fama, será que a Ri Happy é confiável? Para responder a esse questionamento, preparei uma resenha para ajudar você a tirar suas dúvidas e decidir por sua compra.
Visão geral da Ri Happy
A Ri Happy é a maior rede de lojas do segmento de brinquedos do Brasil com aproximadamente 280 lojas localizadas em mais de 20 Estados do país.
A trajetória da empresa, com sede em São Paulo, teve início em 1988, quando um pediatra e um administrador resolveram se unir e criaram a Ri Happy Brinquedos, com o objetivo de buscar o desenvolvimento infantil por meio de produtos com qualidade e segurança, garantir um atendimento personalizado para os clientes, preços competitivos e proporcionar alegria, brincadeiras e criatividade para as crianças.
Em março de 2012, o grupo de investimentos Carlyle anunciou a compra de 85% na participação da Ri Happy e assumiu o controle majoritário da empresa. No mesmo ano, a empresa adquiriu a PBKids, e, atualmente, conta com uma rede com mais de 3.500 funcionários. A rede Ri Happy/PBKids conta com um mix de cerca de 10 mil itens destinados a todas as idades e ainda com a linha exclusiva dos produtos Solzinho.
Com uma trajetória de mais de 30 anos, vale mesmo a pena investir na Ri Happy? Para ajudar você nessa missão, fizemos o levantamento de prós e contras. Confira!
Prós
- Facilidade de compra
- Credibilidade
- Atendimento personalizado
- Bom preço
- Cashback nas compras
- Boa reputação no Reclame Aqui
Contras
- Poucas informações sobre produtos
- Queixas sobre entregas não realizadas
- Falta de retorno às reclamações feitas
- Poucas promoções
Ri Happy: Resenha
A Ri Happy é líder no mercado de varejo especializado em brinquedos no país. Possui cerca de 280 lojas, mais de 3.500 mil funcionários e está presente em aproximadamente 20 Estados do país.
Além de brinquedos, o grupo Ri Happy também atua em vários segmentos, que vão do departamento baby a cama, mesa e banho. Também possui uma linha exclusiva de produtos, a Solzinho.
Confira alguns brinquedos da Ri Happy que separamos para esta resenha!
Ri Happy Jogo Detetive com App
Para quem gosta de mistério, o Ri Happy Jogo Detetive com App é uma dica. Ele traz uma trama de investigação acima de qualquer suspeita. Um novo aplicativo gratuito amplia a experiência como detetive, possibilitando uma brincadeira com realidade aumentada. Está disponível para IOS, Android e Windows Mobile.
Três a oito pessoas, a partir de 8 anos, podem brincar. Os jogadores precisam solucionar o assassinato do milionário Carlos Fortuna. Para isso, cada um entra com seu peão nos possíveis locais do crime e dá palpites sobre o culpado e a arma usada. Desenvolve a lógica e o raciocínio de forma lúdica. Mas vale a pena comprar?
Muitos consumidores elogiaram o jogo e a inovação do app, recomendando a diversão para a família inteira. Porém alguns reclamaram do valor ser mais caro que a versão original e do fato de não possuir nada que pudesse ser visto em 3D. Outros sugeriram que deveria vir com mais um bloco de anotações.
Não é recomendável para crianças menores de 3 anos, já que possui peças pequenas que podem ser engolidas
Custa R$ 95,99, à vista. O valor pode ser dividido em 10x de R$ 9,59 sem juros..
Ri Happy Conjunto Walkie-Talkie PJ Masks
Recomendado para crianças com mais de 3 anos de idade, o Ri Happy Conjunto Walkie-Talkie PJ Masks é indicado para uma divertida aventura de exploração do mundo.
Utiliza 2 baterias 9V (1 para cada intercomunicador) não inclusas e traz um clipe para prendê-lo na roupa.
Não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
Alguns consumidores reclamaram do chiado e da falta de volume, além de pontuarem que, se o botão não for pressionado até o final, não é possível se comunicar.
O Ri Happy Conjunto Walkie-Talkie PJ Masks é vendido por R$ 99,99 e pode ser dividido em 10x de R$ 9,99 sem juros.
Ri Happy Jogo Alquimia – 45 Experiências
O Ri Happy Jogo Alquimia – 45 Experiências é voltado para crianças a partir de 10 anos, sob a supervisão de um adulto. Possibilita que a garotada coloque a mão na massa para aprender sobre os fenômenos da ciência.
Com óculos de proteção, tubos de ensaio de vidro, soluções químicas e outros materiais, as crianças podem montar seu próprio laboratório, fazer a mistura de elementos e presenciar reações químicas.
Alguns pais elogiam o brinquedo, dizendo que ele possibilita que a ciência seja aprendida de forma divertida, mas outros reclamam da fragilidade dos tubos de ensaio e de seus suportes e afirmam que, por se tratar de experiências com químicas, deveria vir com jogo de luvas.
O produto é comercializado por R$ 92,99 e pode ser dividido em 10x de R$ 9,29 sem juros.
Ri Happy Jogo de Cartas – UNO
O Jogo de Cartas UNO é um clássico indicado para diversão em família. Mas só crianças a partir de 5 anos podem brincar.
Para se dar bem, é preciso atrapalhar os adversários e se livrar depressa de todas as suas cartas, combinando cores e números. Quando restar apenas uma única carta na mão, é preciso gritar: UNO!
O jogo vem com 114 cartas e não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
Muitos consumidores elogiam o jogo e afirmam ser diversão garantida por ser fácil de ensinar e jogar. Porém, alguns pontuam sobre a qualidade das cartas, que podem ser danificadas facilmente.
O produto pode ser adquirido por R$ 15,99, à vista. O valor pode ser dividido em 10x sem juros de R$ 15,99.
Ri Happy Dino Papa Tudo Elka
O Ri Happy Dino Papa Tudo, da Elka, é um simpático dinossauro adorado pelas crianças. Ele abre a boca e faz barulho de “crec crec”, como se estivesse mastigando. Engole o frango, o peixe e a carne e depois é só abrir a barriga dele para pegá-los e recomeçar a brincadeira.
Desta forma, ele é um brinquedo que desperta a imaginação, desenvolve a coordenação motora e a percepção visual dos bebês. Feito com plástico não tóxico, é indicado para crianças acima de 12 meses.
Pesa 450 gramas e vem com acessórios. Não é recomendável para menores de 3 anos por conter peças pequenas que podem ser engolidas.
O Ri Happy Dino Papa Tudo pode ser adquirido por R$ 62,99. Esse valor pode ser parcelado em 10x sem juros de R$ 6,29.
Ri Happy Boneca Articulada Maria Clara
Igual a youtuber preferida da criançada da dupla de irmãos Maria Clara e JP, a Boneca Maria Clara tem olhos grandes e castanhos, cabelos longos, uma expressão meiga e sorriso suave.
Estilosa, vem vestida com uma bermudinha na cor verde, camisetinha na cor branca com um coração e um colete na cor rosa com bolinhas brancas, além de uma tiara na cor rosa com orelhinhas de pom-pom. Nos pés, a Boneca Maria Clara ainda calça um par de tênis na cor rosa. Ela possui 21 cm de altura.
Por conter peças pequenas que podem ser engolidas, não é recomendável para menores de 3 anos.
A Boneca Maria Clara custa R$ 159,90, e esse valor pode ser dividido 10x sem juros de R$ 15,99.
Ri Happy Fantasia Infantil Disney Frozen II Elsa Clássica
Sucesso da Disney, Elsa, do filme Frozen, é adorada pela garotada. Muitas meninas sonham em se vestir como ela.
Feita em poliéster, a fantasia de Elsa Clássica é vendida por R$ 209,99 e pode ser parcelado em 10x sem juros de R$ 20,99.
Ri Happy: Do que os clientes gostam?
Os clientes da Ri Happy interagem pouco nas redes sociais. Muitos aproveitam as postagens para fazer reclamações, como a não entrega de produtos, cobrança indevida e solicitar o valor dos brinquedos.
Para achar elogios, fiz um trabalho de garimpo. No Instagram, a @nandinhamaisfeliz deixou o seguinte comentário sobre o baralho infantil da MOL: “O baralho é bem legal…as crianças amam mágica!”
No site Ebit/Nielsen, a consumidora Marli Santos de Souza afirmou: “facilidade em comprar, credibilidade.” Celso Ricardo da Silva corroborou a opinião: “Fácil de comprar.”
Já a Maria Myriam Brito Gomes de Brito comentou: “Amo essa loja.”
Ri Happy: Reclame Aqui
A loja online da Ri Happy tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,2 de 10, nos últimos 12 meses.
A empresa respondeu a 97.6% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 89.3%, o que é considerado ótimo.
As principais reclamações são em relação a não entrega de produtos, falta de retorno do atendimento e produtos entregues com defeito.
Ri Happy é bom?
Ri Happy é bom, sim. A empresa é líder no mercado de varejo especializado em brinquedos no país e viu sua penetração nos canais digitais crescer duas vezes e meia na pandemia, com destaque para brinquedos da marca Lego, jogos, tabuleiros e quebra-cabeças, que foram as grandes estrelas no período. O seu portifólio conta com um mix de produtos bem maior, com mais de 10 mil opções.
Com a pandemia mais controlada, o desafio agora é outro: com o dólar batendo na faixa de R$ 5,30, o preço dos insumos e do contêiner que vêm da China impacta no valor dos produtos.
Por isso, antes de comprar, faça uma pesquisa para avaliar os valores.
Ri Happy é confiável?
A Ri Happy é confiável, sim. No site Reclame Aqui, tem um índice ótimo de confiabilidade, com nota 8.1, nos últimos seis meses.
Além disso, 69,8% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Ri Happy. Mas, apesar de poucas, ainda há reclamações de produtos que não chegam.
Possui 98% das lojas em shoppings centers e apostou em parcerias para manter as vendas durante as restrições de funcionamento, com vendas em aplicativos e marketplaces, como a Rappi e a Amazon.Também conta com mais de 3.500 mil profissionais treinados para atender aos consumidores.
A parceria com o grupo GPA foi reforçada neste período, com a abertura de lojas da Ri Happy nos supermercados Extra. A rede planeja expandir o modelo de franquia, principalmente em cidades com menos de 300 mil habitantes.
A expectativa é chegar a 300 franquias nos próximos cinco anos. A companhia aposta no mesmo modelo de lojas: com o espaço de brincadeira e toda a integração digital.
Em relação à segurança, a companhia possui site seguro e é certificada pela Let´s Encrypt, empresa renomada e com reconhecimento no mercado de segurança na Internet.
Cupom de desconto Ri Happy
Na loja online da Ri Happy, você encontra diversos produtos com desconto. Acesse https://www.rihappy.com.br/. Na aba Promoções, há várias opções de brinquedos em ofertas. Os descontos são de até 67%.
No site, também há informações de desconto de 5%, se o cliente fizer a retirada nas lojas e frete grátis para todo o Brasil para compras acima de R$ 150,00. Mas há algumas exceções, como carrinho de bebê e cadeira para automóveis, banheira, miniveículos, bicicletas, patinetes, dentre outros. Além disso, as principais promoções estão desatualizadas, com validade para o ano passado.
A Ri Happy também possui o programa de fidelidade, que possibilita dinheiro de volta em todas as compras identificadas com CPF, benefícios em grandes marcas do Clube Parceiros, ofertas exclusivas, descontos no mês de aniversário dos pequenos e parcelamento. Quanto mais frequentes as compras, maiores serão os descontos e benefícios. Para mais informações, é preciso acessar o site https://www.rihappy.com.br/ e clicar em Happy Mais.
FAQ
Quem criou a Ri Happy?
A Ri Happy foi criada em 1988 pelo pediatra Ricardo Sayon e sua mulher Juanita Sayone e pelo administrador de empresas Roberto Saba, com o objetivo de buscar o desenvolvimento infantil por meio de produtos com qualidade, criatividade e segurança. O nome da empresa é uma brincadeira da esposa de Sayon com o nome dele. Sendo Ri a primeira sílaba de Ricardo e Happy o significado de feliz, em inglês.
Em março de 2012, o grupo de investimentos Carlyle anunciou a compra de 85% na participação da Ri Happy e assumiu o controle majoritário da empresa. No mesmo ano, a empresa adquiriu a PBKids, e, atualmente, conta com uma rede com mais de 3.500 funcionários. A rede Ri Happy/PBKids conta com um mix de cerca de 10 mil itens destinados a todas as idades e ainda com a linha exclusiva dos produtos Solzinho.
Produtos da Ri Happy são importados?
Os produtos da Ri Happy são importados, sim. Tanto que um dos desafios é a alta do dólar, já que o preço dos insumos e do contêiner que vêm da China impactam no valor dos produtos.
Das 280 lojas da rede, cerca de 40 trabalham como ship from store, estratégia em que as lojas físicas funcionam como pontos de estoque da rede de distribuição para vendas feitas pela internet ou por uma unidade próxima.
A Ri Happy também investiu nas dark stores como hubs de logística para ganhar eficiência de custo e prazo. O termo dark stores refere-se a loja escura e significa um ponto de venda ou centro de distribuição que atende exclusivamente a compras online.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Ri Happy?
A Ri Happy aceita pagamento em boleto bancário e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard e Elo. Nas lojas físicas, também é possível comprar com cartão de débito e PIX.
As compras no cartão podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Qual é a política de entrega da Ri Happy?
A Ri Happy faz entrega por transportadoras em todo o Brasil, com frete grátis a partir de R$ 150,00 nas modalidades agendada, econômica, expressa e rápida, mas há algumas exceções:
Bebês: carrinhos de bebê, cadeiras para automóveis, bebês conforto, cadeirão e booster, miniveículos para passeio, banheiras e acessórios para banho.
Brinquedos: miniveículos e playgrounds.
Esportes: bicicletas, patins, skates e patinetes.
Móveis: válido até 31/12/2022 para produtos vendidos e entregues por Ri Happy.
Para mais informações, acesse Política de Frete em http://www.rihappy.com.br.
O prazo de entrega da compra só começa a valer após a confirmação do pagamento. Ele varia de acordo com a região e dias úteis.
O valor da taxa de entrega e o prazo são calculados de acordo com o CEP do endereço de entrega.
Qual é a política de devolução da Ri Happy?
Para devolução de produtos adquiridos no site da Ri Happy ou no Whatsapp, o prazo para comunicação da desistência é de sete dias corridos (incluindo sábados, domingos e feriados), contados a partir da entrega do produto.
O cliente precisa entrar em contato com a empresa, por meio da Central de Atendimento, disponível no site http://www.rihappy.com.br. Não é possível a devolução nas lojas físicas. Para isso, a transportadora parceira da Ri Happy fará a coleta do item no endereço indicado pelo cliente.
Para pedidos comprados por meio de cartão de crédito, o estorno é feito no mesmo cartão utilizado. Em caso de compra no boleto bancário ou PIX, a devolução ocorrerá em até 10 dias úteis em uma conta do mesmo titular da compra.
Já os produtos adquiridos nas lojas físicas não são passíveis de devolução, podendo o cliente apenas fazer a troca, utilizando o crédito do valor pago em outro produto na loja.
Se a compra foi feita por vendedores parceiros, o cliente deve contatar a Ri Happy e sinalizar a devolução, utilizando a central de atendimento, por meio do site citado acima.
A forma de devolução será acordada com cada parceiro e poderá variar conforme a política comercial de cada vendedor.
O cancelamento da compra será efetuado a partir do momento que o parceiro receber o produto em seu centro de distribuição, de acordo com a modalidade da compra.
Para pedidos que utilizem saldo de cashback como forma de pagamento, o estorno do saldo ocorrerá apenas se a devolução do pedido for efetuada totalmente.
Em relação à troca, se o produto estiver sem uso, o cliente terá 30 dias, contados a partir da compra. Será gerado um vale para utilização no mesmo canal da compra do item nos canais digitais ou por outro produto em caso de lojas físicas.
Ele deve estar com a embalagem original e com todos os acessórios e manuais recebidos.
Para produtos adquiridos no site e no Whatsapp, se foram vendidos e entregues pela Ri Happy, podem ser trocados nas lojas físicas, desde que o produto faça parte do portfólio do estabelecimento.
Para isso, ele tem que estar com a etiqueta de identificação em sua embalagem ou apresentar a nota fiscal para receber o crédito para utilização no mesmo dia e loja por produtos de igual ou maior valor (neste caso, o cliente pagará a diferença). Não há devolução de dinheiro (troco).
Caso o cliente não queira, a troca poderá ser efetuada por meio da nossa Central de Atendimento. Neste caso, será necessária a coleta do produto no endereço indicado.
Os produtos adquiridos nas lojas físicas não podem ser trocados por meio do site.
Como entrar em contato com a Ri Happy?
Você pode falar com a Ri Happy pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones 3004.2779 para capitais e regiões metropolitanas ou 0800.004.2779, para demais localidades. Você ainda consegue atendimento pelo (11) 99119-4104 (Whatsapp).