by Erika Santos |
Last Updated: April 22, 2022 Sobre o Safra
O banco Safra é uma instituição bancária privada brasileira com 67 anos de tradição. Durante muitos anos, foi conduzida por Joseph Safra, um dos homens mais ricos do Brasil, segundo a revista Forbes, com uma fortuna de R$ 119 bilhões.
Mas a história da família Safra, de origem libanesa, tem mais de 100 anos e começou na Síria, onde foi fundada a primeira casa bancária que realizava operações de câmbio.
A vinda da família Safra para o Brasil ocorreu nos anos 1950, onde o patriarca Jacob Safra, ao lado de seu filho Edmond Safra, deu início ao que se tornaria o banco Safra. Oficialmente, o ano de fundação da instituição financeira é 1955.
Joseph Safra e seu irmão Moise Safra também vieram para o Brasil para ajudar o pai com os negócios. Nos dias atuais, a família segue sendo a única dona do banco.
O Safra está presente nas redes sociais e tem como garota propaganda a atriz Marina Ruy Barbosa. O banco tem 99 mil seguidores no Instagram e 29 mil na fanpage do Facebook. Já o canal no YouTube tem 36,2 mil inscritos.
Mas por que Safra é confiável? Para entender um pouco mais sobre esta instituição bancária, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre seus clientes.
Visão geral do Safra
O banco Safra é um dos maiores bancos privados do Brasil, com R$ 233 bilhões em ativos sob gestão.
Trabalha com um amplo mix de produtos, como conta corrente, poupança, cartão de crédito, maquininhas de cartão, financiamentos imobiliário e de veículos, empréstimos, dentre outros serviços.
Mas será que Safra é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Boa reputação entre os consumidores no site Reclame Aqui
- Um dos maiores bancos privados do Brasil
- Grupo Safra está presente em 163 municípios
- Mais de 36 mil colaboradores no conglomerado
- Atua em 25 países e administra um total de R$ 1 trilhão em recursos
- Possui site e aplicativo Safra Mobile Banking
- Oferece maquininhas de cartão de acordo com o perfil do negócio
- Safra é confiável, pois conta com tecnologia em seu site e app que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre oferta indevida de empréstimo, dificuldade em realizar acordo, mau atendimento e demora na execução
- Reclamações na Google Play Store sobre dificuldades de uso do aplicativo do banco
Safra: Resenha
O Safra é uma referência entre as instituições financeiras do Brasil, com oferta de diversos serviços bancários.
Oferece soluções financeiras para pessoas físicas e empresas, que podem ser acessadas em agências físicas, site e aplicativo.
Confira alguns produtos que fazem parte do portfólio do Safra.
Safra: O que é?
O banco Safra é um dos maiores bancos privados brasileiros, com um patrimônio líquido de R$ 11,8 bilhões e lucro líquido de R$ 2,1 bilhões. Tem 67 anos de história no Brasil e atuação em 25 países.
Pertence à família Safra, de origem libanesa, que imigrou para o Brasil na década de 1950.
Safra é confiável? É um conglomerado que se consolidou no mercado por realizar investimentos com segurança, cuidando do patrimônio de seus clientes como se fosse dos próprios donos.
Safra: Como funciona?
O Safra é um banco, com diversos serviços disponíveis para o consumidor, como conta corrente, cartão de crédito, maquininhas de cartão para empresas (SafraPay), financiamento de veículos, empréstimos, dentre outros.
O banco opera em agências físicas, site e aplicativo Safra Mobile Banking. Você pode contratar serviços da instituição bancária usando seu celular.
Safra: Cartão
Os cartões Safra oferecem benefícios, vantagens e serviços para facilitar o seu dia a dia. Eles estão disponíveis para correntistas.
Safra é confiável? Na modalidade cartão de crédito, há dois tipos de produto: o Safra Visa Infinite e o Safra Visa Platinum.
Safra Visa Infinite
Com este cartao Safra, você conta com vários serviços durante suas viagens, como acesso a salas VIP (LoungeKey), cobertura por atraso de bagagem, cobertura por atraso de embarque, seguro emergência médica e proteção contra perda de conexão.
Além disso, em compras e serviços, o cartão oferece proteção de preço, proteção de compra, garantia estendida e Visa Concierge 24h.
E conta também com programa de benefícios em que você recebe pontos de acordo com os seus gastos na fatura.
Safra Visa Platinum
Com este cartao Safra, você conta com vários serviços durante suas viagens, como vantagens nos melhores hotéis, seguro emergência médica, serviço de saque emergencial, substituição de cartão e seguro carros de locadoras.
Em compras e serviços, o cartão oferece proteção de preço, proteção de compra, garantia estendida, free valet restaurante e Visa Concierge 24h.
Também possui programa de benefícios em que você recebe pontos de acordo com os seus gastos na fatura.
O Safra trabalha ainda com outros cartões:
Safra Visa Classic
Cartão exclusivo para folhas de pagamento, com os principais benefícios dos cartões internacionais Visa.
Safra Visa Electron
Cartão para movimentar sua conta corrente com comodidade e segurança usando o cartão de débito Safra Visa Electron.
Safra: Financiamento
O banco Safra trabalha com duas modalidades de financiamento: de veículos e imobiliário.
Para financiar um veículo pelo Safra, não é necessário ser correntista. Basta solicitar ao vendedor de uma loja credenciada à Safra Financeira, no ato de sua compra, uma análise da operação. Os planos disponíveis são:
- Tradicional: plano com parcelas fixas e iguais em até 60 meses para aquisição de bens novos ou usados
- Balão: ideal para quem tem recebimentos semestrais ou anuais
- Empréstimo com garantia: para clientes que possuem um veículo quitado e buscam crédito com menores taxas de juros
- Refinanciamento com troco: você utiliza o seu financiamento ativo para obter crédito sem aumentar o valor da sua parcela
Para contratar, selecione o modelo de veículo que mais combina com você. Depois, escolha o plano de financiamento que cabe no seu planejamento mensal e, para finalizar, busque uma revenda parceira da Safra Financeira que tenha o veículo que deseja.
Safra é confiável? Se você tiver um carro para negociar na troca, você pode usar o pré-simulador de financiamento para conhecer os prazos e preços disponíveis.
A outra modalidade de banco Safra financiamento é a imobiliária, que é uma linha de crédito voltada para o cliente pessoa física, com o objetivo de viabilizar o financiamento da aquisição de imóvel, seja novo ou usado.
Na compra de um imóvel é possível financiar 5% para as despesas de Imposto de Transmissão de Bens (ITBI) e custos com Registro Cartorário, dentro do limite de até 85% do imóvel.
O Safra trabalha com os seguintes tipos de financiamento imobiliário:
- Sistema Financeiro de Habitação (SFH): para imóveis que valem até R$ 1,5 milhão. Permite utilização do FGTS. Financiamento com prazo até 30 anos e taxas a partir de 9,39% ao ano + TR ou 2,99% ao ano + Variação do Índice da Poupança
- Sistema de Financiamento Imobiliário (SFI): sem restrição de valor de imóvel. Não permite utilização de FGTS. Financiamento com prazo até 30 anos e taxas a partir de 9,39% ao ano + TR ou 2,99% ao ano + Variação do Índice da Poupança
Safra é confiável? O financiamento imobiliário Safra é indicado para aquisição de imóvel novo ou usado para fim residencial, lazer ou repasse.
Safra: SafraPay
SafraPay é a maquininha de cartão de débito e crédito do banco Safra. Ela oferece segurança e facilidade na gestão de recebimentos das vendas à vista ou parceladas de seu negócio.
Você pode optar entre duas soluções de Safra Pay sob medida para a sua empresa:
Faturamento até R$ 1 milhão por ano
Seu negócio pode fazer parte do segmento SafraPay Digital, com condições especiais para empresas, pessoas físicas e microempreendedores individuais (MEIs).
Safra é confiável? Confira as vantagens do SafraPay Digital:
- Antecipação 0% no crédito à vista
- Menores taxas para receber na hora
- Possibilidade de recebimento em 1 dia
- Opção de comprar ou alugar a maquininha
- Conta digital no banco Safra
- Crédito Fácil SafraPay para pagar em até 24 vezes
Faturamento acima de R$ 1 milhão
Seu negócio faz parte do segmento SafraPay Varejo, com condições especiais para empresas com CNPJ que faturam acima de R$ 1 milhão por ano.
Vantagens SafraPay Varejo:
- Taxas personalizadas para seu ramo de atividade e faturamento
- Promoção de aluguel grátis de até 2 máquinas
- Atendimento personalizado com um executivo de conta
- Conta corrente no banco Safra
- Crédito Fácil SafraPay para pagar em até 24 vezes
- Mais opções de seguros e empréstimos
O SafraPay trabalha com as bandeiras: Mastercard, Visa, Elo, American Express, Hipercard, Alelo, Sodexo, Ticket, VR, SoroCred, Cabal, Good Card, VeroCard, Avancard, Banco BPF, Ben, Big Card, BIQ, Bônus Cred, Cdc Card e Comprocard.
Também aceita Convênios Card, Éovale, Eucard, Hiper, Card Ideal, Le Card, MaxxCard, Megavale, Nutricard, Onecard, Plan, Policard, Senff, Uneocard, Up, Valemais, Vegas, Viasoft Pay, Verde Card e Vólus.
Safra: Como cancelar?
O banco Safra não disponibiliza em seu site a política de cancelamento de seus serviços para conta corrente e cartão de crédito.
Safra é confiável? Para solicitar o cancelamento de qualquer serviço, basta entrar em contato com a instituição. Saiba para onde ligar:
Pessoa Física
Atendimento conta corrente e conta investimento: (11) 3253 4455 (capital e Grande São Paulo) e 0300 105 1234 (demais localidades).
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h30, exceto feriados.
Cartões de Crédito Safra
Central de Cartões Safra: (11) 4001 4460 (capital e Grande São Paulo) e 0800 728 4460 (demais localidades).
Safra: Do que os clientes gostam?
Safra é confiável? Nas redes sociais da instituição financeira há relatos positivos e negativos de clientes sobre o banco.
No Instagram, o cliente Nilcésio S., por exemplo, comemorou a compra do sonhado carro:
“Obrigado, banco Safra, por acreditar em meu potencial e me proporcionar a realização do financiamento do meu sonhado carro. Estou muito feliz e espero que em breve eu possa ter alguma conta nesse banco que me realizou um momento muito bacana”.
Já a cliente Natany S. reclama da falta de atualização do cadastro de clientes do banco Safra, que acaba acarretando em incômodo:
“O banco Safra não é capaz de manter os dados dos clientes atualizados e, por isso, ligam há mais de 8 anos no nosso telefone residencial, procurando por uma pessoa que nem conhecemos. Ligam mais de 5 vezes por dia”, relata.
E continua: “Já cansamos de dizer que a pessoa que eles procuram não é a dona do telefone. Inconvenientes e incapazes de fazer uma simples atualização”.
O cliente João Paulo M. está insatisfeito com o atendimento do gerente de sua conta:
“Por que ao invés de investirem tanto em propaganda, não investem em gerentes que deem pelo menos um mínimo de atenção para o cliente? Tento falar com o gerente da minha conta, fico aguardando o retorno dele e nada. Vejo que a única solução é fechar a conta”.
Outra insatisfeita é a cliente Clara B., que reclamou da falta de atenção com o cliente:
“Zero atenção ao cliente! Não resolvem os problemas no prazo correto, além de não cumprirem o que prometem com a disponibilidade de maquinetas para lojistas/prestadores de serviço”.
Já o cliente Antônio A. avaliou com 4 estrelas o aplicativo do banco na Google Play Store, embora tenha relatado problemas:
“É prático, objetivo e de fácil navegação. Porém, frequentemente mostra-se indisponível: recebo mensagem pedindo para tentar posteriormente”.
Para Alberto T., a experiência com o app Safra não tem sido positiva:
“Troquei agora o cartão Itaucard para Safra. Fui ler as resenhas e me assustei. Só tem reclamação. Já de cara não consigo nem instalar um app pra ver as faturas. Tem que fazer um treinamento avançado, é? Pós-graduação? Doutorado? Tô assustado”.
E completou: “Tenho que ligar, é? Já dizia um filósofo: modernizar não é automatizar tudo e sim simplificar. Simplifica aí, pessoal do Safra”.
Safra: Reclame Aqui
O Safra possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,7 de 10.
O banco respondeu a 97% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 82,8%, o que é considerado ótimo.
Safra é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão oferta indevida de empréstimo, dificuldade em realizar acordo, mau atendimento e demora na execução.
Safra é bom?
Safra é bom? A instituição financeira é consolidada no Brasil e em outros países, contando com um amplo portfólio de serviços financeiros, muitos deles realizados via internet.
Oferece diversos benefícios para clientes que possuem cartões de crédito e gostam de viajar.
Também oferece maquininhas de cartão de acordo com o seu perfil de negócio.
Safra é confiável? O Safra possui um alto nível de personalização de cada conta, seja física ou empresarial, com oferta de produtos sob medida, de acordo com a necessidade do cliente.
Safra é confiável?
Safra é confiável? A marca tem boa reputação junto aos consumidores do site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,7 de 10.
O Safra recebeu 1.214 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 97% e gerou um total de 383 avaliações. Desses consumidores, 59,6% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, o Safra é confiável, pois conta com tecnologia em seu site e app que mantém em sigilo suas informações financeiras.
FAQ
Quem criou o Safra?
O banco Safra é um dos maiores conglomerados de serviços financeiros do Brasil. Foi fundado em 1955, em São Paulo, por Jacob Safra e seu filho Edmond Safra.
A relação da família Safra com serviços bancários teve início em 1800, na cidade de Alepo, na Síria, onde foi fundada a Safra Frères e Cie, uma casa bancária que fazia câmbio entre moedas de diferentes países da Ásia, Europa e África.
Em 1953, a família Safra chegou ao Brasil. Jacob Safra e seu filho Edmond Safra, judeus de origem libanesa, decidiram investir num banco para aproveitar a fase de crescimento econômico pós-guerra. Joseph, irmão de Edmond, imigrou para o país anos depois.
Oficialmente, o ano de fundação do banco Safra é 1955.
Com ativos no Brasil e no exterior, Edmond cuidava dos negócios fora do Brasil, enquanto seus irmãos Moise e Joseph ajudavam o pai, Jacob, no país. O patriarca da família morreu em 1963. A administração da instituição financeira ficou com seus filhos.
Em 1967 surgiu a Safra Financeira. Com a compra do Banco Nacional Transatlântico, a nova entidade recebeu o nome de Banco de Santos.
Com a compra de outras instituições financeiras, como o Banco das Indústrias, o nome da organização mudou para banco Safra, em 1972.
Dois anos depois, foi criada a Safra Asset Management, que contemplou a visão de futuro do grupo na gestão de investimentos.
Já a Safra Corretora surgiu em 1987, época em que o grupo buscava fortalecer sua posição no país, se ocupando principalmente de transações relacionadas ao Brasil. Neste mesmo ano, o Safra National Bank of New York se estabeleceu nos Estados Unidos.
Edmond morreu em 1999, em um incêndio criminoso em Mônaco. Joseph e Moise mantiveram o controle do banco até 2006, quando Joseph comprou a parte de Moise, numa transação estimada em US$ 5 bilhões.
No ano de 2010, David Safra, filho de Joseph, passou a fazer parte do Conselho de Administração do Banco Safra à frente do Banco de Investimentos e Pessoa Física. No mesmo ano, seu irmão Jacob Safra assumiu os negócios fora do Brasil.
O Bank J. Safra Sarasin adquiriu em 2011 a operação de private banking do Morgan Stanley na Suíça.
Já em 2015, ocorreu a aquisição das atividades de private banking do Morgan Stanley na Suíça, como parte da extensão do grupo em desempenhar um papel de liderança no mercado bancário suíço.
Joseph Safra, que já foi considerado o homem mais rico do Brasil, morreu em dezembro de 2020. O economista Alberto Corsetti é o atual presidente do banco Safra.
Safra é confiável? O grupo Safra atua em 163 cidades e conta com mais de 36 mil colaboradores. Está presente em 25 países e administra um total de R$ 1 trilhão em recursos.
Fazem parte do grupo Safra as empresas: Banco J. Safra S.A., Safra Vida e Previdência S.A., Safra Leasing S.A., Safra Seguros Gerais S.A., Safra Asset Management Ltda, SafraPay Credenciadora Ltda, entre outras.
Qual a vantagem do banco Safra?
O Safra se consolidou no mercado por realizar investimentos com segurança, cuidando do patrimônio de seus clientes como se fosse dos próprios donos.
Além disso, a instituição trabalha com cartões de crédito que oferecem benefícios exclusivos principalmente para pessoas que amam viajar, permitindo que elas desfrutem de serviços que garantem conforto e segurança durante seus deslocamentos.
Safra é confiável? O banco ainda conta com um portfólio completo de soluções financeiras para empresas e pessoas físicas, com eficiência operacional e um dos menores índices de inadimplência em crédito do mercado.
Qual a renda para abrir uma conta no Banco Safra?
Para abrir uma conta Safra pessoa física é necessário ter uma renda mensal igual ou superior a R$ 8.000.
Safra é confiável? A conta pode ser aberta por maiores de 18 anos, através de meio físico ou por dispositivos eletrônicos autorizados e/ou disponibilizados pela instituição financeira, inclusive através do aplicativo Safra Mobile Banking.
A conta Safra é um produto que engloba conta de depósito à vista (conta corrente) e conta corretora (opcional), permitindo que você contrate serviços bancários e de câmbio, realize investimentos e contrate seguros e planos de previdência.
Além disso, podem ser fornecidos outros serviços como cartões de débito e cheques.
Como entrar em contato com o Safra?
O banco Safra trabalha com diversos serviços financeiros, havendo uma divisão nos canais de atendimento ao consumidor. Basicamente, os mais procurados são:
Pessoa Física
Atendimento conta corrente e conta investimento:
- O telefone banco Safra é (11) 3253 4455 (capital e Grande São Paulo)
- Para demais localidades, ligue 0300-105-1234
- O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h30, exceto feriados
Cartões de Crédito Safra
Central de Cartões Safra:
- (11) 4001 4460 (capital e Grande São Paulo)
- 0800 728 4460 (demais localidades)
Safra Financeira
Financiamento de veículos, crédito consignado e empréstimo FGTS:
- 0300-151-1234: atendimento personalizado, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, exceto feriados
- (11) 2650 9999 (WhatsApp): Assistente Virtual 24h
SAC Banco Safra / Proteção de Dados
- 0800-772-5755: Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) / Proteção de Dados
- 0800-772-4136: atendimento aos portadores de necessidades especiais auditivas e de fala
- Você pode encaminhar dúvidas, fazer cancelamentos, reclamações, comentários e sugestões, 24h por dia