by Tatiana Paysan |
Last Updated: February 19, 2022 Sobre a Submarino
O Submarino é uma empresa brasileira de comércio eletrônico que foi criada em 1999, sendo uma das pioneiras do Brasil neste segmento. Em 2006, juntou-se com a Americanas.com e Shoptime, dando origem à B2W, que se tornou a terceira maior empresa do setor no mundo e a maior da América Latina.
Em seu portfólio, destacam-se itens das seguintes categorias: livros; games; informática; celular, tv, áudio e home theater; eletrodomésticos e casa; móveis e decoração; moda; esportes e suplementos; e beleza e perfumaria.
A empresa aposta nos heavy users, aqueles potenciais consumidores de uma marca ou produto que são antenados e se dedicam a fazer pesquisas de todo tipo de conteúdo.
Além disso, a marca também possui o Submarino Viagens, uma plataforma focada em reservas de viagens on-line, para fins de lazer ou negócios, que comercializa pacotes, passagens, hotéis e todo tipo de serviço para viajantes mais independentes.
O Submarino também está presente nas redes sociais. A marca tem mais de 1 milhão de seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por aproximadamente 5 milhões de pessoas.
Mas será que Submarino é confiável? Para entender melhor o conceito da empresa e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.
Visão geral da Submarino
Fundado com a ideia de oferecer um portfólio de produtos tão vasto quanto o oceano, daí a origem do nome, o Submarino iniciou suas operações em 1999 com Antonio Bonchristiano, Marcelo Ballona e Flavio Jansen. O projeto inicial se chamava TBL S.A., e teve início com a compra da Booknet, uma das maiores livrarias virtuais da época.
Contando com aportes externos, o Submarino cresceu explosivamente e, não demorou nem 5 meses para completar o seu processo de criação. Produzia conteúdos exclusivos para os produtos vendidos, como entrevistas e resenhas dos livros comercializados no site.
Em 2002, a empresa começou a gerar resultados e em 2004 era o único varejista nacional. Trabalhava com aproximadamente 1 milhão de produtos e não contava com lojas físicas, ainda que possuísse um depósito na Barra Funda (cidade de São Paulo) com centenas de funcionários.
Em 2006, junto com a Lojas Americanas e Shoptime, o Submarino passou a fazer parte da B2W, uma das maiores redes varejistas do mundo.
Diante de tantas informações, o consumidor quer saber: Será que Submarino é bom? Será que Submarino é confiável?
Para ajudar você a responder a esses questionamentos, fiz um levantamento de prós e contras sobre a empresa para ajudar você a avaliar se ela realmente merece o seu investimento. Acompanhe!
Prós
- Variedade
- Promoções diárias
- Bons preços
- Facilidade de compra
Contras
- Problemas na entrega
- Cancelamento de pedido sem autorização
- Queixas sobre reembolso
- Poucas informações sobre produtos
Submarino: Resenha
O Submarino comercializa diversos produtos, que vão de livros, passando por chinelos Havaianas, meias, joias e perfumes, até creme de avelã com cacau.
A empresa conta com um mix de produtos nas seguintes categorias: livros; papelaria; games e PC gamer; informática; celular, tv, áudio e home theater; eletrodomésticos e casa; móveis e decoração; moda; esportes e suplementos; beleza e perfumaria; padaria e confeitaria; instrumentos musicais; entre outros.
Alguns são destaques no portfólio do site, como o Fone De Ouvido Samsung Galaxy Buds Live Bluetooth e o Smartphone Samsung Galaxy A02 32gb 4g Wi-Fi Tela 6.5” Dual Chip 2gb Ram Câmera Dupla + Selfie 5mp. Eles são comercializados por R$442,90 e R$ 743,07, respectivamente.
Confira a partir de agora alguns produtos que são sinônimo de sucesso da marca
Submarino Smart Tv 50″ Uhd Samsung 4k 50au7700
Já consolidada no mercado, a Samsung é uma marca muito procurada pelos consumidores quando o assunto é TV. Tanto que a Submarino Smart Tv 50″ Uhd Samsung 4k 50au7700 é recomendada por 75% dos clientes que a levaram para casa.
Ela conta com uma das resoluções do aparelho de ultra-alta definição (UHDTV), a 4k, deixando as imagens mais vivas e nítidas. Também vem com tela sem bordas aparentes capaz de destacar apenas as imagens que você quer ver e nada mais.
Além disso, pode ser comandado por voz, já que traz TV traz Bixby, Alexa e Google Assistant integrados para você escolher o seu serviço de voz preferido.
No site da loja, o consumidor Ricardo Maciel elogiou a TV: “Vindo de anos de LG WebOs, pensei que não iria me surpreender, mas… superou minhas expectativas. Adorei!”
Já Jonathan afirmou: “Samsung sendo Samsung! Não deixa a desejar em nenhum quesito!”
Karen Gonçalves disse: “Depois de 1 mês de uso, estou supersatisfeita com a TV,”
A TV Samsung proporciona diferentes atividades no conforto de casa, como acesso a canais gratuitos, videoconferências na tela grande, acesso remoto ao seu PC e conectividade entre aparelhos. Você também pode espelhar o seu smartphone na TV.
É comercializado por R$ 2.849,99.
Submarino Smartband Samsung Galaxy Fit2 Display De 1.1′ Amoled Colorido
Para quem quer aliar esporte com estilo, o Submarino Smartband Samsung Galaxy Fit2 Display De 1.1′ Amoled Colorido é uma opção. Com vidro com simetria 3D e design elegante, vem com amplo display AMOLED colorido de 1,1 polegada, o que facilita visualizar os dados.
Fino e leve, possui 11,1 mm de espessura, pode ser usado o dia inteiro. O acabamento único da pulseira evita o acúmulo de suor.
Além disso, a bateria do Galaxy Fit2 pode durar até 21 dias, no cenário de baixo uso (frequência cardíaca e monitor de treino automático desligados; sem usar o Galaxy Fit2 durante o sono) e até 15 dias no cenário de uso padrão (sem usar o Galaxy Fit2 durante o sono).
Ele reconhece automaticamente cinco exercícios diferentes e monitora seu tempo, sua frequência cardíaca, as calorias queimadas e muito mais de acordo com os seus movimentos.É compatível com sistema operacional Android 5.0 (Android L) ou superior, RAM 1,5GB superior, sistema operacional IOS 10 ou acima, e iPhone 7 ou superior.
Com avaliação de 4,4 de 5 dos clientes, o Galaxy Fit2 é indicado por quem é autoridade em atividade física: “Na posição de educador físico, considero o Samsung Galaxy Fit2 um excelente produto, principalmente para aquelas pessoas que estão aderindo (ou querem aderir) a um estilo de vida mais saudável e precisam de motivação, incentivo, metas e um empurrãozinho”, afirma o consumidor Rogério.
É vendido por R$ 349,00.
Submarino Mochila Dell Pro 15,6″
A Mochila Dell Pro 15 (PO1520P) vem com forro resistente a arranhões e comporta a maioria dos notebooks da Dell de até 15 polegadas.
É confeccionada com um processo de tingimento de solução que respeita mais o meio ambiente do que os processos tradicionais, gerando até 90% menos efluentes, 62% menos emissões de CO2 e usa até 29% menos energia.
Conta com espuma EVA, que absorve os impactos e protege o seu notebook; e revestimento resistente, que mantém seus pertences secos.
Ela é boa para proporcionar conforto ao seu dia a dia, já que vem com alças em formato de “S” que contornam os ombros e painel traseiro de malha respirável que não abafa as costas.
Se for embarcar em uma viagem, utilize a tira para prender sua mochila na mala e siga tranquilamente para pegar seu voo, ônibus ou trem. Seu notebook também pode ser recarregado graças à passagem dedicada para o cabo do seu carregador portátil.
Itens pequenos, como os óculos de sol, podem ser transportados no bolso macio e frontal com zíper; e as garrafas de água e guarda-chuvas, nos bolsos laterais externos de malha.
O produto é recomendado por 92% dos clientes que o adquiriram, como o Gabriel: “Produto de ótima qualidade e uma excelente proteção para o notebook, além de ser muito confortável.”
Pode ser adquirido por R$ 257,09.
Submarino Celulares
Submarino Iphone 11 Apple
Disponível em seis cores _ roxo, amarelo, verde, preto, branco e vermelho _ o iPhone 11 vem com câmera dupla, bateria que dura o dia inteiro, vidro resistente e chip mais rápido da Apple.
Conta com tela Liquid Retina de 6,1 polegadas sem bordas e é resistente à água a uma profundidade de 2 m por até 30 minutos.
Para os melhores cliques, vem com duas câmeras, uma ultra-angular (13 mm) e uma grande angular (26 mm). A traseira possui 12 MP; e a frontal, 2,2 MP. É possível tirar fotos mais naturais em ambientes com pouca luz.
O Chip A13 Bionic é o mais rápido em um smartphone. Além disso, vem de fábrica com o Face ID, tecnologia de autenticação facial mais segura do que o Touch ID.
Os clientes que o compraram deram nota 4,7 de 5. “É a minha primeira experiência com um Iphone e está sendo incrível. Estou com o aparelho há cerca de um mês e até o momento não tenho nada a reclamar. Alguns pontos: câmera ótima (plus para o modo noturno), o alto falante incrível e o aparelho possui uma bateria ótima (pelo menos para mim está durando cerca de 2 – 3 dias, carregando sempre a partir dos 20%)”, diz Josué, em avaliação do site da empresa.
É comercializado por R$ 3.869,10.
Submarino Smartphone Motorola Moto G20
O Motorola Moto G20 oferece um desempenho de tirar o fôlego e visual bacana.
Com o sistema Quad Câmera e sensor de 48 MP, você consegue tirar fotos nítidas e vibrantes com pouca luz ou até à noite, além de retratos lindos com fundo desfocado e imagens bem de perto com um bom nível de detalhes.
A Tela Max Vision de 6,5″ e 90 Hz dá mais vida a jogos, filmes e videochamadas com a tela Max e uma visualização mais fluida com desempenho mais suave.
A SuperBateria pode durar mais de dois dias, graças à bateria de 5000 mAh. Com ela, a promessa é de você poder ouvir músicas por 122 horas, assistir a vídeos por 11,6 horas ou navegar na internet por 18,3 horas. Tudo isso com uma única carga.
É recomendado por 88% dos consumidores que o compraram, como o Adriano: “Atendeu às minhas expectativas. Aparelho muito bom e rápido, com excelente memória. Recomendo!”
É vendido por R$ 1.204,72.
Submarino Livros
Submarino Livro – Os Sete Maridos De Evelyn Hugo
O livro Os Sete Maridos De Evelyn Hugo é uma narrativa que descreve em 360 páginas os sacrifícios feitos por amor, o perigo dos segredos e o preço da fama, com a atmosfera que a Hollywood do século passado pode oferecer. Trata-se de uma ficção biográfica.
Estrela de Hollywood, Evelyn Hugo sempre esteve sob os holofotes, seja estrelando uma produção vencedora do Oscar, protagonizando algum escândalo ou aparecendo com um novo marido… pela sétima vez.
Agora, prestes a completar oitenta anos e reclusa em seu apartamento no Upper East Side, a atriz decide contar a própria história _ ou sua “verdadeira história” _, mas com uma condição: que Monique Grant, jornalista iniciante e até então desconhecida, seja a entrevistadora.
Quem também se apaixonou pela história foi a consumidora Kayllanne: “Eu nunca fiquei tão apaixonada e envolvida numa história literária antes! Evelyn Hugo é, sem dúvidas, a personagem mais intrigante, envolvente e forte que eu já vi… Esse livro é tão perfeito que, ao acabar, eu só pensava em ler de novo e a pergunta que rondava minha cabeça era: “Como assim Evelyn Hugo não é real?” Gostaria de apagar esse livro da minha mente apenas para poder ler novamente como se fosse a primeira vez.”
Deborah também recomenda a leitura: “O livro é excelente e chegou embaladinho, sem nenhum amassado, perfeito!! Recomendo muito.”
Indicado por 97% dos clientes, o exemplar custa R$ 34,90.
Submarino Box Corte De Espinhos E Rosas – 4 Volumes (Acompanha Cards E Marcadores De Páginas) – 1ª Ed.
O Box Corte de Espinhos e Rosas traz os 4 volumes da série best seller do New York Times. Em uma edição diferenciada, traz novo projeto gráfico, e a pré-venda limitada oferece aos leitores brindes exclusivos: um conjunto de três cards e quatro marcadores de páginas.
O primeiro volume, com 434 páginas, conta a história dos humanos que conseguiram se libertar após anos de escravidã pelas fadas e coexistem com os seres místicos.
Na continuação, Corte de Névoa e Fúria (Vol. 2 Corte de Espinhos e Rosas) descreve em 658 páginas como Feyre assume o lugar de Quebradora da Maldição e dona dos poderes de sete Grão-Feéricos.
Na sequência, as 686 páginas de Corte de Asas e Ruína (Vol. 3 Corte de Espinhos e Rosas) contam que a guerra se aproxima, e um conflito promete devastar Prythian.
No volume 4, Corte de Gelo e Estrelas as 238 páginas detalham como Feyre, Rhys e seu círculo íntimo de amigos ainda estão ocupados reconstruindo a Corte Noturna e tentando manter a paz, conquistada à base de muito esforço e perdas pessoais, após a queda da muralha. Mas o Solstício de Inverno finalmente está próximo e, com isso, um alívio merecido. Compras, festas, celebração e a promessa de dias tranquilos.
O box é vendido por R$ 141,90.
Submarino Notebooks
Submarino Notebook Samsung Book Np550xda-Kf2br
Se você busca a performance de um processador que gerencia tarefas e interliga memórias mais rapidamente com menor consumo de energia, o Notebook Samsung Book Np550xda-Kf2br é uma boa opção .
Ele conta com maior autonomia de bateria, maior potência e maior velocidade quando comparado aos modelos de 10ª geração Intel Core.
Destaque para as placas gráficas Iris Xe (Core i5 e Core i7), situadas junto ao processador, mas com desempenho de placa dedicada.
O Notebook Samsung Book Np550xda-Kf2br custa R$ 3.843,84 no site Submarino.
Submarino Notebook Gamer Dell G15-I1100-M50p
A nova série de PCs Gaming Dell G15 foi projetada para atender às necessidades dos gamers mais exigentes. Traz gráficos poderosos, desempenho extremamente rápido e sistema térmico aprimorado. Tudo isso para os seus jogos se tornarem mais intensos e reais.
O design térmico utiliza tecnologias aplicadas e testadas em Alienware que incorpora uma entrada de ar dupla na parte superior do teclado e na parte inferior do G15. Esse ar é então expelido pelas quatro saídas localizadas nas laterais e na traseira para maximizar o fluxo de ar sobre os tubos de cobre, proporcionando a refrigeração e a dissipação de calor ideais.
Essa melhoria no design térmico dá a seu sistema espaço térmico para fornecer ampla potência e se adaptar a uma carga dinâmica, permitindo que as velocidades permaneçam mais altas por mais tempo e mantenham os componentes mais refrigerados.
Com mais armazenamento, o tempo de inicialização é menor, o que significa que você pode ir direto ao jogo. Além disso, com opções de SSD M.2 NVMe PCIe, você pode jogar mais sem se preocupar com o armazenamento.
As novas baterias de 86Wh carregam o sistema rapidamente, sem seus jogos ficarem dependendo de uma tomada.
O Submarino Notebook Gamer Dell G15-I1100-M50p é comercializado por R$ 9.485,07.
Submarino PS5
Rival do Xbox Series X, o Novo Console Playstation está disponível para compra por R$ 7.199,99 na versão com disco. O valor pode ser dividido em até 10x sem juros.
O produto tem 1 ano de garantia pela Sony.
Submarino Viagens
O Submarino Viagens é uma plataforma focada em reservas de viagens on-line, para fins de lazer ou negócios, comercializando pacotes, passagens, hotéis e todo tipo de serviço para viajantes mais independentes.
A Submarino Viagens é uma unidade de negócio da CVC Corp, maior grupo de viagens da América Latina.
Submarino: Do que os clientes gostam?
Clientes que avaliaram O Submarino no Ebit, site que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, se dizem satisfeitos com a experiência de compra na loja virtual, mas fazem pontuações importantes.
Laise Vasques Peneluc afirma que ama comprar no Submarino. Já Stelmo Arruda Costa elogia o rastreamento: “Rastreio 100%, da porta inicial à porta final.”
Entretanto Heitor Aoki diz que comprou um produto que não havia no estoque: “Comprei livro no site submarino, com venda e entrega própria, mas venderam sem ter produto em estoque. Tive que comprar de parceiro e paguei valor maior .”
Há ainda pontuações sobre poucas informações sobre produto, problemas com entrega das mercadorias e com a devolução de valores. Considerações que merecem atenção da marca!
Já no site da empresa, os clientes elogiam os produtos que adquiriram. Um dos mais procurados é o Galaxy S20 FE. Ele é indicado por 97% dos consumidores que o levaram para casa. Paulo gostou do investimento que fez: “Produto com processador Snapdragon 865, não esquenta e roda liso, além disso a câmera surpreende. O prazo de entrega é muito bom, chegou antes do prazo para mim, muito satisfeito! Nota 10!”
O livro “É assim que acaba”, de Colleen Hoover, também é um dos queridinhos dos clientes. Ele discute temas como violência doméstica e abuso psicológico de forma sensível e direta. A Beatriz virou fã: “Um livro magnífico. Colleen me surpreendeu, cativou e emocionou com a história do começo ao fim. É um livro que requer um bom psicológico ao ser lido por se tratar de um assunto muito delicado. Em geral, é intenso, devastador e maravilhoso, a autora conduziu a obra com uma maestria somente dela!”
Submarino: Reclame Aqui
A loja online do Submarino tem uma avaliação considerada boa pelos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 7,9 de 10.
A empresa respondeu a 99,1% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 82,1%, o que é considerado bom.
Dentre as questões relatadas no site estão atraso na entrega, produto não recebido, problemas com estorno do valor pago e produtos com defeito.
Submarino é bom?
Submarino é bom, sim. A empresa made in Brasil é uma das pioneiras no segmento de comércio eletrônico e tem mais de 20 anos de trajetória. Atualmente é uma das maiores companhias do país.
Em seu portfólio, destacam-se itens das seguintes categorias: livros; games; informática; celular, tv, áudio e home theater; eletrodomésticos e casa; móveis e decoração; moda; esportes e suplementos; e beleza e perfumaria.
Submarino é confiável?
Submarino é confiável, sim. A marca aposta na variedade, qualidade e bom preço. Tem o Selo Diamante do site Ebit, o que significa que apresenta no mínimo 80% de resultados positivos. E 92% dos clientes afirmam que comprariam novamente com a marca.
No Reclame Aqui, um total de 62,8% dos consumidores voltaria a fazer negócio com a empresa.
Além disso, a companhia tem site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são protegidos, garantindo segurança durante as transações.
O Submarino também traz um Guia de Segurança para orientar o cliente, como por exemplo: o Submarino não envia email com arquivos anexados, além da nota fiscal eletrônica; não solicita senhas por telefone ou email; não solicita instalação de programas no computador; entre outros.
Todas essas informações você acessa em Guia de Segurança no site da empresa.
Cupom de desconto Submarino
Na loja online do Submarino, você encontra diversos produtos com desconto.
O site só citou frete grátis para os produtos de papelaria e livros técnicos, que também estava com até 30% off.
A marca oferece Cupom todo dia, mas constatei que a maioria dos vales, como 200NOAPP, 15NOAPP E NAPEGADA15 estava com prazo promocional vencido.
Apenas o CLUBINHO20: 20% OFF vai até março. Ela é válida para itens selecionados vendidos e entregues por Submarino até as 23h59 do dia 30 de março ou até os primeiros 2.000 pedidos.
FAQ
Quem criou a Submarino?
O Submarino foi fundado por Antonio Bonchristiano, Marcelo Ballona e Flavio Jansen. A ideia inicial era oferecer um portfólio de produtos tão vasto quanto o oceano, daí a origem do nome. O Submarino iniciou as operações em 1999 e chamava-se TBL S.A. Logo no começo comprou a Booknet, uma das maiores livrarias virtuais da época.
Contando com aportes externos, cerca de 5 meses depois nasceu o e-commerce Submarino, que cresceu explosivamente nos primeiros anos. Produzia conteúdos exclusivos para os produtos vendidos, como entrevistas e resenhas dos livros comercializados no site.
Em 2002, a empresa começou a gerar resultados e em 2004 era o único varejista nacional. Trabalhava com aproximadamente 1 milhão de produtos e não contava com lojas físicas, ainda que possua um depósito na Barra Funda (cidade de São Paulo) com centenas de funcionários.
Em 2006, junto com a Lojas Americanas e Shoptime, a Submarino passou a fazer parte da B2W, uma das maiores redes varejistas do mundo.
Produtos Submarino são importados?
O Submarino conta com produtos produzidos no Brasil, mas também há mercadorias importadas.
Consulte a disponibilidade na loja online https://www.submarino.com.br.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Submarino?
O Submarino aceita pagamento em boleto bancário e cartão de crédito nas bandeiras Submarino, Visa, Aura, MasterCard, Diners Club, Hiper, American Express;
Alguns produtos podem ser parcelados em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito, depende da política da administradora do cartão..
Há também a opção de débito on-line para Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Visa Electron.
Outra forma de comprar é o Cartão Submarino, que permite parcelar suas compras em até 21 vezes e utilizar o crédito rotativo em até 45 dias para pagar.
O site não traz muitas informações sobre as formas de pagamento. Ponto de atenção para a empresa!
Qual é a política de entrega da Submarino?
As entregas do Submarino são feitas por transportadoras e realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, nas modalidades agendada e expressa.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Excepcionalmente podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
A empresa não faz montagem e desmontagem do produto e/ou portas e janelas.
Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
A cada atualização no status do pedido o sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta.
Qual é a política de devolução da Submarino?
Para trocar ou devolver um produto, o prazo é de até 7 dias corridos.
Para solicitá-la, é preciso entrar em “Minha Conta” e clicar em “Trocar ou Devolver” ou acessar o aplicativo do Submarino.
A exceção são os itens de moda como bolsas, sapatos e roupas, vendidos e entregues pelo Submarino, que podem ser devolvidos em até 30 dias corridos.
Como nessa categoria não há reposição de estoque, a empresa prefere devolver o valor na mesma forma de pagamento da compra. Também podem enviar um vale-Compras.
Para mercadorias com defeito, a empresa deve ser comunicada em até 90 dias corridos, se forem bens duráveis (por exemplo, geladeira e ar-condicionado); e 30 dias corridos, se forem bens não duráveis (por exemplo, alimentos e bebidas).
Como entrar em contato com a Submarino?
Você pode falar com a Submarino pelo email [email protected] e pelos telefones 4003-5544 e 4003-2000.
O atendimento é de segunda a sábado, das 9h às 21h.