by Tatiana Paysan |
Last Updated: February 25, 2022 Sobre a Taqi
As Lojas Taqi são uma tradicional empresa do ramo varejista, administradas pelo Grupo Herval. Possuem lojas físicas em mais de 80 cidades brasileiras, além de atuar em todo o território brasileiro por meio do e-commerce.
A empresa é especializada em oferecer eletrônicos, informática, eletrodomésticos, ferramentas elétricas, manuais e industriais, móveis e decoração, material de construção, utilidades domésticas, entre outros.
A TaQi busca a entrega de soluções completas aos clientes, afinal: taQi tá em casa!
Foi destaque no jornal eletrônico GaúchaZH após abrir a 85ª unidade no Rio Grande do Sul, com 516 metros quadrados, gerando empregos diretos e indiretos. O estabelecimento fica na Região Metropolitana de Porto Alegre.
A credibilidade da empresa pode ser comprovada pelo selo de Loja Diamante registrado pelo instituto Ebit, premiação essa adquirida por meio de avaliações dos próprios consumidores da internet. Além disso, recebeu recentemente o selo de classificação RA 1000 no Reclame Aqui.
A Taqi também está presente nas redes sociais. A marca tem 58,2 mil seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por 388 mil pessoas. Já o canal no YouTube possui 20,8 mil inscritos.
Mas será que Taqi é confiável? Para entender melhor o conceito da Taqi e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você decida se vale a pena dar seu voto de confiança para a empresa.
Visão geral da Taqi
A Taqi faz parte do Grupo Herval, uma empresa gaúcha fundada em 1959, reconhecida pela qualidade e pela tradição. Com sede na cidade de Dois Irmãos, Rio Grande do Sul (RS), integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país.
A Taqi é uma empresa especializada no comércio varejo e tem lojas físicas em mais de 80 cidades do Rio Grande do Sul. O seu e-commerce também atende a todo o território brasileiro.
Além disso, possui atendimento exclusivo para empresas que atuam com Atacado. É focada em soluções corporativas, no qual são especialistas em comércio B2B multimarcas, contribuindo com estratégias e ações que atendam às exigências de empresas dos mais variados portes e setores.
Tendo inicialmente o nome de lojas Herval, em 2010 passa por uma reestruturação de marca e passa a se chamar Lojas Taqi. Ao mesmo tempo, a rede se modernizou e reestruturou os estabelecimentos comerciais.
A Taqi é comprometida em prestar um bom atendimento ao consumidor.
A empresa conta ainda com Centro Administrativo e o Centro de Distribuição com mais de 21 mil metros quadrados de área construída, com espaço para armazenagem das mercadorias comercializadas.
Para melhor atender às demandas dos clientes não só do Sul do país, em 2005 o Grupo Herval lançou seu e-commerce. Com o tempo, ele se consolidou como um dos principais comércios eletrônicos da Região Sul do país e atende a consumidores de todo o Brasil.
O Grupo Herval também conta com as Lojas iPlace (um site especializado em comércio de eletrônicos de última geração que comercializa toda a linha Apple) e voulevar.com (com foco em móveis e colchões das marcas Herval Móveis e ÉDEZ).
Mas será que Taqi é confiável? Para ajudar você a responder a essa pergunta, listei os prós e contras da empresa.
Prós
- Bom atendimento
- Produtos de qualidade
- Site de fácil navegação
- Preço razoável
- Promoções
- Credibilidade
Contras
- Problemas com entrega
- Mercadoria com defeito
- Dificuldade em cancelar compra
- Queixas com troca e devolução
Taqi: Resenha
A Taqi é especializada em oferecer eletrônicos, informática, eletrodomésticos, ferramentas elétricas, manuais e industriais, móveis e decoração, material de construção, utilidades domésticas, entre outros.
É uma empresa especializada no comércio varejista e possui lojas físicas em mais de 80 cidades do Rio Grande do Sul. Também possui atendimento exclusivo para empresas, além de atuar em todo o território brasileiro por meio do e-commerce.
Alguns dos produtos mais vendidos são o Cimento Kauê, de 50 kg, o Aparador de Grama Elétrico Tramontina e a Esmerilhadeira Profissional Angular Skil 9002.
Confira a partir de agora alguns produtos que também são sinônimo de sucesso da marca.
Ar Condicionado Split Gree Eco Garden, Quente e Frio, 12.000 Btus
O Ar Condicionado Split Gree Eco Garden é ideal para pequenos e médios ambientes. Aliacombinação de design e economia de energia.
Possibilita climatização e conforto para o local. O aparelho permite a visualização da temperatura selecionada diretamente na evaporadora, facilitando o uso.
Além disso, oferece funções, como: sleep (Modo Sono), timer, autodiagnóstico, reinício automático, baixo nível de ruído, entre outras.
Os tubos de cobre com proteção Blue Fin ainda garantem mais resistência e durabilidade.
É comercializado por R$ 2.273,57 (ou 5x de R$ 466,36).
Piscina Inflável Redonda Mor Splash Fun, 1000 Litros
A Piscina Inflável Redonda Splash Fun Mor, 1000 Litros, é excelente para a diversão da criançada.
Na cor azul, sua estrutura é feita com lona reforçada com laminado duplo e uma trama de poliéster entre as lâminas que dão maior resistência ao produto.
Para montagem da piscina, basta estender a lona no chão, inflar a borda e encher de água até a altura indicada no manual.
O tamanho do produto é de 165 x 55 cm.
Possui garantia de 3 meses e é vendida por R$ 179,00 (ou 5x de R$ 35,80).
Esteira Eletrônica Dream Concept 1.8, 6 Funções, Preto com Verde
Se você é adepto da atividade física, a Esteira Eletrônica Dream Concept 1.8 é uma ótima aliada para você que deseja praticar exercício e não tem tempo para ir à academia.
Com praticidade e segurança, ela possui 6 funções: tempo, velocidade, distância, calorias, batimentos cardíacos (com ear pulse) e tecla scan que são excelentes para os seus treinos.
A esteira possui 8 amortecedores, que reduzem os impactos, durante a prática da atividade. A intensidade do exercício pode ser potencializada, por meio da inclinação que possui 3 níveis.
O equipamento é dobrável, o que facilita o manuseio e também o seu armazenamento.
O produto pode ser adquirido por R$ 1.699,00 (ou 10x de R$ 169,90).
Smartphone Samsung Galaxy A22, 6,4″, 128GB, Octa-Core, Câmera Quádrupla
Com tela com alta definição e 6,4 polegadas, o Smartphone Samsung Galaxy A22 vem com 128GB de memória interna e processador Octa-Core que garante seu celular muito mais rápido para usar diversos aplicativos.
Para proporcionar mais nitidez com a luz do dia, o aparelho tem detalhes vibrantes no display com tecnologia Super AMOLED.
Tem borda suave e câmera com design icônico. O acabamento brilhante na parte de trás destaca o aparelho.
Se você gosta de registrar todos os momentos, agora você pode contar com 4 câmeras! O sistema de câmera multilentes vai aprimorar os seus cliques. Possui Câmera Ultra Wide de 8MP que garante mais perspectiva e naturalidade nas suas fotos. Ajuste de foco e desfoque com alta qualidade destacam o objeto principal.
É vendido por R$ 1.742,31 (ou 6x de R$ 290,39).
Geladeira Consul Frost Free Duplex CRM39AB, 340 Litros, Branca
Com design sofisticado, a Geladeira Frost Free Duplex Consul CRM39AB possui amplo espaço interno para armazenar todos os tipos de alimentos e bebidas.
Além do espaço considerável, ela ainda oferece mais facilidade pois conta com degelo frost free ou seja, você pode dar adeus à formação de gelo nas paredes do freezer.
Na cor branca e com capacidade total de 340 litros, traz muitos compartimentos para você armazenar seus alimentos da melhor forma, com ajuda do controle de temperatura que pode ser regulado para melhor atender as condições de conservação dos alimentos.
A capacidade do freezer é de 72 litros; e do refrigerador, 268 litros. Conta com 220 Volts de voltagem.
Tem consumo/eficiência Energética A com consumo de energia de 49,1 kWh/mês.
Possui dimensões de 169,5 de altura x 62,1 de largura x 71,4 cm de profundidade.
Com garantia de 12 meses, é comercializada por R$ 2.872,71 (ou 6x de R$ 492,79).
Cadeira Reclinável Mor de Aço, Cores Sortidas
Se você gosta de conforto e comodidade no verão, a aposta é a Cadeira Reclinável Mor. Em aço, é dobrável, leve, prática e reclinável em 8 posições.
Em cores sortidas, é excelente para relaxar, curtir o sol e uma conversa com os amigos. Possui estrutura em tubos de aço carbono com acabamento em pintura epóxi a pó, superresistente.
Ela pesa 3kg e tem capacidade para suportar até 90 kg.
Tem garantia de 12 meses.
Pode ser adquirida por R$ 114,31 (ou 5x de R$ 22,86).
Fone de Ouvido Apple AirPods Pro
O Fone de Ouvido Apple AirPods Pro conta com cancelamento ativo de ruído para um som totalmente imersivo, sem contar o modo ambiente para ouvir e se conectar com o mundo ao seu redor.
Tem ajuste personalizável para conforto o dia todo. É resistente a suor e água. Tudo em um fone de ouvido incrivelmente leve e fácil de configurar com todos os seus aparelhos Apple.
Funciona com carregadores padrão Qi e com o conector Lightning Bluetooth 5.0 e dura até quatro horas e meia de áudio com apenas uma recarga
É vendido por R$ 1.887,77 (ou 12x de R$ 157,31)
Taqi: Do que os clientes gostam?
Clientes que avaliaram a Taqi no Ebit, site que mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais, se dizem satisfeitos com a experiência de compra na loja virtual.
Manoel José de Campos teceu vários elogios à empresa: “Atendimento, facilidade de comprar, entrega no prazo, produtos de qualidade, preços razoáveis, promoções.”
Fernando Pereira destacou: “Entrega grátis e rápida e produtos com qualidade.”
Ivan Montagner enfatiza a credibilidade da Taqi: “Loja confiável em comprar produtos, e os atendentes são muitos atenciosos.”
Rita de Cássia Santa Clara ficou tão satisfeita que recomendou a marca: “Fácil e rápida a navegação. Estou satisfeita e recomendo.”
Adriana Valandro foi no mesmo caminho: “Entrega antes do prazo, com preço justo e frete grátis. Recomendo.”
Everton Sidnei Ferreira é um cliente antigo: “Sou cliente Taqi há muitos anos e sempre fiz ótimos negócios com a empresa. Nunca tive problemas.”
Sandra Regina de Souza Tavares elogia o e-commerce: “Já havia comprado na loja fisica e tive ótima experiência. Na loja online, melhor ainda”
Paulo Roberto Boff D=de Camargo é o que podemos chamar de cliente fiel: “Já compro na Taqi há uns 35 anos, inclusive quando era Lojas Herval. Excelente loja.”
Já Islas aproveita para fazer um alerta: “Bons preços, mas tanto o site como o aplicativo, travaram várias vezes na hora de efetuar o pagamento.”
Já as postagens do Instagram quase não possuem comentários dos clientes.
Taqi: Reclame Aqui
Ambas as lojas da Taqi, tanto a online quanto a física, têm uma boa avaliação dos consumidores no site Reclame Aqui, com notas 8,3 e 7,7 de 10, respectivamente.
Um total de 100% das queixas em relação ao estabelecimento físico e à loja online foi respondido com um índice de solução de 87,2%, para o primeiro e 88,6 % para o segundo, o que é considerado ótimo.
Dentre as questões relatadas estão problemas com a entrega, dificuldade com a troca e mercadoria com defeito.
Taqi é bom?
Taqi é bom, sim. É uma empresa gaúcha reconhecida por seus clientes pela qualidade e pela tradição. Oferece produtos e serviços.
Está há mais de 60 anos no mercado e comercializa eletrônicos, informática, eletrodomésticos, ferramentas elétricas e manuais, móveis e decoração, material de construção, utilidades domésticas, entre outros.
Taqi é confiável?
A Taqi é confiável, sim. A credibilidade da empresa pode ser comprovada pelo selo de Loja Diamante registrado pelo eBit, premiação essa adquirida por meio de avaliações dos próprios consumidores da internet. Além disso, recebeu recentemente o selo de classificação RA 1000 no Reclame Aqui.
No site Reclame Aqui, a Taqi tem um índice ótimo de confiabilidade, com nota 8.3, nos últimos seis meses, para as lojas online, sendo que 72% dos consumidores voltariam a fazer negócio com a empresa. Já as lojas físicas têm avaliação 8,4, com 59% de clientes dizendo que voltariam a comprar com a marca.
Além disso, a empresa tem site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são protegidos, garantindo segurança durante as transações
Cupom de desconto Taqi
Na loja online da Taqi você encontra diversos produtos com desconto. Os eletros estão com até 40% off. Na compra de alguns móveis, a montagem é grátis. As ferramentas também estão com 15% de desconto.
A empresa também está com a campanha Cash Back taQi. Após 24 horas do faturamento de seu pedido, você receberá um e-mail com número do seu cupom com 3% off sobre o valor dos produtos adquiridos. Deve ser utilizado na próxima compra no período de 30 dias após recebê-lo.
Além disso, o frete é grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 99,99, exceto Móveis e Eletros Industriais.
FAQ
Quem criou a Taqi?
As Lojas Taqi fazem parte do Grupo Herval, uma empresa gaúcha fundada em 1959. Na época, o empreendimento se resumia a uma pequena serraria no distrito de Santa Maria do Herval, no Rio Grande do Sul.
A empresa é reconhecida por seus clientes pela qualidade e pela tradição. Possui sede na cidade de Dois Irmãos no Rio Grande do Sul, integra segmentos diferenciados e está presente em várias regiões do país.
A Taqi possui uma grande diversidade de itens em seu catálogo, com praticamente tudo de que sua casa precisa. Assim, as lojas e o site comercializam desde materiais de construção e ferramentas até eletrodomésticos, eletroportáteis e equipamentos de informática. Além disso, o catálogo abrange itens de decoração e mobiliário, sem falar nos produtos automotivos e equipamentos profissionais.
Produtos da Taqi são importados?
Muitos produtos comercializados pela Taqi são fabricados no Brasil, mas há alguns importados.
O Grupo Herval, do qual a Taqi faz parte, trabalha em vários setores, como serviços, varejo e indústrias. Conta com varejo próprio das marcas Herval e Uultis, o centro de distribuição da Taqi e as indústrias H Química e Herval Móveis e Colchões.
Além disso, a empresa possui fábricas em Novo Hamburgo (RS) e Bezerros (PE) e ampliou recentemente as instalações da fábrica de móveis e colchões em Dois Irmãos, no Vale dos Sinos (RS).
A empresa também trabalha no projeto de construção de novas instalações, na mesma área, com previsão de concluí-las ainda no primeiro semestre de 2022.
Ao todo, serão R$ 100 milhões de investimentos para ampliar em 66 mil metros quadrados a área dedicada à produção do grupo.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Taqi?
A Taqi aceita pagamento em boleto bancário e cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, Amex, Hipercard e Elo. Para esses cartões, o parcelamento é em até 12 vezes iguais.
A empresa também aceita o Cartão de Crédito Bradesco, que divide em até 21 vezes.
Os clientes também podem parcelar em até 18 vezes no Cartão de Crédito Banco do Brasil; e em até 15 vezes no Cartão de Crédito Hoje.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Qual é a política de entrega da Taqi?
A Taqi realiza suas entregas por meio de frota própria e transportadoras.
As mercadorias são entregues em horário comercial, de segunda a sexta-feira. Algumas entregas podem ser realizadas nos sábado, por meio de frota própria Taqi.
A Taqi oferece frete grátis para as região Sul e Sudeste nas compras acima de R$ 99,99, exceto para móveis e eletros industriais.
O prazo de entrega da compra só começa a valer após a confirmação do pagamento. Ele tem variação de acordo com o tipo de mercadoria e/ou seu peso.
O valor da taxa de entrega e o prazo são calculados de acordo com o CEP do endereço de entrega. Essas informações são indicadas no site, no momento da compra.
Qual é a política de devolução da Taqi?
Para trocas e devoluções, você deve enviar um e-mail para [email protected] ou ligar para 0800 644 2299 / WhatsApp 51 4042-1336 em até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) após o recebimento do produto;
A empresa orienta que o cliente verifique, no ato de recebimento, se o produto é o que ele gostaria. Se não for o desejado, é preciso recusar a entrega, escrever no verso da nota fiscal o motivo e entrar em contato imediatamente com a Central de atendimento, no Fale Conosco.
É obrigatória a checagem do produto assim que recebê-lo. Os entregadores devem aguardar a sua verificação inicial, por isso somente deve assinar o recebimento após fazer esse procedimento.
Para produtos com defeito, é importante verificar se a mercadoria está lacrada, sem indícios de uso. Caso identifique algum problema, recuse o mesmo, devolvendo aos entregadores e anotando no verso da nota fiscal o motivo.
Após isso, entre em contato imediatamente com a Central de atendimento, no Fale Conosco. O produto será substituído assim que retornar ao Centro de Distribuição.
Se o defeito de fábrica for constatado depois, a Taqi orienta o consumidor a exercer o direito de Garantia, junto ao fabricante, contatando-o diretamente.
Só se não conseguir falar com o fabricante, deve entrar em contato a Taqi
Para as situações citadas, o lacre do produto deve estar intacto. É necessário o envio do manual, dos acessórios e da nota fiscal.
Em relação às montagens, elas são realizadas somente dentro do prazo de 3 meses, a contar da data da compra.
A solicitação desse serviço deve ser feita via e-mail em [email protected] com as seguintes informações: endereço de montagem e telefone de contato.
O cliente também pode ligar para 0800-644-2299 (somente telefones fixos) ou pelo whatsapp (51) 4042-1336. A empresa dará um retorno em um prazo de 48 horas úteis.
Como entrar em contato com a Taqi?
Você pode falar com a Taqi pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (0800) 644 2299. Você ainda consegue atendimento pelo (51) 4042-1336(Whatsapp).
O horário de funcionamento do SAC é de segunda a quinta-feira, das 8h às 19h; na sexta-feira, das 8h às 18h; e no sábado, das 8h às 13h.