by Erika Santos |
Last Updated: June 16, 2021 Sobre a Tiendamia
Muita gente já passou por essa situação: perder um tempão na internet escolhendo produtos e, na hora de pagar, descobrir que não é possível porque o site é de outro país e que os custos de importação valem um rim. Mas a Tiendamia oferece a você a chance de comprar dos Estados Unidos sem precisar viajar. Por isso que Tiendamia é confiável!
Mas, afinal, o que é Tiendamia? É um marketplace internacional sediado em Miami, onde você pode comprar produtos diretamente da terra do Tio Sam de forma rápida e segura.
Dá para comprar videogame, perfume, celular, notebook, echo dot (a popular Alexa), cosméticos, sapatos, roupas para toda a família, ferramentas, eletrônicos em geral, relógios, óculos de sol, entre outros produtos.
Os produtos são novos e originais, de marcas renomadas como Apple, Adidas, Michael Koors, DKNY, Nintendo, Victoria’s Secret, Lenovo, Samsung, entre outras.
Muitos itens à venda têm frete grátis para o Brasil, mas fique ligado: por ser um envio internacional, esteja atento ao tempo de entrega e às taxas de importação. Às vezes, o que aparentemente parece barato, pode sair bem caro!
Sites americanos que entregam no Brasil nem sempre são fáceis ou confiáveis de comprar. Muitas vezes, há dificuldades não apenas de idioma, como também tributárias, que dificultam até mesmo o pagamento.
Conforto é sem dúvida uma das maiores vantagens da Tiendamia, mas é claro que isso tem um custo.
No momento da compra, você é informado do valor que a plataforma cobra pelo serviço de redirecionamento (comprar nos Estados Unidos e enviar para o Brasil). Neste valor não está incluída a taxa de importação.
Será que Tiendamia é confiável, será vale a pena? Dependendo do que você for comprar, pode ser bastante vantajoso, conforme você verá nesta resenha detalhada que preparei para você.
A verdade é que o serviço oferecido pela Tiendamia já chamou a atenção da mídia, com reportagens nos sites Catraca Livre e Canaltech, e jornal Folha de S. Paulo.
A Tiendamia está presente nas redes sociais. O Instagram é acompanhado por 19,5 mil seguidores, enquanto que o YouTube tem 6,7 mil inscritos.
Visão geral da Tiendamia
Tiendamia é um marketplace internacional onde você pode comprar produtos dos Estados Unidos de forma rápida e segura.
Por meio dele é possível comprar eletrônicos, celulares, funko pop, itens colecionáveis, perfumes, maquiagem, relógios, óculos de sol, drones, brinquedos, multivitaminas, ferramentas, roupas, calçados, joias e uma infinidade de acessórios.
Mais do que isso: na plataforma você pode comprar produtos da Amazon, Ebay e Walmart de forma rápida e segura.
Mas será que Tiendamia é confiável? Minhas compras correm o risco de serem taxadas pela Receita Federal? Antes de te contar em detalhes como o portal funciona, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Produtos à venda são originais e novos
- Maior variedade de produtos em uma mesma loja
- Todas as compras têm garantia de entrega
- Sem impostos para pedidos de até R$ 270
- Parcelamento no cartão de crédito em até 12 vezes
- Aceita pagamento pelo boleto bancário e PayPal
- Pagamento no boleto bancário é ainda mais vantajoso para o cliente porque no cartão ainda incide o IOF
- Atendimento ao cliente e informações em português
- Acesso a mais de um bilhão de produtos de plataformas como Amazon, eBay e Walmart
- Você pode devolver o produto ao escritório em Miami se você não estiver satisfeito, desde que a opção de aceitar devolução esteja disponível (custos de envio em nome do cliente)
- Segurança para cumprir os requisitos da alfândega brasileira
Contras
- Suas compras acima de 50 dólares correm risco de serem taxadas na Receita Federal. Dependendo do valor, o imposto é uma facada
- Não é possível receber as compras de um mesmo pedido em pacotes separados, para evitar a taxação da Receita Federal
Tiendamia: Resenha
A Tiendamia é uma plataforma internacional onde você pode comprar produtos originais das principais marcas e lojas dos Estados Unidos. Com sede em Miami, envia para todo o mundo.
Você pode comprar videogames, celulares, notebooks, iPads, perfumes, cosméticos, roupas, calçados, acessórios, ferramentas, entre outros itens.
A plataforma possui o próprio cotizador/calculadora. Com isso, ao adicionar produtos no carrinho de compras, você é informado de todas as taxas que estão sendo cobradas (envio internacional e envio interno) de forma exata.
Para compras até 50 dólares, a Receita Federal não costuma taxar os pedidos. Mas acima desse valor, você pode ser sim taxado. Neste caso, o produto só será retirado quando o pagamento do imposto for efetuado.
Nesta resenha, você saberá do que os clientes mais gostam no portal, quais as taxas que você deve pagar, se vale a pena, se é confiável e qual a reputação da plataforma no Reclame Aqui.
Ah, e tem um tutorial completo, com o passo a passo para você fazer as suas compras sem complicação.
Tiendamia: Do que os clientes gostam?
Clientes Tiendamia Brasil fazem questão de deixar suas impressões sobre o serviço prestado pelo portal tanto nas redes sociais quanto no Google Avaliações.
A cliente Denize Brandalize disse no Facebook que aprovou o portal de compras: “Excelente atendimento e minha compra chegou dentro do prazo bem embalado. Parabéns”.
Frederico Amaral compartilha da mesma opinião no Facebook: “O que mais gosto do Tiendamia é da rapidez na entrega e do cálculo que eles fazem da taxação”.
No Google Avaliações, Almir Carleto contou que é um cliente habitual do portal: “Já comprei 4 vezes e veio tudo corretamente”.
Ainda no Google Avaliações, Karina Prado de Carvalho disse que pretende comprar de novo: “Produtos de qualidade, excelente atendimento ao cliente. Gostei muito e vou comprar de novo”.
Feedback semelhante teve Paulo Silas Sgarbi: “Super confiável. Chegou tudo direitinho e no prazo correto”.
Tiendamia: Reclame Aqui
A Tiendamia é muito bem avaliada pelos consumidores que registraram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,1 de 10.
A plataforma respondeu a 99,6% das queixas relatadas no site, com índice de solução de 80,3%.
Atraso na entrega, produto não recebido, estorno do valor pago e propaganda enganosa são algumas das reclamações feitas no Reclame Aqui.
Tiendamia é bom?
Tiendamia é bom, sim. Mas para valer a pena, recomendo que você teste diversos produtos no carrinho para verificar qual combinação fica mais vantajosa para você em termos de preço.
Isso porque as taxas variam de acordo com o peso do produto e alguns itens podem estar em promoção. Faça a comparação e feche o carrinho com a opção mais interessante para o seu bolso.
Dependendo do que você for comprar, vale muito a pena, sim, comprar no Tiendamia, pois alguns produtos você simplesmente não encontra no Brasil, como itens colecionáveis. Pesquise se o valor somado às taxas compensam.
Todos os produtos vendidos na plataforma têm garantia de entrega, ou seja, você vai receber em sua casa. Os prazos de envio são informados no momento em que você escolhe a modalidade de entrega.
Os produtos são novos e originais, dos melhores fornecedores americanos.
Tiendamia é confiável?
Tiendamia é confiável, sim. A plataforma de compras recebe muitas avaliações positivas não apenas de consumidores brasileiros, quanto de clientes da América Latina.
Se as compras forem até 50 dólares, você não será taxado pela alfândega brasileira.
Além disso, o portal trabalha com tecnologia de encriptação de dados que garante segurança para os clientes na hora de fazer compras pela internet.
Cupom de desconto Tiendamia
Para ficar por dentro dos descontos do Tiendamia, você deve acessar sempre o site de compras tiendamia.com/br.
Todo o catálogo do Ebay com até 60% OFF.
Frete grátis durante todo o mês de junho.
Comprando na Tiendamia
E como você faz para comprar na Tiendamia? Siga este tutorial para adquirir os produtos que você mais deseja:
- Entre no site tiendamia.com/br e faça o seu cadastro.
- Depois pesquise o que você pretende comprar e adicione no seu carrinho de compras.
- No carrinho você verá exatamente as taxas que serão cobradas de você.
- Uma vez finalizadas as compras, clique em Finalizar compra.
- Informe seu CEP de entrega e escolha a modalidade de entrega: normal ou premium, em que você paga o imposto alfandegário pré-pago.
- Em seguida, você será direcionado à página que lhe pedirá seu endereço e informações de pagamento. Preencha e clique em continuar.
- Por fim, adicione os dados da forma de pagamento e clique em Concluir compra.
- Seu pedido será processado e enviado para entrega depois que os dados de pagamento forem confirmados.
Quais são os custos e tarifas na Tiendamia?
Quando você faz uma compra no Tiendamia, tudo que você vai pagar é discriminado no seu carrinho de compras.
Uma das taxas é o envio internacional, que é uma taxa cobrada pelo portal para manuseio do produto, embalagem e seguro.
Já o envio interno, que varia de acordo com o preço do item, é o imposto americano que você pagaria se comprasse o produto em qualquer loja nos Estados Unidos.
Sempre pesquise se no site de compras há promoções oferecendo frete grátis.
O valor da entrega é calculado de acordo com o peso: até 3 quilos, acima de 3 a 5 quilos e acima de 5 quilos. Consulte os valores vigentes no site por conta da variação do dólar.
FAQ
Quem criou a Tiendamia?
A Tiendamia foi fundada em 2014 por Mario Colla, no Uruguai. Empreendedor, ele costumava viajar com frequência a trabalho para os Estados Unidos e sempre levava uma lista de pedidos de encomendas feita pelos amigos.
Foi quando percebeu o potencial de mercado, uma vez que a impossibilidade de viajar impedia as pessoas de comprarem no exterior de forma acessível e transparente.
A Tiendamia é um e-commerce com sede em Miami, de onde os pacotes são enviados para seus destinatários.
A plataforma é como se fosse um redirecionador: ela compra os produtos nas lojas americanas e envia para o Brasil.
Uma das maiores vantagens da plataforma é que ela garante ao consumidor acesso a mais de um bilhão de produtos de gigantes como Amazon, eBay e Walmart para países da América Latina.
A Tiendamia recebeu em 2018 o prêmio “Awards Latam 2017 – A Melhor Pequena e Média Empresa (PMEs)”, maior reconhecimento concedido às empresas do setor pelo eCommerce Institute.
Quais são as formas de pagamento aceitas pela Tiendamia?
Você pode pagar suas compras no Tiendamia pelo PayPal, boleto bancário ou cartão de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, Elo e Hipercard.
As compras podem ser parceladas em até 3 vezes sem juros em cartões de crédito locais, para pedidos acima de R$ 300, e internacionais, em até 12 vezes.
As compras no boleto devem ser pagas à vista. Essa modalidade de pagamento é ainda mais vantajosa para o cliente porque no cartão incide o IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), de 6,38%
Qual é a política de entrega da Tiendamia?
O pedido só é liberado para entrega depois que o pagamento é confirmado. Dependendo do país de destino, a compra pode ter diferentes prazos de entrega.
Em geral, a entrega é realizada dentro de um período menor do que três semanas.
O prazo de entrega pode se estender por motivos além do controle da Tiendamia, como atrasos da companhia aérea ou transportadora, problemas com a alfândega e condições meteorológicas adversas. Caso isso ocorra, a plataforma informa uma nova data estimada de entrega.
É importante saber que alguns itens têm um atraso prolongado de 20 a 25 dias. Neste caso, você será informado pelo site no momento da compra antes de adicioná-los ao carrinho.
O que é o cotizador/calculadora de compras Tiendamia?
O Tiendamia trabalha com um cotizador ou calculadora que informa o preço correto das suas compras.
Com isso, você consegue colocar vários produtos no carrinho e ver quais serão as taxas ou descontos de entrega (por quilo). O preço exibido é exato e garantido.
É possível comprar vários produtos no mesmo pedido Tiendamia, mas receber em pacotes separados?
Não. A Tiendamia não permite envio de produtos em pacotes diferentes.
Caso você não queira ser taxado pela alfândega brasileira, a dica é fazer pedidos diferentes que não superem os 50 dólares, mas isso não te livrará de pagar as taxas fixas, como o envio internacional e o envio interno.
É preciso registrar uma compra na Tiendamia nos Correios?
Não é preciso se preocupar em registrar sua compra nos Correios.
Quando seu pacote chegar ao Brasil, você deve checar se ele foi taxado pelos Correios ou tributado. Se sim, você só conseguirá retirá-lo depois que pagar o imposto determinado.
Quais são as taxas pagas no Brasil pelas compras no Tiendamia?
No momento que você estiver realizando as compras, será oferecido a você duas formas de entrega: a normal e a premium.
Caso você escolha a premium, você já pagará os impostos à Tiendamia, que cuidará do resto.
Se você optar pela entrega normal, você receberá o pacote pelos Correios e a alfândega brasileira determinará se você terá que pagar impostos ou não.
No geral, a Receita Federal não cobra impostos para pedidos de até 50 dólares. Mas para pedidos de mais de 50 dólares, você poderá pagar entre 60% e 78% de impostos.
Quais são as condições da alfândega que o pedido feito pela Tiendamia deve cumprir?
Em primeiro lugar, o valor da compra não pode superar os 500 dólares em valor de produtos (não inclui despesas de envio e manuseio).
O pedido não pode pesar mais que 30 quilos. Além disso, as compras devem ter fins pessoais, e não comerciais.
Dados do comprador devem ser discriminados de forma clara, com nome, CPF e endereço. O destinatário da mercadoria precisa ser maior de 18 anos.
Quem faz a compra no Tiendamia e quem recebe deve ser a mesma pessoa.
Por fim, os produtos devem vir com fatura de compra, documentação com custo de frete e seguro.
Qual é a política de devolução da Tiendamia?
Você pode pedir a devolução de um pedido dentro do prazo de 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
O processo está sujeito à aprovação da área de devoluções da Tiendamia, que pode levar de 48 a 72 horas úteis.
Cada produto a ser devolvido deverá ser solicitado individualmente e possuirá uma etiqueta individual.
Caso não tenha opção na web, o cliente deve entrar em contato com o atendimento.
Tipos de devolução Tiendamia
As devoluções na plataforma de vendas se dividem em duas:
- As que são de responsabilidade da Tiendamia, como entrega de produto quebrado, diferente ou incompleto
- E por iniciativa do cliente, caso ele não tenha gostado do produto ou escolheu errado o tamanho e a cor, por exemplo
De acordo com a Tiendamia, os produtos que não serão devolvidos são:
- Os que têm um tempo de entrega maior que 20 días úteis
- Os categorizados como “refurbished” ou “renewed”, pois significa que os mesmos foram recondicionados ou consertados pelo fabricante
Como entrar em contato com a Tiendamia?
Você pode falar com a Tiendamia pelo telefone (11) 3042-2108, de segunda a sábado, das 9h às 18h.
Caso prefira enviar um e-mail, encaminhe a solicitação pelo formulário ayuda.tiendamia.com/hc/es/requests/new.