by Erika Santos |
Last Updated: February 25, 2022 Sobre a Toca Obra
Com a proposta de ser uma espécie de iFood da construção civil, a Toca Obra é um marketplace que promete facilitar a vida de quem precisa construir ou reformar.
A Toca Obra materiais de construção reúne pequenos e médios varejistas, as chamadas “lojas de bairro”, que representam 70% do faturamento do setor e que possuem dificuldades de atuar no universo digital, o que não acontece com os home centers.
Toca Obra é confiável e um de seus focos principais é a comercialização de materiais pesados, como cimento e tijolos. Em geral, esses produtos não costumam ser vendidos por marketplaces maiores em função da logística.
A Toca Obra comercializa uma infinidade de produtos, como vasos sanitários, torneiras e misturadores, cortinas e persianas, pias, cubas, tanques, spots, plafons, aços para construção, areia, pedra, cal, tijolos, cimento, dentre outros.
Além disso, a Toca Obra possui um blog para que o cliente possa navegar por conteúdos e dicas para ajudar no planejamento e na execução da obra. Para acessar, clique em .
A Toca Obra está presente nas redes sociais. O Instagram da plataforma tem 21,1 mil seguidores, enquanto que a fanpage do Facebook é acompanhada por 4,8 mil internautas.
Toca Obra é confiável? Para entender um pouco mais sobre este marketplace, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Toca Obra
A Toca Obra é um marketplace de material de construção e decoração cujo objetivo é oferecer num único lugar produtos para construir, reformar e decorar a casa.
Comercializa produtos variados, como pisos cerâmicos, azulejos, Toca Obra ferramentas, cimento, tintas, Toca Obra maquinas, janelas, revestimentos, telhas, lixeiras, Toca Obra jardim, dentre outros.
No ambiente virtual também é possível encontrar produtos Toca Obra banheiro e Toca Obra cozinha.
Não há Toca Obra lojas físicas. Todas as operações são realizadas pela internet.
Por que a Toca Obra é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 100% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Marketplace que reúne os melhores varejistas da construção e decoração de diversas regiões do país, incluindo as “lojas de bairro”
- Frete grátis nas compras acima de R$ 299,90
- Parcela as compras em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito
- Toca Obra é confiável, pois dispõe de tecnologia que protege informações financeiras dos clientes durante as compras
- Possui blog com informações para facilitar a vida de quem vai construir ou reformar
Contras
- Redes sociais com baixa interação dos consumidores
Toca Obra: Resenha
O marketplace Toca Obra reúne as melhores empresas de material de construção e decoração do Brasil, incluindo as chamadas “lojas de bairro”.
A Toca Obra é confiável, pois é uma das poucas plataformas brasileiras que comercializam produtos de construção pesada, como tijolos, areia, aço e cimento.
Além disso, a empresa vende drywall, exaustores, ferragens, bombas e pressurizadores, itens de iluminação, plantas e vasos, pisos e revestimentos, tintas, azulejos, câmeras e monitores, puxadores, papel de parede etc. Confira agora alguns desses produtos.
Pendente Diamante Triplo Preto Cabo Preto 1m – Fabriluz
O Pendente Diamante Triplo Preto Cabo Preto 1m – Fabriluz traz modernidade e sofisticação para o ambiente.
Este produto da Toca Obra materiais elétricos pode ser usado com lâmpadas de filamento ou LED, deixando a decoração da casa mais eficiente e completa.
O pendente é fabricado em alumínio e aço galvanizado e conta com pintura eletrostática, o que proporciona maior resistência à oxidação e ao descascamento.
Possui em suas variações as cores preta, branca, cobre e ouro velho, e suas canoplas de fixação recebem a mesma tecnologia de pintura eletrostática.
Os produtos têm variações de cor dos fios, podendo ser transparentes ou com cobertura em tecido na mesma cor do produto.
O pendente pode ser colocado em forros de drywall, madeira, PVC e em caixas de luz.
O Pendente Diamante Triplo Preto Cabo Preto 1m – Fabriluz custa R$ 131,90 (ou 4x de R$ 32,98 sem juros) na Toca Obra.
Assento Elevado com Tampa Branco 13cm – Astra
Uma das vantagens dos assentos elevados é que eles proporcionam conforto e facilitam a utilização do vaso sanitário sem que seja realizado muito esforço físico.
O Assento Elevado com Tampa Branco 13cm – Astra é recomendado para uso residencial.
O produto é indicado para pessoas com mobilidade reduzida, em processo pós-operatório, que sofrem de dores nos joelhos ou com problemas que dificultem o agachamento.
Para uso seguro do item, antes de se sentar procure apoio em local fixo e seguro, como em barras de apoio.
Sente-se devagar com cuidado e atenção, evite movimentos bruscos e de impacto e nunca utilize o produto como escada, pois o uso incorreto pode causar acidentes.
O Assento Elevado com Tampa Branco 13cm – Astra custa R$ 182,01 (ou 6x de R$ 30,34 sem juros) na Toca Obra.
O Porcelanato Esmaltado Granilhado Vecchia Ipê 50 x 100cm – Villagres – 1056 – Unitário
O Porcelanato Esmaltado Granilhado Vecchia Ipê 50 x 100cm – Villagres – 1056 – Unitário explora a naturalidade das madeiras com veios suaves e relevo equilibrado.
A linha Vecchia apresenta versatilidade e propostas de composição em diversos formatos para complementar ambientes e usos diferenciados.
A versão 50×100 é ideal para compor projetos para diversas utilizações. O relevo apresenta alusão a filetes com efeito destonalizado.
O produto pode ser aplicado em fachadas, decks e bancadas. Ele também é bem recebido tanto em piso quanto em parede.
O Porcelanato Esmaltado Granilhado Vecchia Ipê 50 x 100cm – Villagres – 1056 – Unitário custa R$ 341,11/caixa (ou 11x de R$ 31,01 sem juros) na Toca Obra.
Cooktop a Gás com Acendimento Automático 5 Queimadores – Tramontina
O Cooktop a Gás com Acendimento Automático 5 Queimadores – Tramontina é uma opção versátil para quem adora cozinhar e precisa de um ambiente prático para preparar a comida.
Ele tem vidro temperado preto, trempes em aço carbono com acendimento automático e 5 queimadores da linha Standard.
O equipamento possui acendimento automático, bastando apenas pressionar o manípulo e girar para a chama acender.
Você pode utilizar quase todos os tipos de panelas no cooktop, exceto as de barro, usadas para preparar moqueca capixaba. Nicho para instalação (L x P): 630 x 395 mm.
O Cooktop a Gás com Acendimento Automático 5 Queimadores – Tramontina custa R$ 863,43 (ou 12x de R$ 71,95 sem juros) na Toca Obra.
Lixeira Inox com Pedal e Balde Interno Removível 5L – Tramontina
A Lixeira Inox com Pedal e Balde Interno Removível 5L – Tramontina é uma peça essencial para o conforto e higiene da sua casa.
Fabricada no Brasil, a lixeira é produzida em aço inox com acabamento polido.
Possui balde interno removível (não possui alça para transporte do balde) e ventosa na base da lixeira que evita o movimento do produto quando o pedal for acionado.
A tampa com ressalto e a abertura por meio do pedal garantem maior resistência, já que suporta mais de 1 milhão de ciclos (abertura e fechamento).
A Lixeira Inox com Pedal e Balde Interno Removível 5L – Tramontina custa R$ 119,90 (ou 4x de R$ 29,98 sem juros) na Toca Obra.
Escada Articulada Multifuncional 4 x 3 em Alumínio com 12 Degraus – Botafogo
A Escada Articulada Multifuncional 4 x 3 em Alumínio com 12 Degraus – Botafogo é articulada, versátil, leve e fácil de transportar.
Pode ser usada como escada de encosto, escada de pintor em A, andaime e outras dez posições. Suas articulações contam com travamento automático.
Possui extensão lateral para maior estabilidade, degraus antiderrapantes com maior área de contato e sapatas emborrachadas. A carga máxima de trabalho é de 150 kg.
A Escada Articulada Multifuncional 4 x 3 em Alumínio com 12 Degraus – Botafogo custa R$ 633 (ou 12x de R$ 52,75 sem juros) na Toca Obra.
Pulverizador Costal Agrícola 12L – Vonder
O Pulverizador Costal Agrícola 12L – Vonder permite a reversão da alavanca, facilitando o trabalho para destros e canhotos.
O dispositivo possui trava no gatilho, que proporciona menor fadiga. Conta com alça para transporte com ajuste e travamento e destravamento rápido.
Fabricado em plástico, o pulverizador é leve e possui formato anatômico para melhor acomodação nas costas do operador.
O Pulverizador Costal Agrícola 12L – Vonder custa R$ 240,30 (ou 8x de R$ 30,04 sem juros) na Toca Obra.
Toca Obra: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que a Toca Obra é confiável no Ebit afirmam estarem satisfeitos com a experiência de compra, como Fernando J., que considerou fácil navegar pelo site:
“O site da loja é bastante amigável e fácil de utilizar para a escolha e para o pagamento final, incluindo o cupom de desconto”.
Vilidiana M. destacou o custo benefício obtido ao adquirir o que necessitava na Toca Obra:
“Obtive o melhor custo benefício através de comunicação direta com a loja. Recomendo para quem quer adquirir produtos de qualidade com preço vantajoso. O produto chegou bem antes do prazo informado. E também veio muito bem embalado”.
Luciane R. contou quais foram as razões que a motivaram comprar na plataforma:
“Fácil compra, opção de frete grátis e parcelamento sem juros contaram para a compra”.
Fernanda D. destacou o tempo que ganhou ao comprar o que precisava num só lugar:
“Marketplace para materiais de construção, não havia conhecido. Facilitou demais a minha busca, trazendo o melhor preço de todos que pesquisei. Muito bom!”
Outro cliente satisfeito é Daniel D., que aprovou o ambiente virtual:
“Preço e produtos bons, prazo de entrega e forma de pagamento que eu precisava”.
Já para Marcio F., um dos pontos fortes da Toca Obra é o pós-venda:
“O que mais me chamou a atenção para a nota 10 que atribuí à Toca Obra foi o Serviço de Atendimento ao Cliente. Espetacular o pós-venda, e em particular a Nayara! O melhor atendimento pós-venda e SAC que já recebi, e olha que compro em vários sites. Parabéns!”
Toca Obra: Reclame Aqui
A Toca Obra possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,6 de 10.
A empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 84,6%, o que é considerado ótimo.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, produto não recebido, mercadoria indisponível e item com defeito.
Toca Obra é bom?
Toca Obra é bom? A empresa reúne num único portal diversas lojas e fornecedores de materiais de construção e artigos para decoração, o que facilita a vida do consumidor na hora de pesquisar produtos para a sua casa.
Além disso, Toca Obra é confiável porque é um dos poucos marketplaces em que é possível comprar materiais pesados para uma obra pela internet, como areia, tijolos e cimento.
No Ebit, 100% dos consumidores que disseram que a Toca Obra é confiável afirmaram que as entregas ocorrem no prazo e que comprariam novamente na plataforma.
Toca Obra é confiável?
Toca Obra é confiável, sim. A marca possui uma boa avaliação junto aos consumidores no site Reclame Aqui.
A empresa recebeu 28 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 13 avaliações. Desses consumidores, 53,8% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Toca Obra é confiável porque também possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 100% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Toca Obra é confiável porque conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Desta forma, os clientes podem fazer suas compras pela internet sem correr o risco de ter seus dados vazados.
Cupom de desconto Toca Obra
O cupom Toca Obra oferece 10% de desconto para compras a partir de R$ 399. Basta entrar em https://promocoestocaobra.wpcomstaging.com/cupons/ e preencher o formulário para receber o código.
A Toca Obra é confiável e oferece frete grátis nas compras acima de R$ 299,90.
FAQ
Quem criou a Toca Obra?
A Toca Obra surgiu em 2019 e é um marketplace cujo objetivo é tirar a sua obra do papel, reunindo numa única plataforma as melhores ofertas de varejistas da construção e decoração de diversas regiões do país. Não possui lojas físicas.
O cliente pode escolher seus produtos na loja virtual, comparar preços entre os lojistas da plataforma, definir a melhor opção de pagamento, finalizar o pedido e receber o pedido no conforto de casa ou até buscar na loja do lojista escolhido.
A Toca Obra integra o grupo francês Saint-Gobain, que atua há mais de 80 anos no Brasil com um portfólio diversificado de marcas como Brasilit, Isover, Norton, PAM, Placo, Sekurit, Telhanorte, Weber e Quartzolit.
O grupo tem mais de 17 mil colaboradores diretos e indiretos no país, vendas anuais de R$ 8 bilhões em 2018, assim como 58 fábricas, 42 centros de distribuição, 10 mineradoras, 74 lojas, 9 escritórios comerciais e 1 centro de pesquisa e desenvolvimento.
Produtos da Toca Obra são importados?
O site da Toca Obra não deixa essa informação clara. A empresa trabalha com os melhores varejistas da construção e decoração de diversas regiões do país.
Consulte disponibilidade de produtos importados no marketplace https://www.tocaobra.com.br/.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Toca Obra?
A Toca Obra aceita pagamentos no boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hiper, Elo e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros, com parcela mínima de 29,90.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista.
Qual é a política de entrega da Toca Obra?
O marketplace Toca Obra permite que terceiros/parceiros anunciem e ofereçam seus produtos, sendo ele apenas um intermediário na relação entre vendedor (anunciante) e comprador (cliente).
Nenhum dos produtos anunciados na plataforma é de propriedade da Toca Obra.
A Toca Obra esclarece que a entrega das encomendas é de responsabilidade exclusiva do parceiro que realizou a venda, não tendo qualquer ingerência sobre o prazo de entrega ofertado ao cliente.
A Toca Obra esclarece que os terceiros/parceiros têm autonomia para escolher os estados para os quais querem vender seus produtos, não tendo o marketplace qualquer responsabilidade sobre esta seleção.
Isso significa que algumas ofertas podem não ter frete disponível para algumas regiões, se assim cadastrado pelo parceiro/terceiro da plataforma.
A Toca Obra e seus parceiros não se responsabilizam pela devolução de entregas provocadas por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereço residencial e comercial.
Isso também inclui mudança de endereço, endereço comercial fechado, área de risco e desastres naturais (força maior).
O cliente será responsável pelas perdas e danos causados à encomenda, caso ocorra sua devolução pelas razões mencionadas no item anterior e não se evidencie falha na execução do transporte.
Toca Obra é confiável e o cliente não será responsável pelas perdas e danos, caso a devolução da encomenda decorra de hipótese de área de risco ou desastres naturais (força maior).
O cliente deverá fazer a conferência do produto no momento da entrega e recusar imediatamente a encomenda cuja embalagem estiver violada, avariada ou em desacordo com o pedido.
Qual é a política de devolução da Toca Obra?
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento da Toca Obra, por meio de seu Serviço de Atendimento ao Cliente: telefone (11) 4858-8626 ou via e-mail [email protected].
Produto reportado com vício será trocado por produto idêntico ou similar, caso o cliente consinta, se reportado em até 10 dias corridos do recebimento do item.
A partir do 11º dia, a assistência técnica do fabricante deve ser acionada diretamente pelo cliente para a troca do mesmo, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente vício e não possua cobertura pela assistência técnica, como materiais de construção em geral (tijolos, cimento, areia, revestimento, etc.), o cliente deve contatar a Toca Obra por meio dos canais de atendimento já informados.
O cliente poderá exercer seu direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento da encomenda, requerendo a troca ou a devolução do valor pago pelo produto, por meio da Central de Atendimento Toca Obra.
O cliente deverá devolver o produto acompanhado da nota fiscal e em seu estado original, com embalagem inviolada, contendo todos os selos e lacres intactos, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso.
Dentre os produtos que deverão ser devolvidos em seu estado original, com embalagem inviolada, sem apresentar qualquer indício de manuseio ou uso, estão: louças, metais, ferramentas e aparelhos elétricos em geral, pisos e revestimentos.
O mesmo vale para materiais de construção entregues embalados (tijolos, cimento, areia, pedra, massa acrílica, gesso, rejuntes, argamassa, etc.), tintas, tintas spray, texturas e efeitos, produtos para metais e ferros.
Complementam a lista produtos para madeira, vernizes, corantes, massa corrida, seladores e fundos, vedação e impermeabilização, solventes, adesivos e colas, dentre outros itens análogos aos mencionados que estejam protegidos por embalagens.
A análise do pedido de troca ou devolução de valores, em razão do exercício do direito de arrependimento, será realizada pela Toca Obra e comunicada ao cliente em até 5 dias úteis, contados da data de recebimento pelo parceiro do produto a ser devolvido.
Toca Obra é confiavel e a devolução dos valores pagos só será realizada após a devolução do produto ao lojista parceiro da plataforma.
Como entrar em contato com a Toca Obra?
A Toca Obra possui um serviço de atendimento ao consumidor que pode ser acionado pelo telefone (11) 4858-8626, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Você também pode entrar acionar a empresa pelo e-mail, através do endereço [email protected].