by Erika Santos |
Last Updated: February 25, 2022 Sobre a Tricae
A Tricae é um marketplace focado no segmento infantil, que comercializa roupas, calçados e acessórios para gestantes, bebês e crianças de até 12 anos.
A marca integra o Global Fashion Group, controlador da Dafiti. A Tricae é confiável, pois trabalha com processo de produção que valoriza a sustentabilidade.
A loja virtual comercializa roupas para bebês, meninos e meninas, berços, cômodas, brinquedos, calçados e uma infinidade de itens para auxiliar o dia a dia dos papais e mamães.
A Tricae está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 3,8 milhões de internautas, enquanto que a página no Instagram tem 1,4 milhão de seguidores.
Também possui um blog com depoimentos, entrevistas, curiosidades e dicas para facilitar a vida das mamães e dos papais.
A Tricae foi premiada em 2014 pela Revista Época/Reclame Aqui na categoria Ecommerce – Moda e Acessórios – Bebês.
Para entender um pouco mais sobre a Tricae, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Tricae
Nascida em 2011, em São Paulo, a Tricae é um e-commerce de roupas, calçados e brinquedos que pertence ao Dafiti Group.
A marca comercializa roupas para meninos, meninas e Tricae bebe, calçados, brinquedos, bolsas, mochilas e estojos escolares.
Já na aba Quarto do Tricae site, você acessa produtos da Tricae moveis, como camas infantis, colchões, cômodas, berços e guarda-roupas.
Mas será que a Tricae é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Selo diamante no Ebit, onde 96% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Marca que desenvolve programas de sustentabilidade dentro de sua linha de produção
- Frete grátis nas compras acima de R$ 79 para calçados e vestuário
- Tricae é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Não realiza testes em animais
- Selo EuReciclo, que certifica a logística reversa de embalagens pós-consumo
Contras
- Algumas reclamações nas redes sociais a respeito da central de atendimento, vale-troca e reembolso
Tricae: Resenha
Com o propósito de atender gestantes e famílias com filhos, a Tricae é um marketplace que comercializa vestuário infantil, calçados, artigos para bebês e suas mães, brinquedos, entre outros.
Tricae é confiável e trabalha com linha de produtos de moda sustentável, com mercadorias fabricadas a partir de matérias-primas de baixo impacto ambiental.
Confira algumas ofertas que estão disponíveis na loja virtual.
Sandália Molekinho Infantil Pespontos
A Sandália Molekinho Infantil Pespontos oferece conforto e segurança na hora de calçar os pequenos.
Ela é fabricada em material sintético, possui pespontos contrastantes e fechamento em fita dupla aderente.
Disponível na cor cinza/azul e nos tamanhos 19, 20, 21 e 22, esta sandália da Tricae calçados é fácil de combinar com diversos tipos de roupas.
A Sandália Molekinho Infantil Pespontos custa R$ 49,90 na loja online Tricae.
Vestido Tricae Infantil Coelho Rosa
O Vestido Tricae Infantil Coelho Rosa é uma peça confortável com o melhor custo benefício para o dia a dia de papais e mamães.
Ele é evasê e fabricado em tecido 96% poliéster e 4% elastano. Possui gola redonda, manga curta e acabamento estampado com coelho e ouriços.
Disponível na cor rosa e nos tamanhos 6, 8, 10 e 12, este vestido da Tricae roupas infantil é perfeito para deixar sua pequena ainda mais fofa.
O Vestido Tricae Infantil Coelho Rosa custa R$ 29,99 na loja online Tricae.
Vestido Elian Infantil Frutas Vermelho
O Vestido Elian Infantil Frutas Vermelho é uma opção prática e confortável para vestir sua menina com muito estilo e criatividade.
Ele é evasê e fabricado em tecido 100% algodão. Possui gola redonda, manga curta e acabamento estampado com flores e folhagem.
Disponível na cor vermelha e nos tamanhos 1, 2, 3, 4 e 6, este vestido da Tricae roupas vai deixar sua garotinha à vontade para brincar.
O Vestido Elian Infantil Frutas Vermelho custa R$ 25,99 na loja online Tricae.
Conjunto Casaco E Legging Bee Loop Cinza
O Conjunto Casaco E Legging Bee Loop Cinza é quentinho e perfeito para os dias mais frios do ano.
O blusão é fabricado em tecido 70% algodão e 30% poliéster. Possui estampa frontal com detalhes em glitter.
A calça legging também é confeccionada em tecido 70% algodão e 30% poliéster, porém a estampa é de dálmatas.
Disponível na cor cinza e nos tamanhos 1 e 8, este conjunto Tricae infantil é sinônimo de praticidade para a criançada se divertir.
O Conjunto Casaco E Legging Bee Loop Cinza custa R$ 53,95 na loja online Tricae.
Tênis Tricae Infantil Pespontos
O Tênis Tricae Infantil Pespontos é bonito, confortável e uma alternativa de calçado infantil mais sustentável aos materiais convencionais.
O tênis é fabricado com poliéster reciclado/algodão e reciclado/PVC com certificado RCS (Global Recycled Standard), que garante que a identidade do material seja mantida do reciclador ao produto final.
Disponível na cor preta e nos tamanhos 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 e 25, este Tricae tenis tem o bico redondo e deixa seu filho confortável e estiloso.
O Tênis Tricae Infantil Pespontos custa R$ 69,90 na loja online Tricae.
Papete Pé com Pé Menino Preta
A Papete Pé com Pé Menino Preta é o tipo de calçado ideal para deixar os pequenos à vontade para se divertir com os amiguinhos.
Ela é fabricada em material sintético e tem fechamento com fita dupla aderente. Acompanha um brinquedo de brinde.
Disponível na cor preta e nos tamanhos 23/24, 25/26, 27/28 e 29/30, esta peça da Tricae calçados infantil vai deixar seu filho seguro e estiloso.
A Papete Pé com Pé Menino Preta custa R$ 25,99 na loja online Tricae.
Mochila Escolar Emoji Lhama Azul
A Mochila Escolar Emoji Lhama Azul é uma peça essencial para facilitar o dia a dia escolar das crianças.
Ela conta com amplo espaço que permite a organização de cadernos e livros. Possui compartimento principal ideal para organizar pertences e puxadores em gorgurão personalizados.
A mochila é confeccionada em tecido 100% poliéster e com forro, vem com alças acolchoadas e reguláveis, além de alça de mão na parte superior.
As costas são acolchoadas para melhor conforto do usuário. Possui etiqueta de logo emborrachada na parte frontal.
Disponível na cor azul, a mochila conta com bolso externo com fechamento em zíper.
A Mochila Escolar Emoji Lhama Azul custa R$ 179,64 (ou 4x de R$ 44,91 sem juros) na loja online Tricae.
Tricae: Do que os clientes gostam?
Clientes que disseram que Tricae é confiável no Ebit se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Ceres S., que avaliou positivamente o e-commerce:
“Os produtos que adquiri foram de uma qualidade excelente e chegaram muito rápido. Obrigada, quero continuar comprando de vocês”.
Rogeria B. destacou que a entrega dos produtos ocorre antes do prazo previsto:
“Meus produtos chegam antes do prazo, sempre bem embalados e exatamente do jeito que vi no site, além disso, já precisei fazer troca e foi tudo bem rápido sem custo nenhum”.
Michele C. aprovou o frete grátis para a região Nordeste:
“Muito bom encontrar produtos com frete grátis para o Nordeste”.
Para Geovana M., a preocupação da Tricae com a sustentabilidade é fator importante na hora de decidir pela compra:
“Fico feliz que a loja se preocupe em informar a origem da fabricação dos produtos, a composição da matéria-prima e alguns produtos são eco. Fiquei feliz com a responsabilidade, com a sustentabilidade de algumas peças. E amei o frete ser grátis”.
A cliente Sandra M. disse que pretende comprar novamente na Tricae:
“Gostei muito. Com certeza comprarei mais vezes”.
A consumidora Helen R. compartilha da mesma opinião:
“Amo comprar na Tricae porque os preços são ótimos e os produtos também”.
Taiane A. resumiu a experiência de compra na Tricae:
“Tricae sempre tem preços ótimos e ótima seleção de produtos. Quando procuro algo para meus filhos, sempre dou uma olhadinha no site antes de comprar em outro lugar”.
Tricae: Reclame Aqui
A Tricae possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,7 de 10. Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 100, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
A empresa respondeu a 94,2% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 94%, o que é considerado excelente.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, produto não recebido, troca/devolução de mercadoria e estorno de valor pago.
Tricae é bom?
Tricae é bom, sim. A loja online mantém parceria com as melhores marcas do segmento infantil.
Além disso, a Tricae é confiável porque trabalha com linha de produtos confeccionados a partir de matérias-primas de baixo impacto ambiental, como PU livre de solvente, algodão reciclado, linho, poliéster reciclado, juta e couro tingido naturalmente.
Além disso, a eco produção utiliza tecnologia de economia de água, energia renovável, neutralização de emissão dos gases de efeito estufa e instalação aterro zero.
A Tricae é confiável, pois não realiza testes em animais e tem certificação RDS (Responsible Down Standard).
O Dafiti Group é detentor do selo EuReciclo, que certifica a logística reversa de embalagens pós-consumo, via plataforma de rastreamento de notas fiscais emitidas por cooperativas e operadores de reciclagem parceiros, gerando compensação ambiental.
Isso garante que as marcas que o carregam destinem recursos para o desenvolvimento da cadeia de reciclagem.
No centro de distribuição localizado em Extrema (MG), chamado de LEAP, o Dafiti Group conta com um sistema de reúso de água que realiza a captação da água de chuva para abastecimento de 100% dos banheiros dos vestiários dos funcionários.
Tricae é confiável?
Tricae é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Tricae recebeu 1.816 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 94,2% e gerou um total de 582 avaliações. Desses consumidores, 81,6% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
Tricae é confiável, pois também possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 96% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Tricae é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Todo o site é blindado e protegido pelo Rapid SSL, um sistema de criptografia avançada que preza pela segurança dos consumidores.
Cupom de desconto Tricae
Você pode usar o cupom Tricae ao se cadastrar no site para ganhar 40% OFF no seu primeiro pedido na plataforma, desde que a compra seja superior a R$ 280.
Qualquer tipo de Tricae promoção pode ser encontrado no site da loja. Tricae é confiável, pois oferece frete grátis nas compras acima de R$ 79 para calçados e vestuário.
FAQ
Quem criou a Tricae?
A Tricae surgiu em 2011, em São Paulo, e é uma espécie de shopping virtual de moda infantil, cujo objetivo é atender grávidas e famílias com filhos de até 12 anos.
O site comercializa roupas, acessórios, móveis e os mais diversos brinquedos para fazer a alegria da criançada.
A Tricae é uma startup que pertence ao Dafiti Group, ao lado de Kanui e Dafiti.
A empresa afirma estar comprometida com a qualidade, não apenas nos produtos, como também no atendimento e no relacionamento com clientes e fornecedores, para que famílias se sintam mais do que confortáveis ao navegar na plataforma.
Os produtos são separados por categorias e subcategorias para facilitar a visita no site da Tricae e para fazer com que esse momento se torne mais prazeroso.
Além do extenso catálogo de produtos, a Tricae disponibiliza conteúdo para facilitar a vida das mamães e papais em blog próprio, onde são publicados depoimentos, entrevistas, curiosidades e dicas.
Produtos da Tricae são importados?
A Tricae comercializa tanto produtos nacionais quanto importados. Alguns parceiros do portal trabalham com mercadorias fabricadas em outros países.
Consulte disponibilidade no portal https://www.tricae.com.br/.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Tricae?
A Tricae aceita pagamentos no cartão de débito, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. O prazo de vencimento é de 1 dia útil contado a partir da data de emissão. A compensação pode levar até 3 dias.
Compras pelo cartão de débito só são possíveis a partir do desktop e/ou notebook. Tablets e celulares não dispõem dessa funcionalidade. Válido apenas para cartões Visa Electron e Mastercard Maestro.
Qual é a política de entrega da Tricae?
Todos os produtos vendidos e entregues pela Tricae, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias.
Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a central de relacionamento.
Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, entre em contato com a Tricae em até 72 horas.
Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente.
O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda a sexta-feira.
A Tricae disponibiliza os seguintes tipos de entrega:
- Normal: ao digitar o CEP do endereço de entrega, o valor e o prazo é calculado automaticamente. Confira no site as condições de frete para a sua região
- Expresso: é o frete que garante uma entrega do seu pedido mais rápida que o frete normal. O prazo para essa modalidade varia de cidade para cidade e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. Consulte prazo, valor e disponibilidade
- Garantido Amanhã: esse frete disponibiliza seu produto entregue no dia seguinte da compra. Confira disponibilidade na loja online
- Hoje: a entrega acontece no mesmo dia que o seu pagamento é aprovado. Disponível apenas para algumas cidades do estado de São Paulo
- Entrega Agendada: é o tipo de frete que faz a entrega em uma data agendada. Essa modalidade de entrega só está disponível para o estado de São Paulo
- Retira Fácil: é o tipo de frete no qual a entrega é realizada em pontos de retirada, e o cliente vai até um deles para buscar o pedido
- Produtos Marketplace: os produtos marketplace seguem a política de frete definida pelo parceiro para vendas na Tricae. Durante a compra, insira seu CEP para consultar o valor
Qual é a política de devolução da Tricae?
Você pode solicitar a troca de um produto na Tricae em até 60 dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às seguintes regras:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original
- O item não deve conter indícios de uso, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia
- A mercadoria deve conter todas as etiquetas intactas
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios
- Se a mercadoria tiver sido montada, ela deve ser desmontada por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes
Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de devolução não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.
Para solicitar a devolução do seu produto, acesse o site https://www.tricae.com.br, clique em Entrar, depois marque Trocas e devoluções. Após ter escolhido o item que deseja devolver, clique em Trocar ou devolver, e siga os passos.
A solicitação de devolução será realizada em menos de 1 minuto. Você receberá um e-mail com todas as instruções.
Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem.
Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios, e nota fiscal que foram entregues com ele.
Conforme regra dos Correios, a nota fiscal do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem.
Nos casos em que a nota fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
Uma vez recebido o produto no centro de distribuição, a Tricae realizará uma análise de qualidade que pode levar até 2 dias úteis.
A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido ou por meio de um vale-troca, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.
Produtos das categorias: perfume, cosmético e maquiagem, não são passíveis de troca ou devolução, caso a embalagem tenha sido violada.
Para os pedidos com o frete Retira Fácil, a devolução só pode ser realizada por meio de postagem.
Como entrar em contato com a Tricae?
A Tricae possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones (11) 3053-7630 e 0800 887 0758, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados (exceto feriados), das 8h às 18h.
Outra forma é pelo chat online, através do link, clicando no botão que aparece na parte inferior da tela.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail. Entre no link, escolha o tópico de ajuda e escreva a sua mensagem.