by Erika Santos |
Last Updated: March 25, 2022 Sobre a Usaflex
A gaúcha Usaflex deixou para trás a fama de ser uma marca que só fabricava “sapatos para a vovó” para se tornar líder nacional na fabricação de calçados confortáveis femininos com estilo e elegância.
Afinal de contas, não são apenas nossas avós que precisam de sapatos confortáveis. A Usaflex percebeu essa necessidade no mercado, que não oferecia calçados para mulheres que precisam trabalhar longas horas em pé, como vendedoras e profissionais de saúde.
A marca conta com uma plataforma multicanal, preparada para atender às clientes mais exigentes, e investe fortemente no canal de franquias para crescer.
A Usaflex está presente nas redes sociais. A fanpage do Facebook é acompanhada por 1,23 milhão de internautas, enquanto que a página no Instagram possui 897 mil seguidores. O canal no YouTube tem 6,16 mil inscritos.
Além disso, conta com blog próprio, com artigos relacionados à moda, tendências e universo feminino.
Usaflex é confiável? Para entender um pouco mais sobre o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos queridinhos das consumidoras.
Visão geral da Usaflex
A Usaflex é uma marca brasileira de sapatos, com sede no Rio Grande do Sul, que fabrica produtos voltados para mulheres que valorizam o conforto em primeiro lugar.
Seu mix de produtos Usaflex feminino inclui calçados variados, como botas, sapatilhas, mules, tamancos e sandálias, além de acessórios como bolsas.
Por que a Usaflex é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Selo diamante no Ebit, onde 89% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja virtual
- Usaflex é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Parcela as compras em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito
- Oferece a primeira troca grátis por 7 dias
- Desenvolve ações de sustentabilidade em seu modelo de gestão
Contras
- Algumas reclamações nas redes sociais sobre atrasos na entrega
Usaflex: Resenha
A Usaflex é líder no segmento de calçados femininos com atributos de conforto sem perder a beleza e o estilo.
A marca conta com loja virtual e um canal de franquias em fase de crescimento.
Comercializa sandálias, rasteiras, sapatilhas, tamancos, tênis, botas, chinelos, mocassins, slingbacks, mules, clogs, sapatos oxford femininos, bolsas, dentre outros artigos, conforme você verá a partir de agora.
Sandália Usaflex
A sandália Usaflex é o carro-chefe da marca de calçados, com modelos que se destacam pela ergonomia, segurança e conforto sem perder a beleza e o estilo.
O diferencial das sandálias Usaflex é a tecnologia Sola + Conforto, que ameniza o impacto gerado pelas irregularidades do solo. Os solados com espessura extra mantêm os pés confortáveis durante todo tempo de uso do sapato.
Além de modelos variados, a Usaflex trabalha com numeração que vai do 33 ao 40 e com cores clássicas e atemporais.
Sandália Plataforma Elastano Preto Fecho-Flex
A Sandália Plataforma Elastano Preto Fecho-Flex é sinônimo de conforto para o dia a dia, seja para trabalhar, seja para o lazer.
Esta Usaflex sandália é produzida em tecido elastano preto com ajustes em fecho-flex, proporcionando melhor adaptação aos pés.
Ela tem salto baixo, com 3,5 cm, o que garante maior estabilidade, sola confortável e garantia contra defeito de fabricação.
A cliente Christina V. avaliou a sandália com 5 estrelas no site da marca:
“Super confortável. Protege das dores do esporão. Depois de utilizar Usaflex, as dores cessaram completamente!”
Disponível nos tamanhos 34 e 35, esta sandália Usaflex fica perfeita com vestido midi ou com blusa estampada e calça jeans.
A Sandália Plataforma Elastano Preto Fecho-Flex custa R$ 129,99 (ou 2x de R$ 64,99 sem juros) na Usaflex calçados.
Tênis Usaflex
Os tênis femininos Usaflex são peças diferenciadas recomendadas para quem procura estilo e qualidade com bem-estar.
Seja em couro, seja em elastano ou tecido, os tênis compõem looks casuais e práticos. Há desde modelos de tênis Usaflex feminino para caminhada a slip on elegantes e confortáveis.
Tênis Slip On Elástico Canela
O Tênis Slip On Elástico na cor canela é o tipo de calçado para quem não abre mão do estilo casual no dia a dia.
Ele combina com vestido, com short ou bermuda jeans e regata, para curtir uma tarde de drinques com os amigos, ou ainda com calça lisa de tecido fluido com blusa de viscose em animal print, para um look mais estiloso.
Este tênis Usaflex é fabricado em couro e conta com as tecnologias Calce Fácil e Hidratante, que respectivamente possibilitam o calce facilitado e que proporciona elasticidade e maciez à pele, além de uma agradável sensação de bem-estar.
Disponível nos tamanhos 33, 34, 35, 36, 37, 38 e 39, este Usaflex tenis feminino é um calçado versátil e fácil de combinar com as peças que você já possui no guarda-roupa.
O Tênis Slip On Elástico Canela custa R$ 249,99 (ou 4x de R$ 62,49 sem juros) na Usaflex calçados.
Chinelo Usaflex
A Usaflex trabalha com modelos variados de chinelos de couro, tecido, com salto plataforma ou baixo.
Eles são destaque no portfólio de calçados Usaflex, como o chinelo plataforma, que traz um salto baixo plano super confortável. O modelo vai bem com bermudas, saias, vestidos e até mesmo calças com a barra curta.
Se salto não é a sua praia, o chinelo rasteira é uma opção que pode te surpreender. A Usaflex tem modelos em couro, com tiras de tecido ou elastano.
Chinelo Slide Preto Poofy Salto Plataforma Eva
O Chinelo Slide Preto Salto Plataforma faz parte da linha Poofy de slides coloridos em EVA, inspirados em uma grande tendência do momento.
Ele é confortável e super leve, ideal para o dia a dia, home office e também momentos de lazer.
A cliente Aline M. classificou o chinelo com 5 estrelas no site da Usaflex:
“Esses chinelos são maravilhosos. Eu sentia muita dor nos pés com chinelos mais baixos e esses foram a solução”.
Disponível nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, este chinelo Usaflex surpreende pelo conforto, uma característica destacada por diversas consumidoras na loja virtual da marca.
O Chinelo Slide Preto Poofy Salto Plataforma Eva custa R$ 119,99 (ou 2x de R$ 59,99 sem juros) na Usaflex calçados.
Sapatilhas Usaflex
A sapatilha feminina é um dos calçados mais democráticos da sapatos Usaflex, com modelos em couro, com bico fino, redondo ou quadrado, saltos baixos e cores diversas.
Para quem deseja elegância nos looks e manter o conforto, a sapatilha bico fino é prática, sofisticada e vai muito bem com calças jeans, modelos sociais, saias e vestidos.
Já as sapatilhas com bico redondo ou quadrado são versáteis e delicadas ao mesmo tempo. Combinam com calças, saias e vestidos.
Sapatilha Preta Couro Bico Quadrado Fivela
A Sapatilha Preta Couro Fivela é um verdadeiro curinga no guarda-roupa feminino por ser uma peça estilosa, confortável e versátil.
Este sapato Usaflex feminino possui bico quadrado em couro liso preto com enfeite ônix. O modelo possui tecnologia Joanetes, que alivia o desconforto da região, garantindo suavidade na pisada por usufruir de materiais moldáveis aos pés.
Disponíveis nos tamanhos 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39 e 40, as sapatilhas Usaflex podem ser combinadas com macacão, vestido, calça de alfaiataria com blusa de tecido fluido, permitindo múltiplas possibilidades para trabalhar ou se divertir.
A Sapatilha Preta Couro Bico Quadrado Fivela custa R$ 219,99 (ou 4x de R$ 54,99 sem juros) na Usaflex calçados.
Tamanco Usaflex
Os tamancos são calçados informais recomendados para os dias mais quentes. São perfeitos para montar looks despojados e confortáveis.
A Usaflex conta com um portfólio variado de opções, como o tamanco Anabela, uma alternativa elegante e prática que traz um formato anatômico que facilita na hora de calçar.
Outro modelo icônico é o tamanco plataforma, que ganhou fama nos anos 1970 e nos dias atuais ganhou versões em couro, com salto baixo, salto tratorado e opções para todos os estilos e ocasiões.
A Usaflex também comercializa o tamanco salto bloco, tendência nos anos 1990 que está de volta em produções estilosas e sofisticadas.
Tamanco Salto Bloco Couro Hortelã Fivela
O Tamanco Salto Bloco Couro Fivela é um dos destaques do portfólio da Usaflex. O modelo, na cor verde hortelã, entrega maciez e conforto que fazem parte do DNA da marca.
Fabricado em couro, o tamanco é versátil, podendo compor looks casuais para o dia a dia, com short, saia ou calça jeans com regata, camiseta ou blusa, vestido ou macacão.
Este calçado tem salto de 5,5 cm e fica bem em produções mais elegantes, com peças em linho e viscose.
O cliente Pablo N. presenteou a mãe com o tamanco e disse que ela adorou:
“Minha mãe Raquel amou o produto! É realmente impecável, tanto o acabamento, quanto o conforto, a cor e o tamanho. Padrão de qualidade Usaflex”.
Disponível nos tamanhos 33, 34, 35, 39 e 40, o tamanco Usaflex conta com tecnologia #Meu Conforto Antibacteriano, com forro que reduz odores e evita alergias graças ao material que reduz a propagação de fungos e bactérias.
O Tamanco Salto Bloco Couro Hortelã Fivela custa R$ 179,99 (ou 3x de R$ 59,99 sem juros) na Usaflex calçados.
Bota Usaflex
A Usaflex possui linha própria de botas femininas, com modelos de cano alto, cano curto, bico fino, bico quadrado e com cadarço.
Uma das opções à venda no site é a bota country feminina, que saiu do campo e ganhou as ruas e passarelas com versões divertidas e elegantes para mulheres que buscam looks autênticos.
Outro modelo de sucesso é o coturno, que pode ter cano curto ou alongado, para criar um visual mais urbano e arrojado.
Bota Coturno Chunky Bege Couro Texturizado
A Bota Coturno Chunky Bege Couro Texturizado é tendência na moda, agregando conforto e estilo ao dia a dia.
Fabricada em couro floater vanilla com fechamento em zíper e atacador, ela tem salto de 6 cm e conta com tecnologia #Meu Conforto Antibacteriano, com forro que reduz odores e evita alergias graças ao material que diminui a propagação de fungos e bactérias.
Disponível nos tamanhos 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39 e 40, a bota Usaflex também tem tecnologia Sola + Conforto, que ameniza o impacto gerado pelas irregularidades do solo graças ao solado com espessura extra que mantém os pés confortáveis.
A Bota Coturno Chunky Bege Couro Texturizado custa R$ 449,99 (ou 6x de R$ 74,99 sem juros) na Usaflex calçados.
Usaflex: Do que os clientes gostam?
Clientes ouvidos pelo Ebit e que afirmaram que Usaflex é confiável se dizem satisfeitos com a experiência de compra, como Tatiana C., que destacou a praticidade para encontrar o modelo de calçado que desejava:
“Praticidade e garantia da loja oficial. Compra fácil e rápida. Procurava uma cor específica que só tinha no site”.
A cliente Vera V. disse que conheceu a marca quando trabalhou numa casa de repouso, onde constatou a qualidade e o conforto dos calçados:
“Trabalhei em uma casa de repouso onde todas as vozinhas usavam esta marca e percebia que elas se sentiam confortáveis com sapatos e sandálias da Usaflex. Quando fiz o teste, vi que realmente são maravilhosos”.
Outra cliente satisfeita com a Usaflex é Aurea B., que elogiou a experiência de comprar no site:
“Satisfeita com a qualidade dos produtos, preços, forma de pagamento e facilidade de navegação no site”.
Cassia R. é outra consumidora que recomenda os produtos da marca:
“Adoro os produtos da Usaflex, são muito confortáveis e bonitos. Sempre que estão com preços em conta, compro. A facilidade e praticidade da loja é ótima, a forma de pagamento também. Recomendo a todos”.
A cliente Tatiana N. destacou a variedade de produtos à venda na loja online:
“Variedade incrível de calçados confortáveis e lindos. Antigamente, os modelos ortopédicos eram mórbidos, remetiam a doenças”.
Carmen M. é cliente Usaflex e disse que já comprou produtos da marca por várias vezes:
“Já sou cliente da loja Usaflex e todas as compras que fiz até agora fiquei muito satisfeita! Super recomendo!”
Já a internauta Raquel B. disse que Usaflex é confiável e que a compra pela internet é segura:
“Já sei que os modelos ficam bem nos meus pés. Compra pela internet segura e rápida para chegar”.
Usaflex: Reclame Aqui
A Usaflex possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 9,3 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 1000, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
Usaflex é confiável ao responder a 100% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 95,6%, o que é considerado excelente.
Dentre as questões relatadas no site estão má qualidade, solado soltando, sapato que machuca e mercadoria errada.
Usaflex é bom?
Usaflex é bom? A marca está sempre investindo em pesquisa e qualidade, lançando linhas e modelos de calçados que trazem inovações que vão de palmilhas anatômicas a modelos com características ergonômicas e funcionais.
Além de confortáveis, os calçados Usaflex são seguros e contam com tecnologias desenvolvidas pela marca, como as que combatem maus odores, possuem ação antibacteriana e que facilitam na hora de calçar o sapato.
A Usaflex é confiável e adota critérios de sustentabilidade em seu modelo de gestão, como consumo consciente de água, energia e matérias-primas, além de gerenciamento de resíduos que visa minimizar os riscos para as futuras gerações.
Usaflex é confiável?
Usaflex é confiável, pois é detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Usaflex recebeu 550 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 296 avaliações. Desses consumidores, 87,8% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Usaflex também possui o selo diamante no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 89% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Usaflex é confiável porque seu site conta com tecnologia que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Usaflex
Não há no momento nenhum cupom de desconto em vigor, mas é possível encontrar diversos produtos Usaflex promoção no site da marca.
Na aba Outlet, você ainda encontra opções de calçados com até 60% OFF. Acesse as promoções no site.
FAQ
Quem criou a Usaflex?
A Usaflex foi fundada em 1998, no Rio Grande do Sul. É uma marca pioneira na fabricação de calçados de conforto e moda para mulheres de todas as idades.
Dono de uma fábrica de sapatos em Igrejinha, o empresário Juersi Lauck trouxe da Europa o conceito de sapato feminino confortável sem preocupação com a aparência. E decidiu unir beleza e conforto para criar um produto que conquistasse as consumidoras brasileiras.
Junto com o sócio Omar Marinho Groeler, Lauck fundou a Usaflex, que hoje conta com quatro unidades de produção nas cidades de Igrejinha, Campo Bom, Dois Irmãos e Parobé, todas situadas no Vale dos Sinos e Paranhana.
A empresa cresceu e se consolidou como uma das principais do segmento no país, focada no público feminino de 30 a 80 anos.
Os calçados produzidos no Rio Grande do Sul não abastecem apenas o mercado nacional. A Usaflex exporta seus sapatos e bolsas para Bolívia, Rússia, Costa Rica, Suriname, Emirados Árabes, Kuwait, Alemanha, Argentina, Venezuela e Colômbia.
A marca possui loja virtual própria. Já seu processo de formatação da franquia foi realizado em 2015 e em 2016, com a aquisição do controle da empresa pelo fundo Axxon e com a chegada do sócio e atual CEO Sérgio Bocayuva.
A Usaflex se associou à Associação Brasileira de Franchising (ABF), chancelando a solidez da rede, sendo premiada nos anos de 2019 e 2020 com o Selo de Excelência ABF e nos anos de 2019, 2020 e 2021 com Prêmio de Franquia 5 Estrelas (PEGN).
Com 5 anos de atuação, o canal de franquias Usaflex se consolidou como a primeira rede de calçados de conforto e moda do país. Hoje, são mais de 250 lojas ativas.
Além das franquias e do e-commerce, a Usaflex conta com 7.600 pontos de venda multimarcas ou fidelizados espalhados pelo Brasil.
Atualmente, o fundo Axxon possui 70% da Usaflex. A família Bunerder tem cerca de 20% do negócio e o empresário Juersi Lauck, antigo presidente da empresa, hoje é dono de 10% da marca, de acordo com a revista Exame.
Em 2018, a Usaflex venceu o prêmio Melhores Empresas para Trabalhar – GPTW Brasil.
Produtos da Usaflex são importados?
Não, os produtos Usaflex são de fabricação 100% nacional. A Usaflex mantém 4 fábricas nas cidades de Igrejinha, Campo Bom, Dois Irmãos e Parobé, todas situadas no Vale dos Sinos e Paranhana, no Rio Grande do Sul.
A indústria gera cerca de 2,8 mil empregos diretos, que respondem por uma produção de 25 mil pares de calçados por dia.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Usaflex?
A Usaflex aceita pagamentos no Pix, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. O prazo de compensação pode levar até 3 dias.
Qual é a política de entrega da Usaflex?
Para calcular o prazo de entrega para seu endereço, digite o CEP no campo “Calcule o frete” da loja virtual da Usaflex. Em seguida serão informados o prazo e todos os tipos de entrega disponíveis.
A entrega dos produtos é feita através de transportadora e/ou Correios, em dias úteis, no horário das 8h às 18h (horário comercial). Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da expedição do pagamento junto à instituição financeira e liberação do pedido pelo sistema da Usaflex.
Este período poderá variar caso aconteça uma ocorrência em sua entrega. Este tipo de situação temporária a ser solucionada pode depender do remetente, destinatário ou até mesmo da transportadora ou Correios.
Usaflex é confiável? Os pedidos aprovados a partir das 15h serão processados no próximo dia útil.
Qual é a política de devolução da Usaflex?
Ocorrências que envolvem devolução de produtos adquiridos através de venda online devem ser feitas no prazo de até 7 dias, a contar da data de entrega e direcionadas à central de atendimento pelo telefone 3003-1289 ou e-mail [email protected].
A loja virtual Usaflex tem como política comercial não efetuar trocas por numeração e cor, pois depende exclusivamente da disponibilidade do produto em estoque. Porém, a marca disponibiliza um vale-compras no valor do produto para uma nova compra.
As trocas ou devoluções de produtos serão aceitas, desde que você tome as seguintes providências: certificar-se que o produto não tenha sido utilizado, estar na embalagem original e com o Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Para solicitar a devolução, acesse a aba Minha Troca pelo link https://usaflextatix.minhatroca.com.br/.
Usaflex é confiável? No momento do contato, será gerado um código de postagem para que você efetue o envio do produto através de qualquer agência dos Correios, sem custos de postagem.
Após retorno do produto ao estoque, o recebimento do vale ou o ressarcimento do valor pago, de acordo com a solicitação do cliente, será mediante a certificação das condições do produto recebido.
A Usaflex providenciará a restituição ao cliente após recebimento do volume recusado ou devolvido ao estoque, mediante a certificação das condições do produto recebido (prazo de 5 dias úteis para a análise).
A devolução de valores ocorrerá de acordo com a forma de pagamento.
Como entrar em contato com a Usaflex?
A Usaflex possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelo telefone 3003-1289, de segunda a domingo (exceto feriados), das 8h às 22h.
Outra forma é pelo chat online, através do link https://www.usaflex.com.br/institucional/sac. Em seguida, basta clicar no botão Chat.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail. Entre no link https://www.usaflex.com.br/institucional/sac, clique no botão E-mail e escreva a sua mensagem.