by Tatiana Paysan |
Last Updated: March 12, 2022 Sobre a Veloe
Veloe é uma tag de pedágio e estacionamento que promete facilitar a vida do motorista na hora de enfrentar filas de estacionamentos ou praças de pedágio com a automatização do processo de cobrança.
O serviço conta com aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS) para conferir onde a tag foi usada, além de recarregar e conferir o saldo disponível.
A Veloe foi destaque recentemente na mídia por concorrer com a Sem Parar, líder do setor de tags de pedágios, já que oferece o serviço de graça por três meses, sem taxa de adesão e sem fidelidade, enquanto a liderança cobra em torno de R$ 20,00, por mês.
A empresa também foi notícia por atingir a marca de 1,7 milhão de tags ativas em todo o país, além de ter mais que dobrado o faturamento (117%) no ano, no comparativo com 2020.
Hoje, o país tem cerca de 8 milhões de motoristas com tag Veloe, enquanto a frota total é de 46 milhões de veículos. Ou seja, menos de 20% dos carros possuem o serviço. Mas será que tal frota implica que a Veloe é confiável?
O novo modelo proposto pelas empresas rivais do Sem Parar, incluindo a Veloe, é de abrir mão da margem em troca de aumento da escala, com a entrada de novos clientes.
Presente nas rodovias com pedágio do Brasil, em mais de 770 estacionamentos e 18 aeroportos, a Veloe chegou ao ano de 2022 focada na estratégia de se consolidar como uma carteira digital completa de mobilidade.
A companhia tem planos de expandir para o mercado de frota e frete, dois segmentos com potencial de crescimento no Brasil, voltados para o público PJ (pessoa jurídica). Segundo levantamento interno, o setor movimenta cerca de R$ 365 bilhões por ano.
A Veloe está presente nas redes sociais. A marca tem aproximadamente 18,4 mil seguidores no Instagram, uma fanpage no Facebook seguida por mais de 10,6 mil pessoas e cerca de 11 mil cadastradas no YouTube.
Mas será que Veloe é confiável? Para entender melhor o conceito da Veloe e conhecer os produtos, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.
Visão geral da Veloe
A Veloe é uma unidade de negócios da Alelo, criada em 2018, para descomplicar a mobilidade urbana e a gestão de frotas.
Traz uma nova experiência em meios de pagamento para pedágios, estacionamentos, abastecimento, IPVA, entre outros.
Com a Veloe, você tem o caminho livre em 100% das rodovias com pedágios no Brasil, dá adeus aos tickets e filas de pagamento nos principais estacionamentos de ruas, shoppings, aeroportos e centro comerciais.
O pagamento é digital e você pode acompanhartoda a movimentação pelo app ou pelo site.
Também proporciona uma gestão eficiente de frotas leves ou pesadas.
A empresa nasceu com DNA digital e conta com a experiência e credibilidade do Bradesco e Banco do Brasil.
Mas será que Veloe é bom? Veloe é confiável? Antes de mostrar em detalhes alguns produtos de sucesso da marca, fiz um levantamento de prós e contras para ajudar você a decidir se a empresa vale o seu investimento.
Prós
- Sem manuseio do dinheiro
- Adesivo (tag) sem custo
- Adeus às filas
- Praticidade
- Três mensalidades iniciais grátis
- Está presente em todas as rodovias com pedágio do Brasil, em mais de 770 estacionamentos e 18 aeroportos
Contras
- Cobrança indevida
- Problemas com estorno
- Cobrança duplicada
- Queixa sobre qualidade do serviço
- Tag não lida
- Atendimento ruim
- Dificuldade com cancelamento
- Problemas para recarregar tag
- App não funciona
Veloe: Resenha
A Veloe é um serviço de tag veicular que surgiu em 2018, por meio da Alelo e uma parceria entre o Banco do Brasil e o Bradesco.
Mesmo com poucos anos de atuação no mercado, a Veloe já oferece diversos pacotes de contratação, além de benefícios atrativos para o condutor que deseja economizar tempo no pedágio e a procura de estacionamento.
O mercado já possui alguns nomes conhecidos, como a Sem Parar, líder do setor de tags de pedágios, mas a Veloe surgiu como uma alternativa moderna, prática e simples para concorrer com as empresas do ramo.
Mesmo recém-criada, oferece alternativas diversificadas de planos Veloe, além de benefícios atrativos para o condutor que deseja economizar tempo no pedágio e à procura de estacionamento.
Veloe: Como Funciona?
Antes de explicar como funciona, vou explicar melhor o que é Veloe, para que você não tenha dúvidas. Trata-se de um serviço de tag veicular com a premissa de economizar tempo na fila de estacionamentos, shoppings e praças de pedágio ao automatizar o processo de cobrança.
É possível assinar o serviço no site, na modalidade Veloe pós e Veloe pré-pago, para consumidores, e a tag Veloe é enviada pelos Correios em até cinco dias úteis.
Atende a diferentes perfis de clientes, que usam somente na estrada ou também na cidade.
Para empresas, os planos são ajustáveis para pequenas e grandes frotas e pode facilitar a gestão de transportes dos colaboradores, uma vez que a empresa pode carregar um valor fixo para ser usado no pagamento do transporte por determinado período, evitando assim a burocracia de ficar coletando recibos para fazer reembolso.
Assim que receber o identificador de tag Veloe, basta aplicar ao para-brisa do veículo.
Desde a aquisição até a gestão e pagamentos, a jornada é digital.
Você também pode ter o compartilhamento de saldo, no qual várias tags podem estar associadas à mesma conta.
A Veloe está presente em todo o Brasil, em 100% das rodovias com pedágios, nos principais estacionamentos de rua, shoppings, aeroportos e centros comerciais.
Veloe: Tag
Assim que contratar o serviço, a Veloe garante que envia a tag para a sua casa em até cinco dias úteis.
Ao receber a tag, ative e cole o adesivo no para-brisa do veículo.
Você pode ativá-la de três formas:
Pelo site, acessando Minha Conta, clique em “Meus produtos”, “Ativar novo produto” e inseria o número de série.
Pelo app Veloe, para Android ou iOS, clique em “Meus produtos, “Ativar novo produto” e use o QR Code para preencher automaticamente o número de série.
Pela Central de Relacionamento, ligando para os telefones 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.
Já em trânsito, utilize as pistas identificadas com a placa de cobrança automática para usufruir do Veloe sem parar. Assim você não perde tempo em longas filas.
Ao se aproximar da cabine automática, reduza a velocidade para 40 km/h para leitura do adesivo (tag). Se o veículo tem mais de 6 eixos, a recomendação é não exceder 20 km/h
Tenha atenção aos sinais luminosos e sonoros da pista: eles indicam se sua passagem foi liberada ou não.
Se surgir algum problema, pare e siga as orientações dos agentes da pista.
Confira abaixo os planos disponíveis e que melhor se encaixam em seu perfil:
Veloe Pedágio e estacionamentos
- Sem fidelidade
- 3 mensalidades grátis
- Pré e pós-pago
- Pague com cartão de crédito ou débito em conta
- Valor mínimo da recarga automática R$ 50,00
- Entrega do adesivo grátis
- Adquira grátis
- Após o período, a partir de R$ 18,90, por mês
Veloe Pedágios
- Sem fidelidade
- 3 mensalidades grátis
- Pré-pago
- Pague com cartão de crédito
- Valor mínimo da recarga automática R$ 50,00
- Entrega do adesivo grátis
- Adquira grátis
- Após o período, a partir de R$ 14,90, por mês
- Tem adicional de R$ 1,90 por uso em estacionamento
Estacionamentos
- Sem fidelidade
- 3 mensalidades grátis
- Pré-pago
- Pague com cartão de crédito
- Valor mínimo da recarga automática R$ 50,00
- Entrega do adesivo grátis
- Adquira grátis
- Após o período, a partir de R$ 9,90, por mês
- R$ 21,90 no mês que usar em pedágio
A substituição do adesivo (tag) é grátis para erro de leitura, roubo, extravio ou troca do veículo. Para outros motivos, é cobrado o valor de R$ 24,90 por substituição.
Para adquirir o Veloe, basta acessar o site ou a Central de Vendas pelo telefone 3003 9880 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 9880 (demais localidades).
O Veloe atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 21h; e, aos sábados, das 10h às 16h.
Veloe Turbo
Veloe Turbo é um clube de vantagens da Veloe com mais de 230 parceiros, entre eles Burger King, Magalu, Ponto Frio, Cinemark, Evino, Petz, Netshoes, Philips, Casas Bahia, Sephora, Extra, C&A, Liv Up, Booking.com, Natura, MAC, entre outros.
Sabe mais onde aceita o Veloe? A empresa também tem parceria com faculdades, academias, restaurantes, entre outros. A plataforma prevê atualização semanal com novas ofertas, que podem ser descontos, compre um e leve outro e cashback.
É totalmente gratuito. Para participar, você precisa adquirir Veloe e ativar seu adesivo. Depois é só baixar o app, disponível para Android ou IOS, e acessar com seu login e senha.
Na página inicial do app, é só clicar em Veloe Turbo para ter acesso a descontos e cashbacks exclusivos em produtos e serviços de algumas marcas.
Veloe: Do que os clientes gostam?
Clientes da Veloe acompanham as novidades, notícias e informações sobre a marca por meio das redes sociais, pela página da marca e também pelo YouTube.
A marca conta com 11 mil seguidores no YouTube, onde os consumidores também deixam seus comentários.
Quezia Barcellos elogia o serviço: “Ainda não tive problemas. A tag está funcionando perfeitamente. Instalei de acordo com as instruções da embalagem e optei pelo plano pré-pago. App maneiro também: dá pra ver o extrato e saldo.”
Renato Salim de Almeida veste a camisa da empresa: “Show. Parabéns, Veloe!.
Prático e eficiente. Faço uso. Eu também sou Veloe.”
Rafael Paula comenta: “Top D+++!
Eder Toti adere ao coro: “Show!”
Já no Instagram, foi difícil encontrar elogios sobre a marca. Há muitas reclamações que vão desde cobrança indevida e duplicada, tag não lida, queixas sobre qualidade do serviço prestado, atendimento ruim, app que não funciona, dentre outros.
Veloe: Reclame Aqui
A loja online da Veloe tem uma boa avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,1 de 10.
A empresa respondeu a 94,9% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 89,6%, o que é considerado ótimo.
Dentre as questões relatadas estão cobrança indevida e duplicada, tag não lida, queixas sobre qualidade do serviço prestado, dentre outros.
Veloe é bom?
A Veloe é um serviço de tag veicular que surgiu apenas em 2018, por meio da Alelo e uma parceria entre o Banco do Brasil e o Bradesco. Ou seja, tem a chancela de importantes companhias.
A empresa também atingiu a marca de 1,7 milhão de tags ativas em todo o país, além de ter mais que dobrado o faturamento (117%) no ano, no comparativo com 2020.
Mesmo recém-criada, a Veloe oferece alternativas de pacotes de contratação, além de benefícios atrativos para o condutor que deseja economizar tempo no pedágio e à procura de estacionamento.
Está presente nas rodovias com pedágios do Brasil, em mais de 770 estacionamentos e 18 aeroportos e chegou a 2022 focada na estratégia de se consolidar como uma carteira digital completa de mobilidade, além de expandir no mercado de frota e frete.
Ainda oferece mensalidades gratuitas, o que ajuda a atrair clientes e possibilita que o motorista teste o serviço antes de contratá-lo efetivamente.
Além disso, você também pode participar do clube de vantagens da Veloe, que oferece descontos e cashback em centenas de lojas, como academias, restaurantes e lojas online.
Entretanto, o Instagram e o Reclame Aqui contam com diversas reclamações dos clientes, que vão desde cobrança indevida e duplicada, tag não lida, queixas sobre qualidade do serviço prestado, atendimento ruim, dentre outros
Veloe é confiável?
A Veloe é uma das mais recentes empresas do segmento no mercado, mas já está atraindo diversos consumidores, por conta dos seus diferenciais e a praticidade que esse adesivo oferece.
Conta com boa avaliação no Reclame Aqui, com nota 8,1 de 10, nos últimos seis meses, sendo que apenas 69,8% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Veloe.
A empresa tem site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são protegidos, garantindo segurança durante as transações.
Cupom de desconto Veloe
A Veloe conta com a promoção para quem tem conta no Banco do Brasil ou Bradesco. Eles têm mais uma mensalidade gratuita, além das que já são oferecidas.
Além disso, clientes Veloe têm direito a participar do Veloe Turbo, um clube de vantagens totalmente gratuito, que conta com mais de 230 parceiros, entre eles Burger King, Magalu, Ponto Frio, Cinemark, Evino, Petz, Netshoes, Philips, Casas Bahia, Sephora, Extra, C&A, entre outros.
Tem parceria com faculdades, academias, restaurantes, entre outros. A plataforma prevê atualização semanal com novas ofertas, que podem ser descontos, compre um e leve outro e cashback.
Em relação ao último citado, ao somar 20 reais no seu extrato do clube, é possível resgatar gratuitamente para sua conta bancária. O valor será depositado em até 5 dias úteis.
É totalmente gratuito. Para participar, você precisa adquirir Veloe e ativar seu adesivo. Depois é só baixar o app, disponível para Android ou IOS, e acessar com seu login e senha.
Na página inicial do app, é só clicar em Veloe Turbo para ter acesso a descontos e cashbacks exclusivos em produtos e serviços de algumas marcas e saber onde aceita Veloe.
FAQ
Quem Criou a Veloe?
A Veloe, marca especializada em soluções de mobilidade urbana e gestão de frotas, foi criada em 2018 pela Alelo em parceria com o Banco do Brasil e Bradesco.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Veloe?
A Veloe aceita pagamento com débito em conta ou cartão de crédito nas bandeiras Elo, Visa, Mastercard, American Express ou pelo cartão de débito Alelo Mobilidade e Alelo Multibenefícios.
Você também pode pagar a fatura no débito em conta pelos bancos Bradesco, Banco do Brasil, Original e Itaú.
Qual é a política de reembolso da Veloe?
A Veloe não traz muitas informações sobre reembolso.
Em resposta a um cliente com dificuldade de como cancelar Veloe no Reclame Aqui, a empresa respondeu que é preciso fazer a solicitação por meio da Central de Relacionamento pelos telefones 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades), todos os dias, 24 horas.
A Veloe afirma que todas as solicitações são respondidas em até cinco dias úteis.
Como entrar em contato com a Veloe?
Você pode entrar em contato com a Veloe pela Central de Relacionamento 3003 3510 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 208 3510 (demais localidades).
O Veloe atendimento é realizado todos os dias, durante 24 horas.
Já a Ouvidoria atende no telefone 0800 202 3278, de segunda a sexta, das 10h às 16h.
A Central de Vendas atende nos telefones 3003 9880 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 208 9880 (demais localidades), de segunda a sexta, das 9h às 21h; e aos sábados, das 10h às 16h.