by Tatiana Paysan |
Last Updated: March 4, 2022 Sobre a Verisure
A Verisure é uma empresa líder europeia em soluções de alarmes monitorados voltadas para todos os tipos de estabelecimentos, residenciais ou comerciais.
Possui sistema de alarme completo com a tecnologia mais inovadora do mercado.
Com mais de 25 anos de experiência, sendo uma década no Brasil, a Verisure está presente em 16 países na Europa e na América Latina e é referência no setor de segurança.
Recentemente foi destaque na mídia por abrir vagas de emprego em algumas capitais do Brasil, como Distrito Federal, Recife, Salvador e Vitória. A empresa pretende, até 2025, atingir a meta de 300 mil clientes e 3 mil colaboradores.
Em 2011, a Verisure chegou ao Brasil, iniciando suas operações com o mesmo padrão de qualidade do grupo multinacional a que pertence, na prestação de serviços e investimento em inovação tecnológica.
Desde então, tem expandido suas atividades para vários estados do Brasil. Hoje, a empresa atua em 9 estados e no Distrito Federal.
Um dos diferenciais da empresa é a tecnologia avançada em dispositivos de segurança e o tempo médio de resposta de 60 segundos quando o alarme é acionado.
A Verisure também está presente nas redes sociais. A marca tem 39,5 mil seguidores no Instagram e uma fanpage no Facebook seguida por 175.855 pessoas.
Mas será que Verisure é confiável? Para entender melhor o conceito da Verisure e conhecer os produtos que são campeões de venda da marca, preparei uma resenha detalhada para que você possa ter o máximo de informação para fazer as suas escolhas.
Visão geral da Verisure
A Securitas Direct foi fundada em 1988. Em 2006, tornou-se independente com a nova marca Verisure. Atualmente, a Hellman & Friedman é o acionista majoritário da empresa que está presente em 16 países: Espanha, França, Alemanha, Suécia, Noruega, Reino Unido, Finlândia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Portugal, Itália, Argentina, Peru, Chile e Brasil e conta com mais de 16.000 colaboradores.
Ao longo dos últimos 30 anos de história, o grupo Securitas Direct passou a ser o número 1 em sistemas de alarme.
A Verisure iniciou suas operações no Brasil em agosto de 2011 com rápido crescimento, atuando nas cidades de São Paulo, Campinas, Rio de Janeiro e litoral de São Paulo.
Em 2014, a Verisure Brasil adquiriu a Teleatlantic, que foi fundada pela Bracol, grupo Internacional com mais de 30 anos de atuação no setor de segurança, proteção e comunicação.
A Teleatlantic iniciou suas atividades no Brasil em 1991, com foco inteiramente voltado para soluções em segurança eletrônica, investindo sempre em tecnologia, infraestrutura e prestação de serviços, sendo líder de mercado nesse segmento.
Em 2017, a Verisure Brasil adquiriu a Tele Alarme, que possui quase 40 anos de atuação no setor de segurança e proteção em Santa Catarina.
Mas será que Verisure é bom? É confiável? Antes de mostrar em detalhes alguns produtos de sucesso da marca, fiz um levantamento de prós e contras para ajudar você a decidir se a empresa vale o seu investiment
Prós
- Produtos variados
- Referência no segmento
- Tecnologia de ponta
- Equipamentos exclusivos
- Expertise humana
- Profissionais treinados com protocolos de segurança validados na Europa e América Latina
Contras
- Cobranças indevidas
- Dificuldade no cancelamento
- Multa abusiva por quebra de contrato
- Problemas com o monitoramento
- Sistema não funciona
- Atendimento
Verisure: Resenha
A Verisure é uma empresa líder europeia em soluções de alarmes monitorados voltadas para todos os tipos de estabelecimentos, residenciais ou comerciais.
Possui sistema de alarme completo com a tecnologia mais inovadora do mercado.
Tanto que conta com um aplicativo, o My Verisure, que é gratuito, por meio do qual você controla o seu sistema de alarme e cuida da segurança do seu estabelecimento.
Você pode ativar as funções “arme” e “desarme” de onde estiver e quando quiser, solicitar fotos e visualizar em tela os ambientes monitorados.
Verisure: Como Funciona?
Um sistema de segurança para casa funciona graças a dois aspectos fundamentais: os sensores instalados na casa e a conexão do alarme com a central de monitoramento, onde cada alerta está marcada para avisar, se necessário, policiais ou serviços de emergência.
A ação de um sistema de segurança para casa funciona da seguinte maneira:
• Um ou mais sensores do alarme detectam o intruso.
• O painel de controle do alarme Verisure recebe o sinal e envia para à Central de monitoramento Verisure.
• Um especialista da estação de monitoramento recebe os dados e imagens do alarme e verifica o que aconteceu. Enquanto isso, entram em contato com os proprietários da habitação para mantê-los informados em todos os momentos.
• Ao confirmar a intrusão, o especialista é responsável por notificar a polícia, ambulância ou bombeiros e tomar as decisões adequadas para garantir a segurança das pessoas que se encontram no local.
Modos de operação do sistema de segurança para casa Verisure
O sistema de segurança para casa protege quando a propriedade está vazia e quando há pessoas em casa. Há diferentes formas de ativar o alarme:
- Modos parciais: o modo parcial Noite, projetado para proteger sua família enquanto você dorme, permite a livre locomoção em algumas áreas da casa e mantém protegido outros pontos de acesso à casa. O alarme será acionado, por exemplo, se um intruso tentar abrir uma janela, mas não se você acordar durante a noite.
- Se necessário, o especialista em segurança também pode definir o modo parcial dia para o seu sistema de segurança para casa. Este modo é ideal para casas com jardim (com este modo você pode ficar nas áreas externas da casa e ter certeza de que ninguém irá entrar em sua casa).
- Modo total: o alarme é ativado para operar em modo completo, com todos os sensores do sistema de segurança para casa ativados.
- É essencial que um sistema de segurança para casa se adapte às necessidades da sua residência. A Verisure estabelece um plano de ação personalizado para as necessidades do cliente.
Verisure: Proteção para a Sua Casa
O Sistema de Alarme Residencial Verisure é um equipamento de última geração que garante serviço de proteção 24 horas por dia, 7 dias por semana e mais de 600 profissionais a serviço da segurança da sua residência.
Confira os componentes do Kit de Alarme Residencial Verisure:
Painel de Controle: além de contar com as funções de armar e desarmar o sistema de alarme, ele apresenta cobertura GPRS, que permite a comunicação direta com a Central de Monitoramento de Alarmes Verisure. Você pode acionaro botão SOS com resposta imediata a emergências.
Leitor de Chaves: facilita a ativação e a desativação do sistema. A ativação total, parcial ou perimetral do alarme é feita de forma prática e rápida: basta segurar a chave por alguns segundos na frente da área central do leitor de chaves, esperar os sinais sonoros de confirmação.
Detectores com tecnologia Shock Sensor: identifica a presença do invasor antes mesmo de ele entrar na sua casa. Portas e janelas são protegidas com um sensor de choque magnético que, ao detectar golpes e vibrações, dispara o alarme. Não ativa o alarme em caso de movimentos naturais do dia a dia, como os causados por vento ou insetos.
Fotodetector com Sensor de presença: potentes e com flash integrado, permite a captação de imagens mesmo no escuro. No exato momento em que um invasor é detectado, uma sequência de cinco imagens coloridas é enviada à nossa Central de Monitoramento de Alarmes.
Sirene de alta potência: instalada em local discreto, para não ser percebida pelos invasores, a sirene sem fio possui um alto poder de dissuasão em caso de uma tentativa de intrusão. A sirene é um dispositivo independente do painel de controle do alarme, o que dificulta qualquer tentativa de neutralização do som.
Chaves inteligentes: conta com três chaves inteligentes que dão acesso ao painel de controle por meio do leitor de chaves. Cada uma delas conta com uma identificação própria
Perimetral: detecta os intrusos antes mesmo de conseguirem entrar na sua casa. A ativação do perimetral é feita nas áreas externas da residência, como jardins e terraços.
Verisure: Proteção para a Sua Empresa
Antes de fazer a instalação, a Verisure realiza um estudo integral de segurança personalizado para a empresa, detectando os pontos fracos para atender às necessidades do cliente.
A instalação sem fios e sem obras é realizada em menos de 24 horas e qualquer disparo do alarme é atendido em menos de 60 segundos. É feita sob medida para o local a ser protegido, e os dispositivos são instalados estrategicamente, de acordo com a planta da empresa.
As funções do alarme empresarial oferecem proteção integral, cobrindo todos os pontos de acesso, zonas exteriores e até mesmo objetos de valor. Nossos métodos e tecnologias têm permitido evitar milhares de roubos.
As placas de dissuasão da Verisure advertem os ladrões de que o local está protegido por um Alarme Verisure, com aviso à polícia, e que serão detectados caso entrem na propriedade.
Os detectores de abertura Shock Sensor detectam o intruso e acionam o alarme quando ele tenta acessar a propriedade por meio de portas ou janelas.
A sirene de alta potência sem fio é ativada com o acionamento do alarme.
O alarme empresarial captura e envia imagens, que são enviadas à Central Receptora do alarme.
O cliente também pode controlar a entrada e saída dos funcionários por meio do smartphone e solicitar ajuda SOS. Estas são apenas algumas das possibilidades que o alarme Verisure oferece através do aplicativo My Verisure.
Verisure: Serviços de Monitoramento
Ao contratar os serviços da Verisure para proteger a sua casa ou o seu negócio, você usufrui de um completo serviço de monitoramento.
Saiba o que está incluso no pacote de serviços de monitoramento da empresa:
Monitoramento 24h por uma equipe especializada: a Central de Monitoramento acompanha sua casa ou seu negócio 24 horas por dia. Em caso de disparo de alarme, eles verificam imediatamente as imagens e áudios do local e, em caso de emergência, a polícia ou os bombeiros são acionados em até 60 segundos.
Conexão independente de linha telefônica: a conexão com a nossa Central de Monitoramento é criptografada e feita via 3G. Em caso de corte da linha telefônica, a central de monitoramento é avisada imediatamente e, se houver falta dos sinais de comunicação tradicionais (GSM e rádio), o alarme continua enviando sinais por meio da exclusiva rede ATN da Verisure, que viabiliza a comunicação direta com a central.
Estratégia de disparo segura e efetiva: os sensores de presença distinguem de forma bastante precisa movimentos naturais do dia a dia, como animais ou vento, de movimentos de pessoas. Além disso, quando o alarme é disparado, a Central de Monitoramento da Verisure checa imediatamente as imagens e áudios do ambiente monitorado para averiguar o que está acontecendo em até 60 segundos.
Supervisão monitorada (verifique a disponibilidade na sua região): ao disparar o alarme, um vigilante motorizado da Verisure dirige-se até sua casa ou estabelecimento comercial para verificar a veracidade do sinal de alarme recebido na central de monitoramento e acompanhar a polícia até que a segurança da propriedade seja restabelecida.
Botão SOS: em caso de emergência, basta apertar um botão para alertar a Central de Monitoramento de forma rápida e discreta. Eles farão a checagem do ambiente e acionarão os serviços de emergência.
Serviço de controle de acesso: controla quem entra e sai da sua casa ou negócio. Distribua as chaves inteligentes, com identificação pessoal, para cada um dos membros da família ou de seus funcionários e acompanhe tudo em tempo real diretamente pelo seu smartphone ou tablet.
Serviços de automação: você pode ativar e desativar seu alarme diretamente pelo smartphone ou tablet usando o aplicativo My Verisure. Nosso app oferece diversas funcionalidades remotas, como abertura e fechamento de portas, ativação de áudio do ambiente monitorado e envio imediato de avisos de aquecimento e cortes de energia.
Suporte vitalício: ao contratar os serviços de monitoramento da Verisure, você contará com garantia vitalícia e suporte técnico. A equipe está preparada para resolver todas as suas demandas, como manutenção, materiais, reparação, substituição, deslocamento técnico de mão-de-obra e atualizações gratuitas de software.
Verisure: Do que os clientes gostam?
Clientes da Verisure acompanham as novidades, notícias e informações sobre a marca por meio das redes sociais.
Confesso que foi difícil encontrar elogio no Instagram sobre a marca. Há uma enxurrada de reclamações que vão desde cobrança indevida, problemas com o monitoramento, dificuldade em cancelar o serviço, sistema não funciona, atendimento ruim.
Verisure: Reclame Aqui
A Verisure tem uma avaliação regular dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 6,7 de 10.
A empresa respondeu a 99,9% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 76,9%.
Dentre as questões relatadas estão cobrança indevida, problemas com o monitoramento, dificuldade em cancelar o serviço, sistema não funciona, atendimento ruim.
Verisure é bom?
A Verisure é uma empresa líder europeia em soluções de alarmes monitorados voltadas para todos os tipos de estabelecimentos, residenciais ou comerciais.
A empresa combina tecnologia de ponta utilizando equipamentos exclusivos e expertise humana na central receptora de alarmes. Todos os profissionais são treinados com os protocolos de segurança validados na Europa e América Latina.
A companhia tem planos de crescimento no Brasil para os próximos anos.
Entretanto, o Instagram e o Reclame Aqui contam com diversas reclamações dos clientes, que vão desde cobrança indevida, problemas com o monitoramento, dificuldade em cancelar o serviço, sistema não funciona, atendimento ruim.
Verisure é confiável?
A Verisure é referência no segmento de alarmes monitorados. Já está há mais de 30 anos no mercado mundial, sendo 10 no Brasil.
Entretanto, sua avaliação é regular no Reclame Aqui, com nota 6,7 de 10, nos últimos seis meses, sendo que apenas 39,7% dos consumidores afirmam que voltariam a fazer negócios com a Verisure.
A empresa tem site seguro, ou seja, os dados de pagamentos dos clientes são protegidos, garantindo segurança durante as transações.
Cupom de desconto Verisure
Na Verisure, você encontra diversos produtos com desconto. Na aba Promoções, há várias opções de suplementos em oferta.
Os descontos são de até 40% off.
As promoções têm prazo de validade.
FAQ
Quem criou a Verisure?
A Securitas Direct foi fundada em 1988. Em 2006, tornou-se independente com a nova marca Verisure. Atualmente, a Hellman & Friedman é o acionista majoritário da empresa que está presente em 16 países.
São eles: Espanha, França, Alemanha, Suécia, Noruega, Reino Unido, Finlândia, Dinamarca, Bélgica, Holanda, Portugal, Itália, Argentina, Peru, Chile e Brasil.
A empresa conta com mais de 16.000 colaboradores.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Verisure?
A Varisure não traz muitas informações sobre formas de pagamento.
Limita-se a dizer que aceita cartão de crédito e que a compra pode ser dividida em até 10 parcelas nessa opção.
Qual é a política de reembolso da Verisure?
A Varisure não traz muitas informações sobre reembolso.
Em resposta a um cliente no Reclame Aqui, a empresa respondeu que é preciso fazer a solicitação pelo email [email protected] ou pelo telefone 0300-50-50-500.
Como entrar em contato com a Verisure?
Você pode falar com a Verisure por meio do email [email protected] ou pelo telefone 0300- 50-50-400.