by Erika Santos |
Last Updated: April 15, 2022 Sobre a Via Inox
A Via Inox é uma empresa revendedora de produtos Tramontina que atende consumidores de todo o Brasil, através de comércio eletrônico. Está localizada em Caxias do Sul (RS) e conta com 11 lojas físicas e 1 centro de distribuição.
Presente em mais de 120 países, a centenária Tramontina é uma marca com mais de 22 mil itens com propósitos e especificações distintas, para equipar a cozinha e decorar a casa. É famosa por suas panelas, talheres e facas de aço.
Na Via Inox Tramontina, você encontra diversos produtos de cozinha da marca gaúcha, como cooktops, fornos, coifas, depuradores, panelas, faqueiros, jogos de faca, produtos para churrasco, dentre outros itens, deixando o ambiente mais bonito e moderno.
A Via Inox está presente nas redes sociais. A empresa tem 288 mil seguidores na fanpage do Facebook e 44,3 mil no Instagram.
Mas por que Via Inox é confiável? Para entender um pouco mais sobre a marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Via Inox
Com 20 anos de estrada, a Via Inox é revendedora dos produtos Tramontina e tem como objetivo levar requinte, bom gosto e praticidade para tornar ambientes mais aconchegantes.
Comercializa diversos itens, como jogos completos de panela, panelas de pressão, faqueiros, facas, utensílios domésticos, coifas, cubas e pias, além de móveis.
Mas será que a Via Inox é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Loja com boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui
- Selo bronze no Ebit, onde 100% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja
- Conta com 11 lojas físicas, 1 centro de distribuição em Caxias do Sul (RS) e 1 e-commerce
- Parcela as compras em até 10 vezes no cartão de crédito
- Via Inox é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre atraso na entrega, mau atendimento no SAC, mercadoria não recebida e envio errado
Via Inox: Resenha
A Via Inox é referência em produtos Tramontina no Brasil. Comercializa faqueiros, jogos de panelas de aço, panelas de pressão, jogos de facas, utensílios domésticos, dentre outros.
Confira alguns produtos que são sucesso de vendas na Via Inox.
Jogo de Panelas Aço Inox 4 Peças Brava Tramontina
O Jogo de Panelas Aço Inox 4 Peças Brava é recomendado para quem aprecia a mistura de traços modernos com a elegância do clássico aço inox.
As panelas podem ser utilizadas no preparo dos seus pratos favoritos do dia a dia com praticidade e eficiência.
O fundo triplo (aço inox + alumínio + aço inox) distribui o calor uniformemente, proporcionando um cozimento mais rápido e uniforme, economizando energia e deixando os alimentos aquecidos por mais tempo. A garantia é de 138 dias.
O jogo de panelas é composto por:
- 1 caçarola funda: 16 cm (diâmetro), 1,8 litro (capacidade) e 0,5 mm (espessura)
- 1 caçarola funda: 20 cm (diâmetro), 3,6 litro (capacidade) e 0,5 mm (espessura)
- 1 frigideira: 24 cm (diâmetro), 2,1 litro (capacidade) e 0,5 mm (espessura)
- 1 panela: 20 cm (diâmetro), 2,9 litro (capacidade) e 0,5 mm (espessura)
As panelas podem ir ao forno para gratinar ou finalizar pratos, na temperatura máxima de 260°C.
O Jogo de Panelas Aço Inox 4 Peças Brava custa R$ 531,05 (ou em até 10x de R$ 55,90 sem juros) no site Via Inox.
Panela de Pressão Aço Inox 4,5 Litros Polida Solar
A Panela de Pressão Aço Inox 4,5 Litros Polida Solar se destaca por sua segurança, acabamento e bom desempenho no cozimento dos alimentos.
Ela é envolvida por duas camadas de aço inox e uma de alumínio. O revestimento triplo permite que o calor da chama se distribua por igual, propiciando um cozimento mais rápido e deixando os alimentos saborosos, sem perda de nutrientes.
Além disso, preserva a comida quente por mais tempo. A tecnologia que envolve a fabricação da panela de pressão gera consumo menor de gás e de energia elétrica. O design e a estrutura do equipamento fazem com ele se adapte a qualquer modelo de fogão.
A panela de pressão conta com 5 dispositivos de segurança, que trabalham de forma integrada.
Para facilitar ainda mais o uso, ela vem com medidores de capacidade internos, para você não errar na quantidade de água e alimentos. A garantia é de 2 anos.
A Panela de Pressão Aço Inox 4,5 Litros Polida Solar custa R$ 885,77 (ou em até 10x de R$ 93,24 sem juros) no site Via Inox.
Faqueiro Aço Inox 72 Peças Pacific
O Faqueiro Aço Inox 72 Peças Pacific é um conjunto de talheres com design arrojado que valoriza uma mesa bem-posta para as refeições.
O faqueiro é composto por:
- 12 colheres mesa: 208 mm (comprimento) e 2,00 mm (espessura)
- 12 garfos mesa: 207 mm (comprimento) e 2,00 mm (espessura)
- 12 facas mesa: 231 mm (comprimento) e 4,00 mm (espessura)
- 12 colheres sobremesa (colheres de chá): 146 mm (comprimento) e 1,20 mm (espessura)
- 12 garfos de torta: 162 mm (comprimento) e 1,20 mm (espessura)
- 12 colheres de café: 117 mm (comprimento) e 1,20 mm (espessura)
Os talheres são fabricados em aço inoxidável, altamente duráveis, mantendo as características originais, preservando a beleza, a higiene e a durabilidade do material. A garantia é de 90 dias.
O Faqueiro Aço Inox 72 Peças Pacific custa R$ 568,95 (ou em até 10x de R$ 59,89 sem juros) no site Via Inox.
Tábua em Madeira 43x31cm para Cuba Morgana
A Tábua em Madeira para Cuba Morgana é um acessório prático e de bom gosto para tornar as atividades na cozinha mais prazerosas.
Fabricada em madeira teca no tamanho 43,5 cm x 41 cm (L x C), a tábua de corte se ajusta perfeitamente à cuba. Você ainda pode adicionar um cesto coador para completar suas necessidades na cozinha.
Possui proteção antibacteriana (Microban), que proporciona maior segurança no preparo dos alimentos.
Utilize o molde que acompanha a cuba para efetuar o corte no granito, para que a prancha se encaixe perfeitamente. A garantia é de 90 dias.
A Tábua em Madeira 43x31cm para Cuba Morgana custa R$ 332,86 (ou em até 10x de R$ 35,04 sem juros) no site Via Inox.
Jogo de Facas Aço Inox 8 Peças Century
O Jogo de Facas Aço Inox 8 Peças Century foi desenvolvido para profissionais e todos os que procuram por produtos de excelente desempenho. Oferece alta performance nos cortes para chefs de cozinha e amantes da gastronomia.
O conjunto de facas é composto por:
- 1 faca para legumes: 3 polegadas, 184 mm (comprimento), 20 mm (largura), 12 mm (altura) e 2,5 mm (espessura)
- 1 faca para cozinha: 6 polegadas, 274 mm (comprimento), 25 mm (largura), 13 mm (altura) e 2,5 mm (espessura)
- 1 faca chef: 8 polegadas, 337 mm (comprimento), 44 mm (largura), 20 mm (altura) e 3,5 mm (espessura)
- 1 faca para pão: 8 polegadas, 328 mm (comprimento), 27 mm (largura), 16 mm (altura) e 2,5 mm (espessura)
- 1 chaira: 10 polegadas, 210 mm (comprimento), 10 mm (largura) e 10 mm (altura)
- 1 garfo trinchante: 320 mm (comprimento), 20 mm (largura) e 13 mm (altura)
- 1 tesoura multiuso: 8 polegadas (Linha Supercort), 209 mm (comprimento), 70 mm (largura) e 11 mm (altura)
- 1 suporte de madeira
As facas possuem cabo ergonômico de policarbonato com fibra de vidro, injetado sobre a espiga da lâmina, que proporciona alta durabilidade, equilíbrio e segurança.
São resistentes à máquina de lavar louças e certificadas pela National Sanitation Foundation (NSF), autoridade internacional em segurança alimentar e práticas de higiene. As facas têm garantia de 25 anos contra defeitos de fabricação.
O Jogo de Facas Aço Inox 8 Peças Century custa R$ 1.076,31 (ou em até 10x de R$ 113,30 sem juros) no site Via Inox.
Jogo de Utensílios 4 Peças Bordô Ability
Se você busca um kit básico para trabalhar na cozinha, o Jogo de Utensílios 4 Peças Bordô Ability é prático e facilita o dia a dia no preparo dos alimentos.
O jogo de utensílios é composto por:
- 1 colher de servir
- 1 concha terrina
- 1 espumadeira
- 1 espátula
Com design moderno e cores diferenciadas, os utensílios podem ser usados em produtos com revestimento em antiaderente starflon, com a vantagem de não arranhá-los.
Eles possuem cabos com furos passantes que permitem que sejam pendurados. Podem ir à máquina de lavar louças e resistem a altas temperaturas, podendo chegar a 180ºC. A garantia é de 90 dias.
O Jogo de Utensílios 4 Peças Bordô Ability custa R$ 43,47 (ou em até 4x de R$ 11,44 sem juros) no site Via Inox.
Via Inox: Do que os clientes gostam?
Via Inox é confiável? Clientes ouvidos pelo Ebit relataram terem vivido uma boa experiência de compra no ambiente virtual, como Josilene S., que elogiou o custo benefício do produto adquirido:
“Fiquei muito satisfeita com o custo benefício do produto, principalmente por saber que é uma empresa confiável e que oferece produtos de qualidade”.
Maria Izabel F. gostou do atendimento recebido pelo WhatsApp:
“Atendimento pelo WhatsApp, para esclarecimento de dúvidas, simultaneamente com a navegação para achar e decidir pelo produto a ser escolhido também. O preço também foi o melhor, se comparado com lojas/lojas parceiras”.
A consumidora Bianca A. também elogiou o atendimento da loja:
“Eles tiram todas as dúvidas do produto antes de comprar. Recomendo, são ótimos”.
A cliente Elizabeth V. disse que Via Inox é confiável e ficou satisfeita com todo o processo de compra:
“Fiquei muito satisfeita com o acompanhamento, prazo de entrega e qualidade dos produtos. Parabéns e obrigada”.
Jeferson A. destacou a organização da loja virtual, o que tornou sua experiência de compra agradável:
“Parabéns, loja virtual organizada e com todas as informações de modo fácil para entendermos”.
Já Newton G. não gostou do atendimento telefônico da Via Inox:
“Atualizar o atendimento por telefone. Antes de comprar, fiz ligações ao telefone indicado no site e, após selecionar a opção de falar com um atendente, nenhum atendente atendeu a ligação”.
Via Inox: Reclame Aqui
A Via Inox possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,6 de 10.
Na avaliação Via Inox Reclame Aqui, a empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 81%, o que é considerado excelente.
Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, mau atendimento no SAC, mercadoria não recebida e envio errado.
Via Inox é bom?
Via Inox é bom? A empresa tem 20 anos de experiência no comércio de produtos Tramontina, uma marca de utensílios domésticos, eletrodomésticos e móveis com boa reputação junto aos consumidores brasileiros.
É uma empresa que oferece diversos canais para atender o consumidor, entre eles o WhatsApp, onde também são realizadas vendas.
Outro aspecto é a entrega no prazo, chancelada por 100% dos consumidores que deixaram suas avaliações no Ebit.
Via Inox é confiável?
Via Inox é confiável, sim. A marca possui uma boa reputação junto aos consumidores na plataforma Reclame Aqui, onde obteve nota 7,6 de 10.
A Via Inox recebeu 29 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 21 avaliações. Desses consumidores, 61,9% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
A Via Inox é confiável, pois também possui o selo bronze no Ebit, que é uma representação de excelência, na qual 100% dos clientes disseram que voltariam a comprar novamente na loja.
No aspecto segurança, a Via Inox é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Via Inox
Não existe no momento nenhum cupom Via Inox ativo, mas a loja virtual está com diversos produtos em oferta, alguns deles com frete grátis. Confira em https://www.viainox.com/.
Mesmo sem um cupom de desconto Via Inox, você pode conseguir descontos ainda mais atraentes na aba Outlet, sempre com uma Via Inox promoção. Confira a seleção de ofertas em https://www.viainox.com/outlet/c.
FAQ
Quem criou a Via Inox?
A Via Inox foi fundada em Caxias do Sul (RS) em 2002 como revendedora dos produtos Tramontina. Tem como sócios os irmãos Agenor e Gelson Furlin, e Ademir Luiz Lanfredi.
Ao ser criada, a Via Inox começou a funcionar em uma área de 1.400 m2, com 1.200 m2 de área construída.
Em 2004, a empresa passou pela primeira expansão, com abertura das filiais de Nova Petrópolis (SC) e Florianópolis (SC).
A loja virtual começou a funcionar a partir de 2006, atendendo clientes de todo o Brasil. Neste mesmo ano, a filial de Curitiba (PR) foi inaugurada.
A Via Inox hoje conta com 11 lojas físicas, 1 centro de distribuição em Caxias do Sul (RS) e 1 e-commerce.
Produtos da Via Inox são importados?
Não, os produtos são fabricados pela Tramontina e são 100% nacionais.
Todos os pedidos efetuados através do site são enviados a partir do centro de distribuição, situado em Caxias do Sul (RS).
Quais as formas de pagamento aceitas pela Via Inox?
A Via Inox aceita pagamentos no Pix, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard, Aura e Descubra.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 15.
Via Inox é confiável? Se você optar por comprar no boleto bancário, o valor deve ser pago à vista. O prazo de compensação pode levar até 3 dias.
A Via Inox oferece descontos para pagamentos no Pix ou boleto bancário.
Qual é a política de entrega da Via Inox?
O prazo de entrega passa a contar a partir da expedição e coleta do seu pedido realizado na loja virtual da Via Inox.
A expedição ocorrerá em até 2 dias úteis após a finalização do pedido. O prazo de entrega da Via Inox inicia depois do faturamento, ou seja, após a emissão da nota fiscal, o pedido será coletado pelo serviço de entrega selecionado no ato da compra.
Via Inox é confiável? Para calcular o prazo de entrega, será necessário adicionar o produto desejado no carrinho de compras.
Após incluir, basta clicar no carrinho para ser direcionado para a próxima etapa, onde você deve informar o CEP referente ao endereço de entrega para obter o custo e prazo de envio.
Qual é a política de devolução da Via Inox?
Todas as ocorrências que envolvem trocas ou devoluções devem ser comunicadas previamente à Via Inox, através do registro nos canais de atendimento disponíveis na loja virtual.
O produto devolvido sem registro prévio, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado pela empresa ao cliente.
Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento no ato da entrega. Porém, caso a entrega tenha sido finalizada, você deve contatar a equipe da central de atendimento:
- a) Embalagem aberta ou avariada
- b) Produto avariado
- c) Produto em desacordo com o pedido
- d) Falta de acessórios
Para solicitar a troca de um ou mais itens do seu pedido, você deve registrar através da área do cliente.
Os atendentes da Via Inox têm o prazo de 48 horas úteis para encaminhar um e-mail com as instruções e procedimentos a serem cumpridos para a devolução do produto adquirido.
Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao centro de distribuição. O tempo total de troca pode variar de acordo com a região onde o produto será coletado e entregue ou até o dia em que esse item foi postado nos Correios.
A Via Inox terá até 7 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto devolvido, para reenviar um novo produto para substituição. O prazo de entrega referente ao reenvio é o mesmo informado no ato da compra.
O produto não pode apresentar qualquer indício de uso e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, com a nota fiscal.
Caso a Via Inox não mais possua no estoque o produto para troca, será possível optar por outro produto similar de valor igual ou de valor superior diante do pagamento antecipado da diferença.
Você também tem direito de se arrepender da compra. Para isso, comunique a central de atendimento em até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto.
Via Inox é confiável? Se o produto estiver dentro das condições previstas na política de troca e devoluções, a empresa restituirá os valores pagos, usando a mesma forma de pagamento escolhida por você no processo de compra.
Como entrar em contato com a Via Inox?
A Via Inox possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo telefone (11) 4118-4492 e WhatsApp (48) 8429-2299, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h.
Outra forma de contato com a empresa é através do e-mail [email protected].