by Erika Santos |
Last Updated: May 6, 2022 Sobre a Youse
A Youse é uma plataforma de seguros 100% digital da Caixa Seguradora, que permite que você escolha suas coberturas e pague apenas pelo que for contratado. Trabalha com as modalidades Auto, Residencial e Vida.
Com mais de 150 mil clientes e 130 assistências acionadas por dia, a Youse oferece mais de 1.000 combinações de seguros online para você montar do seu jeito.
Uma vantagem é que você pode definir os valores das franquias para tudo caber no seu bolso. Quando o seguro estiver do seu jeito, é só fazer a contratação.
A Youse está presente nas redes sociais. A empresa tem 326 mil seguidores na fanpage do Facebook e 45,7 mil no Instagram. Já o canal no YouTube tem 27 mil inscritos.
A empresa conta também com o blog Start, com notícias relacionadas ao universo dos seguros.
Mas por que Youse é confiável? Para entender um pouco mais sobre a marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos que são sucesso entre os consumidores.
Visão geral da Youse
A Youse é uma startup no ramo de seguros que oferece a contratação de produtos de forma 100% online e na palma da mão.
Oferece aos seus 150 mil clientes três tipos de coberturas: Auto, Residencial e Vida.
Mas será que a Youse é confiável? Antes de mostrar como funciona, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Plataforma de seguros 100% online
- Youse seguradora oferece assistência 24h
- 150 mil clientes utilizam os produtos da Youse Seguros
- 16 mil clientes participantes do programa de recompensa
- 130 assistências acionadas por dia
- Youse é confiável porque sua plataforma possui tecnologia que protege informações financeiras dos clientes durante as compras
- Comodidade de contar com assistência em momentos de emergência
- Clube de benefícios e vantagens para os clientes
Contras
- Algumas queixas no Reclame Aqui sobre cancelamento de apólice, sinistro, demora no andamento do processo e cobrança indevida
- Não disponibiliza política de reembolso na loja online
Youse: Resenha
A Youse é uma plataforma de seguros 100% online que pertence à Caixa Seguradora.
A empresa tem 6 anos de mercado e trabalha com aplicativo próprio, em que você faz a cotação do seu seguro de vida, auto ou residencial e monta o produto do seu jeito, escolhendo as coberturas e assistências que deseja contratar.
A Youse possui um clube de vantagens para seus clientes, chamado Clube Youser, que oferece descontos e uma série de benefícios.
Por ser cliente Youse, você ainda pode ganhar R$ 50 para cada amigo indicado à startup. Para isso, vá ao Clube Youser para enviar o seu convite na parte “Convide e ganhe R$ 50”.
Para ter validade, os amigos indicados precisam contratar o Seguro Auto Youse entrando no link que você mandou. Você ganha R$ 50 se o seguro do seu indicado for aprovado dentro das regras. Assim, o seu amigo receberá R$ 50 de desconto no seguro dele.
Youse é confiavel? O convite pode ser enviado pelo WhatsApp ou Messenger, até mesmo copiando e colando o link ou por outras opções de compartilhamento que você tenha no seu celular.
Youse: Como Funciona?
Ao acessar a página www.youse.com.br, você pode escolher entre três tipos de seguro: Auto, Residencial e Vida.
Quando for simular um youse seguro, escolha as coberturas e assistências que julgar necessárias e que caibam no seu bolso. Conforme você acrescenta ou tira serviços, o valor mensal é ajustado e aparece na hora.
Você pode pagar o seguro online mês a mês, tipo assinatura, direto na fatura do cartão de crédito e sem comprometer o seu limite total.
Se for contratar o Seguro Auto Youse, também dá para pagar à vista, em 4 ou 10 vezes, com contrato valendo por 12 meses, e ganhar um desconto.
Confira abaixo como contratar cada tipo de seguro.
Youse: Seguro Auto
O Seguro Auto Youse foi criado para atender situações que podem fazer o motorista entrar numa fria, como furto e roubo de veículo, enchentes e colisões.
Para contratar o Seguro Auto Youse para o seu carro a partir de R$ 45 por mês, entre em www.youse.com.br/seguro-auto e selecione as opções de cobertura para montar o seu produto de acordo com a sua necessidade.
Confira os serviços e assistências que podem ser contratados: reboque, pane seca, troca de pneus, autossocorro após pane, meio de transporte alternativo, histórico veicular, serviço de leva e traz, lavagem e higienização.
E também: carro reserva, vidros, montagem de bike, faróis, lanternas e retrovisores, restituição de IPVA, reparos completos, reparos na lataria, reparos simples, chaveiro e motorista parceiro.
Youse seguro auto é bom? Confira as coberturas que você pode escolher:
- Acidente de passageiros
- Alagamento e eventos da natureza
- Incêndio
- Danos corporais a terceiros
- Danos materiais a terceiros
- Roubo e Furto
- Colisão (vale para perda total)
- Colisão (vale para qualquer batida)
- Acidentes de passageiros com despesas médicas e hospitalares
Caso você já tenha o seguro de carro Youse e não passou por nenhum sinistro, você pode utilizar a Classe de Bônus e garantir um desconto por não ter acionado qualquer cobertura.
Esse benefício pode ser usado quando você for renovar o contrato e muda de acordo com o seu nível de classe, que vai de 0 a 10 pontos.
A seguradora Youse é boa? O valor final do seguro poderá variar de acordo com o perfil, região, veículo e coberturas selecionadas.
Youse: Seguro Residencial
O Seguro Residencial Youse mantém tudo em ordem na sua casa e garante que você seja ressarcido em dinheiro caso algum acidente aconteça no seu imóvel.
Para contratar o Seguro Residencial Youse para o seu imóvel a partir de R$ 10 por mês, entre em www.youse.com.br/seguro-residencial e selecione as opções de cobertura para montar o seu produto de acordo com a sua necessidade.
Confira os serviços e assistências que podem ser contratados: acessibilidade para idosos, acessibilidade, Assistência Residencial Básica, emergência pet e cão & gato.
E também: cuidados para as crianças, eletrodomésticos, sustentabilidade, serviços para o computador, prevenção do lar e assistência garagem.
Confira as coberturas que você pode escolher:
- Vendaval, furacão, ciclone, tornado, granizo e fumaça
- Impacto de veículos e queda de aeronave
- Danos elétricos
- Furto, extorsão e roubo de bens
- Incêndio, queda de raio e explosão
- Perda ou pagamento de aluguel
- Quebra de vidros, espelhos, mármore e granitos
- Danos a terceiros
- Tumulto, greve e lock-out
Ao fazer a cotação, é necessário fornecer algumas informações, como se o imóvel a ser segurado é casa ou apartamento, além de nome, e-mail e telefone de contato.
Youse: Seguro de Vida
O Seguro de Vida Youse oferece proteção para você e sua família se algum susto pegar vocês de surpresa. São várias coberturas à sua escolha.
O seguro da Youse é pra você usar também durante a vida, com coberturas e assistências que vão da saúde à educação, e não só quando perdemos alguém.
Para contratar o Seguro de Vida Youse para o seu imóvel a partir de R$ 13 por mês, entre em www.youse.com.br/seguro-de-vida e selecione as opções de cobertura para montar o seu produto de acordo com a sua necessidade.
Confira os serviços e assistências que podem ser contratados: acessibilidade para idosos, acessibilidade, Assistência Residencial Básica, cão & gato, cartão alimentação, cesta bebê e mamãe, check-up médico, cuidados para as crianças e estética e beleza.
E também: farmácias e medicamentos, funeral familiar, funeral individual, assistência à bike, motorista parceiro, orientação fitness, orientação nutricional, orientação psicológica, sustentabilidade, proteção pessoal, rede Best Price e 2ª opinião médica.
Confira as coberturas que você pode escolher:
- Indenização por diagnóstico de câncer
- Indenização em dobro por morte acidental
- Indenização por morte de filho
- Indenização por morte do cônjuge
- Morte natural e acidental
Ao contratar o seguro de vida online, você ainda concorre a sorteios de R$ 5 mil toda semana e R$ 50 mil todo mês.
Youse: Youser Friends
O Youse Friends é um programa de recompensas gratuito e exclusivo para quem tem o Seguro Auto Youse. Com ele, você pode acumular pontos para serem trocados por dinheiro.
Basta usar o app para participar de um grupo com outras pessoas que também têm o mesmo seguro.
A cada mês, a empresa contratada destina uma pontuação para os grupos, de acordo com o valor pago pelas coberturas do seguro e do número de pessoas em cada grupo.
Caso ocorra algum acidente com algum amigo do seu grupo, com o acionamento de alguma cobertura, os pontos acumulados são usados para cobrir o “prejuízo”.
Os pontos acumulados são atualizados todo mês depois do pagamento da mensalidade do Seguro Auto Youse. Ou seja: quanto mais amigos, mais pontos o grupo acumula.
Se você paga R$ 100/mês pelas coberturas do seu seguro e participa de um grupo com 5 pessoas, a cada mês você vai contribuir para o grupo com 20 pontos.
Depois de 12 meses, se ninguém tiver acionado nenhuma cobertura e se não tiver mudança no tamanho do seu grupo, você terá acumulado 240 pontos e vai poder usar sua recompensa do seu jeito.
Se você tiver completado 12 meses em um grupo ativo e tiver uma pontuação positiva, a Youse te avisa e te explica como fazer o resgate e cadastrar sua conta bancária.
Você e seus amigos ainda podem receber recompensas mesmo que alguém acione o seguro. O que conta é a pontuação de cada um.
Quando alguém aciona uma cobertura, a pontuação é usada para cobrir as despesas, mas pode sobrar pontos, que são transformados em recompensas depois de 12 meses da sua entrada no grupo.
Mas se por acaso a sua pontuação estiver negativa, aí você não recebe recompensa, mas também não precisa pagar nada.
A Youse leva em conta todas as coberturas do Seguro Auto Youse para dar a recompensa: roubo, furto, perda total ou parcial, alagamento, incêndio.
As assistências (guincho, socorro mecânico, motorista Youse etc.) são serviços à parte e não entram na conta.
Youse: Do que os clientes gostam?
Youse é confiável? Clientes que deixaram suas avaliações na página da empresa relataram terem vivido uma boa experiência de compra no ambiente virtual, como Allan L., que fechou dois contratos com a seguradora:
“Já tenho há um bom tempo e não tenho o que falar! Entre outros, esse foi o melhor atendimento e em custo benefício. Eu indico. Tenho o carro e a casa segurados”.
Anderson F. disse que Youse é confiável e destacou como vantagem poder fazer parte do Youse Friends:
“Interessante demais ser em dinheiro, pois poderia utilizar da maneira que desejasse. Recomendei o Youse para três amigos e todos aderiram graças à possibilidade de participar do Youse Friends”.
O cliente Anderson G. contou que teve um problema com seu carro e precisou acionar o seguro:
“Tive uma pane no carro, chamei a Youse e me comunicaram que um guincho e um táxi chegariam em 40 minutos, exatamente o tempo que levou. Excelente! Perfeito! São exemplos assim que passam credibilidade e confiança”.
Já o cliente Bruno S. elogiou a recompensa Youse:
“Eu paguei a revisão de 40 mil km do meu carro. E foi fantástico! A recompensa Youse me ajudou muito naquele momento e foi um incentivo a mais para eu continuar com o seguro da Youse. Inclusive eu tenho indicado aos amigos”.
Lana A. fez um seguro residencial e está satisfeita com a cobertura:
“O seguro residencial que fizemos me atendeu perfeitamente mesmo! Precisei dele para trocar a fechadura da porta, para arrumar minha pia e agora vou precisar de um eletricista e sei que serei muito bem atendida! Parabéns, Youse, vocês são show de bola”.
Youse: Reclame Aqui
A Youse possui uma boa reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 7,6 de 10.
Na avaliação Reclame Aqui Seguro Youse, a empresa respondeu a 90,2% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 82,3%, o que é considerado ótimo.
Youse é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão cancelamento de apólice, sinistro, demora no andamento do processo e cobrança indevida.
Youse é bom?
Youse seguros é bom? A plataforma online permite que você contrate seguros personalizados, do jeito que cabe no seu bolso. Você monta o seguro e só paga pelas coberturas que escolher.
Antes, você precisava de um corretor para contratar esses tipos de produtos. Seguro Youse é bom? Uma das vantagens é que ele possibilita resolver tudo direto do seu celular.
Além disso, a Youse é uma marca da Caixa Seguradora S.A., uma seguradora com todos os produtos registrados e autorizados pela Susep, órgão regulador do setor.
Youse é confiável?
Youse é confiável? A marca possui uma boa reputação junto aos consumidores na plataforma Reclame Aqui, onde obteve nota 7,6 de 10.
A Youse recebeu 1.355 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 90,2% e gerou um total de 470 avaliações. Desses consumidores, 70,3% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Youse é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras.
Cupom de desconto Youse
Não existe na plataforma online de seguros um cupom de desconto em vigor.
Os seguros são montados de acordo com a necessidade do cliente e os valores podem variar de acordo com o perfil e região.
FAQ
Quem criou a Youse?
Com seis anos de estrada, a Youse é uma plataforma de seguros 100% online que pertence à Caixa Seguradora. É uma insurtech, ou seja, uma startup que torna digitais os processos que envolvem as corretoras.
A empresa trabalha com três modalidades: Auto, Residencial e Vida.
Através do aplicativo, você faz a cotação e monta o seguro do seu jeito, escolhendo as coberturas e assistências que deseja contratar. Sem papelada e na palma da mão.
Você também pode definir os valores das franquias para tudo caber no seu bolso e já fica sabendo na hora quanto vai pagar. Quando o seguro estiver do seu jeito, é só fazer a contratação.
Caso você queira usar alguma cobertura ou assistência, pode acionar direto pelo seu celular.
Youse é confiável? A empresa é uma marca da Caixa Seguradora, uma empresa cujos produtos são registrados e autorizados pela Susep, órgão regulador do setor.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Youse?
O pagamento do seguro é realizado de forma online. No aplicativo, na opção Detalhes do Contrato, você vê o valor que será cobrado mensalmente, sempre no dia que você escolheu como ideal para quitação das parcelas.
A cobrança é realizada no Pix ou no cartão de crédito, sendo que a Youse aceita a maioria das bandeiras, como Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e outras.
Para trocar o cartão, caso deseje, selecione a opção Minha conta e depois Trocar cartão de crédito, para mudar as informações e inserir os novos dados de pagamento.
Qual é a política de reembolso da Youse?
A Youse é confiável no aspecto reembolso? O site não informa qual é a política interna sobre esse assunto, o que é uma deficiência da plataforma, pois o consumidor acaba não tendo acesso a essa informação.
Sites de compras em geral deixam especificados em links bem definidos todas as suas políticas para o consumidor, incluindo as regras para reembolso para quando o cliente não deseja mais contar com o produto ou serviço.
No caso da Youse, você deve entrar em contato com a Central de Serviços nos telefones 3003-5770 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-730-9901 (demais localidades), para solicitar o cancelamento.
Como entrar em contato com a Youse?
A Youse possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo telefone 0800-730-9903, 24h por dia, 7 dias na semana.
Já a Central de Serviços para assistência 24h, sinistro e vistoria funciona nos telefones 3003-5770 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-730-9901 (demais localidades), para dúvidas, reclamações e cancelamento.