by Erika Santos |
Last Updated: June 18, 2021 Sobre a Zaful
A China exporta coleções de moda que fazem mulheres no mundo todo suspirarem. E uma das responsáveis por esse sucesso é a Zaful. Mas será que Zaful é confiável? Vamos descobrir agora!
A Zaful é uma butique virtual com sede em Hong Kong, que vende peças cheias de estilo e de estilistas que estão conquistando o coração das fashionistas.
As coleções primam pela excelência de design e qualidade excepcional das peças. O melhor de tudo é que a Zaful entrega no Brasil.
O principal motivo para se comprar na Zaful é a grande variedade de ofertas, os cupons de descontos e os preços atraentes.
As clientes Zaful adoram dar feedback sobre as peças e isso se reflete no número de estrelas (no máximo até 5) que cada produto à venda recebe.
Isso é interessante porque são pessoas comuns contando a sua experiência sobre o item adquirido. Como consumidora, eu levo essas classificações em conta na hora de tomar a minha decisão de compra.
A Zaful tem forte presença nas redes sociais. A fanpage no Facebook é acompanhada por 8,8 milhões de pessoas, enquanto que o Instagram conta com 5,5 milhões de seguidores.
Nesta resenha, eu vou te dar uma opinião sincera e bem detalhada se vale a pena ou não comprar na Zaful, para que você possa fazer suas escolhas com tranquilidade.
Visão geral da Zaful
A Zaful vende roupas femininas, incluindo tamanho plus size, vestuário masculino, acessórios, moda praia e calçados.
As peças se destacam pela qualidade, design e, sobretudo, pelo preço atraente.
Comprar na Zaful é uma compra internacional e como tal você pode ter que pagar imposto de importação, caso seu pacote custe mais do que 50 dólares.
No e-commerce chinês, os preços estão em dólar no site e em reais no aplicativo. E cá entre nós, a marca precisa muito investir na tradução do site para o português. Eu achei bem confuso.
O Brasil não é pouca coisa em termos de mercado e seus consumidores merecem uma maior consideração.
O ideal seria colocar os valores dos produtos na moeda brasileira, o real, tanto no site quanto no aplicativo. Os concorrentes chineses já estão fazendo isso há um bom tempo.
Mas será que Zaful é confiável? Compras na Zaful são seguras? Dá para comprar com segurança? Antes de começar a responder essas perguntas, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Marca fashionista antenada com as últimas tendências
- Ofertas com preços atrativos
- Vende roupas em tamanho plus size também
- Aplicativo disponível para os sistemas Android e iOS
- Possui programa de pontos que podem ser trocados por descontos nas compras
- Oferece opção de pagar no boleto. Com isso, você se livra da cobrança do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF), lançado nas compras internacionais por cartão de crédito
- Avaliação positiva no Trustpilot
- Vários canais de suporte e contato
- Política de devolução bem definida
Contras
- Site em inglês, com preços em dólar no desktop e em reais no aplicativo, o que é meio confuso
- Suas compras podem ser taxadas pela Receita Federal se ultrapassarem o valor de 50 dólares
- Poucas informações sobre como a marca foi criada
- Reputação ruim no Reclame Aqui
Zaful: Resenha
Zaful é basicamente uma butique chinesa fashionista que conta com um e-commerce robusto, que entrega em diversos países do mundo.
A marca vende roupas, sapatos, biquínis, moda íntima, acessórios e novas tendências do mundo da moda, se destacando pelo custo-benefício.
Algumas peças, como as que veremos nesta resenha, são muito mais baratas se compradas em lojas do ramo no Brasil. Com um diferencial: a marca também trabalha com tamanhos maiores.
A Zaful ainda possui programa de pontos, em que você pode acumular Z Points confirmando seu endereço de e-mail, escrevendo resenhas, carregando imagens, comprando produtos e participando de promoções.
Os pontos podem ser trocados por descontos na hora de fechar o carrinho de compras e pagar o seu pedido.
Particularmente, sou apaixonada pelos vestidos da Zaful. Eles são muito diferentes, com opções que permitem que tanto uma mulher magra quanto uma mais gordinha possam se vestir com elegância e distinção, com um toque de sensualidade. Confira!
Zaful Vestido Midi de Alcinha Verde
Um vestido sedutor e ousado para chamar a atenção. O Zaful Vestido Midi de Alcinha Verde é perfeito para aquela ocasião especial!
Fabricado em poliéster, o vestido vem com uma fenda frontal atraente, tem cintura alta, alça estilo espaguete e um design franzido nas costas único.
Disponível nos tamanhos S, M e XL, ele é perfeito para usar com salto alto agulha em um visual matador.
O Zaful Vestido Midi de Alcinha Verde custa R$ 133 (ou 5x R$ 27) no aplicativo da Zaful.
Zaful Macacão Wide Leg Crossbody Amarelo
Um macacão folgadinho é aquele tipo de peça que combina elegância com conforto. Sempre vale a pena ter no armário.
Fabricado em poliéster, o Zaful Macacão Wide Leg Crossbody Amarelo tem alças largas cruzadas com as costas abertas, decote quadrado, botões decorativos chiques e um design de perna larga.
Disponível nos tamanhos S e M, ele fica bem tanto de tênis quanto de salto alto, para compor looks variados.
O Zaful Macacão Wide Leg Crossbody Amarelo custa R$ 145 (ou 5x R$ 29) no aplicativo da Zaful.
Zaful Top e Calça Palazzo Floral Azul
Este belo conjunto de top e calça floral é estiloso e arrojado, perfeito para curtir férias com elegância. Fica bem com sandália rasteira, sandália anabela e salto alto.
O conjunto é confeccionado em poliéster com top em estilo bandeau e calça palazzo combinando com um cinto self-tie.
Disponível no tamanho M, o conjunto pode ser combinado com blazer feminino liso ou casaquinho cropped para um visual mais arrumadinho.
O conjunto Zaful Top e Calça Palazzo Floral Azul custa R$ 167,34 (ou 5x R$ 33,46) no aplicativo da Zaful.
Zaful Calça Jeans Feminina Wide Leg Cintura Alta
Este jeans de cintura alta e pernas largas em denim é leve e combina com quase tudo dentro do guarda-roupa.
Disponível nos tamanhos M, L e XL, pode ser combinado com camiseta básica para um look despojado, com cropped para um visual moderno ou com um charmoso tricot para aquecer os dias mais frios.
Nos pés, vale usar bota, coturno e até tênis, dependendo da vibe do dia.
A Zaful Calça Jeans Feminina Wide Leg Cintura Alta custa R$ 145 (ou 5x R$ 29) no aplicativo da Zaful.
Zaful Camiseta Masculina Colorblock Multicolorida
Esta bela camiseta masculina colorblock multicolorida é a peça ideal para curtir um verão descontraído. Ela ajuda a criar um visual moderno e casual, sob medida para dias mais quentes.
Fabricada em poliéster, a camiseta tem manga curta, gola recortada e fecho frontal de botões.
Disponível nos tamanhos M, XL e XXL, a camiseta pode ser combinada com calça jeans, calça de tecido, bermuda, short e o que mais a imaginação permitir.
A Zaful Camiseta Masculina Colorblock Multicolorida custa R$ 120 no aplicativo da Zaful.
Zaful: Do que os clientes gostam?
Clientes Zaful em todo o mundo não apenas comentam sobre as peças, como compartilham as imagens com as ofertas para os amigos.
Há posts nas redes sociais com muito mais compartilhamentos do que comentários, principalmente os de vestidos.
Mas quem cuida da edição das fotos deve ficar ligado porque os clientes percebem quando uma imagem é muito manipulada. E nisso devo concordar porque há cinturas ali tão finas, mas tão finas, que desconfio que existam no mundo real!
Isso acontece nas fotos de biquínis da Zaful, onde as pessoas dizem que as peças são lindas, porém que os corpos que as vestem não são reais!
Ou seja, os consumidores deixam claro nos comentários que gostariam de ver os biquínis sendo usados por pessoas normais, não modelos esculturais. Como afirma Lori Perez: “Imaginando um ser humano se parecendo com isso”.
No geral, as fotos postadas no Instagram são mais de moda praia e moda íntima, com poucas opções de roupas à venda. Já o Facebook é praticamente um mostruário só de vestidos.
Mas há elogios aos produtos da Zaful, afinal, a loja é uma das queridinhas entre as fashionistas de plantão.
No Instagram, a internauta Jessica Grey gostou muito da saia no post em que uma modelo apresenta um top de babados na cor creme com minissaia xadrez amarela e preta: “A saia é tudo! Eu preciso”.
Abigail Rouse aprovou o conjunto de top, calça e cardigã em tons neutros: “Tons insanos. Neutros para sempre”.
No Facebook, a internauta Michaela Wellington adorou o Vestido Floral com Nervuras Amarradas Com Ombro de Fora: “Esse vestido é maravilhoso”.
Bella Amore amou a coleção de moda praia Brit Manuela da Zaful: “Eu amo, amo, amo esta coleção Zaful Brit Manuela”.
Zaful: Reclame Aqui
A Zaful não tem uma boa reputação entre os consumidores do site Reclame Aqui.
A plataforma não classifica a loja com uma nota, pois em 12 meses foram registradas apenas 24 queixas, mas o emoji que identifica a marca no Reclame Aqui é o de Não recomendado.
Nenhuma das reclamações registradas foram respondidas pela Zaful, o que não gera índice de solução. Sem parâmetro, o consumidor acaba ficando com um pé atrás.
Zaful é bom?
Zaful é bom, sim. Em termos de qualidade das peças, a loja realmente surpreende.
A Zaful oferece ampla seleção de roupas femininas, sapatos e acessórios de variados estilos e com preços realmente competitivos. Os biquínis são realmente lindos!
Além de tudo, a marca tem como diferencial o Guia de Tamanhos, que reduz bastante a chance de errar na hora da compra. Para consultar, entre em https://www.zaful.com/sizechart/.
Zaful é confiável?
Zaful é confiável, sim. O site processa seus pagamentos pelo Ebanx, uma plataforma segura que protege os dados dos clientes no momento das compras.
As peças vendidas no site são bastante democráticas, com opções inclusive para plus size, sem esfolar o bolso, o que é uma grande vantagem.
A loja sempre oferece bons cupons de desconto, que refletem uma boa economia na hora de fechar o carrinho, principalmente porque as compras são feitas em dólar.
No site Trustpilot, a Zaful tem uma reputação considerada boa, ao contrário do Reclame Aqui. Lá, a loja responde às demandas dos consumidores.
No Trustpilot, 47% dos consumidores definiram a Zaful como excelente, 16% como muito bom, 4% como bom, 6% como ruim e 26% como muito ruim.
Aqui vale uma consideração que vale tanto para a Zaful quanto para outras lojas que vendem produtos da China: avalie os riscos envolvendo uma compra internacional.
Quando se trata de um e-commerce com várias marcas, você deve pesquisar os vendedores mais bem avaliados, para evitar cair em golpes. No caso da Zaful, você lida direto com uma só empresa: a própria Zaful.
Então, o risco aqui inclui a demora para receber o pedido e as taxas alfandegárias. Se o seu pacote ultrapassar os 50 dólares, você pode ser taxado pela Receita Federal. Então, analise se realmente vale a pena fazer a compra caso você tenha de pagar o imposto.
Cupom de desconto Zaful
Use o cupom ZFA1 para conseguir descontos na loja. Nas compras acima de US$ 59, você tem US$ 10 OFF.
Se o seu pedido for acima de US$ 89, você ganha US$ 18 OFF.
Nas compras acima de US$ 109, você ganha US$ 25 OFF.
Se for a sua primeira vez na Zaful, você tem 15% OFF no seu primeiro pedido.
Se você baixar o aplicativo para o seu celular, você tem direito a 20% OFF, usando o cupom de desconto Zaful com o código ZAFULAPP.
Como comprar na Zaful
Comprar na Zaful esbarra apenas na dificuldade do idioma, pois suas compras serão em inglês, mas você pode fazê-las pelo site ou aplicativo seguindo as seguintes instruções:
- Instale o aplicativo e crie sua conta. Recomendo essa opção porque você conseguirá fazer suas compras em reais
- Na tela principal do aplicativo, escolha seu item de preferência. Você pode ainda pesquisar por categorias
- Ao visualizar um item, basta selecionar o tamanho, cor e quantidade necessária e clicar em Adicionar à sacola
- Assim que tiver os itens desejados em sua sacola, basta clicar no botão Continuar para verificar
- Em seguida, você deverá fazer login na sua conta ou criar uma conta
- Insira qualquer código de cupom de desconto ou Z Points que você queira usar para descontar o preço
- Depois você será direcionado para preencher o endereço de envio, o método de envio e a forma de pagamento
- Um email de confirmação será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado contendo o conteúdo do seu pedido
Pronto! Sua compra na Zaful foi feita e agora é só aguardar pelo seu pacote.
Como comprar parcelado na Zaful
Você pode parcelar suas compras na Zaful pelo cartão de crédito em até 6 vezes sem juros.
As opções de parcelamento aparecem no momento em que você está inserindo no seu carrinho de compras a opção de pagamento.
FAQ
Quem criou a Zaful?
Na internet existem poucas informações sobre a Zaful. O site praticamente não conta a história da marca. Mas descobri que a empresa é sediada em Hong Kong e foi fundada em 2014 por Leo Wang.
Com sete anos de existência, a Zaful é uma butique que trabalha com designers emergentes, responsáveis por criar coleções antenadas com as novas tendências da moda.
A marca vende principalmente roupas femininas, com uma loja online dividida em categorias como: moda praia, tops, vestidos, vestuário fitness e acessórios. Também há uma linha masculina à venda no site.
Em 2019, a Zaful foi classificada em 23º lugar no ranking das 50 principais marcas de exportação da China pela BrandZ, o maior banco de dados de marcas de valor do mundo. A marca vende seus produtos para mais de 180 países.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Zaful?
A Zaful aceita pagamentos por boleto bancário, PayPal, GPay e cartões de crédito nas bandeiras Visa, Mastercard, American Express e Diners.
Lembrando que ao pagar em boleto, você se livra da cobrança do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) que geralmente é lançado nas compras internacionais por cartão de crédito.
No cartão de crédito, as compras podem ser parceladas em até 6 vezes sem juros.
Qual é a política de entrega da Zaful?
O tempo de processamento do produto depende do período de verificação da qualidade, da embalagem e também do contingente da loja do produto individual.
Encomendas para o Brasil levam de 20 a 35 dias para chegar e os custos de envio são os seguintes:
- Para compras até US$ 21,65: US$ 35,92 de taxa de franquia
- De US$ 21,65 a US$ 43,30: US$ 28.70
- De US$ 43,30 a US$ 64,96: US$ 26,89
- De US$ 64,96 a US$ 86,61: US$ 21,48
- Acima de US$ 86,61: US$ 7,04
O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de envio, e não na data do pedido.
As remessas são com direitos de entrega não pagos. Logo, qualquer tarifa alfandegária ou de importação será cobrada assim que a encomenda chegar ao país de destino. Se houver encargos, eles serão pagos pelo cliente.
Qual é a política de devolução da Zaful?
A Zaful não aceita devoluções ou trocas sem autorização prévia de devolução. Para devolver um pedido, você deve acionar a equipe de atendimento ao cliente primeiro para confirmar.
Assim que a devolução for autorizada, siga todas as instruções fornecidas.
A empresa recomenda que todas as devoluções sejam enviadas por meio de uma transportadora rastreável.
A Zaful não se responsabiliza por embalagens enviadas com etiqueta de devolução não fornecida pela empresa ou sem a guia de remessa original. Além disso, a marca não aceita entregas COD.
Para devolver uma mercadoria, observe os seguintes requisitos:
- A mercadoria deve ser devolvida no prazo de 7 dias após o recebimento
- O produto não deve ser usado nem lavado
- A mercadoria deve ter todas as etiquetas, embalagens originais, acessórios e enfeites intactos
- Cartões-presente, joias, roupas íntimas, trajes de banho e bodies não podem ser devolvidos
Os reembolsos são processados de 7 a 10 dias úteis após recebermos da devolução. Assim que eles forem processados, a loja recomenda entrar em contato com seu provedor de pagamento para obter atualizações.
As despesas de envio originais não são reembolsáveis.
Como entrar em contato com a Zaful?
A Zaful oferece atendimento ao cliente 24 horas por dia. Você pode encontrar um consultor de cliente amigável pelo chat ao vivo do Facebook, Twitter, Instagram, e-mail ou telefone.
Para acessar o chat online, entre em https://support.zaful.com/ticket/ticket/cat?pipeline_code=zf.
Se você quiser enviar um e-mail para a empresa, acesse o site, escolha o assunto e envie um ticket para https://support.zaful.com/ticket/ticket/cat?pipeline_code=zf?lang=pt.
Se você quiser ligar para a Zaful, o telefone é (1) 360-824-5022 (todos os clientes, serviço apenas em inglês). A ligação é internacional.