by Erika Santos |
Last Updated: February 25, 2022 Sobre a Zattini
Criada em 2014, a Zattini é um e-commerce de moda que reúne grandes marcas nacionais e internacionais num único ambiente de compras. A empresa é uma subsidiária da Netshoes, que foi adquirida em 2019 pelo Magalu.
Um dos grandes diferenciais que a Zattini oferece e que fez a marca ganhar fama junto aos consumidores são os cupons de descontos, que permitem fazer uma economia significativa nas compras.
Vale a pena conferir as ofertas semanalmente, pois os cupons têm curta validade. Há oportunidades que duram apenas um final de semana.
A Zattini está presente nas redes sociais, com 2,6 milhões de seguidores na fanpage do Facebook e 2,2 milhões no Instagram. O canal no YouTube conta com 72,4 mil inscritos.
Muitos consumidores costumam usar as redes sociais da marca principalmente para tirar dúvidas sobre produtos e perguntar os preços dos artigos. Mas também há reclamações.
A marca também possui blog próprio, com informações sobre moda, que pode ser acessado no website.
Por que a Zattini é confiável? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos favoritos dos consumidores. Confira.
Visão geral da Zattini
A Zattini é um e-commerce de moda online que reúne grandes marcas nacionais e internacionais. Pertence ao Magalu, assim como a Netshoes.
Comercializa uma infinidade de produtos para homens, mulheres e crianças, como roupas, bolsas, acessórios, sapatos, perfumes importados, smartwatches, bonés, chapéus etc.
Mas será que Zattini é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Frete grátis nas compras acima de R$ 69,90 para produtos vendidos e entregues pela Zattini
- Troca grátis em até 30 dias
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros
- Zattini é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Oferece atendimento em libras em sua plataforma
Contras
- Reclamações de clientes no Facebook e Instagram sobre produtos não recebidos e dificuldades para falar na central de relacionamento
Zattini: Resenha
A Zattini é uma plataforma online com sede em São Paulo, que comercializa artigos de vestuário, calçados e acessórios. Possui site e app próprios para o consumidor realizar suas compras.
Dentre os produtos vendidos pelo e-commerce estão blusas, camisetas, calças jeans, vestidos, saias, moletons, malhas e tricôs, camisas, polos, carteiras, cuecas, calcinhas, óculos de grau, perfumes importados, tênis, sapatilhas, Zattini botas femininas etc.
Zattini é confiável e conta com linha de produtos para crianças e adolescentes de até 16 anos, como bodies e macacões, conjuntos, pijamas, camisetas, moda praia, vestidos, calças etc. Confira alguns desses artigos.
Bolsa Feminina Anacapri Flap Retangular – Preto
A Bolsa Feminina Anacapri Flap Retangular é o tipo de acessório funcional para deixar qualquer look mais elaborado e estiloso.
A bolsa é versátil e fácil de combinar com as mais variadas produções. Combine com um vestido midi soltinho e sandálias de salto alto para um look fresquinho e casual.
Você também pode usar o acessório com um macacão de linho com sapatilhas ou com blusa, calça jeans e scarpins.
Desenvolvida em material tecnológico e sintético, a bolsa possui compartimento interno espaçoso, alça regulável e fechamento com botão de imã.
No site da Zattini, a cliente Geiziane classificou a bolsa com 5 estrelas:
“Linda, elegante, delicada e super leve. Só não tem zíper”.
Disponível na cor preta, esta peça da Zattini bolsas é linda e delicada, ideal para ocasiões especiais.
A Bolsa Feminina Anacapri Flap Retangular custa R$ 139,90 (ou 4x de R$ 46,63 sem juros) na Zattini.
Vestido Lecimar Tubinho Curto Recorte e Fenda – Preto
O Vestido Lecimar Tubinho Curto Recorte e Fenda é um aliado da mulher moderna que aposta em um visual descontraído e confortável.
O vestido da Zattini roupas é fabricado em tecido 96% algodão e 4% elastano, que é um material leve e macio que proporciona uma ótima modelagem ao corpo.
Você pode usar o vestido com sandálias de salto baixo ou rasteirinhas, para um look casual. Se quiser incrementar a produção, sobreponha uma jaqueta jeans.
Disponível na cor preta e nos tamanhos P, M, G e GG, esta peça da Zattini vestidos é ideal para ambientes casuais.
O Vestido Lecimar Tubinho Curto Recorte e Fenda custa R$ 69,99 na Zattini.
Macacão Feminino Midi Juvenil Rovitex Estampado – Amarelo
O Macacão Feminino Midi Juvenil Rovitex Estampado tem modelagem midi com alças finas, que garante leveza e conforto para aproveitar os dias de sol.
Ele é fabricado em tecido 96% viscose e 4% elastano, e tem estampa floral que leva um charme especial ao look da sua menina.
A cliente Vani classificou com 5 estrelas o macacão no site da Zattini:
“Lindo, material excelente! Super recomendo!”
Disponível na cor amarela e no tamanho 16A, esta peça da Zattini infantil vai deixar sua adolescente ainda mais estilosa.
O Macacão Feminino Midi Juvenil Rovitex Estampado custa R$ 47,99 na Zattini.
Conjunto Infantil Pipa Tartaruga Camiseta + Bermuda Masculino – Mescla
O Conjunto Infantil Pipa Tartaruga contém camiseta estampada e bermuda, uma combinação estilosa para acompanhar a criançada.
As peças são fabricadas em malha de algodão, macia e confortável, para que seu pequeno possa se divertir à vontade. A camisa é listrada de azul com cinza mescla, enquanto a bermuda é na cor cinza chumbo.
A cliente Vilma adorou o conjunto e deu 5 estrelas para o produto na página da Zattini:
“Super lindo e confortável. Meu filho ficou lindo com este conjunto”.
Disponível no tamanho 8A, este conjunto da Zattini infantil é uma opção versátil, para usar no dia a dia e nas horas de lazer.
O Conjunto Infantil Pipa Tartaruga Camiseta + Bermuda Masculino custa R$ 26,99 na Zattini.
Zattini Calçados Femininos
A Zattini ganhou fama junto aos consumidores por conta de alguns itens de seu portfólio, entre eles os sapatos femininos.
As opções da Zattini calçados femininos incluem sandálias, scarpins, rasteirinhas, botas, sapatilhas, chinelos e tênis. Confira algumas das ofertas disponíveis no site.
Bota Cano Curto Feminina Chelsea Anacapri Acamurçada – Preto
A Bota Cano Curto Feminina Chelsea Anacapri Acamurçada é confortável e versátil, funcionando como um curinga no armário feminino.
Desenvolvida em material resistente, esta peça da Zattini botas traz conforto e qualidade para suas composições. Pode ser combinada com calça jeans, vestido, minissaia ou o que a sua imaginação permitir.
Disponível na cor preta e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, esta Zattini bota cano curto é atemporal e sempre sinônimo de estilo.
A Bota Cano Curto Feminina Chelsea Anacapri Acamurçada custa R$ 279,90 (ou 7x de R$ 39,99 sem juros) na Zattini.
Tênis Feminino Couro Cravo e Canela Slip On – Verde escuro
O Tênis Feminino Couro Cravo e Canela Slip On é uma opção estilosa para o guarda-roupa da mulher moderna.
Este Zattini tênis é fabricado em couro, tem solado de borracha e palmilha leve, que fornece uma passada confortável, enquanto que o cano baixo proporciona um ajuste macio ao redor do tornozelo.
A cliente Patricia classificou o tênis com 5 estrelas no site da Zattini:
“Maravilhoso! Confortável e cheio de estilo. Material de ótima qualidade. Tamanho ideal”.
Disponível na cor verde e nos tamanhos 35, 36, 37, 38 e 39, este Zattini tenis feminino complementa produções em jeans com um toque de ousadia.
O Tênis Feminino Couro Cravo e Canela Slip On custa R$ 179,99 (ou 4x de R$ 45 sem juros) na Zattini.
Sandália Feminina Dakota Salto Bloco Pedraria – Marrom Claro
Sabe aquele par de sandálias que valoriza os pés e eleva o naipe de qualquer produção? A Sandália Feminina Dakota Salto Bloco Pedraria cumpre exatamente este papel.
Com design atual e cheia de personalidade, esta peça da Zattini calçados é fabricada em material sintético com solado de borracha e tem como destaque pedras coloridas no centro da tira principal.
Disponível na cor marrom claro e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, esta Zattini sandalia é confortável e oferece versatilidade na produção, além de estabilidade ao caminhar.
A Sandália Feminina Dakota Salto Bloco Pedraria custa R$ 119,99 (ou 3x de R$ 40 sem juros) na Zattini.
Rasteirinha Feminina Studio Ana Paula Napa – Nude
A Rasteirinha Feminina Studio Ana Paula Napa é ideal para um visual sutil e delicado para enfrentar dias de temperatura mais alta.
Fabricada em material sintético com solado de borracha, ela tem design charmoso, enquanto a sola macia mantém o conforto em qualquer situação.
Disponível na cor nude e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, esta Zattini rasteirinha fica perfeita com short jeans e cropped ou com vestido curto soltinho de algodão.
A Rasteirinha Feminina Studio Ana Paula Napa custa R$ 79,99 (ou 2x de R$ 40 sem juros) na Zattini.
Scarpin Vizzano Salto Alto Bico Fino – Branco
O Scarpin Vizzano Salto Alto Bico Fino alia praticidade e originalidade ao design elegante de um clássico que nunca perde a sua majestade.
Desenvolvido em material sintético resistente e com salto de 10 cm, o calçado é inspirado em modelos icônicos e traz toda a sofisticação que seu look exige.
A cliente Gisele classificou o scarpin com 5 estrelas no site da Zattini:
“Excelente, confortável, macio por dentro e não dói o pé. Eu simplesmente amei. Eu recomendo”.
Disponível na cor branca e nos tamanhos 34, 35, 36, 37, 38 e 39, este Zattini scarpin fica perfeito com regata de alcinha em linho e calça de alfaiataria. Você também pode combinar o calçado com vestido midi acinturado.
O Scarpin Vizzano Salto Alto Bico Fino custa R$ 89,99 (ou 2x de R$ 45 sem juros) na Zattini.
Zattini Calçados Masculino
Os sapatos masculinos são produtos sempre em alta na Zattini. Há clássicos atemporais, como os modelos sociais em couro legítimo, e também os mais modernos e fabricados com materiais sustentáveis.
As opções da Zattini sapatos masculinos incluem sapatos sociais, sapatênis, tênis, botas, chinelos, siders, entre outras.
Sapato Masculino Casual Oxford Sport Fino Confortável – Preto
O Sapato Masculino Casual Oxford Sport Fino Confortável é um modelo curinga no armário masculino, que complementa o visual do dia a dia com elegância.
Ele possui cabedal em material sintético de alta performance para proporcionar conforto e durabilidade. Possui forro espumado e solado TR emborrachado.
Disponível na cor preta e nos tamanhos 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 e 44, este sapato social te deixará bem apresentado seja para trabalhar, seja para ir a um evento mais arrumado.
O Sapato Masculino Casual Oxford Sport Fino Confortável custa R$ 109,90 (ou 2x de R$ 54,95 sem juros) na Zattini.
Tênis Masculino Couro Nike Court Vision Low – Branco+Azul
O Tênis Masculino Couro Nike Court Vision Low é inspirado nos tênis de basquete da década de 1980, um modelo atemporal que combina o retrô e o moderno em um design original.
Ele tem cabedal de couro e sola de borracha, que combina aderência e durabilidade.
O cliente Bruno deu 5 estrelas para este Zattini tenis:
“Top demais. Tênis muito bonito para sair”.
Disponível na cor branca/azul e nos tamanhos 42, 43 e 44, este Zattini tenis masculino fica bem com calça jeans e T-shirt para uma produção mais casual ou com camisa social ou polo com calça de tecido para trabalhar.
O Tênis Masculino Couro Nike Court Vision Low custa R$ 339,99 (ou 8x de R$ 42,50 sem juros) na Zattini.
Bota Couro Cano Curto Masculina Democrata Hit – Café
A Bota Couro Cano Curto Masculina Democrata Hit é sinônimo de conforto e elegância para o homem moderno que busca um visual atraente.
O cabedal em couro fornece resistência e durabilidade, enquanto o design moderno dá um up no visual. Possui solado de borracha, que se destaca por sua aderência.
O cliente Marcelo classificou a bota com 5 estrelas no site da Zattini:
“Muito boa! A bota é confortável e tem bom acabamento. Solado bem aderente. O custo benefício vale a pena!”
Disponível na cor café e nos tamanhos 39, 40 e 41, esta Zattini bota cano curto tem acabamento napa e é um calçado versátil para o dia a dia.
A Bota Couro Cano Curto Masculina Democrata Hit custa R$ 129,99 (ou 3x de R$ 43,33 sem juros) na Zattini.
Zattini: Do que os clientes gostam?
Muitos consumidores curtem os posts da Zattini no Facebook e no Instagram, mas a maioria dos comentários se refere a reclamações sobre compras não recebidas e dificuldades enfrentadas na central de atendimento da empresa.
Já outros clientes aproveitam as postagens para tirar dúvidas sobre tamanhos e cores dos produtos, além de pedir informações sobre os preços.
Será que Zattini é confiável? Camila F. relatou no Instagram ter vivido uma experiência de compra ruim com a Zattini:
“Fiz um pedido de troca em uma compra no site há 2 semanas e nada de retorno. Estou bem chateada. Nenhuma orientação, nada. Não esperava por isso porque é uma loja que eu indicava”.
A cliente Fernanda F. vai mais fundo na questão e reclama do pós-venda da Zattini:
“Pena que vocês não fazem um pós-venda tão bem quanto seus anúncios e posts. Não tem um canal aberto de comunicação com o cliente… nada… Tudo chatbot”.
Aproveito para fazer uma consideração. Particularmente, eu odeio chatbot, porque ele faz o consumidor dar voltas em meia dúzia de opções pré-programadas e nunca há uma alternativa de falar diretamente com um ser humano para resolver o problema.
E se tem algo que muitas empresas ainda não perceberam é que essa ferramenta, da forma atual como vem sendo programada, não facilita em nada a vida do cliente, e sim faz ele perder tempo, algo que ninguém tem para perder.
Quando o cliente não resolve seu problema com a central de relacionamento, o resultado é uma avalanche de reclamações nas redes sociais.
No caso da Zattini, a equipe que administra as redes foi elogiada pela cliente Ana W., pois, segundo ela, só pelo Instagram conseguiu falar com empresa:
“Melhor fonte de comunicação com a Zattini é a equipe do Insta! Só vocês conseguiram me ajudar! Muito obrigada! Estou super agradecida!”
Já Martina M. disse no Instagram que tudo correu bem durante as compras no ambiente online:
“Melhor e-commerce da vida! Amo! Tudo que compro chega tão rápido, e tudo sempre certinho! De verdade, é sempre a minha primeira opção para comprar online”.
A mesma opinião é compartilhada pelo cliente Leonardo T., que sempre compra na Zattini:
“Melhor site de compras que tem! O único problema é que vicia. Tô até parando de futricar ultimamente por conta disso”.
A consumidora Claudia C. também afirma não ter o que reclamar da empresa:
“Amo esta loja, todas as minhas compras chegaram no prazo”.
Zattini: Reclame Aqui
A Zattini tem uma ótima avaliação dos consumidores que fizeram reclamações no site Reclame Aqui, com nota 8,8 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 100, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
A empresa respondeu a 98,6% das queixas registradas na plataforma, com um índice de solução de 95,4%, o que é considerado excelente.
Dentre as questões relatadas no site estão atraso na entrega, troca/devolução de produto, mercadoria não recebida e estorno do valor pago.
Zattini é bom?
Zattini é bom? A empresa oferece um vasto portfólio em moda masculina, feminina e infantil num só portal, o que facilita a vida do consumidor na hora de fazer as compras.
Além disso, há diversas promoções ativas na plataforma, que permitem fazer uma boa economia na hora de colocar as mercadorias no carrinho.
Zattini é confiável?
Zattini é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 100 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Zattini recebeu 5.503 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 98,6% e gerou um total de 2.652 avaliações. Desses consumidores, 79% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Zattini é confiável porque seu site é blindado, ou seja, os dados financeiros da sua compra ficam protegidos.
Cupom de desconto Zattini
A Zattini está com cupom de desconto na Liquida 60% OFF + 20% Extra, usando o código LIQUIDA20.
Outro cupom de descontos ativo vale para quem deseja comprar sapatos com 20% OFF. Basta escolher os calçados neste link. Ao final, aplique o cupom VALE20.
O marketplace está com diversas promoções em peças de diversas marcas. Além disso, há diversas promoções no portal. Confira as ofertas no website
Zattini é confiável e oferece frete grátis nas compras acima de R$ 69,90 para produtos vendidos e entregues pela marca.
FAQ
Quem criou a Zattini?
A Zattini é a loja online de moda da Netshoes, e-commerce de produtos esportivos criado em 2000 pelos sócios Marcio Kumruian e Hagop Chabab. As duas empresas, com sede em São Paulo, foram adquiridas pelo Magalu em 2019.
Criada em 2014, a Zattini trabalha com diversas marcas e produtos, entre calçados, vestuário e acessórios para homens, mulheres e crianças, do outlet ao espaço butique.
Não existem lojas físicas da Zattini, apenas a plataforma na internet.
Na Zattini são comercializadas roupas, sapatos e acessórios de marcas consagradas do mercado, como Farm, Lacoste, Maria Filó, Vizzano, Osklen, Colcci, Cavalera, Beira Rio, Bottero, Anacapri, Calvin Klein, Vivara, Ferracini, Santa Lola, dentre outras.
A Zattini possui app próprio com ofertas exclusivas, que pode ser baixado tanto pelo Google Play quanto pela App Store.
Produtos Zattini são importados?
A Zattini é confiável e comercializa em sua plataforma tanto produtos nacionais quanto importados.
No seu variado portfólio, há itens de fabricação estrangeira como perfumes, tênis, produtos para cabelos, smartwatches, dentre outros.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Zattini?
A Zattini aceita pagamentos no Paypal, boleto bancário e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Diners, Hipercard e Elo.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 39,90.
Se você optar por comprar no boleto, o valor deve ser pago à vista. A compensação pode levar até 3 dias.
Qual é a política de entrega da Zattini?
Os prazos de entrega dos produtos vendidos na Zattini variam de acordo com o tipo de envio escolhido e o local de entrega.
Para consultá-los, basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados.
A data da entrega começa a contar a partir da confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira.
Se o seu produto for fornecido por um dos lojistas parceiros (marketplace), os prazos de entrega podem ser diferentes.
A Zattini trabalha com 4 opções de entrega:
- Normal: a entrega é realizada com prazo de até 7 dias úteis nas principais capitais
- Expressa: para algumas regiões dentro das principais capitais, a entrega expressa poderá ocorrer em até 2 dias úteis. Para verificar se sua região está dentro da área de abrangência, verifique na página de pagamento o prazo para recebimento de sua compra. Lembrando que somente os pedidos com o pagamento confirmado no sistema até as 17h estarão aptos
- Agendada: o agendamento será realizado de acordo com os períodos disponíveis no calendário, no momento do fechamento do pedido
- Retire Magazineluiza: com frete grátis, nesta opção você pode retirar seu pedido em uma das lojas participantes do Magalu
Você pode consultar a disponibilidade do tipo de entrega para sua região, digitando o CEP do endereço no carrinho de compras.
Qual é a política de devolução da Zattini?
A primeira troca é grátis e você pode solicitá-la em até 30 dias, contados a partir do recebimento do produto.
A partir da segunda troca, a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via boleto bancário ou com o mesmo cartão de crédito utilizado na compra.
Caso o produto não seja como imaginou, você pode optar pela troca por outra cor ou tamanho, ou ainda solicitar um vale-compra no valor pago pelo item, que poderá ser utilizado para a compra de qualquer produto na Zattini, Netshoes e na loja Free Lace.
Você pode fazer a troca online em 3 passos. Confira:
Entre na página da Zattini, clique em Meus Pedidos e faça o login. Na lista, escolha o pedido e veja se ele já está disponível para troca e se estiver, é só escolher o produto e clicar em Trocar produto.
Escolha o motivo nas opções exibidas. Depois, é só finalizar e aguardar a chegada do e-mail enviado para o endereço cadastrado, com o código de postagem e outras orientações sobre o envio do novo pedido ou a ativação do seu vale-compras.
Não serão aceitos produtos com embalagens abertas ou avariadas, embalados apenas em plástico bolha, sem embalagem ou sem identificação do pedido (Danfe).
O produto não pode conter sinais de uso inadequado, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequada, danificado ou com a embalagem e/ou o lacre interno/externo de segurança violado.
O produto que não atender às condições exigidas não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
A Zattini é confiável e não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.
O prazo para cancelar sua compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para fazer a devolução de produtos à Zattini, observe as seguintes regras:
Itens pequenos
Devem ser devolvidos pelos Correios. Você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de autorização de postagem (ou 3 dias úteis se for comprado com um dos lojistas parceiros).
Leve o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios com o Danfe e o código de autorização.
Se você não tiver a nota fiscal, será necessário preencher o formulário de declaração de conteúdo. O modelo para impressão está disponível no site dos Correios.
Preste atenção ao endereço, pois o que está na nota fiscal nem sempre é o mesmo para devolução. O que vale é o código de autorização de postagem.
O código de postagem para devolução do produto possui a validade de até 15 dias corridos para utilização.
Itens grandes
Você receberá um contato por e-mail ou telefone, informando a data da coleta e o nome da transportadora.
Para sua segurança, exija o comprovante de entrega da mercadoria devidamente assinado e com o carimbo do transportador.
Após a chegada do pedido no estoque da Zattini, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 5 dias úteis e, caso seja aprovado, seu vale-compra é liberado.
Como entrar em contato com a Zattini?
A Zattini possui uma central de atendimento, que pode ser acionada pelos telefones (11) 3070-6906 e (11) 3028-5353, de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo chat. Para isso, entre no link https://www.zattini.com.br/central-de-relacionamento e clique no botão do Acesse o chat.
Caso prefira enviar um e-mail, entre no link https://www.zattini.com.br/central-de-relacionamento e clique no botão Envie um e-mail para que você possa preencher o formulário.
A empresa também oferece atendimento em libras em sua plataforma. Acesse https://www.zattini.com.br/central-de-relacionamento e clique no botão Libras. e clique no botão Libras.