by Erika Santos |
Last Updated: March 19, 2022 Sobre a Zinzane
Uma grife feminina que valoriza as formas da mulher brasileira e cria roupas confortáveis e de qualidade é a carioca Zinzane, que já tem 20 anos de estrada.
A marca surgiu na Babilônia Feira Hype e de lá para cá cresceu, apostando em peças de vestuário com estampas originais inspiradas nas cores e na natureza, trabalhando com modelagens do PP ao GG.
A grife conta hoje com e-commerce e mais de 150 lojas espalhadas por 24 estados brasileiros. Recentemente, começou a trabalhar com linha de roupas masculina.
A Zinzane também está presente nas redes sociais, com 697 mil seguidores no Instagram e 387 mil na fanpage do Facebook. O canal no YouTube conta com 2,5 mil inscritos.
Muitas consumidoras da Zinzane lojas costumam usar as redes sociais da marca principalmente para tirar dúvidas sobre produtos e perguntar os preços dos artigos.
Por que a Zinzane é confiável? Para entender o sucesso da marca, preparei uma resenha detalhada com alguns dos produtos favoritos das fashionistas. Confira.
Visão geral da Zinzane
A Zinzane é uma grife carioca nascida em 2002. É especializada em moda feminina e sua marca registrada são as estampas inspiradas na natureza e nas cores.
Comercializa peças como blusas, saias, calças, shorts, vestidos, macacões, lingerie, cintos, colares, pulseiras, brincos, dentre outras.
Mas será que a Zinzane é confiável? Antes de mostrar alguns produtos, que tal uns prós e contras iniciais?
Prós
- Detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma
- Possui e-commerce e mais de 150 lojas próprias espalhadas por 24 estados do Brasil
- Zinzane é confiável, pois conta com tecnologia em seu site que mantém em sigilo suas informações financeiras
- Parcela as compras em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito
- Frete grátis nas compras acima de R$ 400
- Oferece a primeira troca gratuita para a cliente
Contras
- Algumas reclamações nas redes sociais sobre atendimento em lojas físicas e dificuldades de navegação no site
Zinzane: Resenha
A Zinzane é uma “fast fashion” democrática, com roupas que prezam pela qualidade e bem-estar, apostando na leveza, no colorido e no caimento das peças para encantar e valorizar sua clientela.
Fabrica e comercializa roupas femininas como vestidos, saias, blusas, shorts, macacões, casacos, jaquetas, tricots, lingerie, jeans, dentre outras.
A Zinzane também vende acessórios, como cintos, brincos, pulseiras, colares, braceletes, anéis e cordinhas para óculos.
A marca comercializa ainda itens de vestuário masculino, como camisas, camisetas, calças e bermudas.
Confira alguns artigos que são sucesso de vendas na Zinzane.
Zinzane Roupas
A Zinzane roupas femininas se destaca por suas peças com padronagens exclusivas inspiradas nas cores e na natureza, além de modelos com caimento que valorizam o corpo feminino.
O cuidado no acabamento é outro ponto alto da marca, com modelagens que vão dos tamanhos PP ao GG. São vestidos, blusas, saias, acessórios, dentre outras opções para diversas ocasiões, do dia à noite.
Calça Luara Pantalona Fenda
A Calça Luara é uma peça chique e fluida, ideal para compor looks com tops ou blusas mais justinhas.
Fabricada em tecido 100% viscose com forro 100% poliéster, ela tem shape reto, com perna pantalona, possui lastex nas costas com detalhe de pregas frontais e faixa fixa para amarração frontal do mesmo tecido.
O destaque da calça é a estampa Luara, uma exclusividade da Zinzane, com um mix de folhagens coloridas no fundo areia com textura de linho.
Disponível na cor areia e nos tamanhos P, M, G e GG, a calça da Zinzane roupas possui forro e fendas nas pontas.
A Calça Luara Pantalona Fenda custa R$ 229,99 (ou 4x de R$ 57,49) na loja Zinzane.
Jaqueta Maxi Confort
A Jaqueta Maxi Confort é um clássico em jeans que chega com uma releitura para os dias atuais. Super macia, ela é uma peça versátil no armário feminino.
Fabricada em jeans 82% algodão, 16% poliéster e 2% elastano, a jaqueta possui manga longa com acabamento de punho, vem com bolsos frontais com metal em níquel escovado e pespontos tom sobre tom.
Disponível na cor jeans denim médio e nos tamanhos P, M, G e GG, a jaqueta da Zinzane oficial pode ser usada com vestido ou para compor um look casual com camiseta regata, calça jeans e tênis.
A Jaqueta Maxi Confort custa R$ 179,99 (ou 3x de R$ 59,99) na loja Zinzane.
Saia Zendaya
A Saia Zendaya é uma peça super feminina que pode ser combinada com tops e blusas justinhas ou formando um conjuntinho com a blusa da mesma estampa.
Ela é confeccionada em tecido 100% viscose, com comprimento curto. A modelagem tem recorte assimétrico e saiote levemente godê. O cós nas costas possui elástico embutido para maior conforto e melhor vestibilidade.
O destaque da peça é a estampa Zendaya, exclusividade da Zinzane, com flores e folhagens off-white em um fundo vermelho.
Disponível na cor vermelha e nos tamanhos P, M, G e GG, esta saia da Zinzane modas custa R$ 59,99.
Zinzane Vestidos
A Zinzane é sinônimo de vestidos. A peça é sempre destaque nas lojas da marca, seja nas unidades físicas, seja no site Zinzane.
E o que torna os Zinzane vestidos objetos de desejo das mulheres? Além das estampas diferenciadas e exclusivas, a modelagem e o caimento fazem toda a diferença.
A vantagem do vestido é que ele é uma peça atemporal, que pode ser usada em qualquer ocasião, dependendo dos complementos, acessórios e calçados.
Vestido Lais Longo
O Vestido Lais Longo é uma peça super versátil, confortável e prática para todas as ocasiões.
Ele é confeccionado em malha soft 92% poliéster e 8% elastano, possui decote em V com detalhe de viés, alças finas com regulador e elástico no decote nas costas, que facilitam na hora de vestir.
Esse vestido Zinzane tem o toque fresco e não amassa, além de comprimento new longo.
O ponto alto é a estampa Lais, uma exclusividade da Zinzane, com um mix de folhagens multicoloridas no fundo areia.
Disponível na cor areia e nos tamanhos M, G e GG, este Zinzane vestido fica bem com rasteira nos dias mais quentes ou com sandália de salto médio.
O Vestido Lais Longo custa R$ 99,99 (ou 2x de R$ 49,99) na loja Zinzane.
Zinzane Macacão
Os macacões são peças atemporais e estilosas que marcam presença nas coleções lançadas pela Zinzane.
Você encontra opções nas mais variadas modelagens e comprimentos na Zinzane online.
Macacão Lana Midi
O Macacão Lana Midi é uma peça curinga e prática para todas as ocasiões que conta com estampa exclusiva da Zinzane, com um mix de formas geométricas multicoloridas no fundo areia.
Nos dias mais frios, o macacão pode ser combinado com jaquetas ou sobrepostos.
Confeccionado em malha soft 92% poliéster e 8% elastano, o macacão tem shape reto com perna pantacourt.
Possui decote canoa, mangas curtas amplas, decote com nó torcido nas costas e elástico nas costas para facilitar na hora de vestir.
Disponível na cor areia e nos tamanhos M, G e GG, este Zinzane macacão custa R$ 69,99 na loja Zinzane.
Zinzane Blusas
Precisa de uma blusa bem cortada e feminina para trabalhar ou sair com os amigos? A peça é um dos pontos fortes da Zinzane.
A marca possui diversos modelos de blusas: estampadas, básicas, mais curtas, mais compridas, com decote ou sem, com detalhes e inúmeras cores.
A blusa feminina é uma ótima opção para mudar um look apenas com uma peça, deixando ele mais casual, despojado ou sofisticado.
Blusa Leila
A Blusa Leila é uma peça que traz praticidade e versatilidade na hora de compor seus looks. Super confortável, ela tem um toque geladinho e não amassa.
Confeccionada em malha soft 92% poliéster e 8% elastano, a blusa tem shape reto, possui decote canoa na frente e decote em V com detalhe de tira fixa nas costas. Vem com detalhe de elástico enrugadinho nos ombros.
Um dos pontos altos da peça é a estampa Leila, uma exclusividade da Zinzane, com maxi folhagens e poás com inspiração artsy multicoloridas no fundo off-white.
Para valorizar a blusa, invista em acessórios como colares ou maxi brincos.
Disponível na cor areia e nos tamanhos P, M, G e GG, esta peça da Zinzane blusas custa R$ 49,99.
Zinzane Outlet
A Zinzane Outlet é uma área na loja virtual onde é possível encontrar peças variadas com descontos especiais.
A seção permite que você consiga fazer composições invernais com calça jeans e jaquetas e também looks mais fresquinhos, como vestidos longos, saia midi, vestidos curtos, macaquinho, vestido tubinho, short jeans e acessórios.
Para acessar aquela roupa desejada na Zinzane promoção, confira o website.
Zinzane: Do que os clientes gostam?
Clientes Zinzane são bastante participativas nas redes sociais da marca, sempre deixando comentários sobre as peças mostradas no Facebook e no Instagram.
A cliente Angélica S., por exemplo, disse no Instagram que adorou o Vestido Ingrid New Longo:
“Amei este vestido todo trabalhado em vários tons. O azul ficou em destaque. Parabéns”.
A internauta Márcia D. deixou uma opinião positiva sobre o Vestido Rebeca Lastex Longo:
“Maravilhoso! Tenho esse também, uso até com tênis, fica show”.
Já Larissa S. gostou das peças confeccionadas pela Zinzane na estampa Lótus:
“Os modelos são lindos e as estampas são perfeitas! Amei o vestido”.
No Facebook, a cliente Ebraine S. elogiou o Vestido Hera Longo:
“Amei! Amo vestido assim, porque é elegante”.
A representatividade é um fator importante para a cliente Eliana C. Ao ver uma foto da modelo negra Suzana Quintanilha com o Macacão Yolanda da Zinzane, fez questão de elogiar:
“Meu Deus! Que felicidade! Agora sim viro cliente. Enfim, uma modelo negra que me representa. Parabéns, Zinzane. Em breve estarei aí”.
A marca fez questão de responder o comentário, agradecendo o feedback:
“Ah, obrigada por compartilhar esse feedback com a gente. É muito bom ver nossas clientes se sentirem representadas através de nossas campanhas e produtos. Te esperamos por aqui”.
Também posso compartilhar minha experiência pessoal com a Zinzane. Tenho vestidos e blusas da marca em meu guarda-roupa e eles nunca saem de moda. Sempre que posso, passo na loja para ver as novidades e comprar o que me agrada.
O que mais me surpreende positivamente é o cuidado no acabamento e a qualidade dos tecidos e das estampas. Os vestidos que comprei da marca têm forro na saia, para não correr o risco de ficar transparente. Isso é ótimo e evita constrangimentos.
Outra vantagem de comprar na Zinzane é que quem veste tamanho G como eu, no geral, encontra dificuldades de encontrar peças bonitas e femininas para o dia a dia. Como a marca veste até o GG, as opções disponíveis aumentam.
Zinzane: Reclame Aqui
A Zinzane possui uma ótima reputação junto aos consumidores no site Reclame Aqui, onde obteve nota 8,6 de 10.
Na plataforma, a marca é detentora do Selo RA 1000, destinado às empresas com excelentes índices de atendimento.
A empresa respondeu a 100% das reclamações registradas na plataforma, com índice de solução de 96,1%, o que é considerado excelente.
Zinzane é confiável? Dentre os problemas relatados na plataforma estão atraso na entrega, estorno do valor pago, produto não recebido e troca/devolução de mercadoria.
Zinzane é bom?
Zinzane é bom? A marca investe em estampas exclusivas para a criação de suas coleções de moda, o que é um diferencial e tanto em relação à concorrência.
As roupas se destacam pelo caimento e qualidade no acabamento. Além disso, uma roupa da Zinzane pode ser usada em qualquer estação e dificilmente sai de moda, podendo ser aproveitada por alguns anos.
Zinzane é confiável? Outra característica importante num país com mulheres tão diferentes é a modelagem do PP ao GG, com roupas que se destacam pelo conforto e elegância.
Zinzane é confiável?
Zinzane é confiável, sim. A marca é detentora do Selo RA 1000 do site Reclame Aqui, reservado às empresas com excelentes índices de atendimento na plataforma.
A Zinzane recebeu 316 reclamações nos últimos 6 meses, respondeu a 100% e gerou um total de 162 avaliações. Desses consumidores, 73,9% apontaram que voltariam a fazer negócio com a marca.
No aspecto segurança, a Zinzane é confiável porque utiliza a tecnologia Site Blindado para proteger seus servidores contra ataques de hackers. A certificação quer dizer que a marca foi testada pelos mais rígidos padrões internacionais de segurança para a internet.
Com isso, ao comprar no site Zinzane, suas informações financeiras estão protegidas contra a ação de criminosos da internet.
Cupom de desconto Zinzane
Não há no momento nenhum cupom desconto Zinzane em vigor, mas ao se cadastrar na loja e pedir o cartão Zinzane, você ganha 10% de desconto na sua primeira compra.
A Zinzane está com diversas peças em liquidação na loja online com 50% OFF. Para conferir os modelos, acesse o site da marca.
Zinzane é confiável? A marca oferece frete grátis nas compras acima de R$ 400.
FAQ
Quem criou a Zinzane?
A Zinzane é uma grife de moda feminina criada em 2002, no Rio de Janeiro, na charmosa Babilônia Feira Hype. Foi fundada pelo casal Renato Villarinho e Claudia Richa.
Embora atualmente conte com lançamentos em moda masculina, a especialidade da Zinzane são as roupas femininas estilosas com modelagem confortável e estampas originais inspiradas nas cores e na natureza.
Zinzane é confiável? Toda semana, a marca lança novos produtos exclusivos, oferecendo itens de vestuário que se destacam pela qualidade, acabamento, conforto e bem-estar, sem esfolar o bolso.
A Zinzane investe em variadas estampas e itens essenciais do guarda-roupa, em modelagens do PP ao GG. Fabrica e vende vestidos, blusas, saias, macacões, jaquetas, dentre outras peças para diversas ocasiões, do dia à noite.
Recentemente, a Zinzane lançou peças voltadas para os homens, como camisas, camisetas, bermudas e calças.
A Zinzane possui e-commerce, conta com mais de 150 lojas próprias espalhadas por 24 estados do Brasil e também comercializa seus produtos em lojas multimarcas.
Outro aspecto da Zinzane é que ela é uma marca que investe no esporte nacional. É patrocinadora do Fluminense, além de apoiar vários jogadores de vôlei de praia.
Produtos da Zinzane são importados?
Não, os produtos da Zinzane são nacionais e confeccionados em fábrica própria localizada no bairro São Cristóvão, no Rio de Janeiro.
Zinzane é confiável e atualmente conta com mais de 150 lojas próprias presentes em 24 estados brasileiros.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Zinzane?
A Zinzane aceita pagamentos no Pix, PicPay, cartão AME, cartão Zinzane e nos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo.
As compras no cartão de crédito poderão ser parceladas em até 10 vezes sem juros, com parcela mínima de R$ 50.
Qual é a política de entrega da Zinzane?
As entregas são efetuadas pelos Correios e o prazo de entrega do pedido varia de acordo com o tipo de frete escolhido e o CEP de destino.
Zinzane é confiável e o prazo indicado no momento da sua compra começará a contar a partir do primeiro dia útil após a aprovação do pagamento do seu pedido.
Qual é a política de devolução da Zinzane?
Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega do produto, contados a partir da data de entrega indicada no rastreamento do pedido.
Para realizar a solicitação, acesse o site Troca Fácil e siga as orientações na tela.
O número do pedido é composto por 15 dígitos, e deve ser inserido com o hífen (ex: 900000000000-01), e o e-mail deve ser digitado exatamente da mesma maneira como utilizado na compra.
Escolha as peças que deseja trocar ou devolver e preencha as informações solicitadas.
Após o preenchimento do formulário, você receberá por e-mail uma autorização de postagem reversa para realizar a postagem do produto em uma agência própria dos Correios. O custo desse envio é arcado pela Zinzane.
A devolução ou troca do produto deve respeitar os seguintes critérios: o produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta e lacre; a embalagem original não pode estar danificada; e estar com o Danfe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e os acessórios.
Após a chegada do produto no estoque da Zinzane, o mesmo será analisado e, sendo autorizado o recebimento, a empresa dará continuidade ao processo.
Caso um ou mais critérios não sejam respeitados, os produtos poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio. Somente o frete na primeira troca é isento.
Caso a solicitação de troca ou devolução ultrapasse os 7 dias corridos após o recebimento, o produto poderá ser somente trocado, caso a solicitação seja feita em até 10 dias corridos após o recebimento.
Depois do prazo de 10 dias corridos, ficará a critério da Zinzane analisar se o procedimento de troca poderá ou não ser realizado.
A troca online consiste na emissão de um vale-compras no valor da mercadoria para que o cliente possa realizar novo pedido no site.
Em caso de devolução do valor pago, o reembolso será sempre feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
As ocorrências de trocas e devoluções devem ser comunicadas antes do envio do produto.
Zinzane é confiável? Produtos devolvidos sem contato prévio ou que não respeitarem os critérios pertinentes serão reenviados sem consulta prévia.
Em caso de estorno de um pedido com peças que alguma tenha valor zerado como, por exemplo, na promoção “Leve 4 Pague 3”, será subtraído o valor da peça que entrou de forma gratuita na compra.
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, entre em contato com a Zinzane pelo e-mail [email protected].
Você poderá trocar os produtos que comprou na nossa loja online em qualquer uma das lojas físicas da Zinzane.
Neste caso, você tem até 30 dias a partir da data da compra para realizar a troca. Os produtos não podem ter indícios de uso, devem estar em perfeito estado, com etiquetas e lacres afixados. É preciso levar a nota fiscal eletrônica que foi enviada junto do pedido.
Já os produtos com defeito possuem prazo de garantia de 90 dias corridos, a serem contados a partir da data de recebimento do produto.
Todos os produtos de trocas por motivo de defeito são enviados para análise. Caso ela seja favorável à troca, a Zinzane enviará o produto novo ao endereço solicitado, em caso de disponibilidade do mesmo.
Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, a empresa entrará em contato para que você possa fazer a troca por outro produto ou receber o reembolso do valor pago.
Em situações em que a análise for desfavorável à troca, a marca reenviará o produto ao endereço solicitado juntamente com o laudo de reprovação.
Critérios que serão observados durante a análise: ausência do defeito citado, indícios de uso inadequado ou dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto e indícios de danos causados propositalmente.
Como entrar em contato com a Zinzane?
A Zinzane possui um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) que pode ser acionado pelo telefone (21) 3180-0156, de segunda a sexta-feira, das 9h às 20h; e aos sábados, das 10h às 16h.
Você também pode entrar em contato com a empresa pelo e-mail [email protected].