Sobre a Farfetch
Um marketplace online voltado para moda de luxo, presente em mais de 190 países, com dezenas de boutiques de grande renome como parceiras e praticando diferenciais que não podem ser encontrados em concorrentes no mercado. esta é a proposta da Loja Farfetch, uma empresa que trabalha num mercado para poucos.
Tendo como alvo os consumidores mais exigentes e que estão dispostos a pagarem o que for necessário para consumir o melhor e mais exclusivo da moda mundial, a Farfetch opera como uma plataforma global que pretende aproximar essas pessoas dos melhores criadores e curadores do mundo.
Em sua plataforma no país, a Farfetch Brasil busca realizar este encontro por meio de uma plataforma digital vasta, funcional e recheada de diferenciais que pode agradar a todo o público consumidor de alto luxo.
Sua participação no mercado se reflete em suas redes sociais, obtendo mais de 730 mil seguidores no Instagram e o incrível número de 2,6 milhões de curtidas no Facebook, deixando claro que a Farfetch não apenas é consolidada, mas também uma plataforma de desejo para muitos usuários.
Mas será que a plataforma de compra Farfetch é confiável? O objetivo desta resenha é mergulhar no mundo do mais alto requinte para mostrar a você se a loja é confiável para a sua próxima compra.
Visão geral da Farfetch
Oferecendo itens de mais de 50 países por meio de mais de 1.300 diferentes marcas, a Farfetch é líder mundial em um segmento onde o nível de exigência é tão alto quanto o valor agregado aos seus produtos; trabalhando com marcas como Chanel, Gucci, Valentino, Balenciaga, Versace, Louis Vuitton, entre muitas outras.
Surgida da ideia do empresário português José Neves e com mais de 10 anos de mercado, a Farfetch rapidamente entrou no imaginário de seu público alvo e se tornou um forte player no mercado de luxo mundial, não podendo ser diferente no Brasil, onde oferece seus serviços diferenciados com características únicas para o nosso país.
Antes que você possa observar de maneira mais aprofundada a filosofia e funcionamento da loja, e possa tirar suas próprias conclusões sobre a Farfetch ser uma opção confiável para suas compras, vamos primeiramente elencar alguns prós e contras da marca:
Prós
- Trabalha com uma ampla gama de produtos e realiza a venda dos mesmos de maneira ágil e facilitada.
- Reúne em um só espaço uma verdadeira miríade de marcas e fornecedores dentre os mais cultuados para o ramo no mundo.
- Trabalha com uma política de fretes a preço fixo e com prazos muito curtos, principalmente os importados.
- Oferece uma diversidade grande de meios de pagamento e especialmente no Brasil trabalha com parcelamento sem juros.
- Trabalha com um programa de fidelidade convidativo e com diferenciais que chamam a atenção, como Personal Stylist.
- Oferece uma grande quantidade de itens com descontos, chegando a mais de 50% off.
Contras
- Por se tratar de uma loja de alto luxo, trabalha com preços muito pouco acessíveis, resultando em um público bastante limitado.
- Apesar do serviço diferenciado e exclusivo, não realiza trocas.
Farfetch: Resenha
Para a Farfetch o luxo e a qualidade são o principal, ficando em segundo plano o quanto isso custará, portanto, apenas um público limitado é capaz de pagar por esse tipo de serviço e nível de exclusividade, no entanto, aqueles que podem, encontram na loja um ambiente favorável e convidativo para realizarem seus desejos.
Voltada para um tipo de comércio de pouco volume e muito valor agregado, a Farfetch criou uma enorme rede de contatos entre boutiques, lojas de departamento e marcas de luxo em todo o mundo onde possibilita que seus consumidores possam ter o melhor do mercado global a apenas alguns cliques de sua casa, onde quer que esteja e independente de quanto custe.
Este tipo de serviço unificado se tornou um diferencial tão grande da loja que rapidamente fez com que ela se destacasse e se tornasse a líder mundial do segmento, conectando sob sua marca consumidores e vendedores da alta moda de todos os continentes.
Você pode conferir abaixo alguns produtos que trazem o crème de la crème da moda na Loja Farfetch:
Suéter Marni Tricô com Listras
Este Suéter masculino de lã feito com tricô da grife Marni é um item requintado e diferenciado para aqueles que desejam se destacar não apenas com requinte, mas também com a beleza trazida por seus traços.
Pode ser encontrado no site da Farfetch com 40% de desconto por R$ 5.126 (era R$ 8.543), podendo ser dividido em 12x de R$ 427,17 sem juros.
Tênis Cano Baixo Vulcanized Off-White
Este despojado tênis de cano baixo da Off-white é uma peça despojada e elegante que certamente é capaz de dar um toque de exclusividade a qualquer look.
É vendido na Loja Farfetch por R$ 1.694, podendo ser dividido em 12x sem juros de 141,17.
Mocassim Salvatore Ferragamo com fivela Miami Gancini
Este clássico e formal mocassim da Ferragamo é um item da mais alta qualidade e que traz um ar de elegância e conforto para um look social.
Está disponível na loja online da Farfetch pelo preço de R$ 5.690 e pode ser dividido por 12x de R$ 474,17 sem juros.
Terno de 2 peças BOSS
A BOSS é uma grife que nunca erra em trazer elegância e requinte a um traje social, o que não poderia ser diferente com este terno cinza de cintura média.
Pode ser encontrado na Farfetch com 40% de desconto e com o valor de R$ 3.666, podendo ser dividido em 12x sem juros de R$ 305,50.
Pochete Versace Jeans Couture com Estampa de Logo
Produto esgotado
Produto com a mesma descrição em outro anúncio semelhante
Item de desejo em todo mundo, a Versace não poderia faltar na enorme gama de produtos que são vendidos pela Farfetch, e essa pochete traz para você todo o luxo e conforto da marca.
Atualmente se encontra por R$ 1.997 no site da loja, podendo ser parcelada por 12x de R$ 166,42 sem juros.
Boné Balmain com Monograma de Jacquard
Este boné Balmain é um acessório que não pode faltar no guarda-roupas de quem está em busca de uma peça além de exclusiva, com um desenho que certamente irá atrair olhares em qualquer ocasião.
A Loja Farfetch possui este boné à venda por R$ 4.274, podendo ser parcelado em 12x de R$ 356,17 sem juros.
Almofada Quadrada com Bordado Floral By Walid
Produto Esgotado.
Uma decoração elegante e de qualidade combina perfeitamente com esta almofada by Walid, que é enviada diretamente da Holanda.
Pode ser encontrada por R$ 9.946 no site da Farfetch e pode ser paga em 12x de 828,83 sem juros.
Farfetch: Do que os clientes gostam?
Com a destacada presença da Farfetch nas redes sociais, os clientes se utilizam delas para expor suas opiniões sobre a loja.
Everton Pompeu escreveu no Instagram sobre uma bolsa Le Pliage Filet: “Eu tenho a minha e perfeita, versátil, prática, obrigado @farfetchbrasil”.
Ana Borges comentou sobre seu relacionamento com a loja: “
Israel Jacob teceu fortes elogios à plataforma: “
Ale Lemos deu seu relato sobre um produto adquirido na loja: “Minha peça Versace chegou 
Farfetch: Reclame Aqui
A Loja Farfetch conta com uma boa reputação no Reclame Aqui, atingindo um índice geral de 7.9 de 10 na plataforma. Os dados de resposta são de 100% de reclamações respondidas e com índice de solução de 81%, sendo que 70,7% dos usuários que usaram a plataforma do reclame aqui voltariam a fazer negócio com a loja.
Farfetch é bom?
Sim, a Farfetch é boa, seu sistema inovador entrega para o consumidor final uma experiência tão exclusiva e diferenciada quanto as marcas que são vendidas no site e consegue reunir em um único lugar o melhor da alta moda mundial.
Farfetch é confiável?
Sim, a Farfetch é confiável. Além da confiança que naturalmente vem de uma marca que é líder mundial em seu segmento, a Farfetch entrega um sistema com diversos certificados de segurança para as compras e de enorme facilidade e conforto de uso.
Além do mais a empresa entrega internacionalmente com um frete muito rápido seus produtos e conforme foi possível observar em sua avaliação no Reclame Aqui e nos relatos dos clientes, a loja faz isso com muito esmero e confiabilidade.
Cupom de desconto Farfetch
A política de descontos da Farfetch é muito variada e inclui uma série de situações nos quais grandes descontos podem ser encontrados na loja, tornando seus preços mais convidativos; também tendo uma forte política de fidelidade que conta além de descontos com vários diferenciais.
- A Seção Sale da Loja conta com descontos de até 50% a depender da peça.
- Seção 20% Extra Off nesta seção a Farfetch oferece para peças selecionadas 20% de desconto sobre os descontos já praticados na Sale.
- 10% Off para indicação de amigos para a Farfetch.
- Farfetch Access, este é o programa de fidelidade da loja, que conta com uma série de benefícios para aqueles clientes que realizam compras frequentemente com a Farfetch. Dividida em níveis a Access oferece desde descontos selecionados e frete grátis ilimitado até acesso antecipado a coleções e consultoria com Personal Stylist.
FAQ
Quem criou a Farfetch?
Fundada em 2007 pelo empresário português José Neves, a Farfetch é sediada em Londres e líder mundial no segmento de vendas online de grifes de alto luxo. A Loja opera por meio do sistema de Marketplace e atua em relacionamento direto com boutiques tradicionais e independentes no mercado; funcionando a partir de um modelo de comissão, muitas vezes representando até 30% do volume de venda desses pontos.
Operando por todo mundo, estando presente em mais de 190 países e com uma sede em São Paulo, a Loja Farfetch rapidamente se tornou sinônimo de requinte e qualidade, seja nas peças vendidas, seja no serviço de altíssima exclusividade prestado ao consumidor.
Apesar de contar com uma atuação fortemente voltada para o público virtual, a Farfetch também conta com diversas lojas físicas e atualmente conta com mais de 4500 funcionários em seus quadros.
Produtos da Farfetch são importados?
A Farfetch conta com uma ampla gama de produtos disponíveis para compra, dentre os quais diversos importados, que podem estar disponíveis no Brasil por meio de pronta entrega e também, em alguns casos, com a necessidade de Frete Internacional.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Farfetch?
A loja Farfetch trabalha com diversas modalidades de pagamento, sendo elas Boleto Bancário, Paypal e Cartões de Crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hypercard.
No caso das compras por meio de Cartão de Crédito e Paypal é possível realizar parcelamento em até 12 vezes sem juros.
Qual é a política de entrega da Farfetch?
A Farfetch Brasil realiza suas entregas por meio dos Correios e da transportadora DHL de acordo com o endereço do cliente e trabalha com valores fixos para o frete, sendo R$ 24,99 para entregas onde o produto já se encontra no Brasil e R$ 99,00 para produtos com frete internacional.
Nos dois casos o prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis a partir da confirmação da compra. As duas modalidades de frete são rastreáveis.
Nos casos onde o produto será enviado por meio de frete internacional e com valor superior a U$ 3,000.00, o prazo de entrega pode ser superior a 7 dias, a depender do caso.
Qual é a política de devolução da Farfetch?
Após receber o produto comprado na Farfetch Brasil, o cliente tem um prazo de 10 dias corridos para realizar uma solicitação de devolução, que pode ser feita na aba “Meus pedidos e Devoluções” no próprio site.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com lacres e etiquetas.
A Farfetch entrará em contato com um código de retirada e após o recebimento da devolução haverá um prazo de 2 dias úteis para aprovação e mais 2 dias úteis para o estorno.
Como entrar em contato com a Farfetch?
Você pode entrar em contato com a Farfetch de diversas maneiras, como pelo email contato@farfetch.com; por meio de chat no site de segunda à sexta de 9h às 18h e também por formulário de contato no site.
Também é possível se comunicar com a empresa por meio do telefone (11) 3230-4141 de segunda à sexta das 9h às 18h, exceto feriados.